下面是小编帮大家整理的“仆人式领导”的十大特征（共含5篇），希望对大家有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“糟糕的白昼”一样，积极向本站投稿分享好文章。
.10.14 来源：华尔街日报
“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的，”
诺贝尔文学奖获得者赫尔曼・黑塞在《东方之旅》一书中讲述了一个令人深思的故事。
有一群人前往东方进行一次探险，团队中的每一个人都很有主见，并愿意充当领导的角色。服务于他们的是一位叫李奥的仆人，他负责为所有人提供生活服务。他的乐观主义和他的歌声总是陪伴着他们，鼓舞着他们。有李奥的陪伴，这一次探险旅行似乎成了一次美妙的观光旅游，一切都出乎意料的顺利。
但是有一天，李奥突然消失不见了。这群人立刻陷入一片混乱之中，所有人都试图说服别人听从他的建议，但是没有一个人能够获得别人的信任。最后，整个探险活动被迫停止下来。人们忽然发现：原来失去了仆人李奥，他们就失去了领导。
这个简单的故事后来引发了一场管理学的革命。1970年，美国电话电报公司的CEO罗伯特・格林利夫受到这个故事的启发，写出了《仆人式领导》一书，在该书中，他提出了仆人式领导的概念，揭示了关于领导的一个真正的本质：
“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。”
格林利夫认为，“作为仆人式领导，首先要有天生愿意服侍他人的心，服侍是第一位的。然后才是通过有意识的选择，促使一个人渴望去领导别人。他的与众不同之处就表现在这位做仆人的对别人的关心上，即确保别人最迫切的需要得到优先满足。”
当一个领导人愿意像仆人般服侍他的下属时，并决心满足其心理的基本需求如爱、自尊及自我实现，与他们建立关爱、尊重、信任、接纳的关系，就能获得领导人的威信及影响力，还能以此激励他们发挥个人最大的潜能，全心投入心力、才能及创造力，为达成共同目标奋战不懈，
格林利夫认为，“仆人式领导”有如下十大特征：
一、倾听。仆人式领导努力寻求团队的意愿，并帮助这些意愿清晰化。倾听是聆听每个人内在的声音，尽力明白一个人身、心、灵的流露。倾听，并加以定期反思，这对仆人式领导是不可或缺的。
二、感同身受。仆人式领导力求理解别人并且体会别人的心意。每个人都需要别人接纳自己并且认知自己心灵的独特性。
三、疗伤。学会疗伤是使整个群体和谐同一的有力武器。仆人式领导者要擅长为自己和他人疗伤。很多人都藏着一颗破碎的心灵，受过这样那样的伤害，仆人式领导需要帮助周围的人成为身、心、灵健康的人。
四、省察。省察可以使人高屋建瓴，从一个统一的角度来看待问题和形势，并帮助人们理解有关道德和价值观的问题。
五、说服。仆人式领导努力寻求让别人信服，而不是胁迫别人服从，也不用职务上的权威在组织内推动决策。
六、抽象化。仆人式领导应努力培养自己“梦想宏伟”的能力，能够从抽象化的角度来透视问题，其思考必须超越日常的现实生活和短期目标。
七、预见力。预见力是仆人式领导与生俱来的特征，能够让他汲取过去的经验教训，了解当前现实，明白决策可能带来的结果。
八、管家。企业的领导者都扮演着重要角色，受托为更大的社会利益管理企业。仆人式领导需要像管家一样，把服务他人的需要作为首要的和最重要的承诺。
九、致力于员工成长。仆人式领导应该积极帮助企业里每个人的成长，不仅是员工的职业成长，还包括其个人成长、心灵成长。
十、建设社区。通过仆人式领导者个人对具体社区的奉献，带动大家重建社区。
看完《仆人式领导》一书后，心中顿悟了很多事情，这使我想起了黄老板在创维三十周年庆典上所讲的话：“我们来到这个世界了，是要给予付出，而不是索取”。仆人式领导的概念给我最大的启发就是“我们做为管理者，不是要去向下属索取，而是要接受下属原来的样子，并以服待的心态去促进下属成长”。那么，如何去做仆人式领导呢?我从书中得到了答案。
首先，我们要弄懂仆人的含义。书中的仆人是指：通过自己的正直品行，赢得人们信任，鼓励及帮助人成长。领导则是指：受到人们信任，并且通过走在前面领路，塑造他人的命运。
真正仆人式领导，未必体现在轰轰烈烈的慈善义举或服务项目中，而是渗透在我们做的每一件细小的善行上。真正的领导者要学会问自己”我为什么领导他们?怎样才是对他们最好的?”做为仆人式领导，要有天生愿意服待他人的心，仆人式领导是一种精神状态，是一门艺术，一种感召。
我们需做好关系的建造，人生的关键就是建立和维持与他人的关系。在一个团队里面，我们每个人彼此之间都是紧密相连的，不可分割的，只有认识到这种关系，我们才能更好地互相服待，更深刻地互相理解，更多地相互欣赏和互相忍耐;只有认识到这种关系，我们才能对自己的态度和行为诚实地进行自我反省，从而更好地推动我们的团队建设。
我们需要学会欣赏不同的观点，接纳人与人之间的差别。人无完人，总是缺点与才能并存的，作为管理者，应该以这样的眼光去看待下属：“他们有美中不足，却也瑕不掩瑜，他们各有所长，但也和我一样有缺点。”尊重个人的差别和异已的观点，才能更多的欣赏不同背景下不同观点的多样化所带来的益处，每个人都有闪光点，我们可以向任何人学习。
仆人式领导有着九大特征：倾听，感同身受，疗伤，省察，说服，抽象化，预见力，管家，致力于员工成长与团队建设。
与一般领导者的概念不同的是，仆人式领导更多的是一种以人为本的角度，将领导硬性、刚性的元素放低，把服待(个人觉得等同于利他)的姿态放高，不断的寻求让别人信服，而不是胁迫顺从。仆人式领导会把服务于他人的需要作为首要和最重要的承诺。仆人式领导会全心全意的致力于员工成长，在自己能力范围内尽己所能促进员工个人、职业、心灵的成长。
仆人式领导，首先是要学会倾听及感同身受，然后就是”疗伤“，因为很多人都藏着一颗破碎的心灵，做好合理的倾听与感同身受(这是一种真正渴望理解对方的态度)，领导就能够认清机会，帮助他们提高心灵的能量，成为外在内在都健康的人，这样一来，团队的氛围就会更和谐。在整个团队管理的过程中，管理者需要将省察贯彻下去，省察本身可以使人高屋建瓴，从一个完整统一的角度来看待大的形势，富有才干的领导通常清醒敏锐，愿意接受合理的冲击，他们从不寻求自我安慰，而是不断的拓展自己的思维，汲取过去经验，明白决策后的结果，勇于面对，挑战难关。
在我们努力达成更广泛的共识，以求规划更美好的团队过程中，谁在充当着拦路虎的角色呢?邪恶、愚昧、冷漠的人不是真正的敌人，因为健康的团队，就像强壮的肌体一样，不需大量吞吃药物，只要内部的健康保护力处于最佳状态，就是健康企业、健康团队。真正的敌人是那些智慧、堪称中流砥柱的人们，他们缺乏清醒的认识，太多人满足于做评论家或专家，过分热衷于”研究“，学究气氛太浓，他们没有想过转变思想。这种”艰难“有时会腐蚀人的工作，因此，真正的拦路虎就是那些有领导潜力却失于领导的人。
一个有效能的领导一定是有方向观、价值观、判断力，业务能力，并且是团队的精神领袖，他们具有行走在众人面前的个人能动性，这种能力源自于对灵感，对洞见非比寻常的开放态度。
仆人式领导必须不断地问自己”我该怎样善用自己以服待他人”?这个问题需要从如下几个方面来回答，这些方面在前面的文中也有提及到，现归纳如下：
接纳和同理心。对于我们个体而言，如果按我本来的样子被接纳，而且在才智最高、最坚强、道德最健全的领导带领下，我们就会成长。反之，我们的下属也一样，完全接纳跟从者的领导，最有可能得到跟从者的信任。
先见之明。领导者必须比大多数人都富有创造性，领导艺术的一部分就在于利用直觉填补缺口，直觉是对模式的一种感受，是对以前经验归纳总结的能力。领导力的核心就是先知先觉的预见能力。
认知与理解。领导者需要长期保持清醒的意识，使自己更好地看到事物的本质。面对未知的世界，领导者必须比接受他们领导的人们更有信心。这既是期望和预备，也是一种信念，相信一个人在现实生活压力下可以镇静自如地发挥创造性，使之成为富有活力、远见的领导。
说服。作者分享了约翰.伍尔曼立志消除奴隶制的例子，通过这个例子，我悟出了如下几个成功要素：第一，约翰.伍尔曼多年奔波在美国东海岸，拜访奴隶主，说明了约翰.伍尔曼解决问题的第一意愿是说服，并且是用恒心及毅力的去说服。第二，约翰.伍尔曼在解决问题的过程中，从不责难与怪罪，用倾听及同理心去打动人心。第三，约翰.伍尔曼通过对奴隶主”拥有奴隶对于你这样道德高尚的人的影响“的提问，来让奴隶主进行自我认识与反思，这一点让我明白了变革是可以通过说服而不是胁迫方式进行的。
《仆人式领导》一书有一种让我看了开头就迫不及待的想一直看下去，一直看到结尾为止的动力，所以从借阅此书到顿悟此书，我仅花了三天的时间，但是，接下来的实践才是最重要的，接纳与改变，从此刻的内心开始。
仆人式领导是自下向上的领导方式。它和我们熟知的自上而下的所有领导方式(如皇家君主，独裁暴君，高高在上的宗教大师，卓越的学者，沙皇官僚，首席执行官等)相反。有人这样描述自上而下的领导方式：“老板大声地命令员工，员工回家后大声地命令配偶，配偶大声地命令孩子;孩子去踢家里的狗;狗去追邻居家的猫。”听起来像你的教会吗?这是不应该的。
这种自上而下的模式不仅仅是最常见的，也是罪人最自然的选择(因为它反映了魔鬼的本性)。对人发号施令总比协助、激励、启发、鼓励他人更容易。这也是一种更加可预测的和低风险的方式。我见过很多牧师为了更好地掌控结果，往往自作主张而不去和神的百姓们商量或者投票决定。
我们的榜样在哪里?
旧约圣经和新约圣经中的圣徒把自己看作仆人(创世记 18:3;19:19;申命纪4:10;民数纪 12:7;耶利米书 44:4;罗马书1:1)，正如基督自己也是如此(马可福音10:42-45;约翰福音13:14-17; 腓立比书 2:5， 7)。最后一处经文阐述了基督是怎样放弃祂的权利、名望、美誉和王权而成为一个仆人的。这些圣徒，尤其基督自己，是我们仆人式领导的榜样。
我们服侍的是谁呢?
我们首先服侍神(我们不是独立的，而是依靠神的呼召、权柄和祝福)
我们服侍神的百姓(我们不是他们的主人或君王)
我们服侍罪人(我们并不鄙视这些没有得救的人，反而要为他们屈膝祷告)
我们服侍“主内的其他”仆人(我们不是要与其他的牧师争竞，反而是要服侍他们[路加福音22:26])
我们服侍那一位服侍众人的仆人(主说：“我在你们中间如同服事人的”)。
我们怎样服侍?
有人曾经问：“我怎么知道我是否如仆人般地服侍?”回答是：“当别人把你当作仆人使唤时，从你的反应就可以知道!”但在牧养事工中，还存在更多的仆人式领导的特点：
你在做重大决定之前与人商量。你所要咨询的对象是同工的长老、其他的牧师、成熟的、你的太太和任何会被你的决定所影响的人。
作为他们的牧师，你要探访他们。牧师的探访以及与人同甘共苦会使我们脚踏实地，让你常常跪下祷告。
你跟各行各业的人来往。不要因为骄傲而不与穷人——或者富人一起吃午餐。
你鼓励人们发表不同的意见。去找那些常常反对你计划和决定的人，问问他们的意见和反对的原因。让每一个长老都有表达意见的机会，尽管你知道他们会不同意你。
你勇于承担责任。当出现问题的时候，你首先要问的是：“我有责任吗?”即使不全都是你的错，你也准备和愿意把指头指向自己。
你避免主观的判断，就是认为批评等同于对个人的厌恶。不管批评多么的过分或片面，甚至好像是人身攻击，你都应该尽量在其中找到哪怕是一点点有益处的部分。
你需要并使用蒙恩之道。你越忙，就越需要花更多时间祷告和读经。你需要培养并保持一个亲密活泼的与主同行的习惯。
你乐于倾听其他在经文和教义方面的领受。你明白，神经常向聪明人和通达人隐藏的真理，却向单纯的人显明出来。
你乐于接受监督。你请求你的妻子、你的长老同工，或是一位导师以符合圣经的标准监督你。另外，当你选择监督长老的时候，不要选择那些最像你自己的!
监督需要双方诚实无伪。
监督需要双方尽忠。
监督需要清晰的条款(见约翰·派博的“accountability questionnaire”《监督问卷》)。
监督需要清楚的流程。
你绝不以辞职为手段要挟人。你在艰难和分歧中坚持不懈，不使用世俗的操纵手段。
你持续不停地传福音给那些失丧的人。你深知，无论你在教会圈子中如何受到尊重，从根本上而言你还是主的一个门徒和基督复活的一个见证人。
你时不时地去干苦差事。在不离弃传讲真理和祷告事工的前提下，你不时也需要在教会中去做一些“卑贱”的工作。
你会不停地学习。因为知道自己的有限和需要，你会重视听别人的讲道、阅读别人的书籍和参加会议等等。
你把别人的成长和发展看得比自己的更重要。罗伯特·格林利是首先在商业中提倡仆人式领导的发起人之一。他在他的网页上提供了以下关于仆人式领导的测试：“尽管难以执行，最好的测试是：那些被服侍的人成长了吗? 当被服侍的时候，他们变得更健康、更聪明、更自由、更自主了吗?他们自己也更可能成为仆人了吗?这对社会中的弱势群体有什么影响吗?弱势群体会从中得益，或至少他们的情况不会更恶化吗?
你不断地回到基督的十字架前：为的是得赦免，并得力量可以更忠心地服侍。
我们该如何领导?
前面的部分对服侍进行了详细的论述，有一点非常重要的是：仆人式的领导仍然要领导。他们做领袖所做的事——指挥，组织、分工等等——但他们是以仆人的身份做的。 在《有效的牧养》一本书中，比尔·劳伦斯写道：“仆人”是“领导”的前提条件。
仆人式的领袖行使权柄，但是他们的动机、焦点、价值观和方法与其他的领导不同。他们行使权柄的动机是：(1)因对基督的爱激励着他们，(2)他们关注的是基督的利益，是十字架所显明的荣耀，以及为那些和他一起跟随基督的人洗脚的勇气(第100页)。
但是劳伦斯接着马上说，他们仍然要领导人。
作为仆人式的领袖，领导中一定有服侍，服侍中一定有领导。换句话说，仆人式的领袖在服侍中领导也在领导中服侍。
格林利如此说：
仆人式的领袖是以服侍为先…… 这首先来自于一个希望服侍的自然情感，先去服侍。然后是内心的选择让人渴望做领导者。这样的人完全不同于那些以领导为先的人。以领导为先的人可能是为了满足那种异常的权力欲望，也可能是为了获得财富。以领导为先的方式和以服侍为先的方式代表了两种完全不同的类型。
我希望每一个牧者，和每一个在主内服侍的人，都以服侍为先。
1970年，美国电话电报公司的CEO在《仆人式领导》(The Servant As Leader)一文中首次提出了“仆人式领导”的概念 。 在文章中，格林里夫对仆人式领导做了如下的描述 ：
仆人式领导首先是仆人， 他怀有服务为先的美好情操。 他用威信与热望来鼓舞人们，确立领导地位。 他与那些为领导而领导者截然不同，他所渴求的恰是缓和那种不同寻常的领导力、削弱对资源的占有。 对于那些以领导为先的领导者来说，在领导地位、威信以及影响力确立之后，或许才能够谈到服务。 领导为先和服务为先是领导哲学的两个极端。 处于它们之间的，则是混杂着的其他各式人类特性。
这两者的区别凸显出仆人领导关心的是服务，是他人的需求是否得到了满足。 测试领导者是否是仆人领导的最好做法——对其本人来说或许也是最难的做法就是， 去考察其服务对象—— 看看他们是否强壮、聪慧、自由、自主，也想成为助人为乐的公仆? 再看看最为弱势的群体在此领导之下是怎样的境况—— 他们是否也同样获益，或者，至少不再被边缘化，不再被抛弃?
在世界的东方，古印度的思想家考底利耶(Chanakya/Kautilya)早在写于公元4世纪的名著《政事论》(Arthashastra)中就已经提出： “英明的君王以臣民之乐为乐”。
在西方，仆人式领导的思想最早可以追溯到耶稣基督，他教导他的门徒说， “你们知道，外邦人有尊为君王者，统治管理他们;有贵为大臣者，操权约束他们。 只是在你们中间，不是这样。 在你们中间，谁愿为大，就必做你们的佣人; 在你们中间，谁愿为首，就必做众人的奴仆。 因为人子来并不是要受人的服侍，乃是要服侍人，并不是要受人的服事，乃是要服事人，并且要舍命作多人的罪赎。”
★ 十大寓言故事
★ 职业道德的特征
★ 第四节 气候特征
