今天小编在这给大家整理了创一流服务,做群众满意机构演讲稿（共含6篇），我们一起来阅读吧!同时，但愿您也能像本文投稿人“飞翔的小兰尼”一样，积极向本站投稿分享好文章。
创一流服务,做群众满意机构演讲稿
大家好！
“您好！这里是妇科病区，我是您的责任护士，我叫××，我们将为您提供最优质的护理，我先向您介绍病房环境及我科的便民措施……”这温馨的话语和改进工作的措施是我们“转变工作作风，优化医疗环境”最具体的实践。是我们把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，并融入到我们医院事业发展的每一个环节的具体表现。
要努力形成良好的医疗风气，就必须“转变工作作风，优化医疗环境”。而转变工作作风不是一句空话，它是一个带有根本性和普遍性的问题，是人民群众普遍关心的一个焦点。也是一个摆在我们每一个医护人员面前必须面对的问题，同样是一个立场和态度的大是大非问题。我们清醒的认识到这次医院的整顿，不仅仅是一次活动，它与我们国家的政策，社会的风气，改革的方向，医院的管理水平，管理机制息息相关。如何变消极为积极，变被动为主动，如何优化我们的医疗环境，就是体现了我们严惩整治坏风气的决心，就是要将依法治院与以德治院有机结合起来，将思想建设、基层建设、设备建设、技术建设融为一体的总体布局。
你有时会出现“生、冷、硬”的状态吗？你会对待病人面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心吗？我们问心无愧“我是妇保人”的自豪的称呼吗？我们还履行曾经立下过的誓言吗？我们肩上的使命又如何去完成，守护人民健康的大堤如何更加坚固不摧？在进一步的`学习中，我反省了自己，甚至出了一身冷汗。我意识到在日复一日的工作中，平凡让我淡忘自己的使命，劳累使我褪去了原有的笑容，琐碎让曾有过激情渐渐远去，慢慢地忽视了自己自觉的行为，主动的精神和积极的态度。这样发展下去，岂不是离我们最初的理想和愿望越来越远，离党的重托越来越远，离人民群众的要求越来越远。
我们一直在说医院就是我的家，既然我是这个大家庭里的成员，为了家庭的兴旺发展，为了和谐安定，我决心要和大家一起彻底的改变以往一些不好的工作作风。我要找回我的笑容，树立我的信心，增强我的斗志，明确我的方向。做到对待病人热心，解释病情耐心，观察病情细心、帮助病人诚心。让“转变工作作风，优化医疗环境”不再是挂在墙上的标语，说在嘴上的口号，写在纸上的决心。而是实实在在的行动。
我想当我们每个人改善好了自己的服务态度，确保了医疗环境的优化，遵守了医德医风，真正营造出环境整洁、文明服务、热情礼貌、耐心周到的良好服务氛围。来就医的患者才会感到温暖，才有了信任，才能够放心。那么，创造出技术一流，设备一流、环境一流、服务态度一流的水平，我们的目的就一定能够实现，我们的医院就能够真正成为人民群众满意的医院。
相信你能做得到，我能做得到，让我们一起努力吧！
谢谢大家！
房管局树一流作风创一流服务演讲稿
房管局树一流作风创一流服务演讲稿各位领导、各位同事：
大家好！今天我演讲的题目是---用一流服务打造机关新风。
在科学发展观的统领下，在领导和同事们的共同奋斗中，我们房管局不断地提升工作效能，打造成了高效、勤政的机关，在广大的人民群众中间树立了良好的形象。房管局事业是涉及人民群众住房的大事，是关联到千家万户的民生问题，是关系全市群众安居乐业的工作；优质的服务和良好的作风对于促进房管事业快速、健康、可持续发展有着重要的意义，有利于提高我们机关的工作效率，有利于提升我们的工作水平，有利于展示我们机关队伍勤奋、努力、严谨细致的精神面貌，打造团结协作、开拓进取、生机勃勃的机关队伍。作为一名住房保障中心的职工，站在窗口服务的前沿阵地，我立志与同事们携手共进，用一流的服务打造房管行业新风气。
一流的服务首先体现在爱岗敬业，戍守职责。没有强烈的责任意识，没有对岗位的挚爱，没有对事业执着的追求，一流的服务就是一句空谈。我们成长在健康发展的##房管机关，沐浴在组织和领导温暖的关怀中，在同事们热情的帮助下快乐工作。是谁给予我们这些？是组织，是领导，是热心的同事们，是我们的房管局！“滴水之恩，涌泉相报”，作为新时代的职工，我们没有理由不去奉献，没有理由不去拼搏，没有理由不团结奋进，爱岗敬业！岗位是我们养身立命的事业，工作是我们展示才华的舞台，房管事业蓬勃发展壮大体现了我们大家的成功，镌刻着我们的荣誉，房兴我荣，房衰我耻，我们的前途早已和房管事业紧紧联系在一起，同呼吸，共命运！房管局就是我的家，你的家，他的家，咱们大伙的家！责任是一个神圣的字眼，责任是一个沉重的词汇，爱岗敬业，为房管局增光添彩，我们职工义不容辞！我是这样想的，也是这样做的。工作中，我立足本职岗位，尽职尽责，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，用稳健扎实的作风服务好每个业主。
一流的服务还要做到坚守政策，热情服务。住房保障中心是面对低收入住房困难家庭申请廉租房和经济适用房的重要窗口，也是保障社会弱势群体安居乐业的重要工作平台。工作的态度和服务的质量直接关系了千百个困难家庭的住房问题，也关系到国家住房保障政策的贯彻落实，坚守政策、热情服务非常必要，也非常重要。看到业主们一双双充满期盼的眼神，听到他们急切想拥有房子的声音，也感觉到了他们生活的艰难。我所了解的苦难家庭中，有的夫妻双双下岗，丈夫常年卧病在床，妻子靠捡垃圾来维持孩子上大学的费用和丈夫的药费；有的丈夫在车祸中罹难，母子相依为命，仅仅依靠抚恤金和摆水果台过活；还有的一家三口全部患有重病，失去了劳动能力，只能靠社会救济和远亲的帮助艰难度日；更有的中年夫妇，他们把青春和热血献给了国有企业，人到中年却下岗了，一没有文化二没有强健体魄，只能靠一些简单的体力劳动每月赚取四百五百的钱来买米充饥。古人云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”别人的孩子也需要一家温暖家，别人的父母也需要一个遮风避雨的.港湾，别人的家庭也需要有尊严地活着，面对这样一群令人同情的群体，直面这样一些让人担忧的群众，我们还有什么理由不去热情服务？我们还有什么理由不去尽心尽力？
当然，在工作中，也会遇到误解。弱势群体的文化素质参差不齐，生活环境也不相同，遇到麻烦在所难免，更需要我们在坚持原则的同时，宽容地理解，热心的服务。曾经有一位五十八岁的老大爷，自己下岗，妻子捡破烂，30多岁的儿子是个偏瘫，一家人挤在临时搭建的窝棚里过活，生活的艰辛可想而知。在申请廉租房的过程中，却没有原单位或者居委会的相关证明，原因是原单位解散破产，找不到人了；而当地居委会也以户口不在本地为由推辞了他。听到我们的解释，老人非常不理解，显得异常激动，一直追问：为什么哪里都不帮忙？为什么要让我老死在窝棚里？见到这种情况，我给老人倒了杯水，一面耐心地解释政策，一面答应尽力帮忙。(www.fwsIr.com)利用单位与当地居委会的业务关系，我迅速给居委会熟人取得了电话联系，并让老人亲自接听了电话。听到居委会答应可以出具相关证明，老人转怒为喜，连声感谢，高高兴兴去办理手续了。多点理解，多点宽容，不但能化解矛盾，还能提升服务水平，提高我们的形象。
一流的服务还要注重细节，尊重客观实际。俗话说，“不以善小而不为，不以恶小而为之”，“细节决定成败”；优质的服务，需要我们从身边的小事入手，从点点滴滴做起，关注细节，一丝不苟，以实事求是的精神对待工作；每一份材料都要认真审核，每一个数字都要仔细填写，每一张材料都要细致整理，严格按照规章制度办理，做到合规操作。
同事们、朋友们，让我们凝聚在一起，扎根于我们的岗位，从身边的小事做起，用实际行动创造一流服务吧！我相信，明天的机关更加高效、务实！谢谢！
做群众满意的疾控卫士演讲稿
如果说家是人们向往的港湾，那么健康才是家的保障；如果说团圆是人们内心的渴求，那么健康更是团圆的臂弯。让人民群众少得病、不得病，是我们疾控人一生的职业追求，是我们内心的牵挂，是我们最大的心愿！
疾控和每个人的健康息息相关，和每个家庭的幸福紧密相连！每次传染病的暴发流行，都是生与死的考验；每次突发公共事件的发生，都是血与火的较量。疫情就是命令，灾难就是号角，这真的是没有硝烟的战场。你也许觉得H7N9、埃博拉离我们很遥远，但我们已在第一时间启动应急预案：应急队伍集结待命，模拟演练拉开序幕，组织准备有条不紊，应急物资储备齐全，技术培训层层展开，咨询服务全天在线！也许我们称不上国家的栋梁，也许我们的工作看起来波澜不惊，但“非典”的肆虐、甲流的.突袭、5.12的汶川地震……使我们的工作处处充满了各种突发的危险。在人们诚惶诚恐、避而远之时，我们疾控人却要面对死亡的威胁，临危不惧，冲锋陷阵，无怨无悔地坚守在抗击疫情的第一线！
记得有一次，晚上11点多，我们接到传染病疫情报告，应急机动队立刻奔赴疫点，我们随时都有被感染的危险。一位年青的应急队员即将进入疫点，给隔离病人监测体温、流调采样。传染病防制科孙秀凤科长上去一把拦住了，她说：“这次疫情很危险，你还年青，你的孩子还小，让我去……”当我们看着她穿着厚重的隔离服、戴着雾气沼沼的护目镜和令人窒息的口罩，步履蹒跚的一步一步消失在隔离区，我们的眼睛潮湿了，我们的心颤抖了！孙秀凤科长，一位普通得不能再普通的疾控人，在我们心目当中，她的形象瞬间高大、顶天立地！类似的故事在我们疾控经常发生，当危险来临，我们总是毫无畏惧，把危险留给自己，把安全让给他人，把团圆送给人民！
相对于抗击重大疫情的轰轰烈烈，疾控工作更多的是平淡中的奉献！我们用肩负的使命强化着疾控内涵，用特有的方式诠释着让群众满意的疾控作风。“健康所系，性命相托”,呵护健康从一点一滴做起。我们的免疫预防科只有6名工作人员，每天我们要接待数百名、甚至上千名儿童和家长。“请问您的孩子这几天感冒了吗？发烧了吗？……”“请观察30分钟后再离开……”“请24小时内不要洗澡……”对群众的不知多说一次，对群众的需求多问一句，一天下来，常常是嗓子冒烟了、沙哑了；腰累得直不起来。尽管这样，还是有家长的抱怨和责骂充斥在耳旁，但是为了孩子们的健康，为了心中的这份责任，我们把各种委屈咽下，仍然耐心地为家长讲解各种接种知识……最后，我们迎来的是一位位家长信赖的目光，听到的是一句句满意的话语。看到那一张张像花朵一样孩子们健康的笑脸，想到我们用微笑、用爱心、用耐心为全区儿童的健康筑起一道坚实的屏障，我们瞬间就忘记了委屈，忘记了疲惫……群众在心中，我们用真诚和奉献架起心灵的桥梁；让群众满意，我们用行动来证明，“山东省群众满意预防接种门诊”,我们当之无愧！实践着“一切为了人民健康”的美好愿景，“治于未病，防于未然”,从源头上控制疾病，从根本上扼住疾病的咽喉，让百姓们不受疾病的折磨，这不正是疾控的责任使然，不正是群众的难题多想一点的具体体现，不正是我们疾控人心里装着咱们老百姓，为群众健康保驾护航的真实写照吗！
医务工作者，身上总有着一份职业的荣光，可我们始终是和老百姓并肩站在一起的，始终把人民的利益放在第一位，心系群众，服务百姓，这不仅仅是让群众享受到优质的服务，还要走在群众的前面，为百姓谋福利，让人民过上更美好的生活。在时间紧、任务重、技术含量高的情况下，我们疾控中心出色完成了中美国际科研合作项目――“硒水平与中国老年人群认知能力研究”,将环境硒的开发利用与经济发展相结合，寨里镇和龙泉镇先后被评为“中国天然富硒农产品之乡”和“山东省天然适硒区域镇”,产生了巨大的社会和经济效益。还有那“扩大国家免疫规划”项目，结核病防治的“五率”项目、艾滋病防治的“四免一关怀”、“全国亿万农民健康促进行动”-----这一桩桩、一件件，无不彰显着疾控“以人为本，关爱健康”的情怀！
正是在这样的团队里，正是在这些同事们身边，经历了一次次疫情的洗礼，经历了冒着严寒酷暑，走街入户调查采样的磨练，我突然感觉，我面对的不再是繁杂的数据和枯燥的报表，不再是望而生畏的疫点和冷冰冰的实验台，那分明就是一个个鲜活的生命，是一双双真诚的眼睛，和一张张和蔼可亲的脸庞！现在，我不管做什么工作，感觉都是那么真，那么实！做群众满意的疾控卫士，我们一直在路上，这条路，只有起点，没有终点，就让我们带着“一切为了人民健康”的永恒信念，一路前行，把健康守望，把生命呵护，在疾病预防控制的工作岗位上，全心全意为人民服务！
服务要用心做银行客户经理演讲稿
我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：
一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作。
二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。
在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的`小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道――为我的职业目标。
市场维护
卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲 ；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。
品牌培育
品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利：帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。
基础资料
下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况，总结一天的工作得失，计划明日的工作安排。
作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充实的。 看见客户在我的帮助下经营能力有了进步，我骄傲我是一名客户经理；看见客户的卷烟盈利有了提高，我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获，我享受化敌为友的客户情谊；作为成烟一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长中拥有，我欣喜不畏艰苦意志的拥有，我更享受风雨中的成长过程！
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
上午好！首先要感谢各位的信任和支持，给了我这次演讲的机会，我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服务，营业前台是xx服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意xx的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，演讲稿大全《银行员工敬业演讲稿》。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受xx服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们xx员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们xx服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为公司事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造公司不老的魂！再次感谢各位给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！
急诊科护士优质护理服务演讲稿--做天使无怨无悔
尊敬的各位领导，各位同事：
你们好！
我叫XXX，很荣幸今天能代表急诊科来参加今天的演讲比赛。下面我演讲的题目是《做天使无怨无悔》。
如果我们的医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶，如果就死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中悄悄绽放的朵朵浪花。
花美美在外表，人美美在内心。争当排头兵，就要坚持以人为本，全心全意地为病人服务。努力创建一个和谐、温馨、舒适的人性化诊疗环境。科主任和护长以身作则，对病人嘘寒问暖，态度像春天般温暖，工作像夏天般火热。我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的神情赞誉。一袭飘然白衣，是一棵纯洁的心灵，一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。
作为一名白衣天使，面对患者渴望的目光，我们义无反顾，面对工作的一贯平凡，我们从容不迫，面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业，面对时代的召唤，我们一往无前。因为我们的双臂撑起的是希望，因为我们的双手是托起明天的太阳。如果说，无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范则是我们所珍惜的生命。在平凡的工作岗位上成就我们不平凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题！爱与奉献是我们白衣天使无悔的选择。
柴院长在今年的医院报告中提出“二次创业”的理念，深刻洞察我院现状和季后发展方向，致力于加强内涵建设，打造医院品牌，这激发了广大干部职工的创业热情，拓展了大家的工作思路，尤其对于我们刚进院的护士，是非常鼓舞人心的，大家可以围绕这个核心目标的努力前进，而急诊科是医院的一大窗口，所以我们的护理单元的业务技能和服务意识就显得格外重要了。我们将继续加强专业理论及技术的学习，做到人人过关，并结合自身特点，优化操作流程，提高工作效率。
同时，我们也强调服务意识，增强道德建设，给患者以爱心和同情心。正如护理学创始者南丁格尔所说过，”护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。“也有人说，用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。在实际工作中，一些病人因为车祸或斗殴，浑身是血，我们的双手要伸出去，一些老人大小便失禁，衣裤弄的`浑身是粪便，我们的双手要伸出去，一些醉酒的满身都是呕吐物，我们的双手要伸出去。对于我们急诊科护士，除了要有责任心外，还要善于与人沟通。
面对抢救室外焦急万分的病人家属，我们要擅于安定他们的情绪；面对对治疗心怀抵触的病人，我们要擅于耐心劝导。我们要用心交流，搭建病人与护士间心灵的桥梁。还记得某个下雨的夜晚，伴随着一阵急促的120声，一位浑身农药味的中年男子被抬下了急救车。随车的家属告诉我们他因为输钱就喝下了300毫升的农药。顿时，我们所有人的神经都紧绷了起来，大家争分夺秒――实行心电监护，建立静脉通路，洗胃。希望在最短的时间内让这位病人脱离生命危险。
但事与愿违，不论家属怎么劝导，这位病人就是不愿意接受我们的急救。时间一分一秒的过去，危险也一步一步地逼近。正当大家手足无措时，当晚的值班护士伸出了双手，她紧握着病人的手说道：“我们都知道你很难受。但你家里还有年迈的父母，爱你的妻子和尚未懂事的孩子，你舍得丢下他们吗？你走了他们怎么办？”病人注视着自己的家人，眼含热泪。那位护士接着说：“你是不是觉得输钱对不起自己的家人？”那位病人没讲话，只是默默地点了下头。
“每个人都会犯错，”护士耐心地说：“只要你肯改，你的家人一定会原谅你的。既然事情已经发生了，那就让它彻底地过去吧，现在你要做的就是配合我们的治疗。看看你的孩子，他还小，还需要爸爸来爱护。你舍得就这么丢下他吗。”病人环视了自己的亲人，眼角犯泪。最终接受了洗胃，经过反复的洗胃和治疗。病情也稳定了下来。当他出抢救室那天，他一一感谢了在场的护士。最后，他紧紧地握着那位值班护士的手说：“多亏了你，谢谢你那番话，不然我真的太对不起那些爱我的人了”“不用谢，这是我们应该做的，”护士微笑着对病人说。
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