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村务公开制度(一)
村务公开工作制度
为加强农村基层民主建设，保障村民对村务的民主决策、民主管理、民主监督，推进村民自治，促进农村经济发展和社会进步，各村民委员会应当实行村务公开制度。
一、村务公开的资料
1、本村经济社会发展规划、村民委员会年度工作计划及执行状况;
2、年度财务计划及各项收入、支出和债权债务状况;
3、群众资产及其经营管理状况，包括土地、物业等生产资料的经营状况和群众企业承包经营方案、投标结果、承包费收缴、合同履行状况;
4、村群众经济收益及使用状况;
5、兴办村群众经济项目和公益事业的经费筹集以及招投标、建设承包方案及实施状况;
6、征用群众所有土地各项补偿的收入和使用状况;
7、救灾救济、扶贫助残、拥军优属、社会捐赠等款物的接收、发放、使用状况;
8、人民政府下拨的补助经费、专项经费的收支状况;
9、农民负担各种费用的状况;
10、村合作医疗费的收缴和开支状况;
11、村干部工资、奖金、补贴及其他福利，公务活动方面的开支状况;
12、当年宅基地的申报、批准和使用状况;
13、安排计划生育指标、落实计划生育节育措施和计划生育费的收缴、管理、使用状况;
14、协助乡人民政府开展工作状况;
15、村十分之一以上村民或者三分之一以上村民代表要求公开的其他事项。
二、村务公开的时间
村务至少每半年全面公开一次，涉及财务的事项应当每月公开一次，具体公开时间由村民会议或者村民代表会议代表决定;应当及时公开的事项随时公开。
三、村务公开的形式
村委会应当在方便村民查看的地方设立固定的公开栏公布村务，必要时召开村民会议或者村民代表会议予以公布。有条件的地方可发同时利用广播等形式公布。
四、村务公开的监督
村设立由三至七人组成的村务公开监督小组，其成员由村民会议或者村民代表会议推选产生。村务公开监督小组的任期与村民委员会的任期相同。村民委员会成员有其近亲属不得担任村务公开监督小组成员。村务公开监督小组对村民会议或者村民代表会议负责。
村委会应当按照本条例规定的时间和资料，及时、全面、如实编制村务公开资料的草案，并经村务公开监督小组逐项审核签章后方可公布。村务公开后，村民委员会应当利用会议、村民议政日、专题座谈、意见箱、电话等形式征求村民意见。对村民提出的询问和意见，村民委员会能够当场答复的，要当场给予答复，应当于15日内作出答复。半数以上的村民对村务公开的事项不同意的，应当依法予以纠正，并重新公布。对村务不公开或者公开不及时、弄虚作假等行为，村民有权向乡政府或者县政府及有关主管部门反映、举报，有关主管部门应当负责调查核实并作出答复。
村委会应当建立村务公开档案。村务公开档案资料应当真实、完整、规范，保存期限与村财务帐簿相同。
村务公开制度(二)
为加强村社组织建设和廉政建设，树立干部勤政爱民、求真务实、廉洁自律的公仆形象，各项村务自觉理解村民监督，给村民一个明白，特制定以下制度。
一、村务公开采取设立固定公开栏、利用会议公开、文字张贴公开、发放明白卡、召开听证会等多种形式进行。
二、村务公开由村委会指定专人负责，每季度进行一次，涉及村民利益的重大问题以及群众关心的热点事项随时公开。
三、村务公开的资料包括：村社财务、税费负担、救灾扶贫款发放、计划生育指标安排、宅基地申报审批、退耕还林补贴款发放等村民明白的事项都要公开。
四、村务公开的程序是：由村委会根据本村实际，一招法律、法规和政策提出具体方案——村民监督小组对方案进行审查、补充、完善——提交村党支部和村委会联席会议讨论透过后在公开栏或会议上公开。
五、收集反馈村民意见，解答村民不明白的事项和提出的疑问，建立村务公开工作档案。
村务公开制度(三)
村务公开制度
一、公开的资料:
财务收支、财产及债权债务、收益分配、农民负担、计划生育指标安排与处罚、征地土地和宅基地审批、各种费用收缴管理、各业承包和其他需要公开的资料。
二、公开的时间:
坚持每月公布一次，每次公开时未涉及到的资料能够不公布，涉及到应及时公布的资料务必及时公布。
三、公开的形式:
以公开栏张榜及农廉网村级网页公布为主，适时召开村民会议或村民代表会议公布。
四、公开的程度:
在村居党支部领导下，村委会拟出公开的资料，听取村民代表意见后公布。村务公开制度。
五、公开工作的监督与管理:
村民代表对村务公开工作进行监督，负责开启意见箱，吸取群众意见，宣传解释公开的有关资料，对群众反映的问题及时向村党支部反映，由村居“两委”会负责处理。
凡涉及村里的重大决策，重要干部任免，重大项目安排和大额资金使用，都要按照以下民主决策程序进行:
“四议”程序
1、提议
凡是党支书记或村委主任认为需要开会讨论决定的事情，首先应在村两个主干之间相互提出来，两主干之间达成共识后，再向支村两委会上提议，其他两委班子成员认为自己分管范围内的某一项工作需要上会研究的，应直接向书记或村委主任提议，由两个主干碰头商定后再向支村两委会上提议，未经两主干碰头商定的事情，书记和村委主任任何一方不准单独向两委会上提议。
2、商议
由党支书记组织并主持两委班子成员商议事情的联席会议，并由会前提议上会讨论的班子成员向会议作出议题说明，然后安排足够的时间让与会人员对议题进行讨论。讨化时，实行“一把手”末位表态法，即总支书记在听取其他领导班子成员的意见后再证明自己的态度，最后总支书记综合各方面状况，采用民主集中制的方式群众决定。
3、审议
透过支村两委讨论决定的事情，属于重大事项的，首先要经过党总支会议进行审议。审议形式为:(1)支部书记向会议提出支村两委讨论的事项;(2)参会党员以党小组分开讨论;(3)以党小组汇报讨论结果;(4)全体参会人员进行表决。
4、决议
透过支部会议表决透过的事情，再召开村民代表会议进行决议，决议的程序为:(1)支部或村委主要领导向村民代表汇报支部所审议透过的事情;(2)村民代表充分发表各自的观点;(3)就支部审议透过的事情进行表决。村务公开制度。
5、要求
(1)召开支村两委会议、党员会议、村民代表会议，实参会人员务必到达应参会人员的三分之二以上方可开会;
(2)讨论表决透过的事情务必经实到会人员半数以上人员透过方可有效;
(3)表决形式可选取口头、举手、无记名投票三种形式中的任何一种。
(4)讨论确定某个分管领导所提议的问题无特殊状况务必有其分管领导参会，否则，本次会议暂不确定。
两“公开”要求
1、决策过程公开:经过“四议”所决定的工作在实施过程中，要将实施的每一个环节进行公开，公开的资料包括:工作进展状况、资金使用状况、存在哪些问题，下阶段如何发展，让广大群众对该项工作有充分了解。
2、实施结果公开:每项工作结束后，要将该项工作的完成状况和资金使用状况以及经济效益、社会效益等状况全方位向公众公开。
3、公开的形式为会议、公开栏、广播、网络、报刊等。
村务公开制度(四)
村务公开制度
一、公开的资料:村民会议、村民代表会议决定的及实施状况;财务收支详细状况;投入的扶贫、农业综合开发、以工代赈等资金使用状况;村土地、群众企业和财产的承包、租赁状况;农民承担费用和劳务状况状况;宅基地审批状况;计划生育指标安排及计划外生育的处罚状况;优抚、救灾救济、移民补偿、农业税减免、征地补助、退耕还林补助等款物的发放状况;村干部年度工作计划和年终考评状况;涉及本村村民利益和村民的其它。
二、公开的间:在村务公开栏公布;在村组干部会、村民代表会、村民大会上公布。每季度个月日为上季度村务公开日。
三、公开的程序:村务公开资料由村支两委会整理，经监督审查和村民代表会审议后公开，每次公开的资料要存档一份和上报一份。
四、与监督，村委会村务公开的组织实施。每季度个月日为村务公开接待日，村党支部收集、征求党员和村民的意见。公开、不按时公开、不按程序公开监督等状况，将《重庆市实施〈共和国村民委员会组织法〉办法》等法律法规查处。
五、村党支部和监督要督促村民组务(农业社社务)公开、村小校务公开、村厂务公开。
村务公开制度(五)
社区村务公开制度
一、村务公开是指按照规定程序、时间、形式，将涉及村民权益的重要事项如实公布于众。
二、村民委员会负责村务公开制度的实施，理解村民监督。
三、村务公开的基本资料
1、村经济社会发展规划和年度工作计划及目标执行状况。
2、年度财务计划及各项收入和支出。
3、村群众经济收益分配和债权、债务状况。
4、群众资产的管理和经营状况、土地等生产资料和农业生产经营承包方案及其承包费的收缴状况。
5、兴办群众经济项目和公益事业的“一事一议”状况。
6、救灾救济的发放状况。
7、被征用土地及其补偿费、安置补助费的收支状况。
8、宅基地的申报、批准和使用状况。
9、结婚登记和计划生育的落实状况。
10、村民委员会换届选举及人员分工状况。
四、村级财务在理解民主理财小组审核后一个季度公布一次，每季度首月的10日为村务公开日，其它事项能够根据需要和村民要求及时公布。
五、村务公开的形式
1、召开村民代表会公布。
2、在公开栏内张榜公布。
3、透过村广播公布。
村务档案是指本村在工作中形成的有保存价值的各种文书、资料、声像、电子、实物等各种门类和各种载体的历史记录，
一、根据档案工作业务的有关要求，按照集中统一管理档案的原则，凡本村形成的有保存价值的资料，一律由本村综合档案室集中统一管理，不得分散保存，更不得分散在个人手中。
二、凡归档的案卷均应案卷标题简明标准、内容清楚、字迹工整、组卷合理、排列有序、存放整齐。
三、为确保档案安全，档案库房必须做到防火、防盗、防虫、防潮、防霉变、防鼠咬、要经常检查，发现问题及时解决。
四、档案室必须安排专人管理，档案人员因离任和调离本岗位时，应替任和及时办理交接手续。
五、档案管理必须建立登记、统计制度，对档案的`收进、移出、保管等情况进行登记和统计。
六、查阅档案时，档案人员要端正服务态度，热情主动地接待利用者，要履行借阅登记手续，当面清点，用后及时归还，同时要做好档案安全保密工作。
档案保密制度
一、档案管理人员和利用者均应树立保密观念，贯彻执行《档案法》和《保密法》，共同保守档案机密。
二、对各类档案均应按规定的范围进行查、借阅，并严格履行手续。查、借阅机密档案要经主管领导批准。
三、对机密档案要严格管理，不得将机密档案私自带出档案室或外传，对机密档案内容不得自行摘抄、拍照、翻印或复制。
四、凡涉及档案机密的人员一律不准在家庭、子女及无关人员面前谈论有关档案机密内容，不得在普通电话、明码电报和私人通信中暴露档案机密。
五、利用者对所借档案文件、技术图纸等必须妥善保管，及时归还，不得转借他人，不准携带公出、探亲访友、出入公共场所。
六、对保管期满、失去保存价值的档案文件要按规定销毁，不得以废纸出售。
七、发生失密、泄密和档案被盗事件时，要立即报告主管领导、保密或保卫部门，当事者要写出书面报告。对违反保密规定、造成失泄密和被盗密者，应按其性质及情节给予严肃处理。
档案人员岗位责任制
一、热爱档案事业，认真学习档案专业知识，不断提高专业化水平。
二、严格执行《档案法》以及党和国家有关档案工作的方针、政策及法规，认真履行自己的职责。
三、熟悉业务，了解本单位历史和现状;认真编制检索工具，编写参考资料，积极做好提供利用工作。
四、做好档案库房管理工作，定期对档案库房、设施进行检查，发现问题及时报告，妥善处理，
五、忠于职守;认真履行档案业务中的监督、检查和指导职责，推进本单位档案管理水、平的提高。
六、认真做好档案管理日常工作;严格各项管理制度，切实做好档案保密，防止泄密事件发生，确保档案资料的完整、安全。
档案利用制度
1、本单位档案仅限于本单位及本系统工作人员利用。凡查借阅档案，必须履行登记手续，填写查借阅登记表和利用效果登记表，并将利用结果及时向档案室反馈，任何人不得例外。
2、外单位来查阅档案资料的人员，必须持有单位介绍信，检验查阅人员的身份和问清查阅的目的、范围，经分管领导批准后方可查阅。
3、查阅档案人员应在阅文室、保密室内查询，并保持安静、卫生，不得在室内吸烟、喝水，以防损坏档案。
4、查阅秘密文件必须履行审批手续，严格遵守保密规定。
5、借阅档案时间一般不超过3天，延长时间需办理续借手续，最多不得超过7天，借用份数每人每次不得超过3份。
6、借阅者应维护档案的完整与安全，不得在档案上乱写乱画，不得转借和影印、复制、拆换、涂改及污损，违者必究。
7、借阅档案归还时，档案管理人员要认真清点，仔细检查，并做好归还记录。借阅档案未还人员若要长期离岗必须在离岗前，将所借档案全部归还，以利保管和利用。
8、凡遇节假日特殊情况，档案室有权随时收回借出的档案、材料，以利安全保密等工作。
9、凡在借阅档案过程中，造成案卷散失，污损或不归还者，应按《档案法》及有关规定严肃处理。
10、复制、抄录档案资料，要经领导批准，抄录复制的档案由档案员核对无误，加盖公章，方可有效。
11、档案人员应根据本单位工作的特点按照室藏档案的内容、种类和结构，编制科学的检索工具和有参考价值的档案资料，以提高档案的查全率。为了做好档案统计，随时掌握档案工作情况，保证档案工作质量，提高档案规范化管理水平，特制定档案统计制度。
档案统计制度
档案统计工作是档案业务工作中的一个重要环节，同时也是保证档案工作质量，提高档案业务工作水平的一项有效方法，为了及时了解和掌握档案工作的全过程，便于更好地开展档案工作，特制定档案统计制度。
一、对档案的收进、移出和案卷利用数量等情况，及时准确地进行统计。
二、按照上级档案部门的要求，及时报送本单位档案工作基本情况统计表。
三、档案室应建立档案收进、移出登记表，查(借)阅档案资料登记薄，利用效果登记薄、档案工作基本情况统计表等。
四、对于各种登记、统计表册，要以高度负责的态度，认真进行填写。达到统计数字准确，上报及时。
五、要定期进行档案统计分析，通过定量分析，反映工作发展的速度和状况，以便总结经验教训，不断提高档案工作水平。
村务档案是指本村在工作中形成的有保存价值的各种文书、资料、声像、电子、实物等各种门类和各种载体的历史记录。
一、根据档案工作业务的有关要求，按照集中统一管理档案的原则，凡本村形成的有保存价值的资料，一律由本村综合档案室集中统一管理，不得分散保存，更不得分散在个人手中。
二、凡归档的案卷均应案卷标题简明标准、内容清楚、字迹工整、组卷合理、排列有序、存放整齐。
三、为确保档案安全，档案库房必须做到防火、防盗、防虫、防潮、防霉变、防鼠咬、要经常检查，发现问题及时解决。
四、档案室必须安排专人管理，档案人员因离任和调离本岗位时，应替任和及时办理交接手续。
五、档案管理必须建立登记、统计制度，对档案的收进、移出、保管等情况进行登记和统计。
六、查阅档案时，档案人员要端正服务态度，热情主动地接待利用者，要履行借阅登记手续，当面清点，用后及时归还，同时要做好档案安全保密工作。
一、档案管理人员和利用者均应树立保密观念，贯彻执行《档案法》和《保密法》，共同保守档案机密。
二、对各类档案均应按规定的范围进行查、借阅，并严格履行手续。查、借阅机密档案要经主管领导批准。
三、对机密档案要严格管理，不得将机密档案私自带出档案室或外传，对机密档案内容不得自行摘抄、拍照、翻印或复制。
四、凡涉及档案机密的人员一律不准在家庭、子女及无关人员面前谈论有关档案机密内容，不得在普通电话、明码电报和私人通信中暴露档案机密。
五、利用者对所借档案文件、技术图纸等必须妥善保管，及时归还，不得转借他人，不准携带公出、探亲访友、出入公共场所。
六、对保管期满、失去保存价值的档案文件要按规定销毁，不得以废纸出售。
七、发生失密、泄密和档案被盗事件时，要立即报告主管领导、保密或保卫部门，当事者要写出书面报告。对违反保密规定、造成失泄密和被盗密者，应按其性质及情节给予严肃处理。
一、热爱档案事业，认真学习档案专业知识，不断提高专业化水平。
二、严格执行《档案法》以及党和国家有关档案工作的方针、政策及法规，认真履行自己的职责。
三、熟悉业务，了解本单位历史和现状;认真编制检索工具，编写参考资料，积极做好提供利用工作。
四、做好档案库房管理工作，定期对档案库房、设施进行检查，发现问题及时报告，妥善处理。
五、忠于职守;认真履行档案业务中的监督、检查和指导职责，推进本单位档案管理水、平的提高。
六、认真做好档案管理日常工作;严格各项管理制度，切实做好档案保密，防止泄密事件发生，确保档案资料的完整、安全。
1、本单位档案仅限于本单位及本系统工作人员利用。凡查借阅档案，必须履行登记手续，填写查借阅登记表和利用效果登记表，并将利用结果及时向档案室反馈，任何人不得例外。
2、外单位来查阅档案资料的人员，必须持有单位介绍信，检验查阅人员的'身份和问清查阅的目的、范围，经分管领导批准后方可查阅。
3、查阅档案人员应在阅文室、保密室内查询，并保持安静、卫生，不得在室内吸烟、喝水，以防损坏档案。
4、查阅秘密文件必须履行审批手续，严格遵守保密规定。
5、借阅档案时间一般不超过3天，延长时间需办理续借手续，最多不得超过7天，借用份数每人每次不得超过3份。
6、借阅者应维护档案的完整与安全，不得在档案上乱写乱画，不得转借和影印、复制、拆换、涂改及污损，违者必究。
7、借阅档案归还时，档案管理人员要认真清点，仔细检查，并做好归还记录。借阅档案未还人员若要长期离岗必须在离岗前，将所借档案全部归还，以利保管和利用。
8、凡遇节假日特殊情况，档案室有权随时收回借出的档案、材料，以利安全保密等工作。
9、凡在借阅档案过程中，造成案卷散失，污损或不归还者，应按《档案法》及有关规定严肃处理。
10、复制、抄录档案资料，要经领导批准，抄录复制的档案由档案员核对无误，加盖公章，方可有效。
11、档案人员应根据本单位工作的特点按照室藏档案的内容、种类和结构，编制科学的检索工具和有参考价值的档案资料，以提高档案的查全率。为了做好档案统计，随时掌握档案工作情况，保证档案工作质量，提高档案规范化管理水平，特制定档案统计制度。
档案统计工作是档案业务工作中的一个重要环节，同时也是保证档案工作质量，提高档案业务工作水平的一项有效方法，为了及时了解和掌握档案工作的全过程，便于更好地开展档案工作，特制定档案统计制度。
一、对档案的收进、移出和案卷利用数量等情况，及时准确地进行统计。
二、按照上级档案部门的要求，及时报送本单位档案工作基本情况统计表。
三、档案室应建立档案收进、移出登记表，查(借)阅档案资料登记薄，利用效果登记薄、档案工作基本情况统计表等。
四、对于各种登记、统计表册，要以高度负责的态度，认真进行填写。达到统计数字准确，上报及时。
五、要定期进行档案统计分析，通过定量分析，反映工作发展的速度和状况，以便总结经验教训，不断提高档案工作水平。
政务村务党务公开工作总结
政务村务党务公开工作总结近年来，我镇在上级有关部门的指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以《中华人民共和国村民委员会组织法》为依据，认真贯彻落实《中共中央、国务院办公厅关于进一步推行政务公开工作的意见》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于健全和完善村务公开和民主管理制度的意见》以及市、县党务公开工作会议精神，按照“规范、创新、提高、落实”的基本工作思路，进一步健全和完善各项政务、村务、党务公开制度，认真在全镇范围内全面的开展政务村务党务工作，提高了依法行政水平和行政透明度，加强了对行政权利的监督，农村基层民主建设，保障了村民对村务的民主决策、民主管理、民主监督，有力推进了村民自治，增强了党组织工作的透明度，使党员群众更好地了解和参与党内事务，发展党内民主，加强党内监督。促进了我镇经济协调发展和社会稳定。现将我镇近几年来的政务村务党务公开工作做如下总结：
1、主要做法
政务村务公开方面：（一）加强领导，落实责任。镇政府、各村、镇属各单位、站所、中小学校把政务、村务、校务公开工作做为一项重要工作来抓，分别成立了“一把手”为组长的政务（村务、校务）公开工作领导小组和监督小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成一级抓一级，层层抓落实的组织领导机制，加强了对政务、村务、校务公开工作的领导，做到领导工作到位，责任落实到人。确立了“党委统一领导、政府主抓，纪委组织协商”的工作机制，进一步明确职责，落实责任，保证了政务、村务、校务公开工作的顺利进行。
（二）结合实际，全面推进。镇政府、各村、镇属单位站所在全面推行政务村务公开制度的同时，注意把政务公开做到“三个结合”：一是把推行政务公开与改进机关工作作风相结合，把实事求是、与时俱进的作风贯彻到政务公开工作和各项政务工作中去，用纪律教育活动的成果激励和推动全体干部职工自觉参与积极推动政务公开工作；二是把推行政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合，针对群众普遍关心的热点问题，及时公开有关的政策法规、办事程序、办事条件、收费标准、办事时限、办事结果、服务承诺等事项，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，既密切了与群众的联系，增强了相互的了解，又方便了群众办事，促进了工作效率和质量的提高，广大群众对政府部门的服务水平满意度不断提高；三是把推行政务公开与依法治理相结合，通过实行对外、对内及时有效的政务村务公开，增加政务村务管理的透明度，广泛接受社会各界的监督，强化干部依法行政和廉洁勤政的意识，强化了机关民主管理机制和领导干部自律机制，促进了机关内部管理的制度化、科学化、规范化。
（三）完善制度，规范公开。为保证政务村务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保政务村务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开，我镇建立和完善了有关的工作制度：一是领导责任制，建立起主要领导负总责、分管领导主抓、各有关部门配合的工作机制；二是建立政务公开工作的长效机制，做到“五个落实”即：落实分管领导、落实专门机构、落实专职人员、落实专项经费、落实有关工作措施和制度，使政务公开工作长期有人管、有人抓，形成有效的工作机制；三是加强制度建设，确保政务公开工作有章可循。与此同时镇党委、政府进一步健全了《政务公开工作制度》、《村务公开实施方案》、《政务公开监督制度》等一系列规章制度，使政务村务公开工作真正做到有章可循。
（四）加强协调，监督考核。政务、村务、校务公开工作坚持在镇政务公开工作领导小组的统一领导下进行，由镇纪委统一做好综合协调、督促检查、组织考核等工作。同时镇党委将政务、村务公开工作列入考核各村委会、站所部门的内容之一。
党务公开方面：为了使党员群众更好地参与党内事务，增强民主，充分调动了广大党员群众的积极性和参与性。镇党委对党务公开工作进行了安排部署，要求各党支部组织召开党员群众大会，多角度，多层面的.宣传党务公开的重大意义、方法步骤、目标要求。制定了工作方案，严密组织实施。在借鉴兄弟单位党务公开工作先进经验的基础上，认真开展调查研究，广泛征求意见，制定了《***党务公开工作实施方案》，各党支部也按照各自实际，注重公开内容、形式、程序，及时研究制定了开展党务公开工作的实施方案。按照实施方案，在全镇全面推行党务公开工作，各党务公开工作领导小组切实负起组织协调和督促检查的责任，对党务公开内容按“事前公开、征求意见、决策公开、民主讨论、结果公开、接受监督”的基本程序，做到规范、有序、到位。添置了硬件设施，包括党务、政务公开栏，并对常规性工作定期公开，阶段性工作逐步公开，临时性工作及时公开，基本形成了开展党务公开工作的长效机制。在实施党务公开工作中各党支部把握党务公开和政务、村务、校务公开相互联系，形成互为补充、相互促进、不断完善、共同发展的良好机制，达到既有利于巩固、深化政务、村务公开成果，又有利于保证党务公开实效的目的。在党务公开工作实施过程中注重建立健全各项监督制度，一是坚持聘请离退休老干部、老党员、致富带头人为党务、政务公开监督员制度，全镇共聘请党务公开监督员91名，有效的发挥了监督员的监督作用。二是坚持收集处理反馈制度，对党员、群众围绕党务公开内容提出的意见和建议，设立意见箱，指定专人收集整理后进行研究处理并及时反馈处理意见。三是坚持党务公开责任制，明确党务公开工作各个环节的责任，镇纪委制定了违反党务公开的有关规定行为，实施责任追究的办法，对不按规定实施党务公开的党支部和有关人员进行必要的组织处理和纪律处分。把党务公开纳入领导班子和领导干部目标管理考核及党风廉政建设责任制考核体系，明确标准，落实责任。镇党务公开领导小组加强对党务公开工作的监督检查和跟踪检查，确保了全镇党务公开工作的顺利进行。
二、工作成效
一是组织领导体系进一步健全。成立了“一把手”为组长的政务村务党务公开工作领导小组和监督小组，形成了一级抓一级，层层抓落实的组织领导机制，加强了对政务村务党务公开工作的领导，做到领导工作到位，责任落实到人。确立了“党委统一领导、政府主抓，纪委组织协商”的工作机制，进一步明确职责，落实责任，保证了政务、村务、党务公开工作的顺利进行。
??二是政务公开进一步规范。1、公开内容比较全面。主要包括政府年度工作目标、任务及所办实事项目；与群众生产、生活密切相关的各种收费项目及补助、救助资金发放情况；办事项目、程序等。2、公开形式灵活，时间及时。主要采取政务公开栏张贴公布、利用会议发布、印发文件和利用办事“窗口”公示等形式进行公开。时间上除临时性事项随时公开外，基本做到每季度公开一次。3、公开程序基本符合要求。一般先拟定公开内容，提交工作领导小组讨论确定，然后由监督小组核实后张贴公开。对重大事项实行先议事、后决策、再公开的程序进行。
三是便民服务措施进一步到位。在深化内容、创新形式上进行积极探索，成立了由镇司法所、**法庭、派出所为一体的“***平安便民服务队”，对涉农有关法律法规进行进村入户宣传，对农户办理事项进行集中办理，对农户提出的疑难问题给与当场答复，不能当场答复的限定最迟答复日期，方便群众办事，为群众提供多种服务项目，开通便民服务联系电话、建立便民服务联络员，实实在在方便群众办事，深受群众欢迎。
四是监督机制进一步完善。(www.Fwsir.com)进一步健全和完善了政务公开内部监督制度，把办事结果公开与事前、事中民主决策结合起来，逐步完善了重大事项集体讨论民主决策制度、公开办事制度、服务承诺制度、接待咨询制度、责任追究制度等，推进规范管理。同时，外部监督机制得到加强，通过公开工作职能、建立监督投诉电话和举报信箱，加强社会监督，规范机关工作人员的行为。在政务公开中发挥越来越重要的作用。
五是党群联系进一步加强。通过党务公开增强了党组织工作的透明度，使党员群众更好地了解和参与党内事务，发展党内民主，加强党内监督。使得党群联系进一步加强，确保全镇党务公开工作顺利有序进行。
三、存在问题
（一）个别村、站所负责人对政务、村务、党务公开的重要性、紧迫性认识不足，思想上没有引起足够重视，工作上缺乏主动性和积极性。
（二）有个别村、单位政务公开工作的实效性不够强，流于形式，公开的内容不全面、不够及时，个别站所对动态性的内容没有及时更新。
（三）仍有个别单位政务公开资料没有进行收集整理和归档。
四、工作打算
（一）进一步提高对政务村务党务公开工作的认识。切实提高各村、站所对做好政务村务党务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施，作为营造良好的经济发展环境的大事抓紧抓好。
（二）进一步加强对政务村务党务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度、反馈制度，确保把政务村务党务公开工作落到实处。
（三）进一步提高公开的质量和水平，全面推进公开工作上新台阶。
（四）进一步规范和完善公开的内容、形式，对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。
（五）进一步做好公开资料建档工作，做到政务村务党务公开有史可查，经受得起历史考验。
本人郑重承诺：
1.坚决贯彻落实*支部的决议、决定，严守*的章程，履行*员义务，认真完成*支部交待的任务。
2.继续保持艰苦奋斗的精神和态度，继续学习政治理论知识，关注时事政治，培养爱*爱国的热情和为人民服务的热枕，积极参加社会活动，争取更出色的学业成就。
3.注重社会实践活动，争取在实习期间表现优秀，同时努力提高自己的语言表达能力和社交能力，并及时提交实践报告，
4.刻苦学习，端正学风，认真做好毕业论文的实践调查工作，按时按量的完成好毕业论文，以保证做到顺利毕业。
5.发挥*员先锋模范带头作用，及时的与入*积极分子进行沟通、交流，加强他们的思想政治理论水平教育，认真促进、执行“三个一”帮扶活动的开展;积极投身于“创先争优”的活动中，争做典型。
6.加强与正式*员和群众的思想交流，认真听取大家对我提出的意见和建议并及时改正自身不足之处。
7.继续保持作息规律与生活习惯，加强身体锻炼，强健体魄。
承诺人(签名)：
20xx年4月15日
一、坚持政务公开。政务服务事项、政策法规等及时通过局门户网站、“咸阳人社”微信公众号和咸阳人社APP等多种方式进行公开，为服务对象提供告知服务。
二、规范服务行为。各窗口经办单位严格执行全面落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制;做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开;窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。
三、优化服务流程。持续推进简政放权，简化办事流程，清理各类无谓证明，取消办事搭车事项，大力推动“互联网+人社政务”服务，努力让数据多跑路、群众少跑腿。
四、深化行风建设。坚持依法行政，严格执行中央八项规定精神和廉洁自律各项要求，坚持公平公正，不以权谋私，不“吃拿卡要”。对违法违规行为，将依法依纪依规严肃处理。
五、畅通诉求渠道。及时受理广大服务对象和群众的诉求，坚持依法、规范、高效处置，做到“件件有着落，事事有回音”。
以上承诺，请社会各界和公众监督。
便民监督电话：
校务公开管理制度
为加强学校民主管理、民主监督、廉政建设，保障教职工民主权利，充分调动广大教职工工作积极性，促进学校规范化建设，根据上级文件精神结合我校教育工作实际，特制定校务公开管理制度如下。
一、组织建设：
建立民主议事会和民主理财小组。民主议事小组委员设3―7人，其中主任、副主任各一人；民主理财小组成员设6人，其中设组长、副组长各1人。上述委员及组员均由教代会民主选举产生。
二、组织功能：
民议会在教代会休会期间，代表广大教职工监督学校政务校务工作；理财小组代表广大教职工监督学校财务收支。
三、校务公开的`具体内容：
三、校务公开的程序及民议民理活动安排：
每月的5日前为活动日，学校召开民主理财小组成员会议，由校长向理财小组全体成员汇报上月收支情况，经理财小组审议，在确认各项内容准确无误的基础上由会议将收支在校务公开栏公布并入帐。
村务监督委员会工作职责
1、对村民会议和村民代表会议决议执行情况，重大事项民主决策情况，村务公开和民主理财情况，村级各项收支、集体土地征收征用、工程项目招投标等村务管理执行情况进行监督。
2、对村干部廉洁自律情况，工作承诺等情况进行监督。
3、支持和配合村党组织、村民委员会等村级组织正确履行职责，引导村民支持村党组织、村民委员会等村级组织的工作，协助做好有关工作。
4、主动收集并认真受理村民的意见建议，及时向村党组织和村民委员会反映村民对村务管理的意见和建议。
5、及时向党委、责任区和纪委反映村干部违纪违法问题、村级事务管理违纪违规问题等。
一、保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，当有紧急保洁任务时必须服从跨责任区域保洁任务的命令。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作区域：(分区到人)
1、负责总经理及其他四位副总经理办公室的清扫保洁。
2、负责办公楼走廊、楼梯及扶手、各会议室、各卫生间、接待室、会客室、文印室、茶水间三楼敞开式办公区域地毯的清扫保洁。
4、负责中央控制室防静电地板的清扫保洁。
5、负责新、旧职工宿舍楼梯及扶手、走廊及大厅的清扫保洁。
6、负责其他车间或部门共七个公共卫生间的清洁打扫。
7、负责康体楼一、二、三楼走廊、大厅、楼梯及扶手、各功能室、以及各套娱乐康体设备的清洁打扫。
8、负责康体楼、新旧宿舍楼、办公楼周围十米的清洁打扫。
9、负责办公楼及康体楼花卉的浇灌及日常养护。
10、负责办公楼、康体楼、宿舍楼墙壁挂件(企业文化宣传海报、挂画、公告栏等)的定期擦洗工作。
11、负责办公楼各卫生间卫生纸、洗手液的更换填补工作。
12、负责各卫生责任区域垃圾桶及手纸桶的清理工作。
13、每月对办公楼走廊、卫生间、宿舍楼走廊用来酸水进行消毒两次。
三、保洁员工作标准：
(一)领导办公室的清扫标准：
1、办公桌、椅、电脑、电话、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印?无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延(总经理办公室随时擦拭)。
(二)办公楼地毯的清扫标准：
1、办公楼地毯需每日进行一次吸尘工作，每月需对地毯进行一次清洗工作，在对地毯进行清洗前要对三楼办公区域进行清场工作，必要时由部门领导出面协调解决。先对整个地毯上大型垃圾和坚锐物品进行清扫(以防大型垃圾在吸尘时堵塞吸管和坚锐物品刺破防尘袋)，再做细致吸尘。
2、对地毯上特殊污渍用地毯去渍剂进行局部重点处，如有口香糖污渍或油渍可用去胶剂或去油剂，进行局部清除
3、清洗完后把洗地机放地角落，保洁员脱掉鞋子，起动吸水机把地毯上多余的泡沫按从里至外的顺序吸尽
4、地毯吸过一次水后可根据公司的实际情况铺上工程地毯地毯，在地毯四周放上工作警示牌，以防别人践踏
5、待地毯干后再用吸尘机把地毯细致地吸尘。
6、所有工作完成后把吸水机内的脏水倒掉再用清水清洗吸水机并擦干机，把洗地机下的地毯刷进行清洗，清洗后把所有的工具收回工作间。
(三)走廊及大厅的清扫标准：
1、一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每周至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、公共区域内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日——15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
(四)卫生间清扫标准：
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日——18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
(五)会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间、中央控制室清扫标准：
1、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间的桌、椅、地面、门、窗台每周至少擦拭3次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的设备设施(如：电脑、打印机、复印机、茶具等)每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。
3、会议室、接待室、贵宾室、文印件、茶水间内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
5、会议室、贵宾室、除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室进行全面清扫。
6、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日——22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
(六)楼梯通道清扫标准：
1、楼梯通道的地面每日至少清扫2次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每周至少擦拭2次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
四、保洁员安全操作规程：
1、我们虽不是一线工人，但要与一线工人一样牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
3、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器或设备时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
6、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
7、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
8、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
一、遵守国家法规和学校的各项规章制度，并认真贯彻党和国家的教育方针、政策，运用科学的理论和方法探讨本校的教育改革，做好校长的参谋，为学校决策教科研方向(或主课题)出谋划策。
二、全体教师每人每学期至少要写一篇科研总结，青年教师、骨干教师、科研人员每人每学期至少要出一个成果，发表一篇论文。学校每学期组织一次教师间、学科间、校际间的科研经验交流活动。
三、学校每学期对发表在市级以上报刊的论文按学校有关规定奖励，对产生较大影响的科研成果予以重奖。
四、敬业守职，工作主动，积极负责，不推诿，不失职。任何时候都认真工作，不敷衍了事
五、认真组织全校教育科课题申报工作，加强课题选题、申报、研究的指导工作，加强课题研究过程管理，积极配合上级主管部门对学校科研课题研究的阶段性评估，确保每个课题研究质量。
六、各项工作做到期初有计划，期末有总结。按计划开展工作，工作记录完整。有特色。
七、认真履行岗位职责，做好处室的日常工作，随时按要求上报各种材料、数据。团结协作，高质量高效率地完成学校交办的工作任务，圆满完成学校安排的各项事务。
八、认真学习教育方针和教育科学理论、经验，不断提高业务水平，教书育人，管理育人，服务育人。
九、教科室人员应深入教育科研实际，面向全体教师，以教育科学理论为指导，有计划、有目的地和广大教师一起开展教育实验，进行课题研究，总结经验成果，发现教学工作和学生学习中的薄弱环节，及时指导，加以改进。
十、教科室要及时总结教育改革和教育科研经验，每学期统计科研成果，做好学科带头人、教学能手、骨干教师、名师的评选、申报工作。
十一、加强科研资料的建设，做好课题研究数据等原始资料的收集、整理和归档管理工作，为课题研究提供优质服务。
家长协会是全体家长参与学校教学管理，支持和监督学校教育工作的群众性组织，是联系家长和学校的桥梁和纽带。为做好家长协会的各项工作，充分发挥家长协会功能和作用，制定以下工作管理制度。
1、华塘中学家长协会在华塘中学家长协会指导委员会的指导下开展工作，服从指导委员会的领导。
2、家长协会会员本着关心青少年健康成长，维护学校正常的教育教学秩序，支持学校工作，为学校排忧解难的宗旨认真开展调查研究，积极为学校的发展献计献策。
3、学校应主动积极加强与家长协会和家长指导委员会的联系，定期向家长协会和家长协会指导委员会汇报工作(每期不少于1次)。学校重大决策邀请会长、副会长及常委参加，并听取他们的意见和建议。
4、会长、副会长定期列席学校工作会议，每期不少于1次。
5、维护家长和学生的合法权益，对学校侵犯学生家长合法权益的行为提出批评和建议并督察予以纠正。
6、积极主动协调化解学校教师与学生家长矛盾。
7、及时向学校反映学生在校外的表现，表彰先进，矫正青少年的不良行为。
8、定期参加学校开展的各项活动(听课、评课、学校重大活动等)。会长、副会长每年不少于2次，其它会员每年不少于1次，了解学校的教育教学情况。
9、设立家长信箱，认真收集家长对学校工作提出的建议性意见，会长、副会长每年不少于3次，其它会员不少于1次。及时反映家长的需求。
10、参与学校对教师的评议和考核，督促教师改进工作。
11、办好华塘中学家长学校及华塘中学育子堂，定期召开家长会，每期不少于1次。组织家长学习青少年教育及家长教育的有关知识，提高教育水平，为青少年健康成长构建良好平台。
12、华塘中学为家长协会提供办公地点和必需的办公经费。
一、认真学习、宣传、贯彻执行新《会计法》，执行各项财经纪律和财务制度，加强会计核算工作、加强财务监督，财务人员要以身作则，奉公守法，保护国家财产安全，同一切违法乱纪行为作斗争。
二、合理组织收入，严格控制支出，凡是该收的应努力去收，凡是预算外的无计划的支出应坚决制止杜绝，对于临时必要的开支，应按审批程序、手续办理。根据事业计划、正确及时地编制年度财务计划，办理会计业务，按照规定的格式和期限报送会计报表。
三、加强医院经济管理，拟定和审查医院的经济合同、经济文件、经济协议，参与拟定医院的分配方案;审查各类业务用款，加强事前管理;定期进行经济活动分析，并会同有关部门做好经济核算的管理工作。
四、发生的每笔经济业务，均应取得合法的原始凭证，先由经手人、实物负责人签字，再由院长审查批准后方能报销，白条不能作为报销凭证，出差或因公借支须办理借款手续，回医院后在规定时间内办理结帐手续。会计人员要及时清理本单位发生的债权、债务，防止拖欠，减少呆帐、坏帐。
五、财会部门应会同有关部门，对医院的固定资产、药品、卫生材料、低值易耗品以及其他财产进行定期或不定期的盘点，及时清仓查库，防止浪费和积压，以保障财产物资的安全、完整，加快资金的周转。
六、严格现金管理制度，遵守结算纪律，凡是收入的现金必须及时送存银行，库存现金不得超过规定限额，不得以长补短或挪作他用，若有差错应及时查找原因，报院长批示处理。
七、认真贯彻执行国家物价政策，遵守物价纪律，要熟悉各项医疗收费标准、药品价格和有关物价政策。严格空白票据的管理，医院的各种收据由财会室统一购置、保管和发放，建立票据收发和核销制度。
八、按照《会计档案管理办法》的规定和要求，做好会计档案的管理工作，严格档案借阅手续。会计人员的因故长期离开、改换工种或调离单位，必须办理移交手续。
第一节概述、部门职能、组织结构
一、概述
销售中心担负着实施公司销售战略，实现公司销售目标的责任，对我公司实现经营目标，对公司形象的塑造负有重大责任，我们必须有一个良好的机制来保证我们的工作目标的小实现。因此，建立此项制度，建立一个合乎职业要求的行为规范，树立良好的个人形象，进而有效地促进建立客户关系，最终达到公司的销售目标，其管理人员具备相应的敬业精神，事业心和组织业务能力，业务人员必须具备足够的业务能力和责任心。
二、部门职能
1.收集市场信息，提出分析报告;
2.拟定销售方案和工作计划，组织计划实施;
3.拟定价格方案，合同条件条款;
4.组织项目洽谈;
5.接受客户投诉，商洽有关部门处理;
6.积极发展与开发商及中介机构的合作;
三、组织结构
第二节岗位职责
一、项目销售部经理
直接上级：销售中心经理
岗位职责：
1.组织完成销售日常经营工作;
2.根据公司销售日报，拟定长短期工作目标和规划;
3.与销售主管商议制定销售策划方案，指导主管工作;
4.组织重要项目洽谈，审核销售条件和条款;
5.负责与中介机构关系;
6.向上级报告工作，负责主管及人员组织报审;
7.制定销售部管理制度报审
二、市场策划部经理
直接上级：销售中心经理
岗位职责：
1.根据销售中心拟定市场策划方案;
2.拟定销售形象设计方案;
3.组织方案实施，包括广告策划、执行、公关宣传等工作;
4.收集市场信息，提出分析报告;
5.负责与有关每体部门的关系;
三、销售主管
直接上级：销售经理
岗位职责：
1.负责销售人员的管理，销售，定计划上报;
2.制定员工培训计划;
3.培训组织实施;
4.依据经理下达本组任务，制定方案，保证完成;
5.调动员工工作热情，保证计划的实施，并不断提高员工的业务水平;
6.指导销售工作，复核销售条件、条款;
7.及时解决本组工作困难，解决不了的及时上报;
四、销售代表
直接上级：销售部主管
岗位职责：
1.团结互助，努力完成自身销售任务，饼干最大程度地协助其他同事完成销售任务;
2.热情接待客户，对待工作善始善终;
3.严格按照销售程序办理接待、认购、管理、服务等销售任务;
4.洽谈销售条件，草拟合同条款;
五、销售助理(文员)
直接上级：销售部经理
岗位职责：
1.办公用品领取、分配;
2.记录传达上级各项指示;
3.统计信息、报告(市调、媒体反馈等)汇总;
4.统计销售;
5.文件备案、存档;
第三节销售业务管理
一、客户渠道
1.上门客户---电话、来访;
2.扫楼客户---外来寻找的客户;
3.关系客户---各种关系介绍来的客户;
二、客户管理
1.无论哪种渠道的客户，必须尽快填写《客户登记表》上报销售部经理，并得到其确认;
2.客户的确认以递交《客户登记表》的时间为准;
3.销售人员不得对未确认的客户继续跟进(善意协助者除外);
三、跟踪和反馈
1.销售人员必须及时跟跟进已确认的客户，并及时将跟进记录(电话、谈话)填入《客户跟进记录》;
2.每周一10：00以前销售人员须将前一周的客户跟进记录汇总上报销售部经理;
四、合同洽定
1.销售工作制度中报价前，销售人员须充分了解客户的要求，评估客户的承受能力后，根据报价方案及价格权限，酌情做出报价单，报价以书面形式做成，有部门经理签发;
2.价格谈到以自己的权限为限，销售人员可决定其权限范围之内的价格，超过的必须事先上报销售部经理，经批准后方可对外承诺;
3.对于客户坚持要修改的合同条款，需将客户的修改意见以书面形式报于发展商协调人或合约部，由合约部出面与客户洽谈达成最后约定，以补充协议的形式成为合同的附件;
4.销售人员谈成后，填写《合同报签单》，写明价格条件和相关内容，转交发展商合约部;
五、对未成交的客户的管理
对未成交客户的管理是我们客户积累主要途径之一，必须十分认真地对待，销售人员必须每个月对未成交客户作一整理，填写好《未成交客户登记表》的主要内容，有客户名称，需求面积，入住大厦名称，成交价格，期限，未入住原因等。
第四节代理公司管理
一、总则
代理公司是销售组织机制的一部分，由于代理公司具有固定的客户资源和信息资源，在写字楼的租赁业务中，发挥着重要的作用，因此，代理公司将赋予其与本公司销售人员同等的权限，也承担着与相称的责任和义务。但是，目前的物业中介行业尚缺的约束，行为自律不足，行为规范丞待建立，本制度旨在建立一种规范的行为机制，保障发展商和代理公司双方的共同利益。
具备法律核准的房地人经纪人资格，是双方合作的法律基础，签署代理协议，明确双方的权利和义务，是双方合作的法律保障。
确定诸如客户确认，价格权限等一整套较为完整的管理办法是建立业务操作规范的必要途径。
二、代理资格认定
代理公司应具备以下条件：
1.必须是按照中国法律注册的合法公司，并具有房地产经纪人资质;
2.不具备房地产经纪人资质的公司和个人，不能取得代理资格，但其业务将予承认，并按正常比例的60%支付佣金。
三、代理协议书
符合代理条件的，本公司将与其洽定代理协议书，以确定双方的权利义务，客户确认办法，佣金提取办法等事项。
四、客户确认
1.由代理公司带领有效客户看房，有效客户是指客户代表必须是其写字楼租赁的决策人员或主管人员，如：总裁(总经理)，行政总监(经理)，或其他有授权的人员;
2.客户认定后，本公司将与代理公司一签定客户确认书，客户确认书将包括客户的基本情况，如名称、联系人及联系方法、初步需求意向、确认书有效期等;
3.代理公司应在签订客户确认书后，尽快以书面形式向本公司递交客户意向书，其内容包括：面积、朝向、楼层及客户需要了解的其他情况和要求;
五、授权
代理公司作为本公司销售组织机制的一部分，将被授予一定的业物权限，在权限范围内，有权处理租赁事宜，包括给客户作报价方案，洽谈价格条件以及合同条款，直至交易成功。
1.价格权限：
作为代理协议的一部分，本公司将提供价格单，符合价格单规定的价格条件的，代理公司有权决定，超过规定条件的，必须报本公司，经书面认可执行;
2.合同条款：
合同正式文本原则上不可改动，如客户提出的修改意见确有理由，须报本公司与发展商合约部门，洽定后签订补充协议。
六、佣金的核算以双方的共同利益为基本点，其比例与租金水平和租赁面积成正比
佣金方案是代理协议的一部分，本公司将根据销售工作制度的佣金方案的规定核算佣金额并及时支付佣金。
为认真贯彻落实《传染病防治法》及《公司突发公共卫生事件应急预案》精神，全面提高环境卫生质量，巩固重点场所无蝇化、无传染病区域性流行的奋斗目标，采取有效措施，强化现场管理，周密部署消杀工作，特制定本制度：
一、工作人员认真学习传染病防治办法，加强现场管理，制定消杀计划，指定专人负责，明确分工，落实责任，全面做好消杀工作。
二、强化措施，定期向公司各场所打药、切实控制致病微生物、蚊、蝇的孳生繁殖。重点搞好两堂一室、污水、厕所、垃圾等场所蚊蝇消杀工作。
三、对公司各场所，夏秋季节，每月普打长效药一次，短效药每周一次，重点部位每日加强补打。84消毒液、来苏水等消毒灭菌药品，每周两次，全年喷打，打药后由相关负责人员签字。
四、消杀药品专人负责发放，建立台账，严格执行领、发、登记制度，配备个人防护用品，(如：工作服、眼镜、口罩等)严格配比浓度，避免意外事故发生。
五、确保消杀药械质量，由指定的专业部门供应，并指导使用。
六、进行消杀活动时应注意的事项
①使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂洗手。
②食堂、澡堂、楼层消杀活动一般在不影响使用的情况下进行，如需进行，应先征得同意后方可进行。
③对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的影响。
④根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。
⑤每天7:00-9:00、10:00-12:00、14:00-16:00、17:00-18:00分别进行至少四次消杀并进行检查且记录在《消杀记录表》上，存档。
第一条 为确保公共供水管网、供水设施正常运行，提高维护、维修服务质量，规范维护、维修工作，制定本制度。
第二条 维护队维护范围以产权为界，产权归公司的，公司负责无偿维护;产权归用户的，由用户负责管理维护，用户无维修维护能力的，可委托分公司维护队有偿服务。供水管道及其附属设施以总水表为界，总水表前产权归公司所有，总水表后(包括水表)的用户自建供水设施产权归用户;平房以接水点为界，接水点前归公司负责维护，接水点后(包括接水点)由用户管理和维护。
第三条 维护队主要职能：维护、维修自来水分公司产权范围内的公共供水管网及附属设施;有偿维修用户产权管网及供水设施;抢修输配水管道等。具体履行以下职能：
1、熟悉和掌握有关供用水政策、法律、法规及公司制度、供用水知识等，按照部门职责，维护、维修供水设施。
2、按计划更新改造管道及附属设施。
3、负责管网及供水设施的日常维修、维护，换管道、清井、压盘根、安井盖等;负责维护消防栓。
4、负责输配水管网紧急事故抢修。
5、参与供水工程验收接交工作。
6、做好维修、抢修停水申报工作，并准确告知客服中心停水信息。内容包括停水范围、停水原因、停水时间、预计恢复供水时间等。
7、做好维修、维护记录和相关资料归档统计工作。
8、新建工程运行满十二个月后，维修、维护工作移交维护队。
9、完成公司交办的其他工作。
第四条 维护队采取绩效考核管理模式，依照公司绩效考核制度执行。
第五条 维护队工作人员薪酬依照公司薪酬制度执行。
第六条 维护队工作人员考勤依照公司考勤制度执行。
第七条 维护队工作程序按照后附《工作流程》执行。
第八条 维护工作要耐心细致，认真负责，高效快捷，想用户所想，急用户所急，切实做好每一项工作。
第九条 掌握供水管网及设施维护技能，熟悉临河城区公共供水管道及其附属设施情况。
第十条 无条件接受工单，只要是在公司供水范围内，漏水必须先止水，降低漏损率。
第十一条 维护队实行轮流值班、集中抢修维护、按计划更新改造、片区日常巡查维护相结合的管理模式。
1、片区管理：主要负责自己分管片区内管道、阀门、井室、井圈盖、消火栓等附属设施进行日常检查和维护，发现问题及时处理并上报。
2、更新改造：按照批准的年度、月度计划，落实到位。
3、集中抢修维护：由队长统筹安排，维修人员负责抢修，并由督察中心派人核准工程量。
4、日常维修：接到维修工单三十分钟内赶到现场，及时维修;维修后1小时(特殊情况次日)给客服中心返回工单。属有偿服务范围，按公司核定收费标准收取人工费，记录到工单，按公司有关制度执行。
5、停水申报：维护、抢修需停水，报队长同意后，由申报人报客服中心备案，申报内容包括停水范围、停水原因，停水时间、预计恢复供水时间等。维修完工后，十分钟内回复客服中心。
6、开启阀门：其他用户关闭公司管网阀门，由队长派管道管理员开启阀门。
7、严格执行操作规程，确保维修维护安全进行。
第十二条 维护队工作人员有下列行为之一的，由队长直接作出处理：
1、不按规定时限交接班的，查明责任后按迟到、早退或旷工处理。
2、上班期间脱岗的罚款30元。
3、上班期间玩扑克、电脑的罚款30元。
4、接到工单没有及时出工处理的，对责任人罚款50元。
第十三条 管道管理员有下列行为之一的，分公司通报批评;情节严重的或者给公司造成恶劣影响和经济损失的，分公司报经公司决定对其处以罚款、调离工作岗位或待岗：
1、管道管理员在维修过程中与用户发生争执、吵架，确属管理员责任的，当次罚款100元。在有偿服务项目中未能说明并清楚记录维修工料具体事项，不执行公司限价规定的，对其处以限价以上部分十倍罚款，一年内发生两次调离本岗位。
2、接到报修派工，应及时到位采取维修措施，减小损失，如故意刁难用户或延误作业，责任人承担给用户造成的全部损失，并对责任人作待岗处理。
3、以公司名义私自承揽用户维修作业，对其处以所收费用十倍罚款。
3、有事须提前向队长请假，脱岗一次按旷工处理，累计两次调离工作岗位或待岗。
第十四条 维护队长不严格履行职责致使本部门员工常有第十二条所列行为，或者本部门员工有第十三条所列行为的，确认其为不称职，分公司报经公司决定调整其岗位;情节严重的.或者造成严重后果的，撤销其职务。
第十五条 本制度未作规定的，执行公司相关制度;本制度报公司综合部备案。
一、根据院长工作计划要求，定期拟定医疗、教学、科研、培训等专业业务计划，经院长、副院长批准后，具体组织实施。
二、组织各医疗、医技科室进行正常的医疗业务工作，协调各业务科室之间的工作联系，组织重大手术和危重病人会诊抢救、督促和检查药品，医疗器械的采购、供给及治理。
三、具体实施技术治理。定期分析医疗质量和工作效率，不断研究改进措施，抓好重点科技术建设，搞好协作、加强技术培训，改善设备条件，大力开展新的诊断和治疗技术，保证专科技术建设的不断发展。
四、加强基础医疗工作的治理，不断提高基础医疗工作的质量，尤其对病历书写和无菌技术操作等严格督促检查。
五、督促检查业务工作方面的规章制度，医疗技术操作常规和各级各类业务人员职责的贯彻执行。
六、积极做好医疗事故与差错的防范工作，对已发生的医疗事故要及时调查，组织讨论，并向院长高基础护理和疾病护理的质量。
三、合理计划和调配使用人员，做到护理任务和力量基本平衡，加强对护士长工作具体指导，充分发挥护士长的作用。组织护士长查房和各科之间定期交叉检查等。
四、负责全院护理人员的业务培训提高。开展业余教育和短期学习班。加强护理工作的技术治理，定期进行护理业务技术的考核和操作技术的练习，统一常规技术的操作规程。开展护理工作的科研和技术革新活动，不断提高护理技术水平。
五、做好病房治理，达到整洁、肃静、安全、舒适的要求。对病人进行住院指导和生活治理，搞好基础护理，合理控制陪护，积极创造条件，搞好病房设置规格化。
六、定期对各科(病房)常备药品、器械的请领、保管和使用情况进行检查。
七、经常深入科室了解实际情况，督促检查各项工作的落实，预防护理事故，减少护理差错的发生，分析护理工作质量，发现问题及时解决，定期向院长汇报工作，提出改进工作措施。
校务公开档案管理制度
根据有关档案管理的规定，特拟定以下校务公开档案管理制度：
一、立卷归档制度
1、按学院校务公开细则公示的，有保存价值的文字、图表、声像等不同形式的.记载材料，都属于立卷归档范围。
2、归档要求，凡已公开的记载材料，部门移交时须进行整理、分类、立目、装订后移交。
3、归档时间，通过公示后的记载材料，各部门须在结束后十五天之内整理后提交存档。
二、档案保管制度
1、校务公开档案库以部门为单元，分类保管。
2、加强档案库的防火、防盗、防虫的安全工作。
3、不断改善保管条件，提高保管水平。
三、档案利用制度
1、保管人员必须熟悉其档案范围及主要内容，为相关上级部门和学院部门的查询提供服务。
2、查阅必须办理登记手续，未经同意，不得翻拍摄影，不得复印。
3、借出必须办理审批手续，不得遗失。
4、校务公开范围仅限于学校内部，外部人员查阅借阅时，须遵循《国家安全法》及相关保密规定办理。
四、档案管理人员实行工作责任制
1、档案管理人员要忠于职守，熟悉业务。
2、档案管理人员要按相关制度提出管理措施，要对部门档案立卷归档提供指导。
3、档案管理人员在整理保护和提供利用方面作出成绩的，校务公开领导小组予以奖励。
审计结果公开管理制度
第一条为了规范审计结果公开行为，提高审计工作透明度，充分发挥审计监督作用，根据《中华人民共和国审计法》和其他法律法规及《市审计局审计结果公开办法》的规定，结合本区实际，制定本规定。
第二条本规定适用于区审计局主动公开审计结果工作。
第三条本规定所称审计结果，是指区审计局的审计报告、专项审计调查报告等审计结论性文书所反映的内容。
第四条本规定所称审计结果公开，是指区审计局根据审计法等有关法律法规，不定期向社会公开审计管辖范围内审计事项的审计结果。
第五条区审计局公开审计结果，应当坚持积极稳妥、依法有序的原则，不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定。
第六条区审计局公开审计结果，应保证审计质量，做到事实清楚，证据确凿，定性准确，评价客观公正。
第七条区审计局向社会公开审计结果，应当保守国家秘密和被审计单位及相关单位的商业秘密，遵守国家、市和本区的有关规定。
第八条区审计局可以选择以下适当形式公开审计结果：
(一)通过印发《市区审计局审计结果公告》向社会公开;
(二)通过“”门户网站和“审计”网站发布;
(三)通过新闻发布会公布;
(四)其他适当的形式。
第九条审计结果公开主要包括下列内容：
(一)本级预算执行和其他财政收支的审计工作报告;
(二)本级预算执行和其他财政收支审计查出问题纠正情况和处理结果的报告;
(三)政府部门或者区属企业(国有企业、国有控股企业及其他企业)、事业组织及其他单位财政收支、财务收支的单项审计结果;
(四)有关行业或者专项资金的综合审计结果;
(五)专项审计调查结果;
(六)法律、法规规定应该公开的其他审计事项的`审计结果。
第十条区审计局向社会公开单项审计结果，一般应包括以下内容：
(一)被审计单位基本情况及审计评价意见;
(二)审计发现的主要问题;
(三)审计处理处罚情况及建议;
(四)被审计单位对审计披露问题的整改情况;
(五)其他认为需要公开的内容。
第十一条公开审计结果应当符合下列审批程序：
(一)本级预算执行和其他财政收支的审计工作报告以及审计查出问题纠正情况和处理结果的报告需要公开的，必须经过区人民政府批准同意。
(二)向区人民政府或市审计局呈报的重要审计事项的审计结果需要公开的，应当在呈送的报告中向区人民政府或市审计局说明，经区人民政府或市审计局批准同意，才能公开。
(三)授权审计和统一组织审计项目的审计结果需要公开的，必须经过授权审计和统一组织审计项目的审计机关的批准。
(四)党政领导机关交办审计事项的审计结果需要公开的，应当征得交办单位的同意。
(五)其他审计事项的审计结果需要公开的，由区审计局审批决定。必要时，报区人民政府备案。
第十二条区审计局向社会公开审计结果，应按照《审计法》的有关规定，在审计报告出具前将其送被审计单位和有关部门征求意见，并注明区审计局将以适当方式公开审计结果。公开时一般不再征求意见，但被审计单位对审计报告有重大分歧意见的，必须再次征求意见，在事实和定性等主要问题上取得一致。
需公开涉嫌违法违纪或者犯罪案件移送事项情况的，应当与受理移送部门协商一致。
第十三条区审计局向社会公开综合性的审计结果，应当在所反映事项的审计报告和审计调查报告等审计结论性文书生效后进行。
区审计局向社会公开单项审计结果，应当在审计报告、审计决定书和专项审计调查报告等审计结论性文书生效90日(提请裁决、申请行政复议或者提起行政诉讼期满)后的适当时机进行。
如被审计单位对审计结果提请裁决、申请行政复议或者提起行政诉讼的，应在裁决、行政复议、行政诉讼结束后进行。
第十四条区审计局举办新闻发布会，应当按照国家、市及区人民政府有关规定办理报批和登记手续。
第十五条区审计局公开审计结果形成的有关材料，应当按照有关规定整理归档。
第十六条违反本办法规定，有下列行为之一的，依法追究有关单位和个人的责任：
(一)未经批准擅自公开审计结果的;
(二)审计结果公开后发现有重大事实差错并造成不良后果的;
(三)泄露国家秘密或者被审计单位及相关单位的商业秘密的。
网站信息公开管理制度
一、总体要求
局办公室负责局门户网站内容保障工作(主要是政府信息公开)的总体规划、协调指导和检查督促。局办公室按照市人民政府办公室要求，负责做好信息收集、整理、报审、网上发布以及信息员队伍建设、考核奖惩等工作。
二、信息发布范围和对象
(一)静态信息发布范围
1. 机构领导、内设机构、部门职责及联系方式
2.网上办事流程、表格下载和相关政策解答;
3.行政许可项目的依据、条件、程序、期限、结果;
4.其它面向公众、可公开的服务类信息。
(二)动态信息发布范围
1.市委、市人民政府的`重大决策、重要工作部署在本单位的贯彻落实情况;
2.本单位加快发展的工作措施、作法与经验;
3.本单位在经济建设和社会发展上取得的重大成就;
4.涉及全市经济社会发展和人民群众普遍关心的重大问题;
5.取得的重大科研成果;
6.获得的各种荣誉(被广泛报道的);
7.市级以上领导视察本单位时的情况、言论;
8.市委、市人民政府交办的重点工作进展情况;
9.各种突发性事件的基本情况、原因分析、处置结果等;
10.市委、市人民政府要求报送的其它信息。
(三)信息发布对象
局各科室站
三、信息发布要求
(一)队伍建设。各科室站应指定一名信息员具体负责本科室站信息的采集、整理、报送、更新等工作，并配合局办公室做好有关栏目建设工作。信息员如发生变动，应及时报局办公室备案。
(二)时间要求。突发事件信息及时报送，会议情况、新闻类信息于次日报送，文件、报告类信息于3个工作日内报送，其他信息最迟应在5个工作日内报送。
(三)内容要求。各科室站报送信息要及时、准确、符合实际，文字表述要准确、严谨、恰当。
(四)信息发布审核。各科室站应严格执行国家有关计算机网络运行安全、保密的规定，严禁涉密信息、有害信息上网，按照“先审查，后发布;谁发布，谁负责”的原则，确保网上发布的信息真实、完整、合法，如有违反，依法追究科室站负责人和当事人的责任。
四、信息发布方法和渠道
通过贵港政府门户网站后台管理发布，文字信息采用doc格式，图片采用jpg格式。
★ 工作公开承诺书
★ 村务月工作总结
★ 工作管理制度
