下面是小编整理的用真诚打动客户范文(共含17篇),欢迎您阅读,希望对您有所帮助。同时,但愿您也能像本文投稿人“一世情”一样,积极向本站投稿分享好文章。
前言:
记得小的时候,父亲就跟我讲很多古代故事:从《薛仁贵征东》、《薛丁山征西》到《三国演义》、《西游记》、《水浒传》、《岳飞传》、《三侠五义》等等的历史故事,我被故事中的人物所痴迷,有时候,整天还沉浸在故事的情节中,幻想自己成为故事中的主人翁。后来,我也学着父亲的样子跟同龄的小朋友讲起故事来,慢慢地发现自己还真能讲,一讲就讲到了现在。工作后,跑业务、学营销、搞管理、做咨询,发现讲故事还确实是一个好办法,特别是一个营销人利用故事语言吸引人和说服人的好办法。
著名企业管理教育专家平行老师认为:语言是一个营销人必备的武器。好的语言能让客户在交谈时产生一种莫名其妙的快感。干脆、简练的故事式语言,就像少女穿着绷紧的紧身服,充满着张力和诱惑,让人忍不住要窥视和幻想。
不过,在销售过程中,我还是比较少见到业务员能掌握用故事式的语言来跟客户谈判和交流。当然,要想掌握用故事式的语言来交流、沟通和谈判,首先要知道什么是故事式语言,故事式语言有什么特点。
故事式的语言就是用讲故事的形式进行表达和沟通,用故事来说服客户的一种方法。因为无论是小孩还是大人,我们都有喜欢听故事的习惯和爱好,故事会令人振奋,令人陶醉,令人留恋,不会像说教那样枯燥乏味和令人烦厌。
故事语言的特点:
例:我们公司的产品有三大优势。
特点1:从结构看,故事语言一般都有主谓宾的中心语;
特点2:从内容看,故事语言不断地讲“谁,怎么样”或者“什么时间,什么人,什么事”;
特点3:从语言特点看,故事语言浅显易懂、简单流畅;
特点4:从语言形式看,故事语言很少使用修辞方法;
特点5:从使用效果看,故事式语言让人欲罢不能、非要知道结果不可,
具有吊胃口的语言特色。
例如。你要说服一位经销商跟你们公司合作,你可能会举一个跟你们公司合作很成功的经销商作为例子。你会跟经销商说,你知道深圳xx公司为什么在短短的十年时间内做到单个品牌销售额3个多亿吗?这样吊胃口的语言方式会让经销商把话听下去,甚至还追问你深圳经销商是用什么方法能做到现在这个规模的,他们有什么诀窍?
成功的品牌背后都有着很多不为人知的故事,每个故事都有着许多辛酸的历史,每段历史都是有血有肉的。海尔张瑞敏为了产品质量,举起大锤,果断命令当众砸毁76台问题冰箱的故事;格力为了保护大多数经销商利益不惜代价砍掉大经销商的故事。这都是很令人动容和很能--说服人的故事。
其实,只要我们平时多留心收集故事素材,就会有各种各样的故事供我们应用。故事既能让你的顾客汲取别人的经验,又能鼓舞顾客、吸引顾客和说服顾客,最重要的是为你提供成交的机会。
任何商品都有它独特而有趣的话题。例如,生活用纸是怎样发明的,发明的过程是怎么样的,生活用纸又是怎样生产出来的,生活用纸给我们的生活带来什么好处。我们可以从六七十年代农村用竹签刮屁股,八十年代用报纸、书刊擦屁股讲起,一路讲到今天生活用纸在中国市场上的变化和我们的生活变迁。我们可以讲某地经销商是怎么样成功的,讲某个厂的崛起和衰败,也可以讲某个品牌是如何从弱势变成强势的。
会晤初次见面的客户,如在见面后便立即无的放矢地说笑的话,还真的是唐突了些,但是如果在面谈不顺、言穷词拙、无法有很好沟通的情形下,那么适当的幽默却是一服极有效的清凉剂,可以缓和当时的尴尬气氛,而这是使面谈可以再度顺利地继续下去的技巧,在面谈的场合是非常必要且重要的,
比如说,在与客户沟通时,如果他们对你说“不”,你要感谢他们。告诉他们,他们所说的“不”让你离“是”更近了一步。告诉他们,你是多么欣赏这一点。告诉他们,你平均每听到5个“不”才能得到1个“是”,而现在你还需要3个“不”.问问他们身边是否还有对此不感兴趣的人,以便得到“是”之前的另外3个“不”.告诉他们,你需要听到更多的“不”,因为这可以让你更快地得到“是”.这会让他们笑翻天,这就是幽默的力量。你在销售时运用了多少幽默?是否多得足以让你达成交易?
幽默是销售过程中所需掌握的最重要的沟通技巧之一。如果你能够让客户笑,那你就能够让他们买。在使用幽默的方式沟通时,人们往往处于一种放松和愉快的情景中。人们总是喜欢和能让自己快乐的人交朋友或者建立某种联系。能够以一种愉悦的方式让自己留在客户的记忆中,这种记忆是深刻和美好的。
您必须培养出懂得如何幽默的特质,在与客户沟通不畅、面谈不顺时,适时切入幽默的言谈举动,确有助于缓和当时局促的气氛,使沟通得以顺利继续下去。
【案例分享】
昆山有一家叫做“泰远”的旅社,它坐落于一个风景名胜区内。曾经有一位销售前往该旅社向这位老板销售券商理财产品,当他与那家旅馆老板在旅馆中进行磋商时,如同一般准客户的反应一样,那位老板这么对他说“这件事情让我再考虑一下,因为我还需要请示一下我的太太”.这家旅馆名叫“泰远”,与“太远”同音,因此在听完他的推拖之词后,这位销售就这么对他说“来到贵店”太远“,如是”太近“的话,多来几次也无妨。但是偏偏我却是身居在那遥远的上海……”听了这番话后,那位老板随之就忍唆不禁,笑个不停,结果在那一天这位销售人员就谈成了这笔生意。
有时小小幽默,却能发挥出莫大的效果!聪慧的销售人员灵机一动,通过旅馆的谐音制造了一个幽默,却产生了出其不意的效果,打动了客户。如果你能让客户开怀大笑,你就能赢得客户,这就是幽默的力量。
【张超老师点拨】
幽默是否都能如愿取得预期的效果,与是否要在沟通中寻找富于机智的幽默材料,或是否预先准备了充足的笑话等等关系不大,重要的是你是否有懂得幽默的心态而已,因为幽默往往就是成功行销不可或缺的一大要素,
以下是运用幽默实现更多销售的指导原则:
1.不嘲弄他人
如果客户认识你嘲弄的那个人,或者刚好与这个人有关系,那你就完蛋了。
如果笑话被转述,而这其中肯定会被误传或更改,到时你必定会倒霉。
2.自我调侃
这可以展现你平易近人的一面,同时也是一种安全的幽默形式。有人没有听懂笑话。如果讲完笑话后一片沉默,那是非常可怕的。所以,在正式场合讲笑话之前,一定要事先确定一下这个笑话是否真的好笑。不过,即便是再好笑的笑话,也难免会出现有人听不懂的情况。
3.在讲笑话之前先认真倾听
在开口之前先判断一下对方属于哪种类型或风格。有时候,幽默也是一把双刃剑,运用是否得当将决定你的最终成败。
4.尽量以个人经历作为笑话的素材,避免讲一些转述的笑话。
讲一讲发生在办公室里的、发生在你孩子身上的、或者你孩提时代的趣事,不要一开口就是“两个人走在街上……”如果客户先前听过你讲的笑话,那么这只会起到适得其反的效果。这就是拿自身经历开玩笑的好处,你可以保证对方是第一次听说。
5.时机、时机、时机。
掌握好时机,巧妙地运用幽默会让你赢得客户,但是不要不合时宜地讲笑话。
6.建立笑话档案。
记录下有趣的事情,这样在下次销售或演讲时你就会记起它们。
7.运用幽默将问题变成机会。
你在电话中与客户沟通,并希望客户购买下你的产品。客户问:“这需要多少钱?”你可以说:“噢,这个电话是免费的。”
【有效沟通学精要】
幽默行销的十大要素:
1.具备积极乐观的健康心理。
2.从趣味的角度看待世界。
3.记忆力、反应能力俱佳。
4.以退为进,得饶人处且饶人。
5.幽默,把握分寸。
6.尊重是幽默的前提。
7.拥有一颗赤子之心。
8.委婉含蓄是根本。
9.迂回一下,效果更好。
10.智慧为你的幽默加分。
以真诚打动客户,以诚信赢得客户(电力)
随着社会的进步和经济的发展,诚信已成为市场经济的基本条件,可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代,信义已成为一个企业的立身之本。党的十六大报告也指出,要“整顿和规范市场经济秩序,健全现代市场经济的社会信用体系。”
作为广泛为社会服务的供电企业,更是要将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的.宗旨。电力产品由于其产品特殊性,在实施诚信建设的过程中,面临着诸多问题。高峰用电紧缺、检修停电信息发布的接收范围及时效、反窃电工作中遇到的困难等等都为更好地开展电力服务增加了难度。尤其诚信建设作为一种有着一定互动性的行为,需要全社会的协调和维护。为此,需要从客户和市场的需求出发,对供电营销和服务体制进行全面的创新和改革。为更好地打造安徽电力品牌形象,开拓电力市场,安徽省电力公司按照“转变观念、调整思路、坚持改革、抓好开局”的总体工作思路,推出了以诚信建设为主题的“诚信安徽电力,阳光动力”活动。
为了响应省公司的号召,更好地开展供电服务,六安供电公司城东用电所也采取了一系列措施提高服务质量、加强服务监督,以着力打造“诚信安徽电力”品牌作为工作的重要内容,相继开展了一系列宣传及建设活动。
在这个“小信成则大信立”的市场经济时代,我们深知赢得客户的首要原则是:保证质量、提高服务。一直以来,我们坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,诚实经营,诚信服务,有诺必践,有行必果,真诚对待客户,充分展示了六安电力职工的精神风貌和企业文化,在其辖区内的客户中获得不少赞誉。
首先,加强营业场所硬件设施以及工作人员的技能、素质。
为了更好地为客户排忧解难,城东所工作人员缩短业务时限,在保证质量的前提下,以尽可能快的速度为客户装表接电,故障报修也在规定时限内尽快到达,无论周休或者气候恶劣,都要把客户的困难放在首位,及时满足他们的要求,让他们真切感受到服务的效率和真诚,如此才能与客户搭建良好的关系,使用电工作更为顺利地开展。
第二,加强社会监督。
为了方便与客户的交流以及服务质量的进一步提高,我们深入客户,广为宣传报修投诉及服务质量监督电话“95598”,使服务透明化,更好地赢得客户信任。并定期走访大客户,召开客户座谈会,采纳他们对供电服务的意见和建议,统一归纳并加以改进。长此以往,与越来越多的客户建立起高质量的诚信伙伴关系,增进了供用电双方的了解与信任。
第三,进一步深化“诚信进万家,服务进社区”活动。
为了更好地宣传我们的服务,我们利用节假日及公休日时间走上街头、深入社区,开展用电咨询,《电力法》宣传,加强对抄表、检修人员的培训,提高营销管理和优质服务的信息化、现代化水平。并在“六一”和“八一”前夕组织一系列爱心慰问活动,把“双拥”工作开展得有声有色。在各个小区引起了强烈反响,更是进一步宣传了六安供电的诚信服务品牌。
第四,进行“诚信安徽电力、阳光动力”宣传活动。
笔者和公司业务经理聊市场开发情况,他们都感叹说我们这么有优势的产品、这么好的销售政策和售后服务,客户怎么就不感兴趣呢?
笔者问你们是如何同客户沟通的,前期做了哪些准备?业务经理说你也知道我们公司是以出差的形式在开发客户,我们多是到达当地后直接登门拜访!前期我们也经过了详细的销售技巧培训,开场白如何讲、漏斗式提问、客户性格类型的分析、商务礼节等等,可是客户就不给我们沟通的机会,往往等客户几个小时,谈话时间却不到10分钟,销售技巧无法展开!
这就像习武之人练就了娴熟的套路,但在实战中却被不懂功夫的对手给打趴下;顿时心生“你不安套路出拳”的感叹!
笔者仅对陌生客户的拜访做一探讨!
一、认同你的人
让客户认同你的人,做事先做人!对于陌生人,我们都有提防心理,害怕被对方伤害,首先会排斥陌生人!如果想瞬间消除这种陌生感,就要找到你和客户的共同点,比如相同的爱好、相同的经历、相同的观点、相同的信仰、或认识相同的人;这些首先只有通过深入的沟通才能探寻到这些相同点!如何争取沟通下去的时间呢!
首先要收集客户信息,通过网站:公司网站企业的发展历程、总经理的简介、经营思路、产品情况等;百度上收集目标客户的相关信息是否发表有文章、参加过过哪些重要活动、以往的从业经验、那所学校毕业、所学专业等等。通过同行:相当地客户了解目标客户的大致信息,为人处世、个人爱好等等
其次是自身准备。名片、产品资料、简单大方的着装、行业相关信息的收集、饱满的精神风貌等等;总之尽可能的把自己的身份和着装装扮的和客户相匹配。不敢想象业务经理蓬头垢面、衣着邋遢、一口白话如何获得客户的认同!!
通过上述的准备我们可以在瞬间和客户建立一种认同感,至少让客户对你不反感,能够坐下来和你进行初步的沟通。能获得熟人的介绍,效果会更好!
二、认同你的产品
接下来就是认同你的产品。如何让客户在有限的时间内认可你的产品呢?业务人员往往比较心急,急于谈成业务,就开始填鸭式的灌输产品信息!客户往往会很反感听不进去。是什么原因呢?
笔者记得前期对新入职员工进行产品培训时。问我的员工:产品卖点和公司的销售政策通过这些天的培训能记得住吗?能够打动你购进我们的产品吗?
员工讲:还不是很清楚,暂时还不能说服自己,
我说:你们连着坐在这里听几天的课都还不能接受我们的产品,你们又怎能要求我们的客户听你们讲了几分钟就接受我们的产品呢?除非你是神仙或我们的客户是神仙!客户往往也和你们一样原来没有接触过同类产品,对我们的产品不了解;接受需要一个过程。不过没关系,等你在公司待一段时间对产品和市场有一定了解后就会认同我们的产品!
道理很简单我们工作后每天都面对这些品种,知道哪些是我们的拳头产品,哪些区域推广很好,代理商靠哪个产品赚到了利润,耳濡目染,在这样的业务环境中业务人员潜移默化的认可了公司的产品。你们对本公司的主打产品的优势很清楚了,客户确不会短时间内明白!
所以说不要急也不要对客户要求太高,初次见面让客户记住产品的名字和大致功效就可以了!让客户有个印象我们随后再跟进拜访!
三、满足客户的潜在需求
满足需求要有针对性,我们提供的产品和服务是否可以满足客户的需求或潜在需求,解决客户目前面临的问题,或为客户带来切实的利益。
我们就要探寻或了解客户的需求。
1、我们的产品是否适合客户的销售渠道。我们的是临床品种,客户是否具有临床渠道获准备近期开发临床渠道。如果客户仅运作流通和第三终端于我们不相匹配,我们也不能强求,可以让其介绍做临床的相关朋友认识。
2、我们提供的是消化科和妇科产品,客户是否有相同的产品线;如果有是否相互冲突,能否联合推广或替代同类产品
3、客户是否准备拓宽产品线,是否有消化或妇科的临床科室资源。
4、客户有无临床需求在找寻一些产品,我们能否后续引进同类产品或推介同行的产品等
5、探寻客户对哪些服务有迫切需求学术支持、市场保护、货源供应、税票要求、资料手续等等了解到上述信息我们才能有针对性的给予满足。
四、缔结供销关系
通过上述的沟通促进了双方的相互了解,后续可就相关合作细节进行详细的沟通和商榷,为后续的跟进拜访做合适的铺垫,临门这一脚一定要踢,要敢于提出签单的要求。有些业务人员前期谈得很好到这节骨眼上往往却怯于提出。
陌生客户的拜访不可怕!只要我们业务人员调整好心态稳扎稳打地做下去,业务量会稳步提升的!
5、以点带面,各个击破。
如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息,客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈,以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。这时我们要想击破这一道“统一战线”往往比较困难。所以,我们必须找到一个重点突破对象。比如,药房人员,或某个小医生。他们可能会告诉你真实的情况;在一个科室你先做动一个人的工作,通过他来带动整个科室人都帮你用药。
6、你要够勤快,有行动力
你中意的女孩没有很容易追到手的,因为你不是贝克汉姆,也不是刘德华。谈客户也如此,第一要素就是要勤快,也是就我们常说的要常对客户献殷勤,经常打个电话联络一下感情,要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语,要经常带点有特色的小礼品拜访一下,增加见面的印象。这就要求心勤(常想着她)、嘴勤(常电话给她)、腿勤(常见到她),这些需要切实的执行力,光想是没有用的,那是“单相思”,没有这些努力,想让客户主动与你交朋友,除非去整容,变成黎明或者汤姆克卢斯,这基本不可能,所以你得够勤快,有很强的执行力。
7、你脸皮不够厚
追女孩常遭受拒绝,这是正常的,谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的,所以要想与客户谈成恋爱,脸皮就要厚一点,也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功,第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功,第三次能够问你一下产品的问题还是成功,如果我们的客户主动打电话来找你,那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝,就灰心丧气,精神不振,要告诉自己,我是最棒的,最适合她的,现在你可以不喜欢我,但是我还是喜欢你,就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧。
8、你没有多少钱财
现在社会是经济社会,女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你,我们目前的经济实力算不上强大,比如前程无忧就像是富家公子,但是我们是具有广阔成长前景的潜力股,我们的产品,服务比其他厂家更好,更重要的是不要以钱财的多少来下结论,最真心对待客户的,对客户来说才是最合适的。可以花一些小钱来达到超越客户期望的目的,这样会有事半功倍效果。举个例子:我们经常去一个小饭店吃饭,感觉那里的服务不会差、也不会很好,有一次我带我的小孩过去了,小孩过去了他们怎么做的呢?送一个菜给小孩吃,这个我没有碰到过,从那以后我们就经常去那家店。
总之,谈不成客户,就是她还没有完全的信任你,所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度。要象对待初恋情人一样对待客户,用真诚打动客户的心与他们谈恋爱,有志者事竟成,肯定会成功。
四年级作文:真诚打动人心
时间以飞速划过201x年,进入201x年,美好的元旦来了,大家都收到了爸爸妈妈的礼物,在老师的启发下、鼓励下,我们大家决定回赠爸爸妈妈一份礼物。
在圣诞节时,大家已经开始准备做贺卡了。我们都兴致勃勃地听着老师的指导,一步一步随着老师的指点做,慢慢地认真地对待,不放过一点小细节,老师也详细的'给我们指导着,并万分嘱咐道:不能让爸爸妈妈知道了!"大家连忙点点头.
经过几个天的时间,贺卡做好了,大家的贺卡都做得十分精致,老师也非常满意。三天、两天一天,大家好激动哟。元旦到了,老师布置了一个作业,把贺卡送给爸爸妈妈。到了晚上,我的心里砰砰直跳,心里计划着怎么向爸爸妈妈开口,皱着眉头,冥思苦想,妈妈像一个心理学家一样:“又有什么心思啊!”“没-没有!”“只有....”豆大的汗珠流了下来,完了完了,露馅了!妈妈急切的问道:“只有一个什么??”“秘密”妈妈只好暂且不问了,我长长地呼了一口气。第二天早上,我早早地起了床,脑子里全是贺卡的事情,“算了,现在就去给妈妈吧!”我边想边走,不知不觉的到了妈妈的房间门口,我慢慢的伸出手,推开房门,妈妈惊奇的看着我,我低着头,拿出贺卡,小声说:“妈妈,新年快乐!”妈妈接过贺卡看着,顿时眼泪流了出来:“你长大了,懂事了,能理解妈妈了!”
一句话,一个小礼品,或一个灿烂的微笑,只要是真诚的,就能打动人心!!
在终端巡视时,我们经常能看到一些不知名的蒸汽熨斗、榨汁机、迷你洗衣机品牌,它们款型单一,做工比较粗糙,却凭借一个演示台、一个堆头和一两款产品,做到5万元左右的月均零售额,旺季时甚至高达20多万元,这样的销量,不仅令我们瞠目结舌,就是一些国际知名品牌也难望其项背、自叹不如,而这一切,如果没有现场演示活动的配合,是断然不能实现的。
现场演示销售愈来愈成为一种重要的有别于站柜销售的销售促进方法,那厂商对此是否也有足够的重视和准备呢?
不是所有商品都适合演示
通常来说,适合于现场演示的商品有以下特点:
1.效果明显
榨汁机、按摩棒、吸尘器等功能单一、操作简单、功能诉求性强,在现场演示,能立马将主要功能展示出来,效果非常明显,能让客户立刻清晰地看到利益点。
例如飞利浦新推出的高档防水剃须刀,通过“水浸泡”演示,防水卖点尽显无遗。
此外,现场演示的效果要立等可见,如果要过几个小时才能看到效果,客户早就跑光了。
如紫砂锅要演示其异于普通压力锅、电饭锅的“炖煮”功能,需要4~6个小时,试想有几个客户会为买一个锅等上那么长时间呢?
2.卖点独特
演示商品与同类商品相比,如果没有更新的功能特点,一般就不要为了演示而演示。只有更新、更为独特的卖点,才能激发客户的购买欲望。
我负责演示推广队伍时,经常将吸尘器“强劲吸力”这一独特卖点,通过“吸保龄球”来演示。刚开始时,效果还比较理想,但随着对手的模仿跟进, “强劲吸力”逐步变成了普通卖点。如何挖掘出区隔于对手的卖点也就成了当务之急。
经过深入的USP(独特销售主张)研究,我们发现这个单品的“后吹风”比较强劲。因此,我们将这一特性作为区隔于对手的主要卖点进行了提炼,诉求“后吹风”功能的实用性,如可以吹干动物毛发、疏通下水道、清洁门窗等等,最后取得了一个比较满意的效果。
如何演示效果更好?
1.突出演示重点
突出最能吸引客户的主要优点和利益点。对于那些客户不是很关心的功能,则轻描淡写。
如演示某榨汁机“摔不烂”等特点,其推广员经常邀请客户拿起杯子往地上摔、用脚踩,并承诺:如发现裂纹,当场赠送一台榨汁机。
随着“呼啦咣当”的声音不断响起,杯子任客户怎么踩也碎不了,围观的客户纷纷交头称赞。
接着,推广员又拿出一个大塑料杯,将满满的一杯水朝榨汁机泼了下去,在客户的一片惊讶声中,推广员打开电源开关,湿淋淋的榨汁机照样正常运转。客户彻底信服了,纷纷解囊购买。
又如某品牌吸尘器为演示其强劲吸力,利用一个高达2米的水管,将水在瞬间提吸起1.5米至1.8米高,也一下子抓住了客户的“心”。
2.趣味性强
某品牌保暖内衣,为演示其“保暖、抗风”等特点,在京城部分商场组织了一场抗风寒的模特秀:四五个模特在冷风凛冽的露天舞台仅穿着保暖内衣,连续一个多小时,不流鼻涕、不哆嗦,效果非同凡响。尤其是厂家邀请现场人员参与表现后,现场一下子就“引爆”了,当场销售内衣达200多套。
再如某品牌净化器为演示其高效的活性碳、HEPA过滤性能,专门设计了一个密封的透明箱体,将点燃的香烟塞入孔内。不大一会儿箱体内烟雾腾腾,警示红灯亮起,表示室内“空气混浊”。现场演示人员启动“过滤”按钮,十分钟后,烟雾渐渐消失得无影无踪,绿灯亮了,室内空气又正常了。
据该品牌的销售人员说,自从有了这个演示工具后,他们这款4000多元的净化器一个月要卖近10台。
朗德公司的推销员在推销剃刀时拿桃子开刀,将桃子表面毛茸茸的细毛剃干净,又不伤及软软的桃皮,
这一演示带有戏剧性,十分引人入胜。
3.创造良好的现场气氛
叫卖,对于吸引客户,拢聚人气,创造良好的现场演示气氛是一个行之有效的办法。叫卖必须声音洪亮、用语简单明了,如“榨汁机,这边看了,特价 198了啊!”等。只要卖场允许,声音再大也没关系。
洪亮的叫卖声还可以增强演示员的销售信心、鼓舞士气,而且又能对竞品形成一定的震慑力,也能给卖场主管一个“热销”的印象。
此外,也可利用悬挂条幅、吊旗、堆码、电视等辅助销售工具,进行现场气氛的渲染布置。[next]
一个好的演示还要考虑让客户参与其中。因此在设计演示方法时一定要考虑如何邀请客户参与,参与哪些演示环节,以实现良好的现场互动气氛。
4.演示要干净、利落、规范、安全
规范整齐的东西往往能给人一种很舒服的感觉,演示也是一样。演示台上整齐划一的演示道具,干净的台面,演示员利索的穿着,不仅客户看了舒服,而且也有利于提高品牌形象。
设计现场演示活动必须为演示人员设计一整套的标准演示用语和演示动作,将演示活动流程化、程序化。演示员必须熟练掌握要点后才可安排上岗。对于演示过程中常见的一些细节或意外现象,在培训时,要作相应演示,明确如何防范和处理意外事件。
假若演示方法设计不当的话,不仅对销售帮助作用不大,而且可能有损品牌形象。
在很多商场均有销售的“鹿皮”,演示时就存在这样的问题:
演示员为演示“鹿皮”良好的吸水性,经常用水将头发弄湿,或在台面上泼一缸水,然后用鹿皮来擦干头发或台面,但现场往往弄得水淋淋、脏兮兮的,再加上个别演示员不注重个人卫生,头发上“雪花”点点,让人非常反感,效果自然大打折扣。
当然,要设计出一个成功的现场演示活动,必须综合考虑的因素还有很多。一位权威的演示专家曾研究得出:影响现场演示活动效果的因素有:演示员的仪表占35%,演示商品的品质占26%,商品合理的价格占19%,出众的演示方法占20%。此外,要提高演示的成交率,还可以组合运用SP手段,如赠品、特价促销、限量销售等。
演示的“一个中心,两个基本点”
1.以主要卖点为中心
通常演示品有三到五个卖点,但一般只有一个卖点是最独特的,那么它就是此产品的“个性”。演示员在卖场必须反复宣扬这个“个性”,让客户接受它、认同它。现场演示最忌面面俱到,以至于最后变得没有重点,客户听得不耐烦,跑了。
而辅助卖点则不需要做太多解释,因为客户已经在对手那儿了解得非常清楚了,讲解时一句话带过即可。但如果客户追问,演示员最好有一些不同于对手的新的阐释。如对手只能说出三重作用,而你能说出四重,客户的天平筹码不就偏向于我们了吗?
2.两个基本点:演示要点 客户关心点
演示要点一般是培训时讲解的演示动作要点、讲解要点,这两个要点在演示现场一定要“表演”到位。
演示动作要点:演示销售也是有一套标准动作和程序的,容易打动客户的关键点一定要按标准演示,不得任意为之。比如,吸力演示水柱,客流高峰的时候必须开五分钟、歇五分钟等。
讲解要点:一定要遵循FAB法则(F是特性,A是优点,B是利益),对商品的各个特性进行分解,将商品的特性转化为客户的利益点,让客户觉得你是在提供真正能够满足他需要的产品,而不是为了掏出他口袋里的钱。
需要强调的是,讲解一定要生活化、口语化,而不是死守着标准说词,一成不变,应该像拉家常一样,非常随意,让客户根本感觉不出你在卖货。
另外,演示员还需要根据客户的不同情况,灵活转换,活学活用。以吸尘器演示为例,未用过吸尘器的客户,他可能会比较关注吸力大小、噪音高低、尘袋清洗的便捷程度等;用过吸尘器的客户,首先会关注噪音的大小或尘袋是否便于清洗等,其次才是吸力的大小。
此外,演示进行中,必须适时穿插与竞品的对比分析,突出我们的优势在哪儿,强化客户的认知度。
以下的提问和方法可以帮助你改进自己的简历:你曾经做过哪些事情使你获得晋升、加薪或奖金?你曾经重组过哪些部门?如果你曾经获得的业绩与未来雇主的业务直接相关的话,那就更好,
用故事打动招聘经理
。如果你可以用生动有力的例子说明自己的管理风格,并说明它如何使公司在某些方面获益,那么就请直言(不过应该尽量简短)。逸闻趣事比数字更有打动人的力量,它能够以一种数字绝不可能具备的方式打动别人的内心,在你的出色管理之下,一些行将失败的项目又起死回生了,你有这类曲折动人的故事吗?曲折动人的故事人人都喜欢。但是数字也不坏。你完成过某些项目吗?该项目为单位增加了多少利润或节省了多少成本?你能够明确自己为项目的成功做了哪些具体贡献吗?你曾经开发过哪些新产品或新服务吗?它们使公司的收入和利润增加了多少?
由于雇主推崇简洁,你应该对职业生涯的主要内容进行筛选和分析,并通过选择最适合未来雇主的材料为其定制一份简历。如果你勤于收集关于教育、培训、工作现场、项目、报告、活动等方面的信息,那么可供选择的材料就非常丰富。
我的大老板做出一个新决定:让诺曼出任ATG副总裁,让ATG继续做研发工作,但要分一些人给我做产品,
诺曼并不愿意我把ATG的人调走。他跑来告诉我,“开复,你应该让员工有选择的空间,选择你的跟你去做产品,选择我的跟我做研发。”我有些许震惊。在研发部工作,显然没有市场和考核的压力。“谁会愿意放弃舒坦的日子,和我去经历市场份额的严酷考验啊?”怎样才能说服大家?如果没人愿意跟我走,我的处境会相当尴尬、
我没有放弃。一天,我把我的团队拉到一个酒店。吃饭前,我打开熬了一个通宵做的PPT,讲起了新产品的规划和设计。
我还请来了专家,让他们指导员工扮演动物,“如果你是一只动物,你会怎么拯救苹果公司?”员工做了各种精彩的表演,这个游戏让大家格外感动和团结,
在苹果公司利润持续下滑的几年里,这样的气氛已经越来越少了。
最后,我诚恳地对并肩作战多年的员工说:“今天只是一次心灵的沟通。我把自己的设想和前景跟大家分享,最后大家还是遵循内心的感受选择。但在苹果最危急的时刻,做产品是最迫切的。让我们的产品去战胜对手,让苹果真正得救!”
我清了清嗓子。开始朗诵我精心准备的一首诗――美国诗人罗伯特・弗洛斯特的《未选之路》。最后的几句,深深打动了大家。“一片树林里分出两条路,而我选了人迹更少的一条,从此决定了我一生的道路。”我看着台下的员工,动情地说:“这条路没有人走过,但是我们恰恰应该为了这个理由踏上这条路,创立一个网络多媒体的美好未来!”
这次会议,让90%以上的员工做出了“冒险”的决定,随我加入全新的互动多媒体部门,这正是后来OuickTime、iTunes等许多著名产品的诞生地。
用简历标题打动HR
“我们每天都要面对大量的简历。你最短用多少时间看完一份简历?”近日在一知名人力资源论坛上,一位任职HR的网友发帖如是问,他坦言自己最快的时间是5秒。而跟帖者也纷纷表示每天收到的简历数百上千,浏览时间十分有限。甚至有一人跟帖说:“有的简历一打开,硬件条件不行,马上关闭,大约2秒。”
不禁要问,如何在这短短的2秒钟内抓住HR的眼球呢?要像起新闻标题一样拟写邮件的主题。
1、提炼主题关键词,忌用“求职”、“应聘”。
HR首先看到的就是邮件主题,要吸引他点击,就要突出你最具竞争力的优势,提炼成几个关键词。比如你应聘的岗位是工程师,要求有5年工作经历,而你已有8年的工作经历,那么可以把邮件主题定为“8年资深工程师”。
这其中最大的窍门是,研究应聘岗位的职位描述,根据要求对号入座。
2、简历一页即可,忌用附件形式发送。
简历的最开头,也可以用一句话将自己的优势概括出来,这样进一步调起HR的胃口。
尽管网络空间很大,但电子简历仍然要遵循精简的原则,一页内容即可,尽量要点化、数据化,用事实和数字说话。
正如上述跟帖者所说,有的HR几乎没有耐心和时间等附件慢慢打开,有的'企业甚至出于系统安全的考虑屏蔽掉附件,因此最好不要用附件发送简历。
3、文本形式即可,标新立异要慎重。
电子邮件似乎给求职者提供了很大的展示空间,比如有的求职者用视频的方式介绍自己等,但事实上,除非招聘岗位特别强调从业人员的创意和个性,否则绝大多数HR都不大看好这种标新立异的方式。首先这种文件需要耗费HR更多的时间来看,而且应聘者太过个性会让HR质疑他的团队合作能力。
最后,青岛招聘强调,没有真才实学的求职技巧是欺骗,只有在对自己准确定位的基础上,合理地运用一些求职技巧,才能真正达到提高求职成功率的目的。
以下的提问和方法可以帮助你改进自己的简历:你曾经做过哪些事情使你获得晋升、加薪或奖金?你曾经重组过哪些部门?如果你曾经获得的业绩与未来雇主的业务直接相关的话,那就更好。如果你可以用生动有力的例子说明自己的管理风格,并说明它如何使公司在某些方面获益,那么就请直言(不过应该尽量简短)。逸闻趣事比数字更有打动人的力量,它能够以一种数字绝不可能具备的方式打动别人的内心。在你的出色管理之下,一些行将失败的项目又起死回生了,你有这类曲折动人的故事吗?曲折动人的故事人人都喜欢。
但是数字也不坏。你完成过某些项目吗?该项目为单位增加了多少利润或节省了多少成本?你能够明确自己为项目的成功做了哪些具体贡献吗?你曾经开发过哪些新产品或新服务吗?它们使公司的收入和利润增加了多少?
由于雇主推崇简洁,你应该对职业生涯的主要内容进行筛选和分析,并通过选择最适合未来雇主的材料为其定制一份简历。如果你勤于收集关于教育、培训、工作现场、项目、报告、活动等方面的信息,那么可供选择的材料就非常丰富。
从小事中发现你的潜在优势
有时候,毫不起眼的小东西吸引了招聘经理的注意并使他决定雇用你。对托尼。圣吉来说,这个不起眼的东西是他的飞行执照。他把简历投递给了柯林斯。莱萨克,后者打理了一家小型的工程咨询企业,在提供专业服务的过程中常常需要建立三维模型以供专家验证之用。飞行执照使莱萨克先生深信圣吉先生尽管缺乏该领域的工作经验,但他熟练于从三维角度观察事物。
当你构思一份简历时,你不可能总是清楚什么起作用。圣吉先生认为飞行执照与该工作风马牛不相及,以至于根本没将其列入简历之中。后来在面试的时候真相才浮出水面。
我回想起一个资深猎头曾经告诉我一件事,他的一个顾客之所以从众多的受过相似培训的.竞争者中脱颖而出,原因在于他从简历中发现这个顾客曾经在一次政治竞选中做过志愿者,并且曾经担任过大学棒球队的队长。对他而言,这些都意味着领导能力。
针对目标职位定制简历
总结经验,我认为应该把所有的经历和技术列成一个清单。也许有一天其中的某一项使你获得梦寐以求的工作。
同样重要的是,用新的经历—你承担的项目、参加的会议、所受的培训和教育等—不断地更新清单。因为随时间的流逝,对这些经历的印象肯定会逐步淡化。例如,你还能快速地想起十年前参加的项目、研讨会和课程吗?
莱萨克先生领导工程服务的业务以来,数十年不断地身体力行,设计了所谓的终身成绩单,在上面如实记录自己知识主体的所有内容—项目、研讨会、学术讨论会、会议、自愿工作、在职培训、生命体验等。其他人也设计了类似的收集职业信息的工具,通常称之为职业文件夹。它们常常可以作为简历的附件,在争取工作面试机会上很有用。
当然,虽然有大量信息要支配,你也不能一股脑儿将它们全部塞进简历。你应当做一些研究—查看分类广告和网页上的工作描述,与目标公司里的熟人联系等等。明确公司对该职位的资格和经验要求,然后从储备清单中筛选出合适的项目填充到简历中。清单就是一个数据库,使你能够为每一个可能的雇主—或是重要的雇主—量身定做一份简历。
我们再看看圣吉先生的经历。他离开莱萨克先生的公司后,在一家工程公司干了一段时间,然后又辞职申请一家建筑公司的设计工程师工作。他的希望并不大,因为用他自己的话说,设计工程师“多得很”,并且他没有取得工程方面的学位。但是在面试过程中,面试者发现圣吉先生有某种软件方面的经验,而该软件能够解决一个长期困扰该公司的问题,他立即雇用了圣吉先生。
因此,请你按照杰出的美国心理学家罗斯尼。罗斯纳达拉所说的那样去勇敢地行动吧:“大胆地表现自己吧,总会有所收获的。”
1.把心情放轻松,用一颗平常的心去对待一切,不必太强求,开心最重要!!!! 工作是做不完的,身体可是累得垮的,健康是生命的本钱。多多善待自己吧! 早上好,新的一天又开始了,愿你有个好心情,周末愉快!
2. 无论路途多遥远无论天涯海角我也要送给您这份最衷心的祝福最深的祝福总难以诉诸语言一切只在不言中祝福你欢乐吧朋友不管你身在何处幸运与快乐时刻陪伴这你。
3. 做事心得:遇事不慌心不急,胆子要大心要细,慎思明辨放脑后,,意识集中事理间。前进大则粗,后退小也细,勿忧,勿乱,勿泄,勿恼,有稳,有信,有专,有恒。
4. 你位高权重责任轻,钱多事少离家近,每天睡到自然醒,工资领到手抽筋,别人加班你加薪! 祝生意兴隆,财源滚滚! 祝大展宏图,财源亨通!
5. 灿烂的阳光,温柔来拥抱;和煦的清风,清凉身边绕;灿烂的微笑,尽情脸上描;自由呼吸间,烦恼消融了;淡淡的问候,只把心来交。祝你夏日乐陶陶!
6. 拥有一份美好的心情,如拥有一份诚挚的祝福,愿您健康,圆您快乐,但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。
7. 祝福加祝福是很多个祝福,祝福减祝福是祝福的起点,祝福乘祝福是无限个祝福,祝福除祝福是唯一的祝福,祝福你平安幸福!
8. 风起云涌,不甘落寞,人生航线,竞争激烈,奋发图强,立志坚定,大胆创新,思变求稳,锐意进取,大事可成,祝君事业顺利!
9. 春风吹绿合作树,你我共聚财富;春雨浇艳协助花,你我共赢天下;春日照亮沟通路,你我同迈大步;春云飘动创业天,你我同多赚钱。
10. 一声问候,一个愿望,一串祝福望你心中常有快乐涌现…… 蓝天吻着海洋,海洋偎着蓝天,我把祝福写在蓝天碧波上。 在我心灵的百花园里,采集金色的鲜花,我把最鲜艳的一朵给你,作为我对你的问候。
11. 给你我特别的祝福,愿它每分每秒都带给你健康好运和幸福。希望这是你度过的最美好的时光 衷心祝愿您及您所爱的人一切都好! 祝您身体健康,工作顺利。笑口常开。家庭和睦!
12. 这条短信:载满的是思念,装满的是想念,盛满的是牵挂,填满的是问候,写满的是祝福,周末到了,愿你快乐相伴,幸福相绕,吉祥如意。
13. 不是一天两天,是十天半个月;不是一分一秒,是迅雷不掩耳;不是最后周末,是新年新伊始。亲爱的朋友,抓住时间,周末快乐,新年幸福!
14. 又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!
15. 打开的是吉祥,看到的是鸿运,愿所有期望和祝福涌向您,祈望您心情舒畅万事顺意,愿这美好心愿化作真挚的祝福送给您;周末开心百分百,生活更精彩!
16. 周末到,心情好。放下五天的身体疲惫,放松的把懒觉来睡;放下五天的心力交瘁,好好慰问一下自己的胃;放下领导面前的战战兢兢,约个朋友饮酒喝茶意气风发。祝你周末开心快乐!
17. 你的幸福是我心中的惦念,你的健康是我每天的期盼,你一切顺利是我永远的心愿,我的快乐是看到你开心的笑脸。亲爱的,周末愉快!
18. 走过了山山水水,脚下是高高低低;经历了风风雨雨,还是要寻寻觅觅;生活是忙忙碌碌,获得了多多少少,失去了点点滴滴,重要的是开开心心!
19. 工作别太疲惫,心情别太郁闷,没事多喝点水,周末多多聚会,友情最为珍贵,朋友真心相对,生活添点趣味,天天快乐相随!
20. 这是个惬意的宁静世界,阳光灿烂如昔,柔风轻轻如昔,但愿美好的时光就这样驻足,带给您欢欣与鼓舞,周末愉快!
21. 掀开周末的盖头:甜蜜的爱情红红的,崭新的事业红红的,甘醇的友情红红的,增加的工资红红的,我对你的祝福红红的,周末你愉快的笑脸红红的。哈哈,你裂开的嘴唇齿红红的。别害羞了就。
22. 周末到了,我送你一瓶酸酸甜甜的苹果醋。希望喝进肚里,能化解你疲惫劳累的心结,滋润你的愁肠,释放你压抑住的快乐,带给你健康平安的生活!
23. 让晴天带去我的问候,让阴天捎去我的心愿,让雨天浇灌我的祝福,周末到了,不管天气如何变,我的祝福永不变,愿你周末快乐,幸福永绕。
24. 我愿变成您窗外的一棵树,用我的绿色洗却您视觉的疲惫,用我的摇摆给您带去夏日的凉爽。祝您有一个轻松的周末!
25. 周末来到,睡个懒觉,赶走烦躁,吓跑忧愁,工作暂缓,压力释放,享受周末,乐在其中,快乐笼罩,幸福围绕,祝福朋友,生活甜美,周末快乐。
26. 祝每一次手机的鸣叫,都带来开心和欢乐! 愿你天天都有好心情 快乐的一天快乐的心情美丽的人生我的祝福
27. 愿您在一年的天中,天天有好心情!时时平安顺利! 愿每天都看到你灿烂的笑容 当我把神灯擦三下灯神问:你想许什么愿我说:请照顾正在看此消息的人,愿他永远幸福,快乐并在失意和不顺心时庇佑他
28. 一个灿烂的微笑一缕淡淡的春风一声亲切的问候一个衷心的祝福都在这个温馨的日子里来到你的身边。
29. 轻声问候愿快乐甜美至深祝福常伴你左右小小祝福呈献给你最诚恳的心意翱翔天际!展望更高更美好的理想??祝福你……鹏程万里!一帆风顺。
30. 希望你每天都快乐得像炉子上的水壶一样,虽然屁屁被烧得滚烫,但依然吹着开心的哨子,冒着幸福的泡泡!祝你新年快乐 一家和和睦睦,一年开开心心,一生快快乐乐,一世平平安安,天天精神百倍,月月喜气扬扬,年年财源广进。 雪化了,那是因为我的热情;天晴了,那是因为我的真诚;即使结冰了,那也是因为我祝福的永恒!
真诚
真诚,就是真实诚恳,没有一点虚假,我与哥哥之间,有着真诚的情感。 一次家庭聚会,吃饱喝足之后,我和哥哥一起去滑蛇板,不一会儿,哥哥就觉得没意思了,因为我不是他的竞争对手。他骂我,说我“废物”,想用这个方法激我追上他直到把我撞倒在地„„ 回到家后,哥哥意识到了自己的恶作剧,诚恳地向我道歉,我白了他一眼,表达了不接受的意思。爸妈劝我做人不能小气,多想想哥哥以往对我的好处,我委屈地哭了。 晚上躺在床上,与哥哥从小一起玩耍的情景一幕一幕在我眼前浮现:每次吃饭,哥哥把爱吃的菜第一筷先夹给我,对我很关心;每次有了新玩具,总是第一时间拿出来和我分享,都想着我;每次去爷爷家,第一句总是问弟弟什么时候来?想着想着,我的眼眶不禁湿润了„„哥哥一直真诚待我,我不能就因为今天这件小事儿抓着哥哥不依不饶,自己太小气了„„想到这儿,我翻身下床,拨通了哥哥家的电话。我小声说:“喂,请问是哥哥吗?”电话那头传来激动的声音:“弟弟!我还以为你不理我了呢!下午那件事是我不好,我不应该因为觉得好玩而恶作剧,对不起。”“我才应该说对不起呢。”我说,
“我太小气了,你以前那么真诚地对待我,我却„„”我们哥俩在电话里面冰释前嫌。 经历了这次**,我明白了一个道理,真诚,是用真挚的语言、诚恳的态度来表达发自内心的情感。
美丽的真诚
在我的内心深处,只要真诚,不要虚假和欺骗。
我深深渴望着人世间能够多一些宽容、关怀、谅解与帮助,少一些嫉妒、猜忌、冷漠和伤害。我知道,只有用一颗真诚的心温情地待人,才能获得同样的回报。 真诚,这是我打开朋友心扉唯一的要是。我渴望能与所爱的朋友心灵接近,而不是让虚伪和戒备成为敌意蛰伏心灵的底层,那样只会使心的距离疏远。我珍爱真诚,因为我相信一次真诚的邂逅胜过于千百次虚假的应酬。真诚是朋友能够永远相知的桥梁。 真诚这也是我获得人们好感的唯一途径。每时每刻,我都在心中为真诚保留一个最温馨最美丽的位置,我知道只有真诚的帮助和关怀才能使那些陷入困境的人获得许多新生的力量。也只有真诚才能感动那些已经冷漠的心,让生活多一份宽容多一份友爱,多一份和谐多一份温暖,多一份美丽多一份关怀和理解。
我走在自己简洁的人生旅途中,用真诚单纯的心体验着感受着人间许许多多的世故人情冷暖色调。面对生活中诸多的冷酷和欺骗,淡漠和复杂,虚伪和丑陋&&我失望过犹豫过,痛苦过愤慨过也伤心过.然而,我依然只是真诚.我对自己心灵的真诚无怨无悔,我会永远真诚地微笑着面对人生,无论沦落到何种尴尬的地步,无论需要付出怎样沉重的代价.真诚,是我心灵中永远的自豪与满足。
我爱世界上一切真诚的人。
在我的内心深处,只有真诚,没有虚假和欺骗。
我读懂了真诚
真诚之美源于那最抽象的灵魂间的触碰,这触碰可深可浅,但最终都会涌现出一种热忱,一份感动。
不计较得失,似乎真诚偷来了奉献的特点。但有趣的是他们本身就是一对孪生兄妹。自然是奉献为兄,真诚为妹。这也正印证了真诚的可深可浅之力,这女人的阴柔之气着实笼罩了真诚的一切。
但真诚最终还是选择了追随她哥哥。舍身取义,舍己救人,舍身为国,忧国忧民……这些洋溢着奉献的光环的举动,其实真诚一直都在,这不过她太低调,让人察觉不到,亦或是认为她的价值太低,相对于奉献,那简直不值一提了。
而其实,她就有点贤内助的味道了,尽管不合她妹妹的身份。
但真诚之伟大,最后总落脚于那份抉择。生死抉择,她亦可匹之。一个真诚的举动,一份真诚的企盼,一场真诚的思考,无时无刻不洋溢着生命的高贵,却也充斥着冥思时的矛盾,真诚之伟大不也显现其中吗?助人为乐之乐,那便是她的终极追求。
在焦灼之后,会意之时,真诚便成为一种习惯,升华并超越了抉择。 无可避免地,真诚养成了内秀的品质。
打动一切的真诚500字作文
《第一书记》是个真实的故事,在影片中,主人公沈浩起先是被小岗这个名字吸引,计划小岗能成为他事业的转折点,但是,他却被小岗深深打动,爱上了小岗,村民们也沈浩舍小家顾大家的博爱情怀感动,舍不得他离开,所以两度在他三年任期届满时集体摁手印将他留任。
其中,我认为沈浩的真诚是使小岗村民对他信任的关键。就是真诚让我一次次流泪,使我仿佛走进了电影之中,走进了凤阳古城,和沈浩一同为了村民们努力奋斗,沈浩是个伟大的人,他的伟大不仅仅是它使小岗变得繁盛,还有他能为自己的下属承担责任的勇气,为全村人民的希望努力的奔走辛勤,为人民不惜付出生命的情怀,为自己所感悟到的生命的真谛不懈追求的精神。就是因为他,小岗的`村民们才使得更加团结,他是小岗精神的体现!
这是真诚的力量,正义,责任感与爱的结合就是他真诚之泉永不枯竭的奥秘。也许有人认为他为别人付出的行为是愚蠢的,但是我认为这是我们最值得向他学习的地方,如果我们都用真诚的心去对待他人,这种博爱的力量能使你烙印在人们的心中!
我想,看完这部影片的人都会与我同样感受到结尾曲中“做人做大写的人,平平常常认认真真,不求光环不求名分,只愿做一个大写的人。”的真正含义!
第一招:调动情绪,就能调动一切
良好的情绪管理,是达至销售成功的关键。营销人员用低沉的情绪去见客户,那是浪费时间,甚至是失败的开始,如何恢复到巅峰?
1)忧虑时,想到最坏情况
在人生中快乐是自找的,烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼,别人永远也不可能给你烦恼。当出现忧虑情绪时,勇敢面对,然后找出万一失败可能发生的最坏情况,并让自己能够接受。
2)烦恼时,知道安慰自我
人的痛苦与快乐,并不是由客观环境的优劣决定的,而是由自己的心态,情绪决定的。安慰自我,找寻出口是很重要的。
3)沮丧时,可以引吭高歌
作为营销人员,会经常遭到拒绝,而有些人遭受拒绝就情绪沮丧,其实大可不必,没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第二招:建立信赖感
1)共鸣
如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,你说的越多,信赖感就越难建立。
此时要尽可能从与产品无关的事入手,说产品那是你的领域是你的专长,消费者心里是一种防备状态,这时候,要从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始。引导她多说。这就是共鸣。
你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成,人和人之间很愿意寻找同频率。
2)节奏
作为优秀的营销人员,跟消费者的动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。做销售,其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走,对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要快;对方是个说话很慢的人,你还很快,他就不知为什么感觉极不舒服,信赖感怎么也建立不起来。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语,但请不要忘了,客户不是行业专家。
第三招:找到客户的问题所在
信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问,才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用 80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。
第四招:提出并塑造产品价值
实际上这个时候,你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值,把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的。
第五招:解除疑虑帮助客户下决心
客户下不了决心马上掏钱,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的。我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。例如,你问:“还有什么需要考虑的吗?”,他说:“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问:“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说,我爱人关心什么问题,那么再追问,一步一步追问下去。抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。
第六招:成交踢好临门一脚
很多营销人员,前面都做的很好,就是成交不了,其实这是营销人员的一种心理自我设限。成交阶段是你帮助消费者下决心的时候,但往往这个时候,很多人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律。否则的话,你的流程要从头来一遍。进行封闭式提问:比如“您是下午 3 点有时间,还是 5 点有时间”,提问的时候已经给客户限定了一个范围。限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例,你问客户“您是今天买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问,但这还不算很好的问题,应该问:“你是要这件红色的还是黄色的?”这叫催促性的限制性提问。问完问题之后,你就千万不要再说话了,眼睛看着他,等待……这时的关键就是问完之后别说话。
第七招:作好售后服务
真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中,
为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。
终于,在我和曦曦的共同努力下,我学会慢动作了,接下来,我要练习快动作了,心里不免有些紧张,结果在这紧张心理的负担下――我又抢拍了!“别慌,慢慢来,一定会学好的!”曦曦安慰道。“恩。”我坚定地点了点头心想:一定不能辜负曦曦的'好意,要知道,平时的曦曦一到体育课,不玩到脚不沾地决不罢休,要不是因为我和曦曦是好朋友她才不会这样‘浪费’她宝贵的玩耍时间呢!这应该就是朋友之间的真诚吧!这样想着,心里反到没了负担,轻松极了。终于,我成功了!!
“一起去玩吧!”
“恩!”
我和曦曦一起奔向健身器材。
友谊,不是冰,更不是水,而是醇酒,散发着沁人的芬芳。只有用真诚去酿造,才会酿成芬芳四溢的醇酒;友谊是一朵娇嫩、易碎的花,只有用真诚浇灌,才会盛开出友谊之花。让我和曦曦用真诚去酿造、去浇灌,让我们真诚地对待对方,让我们友谊的醇酒永远香甜,让我们的友谊之花永不枯萎!
同学们,从现在开始,打开心窗,真诚地对待每一个人,哪怕他是陌生的、不起眼的……用心灵守望真诚
身为教卿,我常常在诱惑与困惑、沉重与脆弱的生存状态中梦想着突围、梦想着在票子与学子、面包与教鞭孰重孰轻的选择中,盼能守住自己而不致使心力物役.我自信仍有对教师这崇高职业无悔的坚守.六年光阴,弹指一挥问.自毕业后选择了教师这一职业,我在时间这把刻刀的“雕琢”下,已慢慢消磨掉了昔日那分明的棱角,溶解了往日几许青春的冲动.现在,我逐渐明白了燃烧自己以照亮别人的那一烛微火、一支粉笔、两袖清风、三尺讲台、四季晴雨以及蕴藏其间的那颗颗汗水和滴滴心血的真正含义.教师那种甘作蜡烛、愿为春蚕的选择,实为一种奉献、一种牺牲.然而,六年的'时间,也使我懂得了在责任与使命的同时,又不得不面临的那种种现实的诱惑--职称、分数、票子、房子、关系……
作 者:韩国利 作者单位:陕西咸阳淳化石桥乡石桥中学 刊 名:教书育人(教师新概念) 英文刊名:EDUCATION AND CULTIVATION 年,卷(期):2009 “”(2) 分类号: 关键词:★ 打动女孩子的话