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营销部实习日记
7月7日，起了个大早，大家都对今天充满着期待，毕竟是大学的第一次实习，虽然知识参观实习。今天要去的地方式桂林电力电容器厂和国海证券桂林营销部，本人孤陋寡闻，这两个地方都没有听过，后来才知道，这两企业其实是很有来头的。不过我相信，在人民群众眼里，最有名的还是桂林三金药业和它的西瓜霜。
饭堂门口停着许多大巴，也有不少“愚自乐园”的车子，看上去今天世界人民都要去实习。大家陆续吃完早餐集合在食堂门口，看到工管几个班的人都上车了，而我们还搞不清楚我们的御用车是哪辆。千万不要是旁边这些“愚自乐园”啊，我心里默默地祈祷。
大概是我的祷告奏效了，我们的车是一辆漂亮的空调车。于是在这个炎热的夏天，在头顶源源不断的凉风吹拂下，在校道两旁欣欣向荣的小树的欢送下，我们开始了大学生涯的第一次实习之旅。
因为我们将要到达的桂林电容器厂就在本部附近，所以车子行驶的路线和上次去屏风校区参加挂牌仪式时走的一模一样，比平时搭公车快了近一倍的时间。到达目的地的时候我们并不能直接到电容器厂里面，而是先在附近的一块空地集合，等待通知，旁边还有一个班，貌似是应用营销的。不过等得也够久的……有一个大叔在队伍的前面介绍参观时候的注意事项，希望他下次记得带上个喇叭。带队的老师讲了一些关于我们专业的东西，说得不多，但很有兴趣地听了。
然后终于可以进去了，这时天上开始飘落下雨点，放在包里伞这么快就派上用场了。
打了五六百字才进入主题……
进入车间之前看到门口堆放着一些大箱子，上面写着并联电容器等字样，高中的时候学过这方面的知识，不过忘记得差不多了，往事不堪回首月明中。大伙像模像样地排着队列走进去，不知道是不是这类的工厂车间都这样，总之不是我想看到的那种干净有致。或许是我太理想主义了，在我的主观印象中一直都认为，现代化的车间都是比较干净有致的，
没记错的话，我们进的第一个车间貌似是动力车间。俗话说外行看热闹，内行看门道。我们这些人属于外行无疑。所以在我看来，每个车间都是大同小异的，堆满了机器，充满了噪音，地上，墙壁，天花板和屋顶都是黑乎乎的。当然，各个车间主要生产的东西肯定是不同的。参观过几个车间后，发现这些车间之间都是有联系的，大概就是流水线那样子，从一个车间加工出来的东西会被运送到下一个车间进行再加工，然后又运送到下一个车间，我们在参观过程中就见到不少毛坯和半成品，以及运送的车子。我们发现一件有趣的事情，就是到处都找不到一个垃圾桶，或许在这个地方式不允许有生活垃圾吧。
那个解说员姐姐虽然很平易近人的样子，但声音太柔和了，得靠得很近才听得清她说什么。她周围一般已经贴了好几层的人，我发现我挤到第三层的时候还是听不清她的话。看到好些人（一般是女生）都拿着笔不停地在本子上记啊记，不晓得在记些什么，可以肯定的是，旁边那女生记的大都是写在墙上的标语之类的话。
整个过程我都在思考一个问题，我们在这里看到的这些跟我所学的和以后要学的东西有什么关系？看上去那些名词和数字于我貌似没有多大的意义，或许比那些标语所带来的意义还要小。我们几乎联系不上自己所拥有的知识，只是走马观花地走上一圈。于是我认为，我们没有多大必要给今早的这次参观实习赋予太深重的意义，我们的目的本来是对整个生产过程有个大概的了解，知道这回事，没必要将整个意义升华。说对自己人生观价值观世界观有重大影响或者受到了巨大的启发之类的话，在我看来，都是瞎扯淡。有一女同学比较感兴趣的是那些工人的工资是多少，不过我怀疑的是，即使工资能达到她内心的标准，她是否愿意在这里干呢，就像这些工人一样？
不知道走了多久，最后我们从另一个出口走出来，看到了公路上川流不息的车辆。我们在旁边的一栋废弃的大楼前集合，带队老师做了一些简单的总结。然后我才知道这样的电容器厂全国只有五家。她还提到了企业内部电子商务，即企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。不过在参观的过程中我们并没有看到这方面的应用，或许我们参观的不是地方。事实上，我发现其自动化程度并不是很高，工人们的活动也都是自发的，没有受电脑控制。
解散后大家都各自觅食去了，骄阳似火，我的雨伞此刻也应运转变职能成了遮阳伞。和另外五个人慢慢走回本部。穿过校园，出了学校的后门，沿着六合路一直走，就午饭的问题达不成共识，于是三人决定去市区吃麦当劳，因为她们有优惠卷。另外没有优惠卷的三人包括我只得在屏风解决温饱问题。
营销部实习日记
7月7日。起了个大早，大家都对今天充满着期待，毕竟是大学的第一次实习，虽然知识参观实习。今天要去的地方式桂林电力电容器厂和国海证券桂林营销部，本人孤陋寡闻，这两个地方都没有听过，后来才知道，这两企业其实是很有来头的。不过我相信，在人民群众眼里，最有名的还是桂林三金药业和它的西瓜霜。
饭堂门口停着许多大巴，也有不少“愚自乐园”的车子，看上去今天世界人民都要去实习。大家陆续吃完早餐集合在食堂门口，看到工管几个班的人都上车了，而我们还搞不清楚我们的御用车是哪辆。千万不要是旁边这些“愚自乐园”啊，我心里默默地祈祷。
大概是我的祷告奏效了，我们的车是一辆漂亮的空调车。于是在这个炎热的夏天，在头顶源源不断的凉风吹拂下，在校道两旁欣欣向荣的小树的欢送下，我们开始了大学生涯的第一次实习之旅。
因为我们将要到达的桂林电容器厂就在本部附近，所以车子行驶的路线和上次去屏风校区参加挂牌仪式时走的一模一样，比平时搭公车快了近一倍的时间。到达目的地的时候我们并不能直接到电容器厂里面，而是先在附近的一块空地集合，等待通知，旁边还有一个班，貌似是应用营销的。不过等得也够久的……有一个大叔在队伍的前面介绍参观时候的注意事项，希望他下次记得带上个喇叭。带队的老师讲了一些关于我们专业的东西，说得不多，但很有兴趣地听了。
然后终于可以进去了，这时天上开始飘落下雨点，放在包里伞这么快就派上用场了。
打了五六百字才进入主题……
进入车间之前看到门口堆放着一些大箱子，上面写着并联电容器等字样，高中的时候学过这方面的知识，不过忘记得差不多了，往事不堪回首月明中。大伙像模像样地排着队列走进去，不知道是不是这类的工厂车间都这样，总之不是我想看到的那种干净有致。或许是我太理想主义了，在我的主观印象中一直都认为，现代化的车间都是比较干净有致的。
没记错的话，我们进的第一个车间貌似是动力车间。俗话说外行看热闹，内行看门道。我们这些人属于外行无疑。所以在我看来，每个车间都是大同小异的，堆满了机器，充满了噪音，地上，墙壁，天花板和屋顶都是黑乎乎的。当然，各个车间主要生产的东西肯定是不同的。参观过几个车间后，发现这些车间之间都是有联系的，大概就是流水线那样子，从一个车间加工出来的东西会被运送到下一个车间进行再加工，然后又运送到下一个车间，我们在参观过程中就见到不少毛坯和半成品，以及运送的车子。我们发现一件有趣的事情，就是到处都找不到一个垃圾桶，或许在这个地方式不允许有生活垃圾吧。
那个解说员姐姐虽然很平易近人的样子，但声音太柔和了，得靠得很近才听得清她说什么。她周围一般已经贴了好几层的人，我发现我挤到第三层的时候还是听不清她的话。看到好些人（一般是女生）都拿着笔不停地在本子上记啊记，不晓得在记些什么，可以肯定的是，旁边那女生记的大都是写在墙上的标语之类的话。
整个过程我都在思考一个问题，我们在这里看到的这些跟我所学的和以后要学的东西有什么关系？看上去那些名词和数字于我貌似没有多大的意义，或许比那些标语所带来的意义还要小。我们几乎联系不上自己所拥有的知识，只是走马观花地走上一圈。于是我认为，我们没有多大必要给今早的这次参观实习赋予太深重的意义，我们的目的本来是对整个生产过程有个大概的了解，知道这回事，没必要将整个意义升华。说对自己人生观价值观世界观有重大影响或者受到了巨大的启发之类的话，在我看来，都是瞎扯淡。有一女同学比较感兴趣的是那些工人的工资是多少，不过我怀疑的是，即使工资能达到她内心的标准，她是否愿意在这里干呢，就像这些工人一样？
不知道走了多久，最后我们从另一个出口走出来，看到了公路上川流不息的车辆。我们在旁边的一栋废弃的大楼前集合，带队老师做了一些简单的总结。然后我才知道这样的电容器厂全国只有五家。她还提到了企业内部电子商务，即企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。不过在参观的过程中我们并没有看到这方面的应用，或许我们参观的不是地方。事实上，我发现其自动化程度并不是很高，工人们的活动也都是自发的，没有受电脑控制。
解散后大家都各自觅食去了，骄阳似火，我的雨伞此刻也应运转变职能成了遮阳伞。和另外五个人慢慢走回本部。穿过校园，出了学校的后门，沿着六合路一直走，就午饭的问题达不成共识，于是三人决定去市区吃麦当劳，因为她们有优惠卷。另外没有优惠卷的三人包括我只得在屏风解决温饱问题。
我坐在校园的石凳上，满眼都是长了半个多世纪的大树，阳光被大树的枝叶分割成了一地的碎片。风在头顶轻轻拂过。想着一些事情，关于大学，关于未来，以及剩余的人生。
接近两点的时候大家已经陆续回到学校门口，聚集在我们的御车旁。下一站是国海证券。
前一个晚上做过功课，国海证券有限责任公司是广西区成立的第一家可从事综合类业务的全国性证券公司。公司现有证券营业部24家，证券服务部25家，分布在北京，上海，深圳和广西区内各大中城市。我们今天来的就是它的桂林营业部。
在过去中，因特网迅速渗透到人类的经济生活之中，基于现代信息技术的电子商务应用日益普及。在众多行业中，证券业具有数字化交易的特点，并且比较早地采用了电子商务交易网络。因而走在了电子商务应用的前列。
我们到达的时候还不到下午两点半，股市还没有收盘。所以我们在二楼还看到很多人在忙着交易，盯着墙上屏幕花花绿绿的曲线和数字看，或者用旁边的电脑买进卖出。我看到大多数都是些老人家，原来老人家也喜欢这种娱乐活动。一个穿着工作服的年轻小伙子，看上去像是今天要给我们讲课的人，带我们走了一圈，简单做了一些介绍。股市是三点钟收盘，在那之前，我们只有四周围参观下。估计是见让我们闲着不好意思，他又把我们带上了三楼。然后我们知道二楼是散户区，即小资金交易的，三楼才是大户区，交易金额动辄十几数十万。大户区的客户每人都会配一台电脑，所以我们看到的景象跟网吧差不多，区别是比网吧安静。他告诉我们那边的那间屋子里有一台大主机，所有的信息和数据都会传送到主机里。这是我比较感兴趣的。因为三楼的气氛比较拘谨，加上也没什么好参观的，于是大家很快又下到了二楼。
看到有几个同学在研究大屏幕上不断变动的数字和曲线，他又走过来向我们讲解有关炒股的知识，有趣的是他还提到了《大富翁》这款游戏，那上面的确可以得到炒股的体验，不过肯定没有那么地惊心动魄了。
下午三点，股市收盘，人群散去。我们的讲座正式开始。他让我们全部坐到前面去，他就在前面的那台电脑前给我们讲课。惭愧的是，讲什么我没记着，因为过程中不小心睡过去了。太累了。
醒来的时候讲座也差不多完了，看到不止我睡着了，原来大家都一样累。没有什么问题，就解散了。不过又发生了一段令人郁闷的小插曲，一位中年大叔的钥匙丢了，把我们截了下来，还说了一句雷人的话：“我每天都放在这个地方，今天就不见了。”大家都很疲倦，没有心情跟这大叔扯淡，默默地下楼去了。
等了些时间终于等到我们的车子，虽然就位于市区，不过没有几个人有多余的精力去逛街，都选择上车回学校去。
车子离开，闭上眼。
睁开眼，看到了雁山。
好破啊……
7月9日。今天的目的地是福达集团。咋一听还以为是福建达利园，不过却是广西汽车零部件行业规模最大的民营控股企业，是从桂林市长到自治区党委书记都比较看重的。顺便说一句，他们也是比较看重我们学校的，挂牌仪式那天他们就坐在主席台上，和我一起接受爆晒，不同的是，我有伞，他们没有。
地点在临桂，车子通过一条陌生的公路把我们带到一个陌生的地方。又是骄阳似火，我们下车后就象一群难民挤在那块不大的阴影下，然后我们有幸看到一幕雷 人的情景，站在门口一柄遮阳伞下的警卫，走到旁边草丛下把那喷水的玩意扭个方向，让水喷到遮阳伞上流下来，伞下还有一部立地的大功率风扇工作着。我额头一滴汗，喂喂，那风扇会不会短路啊？
从大门往里看，规模貌似不小，风景也挺好的。得到警卫的许可，我们就打伞走进去随便遛达，找块更大的阴影凉快。一会看到又一大巴在门口停下，下来的貌似是上次跟我们一起的那班营销男营销妹。又是一番漫长的等待，总算有人出来接待我们了。在工作区门口排了几个纵队， 说了几个注意事项，大概就是不要穿过黄线，禁止拍照之类的。那些穿着短裤的女同学都被挑出来了不能进去，说是为了她们的人身安全着想。搞了半天，总算可以进去了。
给我们解说的那大叔居然带了个扩音器，真叫人感动。他问我们是什么专业啊，我旁边一个女生答市场营销，我没有作声。然后大叔接着问，在座各位都是市场营销的吧？于是我们班的女生出声，不是，还有电子商务。大叔汗了一下，说，在座各位都是电子商务和市场营销的，虽然跟我们这里没多大联系，但是你们可以了解到我们的零件是怎么生产的。
跟电容器厂不同的是，我们最初看到的几个车间貌似都是独立生产零件的，比如我们开始进的是曲轴一厂，生产的是大曲轴，接着进的是曲轴二厂，生产的曲轴又小很多，不过都是一个形状的。我想应该有其他进行专门加工的车间吧。即不止一条生产线，而是多条。参观了几个车间后就看到不同的零件，我对这些没什么研究，不知道它们是干嘛的。在一个巨大的圆柱形机器前，大叔告诉我们这玩意价值两千多万，在国际上是领先的。可惜离得太远，不然我真想摸摸价值两千万的东西。
因为这个地方没有贴上什么口号标语之类的，所以大家也没什么好记的，而且发现大家行走的速度也是比之前的快，我想是因为车间里的风扇比较少的缘故。同时还留意到，这地方也没有垃圾桶。
尊敬的领导，同志们：
我是来自营销部的李萍。半年“师带徒”实习活动马上就要结束，通过师父言传身教、循循善诱，把积累了多年的人生财富和实践经验中毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力、服务水平等方面都有了长足的进步和提高。在此，我对师傅表示衷心的感谢和崇高的敬意！
回顾半年的跟班实习，我主要有以下几个方面收获和提高：
（一）提高了业务水平。“95598”是一个通过电话和互联网等方式集中受理市区内所有客户的电力故障报修、业务咨询、信息查询、电费缴纳和投诉举报等服务系统。我原来所掌握的知识，主要是以书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。通过这次“师带徒”的跟班实习，使我增长了才干，开阔了视野，提高了能力，初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作规程，掌握了“95598”服务系统的方式方法，基本上能够独当一面，胜任工作。
（二）增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我了解到，公司以建设一流供电企业为主线，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断创新服务措施和服务机制，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的多次表彰。我能在这样的光荣集体里工作生活感到自豪和骄傲，从而也进一步坚定了做好工作信心和决心。
（三）提高了思想素质。通过跟班实习，看到了公司广大员工特别是师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心把握、用心服务、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升华，认识上产生了飞跃，进一步提高了思想素质。
（四）坚定了理想信念。认真学习党的路线方针政策，学习国家电网公司员工服务行为“十个不准”、“供电服务监管条例”和“百问百查”、国网公司“十项承诺”等政策法规，学习我们公司的服务准则和各项制度，服务群众、服务社会的理念更加牢固树立，增强了搞好优质服务的自觉性和主动性。
当然，我的这些收获和提高，还是初步的、不全面的，离独立工作还有距离，特别是离用心服务和创造性的工作标准距离很大。我决心在今后以下几个方面进一步努力：
（一）勤奋工作，争创一流业绩。首先要将领导安排的工作踏踏实实，兢兢业业，尽职尽责，全力干好。其次要努力转变作风，提高工作效率，努力做到当天的工作当天干，不断增强工作的积极性、主动性和创造性。
（二）认真学习，提高自身素质。面对知识更新日新月异的新形势，我要增强学习的紧迫感、责任感和压力感，树立勤奋学习、善于学习和终身学习的思想，努力学习电力方面的新知识，不断增强业务水平和工作能力；学习现代科学技术知识，不断拓宽知识面；学习师傅们的好思想、好品德、好作风，全面提高自身素质。
（三）严格要求，争做优秀员工。我要继续以师傅为榜样，扎扎实实工作，认认真真干事；自觉遵守公司的.规章制度，尊敬领导，团结同事，关心集体；进一步增强责任感，坚持工作高标准，高效率，严要求，爱岗敬业，精益求精，出色完成工作任务，努力争创一流的工作业绩。
“师带徒”这个活动我认为有很多的好处。一是活动的意义好。在公司优质服务战略思想指导下，在毕业生刚入职的时候，充分发挥人才效应。二是活动开展的好。整个活动目的明确，针对性强，便于操作。在确立师徒对子后，提出了要求达到的目标、培养内容和具体措施等。师傅们感受到肩上多了一份责任，徒弟感受到了沉重的压力，但更多的是动力和信心。三是活动的效果好。师傅人生阅历多，实践经验丰富。在师傅的精心教导下，徒弟初入社会、刚刚工作可以少走弯路，快速成长，在工作岗位上能够尽快独当一面，挑起重任，较好地起到了事半功倍的作用。
市场营销部实习报告
市场营销部实习报告实习生 晋永龙
.5.18
市场营销部是我们公司新成立的一个部门。随着BOSS系统的上线，我们公司也开始正式进入网络服务提供商的行列。市场营销部就负责将BOSS系统中业务信息以及用户信息进行提取分析，以达到用户细分、营业业绩考核、公司决策分析等目的。
周五下午，参加了市场营销部关于套餐制定的讨论会，发现市场营销专业出身的侯总果然是很能抓住用户的心理，提出了1元1套的套餐策略。1元1套，就是在基本收视维护费的基础上，用户可以只多掏1元，就能享受到一个付费的高清频道，而且可以限制用户最多能加两套。我在营业厅实习的时候发现，现在仍然有很大一部分用户仍停留在23元的水平上，对我们提供的高清频道视而不见。而这个1元1套的营销策略，很有可能就成为打破用户付费心理防线的突破口。如果这个套餐能够推销成功，广大用户的消费基数就从23元至少提高到25元，这不仅让更多的用户加入到付费频道的用户群中，有了付费看高清频道的习惯，而且对于我们的收入的促进作用也是巨大的。1元1套这个套餐应该重点推广。
侯总还提出了机顶盒的终端改造问题。侯总认为我们的机顶盒也可以向网络设备商方向发展。将WLAN、路由器等功能都集成起来，我们暂时不能做网络接入提供商，但做个管理用户家庭里的网络接入的家庭媒体网关还是可以的。而且，侯总进一步提出，不能只是简单的将这几个功能集成起来，还应该将广电网络的视频流放入WLAN，这样机顶盒与其他那些设备商相比才更有优势。这种方案的技术可行性我还在搜集资料进行考证。我们也可以将点播作为一种服务应用，让用户将应用软件下载安装之后，当用户点播时，机顶盒负责将信号送入我们内网，而其他的上网应用则依然走原先的网络接入提供商的通道。
侯总的这种方案要求机顶盒必须具备相当好的稳定性，能在连续不断电的情况下正常工作并有较长的寿命，否则用户花好几百块买了机顶盒，却频繁出问题，又不能上网又不能看电视，会气疯的。而且，这种方案需要用户更换机顶盒，所以只能作为一个长期规划的想法。
这周，很有幸还参加了单位关于有线电视灾难备份和恢复的技术研讨会。会议的主题是灾备，核心内容是要将广电公司的市场定位从一个网络提供商上升为一个类似腾讯、新浪等的网络服务提供商。广电网络经过这些年的发展，已经不再是简单的对用户收取收视维护费，而是能够提供各种套餐等增值性业务。随着我们服务内容的不断多样化，以及对于用户群的不断细分，用户的差异性数据也越来越重要。如何保证用户的数据不丢失，保证我们的服务体系不崩溃，这才是我们这次灾备会议的研究重点。至于安全播出，其实只能算是我们从网络提供商角度来考虑的最基本的服务保障要求。
同时，会议最后的自由讨论部分我也是受益匪浅。
王总提到了要在医院、学校、政府机关提供特殊频道包的想法。王总的这个想法部署快速，可行性很高，这是我们转型为网络内容提供商的一种尝试。我记得我之前的报告也有提到过说我们有做网络内容提供商的优势，但是具体该怎么利用这个优势，我还没有什么想法。我们和电视台直接打交道，具有先天的视频来源渠道优势，充分利用这些内容资源，一定能为我们公司带来收入增长点。
还有王总提出的OTT的概念，其实也是想转型为网络服务提供商。这就要求我们有自己的网络产品，而不仅仅是局限于视频内容。像移动在自己的网络上推广手机支付业务，就是一种OTT行为，又如技术研发部正在做的EPG广告项目，也算是一种网络服务产品。
王总还说到IDC的建设问题。之前我一直简单的认为，作为一个网络运营商，大不了我们自己建一个IDC，现在才知道这基本不可行。如王总所说，我们只有等着广电总局能建成一个IDC，然后给我们提供了出口，这样我们发展互联网接入业务才不会吃亏。不过，我们虽然做不到接入互联网，但也不能消极等待，积极提高自己的带宽容量，不管未来怎样，都是有百利无一害的。
总结这次会议，我深深体会到，利益是驱动一个公司发展的动力所在，赔本的买卖不能干。而且，未来只能尽量务实规划，不能天马行空，尽人事，顺天命。
我现在又有一个疑惑：我们为什么要假设Wi-Fi？由于我们无法提供互联网接入服务，也就是说，用户的上网设备通过Wi-Fi 接入我们的网络之后，除了看我们的节目，其他上网冲浪等都统统不行。如果用户要上网，又要断开我们的网络，去连接其他的Wi-Fi热点。这样增加了用户的操作复杂性，会大大降低用户的使用热情。而且，Wi-Fi的盈利模式也是一个问题。
当然，最好的解决方案是广电总局能给我们提供互联网出口，使得我们的`网络既能看电视又能上网，让我们转换成一个集网络内容提供商和网络运行商于一身的综合公司。我们现在还达不到这个目标，但是可以为了这个目标去努力。像扩充光纤容量、拓展业务内容、架设Wi-Fi等。
技术研发部的郑主任说，公司目前Wi-Fi项目的重点在于支撑Wi-Fi网络的有线部分的网络架构设计。为此，我回答郑主任说，我们可以借鉴移动WLAN的网络结构设计，毕竟人家的比较成熟，可以让我们少走弯路，避免我们闭门造车。
郑主任还说，如今我们网络最大的短肋就是光节点太少，光网络不堪重负。我们广电网络都喊了这么多年的光进铜退，可依然不能实现全光网络，这不禁让人觉得遗憾。同轴电缆就像紧箍咒一样对我们的束缚是巨大的，如果有条件的话，应该尽快摆脱，彻底让同轴电缆从我们的网络中退出。如果实在觉得这个项目没有盈利点太过冒险，可以先拿一个用户比较少的分区进行试验，扩充机房，实现光纤到户，并且一并将Wi-Fi进行部署，待网络成熟稳定之后，再在全市进行推广。
最后我想说，在公司中接触到了很多的同事，虽然大家每个人都做着自己的本职工作，但是对公司的前景却都表现出一片迷茫和担忧。说实话，我对我们广电网络还是有信心的。就像移动当初的目标只是为了能实现移动着打电话一样，我们一开始的目标也只是让用户能看到电视节目。随着用户需求的倒逼，只要我们还有心发展，就一定能一步一步去完善，去进步。
市场营销部的实习报告
市场营销部是我们公司新成立的一个部门。随着BOSS系统的上线，我们公司也开始正式进入网络服务提供商的行列。市场营销部就负责将BOSS系统中业务信息以及用户信息进行提取分析，以达到用户细分、营业业绩考核、公司决策分析等目的。
周五下午，参加了市场营销部关于套餐制定的讨论会，发现市场营销专业出身的侯总果然是很能抓住用户的心理，提出了1元1套的套餐策略。1元1套，就是在基本收视维护费的基础上，用户可以只多掏1元，就能享受到一个付费的高清频道，而且可以限制用户最多能加两套。我在营业厅实习的时候发现，现在仍然有很大一部分用户仍停留在23元的水平上，对我们提供的高清频道视而不见。而这个1元1套的营销策略，很有可能就成为打破用户付费心理防线的突破口。如果这个套餐能够推销成功，广大用户的消费基数就从23元至少提高到25元，这不仅让更多的用户加入到付费频道的用户群中，有了付费看高清频道的习惯，而且对于我们的收入的促进作用也是巨大的。1元1套这个套餐应该重点推广。
侯总还提出了机顶盒的终端改造问题。侯总认为我们的机顶盒也可以向网络设备商方向发展。将WLAN、路由器等功能都集成起来，我们暂时不能做网络接入提供商，但做个管理用户家庭里的网络接入的家庭媒体网关还是可以的。而且，侯总进一步提出，不能只是简单的将这几个功能集成起来，还应该将广电网络的视频流放入WLAN，这样机顶盒与其他那些设备商相比才更有优势。这种方案的技术可行性我还在搜集资料进行考证。我们也可以将点播作为一种服务应用，让用户将应用软件下载安装之后，当用户点播时，机顶盒负责将信号送入我们内网，而其他的.上网应用则依然走原先的网络接入提供商的通道。
侯总的这种方案要求机顶盒必须具备相当好的稳定性，能在连续不断电的情况下正常工作并有较长的寿命，否则用户花好几百块买了机顶盒，却频繁出问题，又不能上网又不能看电视，会气疯的。而且，这种方案需要用户更换机顶盒，所以只能作为一个长期规划的想法。
这周，很有幸还参加了单位关于有线电视灾难备份和恢复的技术研讨会。会议的主题是灾备，核心内容是要将广电公司的市场定位从一个网络提供商上升为一个类似腾讯、新浪等的网络服务提供商。广电网络经过这些年的发展，已经不再是简单的对用户收取收视维护费，而是能够提供各种套餐等增值性业务。随着我们服务内容的不断多样化，以及对于用户群的不断细分，用户的差异性数据也越来越重要。如何保证用户的数据不丢失，保证我们的服务体系不崩溃，这才是我们这次灾备会议的研究重点。至于安全播出，其实只能算是我们从网络提供商角度来考虑的最基本的服务保障要求。
同时，会议最后的自由讨论部分我也是受益匪浅。
王总提到了要在医院、学校、政府机关提供特殊频道包的想法。王总的这个想法部署快速，可行性很高，这是我们转型为网络内容提供商的一种尝试。我记得我之前的报告也有提到过说我们有做网络内容提供商的优势，但是具体该怎么利用这个优势，我还没有什么想法。我们和电视台直接打交道，具有先天的视频xx渠道优势，充分利用这些内容资源，一定能为我们公司带来收入增长点。
还有王总提出的OTT的概念，其实也是想转型为网络服务提供商。这就要求我们有自己的网络产品，而不仅仅是局限于视频内容。像移动在自己的网络上推广手机支付业务，就是一种OTT行为，又如技术研发部正在做的EPG广告项目，也算是一种网络服务产品。
王总还说到IDC的建设问题。之前我一直简单的认为，作为一个网络运营商，大不了我们自己建一个IDC，现在才知道这基本不可行。如王总所说，我们只有等着广电总局能建成一个IDC，然后给我们提供了出口，这样我们发展互联网接入业务才不会吃亏。不过，我们虽然做不到接入互联网，但也不能消极等待，积极提高自己的带宽容量，不管未来怎样，都是有百利无一害的。
总结这次会议，我深深体会到，利益是驱动一个公司发展的动力所在，赔本的买卖不能干。而且，未来只能尽量务实规划，不能天马行空，尽人事，顺天命。
我现在又有一个疑惑：我们为什么要假设Wi-Fi？由于我们无法提供互联网接入服务，也就是说，用户的上网设备通过Wi-Fi 接入我们的网络之后，除了看我们的节目，其他上网冲浪等都统统不行。如果用户要上网，又要断开我们的网络，去连接其他的Wi-Fi热点。这样增加了用户的操作复杂性，会大大降低用户的使用热情。而且，Wi-Fi的盈利模式也是一个问题。
当然，最好的解决方案是广电总局能给我们提供互联网出口，使得我们的网络既能看电视又能上网，让我们转换成一个集网络内容提供商和网络运行商于一身的综合公司。我们现在还达不到这个目标，但是可以为了这个目标去努力。像扩充光纤容量、拓展业务内容、架设Wi-Fi等。
技术研发部的郑主任说，公司目前Wi-Fi项目的重点在于支撑Wi-Fi网络的有线部分的网络架构设计。为此，我回答郑主任说，我们可以借鉴移动WLAN的网络结构设计，毕竟人家的比较成熟，可以让我们少走弯路，避免我们闭门造车。
郑主任还说，如今我们网络最大的短肋就是光节点太少，光网络不堪重负。我们广电网络都喊了这么多年的光进铜退，可依然不能实现全光网络，这不禁让人觉得遗憾。同轴电缆就像紧箍咒一样对我们的束缚是巨大的，如果有条件的话，应该尽快摆脱，彻底让同轴电缆从我们的网络中退出。如果实在觉得这个项目没有盈利点太过冒险，可以先拿一个用户比较少的分区进行试验，扩充机房，实现光纤到户，并且一并将Wi-Fi进行部署，待网络成熟稳定之后，再在全市进行推广。
最后我想说，在公司中接触到了很多的同事，虽然大家每个人都做着自己的本职工作，但是对公司的前景却都表现出一片迷茫和担忧。说实话，我对我们广电网络还是有信心的。就像移动当初的目标只是为了能实现移动着打电话一样，我们一开始的目标也只是让用户能看到电视节目。随着用户需求的倒逼，只要我们还有心发展，就一定能一步一步去完善，去进步。
转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，由于领导，各位同事以及其他部门的协助，圆满地完成了自己的本职工作，使本人在组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将20xx年工作简要总结如下：
一、主要工作：
综合营销部是在适应公司快速发展的过程中诞生的，它包含了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部门。综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说，是一个比较繁杂的部门。主要的工作包括：
(1)市场：市场的主要工作是地面的推广，是目前宣传最直接的部门;(2)编辑：主要是网站内容的更新，保证网站新闻的及时性;(3)推广：采用各种推广方式进行推广，常规性线上线下媒体、合作方活动联系筹备洽谈、关键词的统筹，网站数据的分析等等;(4)车源采编：主要是为业务部门提供车源信息，是一个基础而又重要的部分。
二、取得的成绩与不足：
20xx年网站的总IP为582793，平均每月48566，网站的主要关键词排名都是比较靠前的，但是有些重要的关键词排名还是比较靠后的;20xx年12月份，已经完成了对新版网站的改版，功能性和体验性都有所提高，但是推广的力度还需加大;1万张车贴贴出去，但是也有少数投诉的，这说明我们工作不够完善。另外我们还采用了一些创新的方式：比如团购和自驾游。团购给我们带来了800多潜在客户，自驾游也活动了广泛的好评。但是我们的工作也有一定的问题，推广方式的局限性，文章的原创性，车源的可利用性都需要提高，同时工作效率、工作态度都需要改善，创新性思维有待提高。
三、20xx年工作规划：
中央电视台有一句名言：相信品牌的力量。的确，品牌是一种力量，正如中央电视台对这句话的诠释：品牌的力量，让我们前行，让我们起飞，让我们辉煌，成就我们的梦想。明年还要继续加大对品牌的推广，在继续推广品牌的同时，综合营销部在新的一年里，还将有重大的改变和调整：(1)推广将向拓展思路，抓住用户，灵活运用客户资源推广品牌方向转变;(2)如何实现实现自驾游客户和线上资源客户的相互转换;(3)如何对现有资源和媒介资源的整合，实现资源的相互共享相互利用;(4)财富徽商俱乐部车友会要进一步发展壮大，要将这个车友会打造成一个让车友有成就感和归属感的车友会。
回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。 不管如何，我们的工作都离不开领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。为了公司的发展壮大，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!
一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面：
1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。
3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
20xx年的展望及规划：
20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广;利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。
最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成，心想事成!
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