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电信公司致全市电信员工春节慰问信
尊敬的全体电信员工及家属同志们：
新春伊始，万象更新。在xx年新春佳节即将来临之际，我们向您──为淄博电信改革与发展做出突出贡献的同志们致以亲切的慰问和节日的祝贺！
xx年，面对提前一年将XX市高标准建成电话市的辉煌成绩和日益激烈的通信市场竞争形以及电信体制改革的新形势，淄博电信鼓足干劲、全力拼搏，抓能力、讲服务、巧经营，终岁时节，一年辛勤地耕耘终于结出了丰硕的成果──全市固定电话超过百万，pc机上网用户突破20万。
xx年，淄博电信固定电话网、高速互联网、本地智能网建设都取得了重大进展，程控电话十期扩容和宽带ip城域网的优化、扩容工程也都以其出色的成果呈现给了全市人民。经过一年多的努力，目前，全市程控电话总容量已达130万门，电话用户总数超过了百万户，全市电话主线普及率达到每百人22.31部，高出全省平均水平6个百分点；互联网出口带宽达到5000兆，并提供千兆到区、百兆到楼、十兆到户的高质量宽带信息服务，有效地解决了“装机难”和上网速率慢的“瓶颈”问题，前不久，无线市话“小灵通”网络在我市投入使用，为XX市信息化建设又增添了一道靓丽的风景线。
xx年，在通信市场激烈的竞争中，全市电信员工与时俱进，在“真诚服务，沟通未来”企业精神的引领下，坚守“用户至上，用心服务”的诺言，继续推进“客户满意工程”，不断提升了服务水平。xx年，淄博电信全网运行情况良好，网络接通率达到96.39%，列全省首位。电话和数据通信装、移、修时限大幅度压缩，电信客户满意度达80.75分，被评为全市消费者满意单位，塑造了主体电信企业的一流服务品牌形象。
通信建设与经营服务红红火火，精神文明建设卓有成效：一大批单位和集体分别获得了“国家级青年文明号”、“省级文明单位”、“市级文明单位”、“消费者满意单位”等荣誉称号，市公司还被评为“山东省思想政治工作优秀企业”。这些成绩的取得，是各级领导关心支持的结果，也是广大电信员工奋力拼搏的结晶。
xx年是我国入世的第一年，是实施“十五”计划的重要一年，也是淄博电信全面参与电信业重组整合、企业内部改革迈出更大步伐的关键一年。xx年，我们将继续认真贯彻关于“三个代表”重要思想，以党的六中全会精神为指导，抓住中国入世的历史机遇和电信业重组的契机，本着“创新、发展、优化、提高”的工作方针，振奋精神，扎实工作，直面挑战，开拓进取，继续高举“以信息化带动工业化”的大旗，全力提升企业的核心竞争力，推进XX市信息化建设的.步伐。
同志们，我们已经踏上了一个全新的发展征程。展望明天，机遇与挑战并存，动力和压力同在。面对新形势、新任务，我们必须增强时代的紧迫感和历史的责任感，进一步坚定信心，振奋精神，与时俱进，创新发展，为建设具有国际综合竞争力的一流电信企业而做出新的努力！
“每逢佳节倍思亲”，当我们即将步入又一个春天的时候，我们特别思念工作在各个岗位上的员工同志们。风雨同舟的历程使我们凝聚在淄博电信这面鲜艳的旗帜下，改革的浪潮使淄博电信人更加热爱自己的企业，热爱“生于斯、长于斯”的这方热土，感谢您在过去的一年里为淄博电信做出的贡献，预祝您在新的一年里取得更大的成绩。
祝您及您的家人马年吉祥、阖家幸福、新春愉快！
电信公司致全市电信员工的春节慰问信
全公司员工：
佳报频传辞旧岁，锐意昂扬迎乙酉。我们以喜悦的心情送走了硕果累累的XX年，迎来了承载着无限期望的XX年。值此新春到来之际，我们衷心祝多年来关心支持集团公司改革发展并为之做出贡献的`各界人士：新年好!
刚刚过去的一年，我们伟大的祖国政通人和，国运昌盛;集团公司捷报频传，“亮点”纷呈。集团上下认真学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神，解放思想，与时俱进，干事创业，加快发展，实行全员教育军训，积极打造卓越团队，各项工作出现了新局面。经济规模和效益大幅度增长，煤电铝煤化工主导产业加快形成，战略资源开发取得重大进展，技术创新实现历史性突破，资本运作成效显著，“走出去”战略迈出重要步伐，企业改革稳步推进，职工生活进一步改善，思想政治工作载体创新，企业形象持续提升。XX年实现销售收入225.32亿元，增长47.63%。成绩的取得，是包括各界人士在内的广大职工群众共同奋斗的结果，凝聚和体现着各界人士的心血和汗水。
新的一年，是集团公司改革发展至关重要的一年。改革正未有穷期，发展航船扬巨帆。实现“42810236”总体奋斗目标，需要我们付出更大的努力。我们倡议，各界人士务必认清所肩负的历史责任，进一步统一思想，坚定信心，认真学习党的十六届三中、四中全会精神，关心和支持党的建设，关心和支持集团公司的改革发展，讲学习，守纪律，保安全，积极参与准军事化管理，切实提高服从力、执行力，做到凝心聚力促发展，同舟共济创伟业，为实现新年度新目标做出新的更大的贡献。
集团发展逢盛世，与时俱进谱新篇。让我们在党的十六届三中、四中全会精神指引下，在集团公司党政的正确领导下，深化改革，加快发展，保持稳定，为建设主业突出、核心竞争力强、具有国际化水平企业集团而努力奋斗，共同谱写兖矿集团改革发展的崭新篇章!
xx部
XX年春节
致全市电信员工的春节慰问信
矿区各民主党派、各级政协委员、党外干部、党外知识分子、侨台港澳眷属（胞）、少数民族职工和信教群众：
佳报频传辞旧岁，锐意昂扬迎乙酉。我们以喜悦的心情送走了硕果累累的XX年，迎来了承载着无限期望的XX年。值此新春到来之际，我们衷心祝多年来关心支持集团公司改革发展并为之做出贡献的各界人士：新年好！
刚刚过去的一年，我们伟大的祖国政通人和，国运昌盛；集团公司捷报频传，“亮点”纷呈。集团上下认真学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神，解放思想，与时俱进，干事创业，加快发展，实行全员教育军训，积极打造卓越团队，各项工作出现了新局面。经济规模和效益大幅度增长，煤电铝煤化工主导产业加快形成，战略资源开发取得重大进展，技术创新实现历史性突破，资本运作成效显着，“走出去”战略迈出重要步伐，企业改革稳步推进，职工生活进一步改善，思想政治工作载体创新，企业形象持续提升。XX年实现销售收入225.32亿元，增长47.63%。成绩的取得，是包括各界人士在内的广大职工群众共同奋斗的结果，凝聚和体现着各界人士的心血和汗水。
新的一年，是集团公司改革发展至关重要的一年。改革正未有穷期，发展航船扬巨帆。实现“42810236”总体奋斗目标，需要我们付出更大的努力。我们倡议，各界人士务必认清所肩负的历史责任，进一步统一思想，坚定信心，认真学习党的十六届三中、四中全会精神，关心和支持党的建设，关心和支持集团公司的.改革发展，讲学习，守纪律，保安全，积极参与准军事化管理，切实提高服从力、执行力，做到凝心聚力促发展，同舟共济创伟业，为实现新年度新目标做出新的更大的贡献。
集团发展逢盛世，与时俱进谱新篇。让我们在党的十六届三中、四中全会精神指引下，在集团公司党政的正确领导下，深化改革，加快发展，保持稳定，为建设主业突出、核心竞争力强、具有国际化水平企业集团而努力奋斗，共同谱写兖矿集团改革发展的崭新篇章！
兖矿集团党委统战部
XX年春节
致xxx大家庭的兄弟姐妹们：
金猴辞岁，雄鸡报福。伴随着新春的喜庆气息，我们正跨步在的希望大道上。过去的20**年，源于全体GLD人的辛勤努力与工作奉献，公司保持着健康、稳步、持续的发展势头。在此，向全体员工付出的辛勤劳动表示衷心的感谢，并致以最诚挚的新春问候及最崇高的敬意。201*年，是公司成立的第，全体员工一道精诚合作，兢兢业业，谱写了公司发展的新篇章。启用规模化新厂房、引进现代化设备、通过ISO9001体系认证、增强新品开发实力、借鉴推行成功企业的管理成果等等，从而较好地提升了企业的竞争力，为公司的发展夯实了基础。这些成绩的取得，是全体GLD人集体智慧、汗水和奉献的结晶，充分展现出GLD人的创业精神和拼搏作风，实践着员工与企业的和谐进步!
201*年，公司将进一步深入体制改革，推进多元化产品经营，寻求更大的发展空间。同时，公司把人才战略放到更加重要的位置，努力引进更多的技术工人并提供更为广阔的发展舞台。(欢迎广大员工推荐有行业经验的工人加盟，为公司的.发展注入更多的活力。)展望201*年的奋斗目标与发展蓝图，我们坚信：新的一年、新的希冀、新的耕耘，通过全体员工的共同努力，GLD公司一定能实现新的飞跃、新的辉煌!
亲爱的员工们，GLD公司的不断成长得益于诸位长期以来的奉献与支持。站在新的起点上，我们携手201*年，凝聚我们共同力量以谋划公司的发展，团结一致开创新的辉煌。最后，再次祝福大家春节愉快、身体健康、阖家欢乐、鸡年吉祥!
【公司致员工20春节慰问信范文精选一】
xx全体同仁：
一元复始，万象更新，值此新春佳节来临之际，公司董事会向xx全体员工致以最崇高的敬意、最诚挚的节日问候和最美好的祝愿!并通过你们，向关心和支持xx事业发展的员工家属们致以节日的问候!
回首一年来的辛苦征程，我们心怀喜悦、感慨万千，年是公司转行开局的一年，也是发展进程中取得重要进展的一年。在余懂、薛懂和陈总的带领下，面对充满机遇也充满竞争的市场环境，以着实的战略目标“始终坚持业务规模化、管理规范化、工作程序化、产品品牌化”的管理理念。狠抓品质，努力打造《龙韵华风》，外搞市场、内抓管理，提高公司整体综合水平，迅速步入良性的发展阶段——各项业务项目如火如茶地顺利进行，今年龙韵华风产品，已正式投放市场，为新的开端竖起了新的里程碑……。
成绩来之不易，它凝聚了全体xx人的心血和汗水，是xx人弘扬“众志成城、携手共进;团结进取、开拓创新”的企业精神而努力奋斗的结晶。尤其是奋战在一线技术精英和营销将士，你们在远离亲人的环境里默默耕耘、奉献，为公司的发展添砖加瓦，你们不仅是xx的.一员，而且是xx的主人，更是xx美好未来的创建者!值此新年来临之际，公司懂事会向全体员工及家属道一声：“辛苦了!谢谢你们!”
展望未来，我们任重而道远——2017年新设卖场是公司的良好开端，公司将继续在全国各地扩展经营网络，不断提高市场的覆盖能力，使各品牌销售指标得到提升，新年的愿景使全体xx人不敢有些懈怠，我们信心百倍，我们相信xx这艘已经起航的舰船是因为有了你们而更加强大，是你们的创造与奉献激扬着这艘舰船的远航之旅!千帆竞发，百舰争流。让全体xx人携起手来，奋发向上，以更加饱满的热情和奋发有为的精神状态再谱新一年的胜利乐章!
最后，祝大家春节快乐，身体健康，万事如意!
【公司致员工2017年春节慰问信范文精选二】
全体员工们：
春回大地，万象更新，在这举国欢腾的新春佳节，公司同仁祝您家庭幸福，万事胜意!
我们共同经历了一个充满各种滋味的，又一起迎来了20xx年。在这样一个举国同庆的日子里，祝所有的新老朋友，在新的一年里，身体健康，工作顺利，阖家幸福!
过去的一年，是艰苦创业的一年，是努力拼搏的一年，也是公司值得骄傲的一年。广大员工，沿着公司发展的方向，兢兢业业，努力拼搏，爱岗敬业，朝着共同的目标一同奋进，取得了巨大的成绩。
新年有新的祝愿：愿我们的公司像巨龙般腾飞，愿我们的事业像鲜花般绚丽多彩，愿我们的公司像磐石般坚强稳固，愿我们的员工像兄弟姐妹一样紧密团结，愿我们的朋友像青松一样长青，愿我们的生活像蜂蜜般甘甜圆满。让我们共同共祝：未来更加美好!
最后，再次祝福大家新春快乐。
【公司致员工2017年春节慰问信范文精选三】
尊敬的员工家属：
凯歌辞旧岁，瑞雪迎新年。值此新春佳节来临之际，我们要向各位家属说一声“您辛苦了!”，感谢您一年来对华泰公司的关心、支持和理解，并向您们致以节日的祝贺和亲切的问候!衷心祝愿您们新春快乐、身体健康、家庭幸福!
刚刚过去的一年是我集团公司实现战略目标的一年，也是我们经受了各种考验，克服重重困难，取得发展新成就，实现历史新跨越的一年!骄人的成绩饱含着员工辛勤的劳动和汗水。您们的孩子在自己的岗位上兢兢业业，忘我工作，开拓进取，勇挑重担，为我单位的发展奉献着自己的青春和力量，他们值得您们骄傲和自豪!正是因为有了您的付出，才免除了他们的后顾之忧，他们才能以公司为家，全身心地投入到自己的工作中来，因此我公司所取得的良好成绩也凝聚着您对他们的关心、支持和奉献，这些荣誉也属于您!感谢您一年来为我公司发展所付出的辛勤劳动与无私奉献。
展望未来，我们信心百倍。但依然需要您的理解、您的支持、您的奉献。我相信，有了您的全力支持和参与，我们就一定能再创辉煌! 再次祝您身体健康、全家幸福、吉祥如意!
此致
敬礼!
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10.2017年春节慰问信例文
公司全体员工及家属同志们：
金猴辞旧岁、瑞雪迎新年。值此新春佳节到来之际，公司党政工团谨向您们致以节日的问候和衷心的感谢!
，面对宏观经济增速放缓、铝价持续低迷、产品结构单一等困难和挑战，全司干部员工紧紧围绕“夯实基础 创新驱动 提质增效”的工作主题，团结担当，迎难而上，主动作为，圆满完成各项工作任务，为公司打好“十二五”收官之战做出了有力贡献。
过去一年，公司圆满完成电解后段投产攻坚任务，电解实现满产生产，完成原铝产量24.88万吨，原铝交流电单耗、电流效率等主要经济技术指标取得优异成绩;顺利推进了10万吨铝合金项目建设;细化产品分类，提质增效万元，确实将质量优势转化为了效益优势;多措并举，细化指标深挖潜力，超额完成预定5000万元降本目标;与浙江今飞凯达公司签订铝液购销协议，更好的实现了铝液就地消化;通过新建144套员工宿舍、节假日慰问、困难员工帮扶、积极做好职工素能提升活动、职工喜闻乐见的文娱活动等措施营造了和谐共进的家文化氛围。
成绩的取得是全司干部员工戮力同心、奋力拼搏的结果，是广大员工家属关心、理解和支持的结果，在此公司党政工团谨向您们表示崇高的敬意和诚挚的谢意!
20是“十三五”开局之年，我们要按照“强基础、调结构、增效益、促发展”的.年度工作主题，在集团和云铝公司的正确领导下，团结带领广大干部员工，顽强拼搏、攻坚克难，以“提升产品价值”为突破口，以市场为龙头，以安全为前提，以创新为驱动，以管理为抓手，以成本为基础，不断提升产品价值、延伸产业链，增盈增效，推动企业安全高效、绿色永续发展。
最后，衷心祝愿公司全体员工及家属新春愉快、身体健康、阖家欢乐、平安幸福、万事顺意、鸡年大吉!
尊敬的家属同志：
您好!
风雨送春归，飞雪迎春到。在这辞旧迎新的喜庆时刻，xx镇建设管理办向一年来关心和支持我们工作的家属同志表示衷心感谢和良好的祝愿，祝大家新春快乐，阖家幸福，万事如意!
在牛年即将过去之际，首先向您报告一个喜讯：战斗的，全办职工在党的十七大精神的指引下、在党委政府的正确领导下，认真践行三个代表，圆满地、超计划地完成了任务，公路建设再创佳绩，土地垦复工作成绩显著，场镇建设快速推进，被县建设局、环保局、国土资源局评为先进，我办也被镇党委政府评为xx年度先进单位。因此，我们可以自豪地向您们报喜：20我们夺得了“三个文明”的大丰收，以这样的成绩向您们汇报，让我们共享丰收的甘甜。
回顾过去的一年，我办全体职工在党委政府的正确领导下，在上级部门的鼎立支持下，我们勤奋工作、顽强拼搏，建设管理工作取得了丰硕成果。这些成绩的取得，无不凝聚着各位家属同志的支持与关心，军功章里也有你们的一半!在这里道一声：“您们辛苦了，谢谢您们，向您们敬礼!”
展望未来，我们豪情满怀!让我们携起手来，互相支持、相互理解、团结起来，共同迎接更加灿烂美好的明天!
诚祝虎年行大运;事业步步高!
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作为电信经营实体和综合后勤保障部门，一年来，我能够服从、服务于焦作电信发展的总体目标，在主业大幅度减少投资规模的不利外部环境下，以机制创新为突破口，深化三项制度改革，不断规范经营管理，加强基础制度建设，向管理要效益。充分发挥了自身优势。在努力做好支撑服务的同时，不断开拓外部市场，积极开拓市场、负重前进，将业务发展到联通公司、移动公司、洛阳、济源等外部通信运营商。为开拓建筑市场，我积极想办法，为建安处先后承揽了移动公司生产楼、住宅楼等土建工程，城网改造工程，从而极大地增加了企业效益。
一是优势特色产业对经济增长的贡献份额加大。
建安处作为我省电信实业公司全资子公司和全省电信实业唯一家建筑安装工程行业，突出一个“强”字，充分发挥企业自身优势，在服务好主业的同时，大力开拓外部市场，积极参与竞争，加大主业外收入比重。今年以来完成了移动生产楼及其附属楼、人防工程以及李万工地建设、多项安装装饰、通信管道工程，实现总产值多万元。此外，通过不懈努力，他们在移动公司员工住宅楼和西于村1号住宅楼竞标中成功，目前两项工程都在积极进行施工筹备，预计总产值1000万元。
二是传统业务稳步增长，满足了主业发展需求。
物业管理部门突出一个实字。今年，我从提高物业管理的档次，把这项工作做为一项系统工程去做。制定了严格的工作标准和工作流程，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核，使物业工作标准化、规范化，为主业创造优美、舒适、满意的环境。物业部顺利地完成了省公司在我市举办的文艺汇演的服务及筹备，工作受到了省、市公司领导的好评。工程建设突出一个优字。工程建设是实业公司的重要收入来源。今年在工程建在工程管理上，我严格按照工程建设管理办法加强监督、检查和考核力度，确保设计、施工、监理等工作优质高效、按时竣工。每个工程都要在打造全优工程上下功夫，创立品牌，争创市场，增创效益。注重同主业相关部门的协调。20xx年工程投资虽少，我们在满足主业需求的基础上，利用地缘优势向外扩展，业务深入到焦作联通及三门峡等地的线路工程。今年共决算工程项，审定金额万元，未决算工程项，预计收入在万元。综合商业公司，突出一个“活”字，在来电显示话机的销售上，积极与各县（市）电信公司及营业部协商，销售了近万部话机。在各类通信产品的销售业务中，送货上门，变被动销售为主动推销，通过有效市场调研和预测，实现了销售收入持续增长。广告信息业务圆满交付了《20xx—20xx年电话号薄》的印刷工作，同时与多家客户建立起了广告媒体合作意向。计算机业务也迈向了市场，目前初步对外开展了几项业务。监理设计室突出一个“细”字，以通信建设和经济效益为中心，优质细致，圆满完成了公司领导及主业交办的各项工作任务。今年共完成勘察设计任务项，决算工程项，决算金额万元，新增加通信管道孔公里，光缆芯公里，电缆对公里，新建杆路杆公里。
三、物流配送中心也积极担负起市公司后勤服务工作，积极开展业务和工作。
今年共完成余项工程的材料供应工作，并且开拓外部电信运营商业务，已先后和焦作移动、联通，濮阳移动、新乡移动、商丘联通、郑州联通签订线路器材供货合同，对外实现销售额万元。
四、加强党群工团的建设和精神文明建设，促进公司健康发展。
今年以来，我坚持“两个文明”一起抓的工作方针，努力加强和改进企业党建工作，使干部队伍和职工队伍的素质不断提高，思想政治工作不断深化，企业办公条件、职工生活、福利得到改善提高，企业的核心竞争能力得到进一步增强。
一是发挥党组织的核心作用，保证企业各项目标的全面完成。
一年以来，公司党组织充分发挥政治核心和战斗堡垒作用，党建工作得到了进一步加强，落实了党风廉政建设责任制，监督制约机制得到了强化，坚持企务公开制度和民主评议干部制度，积极推进民主政治建设，党组织的核心作用和凝聚力、战斗力不断提高。
二是强化企业思想政治工作，为公司改革和发展创造良好条件。
一年以来，公司党组织继续深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想。特别是认真组织学习贯彻党的十六大精神，在公司广泛开展了“学十六大文献，创更大业绩”主题教育系列活动，通过丰富多彩、形式多样的活动，使广大干部职工在学习贯彻十六大的精神的过程中，思考、衡量和审视自已的工作，从而更加坚定了发展是硬道理的信念，自觉认真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改进。
三是积极倡导建设学习型企业，抓好中层干部的培训工作。
新的体制和竞争环境，需要企业不断创新工作方法和管理手段，调整经营策略，寻找企业发展新的增长点。为此，公司积极倡导建设学习型企业，并把中层干部的培训工作作为一项重要的工作来抓。一年来，多次对中层干部进行了系统培训，培训重点放在学习企业管理、经营决策的知识上，并且强调对团队精神的培育。通过学习，使中层干部对企业管理的核心、作用有了新的理解，对市场观念、人才观念和新世纪电信业的发展趋势有了更深刻的认识，促进了中层干部自身素质的不断提高，为企业的可持续发展打下扎实的基础。四是工会的桥梁纽带作用进一步得到发挥。
一年来，工会、共青团组织积极参与企业的改革发展，并根据自身的特点和优势，以职工和青年喜闻乐见的形式把党的方针政策、企业的重大决策和精神传达到每一位职工，物化于行动之中。工会在做好内退职工思想稳定工作、思想宣传、文体娱乐、维护职工合法权益等方面工作的同时，认真履行各种职能，围绕企业的生产经营开展了劳动竞赛和合理化建议征集活动，组织各种文体活动，丰富了员工的文化生活。
时光飞逝不知不觉又迎来新的一年作为一名电信员工我应做好本年度的工作总结。在即将过去的20XX年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现将xx年的电信工作总结如下。
一、前台接待方面。
xx年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1外部会议接待
参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。
2内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。一年来共安排内部会议500次以上。
3视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入ERP系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年7月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息20篇采编电信之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。
五、其他工作。
在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名重庆电信诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息排名。
七、xx年工作计划
1加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。
2积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。
3做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将工会送温暖活动继续开展下去。
4加强食堂管理工作进行市场调查加大费用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20XX年即将过去充满挑战和机遇的xx年即将来临在新的一年里我将总结经验做好工作计划克服不足加强学习为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
20xx年在公司及部门的正确领导下，小寨营业厅始终围绕公司经营方针和中心工作，创新服务精神、转变服务理念、内强素质、外塑形象，服务与销售并重，为公司的持续、健康、快速发展做出了突出的贡献。取得了显著的经济效益，树立了良好的社会形象。
回顾即将过去的20xx年，小寨营业厅主要从以下几方面开展了工作：
一、以制度创新为突破口，转变管理模式。
“不以规矩，无以成方圆”为了更好的规范管理，服务经营。小寨营业厅积极探索基层管理新模式，建立健全营业厅各项规章制度，管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变。
1、健全规章制度是规范管理的保障。据营业厅全年工作的总体计划安排，第一季度的工作重点是建立健全各项规章制度，保证员工的行为规范做到有章可循。为此，小寨营业厅结合工作实际制定了一系列的制度章程并完善了相关的业务受理流程。在制度健全的同时，小寨营业厅还制订了《目标管理展开图》确定了20xx年各项考核项目的发展目标。并落实了相关责任人，由责任人制定业务发展计划。为全年工作的完成明确了方向，理清了思路。
2、推行“一表制”考核，探索员工考核新模式。在员工的考核方面，为了体现考核的公平、公正性，小寨营业厅经过积极探索在市区营业厅中率先推出了“一表制”考核，根据《营业人员考核细则》的要求将员工每天的工作表现进行了良化考核考核,内容主要分为服务行为规范、营业业务规范、制度规范、业务发展状况和考试成绩等五大部分。通过对比每天的考核得分可以发现员工工作的动态变化，具有很强的操作性。经过小寨营业厅不断的摸索改进，西分客服部已将小寨营业厅首倡的这种《考核明细表》（一表制）考核办法在西安地区各营业厅逐步推广，并被其他地市分公司所借鉴。
二、服务工作是营业厅工作的重中之重。
作为客户服务部下属的基层单位，小寨营业厅始终将服务工作作为工作的重中之中来抓，并为此开展了一系列的服务创新活动，取得了良好的社会反响。
1、重视服务工作基本规范的要求。三声服务和微笑服务是优质服务的基础，为用户提供亲情式服务才是我们服务的最终追求。一个微笑、一句问候会使用户备感舒适。为此，小寨营业厅在对员工服务意识的培养上要求员工首先要从最基本的三声服务、微笑服务做起，形成良好的习惯，为全面提升服务质量打好基础。
2、“满意在服务”活动是全年服务工作的主线。服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平，根据“满意在联通”活动安排，小寨营业厅积极开展了服务竞赛活动，加强对员工职业道德和服务意识的培养，要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念，以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。
3、延伸服务项目、促进服务意识的转变。今年的中秋节前夕，小寨营业厅接到这样一个电话：机主是营业厅发展的大客户，在中秋节来临之际要给公司的业务合作伙伴和顾客发送节日祝福短信,由于发送量大,打电话来咨询能不能有简单易行的方法。接到用户的电话后，营业员夏强向用户详细介绍了我公司的“企信通”业务，并提出可以上门为用户安装驱动软件。下班后，夏强放弃休息专程赶到用户单位，经过他的精心调试，用户最后终于可以大量给自己的客户发送节日短信了。一条条短信通过联通网络传送到四面八方，带去了一片片温馨的祝福。这仅仅是小寨营业厅创新服务的一个缩影。为了提升服务质量，小寨厅相继开展了语言无障碍服务、针对性服务和特殊需求上门服务等一系列创新服务的项目，获得了用户的一致好评。
三、业务发展和劳动竞赛贯穿全年。
业务发展是公司经营工作的重点，关系到公司的发展壮大。作为一线窗口单位。服务工作是第一位，业务发展同样也是一个营业厅一项重要的工作。20xx年度小寨营业厅克服新星代理商撤柜、周围合建厅增多等不利因素，努力完成公司下达的各项生产指标。其中业务收入指标中，话费收入完成2735万，占目标任务的81；卡类收入完成143万，占目标任务的65。移动电话放号目标中，GSM放号9938户，占部门下达任务量的184（占目标任务的76）；CDMA放号3948户，占部门下达任务量的117（占目标任务的55）。
全年营业厅共受理拆户申请93917户，挽留用户34738户，挽留率为37；新业务发展118219户，占目标任务的148；黑话欠费率控制在≤0.28‰以内，圆满的完成了≤3‰的目标。1、全员营销工作开展顺利。全员营销工作是公司一贯坚持
的一种营销模式，对公司业务的发展做出了重大的贡献。
xx年平而后端维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念，将维护工作面向市场，贴近用户，积极配合崇左分公司完成个项工程和维护任务,各项工作进展顺利。
一、主要维护指标完成情况和通信能力
各项主要维护考核指标完成较好,没有发生重大通信故障。 网络现状：全局有5模块局,23个接入网点, 420个onu,覆盖56几个单位小区,3个ets基站, cdma基站35个, 全局电话交换机容量24383门，实装率63.2％；adsl设备容量10512个，实装率62％。epon接入方式lan设备端口4032个,实装数859, 实装率24.23%。
二、主要运行维护工作
1、基础管理方面，按照区公司要求落实机房规范化管理。针对设备组因维护人员缺乏、工作量增多而导致的基础管理松懈问题，局领导及时采取措施，安排相关人员到班组协助指导，对机房环境设备卫生、备品备件管理，资料管理、机房值班、机房出入、机房防火、机房作业及用电等几方面管理中存在的问题对症下药，列出整改计划，限期整改，初步取得成效。
2、网络设备监控维护方面：网络设备运行正常，全年未出现重大责任故障，因光缆中断引起的国际系统故障4次，其中有三次境外光缆中断，一次为境内光缆中断，因光缆被盗砍和被车刮断引起的模块局及中断8次，因电源故障引起的模块局接入网中断3次，教训深刻，需要在今后维护中加强改善。全年处理政企障碍共计87起，涉及党政军、银行、网吧等重要客户，故障处理及时率96%，出现个别工单管控不到位超时情况。
3、公客维护方面：
（1）加强工单管控，严格监控装移机履约率、装移机及时率、重复投诉率等考核指标。
（2）配合春雷行动进行平而地区dslam设备端口用户资料核查，完成平而3700线的端口核对工作以及用户资料更改、导入工作。
（3）配合春雷行动线路分线盒资料核对，共核对分线盒4249个并进行标准地址的资料整理。
（4）配合无线网络优化中心进行evdo网络分流优化工作，共更换平而金祥大厦周边区域用户modem新增wlan无线网区域59个，其他区域7个，合计66个无线局域网的调试。
（5）配合春雷行动对平而onu客户资料进行核对工作，共计核对、处理onu资料329套。
4 、电缆维护方面：
（1）光电缆障碍处理情况：全年平而市电缆障碍处理共完成254次，其中市区为121次占全部障碍47.6%，乡镇为133次占全部障碍的52.4%。电缆障碍修复及时率为100%。电缆障碍主要是电缆接头老化及电缆进水造成为主。本地网光缆维护情况：全年本地网光缆障碍共计21次，主要是夏石及上石光缆被盗砍及自然灾害引起。
（2）光（电）缆维护方面：全年对用户申告及巡查发现的迁移及整治共计45起。规模较大的是平而市弱电下地整治工程，其次是下半年电缆达标专项整治工程。平而共计完成8项线路整治，基本完成对市区和乡镇不到标的线路进行更换。由于上石道班本地网光缆经常被盗，造成光缆接头多影响通信传输，需要进行更换及整改。对线路维护最重要的是“春雷行动”，完成光（电）缆线路普查及审核。
（3）电缆被盗情况：全年平而市电缆被盗为27起，其中涉及到本地网光缆9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大对防盗电缆工作部署，下半年电缆被盗基本没有发生。
5、c网维护方面：主要加强外包管理，配合市公司开展机房整改、网络优化，严格管控考核指标，和从联通接手时的情况比较，机房环境大为整洁、设备障碍处理及时率得到很到提高，信号覆盖率不断加大，c网网络质量的到很大改宽。
6、维护成本管控。⑴每月召开管委会会议，对维护项目进行讨论审核，合理使用，厉行节约，使有限的维护费得到充分利用。⑵积极开展节能降耗：通过深入分析能耗数据，查找能耗漏洞，采取电源改造、清理闲置设备、交换减容、杜绝非生产性耗能等方法，积极开展节能降耗工作。
三、通信建设方基本情况
1、c网基站建设，按照市公司要求新建5个cdma基站，目前已全部开通，本期工程建设完成后，我分公司的移动基站数量增加到35个，
2、完成了上石、南山、隘口共3个基站的全向天线改定向天线的改造，使该区域信号得到很大改善。
3、fttb工程：完成了南站区域、一品名府小区、热林中心、汽车站、政府宿舍楼、佳园小区、润通国际等单位小区的fttb新建工程，共安装onu设备106套，使分公司的光纤到达小区的比例进一步提高。
4、积极配合前端营销，完成了43个客响工程建设，安装个onu设备 65套，为前端的业务发展提供了强有力的保障。
5、完成了上半年adsl扩容，新增端口502个，保障了宽带放号的顺利发展。
6、平安监控工程建设，已完成了公安局9楼设备安装，11楼监控大屏幕安装，完成了屏台调试，完成56个监控点设备光缆建设，目前设备已能正常运行，正在进行卡口工程及其它监控点的施工。
7、光缆城域网建设，已完成今年城域网新建及扩容建设，共新增96芯主干，5个光交接箱的更换扩容，新增4个交接箱，解决了前段时间出现的主干光缆紧张问题。
8、光进铜退工程，新建弄怀商贸城接入网，回收了300对800米电缆，保障了附近用户的带宽。
9、ftth建设，完成了二期ftth的设计，共设计14个单位小区，目前已开始施工。
四、运维工作存在的问题及明年工作计划
1、客户支持班的基础管理和业务学习还需进一步加强。计划通过抓业务学习，落实各项制度的执行，加强考核，逐步整改在机房规范管理中存在问题。是整改班组的工作效率得到提高。
2、工程管理需进一步加强，目前存在的问题主要有：工程随工不到位，前后端协调不好，客响工程光缆建设较慢、设备到货慢，工程周期过长。
3、节能降耗压力大，能耗均比去年有所增加。
4、电缆维护材料不足，市政工程线路迁移较多，电缆配线质量较差，电缆接头老化。
5、需要进一步加强资源系统数据的管理，提高数据的准确率，提高末梢维护的效率，保障正装机流程正常开展。
6、电缆维护的主动性和计划性较差。
7、加强电缆防盗工作，减少不必要的经济损失。
8、fttb设备实装率过低，需要进行专项工作安排。
9、交换减容工作进展缓慢，影响设备实装率。
转瞬间，20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，用心开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时光，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修资料的不一样用心进行派工，争取在最短的时光内将问题解决。同时，根据报修的完成状况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，用心开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了“超市、药店”项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在12月份，完成了的收楼工作。
八、“情系地震”组织开展募捐活动
在得知xx地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以“为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员用心献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
用心完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上用心发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的推荐。
总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与期望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，用心探索，勇于进取，我们必须能以“的努力”完成公司下达的各项工作指标。
★ 电信员工工作总结
★ 电信公司工作总结
★ 电信公司介绍信
★ 致员工春节慰问信
★ 电信辞职员工报告
