以下是小编为大家整理的收费站九月份工作计划（共含19篇），欢迎阅读与收藏。同时，但愿您也能像本文投稿人“tcjiii”一样，积极向本站投稿分享好文章。
一、树立服务理念，加强思想教育。
结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
二、业务知识与安全知识培训。
继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。
坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。
四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设
大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。增加合理化建议制度上报渠道。加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。
来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作
计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。
五、以收费员管理为基础，做好收费考评工作。
在以人为本的理念基础上，以收费员管理为契机，充分发挥主人翁精神，调动广大员工的积极性和主动性，完善收费员评比体系。
六、加强制度落实推动基础管理 。
对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进一步完善。抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性。
七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象
注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
继续发挥我站优势，积极创造微电影等新颖形式，做好文化宣传工作。
八、提升卫生环境质量
车道环境：坚持车道环境综合治理工作;及时维修更换岗亭附属设施。
站区环境：报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗、厕所排水等。
每季度开展内务大评比活动，评选出优秀宿舍和优秀内务标兵。
九、形成党工团工作体系。
健全党、工、团、妇组织，设置组织机构、做好工作计划、举办多项相关活动并做好记录。举办更多的文体活动，丰富职工业余生活，进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队.
一、要加强理论学习，努力提高全体征管人员的政治思想素质。
1、我站将继续以“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线、方针、政策，认真学习党的__大、__届四中、五中全会精神，积极开展“三个代表”教育活动，深刻领会“三个代表”的科学内涵和重大意义;认真学习贯彻执行《收费公路管理条例》;同时，进一步加强党、工、团的组织建设和队伍建设，健全各项工作制度，完善目标管理，充分发挥其整体优势作用。
2、加强全体征管人员的“诚信征费、和谐发展”的意识教育。
__年，我站将加强全体干部职工的“诚信征费、和谐发展”意识教育，利用“三会一课”、职工大会、站务会、班组会和班学习日，组织全站干部职工参与诚信学习和思想交流，结合“两争一创”、“行风评议”、创“文明单位”“文明窗口”“省级青年文明号”等活动，擦亮诚信窗口，并有目的、有针对性地进行党风政纪、法律法规、职业道德和爱国主义教育，帮助职工增强抵御各种错误思想和腐朽生活方式冲击的能力，树立正确的人生观、世界观和价值观，切实提高我站诚信征费程度。
二、加强征收管理，切实提高通行费的实征率。
1、__年我站将进一步加强通行费征收管理，使征管工作科学化、制度化、规范化，强化各种行之有效的岗位工作职责和操作规程，加强各岗位的职业道德和业务技能培训，使全站干部职工能明确自己的工作职责并胜任自己的岗位。同时认真学习其他所站的先进管理经验，取长补短;并健全通行费费源管理、征费内业管理、财务管理、票证管理、稽查管理、监控管理、审片管理，逐步提高我站管理水平，实现管理科学化、制度化、规范化。
2、要加强通行费稽查管理，加大稽查力度，继续做好通行费专项稽查活动，严厉打击各种违章车辆，认真做好免征车辆的查验工作，做到“应征不漏、应免不征”，切实提高我站通行费的实征率。
三、继续深入开展效能建设工作和民主评议政风行风工作。
1、我站将继续开展效能建设工作。抓好站务公开制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制、效能考评制、失职追究制等制度的完善和实施。帮助职工明确效能建设的含义和范围，明确效能建设的重大意义明确各自的岗位职责。使全站干部职工改进工作作风，提高工作效能。同时要健全监督机制，积极开展自查自纠，实行“两公开、一监督”，售票亭外悬挂征费人员的照片、代号，公开监督投诉电话，设立举报箱、聘请行风监督员，每季例行召开一次车户座谈会，以增强行风监督，促进效能建设工作的有效进行。
同时积极组织党员干部认真学习贯彻执行《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》，抓好党员干部的廉洁自律工作，落实制止奢侈、浪费的“八项规定”和《廉政准则》;在全站强化劳动纪律、建立职工奖惩卡、廉政档案、完善举报奖励制度。把党内监督、法律监督、舆论监督和群众监督结合在一起，形成党内、党外、自上而下的监督网络，从源头杜绝腐败现象的产生。
2、民主评议政风行风工作是一项长效机制，我站将在往年民评的基础上，进一步开展民主评议政风行风活动，加强全体征管人员的思想道德建设，增强文明服务，奉献社会的意识，严格按照省、市、县民评要求开展活动，争创省级“文明窗口”和省级“青年文明号”和市级“文明单位”。设立一条龙服务窗口，便于车户办理月票及受理违章车辆处理。在征费区完善便民服务设施，继续做好利民便民工作，确保征费区车辆的安全畅通;认真落实上级交通主管部门关于着装的规定，持证上岗、姿态端正、文明用语、按章收费，真正做到“文明征费、依法行政”;同时，加大创建工作、好人好事的宣传力度，充分发挥先进典型的模范作用，把民评工作不断引向深入。
四、进一步改善征费设施和职工生活条件。
1、我站将配合上级交通主管部门、市国投公司、市路桥公司积极争取资金改善征费设施。如征费综合大楼的建设;改善办公条件等。
2、为改善职工生活娱乐条件，我站将努力争取资金建设宿舍区篮球场、健身房，增加对食堂设施的资金投入。
3、我站将继续加强外部环境建设，做好征费宣传工作，主动向新泉镇政府汇报工作，与周边村镇、派出所、朋___警中队开展共建活动，召开车户座谈会，理顺周边关系，取得有关部门、社会各界的支持和配合，营造良好的征费外部环境。
__年收费管理工作总体要求是：以科学发展观为指导，按照省交通厅、公路局的要求和部署，深入贯彻落实总段“养护引领、项目支撑、重点突破、全面提升”的发展战略，围绕一个中心，狠抓两项建设，强化三项工作，提升三个水平，奋力开创收费管理工作新局面。下面，我就如何抓好__年收费管理工作讲几点意见：
一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务
收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在。为此，各收费单位要增强工作的主动性，细化目标责任，强化稽查力度，围绕多收费、收好费这一中心，多措并举抓收费，力争完成__年省局下达的收费任务。一是思想认识要提高。认真分析面临的形势和困难，切实增强做好收费管理工作的使命感和紧迫感，抢抓机遇，严格管理，扎实工作，在通行费征收、服务方式等各个方面趋利避害，开拓创新，努力克服畏难、厌战等不良情绪，在思想上求进步，理论上求发展，工作上求创新，把思想统一到完成收费任务上来，为收费任务的完成奠定良好的思想基础。二是目标责任要落实。今年省局下达我段收费任务1.335亿元，增长幅度较大，个别所增幅达44%，任务繁重而又艰巨。加之泾大所、华庄所相继将提高收费标准，导致今后一段时间内收费矛盾进一步加剧，司机抗费、逃费现象增多，而且平定高速通车后，郿苋、祁家大山隧道所费源进一步减少，给我段收费工作带来了更多的困难。所以，各收费所要进一步落实责任，求真务实，转变观念，科学管理，层层签定目标责任书，将全年的通行费征收任务分解到站、班，实行量化考核，把收费任务与人员绩效工资分配相挂钩，做到指标到站班，任务到个人，为全年任务的完成奠定坚实的责任基础。
二、狠抓两项建设，打造收费工作新亮点
(一)狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。要依托机电工程，狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。一是做好oa办公自动化工作。各所要积极推进办公自动化进程，把局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等有机结合起来，实现资源共享，确保总段、所机关、收费站三级联网和无纸办公自动化顺利实施。二是建立信息化服务平台。在6月底前完成单位网站建立、网站改版和内容更新工作。进一步加大投入，在收费站适当位置安装电子显示屏，及时通过网站、电子显示屏向社会发布收费公路动态，为公众提供路况信息、气象信息、办事指南、电子地图等，提高人性化服务水平。三是完善数化管理平台。依靠网络、oa办公自动化系统，把现代化管理方式充分利用起来，将通行费征收数据、财务资产数据、人事劳资管理，绩效考核兑现等内业资料纳入信息化管理，达到降低工作量，提高效率的目标。
(二)狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采。要按照管理严、形象优、队伍强的目标，狠抓职工队伍建设。一是开展专项整顿活动。各所要结合__年省局年终检查反馈的问题，进行专项整顿，通过“五查五看五纠”(一查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正“松”的问题。二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正“虚”的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、相互依赖现象，重点纠正“靠”的问题。四查服务意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正“冷”的问题。五查各部门、各站之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题)，使全体职工在行为规范上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强。二是开展岗位练兵活动。6月底前各所要组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和售票无差错等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本改变。三是开展教育培训活动。进一步加强职工的教育、培训、管理力度，通过举办收费业务、监控业务、规范化交接班、交通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务能力和干事创业激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。
三、强化三项工作，以更好的精神面貌迎接部检
(一)查缺补漏，强化迎部检各项准备工作。部检是落实“三个服务”，展示行业形象的良好机遇，要举全段之力，创建文明收费示范广场和收费标兵，确保部检取得好成绩。一是统一思想，认识上要再提高。严格按照省局“抓住重点、突破难点、弥补弱点、展示亮点”的工作思路，树立大局意识和责任意识，把迎检工作作为压倒一切的中心工作，动员广大干部职工紧密配合、全力冲刺、奋力攻坚，以良好的精神状态和工作实绩迎接部检。二是完善方案，落实工作责任。各单位要成立迎检工作领导小组，认真对照部检要求，制定具体的实施方案，层层分解迎部检工作任务，切实做到责任明确、任务明确、标准明确、时限明确，保证各项工作顺利进行。三是整理资料，形成系统、科学的内业资料。各所要对各项管理制度、办法进一步清理、修订、补充、完善并汇编成册，做到规定动作标准。完善收费公路__年以来10万元以上大中修工程、水毁、房建等基础资料，做到自选动作精彩。四是加快进度，保质保量完成收费广场路面维修工程。总段委托天科公司对收费广场路面维修进行了设计，并将省局下达的250万维修费用全部下达各所。要按照任务分工和施工图设计要求，力争3月中旬开工，6月30日前全部完成维修任务。在项目实施过程中，要强化质量意识，采取得力措施，保证工程质量。天科公司要按照监理工作要求，抽调精兵强将现场监理，确保施工工序符合维修工程程序，质量和进度符合省局要求。五是站容站貌达到环境美、面貌新。要在去年规范化建设的基础上，严格按照省局下发的样式和标准尺寸完善各种设施，对各种图表、标识标牌再统一、再规范，7月底前完成站房清洗、粉刷及院落美化、绿化、亮化工程。总段拟定泾大所关家砭收费站为亮化试点，泾大所要科学规划，提升层次，尽快拿出亮化实施方案于3月底前完成布置工作，确保达到畅、洁、美、亮效果，争创陇东片区参观学习模式。
(二)综合治理，强化收费环境整治工作。要积极构建和谐文明的收费环境和秩序，促进收费工作良性循环。一是整治外部收费环境。进一步加大对冲卡逃费、抗费车辆的整治力度，采取召开收费环境治理联席会、设立警务室“机动查处，站站互动”等手段，联合公安、交警严厉打击冲卡逃费行为，确保应收尽收。进一步加强收费公路法规、政策的宣传力度，通过发放收费政策宣传单、征求司助人员意见、建议等方式，优化收费环境，为收费现象，重点纠正“虚”的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、相互依赖现象，重点纠正“靠”的问题。四查服务意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正“冷”的问题。五查各部门、各站之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题)，使全体职工在行为规范上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强。二是开展岗位练兵活动。6月底前各所要组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和售票无差错等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本改变。三是开展教育培训活动。进一步加强职工的教育、培训、管理力度，通过举办收费业务、监控业务、规范化交接班、交通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务能力和干事创业激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。
三、强化三项工作，以更好的精神面貌迎接部检
(一)查缺补漏，强化迎部检各项准备工作。部检是落实“三个服务”，展示行业形象的良好机遇，要举全段之力，创建文明收费示范广场和收费标兵，确保部检取得好成绩。一是统一思想，认识上要再提高。严格按照省局“抓住重点、突破难点、弥补弱点、展示亮点”的工作思路，树立大局意识和责任意识，把迎检工作作为压倒一切的中心工作，动员广大干部职工紧密配合、全力冲刺、奋力攻坚，以良好的精神状态和工作实绩迎接部检。二是完善方案，落实工作责任。各单位要成立迎检工作领导小组，认真对照部检要求，制定具体的实施方案，层层分解迎部检工作任务，切实做到责任明确、任务明确、标准明确、时限明确，保证各项工作顺利进行。三是整理资料，形成系统、科学的内业资料。各所要对各项管理制度、办法进一步清理、修订、补充、完善并汇编成册，做到规定动作标准。完善收费公路__年以来10万元以上大中修工程、水毁、房建等基础资料，做到自选动作精彩。四是加快进度，保质保量完成收费广场路面维修工程。总段委托天科公司对收费广场路面维修进行了设计，并将省局下达的250万维修费用全部下达各所。要按照任务分工和施工图设计要求，力争3月中旬开工，6月30日前全部完成维修任务。在项目实施过程中，要强化质量意识，采取得力措施，保证工程质量。天科公司要按照监理工作要求，抽调精兵强将现场监理，确保施工工序符合维修工程程序，质量和进度符合省局要求。五是站容站貌达到环境美、面貌新。要在去年规范化建设的基础上，严格按照省局下发的样式和标准尺寸完善各种设施，对各种图表、标识标牌再统一、再规范，7月底前完成站房清洗、粉刷及院落美化、绿化、亮化工程。总段拟定泾大所关家砭收费站为亮化试点，泾大所要科学规划，提升层次，尽快拿出亮化实施方案于3月底前完成布置工作，确保达到畅、洁、美、亮效果，争创陇东片区参观学习模式。
(二)综合治理，强化收费环境整治工作。要积极构建和谐文明的收费环境和秩序，促进收费工作良性循环。一是整治外部收费环境。进一步加大对冲卡逃费、抗费车辆的整治力度，采取召开收费环境治理联席会、设立警务室“机动查处，站站互动”等手段，联合公安、交警严厉打击冲卡逃费行为，确保应收尽收。进一步加强收费公路法规、政策的宣传力度，通过发放收费政策宣传单、征求司助人员意见、建议等方式，优化收费环境，为收费工作顺利进行创造良好的外部环境。认真开展清理整顿违规减免车辆通行费专项活动，坚决纠正责任心不强、假公济私等主客观原因，把清理“人情车、特权车”作为突破口，4月底前对所有的“人情车，特权车”彻底清查，对确需免费通行的政府公务车辆一律上报总段审批。二是构建良好的内部收费环境。要重视稽查队伍建设，细化稽查方式，定期不定期组织稽查人员开展稽查活动，充分利用远程图像、系统操作日志等查询功能实施远程稽查，及时发现问题、解决问题。对稽查出的违纪人员要严肃处理，决不能放任自流。总段严格月票办理程序，对各所上报的月票车辆审核把关，该审批的审批，不该审批的坚决予以清理，彻底解决个别所月票车比例偏高问题。
(三)夯实基础，强化制度管理工作。一是加强各项制度的贯彻落实工作。要采取有力的约束性措施，对收费管理各项制度再学习、再落实，狠抓制度的执行力,维护制度的严肃性，发挥制度的规范力，做到用制度管人、管事，用制度促工作，用制度谋发展。二是严肃财经纪律，加强财务管理。加大对通行费票据、财务管理方面的监督检查力度，严格执行“收支两条线”等制度，维护财务管理的严肃性。定期不定期开展财务自查自纠、财务审计联合检查等活动，发现问题及早处理，杜绝各类违纪、违规行为。三是严肃经济责任，确保绩效考核落实到位。各所要按照省局绩效考核办法进一步细化各自的绩效考核细则，奖优罚劣，每月严格考核兑现绩效工资，用经济杠杆调动收费人员的工作积极性，确保绩效考核对收费任务完成的促进作用。
四、提升三个水平，推动收费管理跨越式发展
(一)提升收费管理水平，推动工作上新台阶。一是推行精细化管理。对照岗位职责和相关要求，明确每个岗位的工作流程、质量标准、目核考核和责任追究，建立起全过程、全方位的精细化管理体系，实现工作环节的有机链接和“无缝对接”。二是优化人力资源配置。大力促进人力资源的整合优化，推行人员轮岗交流，有效解决岗位固化、思想僵化、能力弱化的问题，充分调动广大职工干事创业的激情，营造“想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有激励”的氛围。三是强化责任意识。发扬求真务实精神，把心思用在干事业上，把精力投到抓落实中，定下来的事情要雷厉风行，部署了的工作要一抓到底。对一些关键和重要的环节，领导干部要身先士卒，靠前指挥，抓出成效，真正做到“在其位、谋其政、司其职、负其责”。
(二)提升优质文明服务水平，树立良好的公路窗口形象。要不断拓展服务内容，把从单纯的以“公路硬件”服务为主转为社会综合服务上来，努力缩小与高速公路收费服务上的差距。大力推进服务创新，开展“三尺岗亭”传播公路窗口文明活动，想方设法为过往车辆提供加水、修车工具、常用药品、手机充电、政策咨询、行路指南等拓展服务。如遇极端天气等突发事件导致车辆滞留，要及时疏导并为司助人员提供力所能及的食品、饮用水，真正体现优质文明服务“贴心化、温馨化、特色化、超值化”要求，使我们的每一个所、站达到言行优雅、秩序优良、服务优质、环境优美的目标。
(三)提升应急保障能力水平，确保收费公路安全畅通。要增强政治敏锐性和判断力，不断完善收费公路突发事件应急预案和保障体系，加强与当地政府、司法、新闻等部门的沟通协调，建立快速应急反应机制，及时排查、掌握收费矛盾，开展应急预案模拟演练活动，提升应急保障能力，避免群体性事件发生。在突发事件的处理上，要切实做到处置方式合法合规，应急力量到位及时，处置措施得力有效，在最短时间内控制事态发展，将矛盾消灭在萌芽状态，确保收费公路安全畅通，推动收费管理工作健康发展。
一、要加强理论学习，努力提高全体征管人员的政治思想素质。
1、我站将继续以“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线、方针、政策，认真学习党的__大、__届四中、五中全会精神，积极开展“三个代表”教育活动，深刻领会“三个代表”的科学内涵和重大意义;认真学习贯彻执行《收费公路管理条例》;同时，进一步加强党、工、团的组织建设和队伍建设，健全各项工作制度，完善目标管理，充分发挥其整体优势作用。
2、加强全体征管人员的“诚信征费、和谐发展”的意识教育。
__年，我站将加强全体干部职工的“诚信征费、和谐发展”意识教育，利用“三会一课”、职工大会、站务会、班组会和班学习日，组织全站干部职工参与诚信学习和思想交流，结合“两争一创”、“行风评议”、创“文明单位”“文明窗口”“省级青年文明号”等活动，擦亮诚信窗口，并有目的、有针对性地进行党风政纪、法律法规、职业道德和爱国主义教育，帮助职工增强抵御各种错误思想和腐朽生活方式冲击的能力，树立正确的人生观、世界观和价值观，切实提高我站诚信征费程度。
二、加强征收管理，切实提高通行费的实征率。
1、__年我站将进一步加强通行费征收管理，使征管工作科学化、制度化、规范化，强化各种行之有效的岗位工作职责和操作规程，加强各岗位的职业道德和业务技能培训，使全站干部职工能明确自己的工作职责并胜任自己的岗位。同时认真学习其他所站的先进管理经验，取长补短;并健全通行费费源管理、征费内业管理、财务管理、票证管理、稽查管理、监控管理、审片管理，逐步提高我站管理水平，实现管理科学化、制度化、规范化。
2、要加强通行费稽查管理，加大稽查力度，继续做好通行费专项稽查活动，严厉打击各种违章车辆，认真做好免征车辆的查验工作，做到“应征不漏、应免不征”，切实提高我站通行费的实征率。
三、继续深入开展效能建设工作和民主评议政风行风工作。
1、我站将继续开展效能建设工作。抓好站务公开制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制、效能考评制、失职追究制等制度的完善和实施。帮助职工明确效能建设的含义和范围，明确效能建设的重大意义明确各自的岗位职责。使全站干部职工改进工作作风，提高工作效能。同时要健全监督机制，积极开展自查自纠，实行“两公开、一监督”，售票亭外悬挂征费人员的照片、代号，公开监督投诉电话，设立举报箱、聘请行风监督员，每季例行召开一次车户座谈会，以增强行风监督，促进效能建设工作的有效进行。
同时积极组织党员干部认真学习贯彻执行《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》，抓好党员干部的廉洁自律工作，落实制止奢侈、浪费的“八项规定”和《廉政准则》;在全站强化劳动纪律、建立职工奖惩卡、廉政档案、完善举报奖励制度。把党内监督、法律监督、舆论监督和群众监督结合在一起，形成党内、党外、自上而下的监督网络，从源头杜绝腐败现象的产生。
2、民主评议政风行风工作是一项长效机制，我站将在往年民评的基础上，进一步开展民主评议政风行风活动，加强全体征管人员的思想道德建设，增强文明服务，奉献社会的意识，严格按照省、市、县民评要求开展活动，争创省级“文明窗口”和省级“青年文明号”和市级“文明单位”。设立一条龙服务窗口，便于车户办理月票及受理违章车辆处理。在征费区完善便民服务设施，继续做好利民便民工作，确保征费区车辆的安全畅通;认真落实上级交通主管部门关于着装的规定，持证上岗、姿态端正、文明用语、按章收费，真正做到“文明征费、依法行政”;同时，加大创建工作、好人好事的宣传力度，充分发挥先进典型的模范作用，把民评工作不断引向深入。
四、进一步改善征费设施和职工生活条件。
1、我站将配合上级交通主管部门、市国投公司、市路桥公司积极争取资金改善征费设施。如征费综合大楼的建设;改善办公条件等。
2、为改善职工生活娱乐条件，我站将努力争取资金建设宿舍区篮球场、健身房，增加对食堂设施的资金投入。
3、我站将继续加强外部环境建设，做好征费宣传工作，主动向新泉镇政府汇报工作，与周边村镇、派出所、朋___警中队开展共建活动，召开车户座谈会，理顺周边关系，取得有关部门、社会各界的支持和配合，营造良好的征费外部环境。
五、做好安全生产综合治理工作。
__年，我站将进一步加强安全生产综合治理工作，认真执行“安全第
一、预防为主”的方针，使全体征管人员充分认识到安全生产的重要性和必要性，提高安全生产的自觉性和主动性，牢记安全是稳定发展的永恒主题;同时，要加强征费区和上路稽查的安全管理，逐步完善征财股、监控室、征费区的安全设施;落实防火、防盗、防事故的措施，做好应付各类突发性事件的预案并组织演练。逐级签订安全生产责任状，每个班组配兼职安全员，及时发现和消除安全隐患，确保我站全年无安全事故的发生，创造良好的征管安全环境。
__年，我站将不断探索征管工作的新思路、新方法，全面贯彻落实党的__届四中、五中全会精神，解放思想、实事求是，加强征费管理，切实提高通行费实征率，努力完成上级交通主管部门、市国投公司、市路桥公司下达的各项征费指标和任务，为闽西交通征费事业和谐开展作出更大的贡献。
一、业务指标：
经院长办公会研究，本月全院总体业务指标120万元，具体分布为：骨科21万元，外科22万元，妇产科8万元，西医内科25万元，中医内科8万元，血透室11.5万元，眼科7万元，针灸推拿科12.5万元，其他5万元。
二、主要工作思路：
1、继续加强市场部工作
九月份以后，医院门诊量会相对减少，需要市场部积极开展工作的支持，特别是择期手术的良好季节，市场部要重点对外科、妇科的宣传。
2、落实内科学科带头人的工作
原拟9月份到岗工作的陈主任(内科副主任医师，安徽芜湖当涂县人)正在沟通中，争取落实。
3、争取选派一名合格的'执业医师外出进修肿瘤科。
4、警钟长鸣，继续开展医疗安全工作;护理部、院感办通过参加市局会议的培训、考察、加强医院院感监控工作，特别是手术室、产房等。将重点科室的隐患消灭在萌芽状态。同时要加强硬件建设，添置必要的设备(检验科、手术室)。规范软件材料，准备迎接市局的检查。
5、进一步完善临床用药品种，加强增加新特药比例，多渠道更新临床医师的用药理念。
6、挖掘临床科室及医技科室的潜力，充分协调、调动骨干人员的工作状态，打造中医内科、妇产科等良好工作氛围。
九月份工作计划
9 月小二班工作计划 现状分析 由于新入园的幼儿对环境不熟悉，因此情绪不太稳定，有哭闹现象，不能和老师同伴游戏，注意力容易转移，绝大多数幼儿还不能很好的表达自己的需要和想法，适应能力和自理能力较弱，因此进餐、午睡和如厕等都需要成人帮助。 目标 生活 1.在成人的鼓励下能愉快来园。 2.认识自己的'常用物品及标记。 3.在成人的提示下知道餐前、大小便后、户外游戏后洗手。 4.在成人的鼓励下学习用小勺进餐，体验成功的快乐。 5.知道大小便要如厕，便后请成人帮助清洁身体。 游戏 1.熟悉老师、同伴和班级环境。 2.知道自己是某某班的小朋友。 3.喜欢参与各种游戏活动，在游戏中体验愉悦的情绪。 4.做喜欢听音乐和歌曲，并能随老师一起做动作。 锻炼 1.喜欢到户外玩，愿意和老师一起参加户外活动。 2.能自己上下楼梯。 3.能在垫子上随意爬行。 4.户外游戏时知道不离开老师和小朋友，有初步的安全意识。 主要教学活动 1.亲子活动：《我与果蔬宝宝一起来园》引导幼儿要像制作的小宝宝一样高兴来园，不哭不闹。 2.儿歌：《喝水》、《擦嘴》、《笑一笑》、《宝宝有礼貌》《洗洗小手》、《进餐歌》、《宝宝睡前要小便》、《我喜欢》、《早晨好》、《小勺子》 3.故事：《小蚂蚁喝水》、《我在幼儿园》、《小汽车》、《尿尿》 4.音乐：《欢迎新朋友》、《拉个圆圈走走》（律动）、《太阳眯眯笑》（欣赏）《幼儿园》《两只小鸟（欣赏）》《铃儿响叮当（节奏）》《高高兴兴上幼儿园》、《看样学样（律动）》 5.游戏：《小蚂蚁》、《可别踩着它》、《我和玩具是朋友》《小手拍拍》、《谁来了》《打电话》《过家家》《运豆豆》《贴五官》《见面问声好》 6.美工：《搓豆豆――团纸》、《漂亮的衣服――印画》、《老母鸡真能干》 家长工作 1.召开家长会，向家长介绍本版的各种工作计划和缓解幼儿分离焦虑的方法。 2. 请家长坚持配合送幼儿来园。 3.家长与幼儿共同用蔬菜或水果制作“水果宝宝”，增进亲子感情。 4.在家引导幼儿自己做事情的兴趣，如自己吃饭、收放玩具、练习穿衣服等。一、不断提高自身素质，以便更好的为村民服务。
1、及时充电，加强理论学习。加强理论知识学习。利用工作之余，学习好马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党中央的新政策、新思想，用这些理论知识丰富和武装自己的头脑。积极向镇、村干部学习农村工作方法，向书本学习农村理论知识，从各方面提升自己。尤其是对村级工作机制方法的学习，进一步加强农村基层党组织建设。
2、扎根基层，继续开展农村调研。深入考察研究符合村民意愿的和适合本村发展的路子。同时带头学习，尽自己的努力为群众服务。不断提高自身的素质和觉悟能力，要不断学习，提高思想认识，并且掌握一些先进的农业科技，形成强大的精神动力，切实做到“想群众所想，急群众所急”。
3、继续调研，了解民情。在过去一年中，我以走访调研为主要工作之一。虽然我对贺家庄村已经有了一定的了解，但是时间在变，什么都会发生变化，只有加强走访调研，才能从村里得到时效性的信息。
农户的生活情况并非日日如此、天天一样，通过走访调查，了解村民的真实生活情况，及时帮助村民解决生活生产困难。关注弱势群体，记录并反映他们的实际困难及时帮助解决。理顺民情，理解民心，全心全意为贺家庄村民服务。
4、努力参加各种实践，增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触，积累基层工作经验，增强解决纠纷技巧。
二、具体工作安排：
1、协助村领导做好我村未来发展规划工作。
2、协助村领导对基层组织建设。组织广大党员干部，认真学习上级有关文件精神和党的惠民政策，提高广大党员干部思想素质和为民服务的能力，解决群众最关心热点、难点问题，提高村两委班子的凝聚力和战斗力。
3、充分利用远程教育平台，及时、经常为群众提供各类致富信息。
4、协助村领导继续加强我村特色经济产业建设。
三、两个文明建设
1、协助村领导搞好两个文明建设。积极探寻经济发展的新路子，促进群众增收。积极鼓励村民参加广场舞活动，丰富群众文化生活，同时推进群众关系。
2、协助村“两委”开展各种评比活动。尊老爱幼、邻里和睦、移风易俗、促进文明建设。
四、总结经验，以经验促工作。
通过日常工作和经历，我总结了一下几点经验：
一是农村工作要做到“三心”，
1、倾心交流：倾心交流是做好农村工作最基本也是最重要的一点，我们在农村工作必须要摆正心态，要认真做好每件事，真诚待人，和人民群众心贴心，倾心交流。
2、耐心工作：农村工作多而琐碎，要耐心做好各种资料的收集和归档，耐心给百姓讲解各种相关政策，耐心完成领导分派的各项任务。
3、热心创新：在基层工作，为百姓做事时，要发挥自己的聪明才智，不断创新工作方法，拓宽工作途径，使自己的热心得到力度的发挥，让人民群众当自己是贴心人。
以上是我根据实际情况做出的九月份的工作计划，我要以党的十八大精神为指导，贯彻践行科学发展观，积极创先争优，协助两委带领群众充分发挥主观能动性，把我村各项事业推向前进，向全民小康的宏伟目标迈进，使群众共同参与，共同建设，共享成果，共建“和谐村庄”。
1、做好办公室工作计划，做好水利宣传报道和信息工作。
2、做好电子政务工作。
3、做好水利安全生产工作总结，并作上报。
4、做好信访接待工作。
5、做好综合文稿起草及公文处理工作。
6、做好会务及来客接待工作。
7、做好计划生育工作。
8、做好车辆、食堂等管理工作。
9、做好水利志初稿编写工作。
10、做好目标管理工作。
11、做好档案室改造工作。
12、配合做好工青妇工作。
13、做好局领导安排的其他工作。
人教处
1、完成水利工程专业初、中级职称报名考试的组织工作。
2、做好全市水利系统泵站、闸门运行工职业技能竞赛的准备工作。
3、做好度国庆、中秋节走访慰问老干部工作。
4、做好20享受市政府特殊津贴人员推荐工作。
5、完成事业单位专业技术职务管理信息系统信息采集工作。
6、完成20以来人事档案的整理工作。
7、完成领导交办的其它工作。
财务审计处
1、做好财务工作计划，以及局机关各项经费的.日常会计核算工作。
2、按时上报月用款计划，调配好各项资金，使局机关及水利基本建设工程顺利进行有资金保障。
3、按财政部门要求，做好财政资金国库支付工作。
4、配合国家审计署对我市水库除险加固工程审计后帐务处理整改工作。
5、做好城市防洪工程竣工决算审计后的帐务处理工作。
6、做好配合工作，接受市审计局对领导干部离任审计。
7、继续做好对局直属事业单位财务收支情况审计。
8、完成领导交办的其他各项工作。
综合计划处
1、组织全处人员继续学习党的十七大会议精神。
2、继续做好新沂河50年一遇整治工程、通榆河北延送水工程、大浦河调尾工程建设管理工作。
3、继续做好新沭河50年一遇整治工程开工前期准备工作。
4、继续做好安峰山水库、贺庄水库、大石埠水库除险加固工程的验收准备工作。
5、做好省属地方基建等工程的建设管理工作。
6、做好临洪闸、武障河闸、北六塘河闸、龙沟河闸除险加固工程建设管理工作。
7、做好沙汪河新闸、兴庄河新闸拆建工程建设管理工作。
8、做好海堤达标燕尾挡潮闸除险加固工程、赣榆县4座小型涵闸除险加固工程建设管理工作。
9、按时上报各类基建报表。
10、做好全处宣传报告和信息上报工作。
11、完成领导交办的其他工作内容。
XX年，我站要在深刻领会处二届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六字方针，进一步动员广大干部职工以与时俱进的思想观念，为构建“和谐交通”，服务“两个率先”，作出新的更大的贡献。
一、进一步抓稳职工思想建设，提升素质
一是提高职工的思想道德素质，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和创造性，促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。按照“全心全意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。
二、进一步抓好规费征收，确保全年征收任务的完成
规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是继续认真做好车流量的调研工作，根据省政府、管理处的要求对宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计，为二期开通通行费征收提供第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明服务的外延，提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征管方式，规范征收行为。
三、进一步抓准创建工作的新亮点，开创新局面
宁高站自建站近七年来，获得了省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉，但我们清醒的认识到和兄弟单位相比还有一定的距离，为此，我们将始终坚持“创建决心不变、创建口号不变、创建目标不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作不断线”为创建工作的指导思想，努力实现“三优”（优质服务、优良秩序、优美环境）、“五化”（工作程序化、服务规范化，管理科学化、分配合理化、作风军事化）、“四个一流”（一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的效益）的创建目标。坚持“两手抓，两手都要硬”的创建方针不动摇，创建工作与业务发展“九同步”的创建措施（同步研究、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善）。提出了“让青春在岗位上闪光，让宁高在社会上辉煌”；“不管则已，管就管成精品；不干则罢，干就干出一流”的创建口号。一是不断提高服务质量，提升服务水平，全力打造“您好”工程，开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）、“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，换取车主、社会更多的理解和支持，征足征好国家规费。二是根据我站年龄层次偏大女职工较多的特点，激励广大职工事业家庭双创优，发挥先进典型的示范作用，开展“事业家庭兼顾型”先进个人活动，通过事迹报告和宣传报道活动，激励广大职工奋发向上、爱岗敬业。三是积极开展文体公益活动。继续资助石湫镇中心学校5名特困学生。不断丰富职工的业余文化生活，增强职工队伍的战斗力和凝聚力。
四、进一步抓实安全工作，确保稳定。
一是以开展“安康杯”竞赛和积极推广“监控法”、“安全1000天”活动为重点，以保安全、促征收为主要内容，巩固宣传贯彻《安全生产法》和“安全生产月”活动所取得的成绩，一如既往、一丝不苟抓好各项安全防范措施的落实。二是抓好中心《安全管理规定》和《XX年安全生产目标责任考核办法》的学习贯彻工作，加强安全思想管理，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。三是加大安全教育培训力度，组织专题安全知识讲座，做好特种工作人员上岗证年审的培训工作。四是继续按照处《安全生产风险考核奖惩办法》及站部安全检查制度，落实“三查”制度，加大自查自纠力度，严格检查，严格考核，严格奖惩，确保责任事故率为零。
收费站年度工作计划
201x年，山东高速济泰分公司满庄收费站将继续按照上级要求，加强团队建设，加大管理力度，拟从以下几个方面做好工作：
1、以收费工作为中心，把各个环节落到实处。
一是对收费任务进行分解。年初把全年的收费任务分解到班组个人，并与日常绩效考核挂钩，调动员工的积极性，以确保全年收费任务顺利完成。
二是加强对免费车、施工车辆的管理工作。前岗收费人员、班长认真核对相关证件，认真查验货物装载情况，重点打击“假绿通”。对符合免费要求的车辆报告监控、值班管理人员，作好相关记录后再放行。
三是加强对冲、拖磅车辆及闯关车辆的治理。与交警、交通稽查等部门搞好协作，发挥多部门联动机制，加大治理力度，使上述偷逃费行为从源头上得到遏制。
四是不断提高文明服务水平。以微笑服务为抓手，提倡热情服务、真诚服务，不断提高文明服务水平。
2、继续抓好员工队伍建设，保持队伍稳定。
一是继续加强思想教育与业务培训，使员工清楚上级的工作目标与工作要求，熟知收费工作中的重点环节与流程，主动加强学习，积极适应上级的改革举措与政策要求。
二是拓宽与员工交流沟通的渠道，管理人员及时掌握员工的思想动态，了解员工的诉求;同时对员工反映的问题及时进行反馈和解决，保持员工队伍的稳定，保证信访和廉政工作不出问题。
3、提前谋划，确保新收费站区投入使用后工作顺利开展
按照施工计划安排，新收费岛和收费广场将于201x年1月底投入使用。我站将困难想在前面，提前谋划、提前安排。一是做好各类设施设备的验收交接工作，尤其是线缆布设和收费设备安装时要积极参与，发现问题及时协调解决，确保新站的正常使用;二是提前做好人员的安排。新收费岛由2进2出扩为3进5出，各班人员安排、班内收费次序轮换、工作流程控制等细节要求都会发生变化，要提前考虑，早做安排。
4、居安思危，切实做好安全工作。
针对今年发生的一些重特大事故，上级对安全管理中的要求标准更加严格，尤其是对非法车辆上路问题以及恶劣天气下危化品车辆及二型以上客车限行问题都做了明确规定。在明年的工作中，将严格执行上级的相关规定，确保安全责任不出问题。
同时，还要加强对全体员工的安全培训和教育，提高员工的安全意识;定期开展安全检查，及时消除安全隐患;定期开展应急预案演练，提高员工处置突发事件的能力。
在上级领导的关怀支持下，在全体员工的共同努力下，满庄站将会圆满完成各项工作任务，为山东高速的发展贡献自己的力量!
一、树立服务理念，加强思想教育。
结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
二、业务知识与安全知识培训。
继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。
坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。
四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设
大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明；强化督导、稽查到位。进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。增加合理化建议制度上报渠道。加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。
我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。
五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。
在以人为本的理念基础上，以星级收费员管理为契机，充分发挥主人翁精神，调动广大员工的积极性和主动性，完善星级收费员评比体系。
六、加强制度落实推动基础管理。
对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进一步完善。抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性。
七、提高精神文明创建，提升“窗口”形象
注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
继续发挥我站优势，积极创造微电影等新颖形式，做好文化宣传工作。
八、提升卫生环境质量
车道环境：坚持车道环境综合治理工作；及时维修更换岗亭附属设施。
站区环境：报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗、厕所排水等。
每季度开展内务大评比活动，评选出优秀宿舍和优秀内务标兵。
九、形成党工团工作体系。
健全党、工、团、妇组织，设置组织机构、做好工作计划、举办多项相关活动并做好记录。举办更多的文体活动，丰富职工业余生活，进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。
今年，山阴收费站要以十七届四中全会精神为指导，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细安排部署20xx年各项工作，全面推进精细化管理，促进全年各项工作任务的圆满完成。
（一）围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超额完成通行费征收任务。
（二）努力提高通行质量。
通行质量指标入口发卡不超9秒/车次，出口客车不超15秒/车次，货车不超35秒/车次。收费广场及站区保持标识清晰，环境优美，服务设施齐全。顾客满意度达99%，顾客有理投诉为零。
（三）推进精细化管理，提升收费管理水平
1、维护良好的收费秩序。
确保收费区域秩序井然严格要求各班组开足开好车道，一般情况下必须开足所有核定车道，因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭一个车道，机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道的同时必须完全符合平均每个车道排队车辆不超过5辆，用制度来保证车道有序畅通。加强收费现场管理，收费区域各项标志标识要求做到每班检查，力求摆放合理，加强对手动栏杆等设施的检查，确保设施使用安全，不伤及车辆和人员。另外
要求加强每班次车道的日常保洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况，在加强对人员的教育并及时做好保洁工作，维护收费区域整洁美观的环境。
2、坚持使用规范的文明用语，扎实推进“八颗牙”微笑服务。
充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用，以老带新、结对示范。始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，认真执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾。结合深入开展精细化管理工作，扎实推进“八颗牙”微笑服务，提升窗口形象活动的宣传发动，提高全员自觉投入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境。
3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础
规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证。根据工作实际，要求各岗位人员严格按照规定进行填写，确保不漏记、不错记，使站内各项工作开展情况井井有条有据可查。
4、加强教育培训、不断提高员工队伍素质
大力实施“素质工程”，建立健全了职工业务技能、文化知识、网络技术、法律知识等系统的培训制度，着力抓好了复合型、应用型人才的培养，加强新员工的培训。营造起互
帮互学、共同进步的'浓厚氛围，为增强队伍整体素质打下坚实基础。
（四）党政工团齐心协力，提高精神文明建设
1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过形式创新和内容的充实，不断提高创建水平和成效。
2、积极组织开展篮球、乒乓球、象棋等比赛，全员配合、积极参与，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队意识的目的。
（五）加强安全管理，确保安全畅通
根据公司职业健康安全管理方针和目标，在明确班组工作任务的基础上，按PDCA要求，开展日常检查、措施落实、安全改进工作，认真实施职业健康安全管理方案，加强规范化控制，建立健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预案，从实际出发，研究各类预案的可操作性，认真组织实施应急预案的演练，提高全体员工的应急保障能力。全力配合公司实施的收费站改扩建工程，达到安全施工，安全运营。
（六）做好迎接“干线公路大检查”的准备工作。
以迎接全国“干线公路大检查”为契机，按照规定进一步完善内业资料，及早制定绿化方案，突出提升站容站貌的亮化、绿化和美化水平，增加职工文化娱乐设施，进一步改善职工的工作和生活环境。美化环境，亮化站区，经常保持环境清洁，窗口靓丽。
（七）继续加强企业文化建设
一是加强对员工的思想教育，做好稳定工作。
思想是工作的根本，稳定是发展的前提。通过利用思想道德教育、法制教育和爱岗敬业教育课，适时采取“领导与员工座谈”、“员工与员工座谈”等座谈方式，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，帮助员工树立正确的人生观和价值观。并及时为员工消除了心中疑虑，把员工的不满情绪消灭在萌芽之中，确保收费站人员稳定工作。
二是加强业务练习，树立岗位标兵。
岗位能手等模范人物，在形成平等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用。通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度比赛、岗位练兵和技能培训等一系列比赛活动，不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围，对提高全站人员的收费业务水平也起着非常重要的作用。
三是坚持以人为本，加强民主管理。
以人为本，就是以实现广大员工的全面发展为目标，想员工所想，盼员工所盼，及时帮助员工解决身边的难事和烦心事。通过改善员工的生活环境、工作环境、增加员工娱乐方式等，真正做员工的真心人和贴心人，有效激发出员工的工作热情和工作积极性，为企业文化建设奠定基础。
总之，全站干部职工牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务，同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障，圆满完成各项工作任务。
xxx收费站将在旗交通局的正确领导下，在xxx镇政府是大力支持下，认真贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的积极性、创造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。
一、加强教育学习，提升职工素质
一个积极进取的单位，必然要有一支高素质的职工队伍。为此，今年我们将继续加强：
一是以理想信念教育为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣传教育学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的积极性和创造性，促进收费站各项工作的顺利开展。
二是结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
三是继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
二、强化内部管理，提高服务质量
收费站作为面向社会的“窗口”，2xx4年，我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，积极开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将温暖洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。
一是严格执行《收费站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾，切实维护良好的收费秩序。对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，坚持原则，文明服务，确保征足征好国家规费。
二是规范岗位工作程序，树立亭内形象。站内工作人员在岗期间必须严格约束自己的言行，规范操作，认真做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的第一位，努力为路人提供一个良好的行车环境，积极树立良好的窗口形象。
三是坚持使用规范的文明用语，努力提升窗口服务质量。在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，认真执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，积极开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）和“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。
新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们全站干部职工将牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，进一步细化日常管理，强化文明服务、优质服务，用熟练的业务水平和饱满的工作热情圆满完成上级交付的各项工作任务。
20xx年，二季度我站稽查人员在上级领导部门的正确领导下，以防范和打击营运收费中营私舞弊、偷逃车辆通行费等行为，维护正常的收费秩序为指导思想，全面落实公司、管理处、管理所目标责任考核，按照各项收费管理制度的要求，以务实的态度采取有效措施开展稽查工作，维护站点收费秩序的正常开展，现将20xx年二季度站点稽查工作情况总结如下：
一、外部稽查：
xx站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理所的统一部署及带领下，xx站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷逃通行费行为车辆8辆次，追回通行费共计40517元。
二、内部稽查：
xx站严格按照上级要求，为更好的落实各项稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查对收费车道、收费亭进行例行稽查共计270次，抽查收费员810人次，抽查监控图像xx小时。在内部收费稽查工作上，着重从三个方面加强稽查的力度。
1、充分利用监控图像的查询功能，节省时间的同时对收费员不经意的举动也能观察细致便于及时通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最终目的。
2、加强宿舍内务卫生稽查，制定了详细的宿舍管理规范，严格按照规范要求落实宿舍内务工作。
3、加强特殊时段的稽查。通过各种形式的稽查，及时发现问题，有效促进站点的收费管理工作。
三、存在不足：
稽查过程中仍然存在较多薄弱环节，不重视细节及稽查的全面性。
为了更好的开展接下来的稽查工作，结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落实到稽查内容的整改结果，每次稽查结束后稽查人员进行简单的总结。
2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项，提高站点人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。
3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督，做到痕迹化管理以便为月底考核提供资料信息。
xx站将全面贯彻落实目标责任考核的要求，认真分析出现问题，及时整改，确保维护正常的收费秩序。
xx收费站
20xx年xx月xx日
收费一班20xx年度工作计划收费一班20xx年度的各项工作任务通过各级领导的指导和全体班员的不懈努力已经圆满完成。下面主要就总结20xx年度取得成绩的基础上，查找工作中的不足，安排布臵20xx年度的工作任务，确保全面完成今年的各项工作任务做出计划如下：
一、加强业务技能，力争完成收费目标。
收费任务的完成，是收费站的中心工作之所在。为此，我班组要增强工作的主动性，细化目标责任，全力以赴做好费收工作，努力完成20xx全年征费任务。为完成站里布臵的收费任务，我班组所将在执行“应征不漏、应免不征”的收费政策前提下做好以下几点：
1、准确车型判别，我班组将在准确车型判别工作中加强班员业务技能培训，做到判别车型减少误差，对绿色通行车辆的检查工作、免费车辆的核实放行上，加大了检查力度避免通行费少收漏收减少的现象发生。
2、收费任务细化到个人，针对今年站里布臵的收费任务我班组将分配到个人，班组里每位员工每月收费额不能少于14万，班组月收费额不能少于150万。年度不能少于1800万。每月至少有两名“业务能手”。收费任务细化到了个人，为全年收费任务的完成定下了坚实的责任基础。
二、提高文明服务，做好文明微笑。
作为服务行业的窗口单位,文明服务工作是收费站必须要做而且要长期做一直做的工作，为了20xx年我班组的文明服务质量能提高，我班组将以“好带差”“一帮一”
的形式来加强班员文明服务。全面提升员工综合素质，树立机场高速良好形象，在业余时间学习礼仪服务等有关知识。保证每月每位班员稽查分至少达到95分，不低于90分。每月至少有两位“文明服务之星”。做到全年无投诉事件的发生，做到零投诉。
三、加强班组管理，力创优秀班组。
一个优秀的班组必定有良好的管理和优秀的班员。我班组始终把班组建设、把团队建设放在首位，定期进行班组会议，传达上级会议精神。及时了解班员思想动态，以达到班员了解会议纪要，思想统一，步调一致。进一步增强了班组团结，凝聚了每位班员的力量。工作之余积极主动参加收费站开展的文明创建活动，服从上级领导工作安排。在20xx年度争取获得3次以上的“优秀班组”。年度再次获得“先进集体”的称号。
四、增强安全意识，构建安全班组。
安全问题在我们日常工作中是一个不能忽略的问题，一切的工作的开展也要在安全的前提下进行，我班将安全工作贯穿于征收工作的始终，坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针。
在20xx年度的工作中做到以下几点：
1、在当班期间提高安全意识，做好防盗、防抢、防火、防电等安全工作，避免安全事故发生。
2、定期对站区消防器材进行检查，以便事故发生时能正常使用。
3、定期开展“安全意识教育”和“安全防范教育”通过多方面重点学习，牢固树立“安全第一”的思想。让员工对各种突发情况都能应变和处理。
4、在上下班的路上提高安全意识，预防发生安全事故。如有返乡离开南宁市的及时上报，以便让站里了解人员动态。确保全年无安全事故发生。
以上是我班组对20xx年度的工作计划，如有不足之处请领导指正。我班组会及时改正。在20xx这充满机遇和挑战的一年中我班组必将发奋图强以无私奉献的精神、改革创新的思路，在平凡岗位中通过不断学习，不断总结吸收各类先进经验，为收费站贡献出一份力量。
为认真落实全省交通工作会议精神，确保20xx年目标任务的顺利完成，紧紧围绕省交通厅的总体要求，坚持以“四个发展”为指导，进一步明确工作思路，着重加强六个方面的工作：
一、加强收费管理，提升文明服务水平
今年，我处通行费收入预期目标将突破亿元大关，收费站（点）逐步增多，对此，我们要继续加大收费管理工作力度，强化服务意识，改进服务方式，拓宽服务渠道，创新服务内容，提升窗口服务整体形象。在收费管理方式上加以探索，着重创新一些新的管理方法，努力提高管理水平，进一步加大外部协调工作力度，稳定收费环境。同时，集中精力做好省厅下达的收费站建设任务，确保年内顺利开通营运。
二、加强项目管理，提高建管质量
1、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标，继续加大项目管理力度，结合在建项目实际，做到早谋划、早安排、早着手。
2、着重强化施工现场的协调管理，特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。
3、加大对工程量变更的监督管理，积极探索更加科学合理的管理模式，避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。
4、加紧做好全国干线公路检查的准备工作，并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作，加快进行病害整治，切实提高公路养护水平，力争所辖收费公路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。
三、加强党建工作，推进队伍建设
1、积极推进思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。继续抓好基层党建及班子建设，加强党员干部的教育管理，抓好职工思想教育和业务培训。
2、大大加强廉政建设和安全管理，保证通行费收入和工程建设资金的安全。
3、继续坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的工作方针，加强廉政宣传教育，严格廉政制度，遵循廉政规定，全面落实廉政责任。
4、加大工程建设领域突出问题专项治理工作力度，加强收费管理重点岗位及工程建设管理人员的廉政教育，确保通行费收入和工程建设资金的安全使用。
5、认真贯彻落实全省交通工作会议及我处工作会议精神，按照会议的总体要求，努力抓好工作落实，为全年目标任务的顺利完成提供保障。
20xx年的春融期即将到来，xx收费站又将迎来新的一个春季公路运输高峰期，为了确保公路运输车辆的安全，严格执行高速公路法律法规，为20xx年治超工作稳步有序开展，奠定了良好的开端。
在管理处统一领导下，通力合作，统一行动，分级负责，依法行政，采取切实有效的措施开展治超专项行动。各收费站要采取固定检测与路政科流动稽查相结合的方式，加大路面监管力度，继续加大对车货总重超过55吨的违法超限超载运输车辆的打击力度，联防联控，严禁违法车辆上路过桥。在治理范围上，要以收费站为重点，加大治理力度。要利用收费站进行入口登记、拦截、劝返、卸载，出口进行处罚，有效打击超限车辆。在对超限车辆处罚上，要按省厅要求，严格执行处罚标准，不得擅自更改处罚标准。同时坚持不卸载不放行，不消除违法行为不放行的原则。对于整车运输蔬菜等鲜活农产品的运输车辆，要坚持不扣车、不卸载、不罚款。但要将超限车辆的违法信息通报给车辆注册地有关部门，由车辆注册地公安、交通部门按照有关法律法规进行处罚。突出重点，开展专项治理活动。以清理整顿沙石转运点和打击车辆超限分载合载行为等专项治理战役为突破口，重点解决短途运输车辆超限严重、不覆盖、卸载难、非法转运问题。严厉打击扰乱治超秩序行为。收费站要加大对冲秤、垫秤、拧秤、闯岗、安装液压装置支称等扰乱治超秩序的违法行为。
工作计划主要内容有：
1、加强公路安全运输宣传，使车辆超限超载的危害性家喻户晓；
2、治超人员增强业务能力，让违法车辆司机正确认识自己的错误，配合治超人员完成整个执法过程；
3、站内组织执法人员进行政治业务学习、岗位培训等活动，加强执法队伍政治素养；
4、制定可行性对策针对治超工作中出现的新情况、新问题，加强调研。
护理部九月份工作计划
一、“河南省第二周期医院评审”工作阶段安排 1.病区护理资料规范、完善、各专科护理常规 2.护理核心制度抽测、落实考核 3.重点专科护理质量评价标准完善，重症医学科护理记录单简化、规范 4.制定《各专科护士应知应会》，其中包括：专业素质要求、专业技能、护理常规、急救技能、健康教育、出院指导。 二、“优质护理服务示范工程”阶段工作安排 1.“示范病区”护理资料目录、内容规范、完善、2.参与“示范病区”基础护理工作、体会 3.护士长交流会，为示范病区扩展打基础 三、护理质量安全管理 1.危重病人床前访视、参加晨交班（重病人集中、示范病区、年轻护士多科室） 2.“防坠床”“防跌倒”等护理警示工作落实 3.二季度不良事件讨论、分析、整改措施 四、三基三严培训 1.开展基础护理“每周一课”：针对1-3年护理人员 2.护理业务查房：突出专科、有主题、有交流、有问答 3.继续教育：重症医学科 4.三季度理论、操作考试 五、护理优质服务 1.临床科室落实“婷婷巡视沟通模式” 2.“出院病人”反馈存在问题汇总、分析、整改措施 3.规范化“四室管理”工作落实 六、根据卫生局要求，继续启动应急预案――手足口病外派人员为：普外科 神经内科A 七、实习生、进修生的管理 八、信息系统工作 九、临时性与应急性管理工作 十、全院护士继续教育学分登记审验工作暑假马上就要结束，八月过去，九月就来了，幼儿们也要开学了，为了让幼儿园新学期能够有一个好的开展，如此幼儿园就制定了九月份的工作计划如下：
一、本月工作重点
1、做好幼儿开学报名缴费工作，建立正常的教育教学秩序。
2、各班严格按照幼儿园一日活动组织规范认真组织幼儿开展一日活动，加强一日活动各环节的常规管理，养成幼儿良好学习、生活、卫生习惯。组织幼儿学会新操。
3、更新《家长园地》版面与美术作品栏，调整游戏室并进行游戏室环境布置及游戏玩具的制作。
4、做好期初幼儿身高体重的测量工作，配合园部做好麻疹疫苗强化接种宣传及各类疫苗接种摸底登记工作。
5、进行班级环境创设，做好主题墙饰布置。
二、本月开展以下主题
主题活动：《我长大了》
主题目标：
1、引领幼儿正确地“认识自我、肯定自我”。
2、发现自己长大的生理特征和动作变化。
3、培养良好的生活习惯和自理能力。
4、关注周围环境，建立良好的人际关系，学会与人分享。
三、家长工作
1、放手让孩子独立做些力所能及的事情，培养孩子做事的主动性与自信心。
2、帮助孩子一同收纳整理儿时衣服用口、玩具和照片，引导他们发现自己的外在变化，培养孩子良好的生活习惯和自理能力。
3、鼓励孩子与同龄人交往，在与人交往的过程中，引导他们体验与人相处的快乐，学习调节控制自己的言行，懂得站在他们的立场上思考问题，逐步平衡与同围环境的关系。
4、及时发现孩子的进步，肯定和赞美孩子，鼓励其一步一个台阶持续迈进，树立孩子的自信心。
