以下是小编为大家整理的物业公司目标责任书(共含7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。同时,但愿您也能像本文投稿人“StarryNight”一样,积极向本站投稿分享好文章。
一、经营管理方面有较大的突破,经营业绩有明显改善,管理水平明显提高。
1、本年度首次实现预算扭亏为盈。
2、深化目标责任管理,对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖,对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。重大投诉和重大责任事故一票否决。
二、进行企业文化建设规划,逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。
1、进行企业文化建设的论证,提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号,确定员工的价值取向,制定公司企业文化建设的发展纲要。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动,推动楼盘的.销售及物业服务推介。
3、推行例行检查评比,按季度、半年、年度推选服务标兵,充分调动员工工作积极性等。
三、进行人力资源开发和规划,稳定公司骨干员工,培养一支高素质的物业队伍。
1、建立“内部选拔为主,外部招聘为辅,能者上,庸者下”的用人机制,开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度,培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系,在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索,形成符合公司发展需要的培训模式。
四、强调细节,做到顾客满意。
1、梳理公司管理制度,完善作业流程,用制度管人。
2、推行细节管理,人性化服务,管辖小区业主满意率达90%以上。
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质,为开发企业赢取潜在客户。
五、管理精益求精,为创品牌企业夯实基础。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。
2、加强与行业协会联系,扩大成都吉美物业管理有限公司知名度,从而获得业主及行业良好口碑。
3、做好细节,创立品牌,实现管辖小区达到区(市、县)优秀物业服务社区等。
一、目的。
保证社会效益和经济效益的平衡;促进提高管理水平;实现效益共享。
二、制定原则。
公平、公正;经济与管理业绩并重;以单个管理处为奖金计算单位和分配单位。以管理处负责人为本次考核责任人。
三、考核指标:
分经济指标和管理指标两类,奖励基金按照权重比拆分到各个具体考核单项,以各考核单项为单个计算单位,最终汇总出年度项目的年终奖。
四、年度奖金基数的确定办法。
1、xx地区项目
(1)住宅项目以xx元/平方米作为年度奖励基金的基数,低于xx万建筑面积的以xx万计算,每低于xx平方米,扣减xx元基金基数;超过xx万建筑面积的以xx万建筑面积计算,每超过xx平方米,增加xx元基金基数。
(2)写字楼、商业及别墅项目以xx元/平方米作为年度奖励基金的基数,低于xx万建筑面积的按照xx万建筑面积计算,每低于xx平方米,扣减xx元基金基数;超过xx万建筑面积的以xx万建筑面积计算,每超过xx平方米,增加xx元基金基数。
(3)地下室及其他(以合同规定为准)面积按照住宅面积计算。
(4)未完成或超额完成基准值给予项目奖金基数总额的扣减或增加。
2、xx地区项目。
在xx项目奖金基数的基础上乘以xx%。
3、xx地区项目。
在xx项目奖金基数的基础上乘以60%。
五、绩效考核兑现。
1、以管理处为奖金分配单位,责任单位全部奖金为各考核单项奖金(包括负值)之和,责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的40%―60%,由责任人拟定奖金分配方案报人力资源部核准经领导层讨论并批准后执行。对于在多个项目(或部门)工作过的员工,应根据具体工作时间分别按天折算。
2、责任人奖金分配规定
(1)管理层及文职层编制3人(含)以内的管理处,责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的60%。
(2)管理层及文职层编制4至6人的管理处,责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的50%。
(3)管理层及文职层编制7人以上的管理处,责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的40%。
六、特别条款:
1、目标管理责任奖金分配范围,原则上仅限于管理层、文职层人员。
2、考核期内被考核单位因经营环境发生重大变化,致使责任制基数与实际完成情况发生重大差异的,由被考核单位即时提供详细书面材料,经总经理批准后,可对考核基数做出合理调整,考核期满后所有的调整申请不予受理。
3、本年度入伙的管理处经济业绩奖金由公司领导根据公司与管理处实际情况确定,管理业绩奖金根据上述奖金计算办法计算,本年度入伙时间不足3个月的项目不参加当年责任制考核。
4、年终奖发放前离职的员工不予结算年终奖。
七、各项指标的相关具体解释。
一、岗位类别和责任期。
1、姓名:_________________。
2、任职部门:_____________。
3、职务:_________________。
4、责任期:____年___月___日至_____年____月____日。
二、岗位目标责任。
(一)管理目标:
1、按照下发的物业公司职责、物业公司各岗位人员职责开展好各项工作。
2、明确下属各部门工作方向,从物业公司到下属各部门、各岗位建立起责任明确、奖惩挂钩的运行机制。
3、听取下属部门的工作汇报,对日常经营活动中遇到的问题进行协调沟通,保证经营活动的顺利进行。
4、召集并主持下属各部门干部会议,传达集团公司办公会议的重要决定、总结,布置工作,动员部门干部、员工完成任务。
5、协调、激励各个部门的工作。
(二)经营指标:
1、实现公司自有物业租金收入1000万元。
2、实现物业费收入150万元。
三、奖励措施。
如果责任人在指标期限内完成以上工作指标,集团公司将在福利待遇、个人荣誉方面对责任人进行奖励,除全额支付责任人月报酬外,将在20xx年度对于超出部分,按照经营目标超出部分数额的10%给予责任人奖励。
四、签字。
本人确认履行以上岗位职责,努力实现确定的工作目标。
签名:
日期:
为了进一步有效推进20xx年部门目标责任的全面落实,经总公司研究决定,与物业公司签订目标责任书。
一、注重安全。
认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关行业的各项政策法规和规章制度,切实抓好本部门年度经营管理工作,全面落实各项管理责任制,力争质量、效益全面提升。及时排查各类事故隐患,制定有效整改和防范措施。做好物业配套服务,确保全公司各部门及商户、住户的水、电、暖及一切后勤保障设施、设备正常运营,并坚持定期检查、维护,做到设备完好无损,运转正常。每年要及早做好电梯年检的呈报准备工作。
对于因责任不落实、工作不力而发生重大责任事故且造成经济损失的,总公司将严肃追究直接领导者和直接责任人的经济责任,按损失程度进行赔偿。各部门、各单位一把手是安全生产第一责任人,对本部门、本单位安全生产负总责,分管经营和安全的领导,对安全生产负直接领导责任。
二、提高经济效益。
经济指标:按总公司规定标准全额收回各项费用,并按时上缴财务部门,做到账目清楚、合理规范。不断开拓,增加收费项目,在20xx年基础上增加毛利润xx万元。对所属门面房、出租房、住宅小区物业费用等收费项目做到账目清楚,收费及时合理,力争按期应收尽收、不拖不欠。
三、提升服务质量。
1、建立健全各项制度及岗位工作要求、安全操作流程,使工作有章可循,提高服务质量,避免服务理念过于抽象的表达,以致于员工难以理解或产生歧义。
2、重视员工培训,增强员工服务的技能水平,建立以商户、住户为导向的企业文化,对服务执行工作进行全面的实时监督,发现问题立即解决。
3、不断完善信息技术管理系统,保证管理的高效性,使企业管理再上新台阶。
四、建立骨干领导班子。
建立一支具有超强凝聚力的高效团队领导班子,并在全体员工中树立忠诚职业道德的好风气,构建员工对企业忠诚、企业对员工负责的和谐局面,进而提高企业的凝聚力和向心力。坚持求真务实的工作作风,必须讲实话、办实事、求实效。加强队伍作风建设,改进工作作风和工作方法,强化责任意识,提高工作效率,实现工作效率和效益的统一,完善组织机制,加强领导职能。
五、总公司决定部门主要负责人每年xx月份工资作为考核工资。
六、本目标责任书一式两份,双方各执一份,经双方签字后,自20xx年xx月xx日起执行。
甲方:XX物业有限公司
乙方: 助理:
为进一步规范公司的管理,充分调动管理处主任的工作热情和责任心,激发员工的工作积极性和主动性,提高公司的工作品质。甲方聘请乙方为 管理处主任并对乙方实行目标责任考核。
一、考核指标
1、住宅部分:物业管理费收缴率上半年为 %,全年为 %按全年应收入物业管理费 万元为计算基数(不含苏果地产补差)。商业部分:收费率半年为 %、全年为 %(按全年实际应收费用为计算基数)。
2、公摊水、电费,上半年收费率 %,全年为 %(按小区 元为考核基数)。
3、水、电费收缴率为 %。商业部分收费率 %。
3、室内车位停车服务收费率 %(含架空层)。
4、业主满意率 %。
5、员工满意度 %
6、低值耗材年定额 元,办公费年定额 元,电话费年定额 元。
二、考核办法
1、甲方对乙方实行月薪制,合计薪资标准为 元/月,其中 元为考核工资;助理合计薪资标准为 元/月,其中 元为考核工资;每半年进行目标考核后兑现考核工资的 %,剩余 %半年后兑现。
2、物业管理费收费率按应收总额 万元/年为计算基数;每半年为一考核周期,考核时间分别为7月30日和次年的1月30日。年中考核以半年应收总额为计算基数,每增加一个百分点奖励 元,超出100%的`部分不做奖励,每降低一个百分点扣考核工资 元;年终考核以全年应收费总额为计算基数,每增加一个百分点奖励 元。每降低一个百分点扣考核工资 元。收取以前的物管费每一个百分点(以全年应收费用总额为考核基数)上半年奖励 元,下半年奖励 元。空置房物业费按70%收取,考核时按100%计算。空置房的确认必须是由业主书面申请备案并得到公司认可加盖管理处公章。
为明确责、权、利,充分发挥宾馆全体员工的工作积极性和创造性。根据该单位实际和公司发展情况,特签订酒店XXXX年度经济目标责任任务书。
一、本年度主要经济目标
(一)收入XX万元。
(二)利润XX万元。
二、XX年度重点工作
(一)积极开发市场,增加客源,提升入住率。
(二)用好宾馆这个平台,开展多种经营,努力增加收入。
(三)根据XX市的有关规定和宾馆实际情况,完成价格调整。
(四)持续培训,提升员工业务操作技能和服务水平。
(五)完成地毯铺设和拖鞋更新。
(六)加强内部管理,完善内控程序,严格执行公司收支两条线制度,确保款、票、班次交接等与实际相符。
(七)保质、保量、保进度地完成上级领导要求的其它工作。
三、经济政策及考核办法:
(一)完成年度收入和利润指标,在保持上年薪酬发放不变的前提下(年终奖为XX个月岗位工资),增发XX万元奖励宾馆经理。一般员工的奖励公司另行研定。
(二)完成年度收入指标并超额完成利润指标,按超额利润部分的XX%提取奖励,其中的XX%奖励经理,XX%奖励一般员工。
(三)未完成年度利润指标,除不增发年度奖励外,另扣发经理个月岗位工资。
(四)所有新计提奖励的XX%与年度收入指标挂钩考核。如完成年度收入指标,则该部分奖励不予扣减。如未完成年度收入指标,则该部分奖励扣减XX%后再按本责任书明确的分配办法分配。
(五)本部门《XXXX年度安全、消防、维稳责任任务书》具有年度工作否决权。
四、其它说明
(一)所有奖励均为税前收入。
(二)未尽事宜另行商定。
(三)经理的责任津贴按公司规定实行季考核后发放。
(四)经营考核期间:XX年XX月XX日到XX年XX月XX日。
公司总经理:XX
酒店经理:XX
XX年XX月XX日
XX年XX月XX日
一、经济目标
1、产值:确保万元;力争万元。
2、库存成品不超过100万元,材料库存不超过80万元,自制半成品不超过30万元;
3、影响发交次数不大于三次,引起顾客投诉的延误发交次数为零;
4、收集并开发成功年销售额1万元以上的新产品不少于两个。
二、管理目标
1、建立健全生产部门的考核制度、分配制度;
2、服从董事会、总经理的管理,服从监事会的监督;
三、安全目标
1、杜绝一切中大型安全事故;
2、违章操作事故为零。
四、成本目标
1、生产工人工时费控制在占产品成本的以下;
2、能源消耗控制在每百元产值消耗元以下;
3、工具消耗控制在每百元产值消耗元以下;
4、设备维修费用控制在每百元产值消耗元以下;
5、设备完好率保证在95以上。
五、精神文明目标
1、办公室窗明几净、地面无污渍、无垃圾;
3、厂容厂貌、现场定置管理等达到标准;
4、设备管理达到标准;
5、无打架斗殴现象;
6、严格遵守国家法律法规及公司的各项管理制度。
六、其它目标
1、及时公布生产情况,按时组织生产例会;
2、物资进出库票证齐全,无差错;
3、库存产品做好防锈蚀、防霉变、防潮、防变质;
4、设备、工装夹具、工位器具维修及时,不影响生产;
七、目标责任书评分标准
1、经济指标(25分)
2、管理指标(20分)
3、安全管理指标(15分)
4、主要成本指标(25分)
5、精神文明建设(5分)
6、其它目标(10分)
★ 目标责任书
★ 教师目标责任书
★ 考核目标责任书
★ 年度目标责任书
★ 防汛目标责任书