下面是小编为大家带来的销售中的礼仪（共含10篇），希望大家能够喜欢!同时，但愿您也能像本文投稿人“CanJ”一样，积极向本站投稿分享好文章。
销售基本礼仪首先是对销售人员的仪表仪态要就很严格，因为销售员展示给客户的是公司的形象和气势。而且关乎着客户对公司的第一印象，如果销售员有着非常专业的形象，那么在顾客眼里他们所属的公司就是一个专业的公司。如果留给对方第一印象很糟，就会给下一步工作蒙上阴影，且这种印象难以改变。
一个具有出色外表的销售员，不但能给客户留下好印象，让客户喜欢你，而且可以提升自身的自信心。要展示销售人员专业的仪表，应遵循以下原则：
首先就是要了解客户的观点，要了解客户对我们自身仪容仪表的偏好与反感等信息情况。
其次是贴近客户，用专业的装束去贴近、靠近客户，博取客户的尊敬与认同。
第三，销售人员禁忌穿奇装异服，因为服装首先是一种社会符号，选择整洁、雅致、和谐、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的奇异的服装会使人失去自尊和社会责任感。奇装异服会给人造成很不好的视觉感受和心理反应。只有良好的装束才能满足顾客视觉上和心理上的要求，以适当的服装显出营销人员的身份，符合自己所扮演的角色。
销售人员具体的'仪态要求主要体现在三个方面即：坐姿，站姿，步姿
站姿分为两种情况，站着与客户商谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部前后摆动时比较能保持平衡，气氛也能较缓和。站着等人是，双脚需微分，双手握于小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的态度。
正确的坐姿能显示一个人的素质，无论男女站得挺直，坐得端正才显得精神。弯腰驼背，耷拉着脑袋，无精打采的人，不会给人好印象。坐姿最重要就是“坐如钟”，即坐相要如钟一般端正。坐姿要文雅自如，体态优美，其要求是：坐得端正、稳重、自然、亲切，给人一种舒适感。
具体的讲：入座时，轻而缓，走到座位前面转身，右脚后退半步，坐脚跟上，然后轻稳的坐下。女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
步姿一贯要求“行如风”，即走起路来要象风一样轻盈。还要从容稳健，其要求是：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两角落地一线。步姿还要注意步位与步度。不说走的像T台模特，也要走出自己的气度来。
销售技巧主要有助于销售人员与客户更好的接触和交谈，往往很多细节会影响客户对你的评价，这些技巧主要体现在细节上。
技巧一、让客户意识到你比他专业。比如可以像老师一样摆一些专业知识，讲一些道理。
技巧二、让客户觉得你很亲切。不要怕生，像朋友一样对待。
技巧三、如果客户不是一个人来的，那他身边的人也需要多注意、关心一下。
技巧四、销售中尽量不去总说其他品牌的不好之处，不攻击其他品牌。可以用建议方式推荐自己产品。
技巧五、说话要委婉，不直接拒绝或否定客户想法。
技巧六、接待时不要一味的按照要求标准执行，要会用你的动作、语言调节气氛。活用礼仪，不要完全被束缚。
技巧七、尽量多的赞美客户。说一些与产品无关的方面，让客户保持各个方面的优越感，有时可以用半开玩笑的方式 可以缓解气氛 让客户更放松随意。
微笑销售就是说销售过程面部表情要柔和，让客户不至于有不适的感觉。
微笑的要点是：口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。 神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。 声情并茂，相辅相成。
只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。 与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
注意微笑时不要缺乏诚意、强装笑脸；不要露出笑容随即收起；不要仅为情绪左右而笑；不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
销售基本礼仪之五
电话销售礼仪是销售不可缺的一项，在与客户的电话沟通中，不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂电话。
打电话时首先要让对方感到亲切，这样客户心情愉快，才能使双方对话顺利展开，而且对公司也会有较好的印象。打通第一话要说：“您好，这里是XX公司”，声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象。
另外要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
打电话时要随时记下有用信息，比如姓名，联系方式，事情等在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。
挂电话前要礼貌，通话结束时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
销售行业虽说竞争激烈，但能做好的销售人员还是占多数的，虽然说销售界有销售基本礼仪的制约，但你能保证其他行业没有其他礼仪的制约吗？既然选择就只能服从适应，在哪个行业都是这样的，适者生存。
介绍礼仪分三步，先是介绍，然后握手，再然后为了方便以后联系就是名片互换。
介绍是指介绍双方从中沟通，使双方建立关系的意思。介绍和被介绍是一种经常采用的的社会形式。介绍的突出作用，在于它能缩短人们之间的距离，其次是它能帮助扩大社交的圈子，加快彼此之间的了解。
在现代社会中，介绍有各种各样的方式，按社交场合来区分，有正式介绍和非正式介绍；按介绍者的人数来区分，有集体介绍和个别介绍；按介绍者来区分，有自我介绍和他人介绍，按介绍者的地位、层次来区分，有重点介绍和一般介绍；按被介绍对象的性质和介绍采取的形式来区分，又有商业性介绍，社交性介绍和家庭成员介绍。
相互介绍时要注意：语言要清晰，让对方听清，语调柔和，有礼貌。
正确的握手需有正确的姿势，握手时上身应稍微前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，后松开。握手时必须是上下摆动，而不能左右摇摆。
不同场合，以及对方的年龄、性别、，身份、地位等握手礼还不相同。如果握手的双方年龄相仿的异性时，按一般规矩，应由女方先伸出手，男士只是轻轻一握即可，与妇女握手，不必拘谨，视对方的年龄，身份而异，应以自然，热情和真挚为宜。
当你与老人或与贵宾握手，不仅是为了问候和致意，还是一种尊敬的表示，握手是应等对方先伸手，再伸手去握，双目应注视对方面露笑容，身体微向前倾，最好快步趋前，用双手表示尊敬。
如果遇到若干人在一起，握手致意的顺序应是：先贵宾，老人，后同事、晚辈，先女后男，，不要竞相交叉握手，或跨门坎甚至隔着门槛握。遇到身份高的熟悉的老人，不要径直前去握手，应是在对方应酬之后，再上前问候握手致意。
当您与上级或下级握手时，上级应先于下级伸手，当几位上级握手时，可按其职位高低的顺序，但也可有介绍后再致意。如果职位相当，顺序应是先长（或女性）后再是其他人，不论上级下级都应热情大方，不亢不卑，礼貌相待。
名片互换普遍流行于商场界，收取名片时应双手接过，经看后才能使收好，发送名片时要有分寸，不得随意滥发。
销售人员在介绍时应注意称呼、头衔，当介绍人做了介绍以后，被介绍的双方就应该互相问候说：你好，或在“你好”之后再重复一遍对方的姓名或称谓，一般的，当女士被介绍给男士时它可坐着不动，只需点头或示意就可以了。
在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他特别是自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。
有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程就算结束。
在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。当你离对方比较远时，完全可以用这种方式代劳。
在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒，并且不能越过身边的人而和其他人祝酒干杯。
敬酒要注意四个方面
怎么斟酒
敬酒之前需要斟酒。按照规范来说，除主人和服务人员外，其他宾客一般不要自行给别人斟酒。如果主人亲自斟酒，应该用本次宴会上最好的酒斟，宾客要端起酒杯致谢，必要的时候应该起身站立。
中餐里，别人斟酒的时候，也可以回敬以“叩指礼”。特别是自己的身份比主人高的时候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面表示对斟酒的感谢。
什么时候敬酒
敬酒分为正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒，一般是在宾主入席后、用餐前开始就可以敬，一般都是主人来敬，同时还要说规范的视酒词。
而普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以开始了。但要注意是在对方方便的时候，比如他当时没有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，认为对方可能愿意接受你的敬酒。而且，如果向同一个人敬酒，应该等身份比自己高的人敬过之后再敬。
平时涉及礼仪规范较多的就是普通敬酒，普通敬酒就是在主人正式敬酒之后，各个来宾和主人之间或者来宾之间可以互相敬酒，同时说一两句简单的祝酒词或劝酒词。
敬酒的顺序
敬酒按什么顺序呢？一般情况下应按年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次，避免出现尴尬的情况。即使你分不清或职位、身份高低不明确，也要按统一的顺序敬酒，比如先从自己身边按顺时针方向开始敬酒，或是从左到右、从右到左进行敬酒等。
别人向你敬酒的时候，要手举酒杯到双眼高度，在对方说了祝酒词或“干杯”之后，再喝。喝完后，还要手拿酒杯和对方对视一下，这一过程才结束。
中西餐敬酒
中餐和西餐的'敬酒是不同的，销售人员千万不可混淆，西餐用来敬酒、干杯的酒，一般都用香槟。而且，只是敬酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯。还不可以越过自己身边的人和相距较远者祝酒干杯，尤其是交叉干杯。
敬酒在宴请或者餐桌是常有的事情，那么保持良好的敬酒礼仪，才能在与客户沟通交流的时候可以保持好的礼仪形象。给客户留下好的印象。
销售交际礼仪中基本礼仪规
一、握手
在与客户进行交际的时候，迎上客户的同时伸出自己的手，身体略向前倾，双眼看着客户的眼镜，握手需要握实，摆动的幅度不要太大，同时以客户松手的感觉为准。
与女士，长辈握手的时候，应等对方先伸出手，不可贸然采取主动，如果对方不愿握手，就不要勉强，握手态度要热情，但不可过火。不握手可用点头来表示敬意，这是要微微含笑，但不可嬉皮笑脸，让人误解，态度应当庄重温和，彬彬有礼。互相致敬时不要把双手插在口袋里或双手叉腰，双手应该置于身体两侧或者交叉腹前。
二、距离
在与客户商谈时要保持合适的距离，与比较熟悉的客户要保持70-80厘米的，与不熟悉的客户要保持的谈话距离是100-120厘米，站着商谈的时候，一般的适宜距离为两个手臂长。一坐一站则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。坐着时约为一个手臂长，同时避免自己的口气吹到对方的脸上。
三、入座
会客室的入座一般没有一定的常规可循，因为，当客户进来时站立起来，遵循客户的指示入座，乘坐出租车时客户的位置一般为驾驶座后面的后座，乘坐火车是一般以客户做顺行方面的靠窗座位为标准。
入座时应礼貌的点点头，表示谢意，然后平稳做好；坐姿应该注意，不要弯背曲腰，像个大虾米；也不要翘起二郎腿，或两腿岔开太大。虽不必像古人云“坐如钟”那样严格，但是也要讲究点分寸，不要过于放松自己。销售交际礼仪中的'痼疾
销售交际礼仪相当重要。不仅要做到有始有终，还要避免一些其他的痼疾。比如以下四点。既浪费了时间，又得罪了客户，根本不会赢得客户的心。
一、言谈不实际
对于销售人员说，客户最反感的就是夸大其词的说法，还有就是有些销售人员对产品的介绍，不能转化为对客户有益的解说。只是在那里论述产品的介绍，使客户感到其建议可操作性不强，达成目标太过艰难。或根本与销售人员就有心理距离。
二、喜欢反驳
销售的过程就是解决客户异议的过程，一些销售人员遇到异议就反驳，长篇大论说个没完，许多反驳也不具有建设性，反驳仅仅是为了一时痛快，导致客户恼羞成怒。最后中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。
三、语气蛮横
销售是一种互惠互利的事情，一些区域销售员对下面讲话常常像发命令，语气蛮横会片累坏轻松自如的交流氛围，客户的反感心理会使合理建议不能付诸讨论，以致不能实行。
四、说话无重点
销售时间是非常宝贵的。而采购时间也是宝贵的，我们的销售介绍应有充分的准备和计划。并反复申诉我们的要点。
如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起满足你的要求了。反而会认为你对他重视不够，准备不足将导致销售失败。
销售员平时对客户文质彬彬，礼貌有加，一般都可以做到，我们这里要提醒的是一些比较容易疏忽的，却也是最致命的地方。就是当我们生意没做成，我们深感失望的离开客户的时候，也能够保持君子风度。
有许多商界的朋友，都有这样不愉快的经历，这些经历都是在商谈后的。有些销售人员，生意没有谈成，瞬间变成一幅冷冰冰，及其无情的样子。让人感到反差太大，有点被遗弃的感觉。
虽然生意没有谈成，但我们有必要对人家礼节有加。古人云：生意不成仁义在。这是一个销售员的基本修养，事实上也是下一个商机。这一次的不成功，自然是可以成为下一次成功的伏笔。把一个良好的印象深深的刻在客户的脑海里，甚至比做成一笔生意要重要的多。因为生意是永远做不完的。
在销售过程中，把礼节坐在前面的，可能是百分之百，而自始至终保持一致的，可能不到百分之三十，关于礼节，一定要把工作做在大家都疏忽的地方，方显英雄本色。
销售拜访中的那些着装礼仪
销售拜访过程中，销售人员的着装礼仪也是非常重要的，人们都说：基础是决定您的事业是否成功的基本要素，销售人员的基础并不需要口吐莲花，也不需要全身名牌，专业的销售人员的基础首先是将自己销售出去。
那么作为销售人员，在拜访客户的时候的基本礼仪应该注意哪些呢。销售人员在拜访客户的服装应清洁、方便、不追求修饰。
销售拜访着装具体要求
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应系领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子：应保持清洁，如有破损，应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。
6、服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和钮扣要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并注意整理头发和胡须，剪短指甲。不要脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾等。
销售人员在与客户沟通的时候的聆听礼仪
时坐姿端庄，身体挺直，表现出精神饱满的状态，切忌挠头、抖腿等不雅举止。聆听时要专心致志，与客户保持目光接触，仔细听清对方所说的话。
聆听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，敏锐把握客户话语里的深层含意。而只有准确地把握了他人的真实想法后，才能使自己做正确的判断。具体做法有：
1、看着客户的眼睛；
2、对客户的表述要有适时的反应；
3、要引领客户说出心中的需求；
4、一直保持微笑，虚心的态度；
女销售员在拜访客户的时候不应
1、过分时髦型。现代女性热衷流行的时装是很正常的现象，即使你不去刻意追求，流行也会左右着你。流行的东西是因为它美才能被人们接受，但这种美并不等于所有场合下都能收到如意的效果。
在与客户交流的时候，美主要体现在工作能力上，而非赶时髦的.能力上。一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，不能盲目的追求时髦。
2、过分暴露型。夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服饰。这样你的智慧和才能便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。
3、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及客户感受。这样的穿着可以说是非常不合适了。
4、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱的款式，也不适合拜访客户时穿着。这样会给人不稳重的感觉。
适当的着装礼仪才能给销售人员在拜访客户的时候带来好的第一印象，着装礼仪在商务场合，职业场合都是非常有需要的，你切当职业的着装给予别人尊重，也使自己得体大方。
女性站立时，双脚要呈“V”字形，膝和脚后跟尽量靠拢；或一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。这些站姿是规范的，但是避免僵直硬化，肌肉不能太紧张，可以适当地变化姿态，追求动感美。
在站立时，不要弓腰驼背或挺肚后仰，不要将身体倚在其他物体上，两手不要插在裤袋里或叉在腰间，也不要抱臂于胸前。
归纳一下，标准站姿有如下要求：
身体挺拔，抬头，头顶上悬，脖颈挺直；微收下颌双目平视，头和下巴成直线，下巴和地平行；双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧；脊椎，后背挺直，胸向前上方挺起；双腿并拢立直，膝和脚跟靠紧；不同场合站姿礼仪
在标准站姿以外，不同场合对女性的站姿也有不同的要求。
站着与人交谈时，如果空着手，可双手在体前交叉，右手放在左手上。若身上背着皮包，可利用皮包来摆出优美的姿势；一只手插口袋；另一只手则轻推皮包或押着皮包的肩带。
手的放置方式有多种，自己可以对着穿衣镜先练习一下，只要不过分做作，一定可以从练习中找出最适合的姿势。不可双臂交叉，更不能两手叉腰，或将手插在裤袋里，或下意识的做小动作，如玩弄衣带，发辫，咬手指甲等。
与人交谈时，要面向对方站立，保持一定距离，太远或过近都是不礼貌的。站立姿势要正，可以稍弯腰，切忌身体歪斜，两腿分开距离过大，倚墙靠柱，手扶椅背等不雅与失礼姿态。
向长辈、朋友、同事问候或做介绍时，不论握手或鞠躬，双足应当并立，相距约10厘米左右，膝盖要挺直。
穿礼服或旗袍，绝对不要双脚并列，要让两脚之间前后距离5公分，以一只脚为重心。
等车或等人时，两足的位置可一前一后，保持45度角，这能让肌肉放松而自然，但仍保持身体挺直。
优雅站姿礼仪
礼仪、接待人员往往站的时间比较长，双腿可以平分站立，手的姿势可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前并稍微上提，注意肩膀向后打开，保持良好的精神状态；也可以是手背式，两手背后交叉，右手放到左手的掌心上，但要注意收腹，否则肚子很容易挺出来。
避免不正确站姿
弯腰驼背。这是一个人身躯歪斜的一种特殊表现，在站立时，一个人如果弯腰驼背，除去其腰部弯曲、背部弓起之外，通常还会同时伴有颈部弯缩、胸部凹陷、腹部凸出、臀部撅起等一些其他的不良体态。他显得一个人缺乏锻炼、无精打采、甚至健康不佳。
手为不当。站立的时候，必须注意以正确的手位去配合站姿。在站立时手位不当，会破坏站姿的整体效果。站立时手位不当主要表现在：一是双手抱在脑后；二是用手托着小巴；三是双手抱在胸前；四是把肘部支在某处；五是双手叉腰；六是将手插在衣服或裤子口袋里。
腿位不当。在正常情况下，“V”字步、“丁”字步或平行步均可采用，但要避免“人”字步和“瞪踩式”。“人”字步俗称的“内八字”；“蹬踩式”指的是在一只脚站在地上的同时，把另一只脚踩在鞋帮上，或是踏在其他物体上。
半坐半立。在正式场合，必须注意坐立有别，该站的时候就要站，该坐的时候就要坐，在站立之际，绝不可以为了贪图舒服而擅自采用半坐半立之姿，当一个人半坐半立时，不但样子不好看，而且会显得过分随便。
身体歪斜。古人曾对站姿提出过“立如松”的基本要求。所以站立时不能歪歪斜斜，若身躯明显地歪斜，如头偏、肩斜、腿曲、身歪或是膝部不直，不但直接破坏了人体的线条美，而且还会使自己显得颓废消沉、萎靡不振或自由放荡。
不同站姿反应不同性格
站立时习惯把一只手插入裤袋，另一只手放在身旁的人：性格复杂多变，有时极易与人相处，推心置腹；有时则冷若冰霜，对人处处提防，为自己筑起一道防护网。
站立时两手双握置于胸前的人：其性格表现为成竹在胸，对自己的所作所为充满成功感，虽然不至于睥睨一切，但却踌躇满志，信心十足。
站立时双脚合并，双手垂置身旁的人：性格特点诚实可靠，循规蹈矩而且生硬坚毅，不会向任何困难屈服低头。
站立时不能静立，不断改变站立姿势的'人：性格急躁，暴烈，身心经常处于紧张的状态，而且不断改变自己的思想观念。在生活方面喜欢接受新的挑战，是一个典型的行动主义者。
站立时常把双手置于臀部的人：自主心强，处事认真而决不轻率，具有驾驭一切的魅力，他们最大的特点是主观，性格表现固执、顽固。
销售礼仪之优雅站姿礼仪从标准的站姿，不同场合的站姿，不正确站姿，不同站姿反应不同性格几个方面来进行阐述，告诫销售人员真确优雅的站姿将会更好的展现自我体态，更好的给客户留下深刻的印象。
1锲而不舍，不断培养自己克服困难的能力
2积极向上，不甘落后，有进取心
3做事主动，不依赖
4性格热情，喜欢与人交流
5工作认真，尽心尽责，一丝不苟
6专研专业，能胜任工作
7有企图心，想做老板的员工，才是好职员
8能与同事和睦相处，成为他人学习的榜样
9喜好新事物，不断更新观念
10听从指示，坚决完成
11不怕犯错，知错就改不二过
12举一反三，头脑灵活
13善于总结，快速提高
14能说会道，表达自如
15在生活中做细心人,体会人性思想
16工作有条理，善于安排
17从小事做起，从点滴开始，不眼高手低
1、当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。
2、然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等)。
3、当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
4、主动提出邀请客户一起去所推荐单位(房源)的现场参观(置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划)。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告诉客户该单位(房源)很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记)。
5、待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。
销售人员的个人礼仪
首先要注意的就是电话礼仪，在工作中，电话与人一刻也脱离不了，如何讲电话就成了一门学问，因为你的在电话里面说话的语气、语调和说话方式，直接反应着你个人的素质和工作能力。
打电话的时候需要注意：
讲电话时一定特别注意礼貌，说话要简洁明了。时刻保持头脑清醒，认真听，少说为佳，但不要沉默，让对方知道你在听，时时“恩”一下或重复一下对方说过的话，以免对方误解;吐字清晰，音量适中;用声音吸引对方：因为全部信息靠声音作唯一传递;准备好要说的内容;准备好一个理由，以便随时中断谈话。做到未见其人，可闻其声，感其情。
具体要求：
接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，谈话的速度简洁而不过长。
接听电话人员应熟悉楼盘的详细情况及促销口径，首先准备好介绍的顺序，做到有条不紊。
销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来的电话响声不能超过三下。
听电话时，必须要亲切地说：“您好，__广场(花园)，有什么可以帮到您的?”
当客户提出问题，可以首先告诉客户，“这条是热线电话,可不可以留下您的姓名和电话,我换个电话打给您”。以便作好电话追踪记录,既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效客户档案。
记录下客户的电话之后,向客户说明，可以先简单地回答他的一些问题，时间不宜太长，也不宜太短，通常不超过三分钟。
房地产销售人员仪容仪表
工作中展现自己的最好方式就是通过自己的外在，让别人对你尊重，信任。基本要求如下：
身体整洁：每天洗澡,保持身体清洁无异味。
容光焕发：注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。
适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆,化妆适当而不夸张。
头发整洁：经常洗头,做到没有头屑。
口腔清洁：每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新。
双手整洁：勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。
制服整齐：制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。
★ 面试销售着装礼仪
★ 浅谈面试中的礼仪
★ 面试中的礼仪常识
★ 金融职业中的礼仪
