这次小编给大家整理了主要业绩范文(共含19篇),供大家阅读参考,也相信能帮助到您。同时,但愿您也能像本文投稿人“一九零零”一样,积极向本站投稿分享好文章。
尊敬的单位领导:
面对如此惨烈的工作业绩,我不禁冷头大汗,心里有说不出的滋味,就像品尝到打翻了的五味瓶,酸甜苦辣咸,纠结在心间啊!
回顾错误,我在20xx年x月到x月期间的工作业绩非常糟糕,总共只完成18张业务订单,销售金额仅仅人民币30000多元。这样的工作业绩在本单位排名倒数第一,距离倒数第二名的销售业绩相差了XX0多元,差距是明显,我的愧疚也是多多的。
现如今,我已经深刻地反省了自我错误,总结我过去一段时间的表现。我在工作当中存在态度松懈、思想觉悟不高、业绩操守不强、工作经验没有足够积累、人际交往存在过大偏差等问题。如此严重的问题怎么能不造成我工作业绩的下滑呢?
因此,我决心好好改正错误,认真地弥补错误。特此,我向您郑重地保证:从今往后,我一定非常认真地工作,以严肃认真态度面对工作。
尊敬的领导:
您好!感谢您在百忙之中抽空看我写的检讨书!
我不想再为自己的错误找任何借口,那只能让我更加惭愧。自己并没有好好的去考虑我现在的责任,造成了工作业绩不佳。我已经经深刻认识到此事的重要性,于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓,不能辜负值班经理和同事对我的一片苦心。
通过这个结果,我感到虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松了要求,工作做风涣散的必然结果。经过反思,我对自己这段时间的工作成长经历进行了详细回忆和分析;记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但最近,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对公司的一切也比较熟悉了,慢慢开始放松了对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起值班经理对我的信任,愧对同事们的关心。
我决定做出如下整改:
1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找,并认清其可能造成的严重后果。
2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点,努力将工作做好,以优秀的表现来弥补我的'过错。
3、经常和同事加强沟通,保证不再出现类似错误。
在这件事中,我还感到,自己在工作责任心上仍就非常欠缺,这充分说明,我从思想上没有把工作的方式方法重视起来,这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作做得更好,没给自己注入走上新台阶的思想动力;在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日*的应付思想。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向。也是一个极其不好的苗头,如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。
在此,我向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。
尊敬的销售经理:
我很抱歉!让您花费时间批评教育即此刻,我深深地意识到自己的错误和严重,我错了!
我是近一个月的手机销售工作期间存在工作懈怠,粗心大意,工作积极性等。这些问题直接导致了我没有完成销售业绩,我没有完成并不是一个小两个点,但许多行没有完成。该公司发布了这个月我完成二万元销售,我只是完成一万一千元,还有很大一部分数量不限。
面对错误,我感到深深的自责和遗憾,我真的觉得很惭愧,我很抱歉经理日常对我的关心和照顾。由墙后,已经深刻的决定,我不能忍受其他同事给我“吃闲饭,吃底薪“诽谤,我必须有行动:
首先,我想孤注一掷,悬梁刺来改善他们的销售工作的热情,销售业绩从心脏torrent强烈工作热情,全心全意地为移动电话销售工作。其次,我想给经理道歉了,之前的阶段拖你回来的事情该部门的同事道歉。再一次,我想要吸取教训,总结经验,吃所有长一智,端正工作态度,改进工作方法,尝试创建优秀的移动电话销售业绩。
以上是我的手机销售业绩没有完成书面自我批评,我们欢迎批评指正!
最好的祝愿:
我很抱歉!
尊敬的单位领导:
您好!
我这次没有达到工作业绩,真是很抱歉,我知道这是我工作没做好的结果,我需要好好反省,从而改正,争取下次能够做得更好。 经过一番思考,我意识到这段时间的业绩不行,充分暴露出我工作热情有些不足、工作方法也有些切妥,更反映出我没有足够的工作资历积累。这三点问题得暴露如同当头棒喝一般敲击在我的脑海,让我有些清醒了。是啊,这三点当中的任何一点都足够让我陷入困境。
为此,我决心针对错误问题,提出改正措施,并且坚决执行:
第一,从今日起我要重拾一份对于工作的热情,以饱满的干劲做好这份工作,提高我的工作积极性,将工作当中的各个细节做好,努力提高工作业绩。
第二,我要重视向其他优秀员工取经,与他们定期做交流,从中学会正确的工作方法,掌握工作方法以后我会认真用好这些方法,从而提高业绩水平。
第三,必须我要学会耐心,懂得一步步、有条不紊地做好工作,通过持之以恒、坚持不懈的努力从而不断积累工作资历,让自己的工作业绩不再下滑。
尊敬的领导:
您好!
这一次我的销售业绩没有上去,并且还下滑了,对此我很抱歉,但是更觉得是这段时间我自己没有好好努力的结果,所以也觉得自己是活该的。
做为一名销售人员,我应该积极主动的去联系客户,而不是坐在办公室里面等着客户来联系我,这样是不可能的,天道酬勤,要是我不努力的工作,没有回报是正常的。但是我现在是一名销售,我不能只是指望着我的底薪,我要关注的是我的提成,提成才是我工作结果的一个重要显示。
而且做为一个销售,我自己也深知销售行业的竞争是有多大的,我们不仅要抢夺资源,还要抢占先机,更要服务好客户。我们对于客户已经不仅仅局限于要和他们达成交易了,而是要成为朋友,并且取得他们的信任,更是通过他们去扩宽自己的销售渠道。所以与客户的周旋显得格外重要。
但是我在知道这个销售经验的情况下,竟然还去得罪我的客户,甚至得罪完客户还不出去跑其他的业务,这样的做法简直是慢性自杀。销售这个行业有一个特性,那就是我们能够赚的很多,但是我们却也要付出比别的行业多的精力,不过这倒也是等价交换,也没什么的。不过我们倒也有不好的,因为我们销售多少带一些推销的性质,所以一旦我们成为什么的销售,那么身边的朋友对我们的态度可能也会有一些变化的。
不过说来说去,我这一次的销售业绩情况不好是真的没有办法责怪别人,也还是只能说是我自己做的。而这一次领导你找我谈过话之后,我自己回来也是想了很多,我不管跟什么过不去,其实也犯不着跟钱和自己过不去,我应该努力的赚钱,因为在当今的社会,钱还真的是一个很好的工具,它能做得到事情也是很多,并且我要是努力的工作之后,还能改变我的生活状况。
还有一点就是,不管我做销售怎么样,我也要端正我的态度,因为我现在面对的是我的工作,一个人对待工作的态度应该是正确的,端正的,积极的。而不是什么消极甚至是随便的。因为要是一个人对待工作的态度都是不好的,那么之后对待其他的也一定会是不好的。总而言之,我经过这一次之后,我应该好好的审视自身存在的问题,并积极的改正,还要更加努力的面对工作,争取在下一次公司统计销售的时候把我的销售业绩提升上去。不辜负自己;也不辜负公司;更不辜负领导的重视和栽培。
此致
敬礼!
尊敬的销售部经理:
非常抱歉!让您在百忙之中抽出时间批评教育我。此刻,我已深深认识到自己错误的严重,我错了!
我在近一个月的销售手机工作期间存在工作懈怠、疏忽大意、工作积极性不高等问题。这些问题直接导致了我没有完成销售业绩,而且我没有完成的不是一点两点,而是很多额度没有完成。公司下发我这个月完成两万元的销售额,我仅仅完成一万一千多元,还有很大一部分额度没有到限。
面对错误,我感到深深的自责、懊悔,我真的觉得很惭愧,对不起经理日常对我的关心和照顾;经过面壁思过,我已经深刻地决定了,我不能够忍受其他同事对我吃闲饭、吃底薪的诋毁,我一定要有所行动:
首先,我要痛下决心,悬梁刺股地提高自己的销售工作积极性,从内心迸发强大的工作热情,全心全意地投入手机销售工作当中。其次,我要向经理表示一下道歉,就前一阶段拖累大家后退的事情向部门同事道个歉。再有,我要吸取教训,总结经验,吃一切长一智,端正工作态度,改进工作方法,争取创造优良的手机销售工作业绩。
本人于年月月毕业于大学,参加工作以来,始终围绕“确保目标任务圆满完成、狠抓基础管理建设、加大成本把控力度、顺应时代调整思虑”的原则,在上级领导的监督和管理下,在同事的共同协作下,在工作上取得了较好的成绩,主要专业工作业绩如下:
1.加大服务力度,提升沟通交流。
通过平时与老客户的交流工作,构建和谐关系,并及时针对客户的需求,提供最适当的帮助,有效解决服务工作难题的同时,加大对与各大酒店的沟通,学习到了相关工作经验。至xx年3月到xx年3月以来,我担任四公司华铁宾馆经理,在此期间,由于中铁八局工作的需要租用了一层楼,而xx年7月成都铁路局又再次将六楼作为办公场所,使得仅有的四层楼有一半不能够正常投入运作,为此,我及时发挥服务意识,通过与老客户的沟通,在做好解释工作的同时,积极联系临近酒店,通过及时安置沟通,成功安置了客人的同时,也提升了我宾馆的名誉度。
2.树立不怕苦不怕累的旗帜,引导队伍树立服务精神。
通过加强员工服务意识,带领队伍坚守在岗位上,并不断提高服务质量,在混乱时期成功取得了较好的营收,同时也提升了职工的思想。
3.坚持在改进中进步,冷静调整创新改革。
一是以工作为中心,贯彻始终保增长。在xx年度税费检查中,查出需补交近9万元的税费,以及xx年至20xx年三年税费检查中,查出需补缴几万元的税费,经过我多方奔走,与主要负责部门人员的密切联系,最终仅缴纳了一千余元的税款及三年两千一百元的税款,挽回了宾馆的损失。同时在全国消防大检查中,我宾馆面临着无自动喷淋系统而关门,通过努力协调以及加强消防设施增设,成功取得了消防合格证,并保证了正常运营。实现了20xx年营业收入155万元,利润18万元,xx年营业收入190万元,利润21万元的快速增长。
二是以租户为中心,调整费用保增长。由于电费上调,为我们的租凭房电费征收工作,带来了挑战,为此,我通过对租户不断沟通协调,动之以情晓之以理,成功让租户接收了电费调价。
三是以客户为中心,加强服务保增长。为了提高营业收入,我亲自带队深入市场调研,通过对地区宾馆房价、服务等信息的了解,切实掌握了市场的情况,并根据市场情况,积极调整改革,将房价、服务管理等工作进行了大幅的调整,下半年在只有两层楼投入运营的清下,完成了121万元的营业收入,以及90%以上的房屋出租率,并且在xx年全年取得了7万元的利润。
4.贯彻服务理念,改善经营环境。
xx年3月至20xx年3月我调任金路饭店经理助理,在工作中,各大铁路局均在宾馆中成立了指挥部,我在接好他们的服务接待工作的同时,不断加强对驾校和学生等团体的思想工作,为服务指挥部打下了基础。同时针对下水道堵塞问题,进行了全面疏通。并且不断加强对宾馆内客房、窗户等修缮工程,成功取得了仅两层楼的运营小,完成营业收入162万元,实现了除去xx万元装修费用后的5万多元利润。
5.扭转市场不景气局面,变压力为动力。
20xx年3月任职华铁宾馆管理工作至今。为了提高营业收入,提高市场份额,我围绕市场需求,紧密结合客户的需求,添置了电脑、机麻等休闲设备,获得了客户的高度好评。与此同时,结合我宾馆的消费情况,我进一步加强能源管理,坚持一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣的原则,成功将能源费用降至最低,为宾馆节约了一笔较大的费用。并了在装修的过程中减少人工支付费用,我组织职工亲自动手,用现有资源整合完成了装修工作。并在人员短切的高峰时期,积极调整人员安排,动员保安等人进行帮忙,并且在安全工作的特殊时期,带领队伍亲自投入到安全工作的管理上。
6.加强对员工的关爱,提升队伍凝聚力。
在工作中,我始终坚持着“以人文本”的理念,积极关心员工的生活,听取员工在生活上、思想上以及工作上想法,真实掌握员工的思想动态,同时切实结合员工的需求,帮助其解决问题,安心工作。并结合亲自探访慰问生病等员工,进一步强化了人员凝聚力,稳定了队伍。
财务部在实际工作中精益求精,不断将专业知识结合酒店实际情况,审时度势,为将酒店利益最大化作出突出贡献。
现总结如下:
1、专业、敬业的工作作风引导我们前进。财务部站在专业的角度上,起着对酒店收入、各部门成本费用进行核算的作用。在每次损益、分析会上提供详实的基础数据,并且能在企业经营角度具备足够的财务前瞻性与对风险把控的能力,从而为酒店经营者决策起着至关重要的作用。
财务部的日常工作非常繁杂琐碎,但在工作中从不敢懈怠,始终本着严谨细致的态度。对酒店收入进行严格把控,严谨审核账单,保证酒店的每一分收入不对外流失,为实现酒店利润打下坚实的基础;在掌握酒店收入、间夜数、出租率等大量数据的基础上,能够通过自己的专业判断能力及掌握的市场信息和酒店前期经营情况进行对比,并及时发现酒店存在的问题,找出源头,并及时予以制止,让酒店不再蒙受不应当的损失,让酒店收入节节高升。财务部严格把控酒店各项费用,对工资、提成等各项报销单据要求领导签字、附件齐全以外,更注重合理性,真实性,并对各档口利润情况进行评估,根据实际情况调整提成等各项方案,对酒店经营作出贡献。
2、强大的凝聚力推动我们发展。在财务管理工作中,不断培养各分部门员工自我意识提高、工作技能共享。定期召开财务部会议,将店务会的精神下达给员工,让员工们提出合理的建议。
趁机抓住典型来告诫员工、调动员工的积极性,激活大家在工作中的主动性,提高自觉性,让大家能够主动发现工作中的问题,为酒店经营的后勤力量做一点实事。如果出现一些偶发事件,员工们能够及时反馈、制止。这样,大家心里有同事、有企业利益,有企业形象第一的意识,增强了集体的凝聚力。
3、朴实踏实的风气激励我们提高。财务部在工作中团结向上、目标一致,用辛勤的汗水、专业的技能记录酒店历史数据,核算酒店过去经营情况,为酒店将来提供决策依据。财务部作为酒店的小电脑,整个酒店的核算中心,为酒店各个部门提供收入、费用等各项信息,为其他部门损益分析会、做预算提供必要的数据,并以自己的专业知识热心对其他部门进行帮助并在规定时间内完成新一年预算。年轻的团队,资深的管家。财务部作为酒店的管家,掌握酒店所有的固定资产,低值易耗品,严格把控,不容遗漏。为进行酒店盘点工作,而不对酒店白天的经营带来影响,财务部全体员工坚持于晚间对酒店进行盘点工作,虽然经历彻夜的工作,第二天依然斗志昂扬整理盘点数据,从不言辛苦。
4、永无止境的进取心催促我们奋进。我们积极配合酒店各项活动。万圣节、圣诞节两个喜庆的节日情景仿佛还在眼前。财务部作为二线部门,为酒店活动忙的不亦乐乎,节日前,积极联络各关系部门购买节日门票,做好宣传推广工作。节日当天,对节日门票进行严格把控,杜绝未购票者误入会场。另外,在旺季时能够放下手中工作,对一线部门提供帮助,比如婚宴和会议翻台、抬桌子和座椅、套椅套;20xx年新年,五一假期帮助餐厅捡桌子,刷碗盘等等,任劳任怨。
20xx年刚刚过去,这些成果的取得离不开我们员工的辛勤汗水和奋斗的心血。共同的奋斗目标是财务部所有员工不断奋进的动力,集体就是在一个接一个的目标的实现中逐步形成和发展的。不断提出新的共同的奋斗目标,寻找鼓舞酒店业绩前进的力量,激励和指导全体财务部员工朝着共同的方向前进。进步无止境,我们仍需努力。团结的思想让我们认为自己有能力在各项活动中做得更好,奋进的精神令我们看到自己有潜力使成绩更加丰满。一分耕耘,一分收获,相信财务部的所有员工定会更加努力,结出丰硕的成果,财务部员工愿意和酒店共同成长,永伴我公司左右,愿我们xx年更上一层楼!
一、年度绩效考核:
对全体管理人进行年度360度绩效考评。凡入职三个月以上的管理人员(科员及以上)由本人、直接上级、直接下级、工作接触密切但没有直接领导指导关系的同事及客户进行评价。其中上级评价权重40%,下级权重30%,同级权重15%,客户权重15%(没有客户评价则计入同级权重);基层管理人员考评得分,上级权重50%,同级权重30%,客户或一线员工权重20%(没有客户评价则计入一线员工权重);本人评价不计入总分,仅作为考评分析与绩效改进、职业发展之参考。
二、绩效考核指标:
考评指标由业绩指标、行为指标、能力指标三方面构成。高层管理人员业绩指标(30%)、行为指标(40%)、能力指标(30%);中层管理人员业绩指标(40%)、行为指标(30%)、能力指标(30%);基层管理人员业绩指标(50%)、行为指标(30%)、能力指标(20%)。
1、业绩指标:关注员工工作目标达成度。根据岗位职责、绩效目标确定岗位关键绩效指标(KPI)4—6项,业绩指标仅由其直接上级根据年初计划进行客观评价。
2、行为指标:关注员工工作过程中的行为表现、工作态度、意识等,如合作精神、开拓创新精神、责任意识、安全意识、遵守纪律、文明办公、主人翁意识、独立自主性、执行力等。主要以企业文化、企业制度、岗位要求为依据。与本岗位无关的指标不作考评。
3、能力指标:关注员工的个人特质和工作能力等,如工作知识、市场分析能力、突发事件处理、有效沟通技巧、计划控制、时间管理、组织协调能力、问题解决能力、激励指导、决策水平、授权等。主要以本岗位关键能力为主导。与本岗位无关的指标不作考评。
三、年度岗位主要业绩(关键目标达成情况、成绩、亮点、创新工作等):
一、直面人员流动新形势,及时满足一线人员需求。参加现场招聘会5次。通过人才网和职介,及时响应卖场的需求。据不完全统计,共招聘录用播音员、收银员、保安36人次,为资生堂、同仁堂、联惠家居、日高、鞋包、女装、运动休闲、七楼特卖等招聘店长、营业员75人次。停业装修期间,组织卖场定岗定编定员工作,竞聘上岗87人。
二、围绕经营管理中的实际问题,开展了多层次的培训。
1、组织培训45次,4547人次。其中,经营管理培训12次590人次,专业技术培训6次,柜台服务人员培训8次2560人次,培训师培训与演练10次共190人次,新进营业员培训10次共813人次。邀请内部培训师给新进营业员培训,丰富了新进营业员培训内容,又提高了培训师的实战能力。
2、管理人员培训:《领导商数》、《赢在执行》、《有效思考与竞争力》、《职业生涯规划》和《门市销售技巧》研讨、经营业务分析研讨会和财务分析会、管理人员春训班(《20xx年工作意见》、《管理变革与创新》、《双赢谈判技巧》、《非财务人员的财务管理》、《商务礼仪》)。
3、销售经理、助理、柜店长、营业员、收银员和后勤人员培训:日常规范、着装礼仪、商品陈列、行动路线、安全知识、色彩分析与服装搭配、操作实务。指导了鞋类营业员蹲式服务。与卖场组织了亲善式服务、售后服务和业务素质提升轮训,出台了《新进营业员培训指导跟踪表》。
三、细化考核与绩效管理,提升规范化管理与工作业绩水平。
1、修订完善《常规考核制度》,制定《考勤管理制度》,实行全员上下班考勤打卡制度。制订了《绩效考核补充意见》,使压力层层传递到每一位员工,形成环环相扣的绩效体系。
2、探索实施360度绩效考评,了解管理人员胜任能力,帮助找出自身优势与不足,为岗位绩效改善提供了有效依据。
四、落实基础工作,有效控制人力成本,完善员工社会保险。
芳草园享受政策补贴27400元。调整了自营柜长工资测算办法,实现多劳多得。签订《临时用工协议》,为临时人员办理社会保险补贴每月150元。督促供应商为促销人员办理社会保险,85%以上厂方人员都已缴纳了社会保险,有效缓解了厂方促销人员的后顾之忧。
五、开展各项创建工作和团队活动,增强企业凝聚力。
1、开展各项创建工作,先后获得江苏省先进政研会、厂务公开先进集体、模范职工之家、常州市“五好”非公企业党建工作示范点、先进党组织、学习型企业示范单位、文明单位标兵等荣誉。
2、承办了职工卡拉OK大赛、扑克牌升级大赛、水上运动会、营业员业务技能展示(鞋、化妆、服饰类),并参加了市职工服饰搭配业务技能比赛。
组织“提升管理、温馨服务”大反思,收到意见179条,建议126条,反馈至相关部门落实整改措施。组织开展了“学东方,看泰富”大讨论和演讲比赛。
作为河南地区销售主管的我,新年里自然有新的工作计划,并按照计划带领我的团队将工作做到最好。
销售工作已给我公司乃至我个人带来了宝贵的经验与财富,20xx年里我将继续负责河南地区的销售工作。随着河南区市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。20xx年,销售工作仍将是我们公司的工作重点,应对先期投入,正视现有市场,作为我河南区销售主管,我创业激情高涨,信心百倍,又深感职责重大,销售主管工作计划是我工作必不可少的重要资料。
把握此刻,展望未来。20xx年,在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,用心争取圆满完成销售任务。20xx年销售部年度工作计划主要有以下四方面的资料:
一、销量指标:
至20xx年12月31日,河南区销售任务560万元,销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后);
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售工作计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:
1、技术交流:
(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际状况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮忙客户出货,帮忙客户做直接用户的工作,这项工作列入我20xx年工作重点。
3、网络检索:
充分发挥我司网站及网络资源,透过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:
目前状况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强职责感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们带给的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,带给热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
20xx年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力超越工作计划。挑战已经到来,既然选取了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心必须能赢得精彩!
转眼间年底已经到来,为了促进销售业绩的提升,特制定销售业绩冲刺方案如下。
一、明确执行目标
作为企业的领导人,要切实根据部门实际,广泛听取员工意见,作好详细记录的基础上,不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程,并尽可能地将工作目标分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可检查”的细枝末节上,通过层层分解,落实责任,理顺流程,加强沟通,使执行者一目了然,知道自己应该做什么,不应该做什么,要使员工在清楚“目标、协同、运作、绩效、考核、收益”中,心悦诚服地积极工作。
二、确立可操作的执行力
讨论决定了的事情,安排各部门知道什么时候工作时间开始,什么时候工作的结束,不能随心所欲,时间就是效益,彻底纠正“议而不决,决而不办”的陋习,强调“时间”中把握“完美”,赞美“勤奋”中关注“效率”、在追求“数量”中提高“收益”的良好习惯,用80%的时间解决重要的事情,用20%的时间处理繁杂的琐事,把眼光放在部门未来的发展上,不断理清明天、后天、下周、下月,甚至明年的计划。
三、管理人员参与到实施运营的每一个环节中
亲力亲为地深入岗位、参与规划、分析结果、把握成败,对员工状态和企业生存环境进行全面的综合了解,从中发现计划与现实、预期与结果、设想与现状间的差距,并对各个环节中所出现的偏差、失误和混乱进行修正。使我们重新理清思路、明确目标、抓住重点、推进工作。在促进企业尽快实现经营目标进程中是最最重要的工作。
四、看待全局和解决问题
随时帮助业务员解决问题,对于业务员的问题,及时地给予答复和解决。积极向业务员提供所需资源。业务员在执行过程中,若缺少人力、物力或财力,我们调动其他部门的资源予以支持配合,以提高执行速度,如果有的部门资源不能满足,可寻求外援(如从上级或同事那里请求支持)。
五、培育锻炼业务员
设定业务员的目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、判断能力、应变能力、学习能力、压力承受能力和沟通协调能力,在各项管理工作中切实做到有布置、有检查、有考核、有奖惩、有章必循、违章必究,并严格过程控制,确保目标达到、计划落实。做到清楚最理想的控制,让部属通过目标管理方式实现自我控制,以此有效提高企业执行力。
六、身先士卒、动力无穷
“言传不如身教”,对于一项任务的执行,我们主动参与。得到的好处有:
(1)发挥了榜样作用:业务员看见上级身体力行,精神倍受鼓励,以更积极的姿态投入到执行中。
(2)具有良好的沟通效果:和业务员一起工作,拉近了和业务员之间的距离,增加了上下级之间的交流,执行效果也会有明显提高。
(3)产生及时反馈效应:参与了执行,可从中了解到这其中哪个环节出现了问题、哪个环节执行力不到位、是管理者还是员工的执行力出现了问题等等,惟有身临其境才能正确发挥启发、督促、指导和纠偏作用,才能有效实施预测、分析、判断和防范能力。
七、团结协作
由于每个人在企业中所追求的利益趋向和自身素质的不同,并不一定都能做到“虚怀若谷,坦荡待人”,要营造出一种“资源互用、信息共享、链接有力、流程顺畅、团队协作、整体推进”的执行氛围,强调工作中的“责任意识、全局意识和使命意识”,按程序办事,按制度办事,按客观规律办事;执行程序要对“事”负责,而不是对“人”负责;强化执行遵从“程序、纪律、责任”的规范意识,逐步淡化执行屈从“权力、职位、个人”的影响力。遵守同一条规则,认真“深化、优化、细化、序化”,团队的核心领导尤为重要,管理者不要打破已制定的规则和程序,更不能违反客观规律,实现有序管理。
八、建立科学的绩效考核运行机制
随着企业的不断发展和规模的不断扩大,企业不仅需要建立一个“公开、顺畅、规范”的内部沟通渠道,而且更需要建立一个有章可循的“以制度管人,而非人管人”的管理制度。在企业持续发展阶段缺少“人本管理”并不可怕,而缺少行之有效、人人平等、贯彻始终的制度管理是可怕的,它会导致管理流程混乱。因此,企业只有通过严格的制度管理,打破“人管人”的旧框架,实施“制度管人”的新模式。才能将管理职能化、制度化、规范化,明确管理者的责、权、利,避免“多头领导”。
在近日举行的东风汽车悬架弹簧公司20xx年商务技术交流会上,该公司确定了20xx年的市场销售目标;计划销售亿元,形成“4:4:1:1”的市场格局,即东风内配套达到40%,东风外配套达到40%,备件达到10%,外贸出口达到10%。另外,通过技术营销,基本实现“2352”工程,即用3年时间,着力培育5个年销售额20xx万元的重点社会配套企业,使企业外部市场销售额保持2个亿以上。
今年初,该公司确立了“经营市场化,管理精细化,制造柔性化,成本最低化,利润最大化”的经营思路,一切以用户为中心,关注市场需求,狠抓技术创新与技术进步,通过狠抓QCD改善,开展全价值链降成本,不断创新营销模式,规范业务流程,强化客户资源管理和信息管理,构建信息平台。今年前三季度,顺利实现经营预算目标。20xx年全年预计可完成销售收入2亿元。
据统计,近三年来,该公司的新品销售收入累计已实现6770万元,连续两年蝉联中国汽车钢板弹簧行业营销冠军。东风内外部销售的比例由去年的5:4提升为今年的4:6,该公司的市场竞争能力得到明显加强,“中性化、市场化”定位初见成效。
20xx年,该公司将进一步致力于提升整车价值工作,扎实推进技术营销,提高市场反应速度,提升服务品质,深化QCDD改善活动,努力降低制造成本,提高产品品质和交付率,提升产品竞争力,最终形成“4:4:1:1”的市场格局,实现“2352”工程。
为了规范公司销售业务提成管理工作,保障销售人员的利益,提高销售人员的销售业绩以及工作的用心性,特制定本制度。
一、适用范围
本制度适用于公司所有销售人员的销售业务提成管理工作。
二、销售业务提成比例
公司根据产品销售进度计划、销售难易程度等因素,制定销售人员的提成方案,上报总经理审批,提成方案的具体资料如下。
公司依据成熟销售员销售业绩来设置标准销售业务量,平均每月xx个件。提成底薪xxxx元月,底薪发放有四个标准:销售业绩(60%),客户资料收集(20%),市场分析(10%),客户满意度(10%),以此为基础确定如下底薪发放标准。
(1)若完成销售业务量,则可获得全部底薪的60%;若没有完成销售业务量,则依据所完成的业务量占标准销售业务量的比例计算底薪。
(2)公司依据成熟销售员的标准,设置每个业务员每月的客户资料收集量xxx个(暂定,数量依据当月的计划而定)。若完成客户资料收集量,则全部获得本部分(20%)所占底薪的比例;若未能完成客户资料的收集量,则依据相应比例而定。
(3)市场分析所占比例为10%,考核标准即为竞争品牌资料分析表,依据表的资料和数量做出相应的考核。
(4)客户满意度所占比例为10%,考核标准为无投诉,即可获得相应比例。
三、提成申报审批程序
1、销售业绩的申报
(1)总经理办公室按照销售人员的销售业绩编制“销售业绩报表”。
(2)总经理审核完“销售业绩报表”后,报人力资源部审核,并确认销售业绩。
2、销售业绩提成报表的编制和审核
(1)人力资源部根据财务部审核透过后的“销售业绩报表”,按照提成方案,计算编制“销售业绩提成报表”。
(2)财务部审核完“销售业绩提成报表”后,报财务总监审核、总经理审批后签字确认。
3、财务部汇总销售信息,计算销售人员的销售业务提成和底薪。
四、提成发放规定
当月发生的销售任务流程务必全部收回后方可发放提成,如有销售任务流程未完成,不得发放提成。
五、附则
1、本制度由总经理办公室、人力资源部与财务部共同制定,最终解释权归总经理办公室所有。
2、本制度经总经理审批透过后,自颁布之日起执行。
部门:XX有限公司编号:
姓名:
身份证号:
部门:
职务:
期限:
20xx年07月01日-20xx年06月31日
本人任职,在保证遵从公司各项管理制度及管理要求的基础上,为明确责任和利益,作出以下承诺:
一、当年个人业绩收入指标完成万/年,业绩指标工资元/月;业务区域为片区。综合费用总额度为元/月,根据管理办法进行额度核销或合并到个人薪酬发放。
二、严格遵守业务操作规程要求及职守公约,除法定及公司规定的应得收益以外,不以任何方式损害公司利益,业务办理过程中,如客户经理须积极配合风险管理中心相关人员直至本项业务风险处置清楚。在风险处理清楚前,该客户经理不允许再接新项目;自出险日起,计扣该客户经理的所有业绩奖金,直至处理清楚出险项目。待公司最终确定实际损失后,该客户经理可以继续接新项目,并按实际损失与该项目的担保金额的比例,计算期间计扣的该客户经理的所有业绩奖金。属于个人违规操作的情况,全额赔偿并承担相关法律责任。
三、根据季度考评结果,季度业绩收益指标达成率低于30%以下时,公司可以不予个人计算业绩绩效奖金,且客户经理如有出现N=0%或者是连续两个季度N<30%,公司可以予以辞退处理;季度业绩收益指标达成率于30%≤N<70%按实际完成比例(百分比精确到小数点后两位)计提达成奖,并接受公司根据情况予以降级、降职、转岗等人事处理和相关经济处分。季度业绩收入指标达成高于70%以上时,以下标准进行业绩绩效基数核算:
业务类型
分配比例
融资类担保业务
履约类、保全类担保业务
保证金收益
无风险业务
其他业务收入
存量业务绩效比例
X%
X%
X%
X%
另定
新增业务绩效比例
X%
其他业务类型根据具体规定或遵照公司其他规定执行。单笔业务根据达成情况以当季绩效奖金基数X %、解保绩效奖金基数X%分配比例进行考评核发。
四、同意采用浮动业绩指标工资制度,以年度为周期依据业绩指标达成情况进行业绩指标工资的调整。
五、客户经理离职(含辞退、合同到期等)后,该客户经理的所有项目(含在保和未达成的项目),由分公司负责人统一分配,之后的所有奖金分配给新接手的客户经理(含达成未解保项目)。离职的客户经理有义务协助新接手客户经理做好交接和过渡工作。
六、在遵循以上基本点的基础上,根据公司制定的《担保业务薪酬绩效管理办法》具体执行。
承诺人:(签名及指纹)
日期:年月日
团队负责人审核:
担保公司复核:
综管部门备案:
总裁核准:
说明:本个人承诺书为劳动合同的附件,为双方约定的附加条款,为个人实际薪酬、绩效奖金支付基础,综合福利及其他相关各项依据劳动合同执行。
一、艺景装饰工程有限公司
(一)公司职责
1. 确定并传播公司的经营理念。
2. 依据公司的经营理念,制定并组织实施公司组织的发展战略。
3. 为实现公司的发展战略,规划公司组织架构,提升符合公司发展战略的组织功能,形成公司的核心竞争力。
4. 为完善公司的组织架构、提升公司组织结构的功能,建立符合公司经营理念的考核激励机制。
5. 公司依据市场部职工业务质量目标,每季度、每半年、每年对市场部职工实施考核,并按本承诺书关于业务奖惩原则落实执行。
(二)职工职责
1. 忠诚有限公司的经营理念,传播企业文化。
2. 依据公司的经营目标,制定并呈报审批后组织实施所负责部门的工作计划。 3. 依据公司的考核机制,接受公司组织的考核及考核决定。
4. 控制本部门运营成本,应以合理的人均经营效益指标来提议增加本部门员工人数。 5. 市场部负责人为本部总经理,负责组织公司团队实施公司经营计划,对公司进行日常运营及管理,建立健全部门管理制度,为公司所属范围内公司资产、业务中垫付资金的安全性及安全经营的责任人,亦是组织实施本绩效目标的第一责任人。
6. 完成公司总裁交办的其他工作。
二、有限公司市场部职工
业绩目标承诺:时间段为2 0年 ,承诺业绩目标为万元,其中,第一季度销售目标值 万元,第二季度销售目标万元,第三季度销售目标值万元,第四季度销售目标万元。
三、待遇
(一)业绩提成和待遇
业绩提成为业绩任务的 % ,总提成按照会计审计考核,遵从每月、每季度、每年度兑现。 未发年薪部分在完成年度目标任务后一次性补发,年薪计入成本;若未能完成全年业务总量的 %,则无年底奖金发放。
(二)绩效未达标的措施
1. 月薪工资标准为月,正式上岗后前三个月操作业务量必须达到目标计划 % ,否则从第四个月开始,月薪按基本月薪的 %发放;连续六个月内市场部人员未能完成目标,在第七个月开始,公司将重新核定任职资格或工资标准,基本提成要求达到每月任务量的80% ,如每月完成任务量的60%-79% ,提成额为 % , 每月完成任务量的40%-59% ,提成额度为 % ,每月完成0%-39% , 薪金底薪,没有提成,连续 月完只成任务量的0%-39% , 薪金组成为 + % 底薪。
2. 因绩效未达标而导致的降职、降薪或辞退,公司按照相关规定结算薪资无需负任何经济补偿责任。
3. 市场部任期期间应得利益,以公司财务中心依据本承诺书核准数据为准计提。 4. 未按照劳动合同、本承诺书及公司相关制度办理离职手续的,公司有权不予办理离职结算手续。并有权对公司负责人任期内故意隐瞒并损害公司利益的一切行为追究其法律责任。
5.连续月完成指定任务目标,下月开始实行底薪增加% ,超出部分提成增加至 % ,在每季度人事部门和财务部门会进行重新薪资评定,在操作业务任务时,超额完成月任务 % ,奖金 元超出部分提成为 % ;超额完成季度任务% ,奖金 元,超额部分提成为 % ;完成全年销售目标,奖励人民币 元,超额部分提成为 % 。
四、其他约定
1. 本协议有效期内,如果公司市场部人员,已完成绩效回款部分可以计提结算。
2. 若市场部总经理离职,但部门其他成员仍继续从事销售工作的,已完成绩效未回款部分可作为事业中心其他成员的绩效延续,在回款后计提。
3. 本协议的有效期自年月承诺书到期后,公司与市场部职工的执行情况,续签下一年度目标和考核承诺书,双方可根据实际情况另行确认。
4. 公司颁布执行的相关管理规章制度均为本承诺书的附件,与本承诺书具有同等法律效力。
5. 本承诺书经公司盖章或授权人签字,市场部职工签字后后生效。
6. 本协议由公司制订并解释,未尽事宜协商解决。
授权代表人(签名):
日期:年 月 日
市场部职工(签名):
日期:年 月 日
针对公司总部回访满意度成绩与服务标准化不合格的情况,我网点专门组织回访有问题的人员召开分析与承诺会议,确保下一步取得更好的成绩,为此我公司作出以下承诺:
1.维修人员上门服务必须严格遵守服务标准化,要在顾客心目中建立一个良好的服务形象,尽可能避免由服务人员的经验动作而带来用户的不满。服务结束后向用户发放服务监督卡并向用户说明服务监督项目,如因个人原因未解释到位,导致总部回访用户未发卡的单据,维修人员应自觉遵守上级下达的处分通报。
2.确保用户满意的关键人物:任何一位有机会同客服打交道的的人尤其上门服务的人员是最佳关键。用户评价上门服务往往是参照工作人员的职业素养一下分为几个方面:
①、技术水平②、工作效率③、相关知识④、工作经验、⑤处理事务的能力。以上几个方面我司工作人员务必严格遵守,因自身服务原因导致用户不满的自愿承担上级下达的处分。
3.我公司保证,为了提高满意度标准化成绩制定一下方案:
(1)建立健全各项规章制度并抓好执行力度,确保各项流程能贯彻执行;
(2)抓好各项服务流程的建设,提升和完善维修服务质量。不仅包括为顾客提供咨询服务和简单的故障处理,还包括高精的技术服务。
以上方案我公司即执行到位,务必达到上级下达指标,除人为因素外我公司将已百分百的满意度为己任,不断提高技术水平和服务质量,提高售后服务及工作人员的整体素质,加深品牌在消费者心目中的印象,树立顾客对品牌的信任
以上皆属本公司承诺,请上级领导切实监督!
承诺人:xxx
20xx年xx月xx日
对于过去做过的每一项工作,不管是做得好,还是失败,都要总结经验和教训,并在业绩报告中写出。以下是关于业绩报告格式,希望对您有帮助!
我叫,X年就职于市安全纠察X院安全监察检查队,任主任科员,主要承担队内安全监察、大型安全活动组织和安全系统开发等工作任务。近三年来,我认真履责,踏实敬业,较好地完成了本职工作和领导交办的工作,得到了领导和同事们的认可。三年中,先后两次被评为X院优秀共产党员,一次被评为优秀公务员并立三等功。
一、注重学习,不断提高自身综合素质
三年来,我严格按照X院机关学习培训要求,认真参加各项学习培训活动,不断充实武装自己的大脑;连续三年参加了网上在线学习,完成基本学时要求。同时,我还不断加强自学,在党的理论、国家方针政策、法律法规和业务知识方面不断充实自己,以适应安全生产安全监察工作的综合性和专业性的需要,更好的服务于日常业务工作。
二、严格开展安全监察,消除安全隐患
三年来,我参加了市X院安全检查队组织的各项大型安全任务,监察生产经营单位数百家,发现并处理安全隐患逾千项,实施行政处罚近20起,行政处罚额逾15万元。在安全检查中,我坚持依法行政,依法依规开展隐患排查,既 消除了大量安全隐患,又得到被查企业和当事人的信服。在安全检查队工作期间,未发生错案或因本人安全工作引起诉讼和复议情况。
三、组织实施大型安全生产安全保障任务
X年,我参与组织了天阳奥运安全生产保障工作,得到领导认可。X年,我又参与组织了新中国成立xx周年安全生产保障工作,直接参与了天安门广场临建设施搭建、游园保障和新中国XX年成就展等多项保障任务,为各项活动的安全顺利进行做出了贡献。同时,X年-X年,安全检查队实施年度安全计划。我每年平均牵头组织4-6项安全任务的落实工作,涉及危险化学品、非煤矿山、建设施工、交通运输、人员密集场所、工业企业、烟花爆竹等多个行业领域,并保障各项计划任务得到有效有力的落实。
四、不断探索,创新工作机制
为适应天阳市特大城市的安全需求,按照领导安排,我牵头组织制定了《天阳市楼宇内生产经营单位安全生产规范》。期间,与市住房和城乡建设委、市消防X院等部门进行了多次沟通,最终以规范性文件形式下发全市,促进了全市综合楼宇安全生产管理工作。在多年的工作中,还配合队领导,创设集中安全、联合安全、交叉安全和专项安全等多种安全模式,成为市X院乃至全市安监系统安全检查工作的样板模式,为安全检查工作的开展起到了一定的探索作用。
五、牵头开展安全信息系统的开发建设工作
根据领导安排,X年我承担了全市安全生产安全信息系统的开发建设工作。面对全新的工作任务,我与有关设计单位、服务支持单位反复协调沟通,同时对有关部门、区县安全纠察X院开展了广泛的调研;再此基础上完善了开发方案,从系统的硬件支持、模块设计、操作界面、安全检查项等方面进行了全面更新;同时组织具体的落实。X年8月底,安全信息系统第一期开发任务按期顺利完成,并准备在11月份在全市进行试用。
回顾三年的工作,为天阳市的安全生产工作做了力所能及的贡献,我感觉到很充实。今后无论在什么岗位上,我还将继续努力,以共产党员的标准严格要求自己,踏踏实实做好本职工作,为天阳市的发展贡献自己的力量。
股份制公司年度业绩报告格式
股份制公司年度报告,也叫“年度业绩报告”,是股份制公司向股东,向社会公开报告本公司上年度经营情况、主要业绩的一种经济应用文体。其主要作用在于:通过对本公司上年度经营情况、主要业绩的回顾与总结,主要帐目的清查公布,让股东、社会了解本公司的经营状况,进而树立公司在社会公众心目中的形象,为吸引投资、从而扩大公司经营规模、争取更多盈利打下基础。
股份制公司年度报告的结构,一般由标题,说明,公司基本情况,上年经营状况,重要事项,财务状况及其分析,业务展望,署名和日期,附表等组成。
标题。通常由公司名称、年度和文种三部分组成。
说明。常见的说明有两种情况:一是本公司对这份年度报告的说明,如“本公司根据××××的规定,公布××××年度报告,公司董事会对年度报告的真实性和准确性负个别和连带责任”;二是该公司股票上市的证券交易机构对这份年度报告的说明。
公司基本情况。一般包括公司概况、高级管理人员简介,股东情况、财务状况等。这一部分内容也可以不写。
上年经营状况,即上年业绩。这是股份制公司年度报告的主体部分,要详细写出本公司上年度的经营状况,包括主要业绩、年度股利、主要业务回顾、主要股东持股情况或变动情况等。
重要事项。包括本公司机构的变动,新投资的重大项目等需要向股东、向社会公布的重要事项。
财务状况及分析。这一部分,不但要公布本公司编制的财务状况及分析,通常还都附上由会计师事务所注册会计师的审计报告或查帐报告,以示这个财务状况及分析是可信的。
业务展望。主要包括未来的一年中本公司的经营指导思想、主要投资方向及所需资金数额、盈利预测等。
署名和日期。在附表前写出公司全称或公司董事会,以及详细的年、月、日。
附表。这是股份制公司年度报告的重要组成部分,是对前面文字介绍的具体说明和补充。有的年度报告还详细地列出几十条附注。附表和附注可根据具体情况灵活安排,既要尽量全面,又不要过分琐碎。
写股份制公司年度报告,要实事求是、简明扼要。
(姓名)于 年 月至今在我单位从事
相关工作,已达 年,并取得 的成
绩,特此证明。
盖单位公章
年 月 日
用A4纸打印
在建项目(含未竣工)监理业绩证明
现场监理机构(公章):表1
工程名称
工程地点
工程规模 项目总投资
受监的建安工程费 监理服务费
监理起止日期 监理业务
工程等级
监理机构负责人 监理人员总数
设计单位
施工单位
项目工程量描述:(内容应包括公路技术等级、监理内容、路面结构形式、特大桥、长隧道以上结构物具体名称、长度、规模)
工作情况及奖惩记录:
建设单位意见 (公章)
年 月 日
项目质量监督
机构审核意见
(公章)
年 月 日
现场监理机构人员一览表
表2
序号姓名性别身份证件号职称监理工
作岗位监理工程师
证书编号在本项目
监理工作
开始时间在本项目
监理工作
结束时间
现场监理机构(公章)质量监督机构审核(公章)
年 月 日 年 月 日
在楼市调控政策不断加深的背景下,对于大多数房地产企业来说,保持赢利已经实属不易,缘何恒大仍能保持高速增长的势态?多名业内专家在接受《国际金融报》记者采访时表示,早早布局三四线城市、快速开发、快速销售等企业战略是恒大逆市领跑的致胜之道。
区域布局促增长
浏览这次恒大的“期中考试成绩单”,给人的.第一印象便是“更上一层楼”。数据显示,恒大上半年业绩中多个单项位列全国第一,包括:净利润58.2亿元,同比增长132.8%;核心业务利润48.1亿元,同比增长147.9%;销售面积611.7万平米,同比增长83.2%;在建面积3163万平米,同比增长37%;销售额423.2亿元,同比增长101.7%,增长率全国第一;营业额320.6亿元,全国第一。此外,公司总资产1480.7亿元,同比同期的794.2亿元,增长86.4%;
“截至目前,大多数房企中报已发,给人的总体印象是业绩增长,但利润平平。”中国房地产信息集团分析师薛建雄在接受《国际金融报》记者采访时表示,恒大在政策调控下仍能保持高增长,并在众房企中表现出众的根本原因在于其企业战略。“恒大很早便开始布局二三四线城市,事实证明,这是一项具有长远眼光的策略。因为目前一二线城市的楼市已经趋于饱和。”
据了解,恒大是中国最早进行二三线城市战略的地产企业,早在便已全面进军二线城市,203月大规模进入三线城市。近期,恒大三线城市项目的占比不断上升。上半年新开盘的33个项目中,三线城市项目23个,占比69.7%。目前,恒大拥有在售项目共计89个,分布于中国49个城市,其中三线城市33个,占比37.1%。
此外,快速开发、快速销售的开发模式也是恒大逆市增长的重要原因。据统计,恒大181个项目有167个已经大规模开发建设,开工项目比例超过92%,每个项目基本在6-8个月开盘;目前恒大在建面积3163万平米,位列全国第一。
一个企业的整体营运绩效固然与这个企业的战略规划、目标设定密不可分。在企业方向正确的前提下,企业绩效的关键还是在于企业每个员工的工作绩效如何。因此,通过对企业员工工作绩效的考核评价,并对员工一定时期的工作绩效进行及时反馈,能充分激发企业每位员工的工作热情和创新精神,促使员工的能力提升和潜能开发,从而组建起一支高效率的工作团队,以充分保证企业整体绩效的实现。因此,企业员工的绩效管理工作受到越来越多企业重视。在制定绩效考核制度以及实施绩效考核中应当注意以下几点:
一、企业绩效考核失败的四大原因
1.绩效管理的组织
首先,所有的绩效考核结果都要书面记录,但是在绩效考核过程中,难免有情绪上的主观臆断,一旦形诸笔墨,便成为长久记录,影响员工至为深远。为此管理者往往采取回避态度,不敢轻易触及。
其次,组织常将员工的绩效考核结果作多方面用途,通常一项考核事件的曝光频率愈高,管理者所承受的压力也愈大,困扰也愈多。管理者基于这些顾虑,不愿真正实施考核。
2.绩效管理实施者
中国人向来以不得罪人为处世之本,中庸哲学的文化积淀深厚,大多数管理者不愿扮“黑脸”做反面评价。因此只要有“头痛人物”,便设法延缓绩效评估工作,幻想问题会自行消失。对员工而言,这无疑是一种误导。
有些主管还顾虑另一问题:对于绩效考核结果差的员工会造成负面效果,打击员工的工作信心和团队士气。在管理人员如此不情愿的心态下,所做的绩效考核也必定含糊不清,无法对员工形成正面、有效的引导作用。
3.员工方面
主管或组织者的偏见或无意造成的小差错,都足以给企业绩效考核带来不小的失误,也会让接受绩效考核的员工成为牺牲品。多大数的员工认为企业的绩效考核过程不够周密,自己最好的一面往往难有机会呈现给管理者。他们常认为所谓的“普通”、“差强人意”、“合乎标准”等评语,只不过是管理者令人泄气的应付罢了。
4.绩效考核本身存在的问题
很多企业的绩效考核标准的设定与评价方式不明确、考核实施的流程不当、考核的信度与效度不明显、绩效考核结果没有和员工的绩效改进相结合、企业其他管理系统缺乏对绩效考核系统的支持等问题都是造成企业绩效考核失败的原因。企业自以为找到了一个有效的管理“武器”,然而由于在操作过程中走了样,造成绩效考核走过场,流于形式,先进成了“轮流坐庄”,落后“轮流背赃”,以至于最后管理者不想考,员工不愿被考,管理人员也没兴趣组织考。
二、企业避免绩效管理失败的四种方法
从以上问题可以看出,企业实施绩效管理不是一蹴而就的事情,必须要建立一套有效的绩效管理体系。因此,坚持全面的、系统的与辩证的观念,切实把绩效管理落到实处,应成为企业开展绩效管理工作的基点。
1.让正确的绩效管理理念深入全体员工,消除和澄清对绩效管理的错误及模糊认识
绩效管理不是管理者对员工挥舞的“大棒”,也不应成为无原则“和稀泥”。绩效考核的目的不是为了制造员工间的差距,而是实事求是地发现员工工作的长处和短处以便让员工及时改进、提高。绩效考核要以尊重员工的价值创造为主旨,绩效管理虽是按企业行政职能结构形成的一种纵向延伸的管理体系,但也应是一种员工和管理者双向的交互过程,这一过程包含了考核者与被考核者的深层次沟通。通过沟通;考核者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者,双方达成共识与承诺,而且借助纵向延伸的绩效管理体系,在中心形成价值创造的传导和放大机制。
绩效管理是手段,不是目的,如果企业绩效管理不能激发员工成长,进而促进企业发展,那么绩效管理就成了形同虚设的“形式”。企业管理者若只想运用绩效考核来控制员工,结果更可想而知。因此,尤其要提升担当绩效考核工作的管理者的现代经理人意识、素质和能力,真正使企业各层级管理者在企业的所有管理活动中发挥牵引力。
2.进行工作分析,制订切实可行的考核标准
为了确保形成一套科学有效的考核标准,进行有效的工作分析,确认每个员工的绩效考核指标就成为确立考核标准的必须环节。企业应通过调查问卷、访谈等方式,加强与各层级管理者和员工之间的沟通与理解,为每位员工做出工作职位说明书,让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的了解,也使员工从心理上进入接受考核的状态。不同的岗位、不同的职责要求对应不同的工作职位说明书,绩效考核的指标也有所不同。在对绩效考核指标的把握上宜精不宜多,抓住关键绩效指标;宜明确不宜模糊,缺什么考什么;宜敏感不宜迟钝,尽量有效量化。
3.让绩效管理体系成为企业价值创造与价值分配体系的中介
企业管理的关键是要在管理过程中形成管理回路,形成企业成长的正向反馈机制,这也是比尔 · 盖茨所描述的企业成长机制。绩效评价作用的有效性,或者说绩效评价要真正在企业的价值创造中发挥牵引和激励作用,必须要发挥好企业价值分配的杠杆作用,这是一个根本性的问题。价值分配不仅仅包括物质利益的分配,也包括挑战性工作岗位的分配、职位的晋升等等。从现在的物质分配来看,主要有工资、奖金、福利津贴以及远期收入。在工资方面,要使员工的个人工作能力、绩效在工资的组成结构中占有合理的位置,并成为个人工资提高的主要因素。当然,更重要的是要加强工作本身对员工的激励作用,不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋给有创造性、进取心的高绩效员工,给他们更大的职业生涯发展空间。这其中绩效考评价要真正成为企业组织内部成员间价值分配的客观、合理依据。
4.形成有效的人力资源管理机制
绩效管理工作作为企业人力资源开发与管理的一个重要方面,它的顺利进行离不开企业整体人力资源开发与管理架构的建立和机制的完善,同时绩效管理也要成为公司企业文化建设的价值导向。企业必须以整体战略眼光来构筑整个管理体系,让绩效管理与管理的其他环节(如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等等)相互联结、相互促进。可以这么说,一个公司如果建立不了管理的良性机制,在如今的时代是难以生存下去的。
根据以上几点,对中心的绩效考核制定如下:
当然,由于中心的改造刚刚起步,中心还缺乏大量的有较高职业素养的员工,还缺乏一大批具有丰富企业经营管理经验的职业经理人,在中心绩效管理工作中,行政管理工作中,在中心整体管理运作中,我们都存在这样那样的问题,但是只要我们在不断努力,不断改善,不断进步,我们充分相信,中心就能够得到持续稳定的发展。
★ 业绩保证书
★ 业绩承诺书
★ 业绩报告
★ 业绩总结
★ 业绩检讨书
★ 业绩责任书
★ 业绩承诺书
★ 业绩口号
★ 个人业绩检讨书
★ 业绩下降检讨书