下面小编给大家整理的网购政策法律知识：网上购物法律规定有哪些?（共含11篇），欢迎阅读!同时，但愿您也能像本文投稿人“芽一”一样，积极向本站投稿分享好文章。
在我国购物体系中，如今网上购物占了一个很大一部分。由于它方便快捷，不用自己出门，且由于网上价格优惠，很多人都会选择进行网上购物。但是，网上购物有很多东西造假，容易买到假货，那么，在我国网上购物假货能理赔多少钱呢?下面是学习啦小编为大家收集整理的有关网购政策的法律知识，一起来看看吧!
一、购物买到假货能理赔多少呢?这个得看具体而言。
消费者消费时遇到欺诈行为的，原则上应向经营者要求赔偿，但去年开始施行的修改后的《消费者权益保护法》增加了网络交易平台提供者的先行赔付责任。根据该法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
因此，在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息，并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的，则可直接要求淘宝公司赔偿。
二、相关法律法规。
1、总 则
第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
2、消费者的权利
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
但是，消费者是秉持着要买正品的信念因为相信你才在你家店铺购买。卖假货给顾客会使顾客对你失去信任，这绝对是得不偿失的。
消费者在网上购物如何防止假货?
在传统购物交易中，消费者能够辨别商品是否为真，因此可以用较为相当的价格买到商品;而在网上购物交易中，由于空间的限制，消费者有时不能辨别商品的真伪，因此在用较高价格买到后，自然会异常失望，抱怨网上商品的假货多。
为什么要网上购物，某位热衷网上购物人士的话已经回答了这个问题，“网上购物方便又实惠”。实际上方便未必方便，实惠才是最主要的。据周围有过网上购物经验的人士反馈，绝大多数人是因为价格的原因才进行网上购物的。人们进行网上购物，一句话，是冲着便宜去的。
既然抱着这样的心理去购物，就难免被网上某些价格超级优惠的商品吸引。既然要便宜的，那卖家只好拿假货来卖;双方都心甘情愿，运营商也只能睁只眼闭只眼。所以，知假卖假，知假买假，运营商由于自身利益的原因不肯真正去监管，是造成网上商品假货泛滥的根本原因。
因此，消费者不要贪图便宜，选择真正物美价廉的商品，卖家约束自我行为，不以次充好做一锤子买卖，运营商采取措施加强监管是解决网上商品假货泛滥的根本途径。
网上购物网站的电子产品区的假货也非常多，但是只要掌握一定的方法还是可以避免买到假货的。水货的问题目前的定义只要不是在大陆销售的就都算水货，实际上来说，水货也是真货，只不过是在大陆不能被保修而已。那么，这样的产品不能算假货，买到手也可以放心使用。网上购物网站电子产品除真货和水货之外就是假货，但是也有一个有意思的地方，电子类商品的假货集中在零配件上，如风扇、电源、散热器等，因为这类商品技术含量低但是利润高。如某些内存卡，真品至少在300元以上，而假货200元左右就可以拿到，因此在网上购物网站上购买此类商品一定要小心，购买前一定要在相关论坛中学习学习，还可以去要买的商品的官方网站查看一下规格、图片等。现在一些大的厂商很重视中国市场，都设立了中文网站，很多公司的官网还有辨别真假的教程，多看多学，还是可以避免在网上购物网站购物时买到电子类商品的假货的。
总的来说，消费者在网上购物时应该货比三家，谨慎以及仔细地询问商家关于商品的详细信息，并且应该要留意其他买家的评论，谨慎购买;同时在购买商品后，仔细保管好商品相关的购买凭证，维护自己的合法权益。
网上购物买到假货维权方式有哪些?
近些年，随着电子商务和网络支付的发展，对于很多人而言，网购已经成为日常生活中的一部分。商务部最新数据显示：，我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币，同比增长26.2%。
就在大家享受网购便利的同时，各种网购陷阱也随之频现。网店售卖的那些“专柜正品”都可靠吗?买到假货要维权，有那么容易吗?央视记者独家调查：网购陷阱
第一步，要保留有效的证据。
如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
第二步，与商家协商。
收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
第三步，确认为假货，可要求退一赔三。
如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
第五步，向行政部门或消协组织投诉。
如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
网站平台投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
网上报案，一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
在遇到网络诈骗或者网购到假货等类似情况的时候，我们一定不能置之不理，一定要通过相关途径来维权。
一、网购假货找谁投诉
当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：
1、请技术质量监督部门进行鉴定;
2、请消协出面调解(要注意：只有调解权);
3、如调解不能，则可应工商部门举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿);
4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司);
5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的(要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。
二、消费者在投诉时应注意什么
消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。其次，要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。
同时要选择合法途径和合适索赔对象。最后，不要逾期投诉。因为国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。按规定，实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货;15日内可换货;财务遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样往往因小失大。此外，不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。
三、网上购买到假货怎么办
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
通过上述文章，相信大家都知道如果网上购物出现次货假货的情况如何处理了，最重要的就是保存好相关的证据，先与卖家协商赔偿，协商无果再向相关的网站或者消费者协会进行投诉。
网络购物合同起诉状内容包括哪些?
一、网络购物合同起诉状内容包括哪些?
原告：*** 性别：男 民族：汉 出生日期：19**年*月*日
身份证号码：****************** 电话：135*********
地址：北京市海淀区******
被告：*** 性别：男 民族：汉，出生日期：19**年*月*日
身份证号码：****************** 电话：130**********
地址：北京市海淀区******
案由：租赁合同纠纷
二、诉讼请求：
判令被告向原告支付违约金共计32200元;
判令被告赔偿原告装修损失10060.80元;
令被告赔偿原告经营损失3573元;
判令被告承担本案的诉讼费用
事实与理由：
原告与被告于9月7日签订《北京市房屋租赁合同》(以下简称租赁合同)，被告将坐落于北京市海淀区**庄园8#楼的***房出租给原告，合同约定房屋租赁期自9月8日至9月7日，共计36个月。租金为每月5000元，支付时间分别为209月7日、29月7日、9月7日;付款方式为“一年一付，付十二押一”。
年9月7日，原告向被告交付2007年9月8日至209月7日房屋租金60000元及押金5000元，并开始装修、营业，装修共花费10060.80元。年12月，在原告忙于其他业务期间，被告擅自解除合同，将房屋租给他人，致使原告
网络购物合同究竟何时成立：根据B2C电子交易的特点和交易习惯，消费者一般先进入购物网站浏览商品，然后将选中商品放入购物车结账支付。此时，购物网站一般有3种常见支付方式供消费者选择：第一种是在线支付在线交货，第二种是在线支付离线交货，第三种是离线交货货到付款。在线支付在线交货：这种支付方式多用于购买或下载电子产品，方便快捷。在这种支付方式下，页面上的商品信息是要约还是要约邀请?一般认为，如果该商品信息有明确的价格、规格等具体内容且可在线下载，应当认定为要约;即使没有规定价格的有效期间，也不影响其要约的性质。因为，消费者购买的是信息产品的使用权，这种商品本身不会具有售罄的可能。对于商家而言，只要消费者将此种商品放入购物车中，点击“确定”选项，就作出了对要约的承诺，网络购物合同就此成立。
网络购物纠纷案裁判意见准则：
1.网络交易中买家基于货品本身与网店描述是否相符、卖家服务态度等综合因素对商家进行的评级、评论，虽具有一定的主观性，但只要不是出于恶意诋毁商业信誉的目的，买家给“差评”不属于侮辱诽谤行为
2.在网络交易中，提供交易平台的网站与交易双方之间构成居间合同关系的，网站负有合同法所规定的居间人的义务，如应当就有关订立合同的事项向合同双方如实报告，不得故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况等，如果违反这些义务，网站应当承担相应的法律责任
3.当事人利用网站提供的合同对方的个人信息，通过电话联系方式与对方订立了与网络买卖合同完全不同的新的合同，该新合同与网站无关，当事人因履行该新合同而遭受经济损失的，网站不承担赔偿责任
4.对于同时存在自营商品交易和第三方商品交易形式的网络交易平台，在第三方商品交易中，若该网络交易平台在商品交易网页上未采取合理方式向交易相对方提示其并非该交易商品的销售者，则交易相对方有理由相信其系与网络交易平台形成买卖合同关系，网络交易平台应为买卖合同的主体
5.网络交易平台注册协议对消费者的约束力，取决于该协议条款是否违反法律规定而影响消费者权益，并不因协议的单方约定而改变合同成立的要件
6.因网络交易平台错标价格引起的合同纠纷，错标金额差距较大的情况构成显失公平，网络交易平台可因之请求撤销该合同
7.在网络购物纠纷中，双方通过第三方交易平台支付宝订立书面买卖合同，在没有明确约定管辖权时，可以《支付宝争议处理规则》“以买家留下的收货地址作为货物交付地点”的交易惯例，视为约定收货地为合同履行地，收货地所在地人民法院应享有管辖权
8.由于网购交易与传统实体店交易存在差异，认定网店经营者是否虚构原价时，应充分考虑网购消费者的购买习惯与线上线下产业融合的发展趋势，在认定网店经营者是否隐瞒真相时，应当考虑到消费者在线上线下交易中获取信息能力的差异性，结合个案交易信息的开放程度综合认定
9. 网络购物的本质是基于特殊交易平台上买卖双方的意思表示成立的买卖合同，现行法律对于网络购物规定了消费者享有7天无理由退货的法定合同解除权，但消费者收货超过7天后要求解除买卖合同应承担举证责任，消费者不能举证证明其持有的商品系经营者销售的情况下，应承担败诉的不利后果
10. 除非网络经销商在与消费者缔结合同时已明确告知了交易主体，否则，在消费者与网络经销商就交易主体发生争议时，消费者可以将向其履行合同义务的不同主体作为合同相对方，并可选择或同时要求这些主体承担合同责任
11.微信代购中，代购者不能证明其所销售货物的正规进货渠道，且买受者以明显低于市场价值的价格购买代购者所销售的名牌奢侈品，双方对此均应承担一定的责任
《消费者权益保护法》第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
消费者通过网络交易平台向商家购买商品，系通过信息网络方式订立买卖合同，双方由此建立买卖合同关系(也即网络购物合同关系)，电子订单即为合同的体现，买家与卖家为网络购物合同的相对方。网络交易平台提供者作为网络服务平台提供商，依法为买卖双方提供网络服务，与交易双方形成的是网络服务合同关系。网络交易平台提供者属于网络服务提供者，系为交易双方提供虚拟的交易场所，一般情况下并不参与交易本身，消费者的权益受损首先应向销售者主张权利。
在网络平台上购物，我们除了需要从购物平台上注意一些假货伪劣产品，还需要将将自身的购物观念进行改正，而大型电商平台也在不断消除这一负面影响。当我们遇到这种案件的时候，无法解决的时候，可以咨询律师，向消费者协会提起申诉。
网城加盟商如何维权
只要是符合法律规定的特许加盟，在加盟期限期满之前都是可以要求解除合同的;如果能够证明加盟总部存在欺诈故意，还可以考虑请求人民法院撤销合同。
解除合同的法律后果一般是就未履行的部分退还加盟费，已经履行的部分加盟应该不会退的，除非可以证明总部构成了根本违约，无法实现合同目的才可以全额退还加盟费。
撤销合同的法律结果一般是全额退还加盟费，因为被依法撤销的合同自始无效，当然要退还加盟费的。
请求解除合同务必在合同到期前提出，且提出越早退还的数额越大，接近合同期满请求法院解除的请求一般不会得到支持的;请求依法撤销合同务必要在合同签订后一年内提出，否则就不会得到法律的保护了。
招商的虚假宣传证据保留。加盟招商的骗子，在宣传上一定会有很多虚假之处，如夸大经营收益、经营承诺、合作0风险等，这些都应该用同步录像记录下来，做成光盘的形式保存。《广告法》有规定，加盟招商的广告中，是不允许出现收益数据、误导加盟者等内容出现的。证据保留，可以在律师的指导下，进行司法取证。为日后起诉留下有利的证据。
1，调查各项经营许可证，取证违法经营。举几个例子，如果你加盟的是食品行业，就需要《食品经营许可证》、《健康证》、《工商营业执照》、《税务登记证》等等。在没有具备各项经营证书的情况下，违法经营，对于退回加盟费是一项非常有利的证据。而加盟招商的骗子通常已经支付了很高昂的招商广告费用，不愿意多花钱，很多“能省则省”的费用，往往就是退回加盟费的关键之处。最常见的招商加盟违法经营行为是：不开发票。建议遇到加盟骗局的加盟商，对于这点需要马上记录下来。
2，合同、转账证据保留。看清楚自己签署的合同上，是否有总部公司的盖章。同时，你转账的费用，应当去自己的开户行留取转账凭证，向招商加盟总部索取收据和发票，并确保有该公司盖章的收据和发票。合同的合法性，建议找一位律师鉴定。同时对合同的性质做出判定，是属于特许经营合同还是一般的服务合同。为起诉索取加盟费做好铺垫。
3，停止一切投资并起诉。已经发现加盟被骗后，应当马上停止手头上的一切投资，减少损失，在合同期内尽快起诉。在合同期内，越快起诉对于全额返回加盟费比较有利。
4，联合加盟商起诉。起诉胜诉与否，其实大部分原因取决于加盟商手头上的证据。多一个人多一份力量，加盟商们都把证据集中起来，总比一个人强很多。
加盟被骗后，找总部协商退回加盟费是不可能的事情。唯一途径就是进行民事诉讼。根据合同的性质，经营的种类定位进行取证，找一位适合的律师。相信，有这样的“毒药”，就能有化解的“解药”。
总之，当加盟商被骗或者权益遭人损害时，应当及时保留证据与合同材料为诉讼提供便利与保证案件事实的真实性，同时加盟商还要停止一切投入投资以免造成更大的损失。
一、网络购物纠纷代理词的制作要点是什么?
民事诉讼法原告代理词格式制作要点介绍如下：
1、首部。
(1)注明文书名称。
(2)称呼语，即审理本案的审判长和审判员。
(3)前言：简要说明代理律师出庭代理诉讼的合法性、代理权限范围、出庭前准备工作概况。
2、正文。
(1)案件性质和具体案情。
(2)被代理人的诉讼地位。
(3)诉讼程序。
(4)被代理人的授权范围。
(5)被代理人的诉讼请求或对本案争议标的态度。
3、尾部。
二、网购纠纷应该到哪个法院起诉?
1、协议管辖
《民事诉讼法》规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。
如果你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议规定的管辖法院行使诉权，即可以到管辖协议上约定的法院进行起诉。
2、被告住所地或者合同履行地人民法院管辖
如果双方没有签订管辖协议，则可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此，网络购物的买方应该在卖方的住所地，或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖，你在二者之间有选择权。
对于选择合同履行地的问题，根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>若干问题的意见》第19条的规定：购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的，以交货方式确定合同履行地。采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地;采用自提方式的，以提货地为合同履行地。
这时就需考虑你的网购中是由哪方出的邮费，如果是“包邮”，那么就相当于是卖家送货，由卖家将货物交付给承运人以运交买家，此时合同履行地为买家所在地;如果是“不包邮”，那就相当于由买家自己提货，由买家委托承运人去货物所在地取货，此时合同履行地为卖家所在地。
《支付宝争议处理规则》也指出：“交易双方可以自行约定货物的交付地点，没有约定或者约定不清的，以买家留下的收货地址作为货物交付地点。”
网络购物作为一种流行趋势，在今后会出现得越来越多，纠纷也会越来越多，作为消费者一定要了解应该如何维护自己的权益。
网上购物宝典,新手网购须知
以下是网购达人通过长期网购实战经验，发挥集体智慧总结的购物秘籍！根据自己的需求选择最适合的购物平台！拒绝坑爹！必须省心！要的就是性价比！
1. 买数码到京东
牛B之处：数码是京东的起家行当，价格竞争力和售后服务都没得说，别的品类价格偏高，没太大优势！
2. 买家电到苏宁
牛B之处：中国最大的家用电器商城，家电领域综合性价比优势超过京东！
3. 买稀缺逛淘宝，要山寨找天猫
牛B之处：中国商品最全的商城当数淘宝，国产商品只要想不到没有找不到；天猫里顶级的品牌真品入住的.很少，基本都是大品牌授权的二流厂商的贴牌货，“挂牛肉卖马肉”。
4. 买正品就爽淘
牛B之处：中国最大的网上购物官方商城联盟，所出售商品全部为厂家直销正品和进口直销正品，可以在爽淘网上买，也可以直接到厂家官方商城买，承诺假一罚十，性价比高！
5. 要买书去当当
牛B之处：图书起家，最大的中文网上书店，图书苟全，价格够低！
6. 买高端去尚品
牛B之处：中国最大的奢侈品主题商城，尤其是女人，要是够有钱，该去尚品逛逛！
7. 钱少就去唯品会
牛B之处：中国最大的名牌折扣网，一家专做特卖的网站，但别指望低价能买到新款！
8. 购时尚梦芭莎
牛B之处：更新最快的流行女装商城，小女生的乐园，扮嫩、抢回头率必选！
9. 当爷要上亚马逊
牛B之处：中国最大的百货主题商城，购物体验一级棒，为顾客想的很周全，能找到作为消费者的尊重感！
10. 当凡人找凡客
牛B之处：中国最大的平价服装鞋帽商城！价格不高，质量可靠，适合咱们凡人大众！
11. 生活必须品选择一号店
牛B之处：中国最大的网上超市，柴米油盐酱醋茶，生活起居全靠他，尤其对于没有时间逛超市的人而言省力省钱省心！
12. 要旅游找携程
牛B之处：中国最大的机票酒店主题商城，虽说现在又有去哪儿、赶集、艺龙作为选择，但要选择余地大，网络覆盖全还是选携程！
13.要便宜包邮找客官亲
牛B之处：罗列淘宝天猫所有当天有活动便宜又包邮的商品，去淘宝天猫找还真费时间，客官亲网每天都有更新
网购了不给发货怎么办?
1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。
4、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。
消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。
消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件;同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。
目前网上购物已经成为了一种趋势，网购的优点在于价格实惠，节约成本，当然也存在一些不足，比如售后服务如果没有全国联保就不是那么的方便，如何在网上购物，简单的说就是在一些大型网上购物平台购买东西，如淘宝，拍拍等，
最近苏宁易购的网上商城比较火，很多人来问苏宁易购怎么样，靠谱么？苏宁电器作为消费者最信赖的品牌之一，品牌价值达508亿，作为苏宁电器旗下的电子商务平台，苏宁易购也拥有了与生俱来的品牌信誉度和信赖感，在苏宁易购购物既能享受网购乐趣又能感受到苏宁安全、可靠的信誉保证。
苏宁易购的售后服务是它最大的优势之一已取消到该网页的导航。它底下有3000多个售后服务网点、连锁店，直接解决用户的售后服务问题。这就是以实体店为依托，发展网络平台的优势。其他的家电网站很难做到这点。
苏宁易购是苏宁电器网上商城，苏宁易购网于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购（www.suning.com/)。
从这个数据开看，还是和网络火起来的时间是符合的，作为一个B2C网站，面对苏宁易购怎么样的询问，我们应该从哪几个方面去评价他到底好不好呢？
我从B2C核心的几个方面上来比较一下：
首先来看苏宁的商品： 毫无疑问，苏宁易购作为苏宁电器的网购平台，商品的来源和价格无疑是行业内最正规的，借助他们和商品供应商的良好的合作机制和采购价格，商品的售后服务无疑是最能得到保证的。这个我个人没有亲身经历，倒是，听一个家电的有名品牌的供应商说过，他们一般也不敢得罪苏宁出去的客户，苏宁的客户做不好了，他们在采购方面也过不舒服，现在产业链都是透明的，苏宁是做客户服务的，一直都在做会员服务和满意，而且他们对投诉很敏感，所以一旦商品服务做不好，看起来是各个商家的问题，实质都会影响到他们采购的供应链，这一点，我想苏宁电器，无论是实体店，还是他们网站的苏宁易购，起码在这一点上具有绝对的优势。
那么苏宁易购商品的不足之处在哪呢？
我觉得无疑是一些业内价格较乱的产品上面，大家都知道，国内的一些产品市场价格比较乱，尤其是一些网站和小的代理商价格纯粹是做到没有利润，这无疑是苏宁易购在一些产品上面从价格上面，优势体现不足，苏宁易购网站首页每月都放各种的促销活动，我发现就是针对一些产品价格来打击一些竞争对手的，比如前段时间，苏宁易购的笔记本电脑，经常比其他网站高几十，对于一些学生群体，这无疑就损失了很多的客户，从苏宁易购这段时间网站的促销来看，他们立马做了一些调整，比如和windows
7 和以旧换新来一起打价格，既然从价格上便宜不了多少，那享受以旧换新的话，不是便宜更多？晕死，这招比较狠呢！
二，无货问题上：这一点苏宁易购明显的吃了亏，一般下完订单无货到也属于正常的，正常办理退换货，但是问题是作为顾客可不这么认为，他认为店面有货的网站一定有货，这就存在这种情况：一个客户从网站上下了订单，然后是有货的，但是这个商品只有一台了，同时店面的人也买走了，这样不就没货了4000元电脑配置。网站的客户到店面取货时或者是过了配送时间后发现没货了，投诉就出来了，本来网购就存在问题都表面化的情况，而且一个小问题都会被放大，对网购也不放心，再加上是苏宁的，自然，就会比其他网站退货的情况更放大，这样，现在百度
google一下问题都有了，
其实苏宁可以改进它的订单系统，当用户下完订单时，只要客户付完款，或确定货到付款后，立即修改商品数量，如果商品没货了，立即锁定当前账单已取消到该网页的导航。
总结一下苏宁易购的优点和不足：
1 品牌好，苏宁电器做到现在，一直是以品牌和服务取胜的，综合他们的销售和现在出现的问题来说，整体还是值得表扬的，尤其是他们的客服工作人，态度那个好，出了问题，骂死他们，态度依旧，闹的自己没脾气！不管时间上怎么样，最终苏宁易购都还是竟可能多的满足顾客要求的，解决问题的质量还是很高！
2 同城配送能力：网购平台，脱离实体店的支撑，其实很难走下去的，对于苏宁易购来说，借助他们全国的实体店面的支撑，无论是店面检验产品，还是店面自提商品，都不会受空间的限制，网站下完单，就能到实体店去拿货验货，包括一些大家电，尤其是空调这种半成品，必须要有技术安装的过程，苏宁易购无疑是最具有优势的，今天买，明天就送，免费配送，免费安装，完全和在实体店买是一样的。速度和效率无疑是现在网购中最快的。
3 售后服务；刚是从品牌的角度上说了他们的服务，其他方面呢，我们来数数他们的资源 他们的全国售后电话4008365365和苏宁易购的4008198198
，这是跑了和尚跑不了庙的电话，有问题打过去，他们的服务人员能随时跟上，还有就是他们的在线客服，网站上有的。最后就是他们的论坛，他们这一点比其他网购的网站做的好，不管什么问题，他们都不会删帖，工作人员都会在第一时间把问题给解决掉，一直能有人维护，不想其他网站，反面的东西全部都删掉，苏宁的论坛基本很公正，其实这也反映了他们的心胸，有问题不可怕，重要的是解决不解决问题，他们能公开问题，本身就是苏宁对服务的公众监督的表现，这一点其他网购网站应该学习一下。
我们电脑配置网再来摘录一些客户的评价：
1、网上苏宁的评价一直不怎么好，但是那款手机我真的很喜欢所以就冒险买了，效果是很不错的，是正品，他们家是用自已的物流，我们这里是小岛，进来必须坐船，他们本来说要让我坐船出去取，但最后还是送进来了，最值得一提的是，他们的态度真的好好噢，如果我们这边不是隔着海会更早到，整体还说还是很满意的，这是我的购物亲身经历，希望能帮得到你。
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2、送货速度很大进步 苏宁易购一直在进步 这就是我顶的原因 哪怕它以前不好 门店很多有保证 客服MM很热心。
3、啊，这个才是苏宁自己的网站啊，昏倒。前一阵子我的笔记本坏掉了，要买新的笔记本，因为很多人说网上的价格比门店的价格还要便宜，我就想到苏宁易购和国美库巴上去看看，库巴没什么问题，但是我在百度搜易购的时候，首先跳出的是www.egou.com易购网这个网站，他是一个价格比较网站，可以比较各种商品的价格，当时我还在想，咦，苏宁倒不打自己的广告，而是为消费者着想，把最低的成本信息也一起提供给我们，而且不仅是家用电器，其他东西也能比较，这点蛮好的来，原来是自己弄错了呀。赶紧到上面查查我当时买的笔记本AS4741G-372G50Mnkk的价格，完全一模一样的型号没有找到，但从历史回答记录来看，曾经出现过3308元的价格，555~我还是亏了200元，还买了个卡顿门的东东，欲哭无泪双脚跳。
4、刚搬家的时候，发现家里的热水器不够用，就在苏宁定了一台AO SMITH热水器，没想到上午下单，下午就送到了，好迅速。然后就是安装，没想到
师傅第一次来的时候说浴室 需要改一下，然后就把墙上的镜子卸了
再装，第2次的师傅非常好，大概装了快一个小时，服务真的很好，所有的收费清清楚楚。另外还送了条浴巾。后续的回访都非常及时，因此我对苏宁的印象非常好。
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