下面是小编为大家整理的微信销售岗位职责（共含20篇），以供大家参考借鉴!同时，但愿您也能像本文投稿人“hh”一样，积极向本站投稿分享好文章。
1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、管理客户关系，完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍公司产品的优点和特色;
4、对客户提供专业的咨询;
5、收集潜在客户资料;
6、收取应收帐款;
7、完成好上级领导安排的其它工作。
1.通过微信、QQ等与潜在客户轻松聊天，了解客户需求，帮助客户搭配适合自身的产品;能够运用专业的知识为顾客提供帮助，回答顾客相关问题和对应方案建议;
2.开发新顾客和维护老顾客，挖掘客户的最大潜力;
3.定期和合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;
4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;
5.对销售工作有较高的热情，有敏锐的市场洞察力，强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
1、负责公司微信公众账号、微信平台等新产品的市场拓展;
2、通过电话与客户进行沟通，收集客户信息，开拓客户资源，发掘客户需求和销售机会;
3、负责收集、整理客户资料以及行业相关信息和数据资料;
4、约见客户面谈，促成产品的成交
5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
企业微信销售代表岗位职责
一、企业微信销售代表岗位职责
1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、管理客户关系，完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍公司产品的优点和特色;
4、对客户提供专业的咨询;
5、收集潜在客户资料;
6、收取应收帐款;
7、完成好上级领导安排的其它工作，
二、微信销售专员岗位职责
1、负责公司微信公众账号、微信平台等新产品的市场拓展;
2、通过电话与客户进行沟通，收集客户信息，开拓客户资源，发掘客户需求和销售机会;
3、负责收集、整理客户资料以及行业相关信息和数据资料;
4、约见客户面谈，促成产品的成交
5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
三、微信销售岗位职责
1、负责公司产品的销售及推广;
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
四、微信销售专员岗位职责
1、负责微信或搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;
2、通过微信与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
五、微信销售岗位职责
1.通过微信、QQ等与潜在客户轻松聊天，了解客户需求，帮助客户搭配适合自身的产品;能够运用专业的知识为顾客提供帮助，回答顾客相关问题和对应方案建议;
2.开发新顾客和维护老顾客，挖掘客户的最大潜力;
3.定期和合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;
4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;
5.对销售工作有较高的热情，有敏锐的市场洞察力，强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
延伸阅读微信营销
定义
微信营销，一个新型的互联网方式应运而生，并且不少的企业和个人都从中尝到了不少的甜头，发展前景也#FormatImgID_0# 微信营销非常的值得期待，那么相对于一些传统的互联网，微信营销又有着哪些优势呢。庞大的腾讯用户基数，据可靠的数据资料显示，在微信营销后的一年多时间内，微信的用户数量就达到了庞大的一亿，发展空间堪称恐怖，毫无疑问，微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具，而且根据腾讯QQ的发展轨迹看，我们有理由相信微信的用户量并不仅仅限于一亿这个数量，发展空间仍然很广阔。随着智能手机的越来越普及，微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化，几年之后，或许会出现这样的一个场景，中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位，就类似于如今电脑聊天工具中的QQ地位一样，无法撼动。信息交流的互动性更加突出，虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动，但是并不及时，除非你能天天守在电脑面前，而微信就不一样了，微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一 定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于 的100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据性。很多企业把微信当做移动微博，总是一味的在向客户传达信息，而没有认真的关注客户的反馈。有互动功能的，也只是在微信后台设置好一些快捷回复的方案，但这种缺乏人性化的沟通方式，极大的损害了用户体验，就如同风靡一时的电子宠物无法长久流行的原因一样。当客户的`咨询无法得到满意回复后，他们唯一的选择就是取消关注。而人工微信客服的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是一个个专业、服务质量优秀的客服人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。
起源
1月21日，腾讯推出即时通讯应用微信，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。3月29日，时隔一年多，马化腾通过 宣布微信用户突破一亿大关，也就是 注册用户的三分之一。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下，微信的用户也在逐月增加。
特点
1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。
2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方#FormatImgID_1# 式。二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，为公司创造利润
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息
9、考察行业客户，协助业务人员发掘服务项目需求
10、完成领导临时交办的其他工作
1、负责支付产品的市场渠道开拓与销售，执行并完成公司销售计划;
2、根据公司市场营销战略，扩大产品在所负责区域的销售;
3、与客户保持良好沟通，提供主动、热情、满意、周到的服务;
4、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜;
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告;
6、维护和开拓新销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户;
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略提出参考意;
8、 协同同事共同完成公司制定之战略目标。
1、以多种形式发掘并追踪潜在客户，积累客户资源， 与客户进行有效沟通了解客户需求
2、与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
1)负责公司产品的销售，汇集各渠道客户信息;
2)维系加盟代理批发等大客户关系，处理客户的售后服务;
3)对客户提供专业的咨询，并发掘客户需求;
4)协助主管制定并执行销售工作，配合推广部进行产品更新，抗压能力强;
5)利用微信、微博、论坛等网络工具进行销售，碎片化时间销售。
销售岗位职责
1、负责公司产品在区域内的推广，达成销售目标;
2、负责拜访客户，建立和维护良好的客户关系;
3、负责完成公司产品的销售、回款与后期维护的全过程;
4、协助收集、分析市场情况，提供市场拓展的相关建议;
5、完成公司领导安排的其他工作。
1、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药；
2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；
3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客；
4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的`配方、审方、发药工作；
5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；
6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，()报告质量管理人员。
7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。
8、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）。
9、了解本公司用户兽药使用情况。应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。
10、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。
1)负责公司产品的销售，汇集各渠道客户信息;
2)维系加盟代理批发等大客户关系，处理客户的售后服务;
3)对客户提供专业的咨询，并发掘客户需求;
4)协助主管制定并执行销售工作，配合推广部进行产品更新，抗压能力强;
5)利用微信、微博、论坛等网络工具进行销售，碎片化时间销售。
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一、内容定位—内容为王
内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。对于微信的内容，我们有一个“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。
二、内容推送—拒绝骚扰
现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。关于内容推送，我主要讲两个方面。
1、推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。
2、推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。在微信中，我们定期会开展一些小调查，以短文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条用户回复，这样我们既实现了互动，也更了解用户，而用户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。
三、人工互动—沟通是魂
微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。我个人比较反对设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意。企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。
四、关键词回复系统—丰富易查
微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容(随机推送)，而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。
五、从线上到线下—怀念不如相见
现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。
六、他山之石—对手是最好的老师
做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。
七、二次开发—千万别迷恋
微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台，提供更为丰富的应用。但是，回到微信沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。所以千万别迷恋技术和二次开发，踏踏实实做好内容和互动，等有了足够的用户基础，再整体考虑定制化的二次开发。
八、贵在运营—日久见人心
坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。
一、助力思维
病毒式传播，全民嗨助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友抽奖。就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。今年5月，由今日早报公司全案策划的“广厦国际登山节”微信报名活动，就是一个经典的助力思维营销案例。
这个题为“你登山，我送房”的微信报名活动，在全国征集1200人参与登山，其中有400人从助力活动中产生。由于登山者有机会赢取价值200万元左右的大宅，因此微网页上线当天，就在微信圈引发了转发、注册报名和助力的狂潮，当天就创造了近40万的点击量，影响力覆盖全国。数据显示，参与助力活动的400人中，大部分人的助力数在500个以上，最高者达到1500多个。也就是说，为了登山，最高者在微信朋友圈发动了1500多人来支持他。运用微信助力思维，不但可以在后台清晰地掌握到报名者的基本数据和信息，比如名字、性别和手机号码等，也在最大程度上发掘了他的朋友圈资源，让更多的人关注甚至参与此项活动。这种经济学上的乘数效应，使得活动消息得以成倍扩散，企业品牌得以迅速传播。
二、抢红包思维
精众传播，立竿见影抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。抢红包思维营销一般由商家提供一笔总体金额，由此分散出N多个不同金额的红包。想要参与的用户首先得关注并填写注册信息，成为某商家的会员，然后到活动页面领取红包，并在指定时间内抵扣消费。今年春节，腾讯公司最先在微信平台上推出了抢红包活动，一时热闹非凡，但这次抢红包的钱是由用户自己掏腰包，然后分享给自己好友的。此后，抢红包思维在企业中生根开花。
京东商城在“6·18”活动中，出资10亿元作为红包与全民分享。不同的是，京东将红包的种类分成了两种，普通红包和群红包，普通红包只要刮开就可得到一定的金额，最高面额618元;而群红包，则是另一种方式的扩散，一个群红包内有10-15个普通红包，用户可将群红包分享到朋友圈，让更多的朋友关注这项活动，打开群红包的每个用户也能相应得到随机金额。每个群红包可以被多次分享，直至金额全部领完。时至今日，很多商家已习惯在店庆或节庆时，推出抢红包游戏，让全民嗨抢。其实，商家看似发了红包，让了利，但实际上得到了自己的目标消费者，有力地推动了商品销售。因此，抢红包思维对于电商来说，是个十分有效的营销手段，既在短时间内取得了良好的经济效益，又获得了不错的社会效益。
三、流量思维
痛点营销，快速传播互联网时代，流量为王，网站如果没有流量，那就简直是“无源之水，无本之木”。而对手机上网族而言，流量就像“人之于水，车之于油”。因此，抓住消费者的痛点，也就抓住了营销的根本。流量思维的基本思想是转发送流量，用户只要转发某家公司或某个产品的微网页，就可以得到一定的流量。如果你每天准备送出1万元流量，那么按每人5M/2元计，每天将有5000人受益，而为抢流量转发的可能会达到1万人甚至更多。试想，如有1万人转发活动微网页，以每个转发者平均拥有300个朋友计算，每天就有300万人在关注活动。1万元让1万人参与活动，同时获得300万人的眼球，这就是流量思维的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要实现快速传播，你就可以用流量思维。用流量争取客户，是运营商们常用的手法。
比如广东移动，从8月4日起，只要关注“广东移动10086”微信公众号，即可参与微信流量红包抽奖的活动，在活动中可免费抽奖获得流量，所抽得的流量可以兑换给任意广东移动的手机用户。当然，为了实现更广泛的传播，在抽完奖之后，需“发送给好友”或“分享到朋友圈”方能完成抽奖，如此一来，短短几天就会引发大规模地病毒式扩散。
四、游戏思维
兴奋点营销，蝴蝶效应游戏思维的概念很简单，就是通过游戏的转发传播，来认识某个品牌。在微信的战略发展方向中，游戏与社交是其重点，足见游戏在移动互联网上的地位。微信小游戏的特点普遍是设计新颖，而且呆萌，规则简单却不单调，可以在短短几分钟内吸引到大量用户。“我用了X步围住神经猫，击败X%的人，获得称号XXX，你能超过我吗?”——“围住神经猫”应是微信游戏的经典，这款只用一天半研发出来的微信小游戏，因为简单，因为好玩，也因为有比拼智力的成份，抓住了用户的兴奋点，甫一出现，大家就被这只贱贱的白猫吸引了，不断刷屏，不断转发。短短几天时间，用户数就攀上亿级。
仔细分析，“神经猫”游戏用带有比对性的语言，煽动了用户内心深处的攀比心理，更抓住了人们爱玩游戏的天性和兴奋点，从而获得了巨大的蝴蝶效应。试想，如果在这类游戏中植入品牌广告，它的传播效果是多么不可想象!今年9月，赶在中秋节前，今日早报公司今日购电商推出了一款“蟹蟹登月”的游戏，参与者只要不断地猛戳屏幕，那只卡通蟹就会不断地沿着葡萄藤往上爬。如果有120人给参与者助力，卡通蟹就可以成功登月，这时就会跳出一张由“友名水产”提供的免费蟹券。一周时间，竟有5万多人参与游戏。这个活动，是今日购移动电商用游戏思维做电商的大胆尝试，为国内微电商同行寻求流量提供了思路和路径。
五、节日思维
传递的是温情，传播的是品牌逢年过节，互致问候是中国人的良好传统。在经历了书信、电话和短信贺年祝节后，今年开始，微信祝福逐渐流行，一段语音、几句文字、一个视频，简单却温暖。节日思维，就是利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。今年端午节前夕，作为浙江粽子大王的嘉兴五芳斋，巧妙地在端午送粽微信视频祝福中植入了自身品牌。整个视频画面唯美、流畅，音乐悠扬、古典，在向人们传递中国粽子古老文化的同时，也传递了五芳斋的品牌。
无独有偶，杭州台海岸餐厅借用流行的“这才是我的菜”的卡通短视频，通过一道道精美菜肴的呈现，向微信用户表达了端午祝福之情，也很好地推广了台海岸的当家菜肴，让人心生一品为快的欲望。同样道理，想在“情人节”、“七夕节”、春节等节日促销的企业，也可以事先制作一个祝福短视频，提前在微信圈向大家致以节日的问候;想吸引用户长假旅游的景点和宾馆，可以在“五一”、“十一”假日前借祝福做微信圈营销。一个简单的祝福，传递的是关爱，传播的却是企业品牌。
1.负责社群的整体运维，包括但不限于发起群裂变活动，群内售前售后问题解决等
2.负责筛选，培养并维护所在社群的KOL用户
3.负责输出社群运营SOP，带领团队设计社群运营指标并拿到运营结果
4.深度挖掘客户的潜在推广需求，根据不同的需求给客户匹配相对应的推广产品及策略创意
5.跟踪并把控客户的需求方向，对于客户的问题随时解决
6.通过京东在线聊天工具，为客户回复问询，进行商品相关的知识解答，相关商品的推荐;
7.收集客户信息，了解并分析客户需求;
8.处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理服务等工作。
9.汇总分类顾客的售后问题，和售后部门进行无缝对接并跟进;
10.进行顾客意见和建议的收集及反馈，报告至上级领导;
11.价格检查，主动检查店铺和详情页错误;
12.有销售服务意识
01微信聊天的功课准备
1、客户标签管理技巧：
标签分类：成交客户/潜在客户。
客户分类：潜客按着级别标记，如A/B/C/D（7天/15天/30天/30天以上），方便对客户的跟踪管理。
增加描述：将每个潜客的需求和个人信息等描述的越详细，日后沟通越方便。
2、经营好自己朋友圈：
发布丰富有趣的内容――车型、订车交车、公司团建、个人丰富生活感悟、幽默段子、心灵鸡汤等照片或者小视频等形式。
发布频率――避免刷屏，一天建议3-6篇为宜。
发布时间――大部分客户看朋友圈的时间，例如8：00-9：00，11：30-13：00，18：00-23：00。
3、关注潜客的朋友圈：比如职业、兴趣爱好、心情等等。
02不同客户的聊天话术
微信聊天的基本流程：
1、询问需求――比如：“有什么可以帮您的吗”。
2、客户称呼――男的叫哥，女叫姐或者美女等。
3、需求挖掘――利用封闭式和开放式的问题询问客户需求。
4、产品引导――根据客户的需求，推荐适合的车型和金融方案。
5、邀约到店――聊到销售产品时，可邀约客户到店看车体验。
6、询问电话――留下电话方便后期的沟通。
7、留下话题――聊天结束最好留个下次再聊的引子。
那么，流程是通用的，但是不同客户的聊天话术和技巧是不同的，下面一起来看看工作中最常见的四类客户，客户经理们该如何应对呢？
1
第一种：沉默型的客户。加了微信好友，但是朋友圈不点赞或评论也从来不主动联系你。
分析：说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。这时就要多做努力。主动询问客户的需求，试探客户的购车意向和购车需求。同时节日发一些祝福，平常发一些天气提醒等关怀的语言。熟悉了之后可以以家常问候等为切入点，拉近双方的关系。
2
第二种：随和型客户
分析：客户主动询问说明有购车需求，可通过适当的需求分析挖掘客户的真正购车意向及客户的购车资格等。涉及到价格话题除了首付具体说，月供不要具体，可模糊为XX千元左右，邀请客户具体到店详谈，因为大部分的客户都是在店里成交的。
3
第三种：挑剔型客户
分析：挑剔型的客户往往很理性，目的性很强，但是意向级别却很高。因此对于挑剔型的客户要尽量耐心满足其需求，让其满意，最终接受我们的产品。
4
第四种：健谈型客户
分析：这类客户性格开朗，说话直爽。因此不要太拘谨和死板，可以创造轻松的氛围和客户沟通，尤其是男客户经理和女客户沟通时，更要增加幽默感，让其慢慢相信你和你的产品。
备注1：如果你给对方发微信信息，弹出一个框让你验证身份。
分析：说明你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人 。回想一下，是不是过于频繁骚扰客户？
备注2：如果你发给对方的信息被拒收。
分析：说明你已经被对方打入黑名单 ，成为对方不欢迎的人。投其所好且建立起信任，才能真正的留住客户。
03微信聊天原则总结
微信聊天比面对面的沟通难度更大，因此要求我们要了解微信沟通的原则，才不至于被讨厌或者拉黑。那么微信聊天中，客户经理需要遵守哪些原则呢？
1、尊重原则：
尊重别人，别人才会尊重你。不管你准备从哪个话题聊起，提醒大家，在微信上第一次跟对方聊天的时候，一定要记住先做个自我介绍！向陌生朋友介绍自己，就是最基本的尊重和礼貌！
2、赞美原则：
在微信聊天中，学会真诚的赞美客户。那么真诚的赞美要注意以下哪些呢：
1） 赞美事实而不是人。
2） 赞美要具体。针对某件事赞美会更有力量。比如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。每一次真诚地赞美别人，不但对方快乐，同时也会让自己获得满足。从身边人开始学会去赞美吧！
3、套近乎：套近乎是拉近与陌生客户很有效的方法，可以通过“同乡、同行、同学等等”为切入点，拉近与潜客的距离，降低陌生感。
4、适可而止：微信中与客户聊天时，不要把客户所有的疑问都解答，要适当的有所保留，否则客户就失去了有到店的欲望。
04微信聊天的注意事项
1、不要和客户讨论主观性很强的话题
主观性话题对营销起不到太大的作用，更有可能让对方产生反感，可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化将话题引到产品上。
2、避免涉及客户隐私
个人隐私都不愿意被不熟悉的人窥探并且隐私话题对营销毫无意义，更遭人反感，导致距离拉远。
3、不要有“不雅之言”
不雅之言会使你的个人形象大打折扣，对销售带来负面影响。每个人都希望与有涵养、有水平的人相处。
4、不要采用质疑语句
从营销心理学来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重。可使用如下：“您是否有需要我进行详细说明”等试探口吻，客户会更容易接受。
5、不乱发广告
不要频繁乱发广告，一方面对方会认为你的目的，只有推销产品。另外，如果客户对你的产品暂时没需求，却受到太多广告的轰炸，就会选择将你拉黑。
微信销售成功的秘笈：
1.产品符合你自身的形象，这样推起来也会事半功倍
2.不好选择已经做烂的产品，一定要选冷门产品，找到一片蓝海。
3.产品要有持续发展的潜力，这样你才有可能做大做强。
4.产品的利润一定要高，这点相信大家都明白不解释
5.产品的价格一定要够模糊，也就是说不被大家所熟知的产品，这样才能最大限度的获取利润
6.选择产品也就意味着你要选择你的供货上家，一定要确保上家的发货和售后都有保障
选好产品后接下来的步骤就是销售了，也就是发朋友圈。这个很重要也是最基础的一定要做好，不要一开始就想着要加人，朋友圈没做好，就算有人过来你也很难成交。
微信销售成功文案的应该注意的要点：
1.朋友圈不要只发产品的图片，一定要穿插自己平时的生活点滴，这样客户才会觉的在他面前的是一个活生生的人，而不是一个只会发产品的机器。
2.要发客户见证，这个是促成交的最好手段，你说的10句好话，不如客户的一句好评来得有用
3.发的图片尽量要真实，不要让人产生怀疑，否则客户对你的信任会大打折扣。
4.朋友圈的文案尽量要原创，不要图省事，直接复制你上家的文案，坚持自己原创，才会在朋友圈营造出你自己特有的风格，从而吸引喜欢你风格的一批人
5.平时有空要多与朋友互动，这样可以加深别人对你的印象，这样他们有需要时才会第一时间想到你。
6.要营造一种老板很忙，产品很热销的感觉，这样可以让其他人也跟风购买。 朋友圈也做好了，接下来就是很多人都很关注的如何引流问题了，这个其实方法很多，网上也不少。
成功营造热销常用的方法：
1.借力百度热词引流术，打开百度风云榜，寻找关键词!将自己的产品广告词与关键词融合，然后在各大论坛发软文广告。
2.续集电视节目引流术，去优酷找下正在热映的电视剧，一定要找那种还没更新完的，然后在关键词中带上那一集的名称。在网络上发布，这样会有很多人加你
3.招聘网站变相引流术，发布招聘信息，让应聘的人员联系你的微信，这样加进来的有很大机会成为你的代理
4.去当地中小型店直接找负责人谈，老板好说话直接让他拿货，不好说话免费先铺货给她卖，卖出再收款。
5.淘宝加人法，找到经营相关产品的淘宝店主，有些店主会在描述里加上自己的微信，加3钻一下，店铺经营不好的，加了他们有很大的机会开发成自己的代理。
6.有关系的可以去买一些投资公司客户的号码，贵妇特别多，她们经常无聊，购物欲强，男代理好开发，多陪聊，你可以用男号加。
7.发表软文到论坛，贴吧，妈妈帮，妈咪帮等地方推广自己
8.可以找当地的实体店合作，免费铺货，卖出去了给他们提成，这个很多店老板是愿意做的。
9.微信群互换，可以加跟自己不同行业的人，加人群后再添加群成员
10.印一些名片，走到哪里发到哪里，做本地生意
11.印二维码贴，到一些公共场所去贴，我曾经印了200张二维码贴，把我本地的KTV，网吧，电影院去贴，加了不少人。
两粒种子，一片森林。
每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
任何的限制，都是从自己的内心开始的。
忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
不是境况造就人，而是人造就境况。
含泪播种的人一定能含笑收获。
靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。只要路是对的，就不怕路远。
一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
自古成功在尝试。
一个能从别人的'观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。
一个人的破产是绝望，的资产是希望。
行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。
事实上，成功仅代表了你工作的%，成功是%失败的结果。
不要等待机会，而要创造机会。
你可以选择这样的“三心二意”：信心恒心决心;创意乐意。
世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港推销商)
无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
与其临渊羡鱼，不如退而结网。
若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。
最有效的资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作。
绊脚石乃是进身之阶。
销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须的把自己推销给自己。
即使爬到的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
有事者，事竟成;破釜沉舟，百二秦关终归楚;苦心人，天不负;卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作的资产。
以诚感人者，人亦诚而应。
世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
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