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重庆市江南职业学校 幸奠红
【摘 要】随着社会经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，市场对劳动力人才资源的需求发生了很大变化，企业择优的标准从过去的毕业生考试成绩优越型转向操作技能优越型的实用型人才。因此，加强中职校旅游酒店管理专业学生实践能力和职业技能的培养，高度重视实践和实训教学环节势在必行。
一、目前中职旅游酒店管理专业实训室建设存在的主要问题
当前，许多开设旅游酒店管理专业的中职校都加大了校内实训室的建设投入，各种专业实训室相继建成，为学生走向实习基地进行岗位实习奠定了坚实的基础。但是，旅游酒店管理实训室的建设和管理在实践中出现了很多问题，主要表现在以下方面：
（一）实训室功能不完善
中职教育应坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的实践能力强、具有良好职业道德的中高技能人才。要达到这一培养目标，中职教育必须高度重视学生实践能力的培养，必须发挥校内实训室的功能，让学生不仅掌握基本操作技能，而且要充分发挥实训室对于培养学生创新能力和职业素养的作用。
（二）实训室管理制度不规范
实训室是校内开展实践教学的场所，是实践教学的基本保证。有的中职学校投入了一些建设资金，建立了旅游酒店管理与服务专业实训室。但实训室建设还不完善、不规范，没有统一的规范操作流程，实训室的财产管理制度不健全，实训室管理人员考核评估制度不完备，从整体上来讲还没有形成独立完善的校内实训室管理制度，从某种程度上影响了实训室的正常运转。
（三）实训室建设与旅游酒店市场不相适应
随着旅游业的迅猛发展，酒店业的竞争也日趋激烈，大部分旅游酒店已经不再满足中职旅游酒店管理专业只输送普通服务人员的需求，而是要求学校能够提供专业素养高、懂管理的一线基层管理人员，需求层次也有了变化。原有的实训室管理体制越来越不适应实训教学和社会发展的需要，因此改革实训室管理体制，推动实训教学改革，充分发挥实训教学对于培养学生创新能力的作用具有重要的意义。
（四）实训教学模式与专业技能结合不紧密
在许多中职校教学中，出现专业理论教学与实训教学各走一端的现象。一种是重理论，轻实训。这种倾向注重理论体系的完整，采用的教材是高等教育出版的，大部分时间都用在理论教学上。结果是，学生理论学得有限，动手能力也一般，成为了高不成、低不就的泛泛之辈。二是重实践，轻理论。这种倾向十分强调与重视实训环节，而理论教学则比较浅显，以够用为度，把一些有助于学生增强日后创新能力的课程砍掉，这样使学生虽能应付目前的工作，但无后发之力。
（五）实训技能教材不统一
由于我国目前管理体系比较复杂，导致中职校旅游酒店专业教材不统一，客房、前厅、餐饮的初、中级考试内容不一致。而且学生参加初、中技能鉴定，所采用的教材也要面临选择：一种是由国家劳动部门编写的宾馆服务专业技能鉴定教材，由劳动局委托当地宾馆服务技能考核站负责鉴定、考核，劳动局备案。另一种是国家旅游局编写的《前厅服务与管理》、《客房服务与管理》、《餐饮服务与管理》等教材，凡参加旅游局组织的旅游管理专业上岗证考试，初、中级技能鉴定就按该教材复习参加考试。教材的不统一导致专业教师对实训要求的把握和对学生实训效果的衡量都产生一定的偏差。
（六）实训教师结构不合理
旅游酒店管理专业尽管也有非常强的专业性，但在现实中，专业师资队伍却面临很尴尬的局面。一方面，许多专业教师都是因为专业建设的需要或专业规模的扩张而由其他学科或专业改转过来的，虽然也有一些教师经过了一定的培训，但缺乏规范的专业训练，操作技能不扎实。另一方面，专业教学水平与技能水平较强的教师经过一定时间的培养后往往又有外流的倾向。
二、完善中职校旅游酒店管理专业校内实训室建设的主要对策
加强学生应用能力的培养，形成培养学生职业技能、职业综合能力和职业素质有机结合的实践教育体系，强化学生的职业角色，尽快提高学生的实践能力。
（一）提高实训室建设重要性的认识
根据旅游酒店管理专业培养高技能、高素质、懂管理人员的目标和实践能力素质结构要求来设置实践课程模块，注重培养专业技能优势。同时，校内实训室是学生认识、接触旅游酒店行业的一个平台，是培养学生综合技能和素养的摇篮，因此学校从上到下都应该认识到实训室不仅是学生学习技能的`场所，同时也是进行职业生涯规划，打造合格酒店职业人才的基地。
（二）健全实训教学体系
健全的实训体系要求不断深化实训教学模式改革，中职校校内实训一直以来采取分散实训，即专业不同的课程实训独立性较明显，为了确保实训的效果和质量，让分散实训变为模块式集中实训，所谓模块式集中实训就是将同一个专业的全部实训内容，根据职业技能要求和企业的实际需要，将其整合为几个相对完整的大型实训模块，在实训时，以模块为单位进行集中操作训练。
（三）优化师资队伍结构
实训教师应有丰富的实践操作经验，熟悉相关知识，有过硬的技能并有较强的知识更新能力，能够不断地用本专业的新知识充实自己， 才能培养出符合当今旅游酒店专业发展需要的人才。中职校的旅游酒店管理专业的校内实训教学需要建立一支适应旅游酒店专业教学发展的师资队伍。加强专职教师进入行业锻炼的长效机制，使专职教师每隔一段时间就进入旅游酒店企业相应的岗位进行实践锻炼。
（四）完善实训教学管理和考核制度
实训教学应本着由浅入深、由简单到复杂、由单一项目训练到综合项目训练的原则，根据不同的专业、年级情况，按技能要求，分层次、分阶段地组织实施。根据学生就业要求，制定各相应的专业能力考核方案，建立“能力主导”的质量评价标准。实训教学的考核既要有理论知识考核，又要进行实践动手能力，分析、解决问题能力的考核，两者不能偏废，尤其要重视实训考核。
（五）加大实训室的开放力度，将实训室与职业资格认证考试有效结合
目前，我国正在大力推行职业资格证书制度，通过对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的制度。中职旅游酒店管理专业培养的是面向旅游酒店服务业的应用技能型人才，因此酒店管理专业实训室更应该积极响应职业资格认证制度。
总之，旅游酒店管理专业校内实训室建设可分别建立导游模拟实训室，餐饮模拟实训室，客房模拟实训室等。
谈中职学校旅游管理专业实训室及实训基地的建设的论文
目前，国家经济迅速发展，尤其是旅游业的迅速崛起，造成企业急需大批技能型人才，因此，国家高度重视职业教育。中职教育是我国职业教育的重要组成部分，近几年为国家经济建设培养并输送了大批适应国家经济发展需要的一线技能型人才。因此，中职学校应加强对学生实际操作能力和职业素养的培养，高度重视实训教学。中职学校建设实训基地的目的不仅是提高学生的实践技能水平，更重要的是从职业态度、职业意识、职业习惯养成等方面培养学生的职业品质。因此，实训基地建设必须贴近生产、管理、技术、和服务的第一线，体现真实的职业环境和行业发展的前沿性、先进性。本文阐述了中等职业学校在校内实训室及校内外实训基地建设中遇到的问题，并提出了解决问题的方法。
一、实训室及实训基地建设存在的问题
目前，为了适应我国旅游业的快速发展，中职学校都加大了校内实训室及实训基地的建设投入，各类实训室相继建成，校内外实训基地也初具规模，为学生进行实验和社会实践提供了场所，提高了学生的实践技能水平。为学生走向實际岗位奠定了坚实的基础。但是，在实训室及实训基地的建设和管理中还存在一些问题，主要表现在以下几个方面。
（一）教育观念普遍落后，实训基地建设没有得到足够重视
中职教育的主要办学目标是培养面向生产第一线需要的，实践能力强、具有良好职业道德的中等技能型人才。大部分北方的中职学校存在重理论轻实践的现象，体现在平时教学的课程安排上，文化课和专业理论课课时较多，而实践实训课时较少；不重视实训基地的建设及应用；实训基地建设经费投入不足，实训设备数量少、档次低、规模小，有的甚至形同虚设，有的只是用于应付上级领导的检查，有的只是作为一个摆设，用于对外宣传或者供其他院校参观使用，并没有真正发挥实训室及实训基地应有的作用。
（二）实训基地缺乏有效的管理制度和措施，缺乏长期性和稳定性
中职学校的实践教学应该在实训室及实训基地开展，许多中职学校投入了一定的建设资金，建立客房实训室、餐厅实训室、茶艺实训室，成立了校内实训酒店及旅行社。但实训室及基地的建设不完善、管理不规范，只制定了一些简单的物品管理制度，没有统一的实训教学管理制度及规范的操作流程，缺乏统一、规范的校内实训酒店及旅行社的运行机制及管理制度。在很大程度上影响了实训室及实训基地的正常运转，不能充分发挥实训室及校内实训基地的育人功能。
许多学校虽有校外实训基地，但只是形式上的实训基地，学校与企业之间没有形成合作的长效机制，学校只在学生快毕业前的实习阶段，将他们送到一些企业实习，等学生到企业之后基本由企业进行管理，学校很少参与，学校和企业的`交流较少，这种现状很难保证学生的实训效果。校企合作协议只有在评估检查时才能派上用场。
（三）缺乏规范的校本实训教材及高水平的实训教师
近些年，随着国家旅游业的大力发展，许多中职学校纷纷适应社会经济的发展趋势，相继开设了旅游管理专业，但缺乏旅游专业课教师。为了满足教学需求，许多教师都是因为需要而从其他学科改教旅游专业，虽然也经过了一定的培训，但毕竟没有从业经历与实践经验，操作技能比较差。另外，学校在安排实训教学时，没有相应的实训教程，完全依靠教师的技能水平，在教学中，教师对理论教学更加侧重，忽视了对学生实训技能的指导，造成在实训的过程中，学生处于自由活动的状态，实训的效果很差。
（四）企业不积极参与实训基地建设
随着市场经济体制的建立，企业经营活动的首要目标是追求经济效益最大化。而中职学校进行校企合作，建设实训基地的目的是培养技能型旅游专业人才。要想和企业进行合作，就需要为企业带来一定的经济效益；而学生到企业进行实训之前，并没有进行过正规的职业技能训练，对技能的操作业不是很规范和熟练，很难胜任工作。因此，学生进入企业实习，企业需要花费大量的人力、财力，对学生进行岗前培训，有时不但不能给企业带经济效益，相反会给企业的正常工作带来不便，所以，企业、行业参与实训基地建设的积极性不高。
二、完善中职学校旅游管理专业实训室及实训基地建设的几点意见
（一）转变观念，加强认识
在职业教育高速发展的今天，仍有很多中职学校把主要的办学精力投入到中职升学上，重视理论知识的传授，把升学作为主要的办学目标，忽视了对学生实践技能的培训。在这样错误的办学理念下，学校不重视实训基地的建设，认为实训基地可有可无，严重影响了旅游实训基地的建设。作为中职院校，要首先转变观念，明确办学目标是根据市场对旅游人才的需求，培养符合生产一线需要的技能型人才。在满足理论教学的同时，重视学生实际操作能力的培养，重视实训基地建设。只有依托实训基地，才可以对学生进行实训技能的培训，提高学生的动手操作能力。还可以为专业教师提供实践场所，提高专业教师的专业技能水平，这也必然会促进学校的长足发展。
（二）创新教学模式，改革教学方式，建立健全实训教学体系
围绕中职学校人才培养目标，创新人才培养模式，紧密结合当地行业或企业发展，建立产、学、研结合的办学机制，不断深化教学模式改革，建立健全实训教学体系；积极推进校企合作；实行多种教学方式并用。
（三）优化师资结构，建立一支适应旅游专业教学发展的师资队伍
师资队伍的建设是确保育人质量的关键，是学校可持续发展的根本因素。旅游专业的教师既应具备深厚的专业理论知识，还应有丰富的实际工作经验，具备熟练专业技能并有较强的学习能力，要不断地更新专业知识，充实自己。因此，中职学校需要建立一支适应新经济形势的满足学办学目标的高素质师资队伍，为教师创造进入企业实习、实践的机会，形成专业教师进入行业锻炼的长效机制，并从企业聘请专家定期或不定期进入学校指导与教学。
（四）制定完善的实训教学管理制度，形成良好的校企合作共建实训基地运行机制endprint
制订统一规范的实训教学目标和教学计划，编制校本实训教程。根据学生的就业要求，制订相应的专业能力考核方案，建立“能力主导”的质量评价标准。制定并实施学校实训基地的管理制度，积极探索实训基地的运行机制。建立实训基地指导委员会，加强校企合作，建立一套完善的校企合作共建实训基地的长效运行机制。
（五）校企共建实训基地是解决问题的根本途径
以校内实训基地建设为重点，吸纳社会资源，吸引更多旅游企业合作，共同建设实训基地，营造真实或仿真的职业氛围，以满足校内实训教学的需要，满足职业培训和技能鉴定的需要，滿足面向社会技术服务的需要。校企共建实训基地要着重解决：和谁建、怎么建、怎么用的问题。
1.和谁建
学校在选择合作企业之前，要进行充分调研和论证，引进的企业应该是具有核心技术、研发能力、管理规范严谨、企业文化氛围浓厚，在行业中具有竞争力的正规资质企业。这样的企业往往更重视企业的可持续发展，对人才的培养、员工技能水平的提升有着迫切的需求，因此，有着与学校合作的主管意愿。这样，才能保证校企双方在平等互利的基础上合作共赢。
2.怎么建
校内实习实训基地的合作共建方式主要有以下三种。
第一，采取“硬件自建，内涵合建”的方式。引进行业标准、企业先进技术，新建和改扩建校内实训基地；由学校进行管理，明确校企双方责权。我校建立校内实训酒店，由学校统一管理，同时聘请酒店行业专家参与酒店管理与经营。在实训基地为提供实践教学活动，同时对外正常营业，为广大游客提供酒店服务，为我市酒店行业的发展做出贡献。
第二，采取“托管”的方式。学校提供经营场所，由企业将整条生产线交给学校师生生产和管理，为学校提供生产原材料及其他条件，由学校师生共同完成企业生产任务。
第三，采取“产教结合运作”的方式。学校提供场地、设备，企业提供产品加工任务，原材料、耗材等。采取由企业进行管理，开展产品研发、生产与销售，学生参与生产过程，完成顶岗实习，培养职业素质。例如，我校与葫芦岛市华泰酒店及龙潭大峡谷景区合作建设的实训基地就是通过提炼企业典型工作任务，结合课程标准，使学生的学习任务与企业的工作任务结合起来，以企业的岗位工作为实习基地的主要实践活动，并在校内教师和企业兼职教师共同指导下开展并完成实践教学任务。
3.怎么用（共建计划、共建课程、共建队伍、共建评价）
第一，以行业为主举办职业教育。职业教育的发展，要依托行业，紧贴经济，融入社会。由学校、行业、企业共同研究确定人才培养目标，根据职业岗位标准和职业能力的要求，根据职业技能形成的内在规律，有效地制定课程标准，制订教学计划。
第二，以实训基地为主调整课程体系。要根据职业标准结合企业典型工作任务，建立起以能力为本位，注重技能培养、理论与实践相融合、校企教育目标一体化的课程体系。将教学内容融入与企业生产相对接的项目，在符合学校人才培养目标的基础上，使之既与企业的生产实际相适应，又能满足基地现有的实训设备和技术条件。
第三，以实训基地为依托培养专业技能“双师型”教师队伍。这支教学队伍既是教学人员，也是实训基地的管理者和建设者，同时还肩负着对外的技术与社会服务工作。还可以选择企业有能力的管理人才、技术人才担任学校职业技能培训师，负责学生的技能培训和社会培训工作。
酒店管理专业校内实训基地的建设论文
一、目前酒店管理院系建设校内实训基地中的问题所在
（一）基础设施建设不到位
建设校内实训基地，需要为熬着酒店管理的教学目标和需求在校内开设的专业性实训室，比如说，酒吧实训室、餐厅实训室、大堂实训室、客房实训室等等。同时，还包括学校自己承办的多种产业，比如说，餐厅、酒店等等。在这个专业的教学过程中，校内实训成为了一个重要的、必不可少的重要环节，也成为了衡量学校或专业教学质量、教学水平的重要标志。根据不完全资料统计显示，全国有92%以上的酒店管理专业学校都建立了自己的实训基地。众所周知，酒店行业的发展是非常迅速的，各种新型的管理模式和酒店类型层出不穷，这就需要实训基地保持着“与时俱进”的发展，从而培养出更加适合社会需求的岗位人才。因此，对于实训基地的投资建设不是“一次性”的过程，是一个长期的、不断发展升级的过程。但是，很多院校没有抓住酒店行业自身的发展特点，对于实训基地的后期投资不足，在实际教学中造成了实训内容严重与社会需求脱节的现象，进一步影响到学生的全面发展。
（二）实训基地功能不健全
酒店专业的实训基地这是一个非常复杂的项目，大部分校园的实训基地只是单纯的仿照酒店的某一个方面，比如说，一间餐厅、一间客房，缺乏相应的、完善的配套设施，无法真正的满足学生实践的需求。实践课的内容也只是简单的技能练习，比如说铺床、布置台面、托盘等等，很少或者基本不涉及部门系统管理、酒店规模性运作、综合能力需求、软件硬件设备等教学内容，在这样的教学环境中，学生们的服务意识、岗位意识、分析问题解决问题的能力以及突发事件应对的能力都大打折扣。
（三）专业师资力量比较薄弱
现阶段，酒店管理专业的老师团队一部分是从一线酒店行业转入的，这些老师虽然有着丰富的酒店管理实践经验，但是，比较缺乏系统、系统的酒店管理理论知识，教学能力和教学素质都有待提高；一部分老师是相关专业毕业的研究人员，这部分老师有着丰富、系统的理论知识，但是，缺乏一线的实际酒店管理工作经验，在授课过程中无法为学生们展示真实化的工作场景。整体上来说，酒店管理专业的师资队伍需要进一步提升。
（四）实训基地使用效率不高
成功建成实训基地之后，就可以在实训基地展开相关的实践教学，同时，部分理论课程也可以在实训基地展开。但是，现阶段的酒店专业教学中，实训教学一般是模块教学，比如说，酒吧实训、客房实训、餐厅实训等等，因此，进行一个模块的教学就会使其他模块的实训室闲置，造成严重的资源浪费，每学期都有大部分的时间实训室是空闲状态。
二、进一步加强校内实训基地的建设力度和措施
（一）加强建设实训基地的投入力度
众所周知，职业教育本身是一项投资比较高的教育模式。比如说，洛桑酒店学院（瑞士）其教学楼完全按照酒店方式进行设计，全校约有7家特色餐厅、300多间客房，还有完善的健身房、游泳场、网球场、宴会、酒吧、厨房等配套设备。在校期间，学生的生活、学习以及衣着、谈吐需要全部按照酒店的相关规定。在我国现阶段的高职院校来说，由于受到经费等办学条件的限制，只能根据自己的实际情况，不断的完善、提升校内的实训基地和实训环境，通过更多校企合作的形式，让学生们尽可能的接收到更多的实训场景，得到更多的锻炼机会。在接下来的实训基地建设中，必要全面提高建设重要性的认识，加大投入力度，结合酒店行业的发展前景和发展趋势，对固有的实训基地进行全面打造，真正建立能够满足学生发展需求的实训室，真正实现教学过程“现场化”，全面提升教育设施的建设。学生们在实训室进行实践操作，犹如真正的迈进工作岗位，在校期间就可以真实的体验到酒店管理的各个操作流程和环节，从而扎实掌握酒店管理这个专业多需要的客服技巧和管理程序，全面提高学生们对酒店行业的了解和认识，从而全面提高自己的职业技能和综合素质，为真正步入工作岗位打下扫清障碍。
（二）建立健全实训基地的功能需求
如何更好的完善实训基地的作用和功能，一方面需要积极的面向校内学生，进行相关的业务培训和实践教学，另一方面，还需要着眼于外面的世界，面向社会，积极开展多种形式的对外培训以及职业技能鉴定等活动，逐渐将校内实训基地“社会化”，充分发挥其各方面的功能，更多的面向社会开展综合素质培训，职业技能培训以及专业能力培训等多样化、多层次的教育培训。现阶段，这种形式的实训基地是酒店专业建设实训基地的新突破、新发展，不仅可以解决自己学校内部学生的实训问题，更多的促进学生们专业技能和综合素质的提升，还可以更好的为社会服务，达到多方面效益的综合统一。
（三）进一步提升师资力量
师资力量是决定学生素质、能力的重要因素，进一步提升师资力量是做好实训教学的关键和保证，鉴于我国的教学现状应从以下几个方面入手，切实提高酒店管理专业的师资水平。第一，制定科学的引进师资力量的计划，将优秀的从业经验丰富、技能水平扎实的技能老师积极吸引过来，并且对这部分老师进行全面、系统的理论知识培训，使这部分老师不仅具有专业的技能水平，还具有综合的.能力素养，真正符合“教师”的要求。第二，有计划的组织本校老师的培训学习，加强学校老师的校外实习地点的轮训，近一步掌握和了解现代酒店管理的运作模式和经营理念，不断提高自身的专业技术水平，特别是对有青年教职工来说，更需要到一线工作岗位进行实习和锻炼，真正的感受和体验真实的工作环境，从而，更有针对性的展开教学工作。也就是说，真正优秀的老师不仅具备扎实、系统的理论知识，同时，还需要具备扎实的操作技能和一线工作经验，只有学历+技能的师资力量，才能够培养出真正符合社会岗位需求的复合型人才。
（四）进一步提升实训基地的使用效率
建立现代化的校内实训基地，一方面是让学生们掌握将来工作岗位上需要的专业技能和实践能力，一方面是让学生们进一步提升自己的职业道德和职业素养，进一步感受和领悟酒店的文化和风味，从而更出色的胜任将来的工作。因此，在实训课的训练过程中，为了更好的让学生们进入工作状态，老师和学生都应该进行统一着装，一律工装上阵。在正常的教学过程中，应该最大限度的向同学们开放实训基地，将实训基地真正的成为学生们课外生活和课外学习的主要阵地。学生们可以根据自己的实际情况，在课下灵活的安排自己的实训活动，这样的教学方式不仅可以满足学生们自主学习、探究学习的需要，而且还进一步提高了学生们的职业技能和实践水平，大大提升了实训基地的使用率。
三、结语
综上所述，本文针对校内实训基地的重要作用和意义，以及现阶段酒店管理院系建设校内实训基地中的问题所在，从四个方面：加强建设实训基地的投入力度，建立健全实训基地的功能需求，进一步提升实训基地的使用效率及师资力量，详细论述了酒店院系校内实训基地的建设。
实训基地是高职教育实践教学的重要场所，也是实现高职教育目标的必要条件。教育部《关于实施国家示范性高等职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见》指出，要“建设一批融教学、培训、职业技能鉴定和技术研发功能于一体的实训基地或车间”。在这种大背景下，高职院校纷纷建立实训基地，重视学生实践能力的培养。但是，社会对人才的需求越来越大，学校培养出来的学生企业用不上、社会不满意等矛盾日益突出在旅游行业也不例外。因此，为了实现高职教育的培养目标，提高学生的实践能力，进一步确保教育教学质量，笔者认为，实训室不仅要有，而且要切实“有用”。为此，拟结合旅游专业的特点，从实训室建设与管理的实践出发，提出一些自己的看法。
准确定位、统筹规划，建立符合校情的校内实训室近年来，许多旅游类高职院校重视校内实训室的建设，先后投入大量资金建立诸如导游、餐厅、客房甚至吧台等实训室，服务于实践教学，环境一流，设施高档。但同时对部分实训室的建设没有全盘考虑，盲目、重复建设现象严重，大批设备引进后或实训场所建成后并没有真正发挥其应有的功能。有的实训室设备及场所使用率低，闲置浪费，成为摆设。因此，高职院校要加强实训室的建设与管理，首先要准确定位。所谓准确定位，就是根据学校现有办学条件、办学规模、重点专业以及今后办学方向等进行综合考虑，统筹规划。其次，实训室的建设还应具有前瞻性，考虑先进性，注重实用性，并结合高职教育办学水平评估和专业人才培养目标进行科学规划，合理建设，避免资源浪费。再次，根据学校和专业建设的实际情况，实训室的建设和设备的完善还应该做到有步骤、分批次、有重点。当然，在条件成熟的情况下，学校加强校企合作，以“资源共享、优势互补、共同发展”为原则，与旅游企业共建实训室也是很好的实训室建设途径。
根据旅游专业特点，建立具有职业特色的校内实训室旅游专业主要是为旅行社、旅游景区、酒店等相关企业培养专业操作技能熟练的高素质、强能力的专业管理人才。同时，也是一个经常与人打交道，对客服务较多，应用性非常强的专业。正是由于旅游专业具有这样的特点，旅游专业的高职教育只重视学生操作技能的训练，仅把实训室作为技能训练的场所是远远不够的，这样培养的学生一旦走出校门，面对陌生的旅游、酒店工作环境以及对客服务中的突发事件往往束手无策。事实证明，职业道德、职业能力等已经成为旅游企业选拔人才的重要考虑因素。因此，校内实训室的建设必须具有鲜明的职业特色，与企业接近，与社会接轨，提高学生的综合素质和职业能力，才能真正适应旅游市场对人才的需求。
1.要营造实训室的企业氛围。实训室的.建设应具有仿真性，即实训设备的配备、实训场地的布置要做到与真实企业相一致或者接近真实企业，要让学生进入实训室后有置身企业的感受。还应将企业文化、企业精神融入实训室的环境建设之中，建立良好的企业氛围。比如，旅行社追求“品质第一，诚信为本，顾客至上，服务上乘”，星级酒店重视“服务一流，微笑待客，宾至如归”等。诸如此类的企业文化与服务理念，都应让高职旅游专业的学生进入实训室后立即有所感受。因此，实训项目、实训流程、实训操作规范应全部“上墙”，让学生谨记服务规范，提高服务水平，追求服务质量；微笑的面容，一流的服务水平，以及“宾至如归”、“顾客就是上帝”等服务理念应以图片、标语的形式展示在实训室内，让学生耳濡目染感知企业文化，在实训室内受到浓郁的职业氛围熏陶，激发他们努力学习、提高服务水平的热情。 2.管理制度要与企业接轨。为了使实训室与旅游企业“零距离”，实训室管理制度的建立可以借鉴旅游企业的管理制度，并模拟旅游企业的管理运行模式进行严格管理。比如，实训室的钥匙管理由值日学生按照企业交接班制度严格执行；实训室的学生守则完全参考旅行社或酒店的员工守则制定，甚至就采用旅游企业的员工守则。采取这样的方式，学生能较早熟悉并认可旅游企业的规章制度，从而缩短学生在企业实习、就业的适应期。管理制度与企业接轨之后，学校将完全按照企业的岗位标准严格要求学生，进入实训室，学生就要把自己视为企业职员，并自觉遵守企业的上下班制度及工作要求。在这种遵章守纪的过程中，学生将逐渐形成良好的职业习惯，养成认真、严谨、敬业的工作态度。当然，这样的方式也能潜移默化地培养学生爱岗敬业、尽职尽责的职业道德。此外，实训室的设备、卫生、安全管理制度也应与星级酒店的前厅、客房、餐厅等部门的安全卫生管理制度及服务操作规范结合起来，在使学生熟悉和理解企业管理制度的同时，实现实训室的正常运转。
3.要以职业能力为中心开设实训项目。实训项目的开设也应以职业能力为中心，即在开设实训项目的过程中，要充分考虑社会对该专业学生的职业能力要求这一重要因素。就高职旅游专业的学生而言，提高学生的职业能力，不是简单地增强职业技能的熟练程度，最主要的是要提高学生的服务能力和综合能力。因此，实训项目的开设不仅要增强学生的服务技能，还应考虑综合性、设计性的因素，开发综合训练能力强的实训项目，努力提高学生的综合素质与综合能力。比如，中餐零点服务在学生熟悉零点服务基本程序及规范以后，可以开设综合性较强的实训项目，并不断变化客人类型、变换服务情境，让学生学会应对不同的服务场景。甚至可将不同的突发状况引入实训项目，诸如弄脏客人衣服、菜品质量出现问题等等，加强学生应急能力的训练和突发状况处理能力的训练，从而发挥学生的主观能动性，增强学生的应变能力。
围绕职业岗位真实环境开展实践教学高职学生必须具备职业岗位的素质、知识与能力。为了培养和提高旅游专业学生的职业素质与综合能力，高职旅游专业校内实训教学的开展应充分考虑职业岗位的真实环境，始终贯彻与企业“零距离”结合的精神，尽可能地模拟真实职业场景或真实的服务现场。在条件成熟的前提下，学校可以建立校内生产性实训基地，通过服务社会、参与企业化运作的形式，开展全真的实践教学。比如，创建旅行社，开展旅游业务，使旅行社的运营、营销、导游服务等工作与学生实训教学有机结合，融于一体，或者将部分实训室直接建设成学生自主经营、自我管理的企业实体，让学生在真实企业中得到锻炼。这样的形式不仅能培养学生的实践能力，还能提高学生的企业经营意识和市场竞争意识。如果条件不成熟，也可以利用实训室开展仿真性实践教学，比如，让学生在实训室里感受真实的企业环境，实践教学尽量模拟真实的企业状况或职业场景，采用角色扮演、模拟现场等形式开展实践教学，让学生直接感受现场气氛，从而强化学生的职业角色意识。
拓展实训室功能实训室的建设与管理还应走实用性、社会化的道路，即不仅要让实训室成为学生实践训练的场所，还要发挥实训室的功能为社会提供服务。比如，具备职业资格鉴定功能的院校应充分利用实训室与社会接轨，向社会开放，不仅让本校旅游专业学生在毕业前获取相关职业资格证书，为学生就业提供便利，而且应面向旅游行业的社会人员开展职业资格鉴定，为旅游企业员工的提升、再就业培训等职业需求提供方便。只有这样，学校才能以实训室为纽带，加强与企业、社会的联系，扩大实训室的功效，把从企业、社会中获取的信息及时注入学校教育之中，加强实训室的建设。
加强实训教师队伍的建设实训室还必须有一支高素质、稳定的“双师型”实训教师队伍。高职教育的实训教师应该具有行业背景或相当的实践能力。因此，实训教师队伍的建设要坚持“走出去、请进来”的方针，一方面，要鼓励教师获取行业资格证书，并选派专业教师定期到旅游企业实践、锻炼，熟悉旅游行业发展动态，切实提高教师的实践教学能力；另一方面，要经常性地聘请旅行社、酒店等旅游企业的一线员工或管理人员作为兼职教师，指导学生实践教学，及时将他们的实践经验和行业最新知识传授给学生。
总之，以提高学生职业能力为核心，体现高职旅游专业特色，建立实用、仿真的高职旅游专业实训室，充分发挥实训室的功能，更合理、更科学地利用实训室为实践教学服务，是真正保障实践教学质量、提高学生实践能力的关键。
★ 旅游管理专业简历
