下面是小编为大家带来的小区物业员工职责（共含19篇），希望大家能够喜欢!同时，但愿您也能像本文投稿人“一地烟头”一样，积极向本站投稿分享好文章。
1、负责输出街区服务站建设过程的标准化操作手册，并监督街区服务站在全国的落地情况;
2、负责建立街区服务站的模型，跟进各个街区服务站按要求打磨建标，实现街区多业态管理;
3、负责对各个街区服务站的运营情况的监督、管理、通报，建立相应的数据分析模型，针对分析出的问题进行改善、优化;
4、负责对员工的衣、食、住、用等各项服务维度不断做品质提升，促进员工保有;
5、通过对内部各项员工发声平台的应用，充分听取员工的声音，改善内部服务流程，提升员工满意度;
6、负责员工突发事件的管理、跟进、关闭，并形成案例警示。
1、员工关怀活动的策划与实施;
2、维护员工有效沟通机制，健全有效的沟通渠道;
3、负责员工满意度调查及提高改进工作;
4、各类评优工作统筹与实施;
5、企业文化活动的策划与实施;
6、员工团建活动的组织与实施。
7、各类内部培训的组织开展。
1、负责按集团规章制度对员工宿舍进行场地租赁(或建设)、装修、家具采买、场所管理及维护;
2、负责定期更新后勤类管理规章制度、服务流程;
3、负责物品及服务采买的流程管理、合同管理、供应商管理;
4、负责物品及服务的台账管理、费用支付;
5、负责定期组织相关纪律检查、员工满意度调查，持续提高服务水平及能力。
1、参与商店日常资产管理工作，包括但不限于各系统设备维修及巡检、绿化养护和消防控制室监控等工作。日常商品流通各环节现场管控，降低损耗和风险。
2、配电房、风机房巡视(每2小时巡视、抄表);空调、排风运作检查(每1小时巡视、抄表)商店温度巡视记录(每2小时巡视、抄表)、每日负责商店大门和所有电灯的开关工作、设备巡视(如：电梯、配电设备、消防设备、叉车等)、商店日常设备保养、维护和检修、商店绿化保养、垃圾处理的工作监督和检查、商场内日常登高作业和其他日常突发情况的设备与维修。
1.接待日常客户来电、来访、受理各服务预约;
2.接受客户咨询及投诉处理，并予以记录，及时向上级报告，跟进所列问题进度和回访;
3.办理业主装修、入住手续;
4.完成部门安排的各类临时性任务;
1.负责强弱电设备的前期介入、交接、运行、维护、更新改造直至报废全过程管理的组织工作，使设备处于良好的运行状态。
2.收集、组织、整理强弱电设备技术资料，建立强弱电设备档案的工作。
3.负责强弱电房屋承接查验、分户验收，与地产、施工方对接确保达成公司指标。
4.组织编制、审批强弱电设备的保养、检修计划，材料采购计划，并组织实施。
5.组织员工进行突发事件的预防和处理工作。
6.组织强弱电技术人员对二次装修进行审核，并做好验收工作。
7.组织强弱电维修工作所需要的资源，及时完成业主提出的请修要求，为业主提供良好的环境。
8.努力节能降耗，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中的跑、冒、滴、漏现象。
9.负责所管辖机房的安全、清洁工
在物业服务经理的带领下，做好客户服务职责范围内的各项日常管理服务工作;
做好客人来访接待工作并做好记录;
对于客户的需求要帮助其解决或解释情况;
每天做好邮件、报刊的收发和登记工作;
做好业户资料的整理、归档工作，按时上交各项工作周报、月报;
接待处理业户投诉，听取业户意见和建议，予以记录并向相关部门反映;
及时处理业户报修，予以记录并及时开具报修单通知工程管理部维修。每天下班前汇总，发现未解决的问题要及时或联系相关人员跟进;
定期回访业户的报修和投诉，并做好回访记录;
定期走访业户及发放征询表，了解业户的意见和建议，并做好汇总表交给客服主管、部门经理;
做好业户来访接待和咨询服务工作;
相关岗位员工因发放文件、就餐或临时因故离岗，予以顶岗;
甲方(用人单位)：
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乙方(职工)姓名：
甲方因工作需要，招聘乙方为员工，甲乙方在平等自愿、协商一致的基础上，根据《中华人民共和国劳动法》及国家、省有关法律、法规签订本合同，供双方遵守执行。
一、合同期限
1、本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从____年__月__日起至____年__月 __止，共__年。
2、试用期从____年__月__日起至____年__月__日止共__个月。
二、工作内容
乙方同意按甲方工作需要应聘在___部门____岗，负责___工作，兼做__工作。
乙方在合同期内，按本岗位职责要求，完成甲方安排的正常工作任务。
三、劳动保护和劳动条件
1、甲方应按照《劳动法》规定建立、健全劳动安全卫生制度;为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品;对乙方进行劳动安全、卫生教育。
2、乙方必须严格遵守劳动安全法规、规章制度和操作规程。若因乙方违规操作造成人身伤害及各项损失的应由乙方负主要责任。
四、劳动报酬
1、甲方根据乙方现任职务、工作岗位以及本单位工资制度发放工资。乙方试用期工资____元;试用期满乙方工资____元;
2、甲方因工作需要，需乙方配合超时延长工作时间的，应按有关规定支付加班工资。
五、劳动纪律
甲方应根据国家、省有关规定建立和完善各项规章制度。乙方必须严格遵守国家的各项法律、法规以及甲方《员工守册》和各项有效的规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥，积极完成生产工作任务。
六、违反劳动合同的责任
1、任何一方违反劳动合同规定，给对方造成经济损失的，应根据责任大小承担相应的经济赔偿责任和法律责任。
2、乙方违反本合同擅自离职，应赔偿甲方的损失，如经过专业培训，还应赔偿培训费。
六、其他
1、甲、乙双方履行本合同发生争议时，按照〈中华人民共和国企业劳动争议处理条例〉规定办理。
2、本合同未尽事宜按国家、省现行的法律、法规、政策执行。
七、甲、乙双方盖章签名
甲方 (盖章)
乙方(签名)
日期：
甲方：_______________
乙方：________________
基于甲乙双方现建立合法的劳动关系，根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关的法律、法规和企业依法制定的规章制度，遵循自愿、平等、协商一致的原则，一致同意订立本劳动合同(以下简称本合同)，作为双方履约依据，以资共同遵守。
第一章合同的类型与期限
第一条经甲、乙双方协商一致，本合同期限按照以下第_________项执行：
(1)固定期限劳动合同：即合同期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
(2)本合同为以完成一定工作任务为期限的劳动合同。本合同于_________年_________月_________日生效，于_________工作完成时终止。
(3)无固定期限，自_________年_________月_________日起至法律法规规定的终止情形出现时即行终止。
甲乙双方同意试用期自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，共___________个月，试用期工资为：____________。
第二条录用条件为：
1.学历文化：_______________.
2.身体状况：_______________.
3.工作技能：_______________.
4.团队精神：_______________.
5.其他：_______________.
第二章工作内容与工作地点
第三条乙方同意并服从甲方的工作安排，从事__________________工作，该岗位工作任务与职责如下：
该岗位的绩效考核办法为：
第四条甲方因工作需要，依据乙方的专业、特长、工作能力和表现，需调整乙方工作岗位及其工作报酬的，原则上应协商一致，但以下情况除外：
A.甲方因生产经营服务需要，产业、产品结构调整及组织机构设置等情况发生变化需调动乙方工作岗位时，乙方应予接受;
B.甲方确因生产经营服务需要，可以临时安排乙方从事其他岗位工作，工作期限由双方协商确定;
C.乙方因技能、身体等因素达不到生产服务、工作质量、产量等指标，不能胜任工作的。
第五条乙方应认真履行甲方制定的岗位职责，按时、按质、按量完成其本职工作;未经甲方允许，乙方不得在其他单位兼职。
第六条乙方的工作地点为_______________，甲方因工作需要，有权临时调动乙方的工作岗位(3个月内)，乙方应当服从。如甲方需调整乙方的工作岗位或者派乙方到外单位工作(3个月以上)，双方应协商一致签订补充协议书加以确认，该协议书将作为本合同的附件。
第三章工作时间与休息时间
第七条甲乙双方同意乙方岗位按照下列方式确定乙方的工时制度：________________________________
第八条本合同条款现国家和省新颁布的法律、法规、规章有抵触的，按新的法律、法规、规章执行。
第九条双方需要约定的其他事项_________.
第十条本合同自签订之日起生效，一式三份，甲乙双方各持一份，鉴证机关保留一份。涂改或未经合法授权代签无效。
甲方：_________________
___________年___________月_________日
乙方：_________________
___________年___________月_________日
1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;
2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;
3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;
4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;
5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。
1.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;
2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;
3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性;
4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;
5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。
1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度， 定期向公司汇报部门的工作情况，提交所管物业的物业管理建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;
2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督。
3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行;
4、负责协助对各专业技术工进行考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监督、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理;
5、负责协调客户与公司相关部门关系，处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的展开，了解客户对公司各项服务的意见及建议;
6、处理突发事件;
7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;
8、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创建安全、文明、和谐小区。
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。
4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。
1 制定地区公司工程管理制度并实施。
2 负责工程专业人员的培训及考核工作。
3 统筹编制和审核年度设施设备养护计划。
4 统筹编制和审核年度改造和优化项目。
5 对能耗费，维保费，工程费等工程成本的进行核算及控制。
6 每半月巡查项目情况，检查各部各岗工作情况，遇特殊或严重情况即向上级汇报。
7 加强内部管理及协调与其他各部门的工作。
8 统筹委外项目的招投标、签订合同和实施监督工作。
9 完成公司及上级安排其他工作内容。
1.在区域总监的领导下，负责所管辖物业项目的日常管理工作，熟悉辖区日常运作情况，保证为业主提供优质的管理与服务;
2.协助上级领导制定有关物业管理的各项目规章制度、工作标准及要求、程序，并确保贯彻执行;
3.根据公司相关规定对辖区内各项物业管理服务工作进行指导、监督和检查。加强辖区内安全管理工作、提高小区物业管理收费率以及加强小区创收等;
4.做好辖区业主入住与装修装饰管理、房屋共用部位及公共设施设备、辖区环境卫生管理、公共秩序管理及物业档案管理等相关工作等。
1、负责日常物业维修;
2、负责消防检查;
3、负责电房维护;
4、负责监控等设备的保养、监管及维修;
5、完成工程主管安排的其他工作任务。
1、对业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查;
2、抄水表工作规范、付款通知书的派发;
3、负责辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;
4、负责代管服务单位员工的入、退、调房业务的办理;
5、负责已租空置房的巡查工作、商铺巡查管理;
6、负责小区物业管理费等相关欠费的催缴工作;
7、定期上门家访，与辖区业户多沟通，与业户建立良好关系，积极、主动协调业户
之间的邻里关系;
8、完成上级领导交办的各项任务。
1、大楼园区电气、给排水、暖通、弱电、消防、土建、装修等相关日常维修维保工作;
2、执行日常工程巡查，对存在安全隐患进行排查并及时处理;
3、接收处理设施主管等上级相关工作安排。
1、负责小区项目的安保、保洁、工程管理工作;
2、主持部门例会，听取工作汇报，对下级提出的问题及时做出处理或报告上级;
3、严格依据质量记录的要求，监督检查本部内各项工作执行情况，审核主管的工作质量;
4、制定本部门工作计划、并安排付诸实施
5、经常与甲方主管部门及有关领导联系、沟通，提出工作建议并听取有关意见，做好协调工作;
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