下面小编为大家带来酒店接待员的规章制度（共含13篇），希望大家能够受用!同时，但愿您也能像本文投稿人“鬓毛”一样，积极向本站投稿分享好文章。
姓 名：***** 出生年月：1993-2
性 别：女 身 高：168
婚姻状况：未婚 籍 贯：湖北武汉
政治面貌：共青团员 目前所在地：义乌
• 求职意向
期望职位： 收银 接待 销售 文员 助理
职位类型：全职 工作地点：浙江省
工资待遇： 住房要求：自行解决
• 工作经验
工作经验：1年
工作经历：
3月 武汉佳海农业有限公司 前台收银
• 教育背景
最高学历：大专 毕业院校：北京广播电视大学
所学专业：行政管理 毕业时间：-7
第一外语：无 水平：精通
计算机能力：熟练 其它能力：
所获证书：
教育培训经历：
9月——7月 北京广播电视大学 行政管理
尊敬的公司领导：
您好!我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
我来公司一年了，很荣幸自己成为**公司的酒店接待员。在公司工作一年中，我学到了很多知识与技能，结识了很多的工作伙伴。非常感谢公司领导对我的栽培和信任，也非常感激公司给予了我在这样的良好环境中，工作和学习的机会。
但是我因为个人原因需要辞职，我要去继续进修学业，因此，我不得不忍痛离开热爱的岗位。如果将来完成学业公司还需要，我还是非常愿意为公司效力。
我希望在5月31日之前完成工作交接，请领导安排工作交接人选。在未离开岗位之前，我一定会站好最后一班岗，我所在岗位的工作请领导尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。
望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续。
祝您身体健康，事业顺心。并祝公司事业蓬勃发展。
此致
敬礼!
尊敬的领导：
感谢缘分，我已经在xx宾馆股份有限公司度过了欢喜的七个月，然而世事无非缘生缘灭，在再三思考之下，我决定辞职考研。
于我，一生难得做一次酒店接待员，一生难得地在让我充满兴趣的岭南大地渡过一段时光，所以无论如何，我都感谢这段经历。我在本馆的工作一直没有什么压力，这反而让我更加在下班以后投入到自己的思想学习中，尤其在克服了头两个月的浮躁心态之后，加上平时不多朋友“骚扰”我，我开始继续思考一个人如何在不依赖感官的情况下达到美学意义的高潮，也就是说，没有性高潮、没有狂欢，如何high?high的规律和基础是什么?时光慢慢流逝，也飞快流逝，我终于决定去考北京大学哲学系以便继续学习，当然，我了解自己的机会成本和风险，我只是在相对安静的环境下认识到自己现阶段的重要性以及未来的.幸福还是在于马上去学习。或许，我和东方宾馆的缘分未尽，以后还会合作。
无论如何，我必须忏悔自己在这段时间中没有对公司创造什么价值，也没有让自己在社会这部大书中学到期望中那么多。从通常的视角出发，我这次广州之行是失败的，不过我还是相信被火烧死的布鲁诺同志的一句话：世界是无穷无尽的原因导致的无穷无尽的结果，行为也是。作为一个有神论者，我还是感谢这段缘分，而且我对广州之“吃”与最动听的粤语依旧恋恋不舍。我开心地来到这里，理应开心地走。
最让我庆幸地是，我虽然胆战心惊做好全副准备来到国企，我还是碰到了很多有趣可爱的同事。祝福这家中国最老的国有五星级酒店，以后有机会我会回来入住的。
此致
敬礼!
酒店前厅接待员个人简历模板
每个酒店都会有酒店前厅接待员，如果大家想要面试酒店前厅接待员一职，可以先准备好一份面试简历，将自己的个人信息和工作经历都写清楚，然后参加面试!这是一份酒店前厅接待员个人简历模板，希望大家都能学会制作简历，找到满意的工作!
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酒店前厅接待员个人简历模板【1】
【基本信息】
姓名： 某某某
性别： 男
年龄： 23
身高： 175 CM
民族： 汉族
婚姻状况： 未婚
毕业院校： 某某学院
所学专业： 旅游管理
最高学历： 大专
语言能力： 普通话 精通，粤语 精通，英语 熟练
【求职意向】
意向岗位： 酒店管理、导游、销售类
意向地区： 不限
食宿要求： 包吃住
到岗时间： 随时
期望月薪： 面议
【工作经历】
6月-9月 某某商务酒店 前厅接待员
工作内容主要包括： 检查仪容仪表，规范上岗 1)认真阅读交班本，了解上一班待完成事项; 2)核对房态，确保房态正确; 3)仔细查看每日活动报表; 4)了解是否有VIP或WDJLW.CN酒店招待房预订或在住; 5) 了解会议信息，核对会议用房数; 6)查看当天订房情况，确认预订已正确输入电脑，并了解近几天订房情况 ; 7)查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置; 8)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑; 9)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单; 10)随时做好散客入住的准备工作，并迅速准确地为宾客办理入住登记手续; 11)负责宾客有关旅游，购物等问题和要求的处理; 12)与下一班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系。
【教育经历】
-09 --06 某某学院 旅游管理 大专
【技能专长】
1年半酒店经验
良好的沟通、协调组织能力
具有导游证
【自我鉴定】
1、勤奋好学、吃苦耐劳、接受和适应能力强、勇于迎接挑战;
2、性格开朗、责任心强，有强烈的敬业精神
3、具有良好的沟通协调策划能力和团队合作精神;
4、对工作认真负责，具有高度的责任心和强烈的进取心;
5、积极向上、尽自己的能力把一切做到最好。
【联系方式】
手机号码：13888888888
电子邮箱：fanwen@yjbys.com
写求职简历如何抓住重点【2】
参加过多次的人才招聘，发现许多求职者的简历抓不住重点。简历中什么最重要?考官最关心什么问题?认为应注重以下几点：
1.量体裁衣
用人单位想知道你可以为他们做什么。含糊笼统、毫无针对性的简历会使你失去很多机会，所以必须避免你的简历千篇 一律。如果你有多个目标，最好写上多份不同的简历。每一份针对招聘单位的特点和要求，突出相应的重点，表明你对用人单位的重视和热爱。
2.内容突出
内容是一切，简历一定要突出你的经验、能力以及过去的成就。你需要用证据来说明你的实力。记住要证明你以前的成就以及你的前雇主得到了什么益处，包括你为他节约了多少钱，多少时间等，说明你有什么创新等。
3.力求精确
阐述你的经验、能力要尽可能的准确，不夸大也不误导。确信你所写的与你的实际能力及工作水平相同，还要写上你以前工作的时间和公司。你的'表达或材料的某个细节如果让人感到可疑或者不舒服，你就可能错失良机。
4.看起来舒服
“我们首先选择看上去让人感到舒服的简历。有的人为了求新，在封面上用大美人照，用很怪异的文字;有的简历写得像病历，很乱，揉得很糟。这样的简历，我们一般看都不看，直接淘汰”。一家知名公司的人事经理如此说。
5.用数字说明问题
用头衔、数字和名字来突出你过去所取得的成就，远比那些空洞的形容词要好。而使用数字语言是提高简历含金量的诀窍。
6.注意用词
使用有影响力的词汇。同时要注意：考官们总认为错别字说明人的素质不够高，他们最讨厌错字、别字。许多人说：当我发现错别字时我就会停止阅读。
7.写上简短小结
这是引起招聘者注意的好办法。小结可以写上你最突出的几个优点，但是最好与应聘的职位相称，不是漫天说好。最聪明的做法是告诉别人，我能做好这件工作，而不是能做好所有的工作。
酒店前台接待员辞职信
尊敬的领导：
您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多，由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。
我在前台服务的.岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职信主要原因有以下几点：
一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。
二、工作时工作怠慢，热情度不高，
在服务上缺乏灵活性和主动性。
三、自身调节力差，情绪化严重。
四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。
五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。
七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。
在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准!
此致
敬礼!
姓名：本网
一年以上工作经验|男|25岁(1991年3月22日)
居住地：大连
电 话：166*******(手机)
E-mail：
最近工作[7个月]
公 司：XX有限公司
行 业：酒店/旅游
职 位：酒店接待员
最高学历
学 历：本科
专 业：酒店管理
学 校：大连大学
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：酒店/旅游
目标地点：大连
期望月薪：面议/月
目标职能：酒店接待员
工作经验
/2 – 2015/9：XX有限公司[7个月]
所属行业：酒店/旅游
前厅部 酒店接待员
1. 与客人建立良好的关系，尽量回答客人的问询。
2. 引导并帮助客人解决疑难问题。
3. 收集客人的意见并及时向前厅经理及有关部门反映。
/7 – 2015/1：XX有限公司[6个月]
所属行业：酒店/旅游
前厅部 酒店接待员
1. 负责处理客人对酒店提出的投诉，听取客人的各类意见和建议。
2. 督导检查酒店接待任务和重大活动安排。
3. 协助前厅部经理完成好VIP和行政楼层客人的接待工作等。
教育经历
/8— 2014/6 大连大学酒店管理本科
证书
/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
自我评价
有很强的独立业务开发能力，待人真诚热情、为人随和、善于沟通、有良好的.人际关系和很强的适应能力。工作认真负责、踏实肯干、具有较强的团体协作精神和独立的工作能力有很强的责任心和工作干劲。不惧挑战，有一定的亲和力及管理能力，思维灵活，反映快，接收能力强，字迹工整。
尊敬的领导：
您好！当我写下这封信的时候，内心很矛盾，斟酌再三，还是决定告诉您。很高兴，我能够来到这里，感谢缘分，我已经在人大做了两个月。然而世事无非缘生缘灭，在再三思考之下，我决定辞职考研。离开校园已经有段时间了，似乎我还是忘不了学校里的生活，那种单纯，那种快乐。本以为来这里上班会很忙很快乐，但是并非这样，整日“无所事事”，让我产生了回学校读书的念头，与日递增。
于我，一生难得做一次前台接待员，一生难得地在让我充满留念的庐山度过一段时光，所以无论如何，我都感谢这段经历。说实话，不管我是以什么方式来这里的，我都很感激领导给我的机会，虽然在工作中做的并非那么好，甚至还给您增添烦恼，对此，我十分歉意。这段工作经历，对我来说，影响深远，并伴随着我成长。来庐山的两个月，让我学会了一些做人的道理，也增长了一些工作经验，更可贵的是得到了一些快乐。最让我庆幸地是，我在这里受到了同事和领导的照顾，在此，我万分感谢。不经意间，让我想到了刚来的那天，承蒙虞所长和董经理的盛情宴请，让出来乍到的我，感受到了人大的热情好客，心里十分感激。那将成为一段过去，一段美好而又难忘的回忆。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
1.办理入住退房及一切对客服务工作;
2.负责宾客账务处理;
3.负责宾客预定、咨询等工作;
4.领导交代的其他工作。
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。
3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。
4.准确无误做好退房结帐工作。
5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。
6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。
7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
4、客人到店时，要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
1、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
2、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
3、做好各类报表打印及统计工作;
4、能独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
6、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
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