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水泵是输送液体或使液体增压的机械。它将原动机的机械能或其他外部能量传送给液体，使液体能量增加，主要用来输送液体包括水、油、酸碱液、乳化液、悬乳液和液态金属等。
水泵维修合同
委托方（甲方）： 承揽方（乙方）：地址： 地址：电话： 电话：传真： 传真：邮编： 邮编：开户银行： 开户银行：账号： 账号：甲方盖章： 乙方盖章：甲方法定代表人： 乙方法定代表人：委托代理人签字： 委托代理人签字：日期： 日期：
依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲方委托乙方对xxx（以下简称业主）在 xx 市 xx 路 xx 号地下室泵房内的水泵设备进行维修保养服务，经甲、乙双方友好协商，签订本合同并遵照执行。
1. 服务项目：水泵设备维修保养。
2. 水泵类型、数量及服务费用水泵类型 服务项目 数量（台） 年维保费用 备注30kw 消防泵 2 台 ￥0.00 元45kw 喷淋泵 2 台 ￥0.00 元1.1kw 消防增压泵 2 台 ￥0.00 元1.1kw 喷淋增压泵 2 台 ￥0.00 元5.5kw 变频控制生活泵 2 台 ￥0.00 元本合同费用总金额（大写）：所有服务范围包含水泵，水泵电气控制柜（含变频器）以及成套中的仪表、保护装置、气压罐等。基中与水泵相连接进、出口阀门，乙方负责维修，保养；因阀门质量无法维修需更换的，则由甲方负责。
3. 付款方式3.1 合同签订开始服务后五个工作日内甲方支付给乙方本合同费用总金额的 90％，计人民币（大写）：。
3.2 合同到期时合同设备经业主和甲方共同确认无故障，处于正常运行状态的，甲方在合同到期后五个工作日内一次性付清合同费用总金额的另 10％，计人民币（大写）：。
3.3 乙方承诺已充分了解了合同设备和现场情况，在合同履约过程中，乙方不会提出任何形式的加价或索赔的要求。
4. 服务内容
4.1 日常维护：乙方派出维保专业人员对上述设备提供至少每60 天 1 次的例行保养工作，其中包括对设备机件的安全及功能清洁、调整、检查及润滑加油，设置、调整操作等以使设备正常运行。每 180 天一次对设备除锈、油漆，对仪表进行计量检定，保证二次供水正常，泵房整洁。对维保设备的安全性能负责。（设备正常是指包括但不限于以下内容：各固定连接部位不应有松动；各运动部件运转应正常，不得有异常声响和摩擦现象；附属系统的运转应正常；管道连接应牢固无渗漏；轴承的温度应符合设备技术文件的规定；各润滑点的润滑油温度、密封液和冷却水的温度均应符合设备技术文件的规定；润滑油不得有渗漏和雾状喷油现象；泵的安全保护和电控装置及各部分仪表均应灵敏、正确、可靠；机械密封（或填料密封）的泄漏量应符合设备技术文件的规定，且温升应正常。）
4.2 保养内容：按国家相关水泵维修保养规范进行。保养后的水泵应达到但不限于以下标准：① 原制造厂家的产品企业标准；② 其它现行有效的相关通用标准。
4.3 乙方应协助业主通过消防年检，负责整改本合同范围的各项内容。
4.4 乙方提供的常规维护保养工作一般在非公休假日的正常工作时间内进行。
4.5 乙方提供全日 24 小时紧急修理服务，甲方发现维保设备发生故障或有不正常运行现象，拨打 xxxxxxxx 应急电话通知乙方从速派遣称职人员处理，乙方承诺根据已接到的甲方通知，在4 个小时内到达现场处理故障。若故障造成业主停水的，乙方承诺根据已接到的甲方通知，在 3 小时内到达现场处理故障。
4.6 乙方保证维保设备运转率达到或高于 99 。若维保设备在1 个维保年度内低于此运转率时，乙方将按每降低 1 免收维保服务费 1 。设备运转率 365 天 x 24 小时 C 停运时间 x 100365 天 x 24 小时停运时间只包括由于乙方维保原因导致的设备停用时间。
4.7 乙方应针对合同设备的正确使用以及故障的判断和简单处理对业主和甲方相关人员进行培训，以便共同配合做好合同设备的维修保养。
5. 服务期限本合同提供服务的期限为壹年，从 xx 年 xx 月 xx 日到 xx 年xx 月 xx 日止。
6. 双方责任
6.1 乙方应当具备国家有关规定的水泵维护保养资质，且具有经营水泵维护保养业务的范围。乙方指派的工作人员应当按照国家有关规定具备水泵维护保养资质。
6.2 甲方应为乙方在不违反国家规定和业主管理规定的情况下，提供进行例行保养或紧急修理服务所必要场所的方便。在例行保养或紧急修理服务期间，乙方须按照国家规定做好安全预防措施，如设置现场安全警示、用于确保安全的技术措施、维护保养作业人员的作业安全措施等。由于乙方未做好安全预防措施所造成的事故，由乙方承担全部责任。
6.3 乙方应掌握所服务设备的准确信息。当出现不满足设备运行的条件时，乙方有及时书面告知甲方的义务，并提出整改建议。
6.4 在乙方对其服务内容进行服务的过程中，如发现部分机件损坏或失效需要更换时，应及时书面告知甲方，在征得甲方同意后实施更换，被更换零部件的材料费由乙方承担。乙方提供的零部件应为设备原制造厂出品的原厂合格配件。乙方经努力仍无法采购到原厂配件的，经业主和甲方同意，乙方可以采购其它品牌的同型号配件，但应保证该配件的质量、性能、技术参数等不低于原厂配件。
6.5 甲方负责合同设备日常管理工作。乙方负责做好保养工作书面记录，由维护保养工作人员和甲方授权人员共同签字确认。保养工作记录内容应当包括设备的名称、维护保养单位名称、使用单位名称、设备型号和额定功率等技术参数、维护保养项目、维护保养日期、配件更换记录、使用建议等。
6.6 乙方对维护保养的设备的使用性能负责，在维护保养过程中严格执行技术规范要求，保证设备的性能符合相关技术标准要求。在维保期间，乙方应对设备可能存在的故障隐患作出评估，并进行恰当的预防性处理，以保证设备的安全运行。若故障隐患超出维护保养范围的，应及时书面通知甲方，并提出消除隐患建议。
6.7 由于乙方维保不当所造成的损失，由乙方承担全部责任。
7. 合同的生效、变更与终止
7.1 本合同由甲、乙双方签字盖章后生效。
7.2 若双方在本合同有效期内就本合同有关事项提出变更，需另行签订变更协议。
7.3 当出现下列任一情形时，乙方有权终止合同。①若甲方未按本合同之规定期限付款，且未按催告函中规定的付款期限付款，乙方有权终止履行本合同，且暂时免除保养责任。②未经乙方同意已有非乙方雇员或非乙方授权人员对设备进行过维修且使设备状态变化或受损时。但乙方无正当理由停止服务、无法胜任维修项目的除外。
7.4 乙方履行义务不符合国家有关水泵维护保养的规定或者合同约定，甲方可随时以书面形式通知乙方解除合同，并不免除乙方赔偿损失的责任。7.5 在双方均无违约的情况下，双方不能协商一致解除合同的，任何一方可以提前 2 个月书面通知对方解除合同，双方按合同履行期限结清款项。
7.6 本合同如有未尽事项，由双方协商解决。协商不成的，任何一方均可向人民法院起诉。
7.7 本合同一式六份，甲、乙双方各执二份，业主备案二份。
[水泵维修合同]
第十五条 本合同的签订地为************。
第十六条 合同有效期限：签订之日生效，双方权利义务终止时止。
第十七条 本合同一式四份，甲方两份，乙方两份。自双方签字盖章之日起生效。
第十条 本合同一式陆份，甲方肆份，乙方两份。自双方签字盖章之日起生效。
第十一条 补充与附件
本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
水泵维修合同范文3
甲方：
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲方委托乙方对*****综合办公大楼地下室中央空调机房、泵房内的全部水泵设备进行维修保养服务，经甲、乙双方友好协商，签订本合同并遵照执行。
一、服务项目
水泵设备维修保养。
二、水泵类型、数量
各种型号的水泵38台。
其中，型号为：
SJS200—400IC45KV循环泵 4台
SJS200—250IC30KV循环泵 2台
1.1KV的积水循环泵 4台
消防压力45KV循环泵 4台
污水处理泵 8台
28型生活变频泵 7台
补水泵 2台
深井水泵 7台
三、维修、保养服务范围及价格
1、需维修的水泵设备损坏部件更换配件数量价格：
SJS200—250I上轴承1只，1120元;
SJS200—250I下轴承1只，580元;
SJS200—400IC上轴承2只，3200元;
SJS200—400IC下轴承2只，1240元;
65GDL24—12*3下轴承1件，270元;
65GDL24—12*3机械零件1件，450元;
SLS200—250机械零件1件，840元。
2、38台各种水泵设备需维护保养、消防水泵设备系统启动统调，包括耐磨耐高温润滑油脂、螺丝垫子等维护必需品，包干价格5000元。此次维修及维护保养服务为包工、包料、包价、保质的“三包一保”维保服务项目。合同费用总金额(大写)：壹万贰仟柒佰元整(￥12700元)。
四、付款方式
1、乙方在合同工期内保质保量完成合同工作内容，经甲乙双方方共同确认无故障，水泵设备处于正常运行状态的，甲方验收签字，并在验收签字后五个工作日内一次性支付合同费用总金额的94%，余6%为质保金。
2、合同款项汇入乙方指定账户。
五、服务技术要求
1、乙方保证派出的施工人员必须是水泵设备维保专业技工，有丰富的水泵设备维修保养实践经验，责任心强，对用户负责，具备国家有关规定的水泵维护保养资质，能够切实按国家相关水泵维修保养规范进行。
2、对上述设备提供一次全面的例行保养工作，其中包括对设备机件的安全及功能清洁、调整、检查及润滑加油，设置、调整操作等以使设备正常运行，达到原制造厂家的产品企业标准或现行有效的相关通用标准。
3、所有检修维护的水泵设备各固定连接部位不应有松动;各运动部件运转应正常，不得有异常声响和摩擦现象;附属系统的运转应正常;管道连接处应牢固无渗漏;轴承的温度应符合设备技术文件的规定;各润滑点的润滑油温度、密封液和冷却水的温度均应符合设备技术文件的规定;润滑油不得有渗漏和雾状喷油现象;泵的安全保护和电控装置及各部分仪表显示均应灵敏、正确、可靠;机械密封(或填料密封)的泄漏量应符合原设备技术文件的规定，且温升应正常。
六、双方权利和义务
1、甲方应为乙方在不违反业主相关管理规定的情况下，提供进行维修保养的必要场所、工具和其它一些工作上的方便。
2、乙方施工期间，必须按照国家规定做好安全预防措施，如设置现场安全警示、用于确保安全的技术措施、维护作业人员的作业安全措施等。工作现场要有专职安全文明施工管理人员。由于乙方未做好安全预防措施所造成的事故，由乙方承担全部责任。
3、乙方应掌握所有维修保养水泵设备的准确信息，如出现合同维修保养内容不能满足水泵设备正常运行的条件时，乙方有及时书面告知甲方的义务，并提出整改建议。
4、在维修过程中，如发现新的机件损坏或失效需要更换时，应及时书面告知甲方，在征得甲方同意后实施更换，被更换零部件的材料费由甲方承担。乙方提供的零部件应为设备原制造厂出品的原厂合格配件。乙方经努力仍无法采购到原厂配件的，经甲方同意，乙方可以采购其它品牌的同型号配件，但应保证该配件的质量、性能、技术参数等不低于原厂配件。
5、甲方负责合同维修保养水泵设备日常管理工作，并跟踪维修记录。乙方负责做好保养工作书面记录，由维护保养工作人员和甲方授权人员共同签字确认。保养工作记录内容应当包括设备的名称、维护保养单位名称、使用单位名称、设备型号和额定功率等技术参数、维护保养项目、本次维护保养时间、配件更换记录、使用建议等。记录作为竣工验收的凭证。
6、乙方对维护保养的设备的使用性能负责，在维护保养过程中严格执行技术规范要求，保证设备的性能符合相关技术标准要求。在维保期间，乙方应对设备可能存在的故障隐患作出评估，并进行恰当的预防性处理，以保证设备的安全运行。若故障隐患超出维护保养范围的，应及时书面通知甲方，并提出消除隐患建议。
7、由于乙方维保不当所造成的损失，由乙方承担全部责任。
七、合同的生效、变更与终止
1、本合同由甲、乙双方签字盖章后生效。
2、若双方在本合同有效期内就本合同有关事项提出变更，需另行签订变更协议。
3、本合同履行完毕自行终止。
八、本合同如有未尽事项，由双方协商解决。协商不成的，任何一方均可向人民法院起诉。
九、本合同一式四份，甲、乙双方各执二份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：
乙方：
一、概括：供热循环泵维修及更换配件(45KW二台)
二、双方权利及义务
1：甲方权利及义务
甲方有权指定专业人员在维修现场监督、配合、验收乙方的维修工作甲方应为乙方提供维修场所的方便条件确认现场水泵交接前的状况，双方认可后各自留底
2：乙方的权利及义务乙方在进入甲方的工作场地时，应听从甲方安排，服从甲方的管理，遵守各项规章制度，接受甲方专业人员的监督。维修时对甲方的成品进行现场保护，做到文明施工，高难度及危险操作时必须有监护人，做好安全防护措施。乙方在维修更换零件时，不得损坏工作场所的装饰，如有损坏照价赔偿。
三、费用付款方式
总费用为人民币(大写)：玖仟元整 ￥：9000元维修完毕经调试合格后甲方应支付乙方人民币(大写)玖仟元整 所有更换配件保质期为三个月在合同有效期内，甲乙双方在合同出现争执时，双方应协调解决，若争议无法解决时可像人民法院提出诉讼，在合同争议期间，不得影响合同继续执行。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方(委托维修及配件需求方)：*********
乙方(维修及配件供货方)：
乙方接受甲方委托，作为甲方的相关维修定点单位，对甲方的提供电机、水泵及相关设备进行维修、提供相关配件。为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方友好协商签订本协议。乙方保证其具有维修电机及相关设备的资格证照，有权从事维修电机、水泵及相关设备。双方现就以下事项进行正式约定：
第一条：更换配件
1、乙方提供更换配件必须保证为与设备同品牌原装配件，如有特殊情况乙方需在与甲方协商认同后更换与原配件应用功能与技术指标相近的部件。
2.更换配件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于电机及相关设备的生产商在****市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。甲方可以在经乙方书面确认的第三家(设备供应商或直接代理商)处购买部件。
3.乙方未经甲方同意不应自行雇佣未经甲方书面同意的第三方更换或拆卸配件。更换配件时，未经甲方同意私自更换非原装品牌/或假冒伪劣的部件产品，乙方退还甲方所付的部件费用，并免费更换原品牌部件，如果造成电机损坏，乙方要按市场价格进行赔偿。
第二条 交付
1.甲方将需维修的电机及相关设备告知乙方，乙方协同甲方确认后自行取走。
2.维修项目完工后，乙方有义务告知甲方确认维修项目和更换配件明细。交付时间：维修项目完工后3日内。交付方式：乙方将维修完工的电机及相关设备移交给甲方。交付地点：******司院内。
第三条 验收
1.双方约定由甲方和乙方共同来进行维修的验收工作。
2.修缮修理项目检验标准依据国家相关标准执行。
第四条 保管义务
乙方应当妥善保管甲方提供的电机及相关设备。因运输、维修过程中，因保管不善造成毁损、灭失的，乙方应当承担损害赔偿责任
第五条 上门服务
对电机、水泵及相关设备的安装、使用过程的疑问，乙方免费提供上门服务。
第六条 保修
电机、水泵修复后，在正常的使用环境下，对于该电机、水泵的同一故障，乙方提供1个月的保修。 但下列情况不属保修范围：
1.他人擅自拆装或操作失误造成的损坏;
2.使用假冒或伪劣消耗材料造成的故障和损伤;
3.因天灾、人灾等不可抗力的因素引起的损坏;
4.因未经乙方人同意或雇佣第三方修理而引起的损坏。
第七条 费用结算、支付的方式
1、维修产生的费用单据必须经由甲方经办人签字确认，方才有效。
2、因为维修电机、水泵及相关设备的型号、数量、更换配件的不确定性，费用结算时双方依据结算周期内实际发生的维修相关费用为结算金额，出具结算单。
3、双方约定按4-6月为固定结算周期。
4、维修费用支付条件：质量、服务无纠纷，由乙方提供3%税务代开发票后，甲方一次性付清。
第八条 违约责任: 违约责任;
1. 合同签订后若供方不能按约定日期供货。使需方造成损失，供方应偿付需方此批货款总价的违约金。
2. 供方如提前或延期交货或交货不足数量者给需方造成损失的，供方应偿付需方此批货款总值的违约金。任意一方如提出增减合同数量，变动交货时间，应提前通知对方，征得同意。
3. 供方所供货品有不和质量标准规格、质量或霉烂等情况，需方有权拒绝接收，如已付款，供方应全部退还，如经供方要求代为保管，需方可代为保管，应此所发生的一切费用损失，由供方负责，如经供方要求代为处理，必须负责迅速处理，需方须迅速处理，以免造成更大损失，其处理方法由双方协商决定
4. 约定的违约金，视为违约的损失赔偿。双方没有约定违约金或者预先赔偿额的计算方法的，损失赔偿额应当相当于违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时应当预见到的因违反合同可能造成的损失
第十二条 当事人一方因不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方，并在合理期限内提供有关机构出具的证明，可以全部或部分免除该方当事人的责任
第十三条 合同执行期间，如因故不能履行或需要修改，必须经双方同意，并互相换文或另订合同，方为有效 第十四条 双方在履行本合同期间，如发生纠纷应通过协商方式解决，若协商后仍不能解决，一方或双方需 在合同签订地(****)法院通过诉讼方式解决，当争议标的额超过500万元的，双方在********仲裁委员会通过仲裁的方式解决。
售后维修工程师述职报告
售后维修工程师述职报告尊敬的领导，各位同事大家好：
我叫柴文波，于6月入职九洲通讯侯马店，现担任售后维修工程师一职，时间在每天忙碌的工作中飞快逝去，转眼进入了。回顾的工作，感觉既有收获更有不足之处，20对我来说是一个学习提高的年份，在这一年里，我逐渐从焦躁的心态中走出来，沉下心熟悉并熟练了自己的工作流程，在提高个人维修技能的方面做了很多努力并感到上了新台阶，在接待顾客方面也比以前做的更有耐心，工作中我发现只要有一颗博大宽容的心境，不要用急躁的态度和顾客交流，大部分的顾客都会满意你的服务的，良好的维修技能，令顾客满意的售后服务不正是我们需要并一直追求的目标吗？不足之外还要提高自己的整体素质，说话拒绝生硬，让自己的内心更加强大，平和吸收周围一切对自己有益的正能量的东西，使自己得到方面提高，下面总结了自己工作中的几个新的，和大家共勉。
一：学习进步，作为一名手机维修人员，也要不断学习新知识提高自己，不懂不会的要及时查阅资料和同行们交流学习，互通有无，不耻下问，要抱有一种不服输的心态，逼自己一把，战胜故障，战胜自己，这样才能越休越静，在市场竞争中立于不败，打出自己天下，手机维修行业水很深，不同难度的故障，不同顾客的消费能力及心理都要先行掌握，别人都能修的.就要灵活报价，避免流失客户，别人修不了咱们可以的要就要报价高一些，不要浪费多年积累的维修性能。
二：团队合作，作为一名主管要倡导正道，阳光的组织氛围，果断制止，各种消极负面的不良习惯行为，与同事之间相处，强调简单，真诚淳朴的友谊，老员工要多关心年龄小和新来的员工。让他们感到亲切，有依靠，团结互助，加深大家的归属感，把咱们九洲通讯营造成一个温暖的大家庭，在对待利益方面。个人利益要服从团队利益，团队利益要足于全局利益，只有每个员工心理都坚持这样一种精神，不愁咱们九洲通讯没有美好的明天。
三：工作效率：我认为工作效率的高低就是一个合理安排工作方法，认真积极做事的态度来决定的，要养成辛勤，服勤，嘴勤的良好习惯做事情要分清轻重缓急，本着先急后缓，先大后小，先主后次的顺序合理安排手中的工作，重要的事马上做，不拖拉，当天的事当天动，脑子记不住的，就记到本子上，快用完的配件耗材提前做准备，大家养成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中会受益匪浅的。
总结：年已成为过去，展望新的一年，手机零售行业竞争已经到了生死存亡的关键转折点，想不被残酷的竞争中北淘汰，对外要做到五拼，拼实习，拼口碑，拼价格，拼服务，拼宣传。对内做到，三公，即公平公正公开，只有这样才能在市场竞争中胜出作为我追求的目标以一个踏实勤奋的心态来迎接新的挑战，并努力提高自己的业务水平和思想境界，争取让自己迈上一个新的高度，为公司的发展做出更大的贡献。
我相信我能做到！大家也能做到！
谢谢大家！
甲方：
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲方委托乙方对辖区地下室泵房的消防补水泵设备及电机进行保养维修、配件更换服务，经甲乙双方友好协商，签订本合同并遵照执行。
一、服务项目
水泵设备维修保养、更换机封轴承及相关配件，软联接、电机定转子保养维护、绝缘检修、机械流调、换注油。
二、水泵型号、数量
1) 22KW消防泵三台
2） 90KW消防泵 二台
3） 5.5KW多极补水泵 一台
三、保养范围及价格
1）22KW消防泵更换轴承、机封、叶轮保养3台X2900=8700元
2）90KW消防泵更换密封、轴承、电机散热器及整体保养注油2台X 3800=7600元
3）更换强弹力软联接 2套X650=1300元
4）5.5KW多极补水泵更换轴承、密封、叶轮等1台X 1950=1950元
5）合同总造价为壹万玖仟伍佰伍拾元整 ￥19550元
四、维修要求及保养周期
乙方应按甲方要求，由多年维修经验专业人员按国家相关标准进行维修。
保养时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日
五、付款方式
乙方在合同期内保质保量完成各项工作内容，经甲乙双方共同确认验收后，五个工作日内，一次性将合同款项的97%汇入乙方指定帐户，余3%质保金一年后付清。
六、本合在双方盖章后生效。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
日期：
委托方(甲方)：
承揽方(乙方)：
依据(中华人民共和国合同法)的有关规定，甲方委托乙方对xxx(以下简称业主)在 xx 市 xx 路 xx 号地下室泵房内的水泵设备进行维修保养服务，经甲、乙双方友好协商，签订本合同并遵照执行。
1.服务项目：
水泵设备维修保养。
2. 水泵类型、数量及服务费用水泵类型
3. 付款方式
3.1 合同签订开始服务后五个工作日内甲方支付给乙方本合同费用总金额的 90％，计人民币(大写)：。
3.2 合同到期时合同设备经业主和甲方共同确认无故障，处于正常运行状态的，甲方在合同到期后五个工作日内一次性付清合同费用总金额的另 10％，计人民币(大写)： 。
3.3 乙方承诺已充分了解了合同设备和现场情况，在合同履约过程中，乙方不会提出任何形式的加价或索赔的要求。
4. 服务内容
4.1 日常维护：乙方派出维保专业人员对上述设备提供至少每60 天 1 次的例行保养工作，其中包括对设备机件的安全及功能清洁、调整、检查及润滑加油，设置、调整操作等以使设备正常运行。每 180 天一次对设备除锈、油漆，对仪表进行计量检定，保证二次供水正常，泵房整洁。对维保设备的安全性能负责。(设备正常是指包括但不限于以下内容：各固定连接部位不应有松动；各运动部件运转应正常，不得有异常声响和摩擦现象；附属系统的运转应正常；管道连接应牢固无渗漏；轴承的温度应符合设备技术文件的规定；各润滑点的润滑油温度、密封液和冷却水的温度均应符合设备技术文件的规定；润滑油不得有渗漏和雾状喷油现象；泵的安全保护和电控装置及各部分仪表均应灵敏、正确、可靠；机械密封(或填料密封)的`泄漏量应符合设备技术文件的规定，且温升应正常。)
4.2 保养内容：按国家相关水泵维修保养规范进行。保养后的水泵应达到但不限于以下标准：
① 原制造厂家的产品企业标准；
② 其它现行有效的相关通用标准。
4.3 乙方应协助业主通过消防年检，负责整改本合同范围的各项内容。
4.4 乙方提供的常规维护保养工作一般在非公休假日的正常工作时间内进行。
4.5 乙方提供全日 24 小时紧急修理服务，甲方发现维保设备发生故障或有不正常运行现象，拨打 xxxxxxxx 应急电话通知乙方从速派遣称职人员处理，乙方承诺根据已接到的甲方通知，在4 个小时内到达现场处理故障。若故障造成业主停水的，乙方承诺根据已接到的甲方通知，在 3 小时内到达现场处理故障。
4.6 乙方保证维保设备运转率达到或高于 99 。若维保设备在1 个维保年度内低于此运转率时，乙方将按每降低 1 免收维保服务费 1 。设备运转率 365 天 x 24 小时 – 停运时间 x 100365 天 x 24 小时停运时间只包括由于乙方维保原因导致的设备停用时间。
4.7 乙方应针对合同设备的正确使用以及故障的判断和简单处理对业主和甲方相关人员进行培训，以便共同配合做好合同设备的维修保养。
5. 服务期限本合同提供服务的期限为壹年，
从 20xx 年 xx 月 xx 日到 20xx 年xx 月 xx 日止。
6. 双方责任
6.1 乙方应当具备国家有关规定的水泵维护保养资质，且具有经营水泵维护保养业务的范围。乙方指派的工作人员应当按照国家有关规定具备水泵维护保养资质。
6.2 甲方应为乙方在不违反国家规定和业主管理规定的情况下，提供进行例行保养或紧急修理服务所必要场所的方便。在例行保养或紧急修理服务期间，乙方须按照国家规定做好安全预防措施，如设置现场安全警示、用于确保安全的技术措施、维护保养作业人员的作业安全措施等。由于乙方未做好安全预防措施所造成的事故，由乙方承担全部责任。
6.3 乙方应掌握所服务设备的准确信息。当出现不满足设备运行的条件时，乙方有及时书面告知甲方的义务，并提出整改建议。
6.4 在乙方对其服务内容进行服务的过程中，如发现部分机件损坏或失效需要更换时，应及时书面告知甲方，在征得甲方同意后实施更换，被更换零部件的材料费由乙方承担。乙方提供的零部件应为设备原制造厂出品的原厂合格配件。乙方经努力仍无法采购到原厂配件的，经业主和甲方同意，乙方可以采购其它品牌的同型号配件，但应保证该配件的质量、性能、技术参数等不低于原厂配件。
6.5 甲方负责合同设备日常管理工作。乙方负责做好保养工作书面记录，由维护保养工作人员和甲方授权人员共同签字确认。保养工作记录内容应当包括设备的名称、维护保养单位名称、使用单位名称、设备型号和额定功率等技术参数、维护保养项目、维护保养日期、配件更换记录、使用建议等。
6.6 乙方对维护保养的设备的使用性能负责，在维护保养过程中严格执行技术规范要求，保证设备的性能符合相关技术标准要求。在维保期间，乙方应对设备可能存在的故障隐患作出评估，并进行恰当的预防性处理，以保证设备的安全运行。若故障隐患超出维护保养范围的，应及时书面通知甲方，并提出消除隐患建议。
6.7 由于乙方维保不当所造成的损失，由乙方承担全部责任。
7. 合同的生效、变更与终止
7.1 本合同由甲、乙双方签字盖章后生效。
7.2 若双方在本合同有效期内就本合同有关事项提出变更，需另行签订变更协议。
7.3 当出现下列任一情形时，乙方有权终止合同。
①若甲方未按本合同之规定期限付款，且未按催告函中规定的付款期限付款，乙方有权终止履行本合同，且暂时免除保养责任。
②未经乙方同意已有非乙方雇员或非乙方授权人员对设备进行过维修且使设备状态变化或受损时。但乙方无正当理由停止服务、无法胜任维修项目的除外。
7.4 乙方履行义务不符合国家有关水泵维护保养的规定或者合同约定，甲方可随时以书面形式通知乙方解除合同，并不免除乙方赔偿损失的责任。
7.5 在双方均无违约的情况下，双方不能协商一致解除合同的，任何一方可以提前 2 个月书面通知对方解除合同，双方按合同履行期限结清款项。
7.6 本合同如有未尽事项，由双方协商解决。协商不成的，任何一方均可向人民法院起诉。
7.7 本合同一式六份，甲、乙双方各执二份，业主备案二份。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
日期：
从20xx年起我们售后工作全面改革。各个岗位人员的添加。人员确立岗任职。售后确立了我们天津售后的服务宗旨、服务目标、服务效率、服务原则。制定了售后服务管理刚要。更好的服务于市场。服务于客户，为公司树立良好的企业形象。
一、售后服务工作职责和内容
用户服务信息的受理、处理、跟踪和统计分析。三包配件的入库、鉴定、盘存等。负责对市场重大、批量质量事故、一般质量信息的收集、上报、处理和回复；负责公司配件自备库的`管理，市场在产、半停产、停产车型零件的组织、储备、供应发放工作；根据国家法律法规，结合行业和公司要求，制定质量信息反馈制度，三包件鉴定清退流程，按信息类别分类统计、分析、传递、上报；制定《配件三包更换标准》，根据配件回收和清退情况，对旧件进行帐目管理、数据分析、清退。根据公司及总部售后事业计划的要求，制定周、月工作计划，并按计划进行推进和监督。每批次新、旧件统计单据信息传递。
二· 售后服务人员岗位职责和内容
（1）仓管和仓库台账内勤
1、负责售后配件自备库（新件）、三包退件库（旧件）、广宣品库的进、销、存的日帐务管理；{新件（塑件、常规件、黑件）、广宣品出入库明细账；旧件出入库（旧件回公司、旧件退入大库或退给供应单位）明细账｝
2、每月初对新、旧配件、广宣品的出入库数量、品种数据进行分析、传递、上报。
4、广宣品进销存信息传递（客响。采购）
5、严格执行公司规章制度及部门管理制度，服从上级领导并接受监督，保质保量按时完成上级部署的所有工作任务。
6、严格执行“零部件入库流程”，对零部件的入库针对送货单上数据进行逐一清点，并认真检验零部件的质量、规格等。确保无任何不良配件入库。做好日报记录卡片。
7、库房里的所有配件摆放，必须层次分明，不同车型、规格、颜色的配件，按库房利用面积分类摆放，严格按“5S”标准做到定置、定位、标识清楚；确保目视管理。
8、库房配件按“三清三防一护”管理维护：即清扫、清洁、清理；、防锈、、防火、防盗；保护配件不受损坏影响使用。
9、按照“领料单”所列规格发货，坚持“货单不符不出库，无单不出库”的原则，杜绝漏发、错发、少发、混发现象。严禁领料人员私自拿取。搬运配件。
10、库存周报表、月报表做到“日清日毕”，确保帐、卡、物的一致性，主动与财务做好报表核对工作。随时提供出入库明细，商家配件发放的账目记录，接受财务监督抽查。
11、工作积极向上，态度端正，坚决完成领导临时部置的大小任务，不得以任何借口推诿，拖拉。同事之间互相帮助，团队合作，严禁拉关系。搞帮派，个人本位主义。
12、在职在岗，严禁任何闲杂人员进入库房，不得将库房鈅匙随意交给他人，拿取配件。
（2）内勤
1、经销商配件订单的接收、核对、开手工单、单据传递
2、经销商每批次差缺件统计、对接采购、落实跟踪
3、公司内部相关信息传递（产品信息、技术改进信息、配件信息、账务信息）
4、公司外部信息传递（市场质量信息、同行信息、物流信息、新品信息等）
5、各部门沟通及信息传递后的跟踪
6、经销商往来新、旧件账务处理、月度核对，经销商配件欠款的回收
7、每批次新、旧件统计单据信息传递
8、每批次三包旧件明细统计及费用单据传递
9、日常工作发布交接管理
（3）配件发放
1、接内勤手工单据，开领料单
2、协助领料人员到大库或自备件库领取配件
3、接客响广宣品领料单，领取广宣品
4、按照包装标准，进行配件（广宣品）包装发放、物流做交接手续
5、托运、随车发放信息传递（传递给经销商跟踪接收、传递给内勤账务处理）
6、负责对公司新品车型、在产车型、停产车型各种疑难配件的组织和供应工作；
7、负责对三包鉴定后不符合公司三包标准的旧件的返回；
（4）三包鉴定
1、市场退回旧件交接、清单清点、鉴定
2、过程信息传递（商家异议沟通、库管退旧明细对接、内勤退旧明细、费用对接）
3、每批次退件汇总、整理、分析、上报
4、每批次旧件清退入库（或清退给供应商）
5、每批次三包旧件账务信息传递给经销商
6、周、月度三包退件排前十位数据统计
7、按三包标准做好经销的三包鉴定指导工作
三、在产。停产车型差缺件发货率
在产、停产车型差缺件发货率。目前有55款车型在做售后（不包括近期新款车型）。18款在产型配件发放完成率100%。36款已停产车型 ，其中有11款停产2年以上的车型发放完成率完成80%。
以上是改革后的售后所有的工作状况及相关的事宜。每个岗位紧密团结合作使我们的客户投诉率降低到最低点。我们会按照售后服务管理刚要严格执行。为公司的发展做贡献。 服务宗旨。服务目标。服务效率。服务原则。是我们服务的标准和依据。
3、按约支付维保费用。
4、加强保安，防范设备人为损坏。
5、正确使用系统，保障智能化安全防范系统正常使用环境，具体遵守附件《监控室管理规程》。
6、因设备故障、老化、人为故意毁坏设备或设备被盗丢失等原因导致系统无法正常运行，设备无法使用的，甲方需向乙方支付更换或新增设备的费用。
第五条 乙方权利与义务
1、乙方根据库车县监控安全防范系统的维保要求负责维护和保养。
2、乙方按合同约定时间收取维保费。
3、因设备故障、老化、人为故意毁坏设备或设备被盗丢失等原因导致系统无法正常运行，设备无法使用的，乙方需收取更换或新增设备的费用。
4、乙方需保障甲方安全防范系统的正常运行。
5、每月对主机和线路进行检测、调整、维修;每季度进行一次电源、接插件和易损件的调试和维修等工作。
6、需要拿回公司维修时，要用替代产品顶替确保系统正常使用，修好后换回替代产品。
7、根据维保需要，经甲方同意后，乙方可对器材做非原则性变动。
8、乙方每季度要组织技术员对本季度的维修情况进行汇报总结，认真组织填维修记录,及时发现问题，提出解决问题的方案;
9、乙方维修工序完成后，必须由甲方代表验收，并在维修单上签字确认。
10、乙方向甲方提供确切有效的联系维修工作的地址、电话、联系人的姓名，如有变更，乙方须及时通知甲方。
第六条 维保服务方式和承诺
1、保修服务期内，在收到甲方本县单位维修电话通知后，乙方维修人员必须在48小时之内到现场排除故障。
2、保修服务期内，在收到甲方外县单位维修电话通知后，乙方维 修人员必须在72小时之内到现场排除故障。
3、公司为住户提供专线维修电话：7312110，专人接听，接听时间为9：30—18：30，该时段之外发生紧急情况而维修电话无人接听时可直接拔打专线1599921。
4、乙方每年度末派工程师对设备及整个系统，进行年度全面检修及保养。并向管理处提供详细的维保记录。
第七条 争议与纠纷的解决
甲乙双方在执行本合同期间，出现争议与纠纷，应先协商解决。协商不成，可以向维保所在地的人民法院提起诉讼。
第八条 合同违约
本合同生效后，任何一方违反或单方面终止本合同，则向对方支付违约金壹万元整(¥10000.00元)
第九条 甲乙双方共同责任
1、甲乙双方，互相协调配合，最大限度确保安全防范系统良好稳定的运行。
2、此合同不因甲乙双方任何一方由企业改制、转让、领导层更替等原因终止合同。
第十条 其他
1、本合同未尽事宜，经双方友好协商一致，可以订立补充协议另行约定，与本合同具有同等法律效力。
2、本合同一式两份，甲方执壹份、乙方执壹份，具有同等法律效力。
3、本合同自双方签字盖章后生效，至维保完成且本合同约定保修期满为止。
4、合同续约时，乙方具有优先续约权。
甲方： 乙方：库车县金鹰保安服务总公司顺和安防分公司
签约代表： 签约代表：
售后维修承包合同范文三
甲方：
乙方：怀化华麟工贸有限公司(合力叉车怀化销售服务中心)
甲、乙双方本着诚实守信、互惠互利的原则，经双方充分协商，乙方负责甲方在湖南怀化康师傅厂区两台江淮电瓶叉车三包期售后服务，并达成如下协议：
一、服务范围、期限：
1、服务范围：经双方议定，乙方负责对甲方供怀化康师傅厂区叉车进行三包售后服务。
2、服务期限：本协议有效期为壹年，即从05月18日起至05月17日止。协议期满，本合同自动终止。
二、服务质量和要求：
1、乙方承担三包期人工费，不包含三包期内所需配件费用。如三包期内需更换配件，由甲方提供或甲方委托乙方购买。
2、如车辆经技术鉴定为人为破坏，乙方不负任何责任。
3、车辆好坏由乙方鉴定，并由乙方保证车辆维修质量。
三、费用及结算方式：
乙方三包期服务费为人民币￥1000.00/台，合计￥2000.00 (贰仟元圆整)，甲方须在合同生效之日起将三包服务费全额支付给乙方。如甲方不在规定时间内支付乙方维修费用，则乙方对因叉车影响正常工作不承担任何责任。
四、争议解决:
如双方发生争议，协商解决。协商不成的，向怀化市仲裁委员会申请仲裁。
五、本协议从签订之日起生效，一式两份，双方各执一份。
甲 方： 乙 方：怀化华麟工贸有限公司
地址： 地址：怀化河西农副产品交易中心B区5栋19-20号 电话：0791-8330898 电话：0745-2101361
法人代表： 法人代表：
委托代理人： 委托代理人：
签订日期： 签订日期：
一、网点运作情况：
山东现有46家售后网点，其中山河体系的网点有13家，占28.26％，金网售后16家，占37.78%。金网除淄博外其余只受理CDMA机型，17个地市除济南外都已设立，但真正运作的只有青岛、淄博、滨洲、威海、聊城、莱芜等六个有产品销售的地区。
山东各地网点中仅有8家左右能真正起到二级维修网点的作用，占总数的13.39%，制约其他网点当地维修的主要问题在于配件的匮乏。造成配件匮乏的原因一是网点订购的积极性不高，只做检测不做维修，没有成本的支出。针对此情况我们利用各种手段来调控售后网点，如劳务费、维修授权等，让网点根据当地销售情况最大限度的订购配件，如淄博三江。原因二是总部配件的供应有限，部分机型的配件一直不能正常供应，如268的面镜、壳、LCD，638的排线、面镜，33系列的配件、6990的面镜、6683的壳和面镜、7682的排线，2180的电池和液晶套件。再有一个原因是由客服中心代替下面网点订购配件的流程已不再适应现在售后的发展趋势，现在客服中心与各地的售后网点都在争夺资源，如各地网点订购的配件多了，当地维修量提高了，客服中心的维修量就会减少，利益随之降低，这样肯定会影响客服为下面的维修网点订配件的积极性。有许多售后网点都建议由办事处来订购配件，但这样一是与公司驻外机构的相关制度相违背，二是办事处人员太少，操做起来有一定的难度，三是如由办事处介入网点的配件订购，势必接触钱物，如有意外发生，对公司和个人都是极其有害的，所以由办事处负责网点配件订购也不适应我司现阶段的发展情况。但办事处今后应加强对网点和客服中心配件订购、更换的管理及监督，要求所有网点订购的配件都在办事处备案，否则今后配件退换如有问题办事处不负任何责任；办事处同时设立专人与总部协助客服中心协调配件事宜，缩短配件订购和更换的周期。
二、劳务费情况（所有数据均为网点上报数据，非最终审核数量）：
山东三月份共有23家网点上报劳务费（山河体系的网点统一由山河客服中心报），比三月份（12家）多11家。三月份上报故障机5801部，劳务费上报金额为108160元，比二月份分别增长1448部和29475元。分析主要原因是：1、上报劳务费网点增加，同时新增5家新网点；2、部分机型（如668系列）故障率较大，7系列转轴裂的问题没有得到很好的控制；3、新上市机型较多。三月份客服中心上报劳务费80920元，占总劳务费的74.82%，二月份客服中心上报劳务费62025元，占78.83%。可以看出三月份客服中心的劳务费比重降低了4.01 %，各地级网点的售后作用有所提升，当地处理量增大。
部分售后网点的劳务费很低（如潍坊金网三月份总共上报80元，大于1000元的8家，占上报劳务费网点的38%，）或根本没有上报劳务费，这对网点的管理很不利，因为我们调控网点的手段主要是通过劳务费来控制的，并且这样网点对我们的售后工作肯定不会重视，想做好就很难了。下一步我们将对每一家有问题的网点分析具体原因，是故障机数量的问题还是因劳务费流程复杂不报，根据实际情况进行网点管理，如仍无法改善被动局面就只好切换网点。
三、投诉情况：
四、产品质量反馈情况：
本月718故障机共540台，其中翻盖破裂的占35%，不开机的占10%，死机和按键失灵的各为6%；700共有524台，其中不开机的占14%，死机的占9%，信号弱和翻盖破裂的各占8%；710共有363台，其中翻盖破裂的占27%，不开机的占12%，死机的占7%，信号弱的占6%；本月7系列排线断裂的情况比上月有所减少，但转轴处外壳破裂有增无减（329部），部分客户因多次裂壳而提出换新机或退机的要求，对我公司销售的负面影响极大，望公司能彻底改善转轴，避免此类故障的发生.2180共有241台，其中转轴处有响声的为116台占48%，副LCD无显示和黑屏的各占7%和9%，听筒有噪音的占6%；2180轴响为材质问题，有很大一部分为开箱故障，小屏发黑和无显示应和前期6681一样，存在软件故障699共有142台其中死机的占17%，自动关机的占14%，听筒噪音和听筒无音的各占8%.699死机和自动关机的做软件升级可以解决一部分机器，但还有大部分和硬件有关系，做完升级还是不起作用。
7系列排线断判为非保的做法已越来越多的遭到用户和经销商的抵制，315期间因此类问题全省投诉的案例很多，一般情况下工商或消协多数也不认同人为，曾有人因排线问题宁肯自己出5000元做电视等媒体上曝光来论证是否属人为，这给我们的工作带来了很多的麻烦，给公司的形象也造成了非常坏的影响。希望公司能针对此问题再进行检测论证。
66系列的问题也相当突出，主要反映在屏不显（黑）、待机时间短、通话有杂音、通话时显示网络故障，不能收发。有很多用户更换过多部机器仍不能正常使用，为此退机的情况经常发生，导致许多售场拒卖。前期返回总部换新的机器我们抽测了一部，仍有屏黑问题，近期办事处有几会将再多抽测几部，并将结果上报。
甲方：（卖方）
乙方：（经销商）
为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互利，协作负责的原则，根据甲、乙双方于 年 月 日签订的合同编号为 的《 合同》（以下简称为“原合同”），就有关售后服务的相关事宜达成如下协议：
一、甲方责任和义务
1. 甲方根据本协议的约定，将甲方产品在乙方经销区域的安装和维修工作，释数交由乙方来负责处理。
2. 甲方有义务对乙方进行相关产品的安装和维修的培训工作。
3. 甲方有权要求乙方按规范操作流程进行作业，并有权随时对乙方安装和维修的技术质量和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出整改要求。
二、乙方责任和义务
1. 乙方必须按照甲方相关要求负责本经销区域所有甲方产品的服务工作，包括为用户提供售前指导、售后送货安装、调试、使用、维修等服务。乙方应及时解决客户问题，以客户满意为原则，并且承担乙方经销区域范围内甲方老用户的售后服务工作。
2. 乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本协议，必须严格执行甲方服务的各项相关规定，保证安装和维修的技术质量和服务质量，维护甲方的企业形象和信誉。
3. 乙方接到用户服务需求电话或甲方的服务安排后，须及时与用户进行联系。用户所在区域为市区范围之内的，乙方应在24小时内上门给予解决，市区外的乙方应在48小时内上门给予解决。
4. 乙方进行安装和维修服务时，必须按要求填写《送货安装服务单》或《售后服务单》，单据第一联由乙方自行存档，第二联每周快递至甲方售后服务部，第三联交给用户留存。
5. 乙方对乙方服务人员履行本协议的所有行为负责。因乙方责任造成甲方、用户及其他人员的经济和其他一切损失，由乙方向甲方、用户及其他人员承担全部责任。
6. 乙方对其服务人员在履行本协议过程中的人身安全负全部责任，在履行本协议过程中出现的所有人身意外伤亡，均由乙方承担全部责任，并支付全部费用。
7. 乙方原则上只在乙方经销区域进行服务工作，若超出乙方负责区域进行服务的，相关费用按甲方规定与用户协商解决。由甲方指派服务的`，相关费用由甲方承担。
8. 乙方要求甲方派人为乙方提供上门安装、技术支持或维修服务的，乙方必须承担甲方服务人员的相关费用，包括甲方人员的服务期间的工资、差旅费、交通费等。
三、技术支持服务
1.甲方提供电话服务进行技术解答，乙方在有疑难问题时拨打甲方技术支持电话寻求甲方帮助。
2.乙方因自身技术能力的原因无法处理用户疑难问题时，可向甲方申请派人上门进行技术支持。
3.乙方申请甲方派人上门进行技术支持需填写《经销商服务申请表》，向甲方支付相关费用后，甲方安排人员上门进行技术支持服务工作。
四、培训管理
1. 甲方总部集中培训
① 乙方在本协议签订后一个月内应派人员到甲方公司接受产品安装和维修技能以及服务规范等培训，培训人员经考核合格后，甲方将颁发合格结业证和上岗证。
② 乙方在规定时间内无正当理由不派人员前来培训，视为乙方主动放弃培训权，因乙方人员未培训而造成投诉和损失，乙方必须承担全部责任。
2. 甲方上门走访培训
① 甲方在协议期内将不定期的安排人员进行巡回上门走访培训工作。
② 甲方在进行上门走访培训前15天，以书面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天内回复甲方是否参加甲方培训，否则甲方视为乙方不参加培训。
③ 乙方未在甲方上门走访培训计划内，而乙方需要甲方提供上门走访培训的，由乙方填写《经销商服务申请表》，向甲方支付相关费用后，甲方安排上门培训工作。
3. 乙方人员必须按甲方培训流程接受培训，由甲方售后服务部指定专人、固定地点、固定时间，按培训计划进行培训。
4. 乙方售后服务人员发生变动时，应在一个月内向甲方申请重新派人员到甲方公司进行培训。
5. 培训地点在甲方工厂，培训期间乙方人员的食宿由甲方负责，日杂费用乙方自理。
6. 培训完成后乙方人员必须接受甲方考核，考核内容分理论与实际操作两部份，在规定的学习期内不合格的可延长5天学习期限。再次考核结果不合格的，甲方将有权根据相关规定对乙方作出处罚。
五、产品质量保证期限
甲方产品的质量保证期限从产品售出之日起开始计算。质量保质期为年。质量保证期限内如有产品质量问题和配件损坏，由甲方免费补发产品和提供配件。
六、配件申购
1. 甲方提供的配件分为保修内配件和保修外配件，保修内配件由乙方按甲方要求进行申请，经甲方核实确属质量问题后给予退换。保修外配件乙方需向甲方购买。
2. 乙方申请保修内配件时，需按甲方要求提供配件更换维修所需的资料，包括客户信息、产品型号、出厂编号、购买日期、故障以及相应的照片和视频等。
3. 乙方向甲方申请配件时，需填写《客户配件申请单》并以传真或邮件方式向甲方售后服务部申请，甲方收到乙方申请后在两小时内与乙方确定所要配件明细，并开具配件定单传真回乙方确认。
4. 乙方申请保修外配件时，须先向甲方支付全部货款。
5. 甲方在收到并确认传真后，相关配件随乙方货运发出。如乙方要求快递，则快递费由乙方承担。乙方收到配件，如发现配件数量与发放配件清单不吻合，需在两天之内与甲方联系，超过两天则按甲方清单予以结算。
6. 乙方售后人员每次安装与维修时，必须按要求填写《送货安装服务单》、《保修卡》或《售后服务单》，准确填写产品型号、出厂编号、维修日期、故障现象、处理结果、更换配件名称等，《送货安装服务单》、《保修卡》或《售后服务单》和损坏配件按甲方要求及时返回甲方。
7. 乙方下列情形之一，由乙方负责配件费用：
① 非质量问题损坏的配件。
② 乙方未能在甲方配件发出后30天内，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或经甲方审核属乙方责任的。
③ 乙方返回与实际申请产品不配套的配件。
④ 所返回配件数量与“配件返回清单及维修记录”不符合的。
8. 对于不在保修期内的产品，所返回的配件能维修好的，在乙方同意支付维修费后，甲方将对其进行维修，维修好后返回乙方。
七、退货管理
1. 退货范围：确属产品零部件自身质量问题且无法修复的。
2. 不属于退货范围
① 产品在使用过程中出现的故障能够修复的。
② 在运输过程中造成损伤或出现故障为非功能性的。
③ 因产品使用不当造成的质量问题。
④ 非甲方的产品。
⑤ 超过保修期的产品。
3. 退货操作程序
① 属退货范围产品，经甲方售后经理审核以及甲方总监确认后，方可办理退货。
② 所退产品乙方应妥善包装，保证运输安全，因乙方责任导致损坏或丢失的由乙方负责。
③ 乙方所退产品经甲方品质部检验后，甲方将检验结果及处理结果及时通知乙方。
④ 如属于产品质量问题由甲方负责。
⑤ 未经甲方书面同意，乙方所退货物甲方有权不作处理。
八、产品的运输破损处理规定
1. 甲方保证产品装货前包装、产品完好无损，乙方必须购买货运保险，运输过程破损由乙方与货运公司商讨解决。如果承担运输的物流公司由甲方提供，乙方向甲方销售服务部申报索赔。
2. 乙方如发现产品包装完好，而产品在包装内破损的，在无法向承担运输的物流公司索赔的情况下，乙方需在三天内提供产品的破损照片及数量上报给甲方的售后服务部，甲方愿与乙方各自承担破损件的一半费用。如不具备以上条件的破损情况，则破损件由乙方自行负责。
九、违约责任
1. 由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由甲方承担相关责任。
2. 乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或由甲方直接检查发现的，甲方有权对乙方收取违约金500元/次，如造成损失的，还应由乙方全部承担。
3. 乙方服务人员在履行本协议过程中，不得向用户收取任何额外费用，索要财物。否则，乙方按每起500元的标准向甲方支付违约金，并退赔用户的财物和费用。
4. 乙方如违规情节严重的，甲方可随时终止本协议的履行，如造成甲方损失的，乙方还必须赔偿甲方的全部损失。
十、其它条款
1. 本协议有效期为：从 年 月 日起，至 年 月 日止。甲方根据乙方履行本合同的情况，决定合同期满是否续签。
2. 本补充协议为原合同不可分割的部分，本协议与原合同有冲突的，以本协议为准。本协议未规定的，按原合同执行，未尽事宜，甲、乙双方另行协商。
3. 本协议一式三份，甲方持两份，乙方持一份，具有同等法律效力。本协议经双方签字盖章后生效。
甲方： 乙方：
地址： 地址：
甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：
日期：
期：日
发包方：承包方：
第一条：工程概况
1．1工程名称：
工程地点：
工程内容：内智能化系统的维修与保养。
1．2工程价款：
第二条：施工依据：发包方指令等。
第三条：发包方代表：
第四条：承包方代表：
第五条：进度计划
承包方在实施维修前，每次应向发包方进行报备，并于每月5日提供当月已完成工作量签证单，双方核确认。
第六条：工程质量等级
6．1维修质量等级要求：
6．2达不到约定质量等级承包方承担的违约责任：到“维修质量等级要求”。
第七条：工期：承包方接到报修电话1小时内响应，24小时内解决故障（设备维修除外）。
第八条：维修款支付方式：协议签定后预付50%，一年满后7天内付清50%维修款。
第十条：保修内容范围： 承包方更换的智能化系统设备。
第十一条：协议生效与终止：12月01日起生效至
第十二条：协议份数：四份，双方各二份。
第十三条：其他
13．1工，承担全部安全施工责任；
13．2任务（特殊情况除外），逾期每延误24小时，发包方给承包方给予承包方不低于1000元的罚款。
协议订立时间： 年月日
发包方：（章） 承包方：（章）
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
电话：电话：
甲方： (以下简称甲方)
乙方：库车金鹰保安服务总公司顺和安防分公司 (以下简称乙方)
根据中华人民共和国合同法和其它有关法律法规的规定，在平等、自愿、互利的基础上，经过充分协商，甲乙双方就监控安全防范系统有偿维护保养的相关事项，达成一致，订立以下条款，双方共同遵守履行。
第一条 维保项目
1、维保名称： 监控安全防范系统售后维修保养承包项目
2、维保地点：
3、设备清单：(清单后附)
第二条 合同期限 本保修合同永久有效(除甲方停业)。
第三条 维保费用与支付方式
1、乙方向甲方提供有偿三包服务(包维修、包更换、包保养);
2即合同期限内每月维保费用为 ;
3、支付方式：签订本合同后，甲方每年 月 日一次性支付全年维保费用 。
第四条 甲方权利与义务
1、甲方负责向乙方提供系统相关图纸及场地，以供维保使用。
2、甲方负责免费提供维护设备所需的水电、办公场所等。配合乙方的维保工作。
甲方：
乙方：
一、概括：供热循环泵维修及更换配件(45KW二台)
二、双方权利及义务
1：甲方权利及义务
甲方有权指定专业人员在维修现场监督、配合、验收乙方的维修工作甲方应为乙方提供维修场所的方便条件确认现场水泵交接前的状况，双方认可后各自留底
2：乙方的权利及义务
乙方在进入甲方的工作场地时，应听从甲方安排，服从甲方的管理，遵守各项规章制度，接受甲方专业人员的监督。维修时对甲方的成品进行现场保护，做到文明施工，高难度及危险操作时必须有监护人，做好安全防护措施。乙方在维修更换零件时，不得损坏工作场所的装饰，如有损坏照价赔偿。
三、费用付款方式
总费用为人民币(大写)：玖仟元整 ￥：9000元维修完毕经调试合格后甲方应支付乙方人民币(大写)玖仟元整 所有更换配件保质期为三个月在合同有效期内，甲乙双方在合同出现争执时，双方应协调解决，若争议无法解决时可像人民法院提出诉讼，在合同争议期间，不得影响合同继续执行。
甲方：甲方盖章：甲方负责人签字：
乙方： 乙方盖章： 乙方负责人签字：
年月日：
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