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致马云的一封信
尊敬的马云先生您好：
我叫马亮，很荣幸的是和马先生五百年前是一家。一名初中毕业生的我，现在开了一家小小的理发店，也是一名忠实的网购人员。
现如今淘宝网在中国已经占据不可动摇的地位，这要感谢马先生的伟大创造，给中国人民带来了一福祉。衷心感谢您，让我足不出户的可以得到很多我想要的东西。
我有一个小小的建议，由于本人文化程度不高，建议如有不妥，还望谅解。
现如今电商给我们带来了很多方便，但在这个快捷的时代。人们总是喜欢一切事物都能跟上时代的脚步，甚至超越。我是一个喜欢快节奏的人，所以在淘宝拍下一件商品的时候，往往心里想的就是能快些见到我心爱的宝贝。总是焦虑烦躁。我的'建议就是，如何让部分商品提高收货速度，也就是快递速度。
有的电商为了在速度上建立优势，不惜花重金建立仓库，自建物流（如京东），但也不是全都实现快速，我认为那样做有些愚蠢，以我自己对淘宝的了解，淘宝网店成千上万遍布中国各个省市，县，甚至个人。
我在想何不利用淘宝商家的优势，在淘宝网页上划分区域，通过自己上网电脑的IP地址，搜索自己所在的省市县的相似产品。【如，在淘宝网页上划出3分之1的面积，建立本市的网页。（如，我在河南南阳淅川县，我要买一双鞋子，我搜一个关键词，男士休闲鞋，那么左面3分之2的网页显示的是淘宝所有商户的店铺，右面3分之1显示的是我所在的南阳市，淅川县，或临县的商铺。），如果本市没有相同或相似的产品，那就还和以前一样，拍别地方的商品。】，如果买了本市的产品，那么我相信应该可以达到24小时之内可以收到物品，如果我在本市区，而我买的商品商铺也在本市区，那么我相信会更快，几个小时，一个小时，甚至几十分钟就有可能见到自己的商品。这样一来部分商品就大大的提高了快递速度，甚至更能激发网民的购买欲望，因为不必再为那该死的等待而烦恼了。快递速度慢，而且有的服务质量差，我认为可以选择一两家有实力，有质量的快递作为御用快递，跟他们签订规范的合作协议，建立投诉机构，让他们有责任，有信誉的服务大众。
上面就是我的拙见，如有不妥，请谅解。
在此祝愿马叔叔，身体健康，幸福快乐。
此致
敬礼
马云先生！
-04-22在淘宝上买了一瓶芝麻油给老婆坐月子用，打开瓶子后，发现油是炒糊了的味道。作为一个有常识的人，都能够立刻做出这种结论。
5月12日申请天猫介入，5月27日才介入。（这个正常吗？）
5月30日 跟我们说卖家证明了自己是从台湾广和集团进的货，还提供了进口的相关凭证。
提出2个解决方案，
01.让我们把油邮寄给卖家，买家自己检测，如果没问题，就退回来。如果有问题，退款。（评价：卖家做了那么大的努力，他会证明自己的产品有问题？）
02.卖家给我们赔偿50元，剩下的200多块，由天猫来支付。
我们作为一个买家，没有精力去做第三方检测，不是因为第三方不公正，而是跟一个无赖，在线上都解决不了的`问题，线下也解决不了。
我们不在乎这瓶油，更不在乎这些钱，在乎的是用了7年整的淘宝（天猫），做事情流程化，Apass客户经理说的（解释的）比听的多，所以没有提出解决方案的能力，只是一个传话的渠道，我们在乎用钱来解决问题的不正确做事态度。
马先生，淘宝天猫作为服务供应商，我们对你的服务不满意！
邢延冰
致阿里巴巴股东们：
阿里巴巴在纽约上市刚过一周年，请允许我借这封信，代表公司以及我个人，对一直相信并支持阿里巴巴的客户、员工、投资者和合作伙伴表示感谢。
过去一年，全球股市波动。我们观察到、也倾听了市场对我们的看法与建议，但我们更清楚阿里巴巴的现状和未来路径。今天的阿里巴巴比以前任何时候都要健康、强大、从容。我们在坚持自己发展战略上有了很大的进步。
上市那天我说过，我们在美国股市融集的250亿美元，不是钱，而是人们对我们的信任。正是因为这种信任，我们有责任与股东以及公众最大程度的保持透明、 密切、坦诚的沟通——特别是由于阿里巴巴目前提供的国际服务还刚刚开始，在海外的股东以及关心我们的公众无法直接使用我们服务于中国客户的产品，导致很大部分人从外界看阿里巴巴，有“雾里看花”、“隔海看人”之感，尚不清楚阿里巴巴集团的真实定位。
在这里，我想给各位股东分享一下我们的一些思考。
一、阿里巴巴的战略是打造社会未来的商业基础设施，电子商务只是阿里巴巴整体战略的第一步
很多人把我们和其他电子零售公司混为一谈，并因此用我们的GMV增长率作为对我们
模式的评判标准。实际上，狭义的电子商务仅仅是今天阿里巴巴集团战略的一部分，我们追求的是打造一个开放、透明、协同的商业基础设施平台。
截止6月底，阿里巴巴集团总共有34000名员工。其中，专门从事“中国零售市场”与GMV有关的员工数仅不到一万人。我们仅仅用了约一万人就完成了近三万亿人民币的GMV的平台，也就是人均GMV达到近3亿人民币的平台。尽管已经拥有如此效率，我们依旧认为我们还需要大大提升自己的技术和产品，绝对不能靠人海战术，而是靠创新靠技术来赢得市场。未来几年，我们有机会和能力打造全球大规模企业里效率最高，同时创造生态就业最多的商业组织。
除去上面所说的一万人以及供应链上游B2B业务的团队和后台，我们总员工数量中接近一半的团队在从事具备重大战略意义的新业务。我们相信只有投资未来，只有坚持长远战略，阿里巴巴才能有真正的'未来。
我们非常明白只有依靠互联网技术和大数据，只有建立起一个真正意义上的创新商业基础设施，才能全面的帮助中小企业做生意。由于中国商业基础的薄弱，给了 阿里巴巴一个全球独特的机遇----打造中国未来商业的基础设施(不是电商基础设施)。我们集团约半数的员工，以及关联公司蚂蚁金服和菜鸟几年来在努力从事着物流，互联网金融，大数据云计算，移动互联网，广告平台等业务，以及十年后基于数据技术的健康和数字娱乐业务，我们称之为“double H”产业，Health and Happiness。
今天，阿里巴巴投资的菜鸟物流系统已经在帮助处理每年大约100亿个快递包裹， 我
们的互联网金融已经服务近四亿活跃用户，我们的云计算业务居于世界前列并且保持年增长率超过100%，我们的移动互联网基础产品，包括搜索、地图、浏览器也为中国用户提供了不可缺少的基础服务。未来我们将会给中国数千万家企业提供电商，金融，物流，云计算大数据，市场营销服务，跨境贸易等等服务。
我们对未来的布局是基于独特长远的战略思考在推进的。尽管上述这些平台性业务离我们的目标还很远，并且今天也没有给我们带来巨大的收入，但其前景足以让人激动，为了这样的未来，我们也会一直坚持下去。
我们坚信，商业帝国式发展的时代已经过去了，我们应该坚持平台生态化发展。只有生态系统里的企业共同参与发展，大家是利益共同体，才能持久发展。
今天我们的部分战略业务已经初见成效。以物流为例，阿里巴巴财年每天产生的快递包裹超过2400万个，我们的合作伙伴每天有一百多万名快递物流员工在从事递送和运输服务，我们预计十年后，中国将会有1000万人从事快递物流服务。这是要靠组织社会力量去做的事，而不是任何一家公司单独可以做得好的事。我们更加相信，未来三年由于有了菜鸟物流平台的独特服务，快递物流服务将会发生巨大变化，物流将会更加标准化，规范化，将会让客户更贴心的服务。物流服务将会是任何电商公司的标配，而不是核心竞争力。因此，帮助所有快递服务公司尽快实现高标准高规范服务能力就是菜鸟的使命。
二、中国经济发展和阿里巴巴的关系
最近，中国经济放缓的信号让各界担忧甚至有过度恐慌现象。这也充分说明中国经济已经彻底融入了世界经济并且也产生了相当的影响力。但我要实事求是的说：持续超速增长的经济既不现实，也不可能持续，更不是中国应该追求的“业绩”。
经济超速增长的代价是生态环境资源的破坏。在政府一次次转型升级的信号，金融危机的压力，投资和出口的疲惫，以及享受高速增长惯性的思维下，中国经济已经到了非升级不可的时代了。昨天简单粗放的GDP增长模式已经让经济难以持续发展。事实上，如果依旧保留昨天追求不合理的超速增长，那么中国付出的代价会更高。
我坚信放缓的经济对中国的未来前景是利远远大于弊。中国经济发展已经不再需要数量的增加，而是质量的提长。世界第二大经济体的中国即使有5%GDP的增长率，已经是发达国家增长率的一倍以上。
过去的三十年，中国经济经历了解放思想的红利，开放政策的红利，但我们并没有注重激发生产力中最重要的力量——人的创造力和创新能力。GDP高速增长靠的是制造力，而生活质量增长靠的是创造力。我相信中国在这方面可以发挥的余地实在太多。
未来的中国经济会从出口走向进口，会从外销经济变成内需经济，会从基础设施投资变成基础设施运行。中国会用高科技、新模式、市场化去解决持续发展的问 题。总之，中国经济的潜力是巨大的。尽管难度不会小，中国经济未来的奇迹一定在于生产力的释放和互联网大数据技术给内需激发带来的跨越式发展机遇。
经济放缓对阿里巴巴会有影响吗？
阿里巴巴到203月底财年的国内零售市场交易额已经到达24437亿人民币，占了中国零售消费总额的9%。我们预计十年内中国50%以上的消费将会通过互联网进行，所以电商市场是巨大无比的。基于此，中国80%以上的企业会使用到互联网的电商平台，物流体系，金融服务，云计算以及跨境服务。阿里巴巴今天的投资正在让这一切成为可能。阿里巴巴的业务毫无疑问和中国经济紧密联系在一起，但我们认为未来阿里巴巴提供的服务会是企业继水，电，土地以外的第四种不可缺失的商务基础设施资源。
至于经济下滑会带来消费下滑，我并不同意这个看法。认为中国经济下滑，中国人就不愿意消费了这种理论反映了对中国的不了解。中国人的生活理念与西方不同，西方开发国家的消费者善于花未来的钱，而中国人基本上总在存钱，中国人的储蓄存款是世界上最高的。西 方消费者在经济不好的时候借不到钱花，而中国人确实存钱防老防危机，因此，经济不好未必就没有钱花。而因为有了电子商务的方便和物美价廉，人们反而更愿意在网上花钱。
中国目前有近三亿的中等收入人群，未来十年，按照目前的发展趋势来看，中国将会有5亿中等收入人群。今天中等收入人群的消 费水平远远低于他们的收入水平。消费是要靠创新刺激的，阿里巴巴的商业模式将会是中国未来刺激内需消费的主要发动机。这一点，大家已经可以从双十一的消费量看出来了。中国不是缺乏内需消费力，而是要思考如何引爆消费力。无论是促进进口，还是拉动三四线城市需求，还是激发六亿多农民需求，阿里巴巴可以干的事和可以发挥作用的地方实在太多了。
马云致股东公开信
致阿里巴巴股东们：
阿里巴巴在纽约上市刚过一周年，请允许我借这封信，代表公司以及我个人，对一直相信并支持阿里巴巴的客户、员工、投资者和合作伙伴表示感谢。
过去一年，全球股市波动。我们观察到、也倾听了市场对我们的看法与建议，但我们更清楚阿里巴巴的现状和未来路径。今天的阿里巴巴比以前任何时候都要健康、强大、从容。我们在坚持自己发展战略上有了很大的进步。
上市那天我说过，我们在美国股市融集的250亿美元，不是钱，而是人们对我们的信任。正是因为这种信任，我们有责任与股东以及公众最大程度的保持透明、 密切、坦诚的沟通——特别是由于阿里巴巴目前提供的国际服务还刚刚开始，在海外的股东以及关心我们的公众无法直接使用我们服务于中国客户的产品，导致很大 部分人从外界看阿里巴巴，有“雾里看花”、“隔海看人”之感，尚不清楚阿里巴巴集团的真实定位。
在这里，我想给各位股东分享一下我们的一些思考。
一、阿里巴巴的战略是打造社会未来的商业基础设施，电子商务只是阿里巴巴整体战略的第一步
很多人把我们和其他电子零售公司混为一谈，并因此用我们的GMV增长率作为对我们模式的评判标准。实际上，狭义的电子商务仅仅是今天阿里巴巴集团战略的一部分，我们追求的是打造一个开放、透明、协同的商业基础设施平台。
截止2015年6月底，阿里巴巴集团总共有34000名员工。其中，专门从事“中国零售市场”与GMV有关的员工数仅不到一万人。我们仅仅用了约一万人 就完成了近三万亿人民币的GMV的平台，也就是人均GMV达到近3亿人民币的平台。尽管已经拥有如此效率，我们依旧认为我们还需要大大提升自己的技术和产 品，绝对不能靠人海战术，而是靠创新靠技术来赢得市场。未来几年，我们有机会和能力打造全球大规模企业里效率最高，同时创造生态就业最多的商业组织。
除去上面所说的一万人以及供应链上游B2B业务的团队和后台，我们总员工数量中接近一半的团队在从事具备重大战略意义的新业务。我们相信只有投资未来，只有坚持长远战略，阿里巴巴才能有真正的未来。
我们非常明白只有依靠互联网技术和大数据，只有建立起一个真正意义上的创新商业基础设施，才能全面的帮助中小企业做生意。由于中国商业基础的薄弱，给了 阿里巴巴一个全球独特的机遇----打造中国未来商业的基础设施(不是电商基础设施)。我们集团约半数的员工，以及关联公司蚂蚁金服和菜鸟几年来在努力从 事着物流，互联网金融，大数据云计算，移动互联网，广告平台等业务，以及十年后基于数据技术的健康和数字娱乐业务，我们称之为“double H”产业，Health and Happiness。
今天，阿里巴巴投资的菜鸟物流系统已经在帮助处理每年大约100亿个快递包裹， 我们的互联网金融已经服务近四亿活跃用户，我们的云计算业务居于世界前列并且保持年增长率超过100%，我们的移动互联网基础产品，包括搜索、地图、浏览 器也为中国用户提供了不可缺少的基础服务。未来我们将会给中国数千万家企业提供电商，金融，物流，云计算大数据，市场营销服务，跨境贸易等等服务。
我们对未来的布局是基于独特长远的战略思考在推进的。尽管上述这些平台性业务离我们的目标还很远，并且今天也没有给我们带来巨大的收入，但其前景足以让人激动，为了这样的未来，我们也会一直坚持下去。
我们坚信，商业帝国式发展的时代已经过去了，我们应该坚持平台生态化发展。只有生态系统里的企业共同参与发展，大家是利益共同体，才能持久发展。
今天我们的部分战略业务已经初见成效。以物流为例，阿里巴巴2015财年每天产生的快递包裹超过2400万个，我们的合作伙伴每天有一百多万名快递物流 员工在从事递送和运输服务，我们预计十年后，中国将会有1000万人从事快递物流服务。这是要靠组织社会力量去做的事，而不是任何一家公司单独可以做得好 的事。我们更加相信，未来三年由于有了菜鸟物流平台的独特服务，快递物流服务将会发生巨大变化，物流将会更加标准化，规范化，将会让客户更贴心的服务。物 流服务将会是任何电商公司的标配，而不是核心竞争力。因此，帮助所有快递服务公司尽快实现高标准高规范服务能力就是菜鸟的使命。
二、中国经济发展和阿里巴巴的关系
最近，中国经济放缓的信号让各界担忧甚至有过度恐慌现象。这也充分说明中国经济已经彻底融入了世界经济并且也产生了相当的影响力。但我要实事求是的说：持续超速增长的经济即不现实，也不可能持续，更不是中国应该追求的“业绩”。
经济超速增长的代价是生态环境资源的破坏。在政府一次次转型升级的信号，08年金融危机的压力，投资和出口的疲惫，以及享受高速增长惯性的思维下，中国 经济已经到了非升级不可的时代了。昨天简单粗放的GDP增长模式已经让经济难以持续发展。事实上，如果依旧保留昨天追求不合理的超速增长，那么中国付出的 代价会更高。
我坚信放缓的经济对中国的未来前景是利远远大于弊。中国经济发展已经不再需要数量的增加，而是质量的提长。世界第二大经济体的中国即使有5%GDP的增长率，已经是发达国家增长率的一倍以上。
过去的三十年，中国经济经历了解放思想的红利，开放政策的红利，但我们并没有注重激发生产力中最重要的力量——人的创造力和创新能力。GDP高速增长靠的是制造力，而生活质量增长靠的是创造力。我相信中国在这方面可以发挥的余地实在太多。
未来的中国经济会从出口走向进口，会从外销经济变成内需经济，会从基础设施投资变成基础设施运行。中国会用高科技、新模式、市场化去解决持续发展的问 题。总之，中国经济的潜力是巨大的。尽管难度不会小，中国经济未来的奇迹一定在于生产力的释放和互联网大数据技术给内需激发带来的跨越式发展机遇。
经济放缓对阿里巴巴会有影响吗?
阿里巴巴到2015年3月底财年的国内零售市场交易额已经到达24437亿人民币，占了中国零售消费总额的9%。我们预计十年内中国50%以上的消费将 会通过互联网进行，所以电商市场是巨大无比的。基于此，中国80%以上的企业会使用到互联网的电商平台，物流体系，金融服务，云计算以及跨境服务。阿里巴 巴今天的投资正在让这一切成为可能。阿里巴巴的业务毫无疑问和中国经济紧密联系在一起，但我们认为未来阿里巴巴提供的服务会是企业继水，电，土地以外的第 四种不可缺失的商务基础设施资源。
至于经济下滑会带来消费下滑，我并不同意这个看法。认为中国经济下滑，中国人就不愿意消费了这种理论 反映了对中国的不了解。中国人的生活理念与西方不同，西方开发国家的消费者善于花未来的钱，而中国人基本上总在存钱，中国人的储蓄存款是世界上最高的。西 方消费者在经济不好的时候借不到钱花，而中国人确实存钱防老防危机，因此，经济不好未必就没有钱花。而因为有了电子商务的方便和物美价廉，人们反而更愿意 在网上花钱。
中国目前有近三亿的中等收入人群，未来十年，按照目前的发展趋势来看，中国将会有5亿中等收入人群。今天中等收入人群的消 费水平远远低于他们的收入水平。消费是要靠创新刺激的，阿里巴巴的商业模式将会是中国未来刺激内需消费的主要发动机。这一点，大家已经可以从双十一的消费 量看出来了。中国不是缺乏内需消费力，而是要思考如何引爆消费力。无论是促进进口，还是拉动三四线城市需求，还是激发六亿多农民需求，阿里巴巴可以干的事 和可以发挥作用的地方实在太多了。
春江水暖鸭先知。。。伟大的'企业总是诞生在困难时刻，我相信这次中国经济从数量向质量调整的过程中一定会产生几家全球真正了不起的企业，阿里巴巴希望自己能有幸成为其中之一。
三、未来的发展大方向：全球化、农村市场和大数据云计算
我们未来十年的愿景将围绕着全球化，农村经济和大数据发展进行。
我们的全球化业务专注在帮助中小企业迈出自己的国境，让全世界的中小企业能使用好电子商务、互联网金融、大数据、营销以及物流平台。只有让他们的业务全 球化才能让全球消费者可以购买世界上任何国家和地区的产品和服务。我们相信阿里巴巴今天在中国发展的经验能够同样运用在发展全球化，因为全球中小企业的诉 求都是一样的：在透明公平的市场上使出自己独特的竞争力。我们更相信，未来世界经济的全球化，必须是让各国小企业业务全球化，也能让各国消费者能够实现真 正的全球购。为此，我们已经准备了相当长的时间，执行这个计划也许还需要，即使是，我们也会全力以赴，坚守“让天下没有难做的生意”的使命!
中国有六亿多农民，中国农村商业基础设施仍然落后。但今天农村形势发生了巨大的变化，农村手机普及率越来越高。特别是有了淘宝和天猫的城市消费者市场以 后，农民可以直接和城市生活相连接。我们目前在用移动互联网技术，大数据，物流平台和互联网金融重新构建农村信息技术基础设施，这不仅仅给我们带来巨大的 市场需求潜力，更是在解决数据鸿沟和信息平等，解决贫困发展上，阿里巴巴得以积极参与的机遇和福报。因为阿里巴巴的服务，我们看到农村正在发生变化。我们 也特别欢迎各位股东能去中国的农村考察，我们今天尝试的努力也许会成为未来无数发展中国家发展的模式。在这样的历史性时刻，阿里巴巴必须拥抱变化，投资变 化，创造变化!
过去6年来，阿里巴巴巨大的战略投资就是放在云计算和大数据服务上。我们相信人类已经从IT时代在步入 Data Technology (DT) 时代。数据将会是未来创新社会最重要的生产资料，人类将会离不开数据。我们必须在数据技术的投入和发展上不惜一切的投入发展。我们集团本质上是一家扩大数 据价值的公司，我们坚定的相信我们在过去6年和未来几年在数据和技术上的投入会有巨大回报。我们正在努力让数据和计算能力成为普惠经济的基础。尽管如此， 我们依然觉得和未来潜力相比，云计算和大数据还是个婴儿。
关于外界看待阿里巴巴的各种挑战和我们的看法。
阿里巴巴有 很多挑战，但外界关心的和我们自己关心的可能不太一样。比如竞争环境，阿里巴巴习惯于谈论竞争，也不回避谈论竞争对手。。。阿里巴巴成立来也从来不 缺竞争对手。我们不是一家被保护起来的企业，我们是在残酷市场的竞争中走过来的公司，16年来，我们学会了既保持理想主义和价值观，又顽强的生存下来，这 并不容易。
我们从不害怕竞争，我们只是采用战略布局和完美实施来赢得竞争。
阿里巴巴的定位是启动一场商业的变革，我 们打造的是未来商业的基础设施，我们是为从事买卖的商家赋能，而不是与从事买卖的商家竞争，从这一点说，今天市场上所谓的“竞争对手”，其实都是未来我们 赋能和帮助的对象——换句话说，简单的把今天市场上从事电子商务的企业当作阿里巴巴的对手，是把苹果和苹果树相比，是对双方都不合适的。
阿里巴巴面临的真正的最大挑战，不是来自竞争对手，而是来自我们对未来的把控和对自己的把控能力上。我们宏大的愿景和独特的生态体系，需要我们有各种不 同的专业化人才，需要有适应未来企业发展的独特组织文化和组织结构，庞大的商业生态体系和丰富复杂的结构让我们需要的不仅仅是传统意义上的企业管理人才， 而是各个领域里的领导者，创新者，开拓者。。。这对一家平均年龄只有29岁，创业才16年历史的公司来说挑战是巨大无比的。总之，我们的人才，组织文化， 管理模式，各生态业务和政府机构之间的关系。。。似乎我们很难有借鉴。一家年轻的公司矢志挑战一项人类前所未有的任务，难度之大，超出想象。但这是一个难 得的时代机遇。我们16年来一直对自己说：此时此刻，非我莫属。(If not now, when? If not us, who?)
各位尊敬的投资者，以上是阿里巴巴上市后，第一次向大家沟通汇报我们的发展思考，篇幅虽然有点长，但确实是每一个字都是我自己打出来的。感谢您投资参与一个未来商业生态系统的成长。您的投资在我们看来是一份信任。
马云
阿里巴巴集团董事局主席
马云致员工家属一封信篇1
各位阿里人：
大家已经看到了公司的公告， 卫哲、 大家已经看到了公司的公告，董事会已经批准 B2B 公司 CEO 卫哲、COO 李旭晖引咎 辞职的请求， 辞职的请求，原 B2B 公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团 CPO，降级另用。 ，降级另用。 公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑! 几个月前，我们发现 B2B 公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑!而更 个月前， 令人震惊的是， 令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助 这些骗子公司加入阿里 巴巴平台! 巴巴平台! 为此，集团迅速成立了专门小组，经过近一个月的调查取证， 为此，集团迅速成立了专门小组，经过近一个月的调查取证，查实 、 年两年 、 间分别有 1219 家(占比 1.1%)和 1107 家(占比 0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈!骗子 占比 和 占比 的 中国供应商”客户涉嫌欺诈! 公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家 行骗! 名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工! 行骗!同时查实确有近百 名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工! 对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为， 对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚 信客户、更多诚信阿里人的犯罪! 值观!
信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价 值观!所有直接或间 接参与的同事都将为此承担责任， 管理层更将承担主要责任!目前， 接参与的同事都将为此承担责任，B2B 管理层更将承担主要责任!目前，全部 2326 家涉嫌 欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。 欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。 阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标， 阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一家 仅仅是赚钱的机器，我们一直坚守“让天下没有难做的生意” 仅仅是赚钱的机器，我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使 命!客户第一的价值观 意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。 意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。
过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒…… 过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒…… 但这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价，很痛!但是， 但这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价，很痛!但是，我们别无选 我们不是一家不会犯错误的公司， 错误， 择!我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在未来判断上犯 错误，但绝对不能犯 原则妥协上的错误。 原则妥协上的错误。 如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里， 如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持 102 年的梦想和使命就成了一句空话和笑话! 年的梦想和使命就成了一句空话和笑话! 这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司; 这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司; 的公司 这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任， 这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任，也更为全球化的 公司; 公司; 这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司; 这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司;令人欣慰的是，这次调查中我们发现绝大多数直销同事面对诱惑坚守住了原则， 令人欣慰的是，这次调查中我们发现绝大多数直销同事面对诱惑坚守住了原则，我很 欣慰，在这里向他们致敬! 来抗争的同事们， 欣慰，在这里向他们致敬!我们更要感谢在面 对这类事件中勇于站出 来抗争的同事们， 在他们身上我们看到了坚持诚信的勇气和原则的力量。我们看到了阿里的未来和希望! 在他们身上我们看到了坚持诚信的勇气和原则的力量。我们看到了阿里的未来和希望!我 们需要更多这样的阿里人! 凡之事者， 担当!
我们需要更多这样的阿里人!成非 凡之事者，必须有非凡之 担当! 巨大的损失，我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人， 卫哲和李旭晖的辞职是公司 巨大的损失，我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人， 他们敢于担当，愿意承担责任的行为非常值得钦佩。我代表公司， 他们敢于担当，愿意承担责任的行为非常值得钦佩。我代表公司，衷 心感谢他们对公司付 贡献。 出的不懈努力和 贡献。 各位阿里人， B2B 董事会任命陆兆禧兼任阿里巴巴 B2B 公司 CEO; 各位阿里人， ; 集团任命彭蕾兼任 公司更与众不同! 集团 CPO。希望大家全力配合工作，相信我们可以让自己的 公司更与众不同! 。希望大家全力配合工作， 这是一个好时代， 这是一个谁都不愿错过的时代! 坚持理想， 坚持原则能让我们成为 这 这是一个好时代， 这是一个谁都不愿错过的时代! 坚持理想， 个时代中的时代! 个时代中的时代! If not now? when?! ?! ? If not me?who?! ? ?! 此时此刻 此时此刻 非我莫属！
马云
____年____月____日
1、免费，是世界上最贵的东西。
的确，免费是个很诱人的东西，最显著的例子却不是马云也不是阿里巴巴，而是马化腾和他的QQ。从开始，QQ就开始提供免费的即时聊天账号和软件下载，并且在功能上不断完善自己，直到有一天，那个胖企鹅说自己要收费了，我们才恍然大悟——你已经离不开他，你身边的所有人都在用QQ，从警察到________，无一例外。而直到现在，腾讯还保持着这个传统，每个业务初期都是免费的，瞄准现在年轻人爱时尚爱攀比的心理，赚足了票子。当你看见一张几K大的gif图都能卖4、5块钱的时候，你就不能不佩服马化腾真是只老狐狸。
2、要假设你融不到一分钱的情况去做事业。
什么叫没钱?不是说你饭都吃不饱了，如果真是那样，你还不如去救济站领取城市最低生活保障来的实在。如果你做网站就是为了赚融资，准备“花美国股民的钱”，那就也要假设一个融不到资的情况，毕竟你身边的部下你的兄弟都看着你，以你的马首是瞻，你自己爬不好摔死了是你活该，但是砸死一堆兄弟就是你不对了。不要眼高手低，踏实做事的人才有收获。
3、花时间去学习别人失败的经验。
这个没什么好评论的，我认为，等你什么时候能看别人惨败的经验，看得一身冷汗，你就离成功不远了。如今反映成功的例子和书越来越多，我倒是希望哪个出版社出本《营销史上最傻B的100个错误》，肯定卖的好!
4、营销最佳的语言是自己的语言，而不是套用别人的话。
能打动用户的，只有你自己最真实的东西。套话谁都在说，你说的不烦人家听的都烦了，营销需要的是一个人，一个聪明的人，而不是一台3、4十块的复读机。
5、每个企业都会有使命感，但必须要有能做到的使命感!
你改变行业风气了?没有，该骗点击还是得骗，该打擦边还是得打。
你利国利民了?没有，能偷税漏税你一样会去偷，能少一个人干活你还是得开。
你为社会为政府为民族能做什么?什么都做不了。
OK，埋头苦干，别管别人死活了，毕竟你还没成功。
6、最优秀的创业一定是简单的!优秀公司一定是简单的!
看看谁发家了，KFC和大M，连小学生玩大富翁都知道这两家的股票买了准赔不了，而他们卖的是什么?随便一个人都知道是简单到不能再简单的汉堡薯条汽水冰淇淋，但是他们为什么能横行中国几十年搞的人尽皆知，而有百十种甚至上千种珍馐佳肴的国内餐饮业却没一个能在全国各省都开连锁的?虽然原因很多，但是简单是个大问题。其实互联网业跟餐饮业有着惊人的相似，同样是关起门来做内容，打开大门给顾客，但是你不知道你门里走进的顾客是什么样的，有什么喜好。最简单的，才是适合更多人的。
那么企业呢?一个企业开几十个上百个部门，员工分化严重，互相钩心斗角，你怕我不服你管，我怕你告我黑状，能把事业做好才怪。高在郎的eNet就是个很好的例子。我曾经跟公司的每个人都说过，硅谷动力的人事不改革，他就做不到发布奥运会新闻那天。还融资还上市，扯淡!
7、如果你的公司目前只有两个人，你就在名片上把自己的称呼放低一点儿，这样会赢得尊重!
这个情况在很多小企业和小网站太常见了，明明是个4、5个人的小地方，非得告诉说这是CEO，这是COO，这是CFO，这是UFO……哦，UFO是飞碟。讲个小故事，当年刘备落魄之时，创业之初，公司只有两个铁杆员工，关羽跟张飞。而他们俩的官衔一个是马弓手一个是步弓手，连公孙瓒都说：“如此可谓埋没英雄!”此时刘备跟公孙瓒对话时也提及自己不过是“平原县令”，想想如果刘备当时说：“这俩是我兄弟，一起打黄巾的，关羽是骠骑大将军，张飞是兵马都督……”那我估计公孙瓒也不会拉着刘备一起投奔袁本初去了……
8、成功的企业一定要搞清楚为什么成功!
这个很好解释，别把功劳一个人占了，要明白你今天的荣誉和地位是谁给你的，好好对待自己的下属，对待自己的员工，才能让你的威信更高，在企业与企业之间也是如此，毛主席说的好，“谦虚使人进步”……
9、不要在乎别人别人如何看你,要在乎你自己如何看未来,看梦想,看世界..!
10、女性创业是一个挑战，女性创业最大的挑战和突破在于用人，用人最大的突破在于信任人。
11、赵尧你的整个成熟度，以及项目的可行性，我觉得刚才讲了，我们挺认同的。我可能担心的事第一您最骄傲的是你的团队，而你的团队恰恰是最担心的，创业时期不要找明星团队，或者成功者在一起，已经成功过在一起创业很难，创业初期要寻找那些没有成功，渴望成功，团结的团队。等到你一定程度的时候，请到一些人才，对你的投资，非常好。尤其是那种35岁，40岁的话已经有钱了，有成功了，我提醒你，创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。
12、我想很多事自己不想干就会变成任务.任何事如果不是强烈的兴趣都很难做好.创业就是那样的.
13、不要迷信成功学要多看别人的失败经历(很多时候少听成功专家讲的话。所有的创业者多花点时间学习别人是怎么失败的，因为成功的原因有千千万万，失败的原因就一两个点，所以我的建议就是少听成功学讲座，真正的成功学是有心感受的，有一天你就是成功者，你讲任何话都是对的。)
14、“我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。”
15、“我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”
“Judge 一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大学毕业生，而要judge这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。”
我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不成长，企业是不会成长。
15、“今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。”
16、“看见10只兔子，你到底抓哪一只?有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉。”
17、“任何企业家不会等到环境好了以后再做任何工作，企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢?今天，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。”
18、“30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。”
尊敬的____家属:
你们好!
辞旧岁，贺新春。此时此刻，我们怀着喜悦的心情，代表公司所有员工向你们致以新年的祝福及诚挚的问候!同时荣兴地告知您，__【人名】同志在本年度工作中表现突出，被公司评为“______年度公司优秀先进员工”。
首先感谢你们对__【人名】同志的培养及教育之恩，而后他才有了今天在公司的成绩。饮今日之成功酒，思往昔之父母恩，拳拳之心日月可表。你们对他在人生道路上的引导，培养了他高度的责任心和工作热情。
其次，感谢你们给予【人名】同志在工作上的全力支持，使他能够全身心的投入到工作中去。公司发展的历程是艰辛的，正是有了这样的同志才使公司的发展一步步向前迈进。公司由原来的十几个人，发展成今天的几十个人，__平方米厂房正式投产运行，年产能力达到__万台，在全国亦以形成了超过__的应用规模。所有这一切离不开你们的默默奉献，谨此代表公司向你们道一声：“感谢你们一直以来的支持，你们永远都是我们工作的动力与支柱!”
最后，衷心祝愿你们全家新年快乐，合家幸福，万事如意!
此致
敬礼!
______
____年____月____日
马云致员工的公开信
【马云致员工：，阿里人，改变自己，创造未来】
各位阿里人，
快过年了，也到了年度总结的时候，由于公司新财年是四月开始，所以的奖金，加薪，年度考核将按惯例在四月开始盘点。奖金是因为你的工作超越了公司对你的期望;加薪除了物价上涨因素外，主要是公司对你的岗位有了更新的要求。根据13个月年薪的原则，今年二月集团会发放双薪，希望大家过个好年。
今天要和大家谈的是今年是否发红包。发红包的原则是公司取得特别成绩，它必须是个惊喜!集团管理层经过认真思考讨论，决定今年阿里巴巴集团不给全体员工发放红包!
不发红包的原因就是今年阿里巴巴集团并没有取得特别成绩，也没有特别的惊喜。上市成功不应该是一个惊喜，这是阿里巴巴全体员工努力的结果，执行团队的努力和我们天时地利的运气。但除了上市以外，客观的讲我们对20的成绩并非满意到可以发放红包。事实上，年我们无论是在电商，云计算还是物流等方面，我们原本是可以做得更好的。
今年阿里巴巴在市场上的影响力和外界看来我们取得的业绩本应该可以好好庆贺一下的，更何况今天的公司并不缺发红包的钱。但是我们必须客观冷静的看待自己的成绩，理性的对待外界的评论，不能让自己迷失在虚幻的名声里。
今天的阿里巴巴是成立15年来最关键的时刻。我们远远没有外界想像的那么强大，几乎所有大公司有的问题我们都有，几乎所有年轻公司存在的烦恼我们一样存在。外界对我们的期待和我们的实际能力之间有很大的距离。我上次也和大家说我们需要适应一个大家不适应我们的常态，无论是我们不适应今天外界对我们的各种看法，还是外界不适应这么一家个性鲜明规模又迅速长大的民营企业，我们都必须适应这些不适应。我们也许永远无法改变有些人对我们的'看法，但我们可以改变自己：冷静客观的看待自己，完善自己，提升自己，不断持续地付出各种努力。
各位阿里人，阿里巴巴是一家理想主义非常重的公司，但我们深知有理想但不能理想化，只有脚踏实地的务实精神才有机会活过未来的87年。务实精神就是一步一步把未来做出来，做好每一件事情，过好每一天。让每一件事情有结果，让每一天都很充实很快乐。
至于最近发生的系列事件造成的集体诉讼，请阿里人放心，集团会高度重视，我们会坚持客观，透明，诚信的原则处理好。事实上这也是让世界进一步了解我们的良好机会。既然上市成为公众公司，我们就一定不可避免的遇上这样的问题，更何况我们是一家来自中国的公司，被各种各样的解读也正常。几乎所有的跨国大型企业都碰到过这样的挑战，IBM，微软，沃尔玛。。。有些人和机构专门出一本本的书来指导大家如何诉讼和起诉大公司。船越大，风越大，阻力越大，责任越大。 我们要习惯这类“被责疑”的常态，去积极正面透明的面对。
阿里人，我们很难活在股东对我们的期待之中，更难活在别人的眼里，但我们可以也必须活在真实里，活在客户的成功里，活在今天，活在未来，活出自己!阿里巴巴的成功不仅仅体现在我们的业绩上，还应该坚持我们的坚持，相信我们的相信， 体现在“世界因为我们发生了什么变化”上面!
2014年已经过去，流行的不是“拿红包”而是“抢红包”。2015年，阿里人一起努力，把属于我们的红包抢回来!!!
问候亲人，好好过年!2015年，阿里人改变自己!
马云
2015.2.13
马云致投资者的公开信
亲爱的投资者：
对你花时间阅读我们的招股说明书，以及考虑将宝贵的资源投资我们公司表示感谢。 如果投资我们，你将与阿里巴巴同行，在这封信中，我将分享我们对未来的想法和信念。
我们的使命和愿景
阿里巴巴是一家由我们“让天下没有难做的生意”使命推动的价值公司。我们的主张 很简单：我们希望通过互联网技术解决小企业面临的问题，帮助它们发展。我们为小企业服务。自创办以来，我们已经向数百万家小企业提供了帮助，我们希望向小企业提供至少1帮助，公司的“寿命”将横跨至少3个世纪。
我们不仅仅想扩大技术的边界，而是利用技术进步扩大商业的边界。阿里巴巴不是由几项技术创新或几名天才组成的。我们开发了一个由数以千万计的参与者创建的生态链，他们对未来充满激情，坚信互联网的公平、开放、透明和共享特性。这些参与者在这个生态链中投入了他们的时间、精力和激情，今天，世界看到了他们的成绩。
从一开始，公司创始人就希望创建一家由中国人创建，但却属于全世界的公司。过去十年，我们对自己的评价标准是在多大程度上改变了中国;未来，我们的评价标准将是推动世界进步了多少。挑战是巨大的，但这也是一个千载难逢的机遇，这一挑战要求我们思考，从长期来看什么是最好的。
基于生态链的商业模式
阿里巴巴的使命使得我们不可能成为一家王朝式的企业。我们相信，只有创建一个开放的、繁荣的协作性生态链，使参与者完全参与进来，我们才能真正帮助到小企业和消费者客户。作为这个生态链的管理者，我们将把重点、精力、时间用于对生态链及其参与者更有利的事务方面。只有我们的客户和商业合作伙伴获得成功，我们才能成功。
我们坚信，21世纪的企业必须承担起解决社会问题的责任。在发展的历史中，社会责任已经深入我们的企业DNA中。我们相信，只有通过解决大规模的社会问题，我们的生态链才能健康、繁荣地发展。
互联网向我们提供了在中国创建全新企业的千载难逢的机会。但这并非易事，它要求我们始终如一地在多个方向上努力，专注于有利于生态链及其参与者长期发展的事务。另外，我们的使命要求我们的公司向生态链的`参与者提供最高水平的公平、透明和效率。这不仅仅是我们的道德义务，也是我们生存下去和增长的基础。我们的辛勤工作使我们获得了独特优势——我们生态链的复杂性以及维持其活力的难度，意味着它很难被其他公司所复制。
我们如何应对挑战
过去15年，我们的发展并非一帆风顺，曾面临许多挑战。我们经常面临复杂的形势，必须在相互矛盾的因素中作出艰难的选择：在买方和卖方之间;在处于竞争关系的卖方之间;在企业主义和监管之间;在创新和稳定之间。在每一个重大创新或进步背后，我们都曾，并必将继续遭遇既得利益者的抵制。
另外，现实世界中的许多问题会以不同的形态出现在我们的生态链中，其中包括侵犯知识产权以及希望利用我们的生态链获得不公平优势的个人或组织。与所有其他公司一样，我们必须解决这些棘手的问题。即使基于互联网的生态链也不能完全避免传统经济中的问题，因为我们生态链的参与者以及它们的活动不能与实体世界隔离。要应对这些问题绝对没有捷径，因为从来就没有一种解决方案能规范经济活动的运行。由于生态链是有机地向前发展的，它也不能超前于时代。阿里巴巴也必须根据我们所处的环境迅速改变自己。
在美国上市后，我们将面临全新的挑战。像我们这种规模、起源于中国的互联网公司进入世界市场，受文化、价值观方面的差异以及地缘政治因素的影响，肯定会遭遇多方面的质疑。上市后阿里巴巴很难回避这些质疑，我们希望差异会带来建设性的争论，给我们带来全球性视角。
回避挑战不是我们的风格。作为阿里巴巴股东，你可以放心，我们将捍卫自己的理想，专注于未来，在企业治理中恪守诚实、透明原则。我们将确保生态链的长期价值和可持续性。你的信任和支持将是我们最大的财富，我们的信条是，不辜负人们对我们的信任。
孰轻孰重
我曾经多次表示，我们的原则是“客户第一、员工第二、股东第三”。我知道，第一次听到的投资者会感到难以理解。
我下边来阐述一下上述原则。作为公司的受托人，我们相信，阿里巴巴为股东创造长期价值的唯一途径是为客户创造可持续的价值。因此，客户第一是必须的。
其次是员工，因为在目前的知识经济中，在使客户满意的诸多因素中，员工是最重要的。没有有才能、幸福、勤勉和有热情的员工，我们为客户服务的承诺将是一纸空文。没有满意员工的公司，就不会有满意的客户;没有满意的客户，我们的股东也不会感到满意。
对于通过投资支持我们的股东，我们表示尊重和感激。包括雅虎、软银在内的股东的经历都表明，认可我们的长期战略会使股东受益匪浅。另外，知道他们将帮助阿里巴巴制造更多工作岗位、刺激创新、为小企业提供公平的竞争环境、推动社会和经济增长的变化后，我们的投资者也会相当满意。
我们的公司不会根据短期的营收或利润作出决策。我们在实施战略时将充分考虑公司的使命和长期发展。我们的员工、资金、技术和资源，将被用来确保阿里巴巴生态链可持续的发展和增长。我们欢迎具有同样长期理念的投资者。
企业治理
为了确保公司的可持续发展，以及我们的客户、员工、投资者和生态链中其他参与者的利益，我们一直遵循合作和共同价值观的理念。这一理念贯穿于整个阿里巴巴。我们相信，合伙人制度使我们能更好地管理我们的业务，使高级经理人像一个团队那样工作，克服官僚主义和等级制度。
我们的生态链非常重要和复杂，我们不能依赖于1、2名创始人或高管——无论他们个人能力有多高。我们必须有条不紊地解决可持续发展和继任问题。我们的合伙人系统能使具有不同技能，但有着相同信念和价值观的人得到重用，这一系统不是为了保护个人利益而建立起来的，它的存在有助于确保我们的使命、价值观、愿景和文化。通过每年增选合伙人，我们将获得新鲜“血液”和视角。这一制度，使得我们可以确保业务运营能随着时间而不断改进。
为了建立一个健康、可持续发展和不断增长的商业生态链，公司章程授权合伙人在制订公司战略等方面有很大的发言权。我们在创建这一管理架构上投入了很多想法，在增选合伙人方面非常谨慎。我建议投资者通过阅读我们的招股说明书，更多地了解我们的合伙人制度。我们认为合伙人制度是一种创新和独特的企业治理架构。
IPO后，阿里巴巴每年的年报都将包含一封类似的公开信，由合伙人轮流撰写。
我对你考虑买进阿里巴巴股票表示感谢。我的同事以及我本人向你保证，我们将为阿里巴巴生态链服务，确保所有参与者的利益。
10月13日晚，阿里巴巴集团将在香港召开年度股东大会，会前阿里巴巴集团董事局主席马云发布致股东公开信。在信中，马云明确提出，阿里是一家解决社会问题的公司。未来30年，互联网对各行各业的冲击将更加猛烈，电子商务虽然是变革的先声，但也在迅速成为一个旧的概念，阿里巴巴将以数据作为新资源、计算作为新技术，引领新零售、新制造和新金融的变革。
在近字的股东信中，马云并未谈及股价和业绩，着重阐述了阿里与商家、合作伙伴乃至社会经济的关系，显示阿里早已将自己定位为互联网时代的商业基础设施提供者。马云称，过去两年里阿里巴巴交出了一份出色的答卷：平台交易额突破3万亿人民币，移动端收入贡献从个位数劲增至75%，几乎每三个中国人就有一个在阿里平台购买商品，不仅成为全球最大的零售经济生态，也是全球最大的移动经济体。
马云在信中写道，“我们正在构筑的是未来商业的基础设施，包括交易市场、支付、物流、云计算和大数据，这几个元素正在赋能商家与企业;我们要做的不是仅仅让商家与互联网连结，而是让商家与未来的高效率的商业模式相连结。”
基于这一使命，阿里未来要做些什么?未来社会和未来商业又将面临哪些新问题?马云认为，互联网是一次伟大的技术革命，必定像电的到来一样冲击各行各业，甚至比电更加猛烈。未来三十年，数据作为新能源，计算作为新技术，会先后引发新零售、新金融、新制造的变革。
马云说，电子商务作为这场变革的先声，并没有冲击传统产业，它只是把握并用好了互联网的技术和理念，产生了一种适应互联网数据时代的商业模式。今天电子商务本身也正在迅速成为一个旧的概念。未来30年，我们将会面临线上、线下、物流数据供应链相结合的新零售行业，纯电商企业也会面临巨大的挑战。当电子商务变成“传统商业”时，阿里希望为未来打造的是新经济成长的基础设施。
阿里巴巴集团CEO张勇当天致股东公开信中同样呼应了这一点：利用互联网的思想和技术全面改革和升级消费品零售行业，帮助传统零售商业互联网化，是阿里未来业务的四大布局之一。
马云在公开信中同时确认，全球化依然是阿里巴巴的三大战略之一，阿里巴巴基础设施提供者的形象将是超越国界的.。
亲爱的阿里巴巴股东们：
这是我的第二封信，我们在上市之旅已经相伴两年。
上市那一天，我对大家说过：“我们融到的不是钱，而是信任”。两年过去了，全球经济步履艰难，悲观与希望并行。阿里巴巴也经历了前所未有的磨砺和挑战，这所有一切的一切，从未让我们忘记你们的信任以及我们的责任和承诺。
两年来，我们的团队交上了一份出色的答卷：财年我们平台上的交易额已经跨过了3万亿人民币的里程碑，成为全球最大的零售经济生态;移动端对我们中国零售业务的收入贡献在上市前的财年是个位数，上个季度已经超过了75%;移动商业化水平超越了PC，阿里巴巴也已经成为世界上最大的移动经济体;年度活跃买家超过4.3亿，几乎每3个中国人中就有一个人在我们的交易平台上消费。而阿里云、数娱业务、创新业务，也逐个地爆发出巨大的活力…
但是我们要做和在做的，远远不止是帮助买家卖家把交易搬到网上，更不止大家今天在谈论的互联网广告，我们正在构筑的是未来商业的基础设施，包括交易市场、支付、物流、云计算和大数据，这几个元素正在赋能商家与企业。
我们要做的也不仅是让商家与互联网连结，而是以云计算和大数据为基础让商家与未来的商业模式相连结。为了这个使命，八年前我们开始了阿里云的战略投入。今天，阿里云不仅承载了中国35%的网站并为之提供云计算和大数据的服务，而且也已经成为一家技术先进、产品丰富、名列世界前三的云计算公司。 阿里云使得我们通过技术让所有平台上的商家——无论它们本身的规模如何——都能看到经营效率提升和成本下降的革命性的巨大空间。
如同历史上每一次技术革命一样，前二十年技术革新，后三十年应用革命。未来三十年，数据作为新能源，计算作为新技术，会先后引发新零售、新金融、新制造和新文化的变革。
而电子商务只是变革的先声。冲击传统产业的不是电子商务，而是互联网。互联网是一次伟大的技术革命，它必定象那时电的到来一样冲击各行各业，甚至比电更加猛烈。电子商务只是把握并用好了互联网的技术和理念，产生了一种适应互联网数据时代的商业模式。
在今天，电子商务本身也正在变成一个陈旧的概念，未来三十年，我们将会迎来线上，线下，物流数据供应链相结合的新零售。纯电商企业也会面临巨大的挑战。当电子商务变成“传统商业”时，我们希望为未来打造的是新经济成长的基础设施。在新的基础设施上，商家和企业的经营方式正在发生根本的改变。如今每天都有超过6百万的企业在我们提供的手机“千牛”工作平台上管理生意，我们不仅仅是帮助企业拿定单促销售，而更是立足于帮助企业提升管理发展的水平和效率。
我们还期望阿里巴巴基础设施不仅帮助中国的企业，而且也会超越国界给全世界的企业带来增长。过去两年，我们也看到了一股全球化的逆流。但是我相信根源是在全球化自身的不完善。阿里巴巴思考和构建了作为未来商业文明筑基的五大基础设施：交易市场、支付、物流、云计算和大数据——服务于全世界中小企业和普通消费者的全球化。而我个人出任联合国特别顾问一职，和阿里巴巴推动EWTP写入G20政策文件，仅是我们所做诸多努力之一。
阿里巴巴是一家为解决社会问题而生的公司。二十年后，我们希望能够服务全世界20亿消费者，赋能1000万家赢利的企业，创造一个亿的就业机会。这是一次新的，更艰难的开始。
与你们一起走过的这两年，令我对这个新的开始充满信心，令我更加坚信这一次数据技术革命会给年轻人和中小企业带来更加公平的机会，更加坚信世界会因为我们的努力变得不一样…此时此刻，这个未来的场景已经在我面前展开。在我的内心，比我创业之际，还要激动万分…
“让天下没有难做的生意”!!!
马云
阿里巴巴集团董事局主席
10月13日
写给马云的一封信作文
20XX年的春天，一个晴朗的夜晚，我给未曾谋面的马云写了一封信。
马云：
或许我这封信在你所有的来信中只占一点不成比例的比例，但我还是想借着这个春意盎然、鸟语花香的季节，给你写一封早就想写却又思考再三的信。
我只是个平凡的初三学生，第一次认识你，缘于那篇《做一个内心强大的女子》，你在文章中对如何做一个内心强大的女子做出了种种独到的见解。诸如梦想、人生，还有怎样面对困难这些问题。你说，爱自己，就如同朝阳升起。是啊，一个人如果连自己都不爱，又谈如何善待他人和社会呢?看完那篇文章后我就在脑海中无数次地想象着那些成功女士的样子。这会是怎样的一个女子才能写出如此令人如梦初醒的句子，抛弃了浮华的辞藻，竟也能深入人心。难道她跟三毛一样，带着对自由的向往，流浪异域，足迹遍布撒哈拉，有着丰富的阅历?我想就是从那时起，“马云”二字就深深地扎进了我的心。
你一定觉得好笑吧，可是后来百度告诉我，马云是那位发展阿里巴巴、淘宝网、支持宝的互联网公司的老总，并非一位心思细腻的才女，竟然是一名成功男士，所有的这些都颠覆了我当初的想象。公司老总!男士!我仰慕的人是一位男士，而且岁至中年，想到这我都不由自主的脸红。被人知道了会说我不正常吗?会说我有恋父情结吗?噢，不可以!
有一天，我从杂志上看到了你另一篇文章《活着努力，远比死后裸捐重要》，你在文章里写着对学子们的建议。你宣扬为祖国，为社会，为他人多做贡献……你就是这样的人，对吧!对你，我已经从简单的仰慕变成了敬佩了。你我除了都有一颗善良的.心外，最不同的是你有不菲的家产，我诚心地希望在你日理万机的日子里，抽出一点时间，去看一下凤凰台播出的“走访大中华”，你一定会去帮助那些需要帮助的人吧!等毕业后，我也会尽力去聋哑学校支教，而你，将是我未来永久的榜样。
盼
佳音!
陌生的人：xxx
这封没有地址没有落款的信据说雷到了不少的读者。看着自己鼓起勇气写的信，我十分的欣慰。于是，我把这种勇气与执著叫做“飒”，这么极端的“表白”也许不是每一个人都敢去做的。所以，我想说20XX年的春天，我真的那么飒过。
平安夜致马云的一封公开信
平安里，人人为各自的亲朋好友送去美好祝福，而作为国内最大的家居行业协会组织之一，中国家居品牌联盟隔空喊话马云，并送去了一封公开信。
中国家居品牌联盟针对“大量卖家在未获得品牌厂家授权的情况下却在淘宝网上随意开设店铺销售品牌厂家的产品“的现象，提出淘宝自身应有所作为：简化投诉处理流程，坚决杜绝通过淘宝网销售假冒伪劣产品的侵权行为!
给马云先生的一封公开信
尊敬的马云先生：
首先，我们对您和您所领导的阿里巴巴集团在互联网经济大潮中所取得的优异成绩表示敬意!
我们知道阿里巴巴的企业使命：让天下没有难做的生意!确实，阿里巴巴帮助了很多中小企业及电商从业者，改变了做生意的模式，实现了自身的跨越式发展!我们联盟不少会员企业也在天猫商城开设品牌旗舰店，并取得不错的销售业绩，但与此同时，阿里巴巴旗下淘宝网上又充斥着大量假冒家居企业品牌及商标的产品，不但如此，大量卖家在未获得品牌厂家授权的情况下却在淘宝网上随意开设店铺销售品牌厂家的产品，上述种种现象，极大地损害了消费者、经销商及品牌厂家的合法权益。按淘宝网现有的投诉处理渠道，周期长、效率低，且通过投诉维权的速度远远比不上涉嫌侵权新店增长的速度，造成我们的企业为维权而疲于奔命，劳民伤财!
当然，我们知道，淘宝在打假方面已经采取一定的措施，也获得了一定的成效，但淘宝的打假行动缺乏清理门户的坚定决心，在打假力度上做的还远远不够。
假冒伪劣产品或未经权利人授权的产品在淘宝网泛滥的乱象，不仅影响我们企业自身的合法权益，也会影响阿里巴巴的'商业声誉，甚至会影响到我们国家的信誉!阿里巴巴作为这一“超级市场”的发起者和管理者，配合国家有关部门和品牌企业一起构建良好秩序，为大众创立一个公平正义的商业环境，是阿里巴巴责无旁贷的责任!
我们真诚地希望，阿里巴巴在您的领导下，以坚定的决心和切实的行动积极协助品牌厂家清理未经授权而在网上销售的店铺，简化投诉处理流程，坚决杜绝通过淘宝网销售假冒伪劣产品的侵权行为!只有当高品质、有创意、有附加值的产品，不断扩大在国内乃至世界市场上的份额，中国制造才能真正搭上“互联网+”的快车，中国才会真正强大起来!
中国家居品牌联盟
12月24日
经典的微店网致马云公开信
云兄：
首笔，祝安好!兄之成就，人尽皆知，吾之崛起，得益于兄之积累!此番致信，恐兄愕然，实乃事出有因。
其一，断章取义，恃强凌弱，既失身份，亦失民心。
兄旗下之浏览器、旺旺、支付宝等对微店之所为，未知兄是否知悉：
如此所为，乃兄集团为维护本身利益而为之，本无可厚非，然如此防护，羞乎?
兄之商都比秦始皇大秦帝国之伟业，若何?大秦帝国有平六国之锐兵，亦有治天下之严法，更有惊世之护城，尚且亡国，何解?失民心也。
今之互联网风起云涌，既有微信之崛起，亦有京东物流之成势，然兄之对应来往、菜鸟，俱棋差一着，为步后尘之势，既当为之，亦失先机，既属想当然，亦为之无奈，吾观之评之，属中策也。
何为上策?兄应知田忌赛马，腾讯强于终端，京东长于物流，兄之金融独领风骚，吾以为兄该以己之长攻其之短，必胜!然兄此举，乃补己之短以应对，处防守之势，至多势均力敌，难以超越!
若兄展金融之强项，觅后起之新秀，帮之、扶之、持之，当令其迅速崛起，扰敌于后方，如刘邦前牵制项羽，令韩信后夺其齐地，形成围攻之势，胜之。
吾观后之十年，网商谁领风骚?吾猜有三：一为腾讯，其终端之犀利，谅兄亦知之;二为小米，其精于产品，营销之奇妙，实属巧局;三为京东、阿里、微店网也!
欺压弱小，本为君子不屑之举，亦为社会所不容，试想一新加坡小国，尚且数十网购平台，看我泱泱华夏，却屈指可数。可见巨头之垄断，业已抑制生态之平衡，破坏发展之良性。盼兄以社稷为重，倡导和谐创业环境，令其为百家争鸣之势，扬华夏之国威也。
盼兄三思，珍重。毕。
10月13日晚，阿里巴巴集团将在香港召开年度股东大会，会前阿里巴巴集团董事局主席马云发布致股东公开信。
在信中，马云明确提出，阿里是一家解决社会问题的公司。未来30年，互联网对各行各业的冲击将更加猛烈，电子商务虽然是变革的先声，但也在迅速成为一个旧的概念，阿里巴巴将以数据作为新资源、计算作为新技术，引领新零售、新制造和新金融的变革。
1、这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。
2、创意是企业运营中一个很重要的一环，但它只是一环，不是所有，所以要把每项工作落实到实处。
3、建立自我、追求忘我。
4、做一份工作，做一份喜欢的工作就是很好的创业。
5、不是你的公司在哪里，有时候你的心在哪里，你的眼光在哪里更为重要。
6、不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。
7、一个创业者最重要的，也是你最大的财富，就是你的诚信。
8、小公司的战略就是两个词：活下来，挣钱。
9、五年以后还想创业，你再创业。
10、生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。
11、创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。
12、在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。
13、很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。
14、概念到今天这个时代已经不能卖钱了。
15、创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。
16、你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。
17、赚钱模式越多越说明你没有模式。
18、最优秀的模式往往是最简单的东西。
19、建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。
20、人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
21、要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。
22、记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
23、不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。
24、这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。
25、一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
26、如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。
27、一个项目，一个想法如果不够独特的话，很难吸引别人。
28、做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。
29、小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。
30、蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
31、战略不等于结果，战略制定了以后，结果还很遥远，还有很长的路要走。
32、战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。
33、必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。
34、最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。
35、费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费。
36、天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。
37、短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
38、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
39、做企业不是做侠客。
40、永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。
41、慈善必须以商业的计划执行，以商业的形式执行，慈善才能走得久走得长。
42、我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。
43、多花点时间在你的其他员工身上。
44、什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
45、在公司内部找到能够超过你自己的人，这就是你发现人才的办法。
46、什么都想自己干，这个世界上你干不完。
47、永远要相信边上的人比你聪明。
48、现在你需要踏踏实实，实实在在跟你一起干的人。
49、每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。
50、领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。
[马云经典语录50句]
1、我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。
2、多花点时间在你的其他员工身上。
3、什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
4、把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。
5、以后是想得可以很大，东西得一点点干，包括你请来mba，请了一大堆人帮你做，你现在一个人在干。ceo尽量少用我，有我们可能更好一点。
6、有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。
7、创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。创业要找最适合的人，不要找最好的人。
8、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。
9、在公司内部找到能够超过你自己的人，这就是你发现人才的办法。
10、什么都想自己干，这个世界上你干不完。
11、永远要相信边上的人比你聪明。
12、现在你需要踏踏实实，实实在在跟你一起干的人。
13、每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。
14、领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。
15、碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。
16、有时候死扛下去总是会有机会的。
17、永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。
18、暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。
19、上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。
20、可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题。
[精选马云经典语录]
马云经典语录精选大全：
30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。
我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。
看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉。
我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。
如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。当你有一个傻瓜时，很傻的，你很会很痛苦；你有50个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的；你有一个聪明人时很带劲，你有50个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。
网络公司将来要判断两个：第一它的team;第二，它有technology;第三它的concept，拥有这些东西，才是存在的必要。
Judge一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大学毕业生，而要judge这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。
您能用一句话概括您认为员工应该具备的基本素质吗？今天阿里巴巴的员工我们要求诚信，学习能力，乐观精神，和拥抱变化的态度！
互联网是四乘一百米接力赛，你再厉害，只能跑一棒，应该把机会给年轻人。
在前一百米的冲刺中，谁都不是对手，是因为跑的三千米的长跑。你跑着跑着，跑了四五百米后才能拉开距离的。
我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。
我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。
网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。
今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spendtime，investtime，ontheinternet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到
电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供工具，但让我们做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。今天新旧经济是两张皮。
互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。
我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误我们是教人钓鱼，而不是给人鱼。
企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢？国家现在要处理的事情太多了，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。
中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。
我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人的时候，锣都敲得好，把戏还能不好？敲锣都敲出花来了。
我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。
我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
我们说上市就像我们的加油站，不要到了加油站，就停下来不走，还得走，继续走。
互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。
网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。
我们坚信一点，新经济也好，旧经济也好，有一样东西，永远不会改变，就是为客户提供实实在在的服务。如果没有有价值的服务，网站是不可能持续发展的。
今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。有人说，阿里巴巴要是能让我发财的话，我明天就上网去了。我说，这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。
我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。
任何企业家不会等到环境好了以后再做任何工作，企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢?国家现在要处理的事情太多了，一个好的企业家你就应该去做很多去改善环境，等到所有的环境都好了，还要你企业家干吗呢?对不对，我是这么觉得，今天，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对
电子商务对中小型企业来说门槛并不高。阿里巴巴目前推出的服务全部免费。大企业，买得起别墅，大企业你去用美国的套路，你可以住在别墅区，买不起别墅的肯定就要住公寓了，两居室，我们这些人给他们做两居室，我们要宣传，而且是不要钱的两居室，像康居工程一样。
zg电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。我们跟市场的关系是手够得着，我们与用户的关系，是要他们自己站起来走。帮助需要帮助的人，他才会感谢你的帮助。
阿里巴巴可以赚钱的道路实在太多，我现在不想赚这点小钱，因为现在信息应该是免费和共享的。我们讲过一个例子，你现在在跑马拉松，路边有很多牛奶、汽水，你可以边喝跑，你等你喝饱，再跑，还是喝一口只要能跑下去就跑下去，喝一口能跑下去就跑下去，等到你拿到冠军以后，你的奖金可以买五十吨、一百吨牛奶。你傻乎乎坐在那儿喝牛奶，然后就跑不动了，这个你要有自己的加油速度，你要自己知道自己的体力，所以你今天让我去做这种事情的话，那我们阿里巴巴就跟一个开小店的人没什么区别，我们的心大着呢。
有人说，阿里巴巴有一天收费的时候，用户就会跑掉，我可以告诉他，阿里巴巴现有服务免费的，将来也永远不会收费。将来我们推出新的服务，我们会收费，你觉得不好，就别付费，就这么简单。现在有人说阿里巴巴不收费都那么好，要收费那还得了，不知好成什么样。
我们有一个原则，免费不等于劣质。我们的服务要做到比收费的网站还要好。
就像他今天是种萝卜的，才刚种下去，你们就要让我把苗拔起来，看是否长出萝卜，看萝卜长得多大。只要是萝卜，总能长成大萝卜的。
我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人的时候，锣都敲得好，把戏还能不好? 敲锣都敲出花来了。
我这个锣敲得很响，让有钱的人来听，这些人都是听过大戏院的人，他们听得好的话，他们是支付得起钱的。不叫转弯，那叫加速，如果从开始就说，交易前、交易中和交易后，信息交流然后到资金交流，到物的交流这三个阶段，我们现在信息交流全部都是免费，敲锣，资金交流我们提供一整套的服务和方案，如果你觉得值钱，你要用，你就用，你不用完全可以用以前的那种免费的服务，对不对，你就有钱的出钱，没钱的捧个人场。这个人场还是要有的，对不对?所以，如果你觉得好的，你扔几个钱，不好的，你就走，不用，这很正常。
我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。你去挖，挖了以后发财了，你给我一点点。自己去挖，要被别人杀死的，怎么守得住呢。他发财我也发财。我自己不去挖，很多人喜欢把金矿去牢牢守住。这种是我们的商业模型，我们去帮助别人发财，别人发财我们才能发财。因为我们所需并不多。
阿里巴巴能够走到今天有一个重要因素就是我们没有钱，很多人失败就是因为太有钱了。以前我们没钱时，每花一分钱我们都认认真真考虑，现在我们有钱了还是像没钱时一样花钱，因为我今天花的钱是风险资本的钱，我们必须为他们负责任，我知道花别人的钱要比花自己的钱更加痛苦，所以我们要一点一滴的把事情做好，这是最重要的。
我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
我们说上市就像我们的加油站，不要到了加油站，就停下来不走，还得走，继续走。在zg我们也要考虑上市，zg的股市现在不好，未必将来不好，zg这么大的市场，这么多的人口，资金量这么雄厚。股票是个加油站，目的不是去加油站，目的是做事情，你觉得要加油了就去加个油，加好油再跑。现在我们看好我们的路线，我们知道我们要去哪儿.
30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。
您能用一句话概括您认为员工应该具备的基本素质吗?今天阿里巴巴的员工我们要求诚信，学习能力，乐观精神，和拥抱变化的态度!
互联网是四乘一百米接力赛，你再厉害，只能跑一棒，应该把机会给年轻人。
电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供工具，但让我们做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。今天新旧经济是两张皮。
我们是教人钓鱼，而不是给人鱼。
企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢?国家现在要处理的事情太多了，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。
我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人的时候，锣都敲得好，把戏还能不好? 敲锣都敲出花来了。
互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。
我为什么能活下来?第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。
发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。If not now，when? If not me, who??
互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。
阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。
男人的长相往往和他的的才华成反比。在我看来有三种人，生意人：创造钱;商人：有所为，有所不为;企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。
三年以前我送一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。
对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去抗。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。
一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。
上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力!
我没有成功，我觉得我们远远没有成功，我们还是个很小的企业，但是我觉得最大的经验就是千万不要放弃，要永往直前，而且不断的创新和突破，突破自己，直到找到一个方向为止，而且我觉得还有更重要的一点，我们今天面对将来的信心是来自于我们前五年的残酷经验，我们坚信明天更加惨酷。
如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。当你有一个傻瓜时，很傻的，你很会很痛苦;你有50个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的;你有一个聪明人时很带劲，你有50个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。
我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。
看见10只兔子，你到底抓哪一只?有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。所以阿里巴巴有一点不会改变，永远为商人服务，为企业服务。我们不是因为投资者而建网站，我们也不会因为媒体的批评而建网站，我们更不会因为网络评论家们说，现在流行ASP了而改变我们的方向，我们只做B2B。对于机会，我绝大部分时候都说no。CEO
的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉.
我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。
在前一百米的冲刺中，谁都不是对手，是因为跑的三千米的长跑。你跑着跑着，跑了四五百米后才能拉开距离的。所以，我随心所欲地发展，真正的高科技，出手时让人想都想不到。
我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看， 但地基不稳，一有大风就倒了。
我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么， 没有必要让所有人知道。
任何行业正因为你有历史，你有光辉灿烂的历史，才会阻碍你的发展。如果你在传统行业做得很好的情况下，你根本就不用去学互联网，这都很正常。有的人因为穷，而穷则思变嘛，对不对?你因为有钱做得很好的时候，你根本就不用去想着做新的行业。而我们这些年轻人从来都不知道怎么使棍使剑，但是，我们看到一把枪就去使一下。使棍使得好的人不一定会去学使枪，因为他觉得使棍使得好，没必要去学使枪。
[
马云语录汇总
]马云观后感
看了关于马云的短片，我被马云的一个个惊人的价值观念所折服。
谦虚，是马云先生身上体现出来的最大品质。他从来都认为自己是笨人，是一般人。
他无时无刻不牢记自己对于互联网一窍不通，其实我们都可以想见，即使在创业初期马云的确是对互联网一窍不通，但是在他发现了互联网中潜藏的价值之后，在他成功运营了阿里巴巴，又开拓了新领域淘宝之后，他也一定是对互联网有非常深刻的了解了，我想我可以把他的话理解成：七窍通了六窍，只剩一窍暂时还不通吧。
其实，我们都知道，一个人知识擦越丰富，才能越杰出，他越能虚怀若谷，谦虚的认清自己；而相反，这个人知识要丰富不够丰富，才能要杰出不够杰出，偏偏又比较学问的`时候，他容易浮躁、不踏实、滋生出骄傲自满的情绪，这一点对于我们本科生教育是有一定现实意义的。
另外，“我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”马云这样说。
并且他也是这样做的，员工高兴，客户才会高兴，客户高兴，才会有实际上的利润。这就是马云的价值观，“员工第一理论”，而也正因为此，他才能把大批优秀人才聚于麾下。
这一点也是值得当今社会深思的。对于企业而言，员工和客户一直是企业生存的至关重要的内外两个环节。对内必须团结好员工，对外则必须让客户感到满意。
而一直以来，我们到处听到“顾客就是上帝”的口号，各大企业都想方设法招徕顾客，尽最大努力做到“顾客第一”。现实情况是，他们很多是真地做到了这一点，而他们却在公司内部克扣员工工资、无补贴任意要求员工加班，真正做到善待自己的员工的公司或者企业是为数不多的。
在这种背景下，马云的“员工第一理论”无疑让自己的员工对自己和自己的目标死心塌地。而我相信这样的企业和员工也的确会让他们的客户满意的。
看了关于马云的短片，我被马云的一个个惊人的价值观念所折服，马云观后感。
谦虚，是马云先生身上体现出来的最大品质。他从来都认为自己是笨人，是一般人。
他无时无刻不牢记自己对于互联网一窍不通，其实我们都可以想见，即使在创业初期马云的确是对互联网一窍不通，但是在他发现了互联网中潜藏的价值之后，在他成功运营了阿里巴巴，又开拓了新领域淘宝之后，他也一定是对互联网有非常深刻的了解了，我想我可以把他的话理解成：七窍通了六窍，只剩一窍暂时还不通吧。
其实，我们都知道，一个人知识擦越丰富，才能越杰出，他越能虚怀若谷，谦虚的认清自己；而相反，这个人知识要丰富不够丰富，才能要杰出不够杰出，偏偏又比较学问的时候，他容易浮躁、不踏实、滋生出骄傲自满的情绪，这一点对于我们本科生教育是有一定现实意义的。
另外，“我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”马云这样说。
并且他也是这样做的，员工高兴，客户才会高兴，客户高兴，才会有实际上的利润，观后感《马云观后感》。这就是马云的价值观，“员工第一理论”，而也正因为此，他才能把大批优秀人才聚于麾下。
这一点也是值得当今社会深思的。对于企业而言，员工和客户一直是企业生存的至关重要的内外两个环节。对内必须团结好员工，对外则必须让客户感到满意。
而一直以来，我们到处听到“顾客就是上帝”的口号，各大企业都想方设法招徕顾客，尽最大努力做到“顾客第一”。现实情况是，他们很多是真地做到了这一点，而他们却在公司内部克扣员工工资、无补贴任意要求员工加班，真正做到善待自己的员工的公司或者企业是为数不多的。
在这种背景下，马云的“员工第一理论”无疑让自己的员工对自己和自己的目标死心塌地。而我相信这样的企业和员工也的确会让他们的客户满意的。
[关于马云观后感]
1) 做一份工作，做一份喜欢的工作就是很好的创业。
2) 很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。
3) 未来要么电子商务要么无商可务。
4) 短暂的激情不值钱，长久的激情才是赚钱的。
5) 关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。
6) 琴棋书画;琴是乐，乐是开心，乐是跟天堂相通的;棋是舍得;书是定力;画是想象力。
7) 用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成合力。
8) 最优秀的模式往往是最简单的东西。
9) 今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上，见不到后天的太阳。所以，我们干什么都要坚持!
10) 战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。
11) 如果你要靠别人的鼓励才能发光，你最多算个电灯泡。我们必须成为发动机，去影响他人发光，你自然就是核心!
12) 鸡叫了天会亮，鸡不叫天还是会亮的，天亮不亮鸡说了不算。问题是天亮了，谁醒了?
13) 我感谢这个变化的时代，我感谢无数人的抱怨，因为在别人抱怨的时候，才是你的机会，只有变换的时代，才是每一个人看清自己有什么要什么该放弃什么的时候。
14) 你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。
15) 我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。
16) 客户第一，员工第二，股东第三!
17) 一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。
18) 在未来人们不仅仅关注力量和力气，他们更注重于智慧，善良，责任。
19) 这是一个摧毁你，却与你无关的时代;这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代;这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代;这是一个不是对手比你强，而是你根本连对手是谁都不知道的时代!
20) 年轻人如果心存对未来的崇敬，对今天的认真踏实，对昨天的感恩，就会有机会。
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