以下是小编帮大家整理的移动岗位竞聘演讲稿(共含14篇),仅供参考,欢迎大家阅读。同时,但愿您也能像本文投稿人“瓜田里仰卧起坐”一样,积极向本站投稿分享好文章。
尊敬的各位领导、各位主考官:大家好!
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫YJBYS,大专学历,…….学院中文专业毕业,10月荣幸地加盟…….移动分公司,就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下,我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来,移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,使我坚信:选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我叫xx,22岁。我对自己能在移动公司这个大家庭里快乐成长,感到十分荣幸;同时,感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。我竞聘的是营业厅班长岗位。
参与这次竞聘,我深感机遇和挑战并存,我愿在求真务实中全面认识自己。结合本人工作实际及为人处事原则和处理棘手的投诉问题,有一定的方法。我认为我竞聘此岗位具备一定的优势。
一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神
自加入移动公司实习的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献,四个月的时间,使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好工作所必须的基础。
二、组织协调能力强、办事效率高
四个月的工作经历使我逐步成熟。在工作中牢固树立了大局意识,工作灵活果断,无论是和客户、市公司检查人员,还是和其他部门间,总能把关系协调的较好,确保了营业厅的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中,有良好的时效观念,对公司交办的任务,力求用最短的时间、最高的质量,达到最佳的效果。
三、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的精神
自参加工作那天起,我就给自己定下目标:无论做什么,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!
厅班长一职是管理者,更是执行者,上传下达,不仅要贯彻执行公司计划、方案,又要发扬团队精神,充分调动全体营业员积极性,确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧、下为营业员服务”的原则,把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点。
做为营业厅班长,光有良好的品行和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要发展,得有一套完善的管理和发展业务的方案,我会根据每月公司下达业务的数量及目标,做好自己的工作笔记,把考核内容及完成目标记录在案,给每位营业员定任务,让她们知道自己工作的重点。在业务宣传方面,让每个营业员树立主人翁意识,只要能接触的社交范围,主动巧妙的推广我们目前最新的优惠政策。
做为营业厅班长,应有善于发现的眼睛,及时发现营业员的发光点,培养其善长处,以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中,成为她们的朋友,以心换心,知道我们上班是好同事,下班是好姐妹,在一个高质量、高素质的氛围之下,我们工作的很融洽,服务的很用心,业务发展更会突飞猛进,服务质量就随之更上一层楼了。
当然再好的服务也会遇到客户的投诉。首先让用户说,在陈述中,找准其投诉的目的及核心,构思客户可以接受的解释及解决方案,同时不急不躁,微笑地去和用户交流,在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的`避开话题,转向主题,果断处理问题。其实把用户的投诉解决好了,自己的信心也会大大增强了。
如果竞聘成功,我将继续做好以下几方面工作 :
1、围绕公司业务发展、服务质量这条主线,全力作好各项工作的落实,认真发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用。维护领导的权威,保证公司决策贯彻到位,做到事事有着落、件件有回音。
2、继续强化营业厅工作作风,提高工作效率。一是加大营业员的培训力度,提高业务素质。二是严格执行各项制度,规范业务流程。三是明确职责,合理分工,抓好每一个环节,作好二次考核。四是工作有计划、有步骤、做到忙而不乱。五是强化主动服务意识,营业厅的工作要无条件地适应客户需要。
3、继续坚持学习,不断充实和完善自己,尤其加强业务学习,勇于创新,积极探索营业厅经营、管理、服务创新发展的新思路、新办法。
努力工作,献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想,而这也正是我参加这次竞聘的源动力。我沿着我的梦走上了今天的讲台,同时更希望梦能实现 。“营业厅班长”不是代名词,也不是称呼,而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者!希望今天在座的各位领导就是我的见证人,请相信并投取你真诚的一票吧!
谢谢。
尊敬的各位领导:
大家好!
总有一种精神使人奋发,总有一种力量使人前行,我是xxx今年34岁,硕士研究生学历。今天有幸站在这里,我的情绪有一些激动,的移动工作生涯贯穿了我从懵懂青年逐步走向成熟的整个历程,如今有机会向我人生的另一个起点去发起挑战,我真诚的感谢在座的每一位领导,感谢在我工作中对我做出许多帮助的同事们给予我这样一个机会。
在过去的时间里,我曾先后工作于传输维护中心,数据业务中心,及现在所工作的政企客户部,工作内容也从单纯的技术人员、到业务支撑,以及目前从事的重点行业应用与推广工作。我天生个性开朗、积极乐观,工作中也颇有几分“女汉子”的猛劲。所以在每个岗位都很活跃、也很自律,一直信奉把“努力工作”变成“快乐工作”,那么我也是努力且快乐的!
自20xx年负责集团业务以来,我一直从事行业应用与推广工作。整整5年的推广经历,拓展了人脉、积累了经验,也取得了一些成绩
所负责的校讯通业务从20xx年的用户数量×××万,发展到×××万,市场数据实现了×××的增长 。连续2年实现校讯通业务全省排名xxxx,年贡献信息化收入××××
20xx年我成功竞聘为校讯通业务的CEO,竞聘的成功激励我在工作的更快的发展,当年提出《校讯通代理商考核制度》颠覆了以往与代理商单一的结算佣金的合作模式,采用了“合纵连横”立体式的管理模式,将代理商与移动,与业务紧密联系在一起,有奖有罚,荣誉与共。
负责农业信息化建设,并牵头负责了,农业信息化的创新应用,食品溯源。
下面谈谈我对经理助理岗位的认识:
经理助理既是执行者,又是领导者,具有承上启下的作用。对经理,需要有充分的执行力,协助经理开展工作,对员工,需要体现领导力,指导、帮助和支持部门员工开展工作。还需要与各相关部门开展纵向、横向沟通及协调工作,对生产单位提供更多的服务与支撑。
“打铁还需自身硬”,根据我对这个岗位的认识,我认为我竞聘经理助理有如下优势:
一是我有严密高效的执行力。我善于学习,具有严谨、认真的工作习惯及从全局出发考虑问题的思维习惯,具备提升了分析、审视问题的高度,锻炼了组织、沟通、协调、应变、处理具体问题的能力以及熟练的文字表达能力,具备了培养良好的创新精神、团队合作精神以及服务意识。
二是我有较高的综合素质力。多年的工作经验,我养成了较全面的组织、管理工作的素质和能力。做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。同时工作这么多年一直不忘通过学习提升自我,坚持不断的通过各种途径对新知识、新业务的学习,不断提高自身的业务技能
三是我有优秀的协调沟通力。不谋全局者不足以谋一域 不谋万世者不足以谋一时。要出色的干好工作,必须赢得各方面的支持,自调入集团客户部工作以来,我始终坚持强调协调配合,做到潜心做事,低调做人,每做一件事,都要充分考虑,运筹帷幄,不使自己工作游离于团队之外,积极的与业务中心配合,洞察客户需求,深化产品,来实现业务的快速增长。
四是我有创优的工作进取力。工作中不甘平庸,而是不断追求卓越,以高度的责任感积极投身工作中去。同时,具有强烈的责任心和吃苦耐劳的精神,确立了“不干则已,干必xxxx”的争先意识,无论在哪一个岗位,我都兢兢业业、勤勤恳恳,努力把工作做得最好。
十月胎恩重,三生报答轻。如果我竞聘成功,我将积极协助经理做好各项服务管理工作
xxxx严格自律抓素质。严格自律,摆正位置,行权不越权、补台不拆台。坚持上为领导分忧,下为同事服务的原则,多未雨绸缪而少亡羊补牢,多雪中送炭”非锦上添花;换位思考,实现由普通员工向中层干部角色的转变,实现由事务型工作向综合型工作的转变,实现由自我管理向全面管理的转变。
第二、真诚合作讲团结。多年的工作经验告诉我,同事之间,搞好团结比什么都重要。一支有凝聚力的团队,一支团结的队伍才是面临任何困境都能战无不胜的。为此,我将于领导同事面前,凡事多交流,增进友谊,搞好团结,使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齐心,把部门工作搞好。
第三、精细管理促发展。精细化的管理是推动企业进步之源,在工作中,我会认真根据上层领导制定的战略目标,在对内、外部环境充分分析和预测的基础上,制定有效的计划,保障工作目标的顺利完成。合理配置资源,提升支撑效率,加强学习,提升竞争分析能力、营销分析能力、产品分析能力,多向深挖,促进部门业务发展。
不积跬步无以至千里。在准备这次竞聘演讲的过程中,我回顾了自己的工作历程,深深感恩于过往的工作经历,感恩工作中遇到的每一位领导和同事对我的关心、指导和帮助。因此不论本次竞聘结果怎样,我都会“心存感恩,快乐工作。”继续严格要求自己,认真做好本职工作,按照公司的整体部署,在领导们的带领下,与全体同事一起,为公司持续较快发展贡献自己的力量。
感谢各位领导、同事的聆听,谢谢!
尊敬的各位领导、各位同事: 你们好!
这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台,更是一次锻炼、学习、提高的机会,相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折
我叫xx,大专学历,XX年毕业后 应聘进入中国移动xx分公司,XX-XX年在 营业厅做营业员,XX-XX 年在 营销 四部任业务经理,11年至今在集团大客户工作。在这 八年里我感受到移动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。
我对高级客户经理 的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务” 为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。 二要熟练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。 四要具有一定 的市场营销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营销知识,树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识,尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语,但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作,而它确是不平凡的事业。
以上是我的竞聘演讲,谢谢大家。
优秀竞聘演讲稿2:移动客户经理岗位竞聘演讲稿范文
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!“我今天的演讲主题是“放飞梦想,点燃激情”。首先感谢领导给我这次竞聘的机会,感谢同事们对我一直以来的支持。
在这充满生机和激情的新世纪,机遇和挑战并存。我常常扪心自问:“我还该不该有自己的梦想,我还有没有梦想,我的梦想在哪里?”我深思过,也彷徨过、惆怅过。但我相信,每个人都有把握机会的权利,于是就在今天,我坚定的站上了这个竞聘的舞台。
这次竞聘对我人生来说,是一次机遇和挑战。我非常珍惜这次展示自己、提高自己的机会,积极参与这次竞聘,并将勇敢地接受大家的批判。
移动资源管理岗位竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、评委,同志们:
大家好!
首先要感谢领导和同志们对我的信任,使我有机会在这里发表竞聘演讲。我竞聘的岗位是移动资源管理岗位。
我今年27岁,毕业于恩师职院财税专业。20xx年进公司,先后任职过营业员、区域内务,随着这些年的工作历练与学习充电,我的工作经验日见丰富,理论知识日益扎实,人也越来越成熟,并且无论是在哪个岗位,我都十分注重加强政治思想修养,并且具备吃苦耐劳、任劳任怨的敬业精神,严于律己、诚信为本的优良品质,实事求是、求真务实的工作作风。3年多来,经过我的不懈努力,获得了、等荣誉。
对于移动资源管理这一岗位,我是这样理解与认识的:我希望自己是一名永远伸出友好之手的大使,并能在工作中找准自己的定位,做到办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,遇到问题多参考书本,多向前辈和领导请教,责任不躲避、不推诿。同时,自身要有独立的市场运作能力和维护市场业务工作能力,要有外向市场、内从业务的综合素质,要有强烈的爱岗敬业精神。上为公司分忧、下为各客户服务是移动资源管理义不容辞的职责。
如果我今天的竞聘演讲,能得到领导和同事们的认可,给我以信任,给我以支持。我想我是不会辜负领导和同志们的期望的。我将在自己竞聘的岗位上,尽自己的全部力量干好本职工作,加强学习,提升自我,让领导放心,让同事满意,以优异的工作成绩向领导和同事交一份满意的答卷。
一是遵循公司规定,按公司的规章制度办事。高度重视积极完成服务室专项服务工作任务。组织开展辖区内的售前、售中、售后服务工作,导、监督移动公司网点的具体服务业务,协调处理辖区用户服务问题。
二是调研市场,研究策略。要多深入基层,了解市场特点,抓住机遇,根据市场的需求,密切联系客户,及时反馈客户意见给公司,用于指导我们应对市场变化,做出调整。同时发展新业务已适应新时期的需要,实施品牌经营战略,不断提高企业形象。
三是提升服务理念与服务水平。未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼,只有良好的服务才能留住客户,在今后的`工作中首先要多从客户的角度来看待移动服务及移动产品,制定移动产品的服务提升策划方案,提高资源优化能力,通过有计划、有步骤的工作来完善移动自身服务水平,提高企业核心竞争力。
因为我所应聘的是一个积极向上的企业,所以我将不断地加强锻炼,坚决服从公司安排,言行与上级领导保持高度一致,用我百分之一百的热情去面对我的工作和同事,不断提高自己的业务能力,能为企业带来效益,企业就会回馈你,所以我相信,我能!
各位评委、各位领导、同志们,今天我的演讲,很普通、很平常,没有豪言壮语,但我向大家展示了自己一颗赤诚的心,表明了自己的态度和意志,愿把自己的辛勤和汗水融进移动公司的实际工作中,献给我所热爱的移动公司事业,决不辜负大家对我的厚望。最后,我向在座的各位评委、各位领导、同志们表个态:无论我这次竞聘成功与否,我都将一如既往地继续做好我应做的工作,把自己的一切献给光荣伟大的移动公司事业。
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!今天,我能够走上这神圣的讲台,参与营业中心主任的竞聘,我感到非常幸运。首先我非常感谢领导和组织的信任,为我提供了这样一次充分展示自我,锻炼自我的机会!此次竞职是对我的一次锻炼,也是我走向成熟的一个里程碑。
我将珍惜此次机会,并以此为契机,让大家对我有一个全面的了解。我叫xx,今年xx岁,大专学历。我于xx年毕业于xx学校,20xx年参加工作,在xx营业厅做营业员至20xx年,20xx年通过公开竞聘的方式成为xx厅主任至今。工作中的我,总是兢兢业业、勤勤恳恳认真完成领导安排的每项工作,并努力做到最好。我所在的营业厅在20xx年被评为服务满意100先进营业厅;20xx年营业厅为评为省一星级营业厅,我个人被评为本市唯一的一个星级营业员;20xx年我营业厅的两名参加星级考试的营业厅都评上了一星级。
经过认真的思考,我认为自己能够胜任此项工作,能够为公司的发展贡献自己的力量。经综合权衡,我认为我具有以下几点优势:
第一,我深深地热爱移动事业。
爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师。”从进入中国移动的那一天起,我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土,愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。我想,不论在什么岗位上工作,对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。
第二,我具有丰富的工作经验和较强的管理能力。
我到移动公司工作已经有x年的时间了,x年里我既有一线营业员的经历,又有厅主任基层管理经验。不同的工作经历,不仅提高了我的工作能力,而且丰富了我的工作经验。当然,基层厅主任的工作经历,使我的组织协调和管理能力有了显著的提高,对管理有了更加全面的认识和理解,并具备了独挡一面的能力。我想,这些经历使我在做营业中心主任的工作时能够得心应手,快速进入工作角色。
第三,我具有严谨踏实的工作作风。
自参加工作以来,我一直坚持“今天能做的事绝不拖到明天,现在能办的事绝不等到将来”。历来就是,一定要把自己现有的才能发挥出来,能使的劲使够,把工作做好再向领导交差。因此,从工作作风上来讲,如果我作为营业中心主任,我将无愧于组织、领导和同事们的信任。
如果承蒙大家厚爱,我将继续牢记使命、不负重托,竭尽个人所能,全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体我将做好以下工作:
第一,提高服务意思,提升服务水平。
服务是一个企业的形象,只有良好的服务才能换得良好的发展。服务本身蕴涵着价值,蕴藏着无限的商机和潜在的客户资源。为此,我们要树立全新的服务理念,一切服务紧紧围绕客户需求开展,并致力于提供超越客户期望的服务。一切服务先于需求而动,以满意服务赢得客户,实现公司效益的最大化。
第二,创新工作方法,加强内部管理。
我要制定出“天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。比如将区域内部将重点客户与营业全面结合进行指标,服务,业务的竞赛。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动员工的主观能动性和创造性而且也可以增强区域小组及营业厅的凝聚力和向心力,最终营造业务指标最大化,服务质量一流化。
第三,做好信息收集、分析处理和信息化推广工作。
针对目前市场竞争情况,我将结合全区的实际情况,制定计划,制定一套适合消费者的价格优惠、组合套餐、产品改进等建议方案。同时,制定科学的计划,在全区范围内推广信息化工作,使我公司尽快实现信息化。
第四,科学规划,完善大客户的客户记录。
建立科学的客户登记制度,在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资料,针对不同的的特点,提供以点带面的特色服务,稳定的同时发展新的客户。
第五,加强管理,提高前台营业员营销能力。
我将一方面采取与营业员进行沟通让他们知道客户对公司的重要性,提高营业员的品牌意识;一方面进行营销知识的培训,不是流传着这样一个故事吗?有两个卖鸡蛋的,一个只因说;你要几个鸡蛋,另一个说;要鸡蛋吗?结果前一个生意兴隆,另一个面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标的考核力度,让营业员在营销方面有所提高,达到新业务的第一推荐率。
尊敬的各位领导、各位评委,几分钟的竞岗演讲,浓缩了人生一个短暂的片断,标注了人生一个新的起点。在此,我郑重承诺,爱岗敬业,无私奉献,用奋发的激情擂响奋进的战鼓,用沸腾的热血冲击时代的脉搏,用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新 篇章。请大家信任我、支持我、考验我!
我的演讲完毕,谢谢大家!
各位领导、各位评委,大家好!
首先,十分感谢组织给了我一个“倾销自己”的机遇,我为能加入这次**县营业部经理的竞聘而觉得无比骄傲。我本着锤炼、提高的目的走上讲台,展现自我,接受评判。在座的诸位大多都是在我成长的阅历中给过我诸多帮助和勉励的良师益友,在大家的帮助和指点下,我走过了在移动公司五年多的发展行程,在此感谢所有给予我赞助和领导的领导和师长。
我今天报告的内容分为三个局部:一、是我的个人情况;二、是我的竞聘优势;三、是对所竞聘岗位的认识和我的工作假想。
一、我的个人情况:
我叫***。在**公司这五年多的时间里,我怀着对事业的满腔热忱,对企业的无比酷爱,尽力向业务粗通、教训丰盛的领导和同志们学习,政治思维觉醒和业务技巧程度都有了很大的进步。
二、我的竞聘优势:
1.我具备高贵正派的人品、良好的个人涵养以及完美的工作风格。要想做好管理工作,必须先做人,再做事。一个不称职的管理者,只是件次品,而一个品质不好的管理者,则是危险品。我的为人正直,襟怀坦荡,勤恳求实。我的为人处事的准则是“做人要老实、做事要扎实”。
2.我有吃苦刻苦、忘我奉献的敬业精力。当兵时严厉的军谋生活培养了我“流汗流血不流泪”和“特别能吃苦、特别能忍受、特殊能战役、特别能奉献”的良好品德。今年春节期间,五家渠八一水库决堤,得到新闻后我第一个冲到了抗洪第一线,为了保障通信畅通,坚守了两天两夜没合眼,成功完成了通讯保障义务。八月份因为公司上市请求办理土地证、房产证的更名手续,接到告诉后只剩下两天的时光了,就是用这不足两地利间我行程近千公里,跑边了**所管辖的17个团场,办理完了六十八个土地、房产证的更名手续,美满地实现了组织交给我的任务。
3.我有较为强的管理实践基本。自从工作以来,我始终不忘读书,勤学习,善思考,多研讨,一直给自己充电,先后获得了兵团党校的经济管理专业,西安邮电学院的邮电经济管理专业两个大专文凭,目前我又在石河子大学商学院盘算机利用专业函授本科。可能将理论接洽实际,将学到的常识应用到工作中去。
4.我有开拓翻新,克意进取精神。清欠工作始终是移动公司的老大难问题,在我做清欠班长时,将从前的“客户欠费催交单”立异设计成“客户欠费缓交单”既凸起了咱们的服务又追回了欠费。为了加大移动业务的宣传力度,我利用业余时间建破**移动网站,应用互联网进行移动业务宣扬。
5.我有较好的语言组织能力和较强的工作能力。目前在做好渠道管理工作的同时,我担当着党支部的宣传委员、营业部信息员、任务消防队队长等多项职责。在**年中因为工作事迹突出被州公司评为“进步出产者”。我所写的《中国移动为国贸商城再添新翼》、《惊险猴年春节 尽显移动风度》等多篇文章被州公司登载。
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”机会永远属于那些有所筹备的人。在竞聘前我了解到了**县南倚天山,北临**,总面积22171平方公里。全县辖9乡、3镇、2场、59个行政村,总人口8.8万人,由**等14个民族组成,其中少数民族占29%的民族区域自治县,境内的大南沟乡是全国独一的乌孜别克民族乡。我认为越偏僻的地域发展空间越大,越庞杂的人文情形越是存在挑衅性。
恰是由于这几年如一日辛苦的工作,才使我取得一些喜人的成绩。但这些成就的取得与公司的领导和在座的诸位造就、支撑和激励是分不开的,我再次向你们表现衷心的感激!金无足赤,人无完人。在确定上风的同时,我也苏醒地意识到自己存在一些不足之处:**县究竟是我不工作生涯过的处所,当地的社会关联、风土着土偶情、民风民俗还懂得的甚微。不外我有信念,并信任勤能补拙,凭着我的年青,凭着我对新事物的接受才能和迅速的思维,在今后工作中在同道们的辅助和关心下我会战胜不足,把工作做得更好。
三、是对所竞聘岗位的认识和我的工作设想。
作为县营业部经理,必须了解分公司的重要工作思路和目的,我概括为24个字“内强素质,提高觉悟,外树形象,居心服务,开辟发展,增长收入”。
详细为以下多少点:
以制度为原则,全面懂得分公司领导的用意,树立健全营业部的各项规章轨制,并对制度的落实进行监视。同时抓好党、政、工、团建设为两个文化建设和树创工作打好基础。
以市场为导向,认真进行市场调研工作,控制市场竞争态势,适应市场变更,采用有效办法,制订市场经营打算和营销策略同时要认真实行分公司的市场经营策略和计划只有这样才干不断提高经营结果。
以服务促发展,服务是中国移动的性命线,提高服务品质必须从员工素质抓起,组织员工进行新业务培训,提高员工素质是必不可少的工作,同时加强代办代销商的管理力度,也是提高服务主要环节。
以治理增效益,当真接收市场部的业务管理,组织贯彻市场部有关业务管理、资费政策及新业务的推广同时增强营业部大客户的管理、欠费的管理、代理代销商的管理、号码资源、档案材料的管理。终极到达增添企业效益的目标。我始终以为当引导就象征着要刻苦、贡献,不能索取,不能有任何私心邪念,要想员工之所想,急员工之所急,公平廉洁,常常跟员工换位思考,想想员工的感触,事关员工个人亲身好处问题上,多为员工争夺,尽量让员工满足。同时用本人的人格魅力,做好榜样作用.孔子在《论语》中就有“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”这句话就是告诫领导者必需培育正气,以身示范。
我的座右铭就是:“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”。
最后,这次竞聘无论成果如何,我都会准确看待,接受组织的考验,胜不骄、败不馁。我相信,有领导和同志们的支持,再凭自己的信心、能力和努力是可以胜任**营业部经理这个岗位的。
谢谢大家!
各位老师早上好,请问现在可以开始吗?谢谢!火舞春秋,狼战天下,我是来自**分公司的***!
首先给老师们自我介绍下, 我是***,现任岗位集团客户经理,在,我揣着无比兴奋的心情,来到了移动大家庭,从初级的话务员到营业厅大堂经理,从后台转向前台,为了挑战自我,通过岗位竞聘,我成为了集客部的一员,进入了直面迎战,在不同时期的各个岗位均得到领导肯定,同事支持,团队的帮助,先后被多次评为先进并荣获市公司****劳动竞赛第一名,在全国青年文明号的优秀班组内茁壮的一路成长至今。
下面是我近两年的工作情况:
我主要是以“服务为重、巧攻善守”,签订6个集团大单,其中有一个发生在我身上的真实故事,在此与各位老师分享下我的喜悦。
6月,当时车务段进行沿线安全检查,到了晚上9点,我接到*段长电话说手机掉了,要报停补卡,非常着急!我的第一反应就是去帮他报停,接着连夜冒大雨骑电动车赶到大厅为他补卡,之后再送至段长处,同时我通过云端将1000多个号码备份好到他手机上。当时段长用疑惑的眼神看着我,你怎么能那么快找回我的通讯录呢?”我笑着对*段长说,上次您让我帮您下载QQ,我特地留心多下了个QQ同步软件,只需一分钟,您的通讯录就会备份到您的手机上,当时段长很是感动,翘起大拇指,送了我一句话,“移动人,心真细,了不起”,凌晨时分我才拖着疲惫的身躯回到家中。之后,通过我的真诚服务,我与**铁路局**车务段成功签订全省第一家铁路视频电视电话会议大单,新增信息化收入高达***万元。使得该单位在全省的铁路系统中成为出色的典范,其他地市公司也纷纷都复制效仿。
,通过自我提升、团队合作,在这一年我不断地挖掘客户的需求,通过腿勤、眼勤 、口勤和团队的合作,从而我收获了*个大单,其中与国家4A风景区***管理委员会签订了固话、专线,成为我公司独家经营各项通信业务的首个友好合作单位,在创新型业务方面,我还与*市保安公司成功签订地网专线***余条。
同年,为了签大单,多签单,多年的一线服务经验告诉我,客情关系为首,了解到新上任的局长很喜欢打羽毛球,我就投其所好,邀请领导一同打球,在多次接触过程中,得到领导的信任,功夫不负有心人,我的真诚服务打动了客户,经过不懈努力对客户不离不弃,组合政策,交叉反补,成功策反市***局百余人终端统付,通过蝴蝶效应,我又与*市水利系统下属单位水利设计院成功签订了一卡通、终端统付,与客户成为了良师益友,结合移动4G优势紧接着又签订了**全市水利水工程监控合作协议,终端统付**来台,新增信息化收入达***万元,为*年信息化收入打下了良好的基础。以上取得的成绩,让我明白了不仅要做好客情关系,而且要会灵活组合运用产品、进行融合营销,才能取得硕果累累!
我个性开朗,喜欢结交朋友,团队意识强,喜欢群体性工作,在为客户服务时敏锐性较高,容易接受新事物,可是我也明白有敏锐性是不够的,客户经理需要,想在客户的前面,有更广阔的知识面,在我的工作范围内我还需要吸收更多的知识,以应对市场的变化,项目的需要,所以我认为在今后的工作中我将继续发扬自己的优势,多听多看多想,不断的学习进修完善自己知识面的不足。
大部分工作我都能如鱼得水,但是也有困惑的时候,当前我们已经没有零首付、没有终端分期付款、没有购物卡的优惠政策,作为客户经理的我该如何去击溃对手,如何自我突破,实现自身能力的提升?主要通过以下5点,一、产品融合营销,由原来的单一产品销售向集装箱式产品交叉融合营销,使自己成为既是客户经理又是产品经理。二、流量经营,让每一位客户都会使用手机上网,依赖手机。三、精准营销,由整体撒网投放,向精准锁定多元目标营销转变。四、异网策反,不仅要保住领土,还要深入挖掘客户需求对他网进行拓展策反。五、商业表达能力提升,向集团定期开展驻点营销,撑握宣讲技巧,带动产品渗入集团提升合约捆绑。
俗话说不想当将军的士兵不是好兵,思想决定方向,行动确定未来!我希望目标是在短期内成为业务专家,中期目标成为资深专家并带领团队,长期目标成为权威的管理型人才。
再次感谢公司给了我站在这里展现自我的机会!我坚信不管在公司任何岗位,都能够很好地锻炼自己,在磨练中不断地超越自己,同时也愿意在公司的不断成长过程中贡献自己微薄的一份力量!我的陈述完毕,感谢各位老师耐心的聆听,不足之处还请批评指正!谢谢!
各位评委,各位领导,各位同事:
大家好!
首先应该感谢公司领导给我们年轻人创造了这次公平竞争、展示才华的机会。我今天参加业务支撑中心数据操作维护岗位的竞聘。我叫,现年岁,大专文化,年4月参加工作,毕业后分配在局多媒体分局做互联网的建设和开发工作,年至今在计算机中心主要负责对帐务系统和营业前台的设备维护,一直从事技术性工作。
年的锤炼与磨合,领导的关心同事的帮助,使我感到了公司家庭般的温暖。是您们使我最快速度地熟悉了我的业务,掌握了业务技能,使我能学以致用,为我创造了良好的发展空间,我想再没有什么能比这给我带来更多快乐。于是我对公司,对我现在的岗位更加热爱了。刚参加竞聘演讲的几位同事,每个人都有自己的优势。那么我的优势是什么?我要说,我的`优势就在于三个方面:
一是有较为扎实的专业知识。我对计算机接触较早,对计算机的应用和维护有一定经验。我平时认真学习专业知识,不耻下问多请教,丰富了专业理论知识,做到理论与实践相结合。
二是有较为丰富的实践经验。我从进入公司到现在一直从事数据通讯技术工作,对数据操作维护岗的工作了如指掌,具备数据操作维护岗所必备的素质和要求,对做好互联网维护与开发有自己的思考与准备。在工作期间,我独立完成了全省短信代理商联网系统的建设,解决了一直困扰公司的代理商渠道建设的问题,让代理商做到独立开号,独立收费,极大方便了移动用户的买号和交费问题,得到了各级领导的首肯和用户的满意。
三是有较好的年龄优势。我正值青年,身体健康,精力充沛,敬业好学,接受能力强,进取精神强,能够全身心地投入到自己所热爱的工作岗位中去。
假如我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面做好我热爱的数据操作维护岗的工作,提高工作质效,树立优质形象。
一、勤学苦钻技术领先。
在信息产业日新月异的今天,要站稳脚跟,做出成绩,就必须掌握主动,有一套过人的技术本领。我将一如既往地学习专业技术知识,向书本学,向领导学,向同仁学,在实践中学,不断积累经验并不断创新,让自己始终保持一流的技术。在学习业务的同时不断加强自身修养,提高综合素质,使自己能全面发展。以技术求生存,以质量求发展,以能力求创造,赢得客户,赢得市场。
二、务实创新力谋发展。
数据维护岗的工作是业务支撑中心的要害,关系到业务支撑中心的生存与发展,业务支撑中心的工作绩效又关系到本公司的生存与发展。岗位虽小,责任重大,牵一发而动全身。“发展是硬道理”,只有扎扎实实做好本职工作,并在工作中不断创新,才能在日益激烈的市场竞争立于不败之地,与公司同发展共进步。我将围绕互联网的维护和开发目标,创超性地开展工作,严格履行公司的数据业务流程规定和各项管理制度,开展数据业务运营支撑系统网络维护工作。执行制定的数据业务支撑实施方案;协调与省数据业务中心的关系,确保本地数据业务的有效开展;定期进行数据采集并进行分析和研究,提出数据业务系统解决方案;与运维部及相关部门沟通协调,维护好数据网络系统,确保系统运行稳定正常。同时结合工作实际,搞好市场调查与研发,不断拓展市场。
三、团结协作追求卓越。
我知道,“持续向客户提供满意的服务是我们永无止境的追求”。市场组的同事接待客户时那样热情的态度让我受益非浅,也将我深深打动。我也要学习他们这种精神,以厂商、集成商满意作为唯一追求目标,以省、市、县公司相关业务部门满意作为行为准则,做到以诚待人,以人为本。公司就是一棵大树,我们都是树上的一片片绿叶,只有我们精诚团结,通力合作,才能奏出最华美的乐章。一个成功的企业不可缺少的是团队合作、众志成城。作为一名移动通信的员工,我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情,更希望和广大的全体员工团结起来,将我们的企业做大做强。
时间飞逝,中国的改革和发展又将进入一个崭新的历史阶段,面对残酷激烈的市场竞争,移动通信产业要想在众强中立于不败之地,就要敢于创新、解放思想、大胆改革。让我们在实际工作当中,发扬力争上游,只争朝夕的精神,抢抓机遇,争取最大的跨越式发展。只有我们片片绿叶生机盎然,公司的明天才不可限量。
最后,我想说,如果我竞聘上这个岗位,我将珍惜这个机会,用心、用情、用智、用力干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何,我都始终会老老实实做人,扎扎实实做事。言必信,行必果。
我的演讲结束了,谢谢大家!
移动公司中层岗位竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次机会,站在这里进行竞聘演讲!同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持!我十分珍惜这次的竞聘机会,无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次竞聘得到锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。
在三年多的工作中,我也积累了不少的工作经验,在这次的竞聘中,我觉得自己有很大的优势竞聘营业厅经理的岗位,我具备以下优势:
第一、我有一颗热爱公司、热爱本职工作的强烈的事业心和责任感。干好任何一项工作的前提和基础就是要有一颗爱心。我有这样一颗爱心,我相信自己能够把本职工作做好。
第二、几年来的工作锻炼了我较好的心理素质。我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事,具有一定的果敢决策和组织协调能力。同时具有工作积极进取的信心和勇气,就拿这次竞聘来说,我站在这里,就是在迎接挑战,从挑战中发现自我、改进自己的不足,也想通过自己的行为向大家证明:镇雄移动的员工是开拓进取的员工,是敢于发出挑战并迎接挑战的员工,是永远的挑战者!既然是挑战,就一定会有成功会有失败,如果这一次失败了,说表明我还存在许多问题和不足,我会更加努力的磨练自己,提高自己。各位同事让我们用全部的真诚和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑战,去迎接时代暴风骤雨的挑战,让我们镇雄移动在挑战中立于不败之地,去拥抱时代的辉煌!
第三、有几年的营销工作实践经验。熟悉移动工作,特别是营销方面的各项政策和规定,有一定的顾客人员网络,有一定的同事和谐相处的人际氛围,有一定的处理顾客投诉等的方法和经验。我除了干好自己工作的同时,在闲谈中常和有经验的同事一起探讨营销方面的业务,常在工作中向营销很有经验的同志学习,默默地把他们成功的经验记在心里。
第四、我比较年轻,精力充沛,处于人生的黄金阶段,并具有较高的办事效率,对于工作有雷厉风行的作风。我敢于创新、思想敏锐,善于接受新事物,并能根据实际情况,大胆设想管理方法。
第五、我对人热情,办事耐心。这一点,对一个营销经理来说是不容忽视的素养。营销本身就是服务。对自己身边的姐妹弟兄们我会对他们作认真细致的思想工作,我会关心他们的工作和生活。对自己的顾客我会用微笑向他们展示移动服务窗口的热情。耐心倾听他们的要求,细心处理他们的每一件事,用心解决他们的投诉。
以上这些优势,恰恰是我竞聘的营销经理这个岗位人员应该具备的政治上、思想上、业务上、个性上、管理上的`素质和要求。而这些我都基本具备了。
如果竞聘成功,在今后的工作中,我会更进一步加强自身业务学习,不断提高自身素质。我想,只要有强烈的工作责任心和事业心,我会很快适应这个工作岗位的。我竞聘上这个岗位以后,我的工作宗旨是:“以人为本,注重效益,热情服务。”工作的质量上,我会做到准备到位,服务到位,巡查到位,处理到位的等“四个到位”。我会在公司的领导下,在店面经理的具体指导下,团结身边的兄弟姐妹们,共同做好以下工作:
第一、加强本厅的所有员工的思想政治工作,统一思想,统一认识,形成合力,展示活力。
第二、带领大家熟悉营销员职责和素质要求,规范行业形象,真正做到内强素质,外树形象。要求大家提高较强的业务能力,应变能力,增强服务意识和敬业意识。特别是在对待身边的员工要和蔼可亲,自己只是一个带班的班长,对他们绝对不官僚主义,要身先士卒,率先垂范,要求他们做到的自己就要做到。对待顾客一定要有耐心、有热心、有爱心,不管他谈到什么事情,都要善于倾听,耐心解释,心中时时想到“顾客的都是对的,都是我的错,我该为你服务,我尽量想法解决”这样一个理念。既不能哭丧着脸,更不能生硬的语言回击。要知道每一个客户都是我们的财主,都是我们的上帝。每次得罪了一个顾客,就会给我们带来一份怨恨,在长久的竞争中就会断绝一条条的财源。
第三、加强制度化建设和常规检查。对台席营销物品上岗前的检查制度化,这是工作前必备的准备。对员工的上班情况进行合理排班,严格考勤,对员工的请假和休息假日,做到工作与休息,工作与关心两个方面,本着工作第一的原则进行处理。建立员工交接班签字落实制度。上一个班在交班时,对各种工作情况,设备运行情况,群众投诉情况,认真里记录转交下一班,下一班接班时在交接班记录上核实签字交接。建立疑难投诉或者突发较棘手客户服务问题巡查和及时反馈制度。作为营销经理的我,要时时巡查,确保问题及时处理,确保咨询时时有人回答,有时候,员工正在忙其它业务,这时对咨询和一般的投诉就要主动上前予以解决和解答。抓好营业厅的各种资料的汇总,款的收集、保管及送缴。每天结束,巡视营业厅,检查设备运行情况及所有财产的情况,确保安全,才能离开。
尊敬的各位领导、各位评委!真的,请你们相信,我是完全可以胜任营销经理这个岗位的,请大家审查!
谢谢!
尊敬的各位领导:
早上好!
一、丰富的工作经验和丰硕的工作成果是我竞聘的信心所在
十年前,我怀着对梦想和事业的执着追求,加入了移动公司,穿上了“移动蓝”,去履行“沟通从心开始”的庄严承诺;十年来,我见证了中国移动从小到大、从弱到强,并跻身世界著名通讯运营商行列的成长历程。在十年的奋斗历程中,我看到了企业勇于创新、坚忍不拔的优秀品质,领会到“正德厚生,臻于至善”深刻内涵,这些博大深邃的企业文化为我扎根企业十年不动摇,并成为一名经验丰富的移动员工提供了无价的精神养料!
优秀的企业文化是孕育优秀企业员工的沃土!十年来,我无时无刻不将企业的服务宗旨和经营理念牢记于心,并指导我日常的工作和学习,而这也为我带来了丰厚的回报。那是在,公司的客户开始大量流散,企业效益逐月下滑。经过对市场的深入调查,我们得知是联通公司新的营销策略吸引了众多客户。要想在市场经济的激流中立于不败之地,就必须具有果断的应变能力。面对这样的困境,我及时调整了营销思路和策略,变被动为主动,通过公司开展的“预存话费送手机”活动及网中网资费等推介活动,成功吸引了一百多名联通用户,有效保障了公司利益。在公司开展的利剑回流活动中,我又以同类营销策略赢得100多位高价值客户,受到公司的一致好评。
6月,为促进我市中小企业信息化推进工作,拓展公司在全市中小企业的业务覆盖范围,市公司决定在全市范围内开展对中小企业业务覆盖拓展工作。作为中小企业拓展小组的组长,我和同事们对全市餐饮娱乐、租赁、美容美发、物流配送、装饰建材、小商品市场、经济开发区等中小企业进行全面走访,实施分区域包干。通过扎实到位的工作和坚持不懈的努力,我们以组建集团网和推广标准信息化产品等营销方式,成功挖掘了市场潜力,有效拓展了移动公司对中小企业的业务覆盖范围。截止到11月,我们累计拓展中小集团360家,新增集团用户3825户。通过大规模的拓展活动,有效增加了集团客户的服务范围,提升了信息化产品的普及率,企业效益和市场占有率得到进一步提升。
在骄人的工作业绩背后,积累更多的是丰富的工作经验和对市场的准确把握。十年来的工作经历使我全面掌握了企业的营销思路和经营策略,能够准确洞悉市场客户的心理需求和业务需要,并以此作为公司经营策略和业务调整的风向标。实践证明,我的丰富经验为公司效益的不断增长起到了极大的推动作用。这是企业馈赠我的极大精神财富,同时也是我今天参加竞聘,以便来日以极大的热情回报企业的信心所在!
二、对xx职位的深刻认识是我竞聘的力量源泉
xx职位是我们移动公司的一个非常重要的岗位。他对我们公司能否积极拓展业务覆盖范围、准确高效把握市场先机,进一步增强市场占有率,不断提升企业效益,乃至增强企业竞争力都将会起到至关重要的作用。因此,我认为能否准确深刻的认识xx职位的重要性,是能否胜任xx职位的基本前提!
xx职位作为企业开拓市场的先锋,是公司形象的重要代表,必须具备一定的基本条件。我认为要想胜任xx职位,首先要有强烈的敬业精神。xx职位必须有强烈的事业心和高度的责任感,有吃苦耐劳的能力,有一股勇于进取、积极向上的劲头,过千山万水,进千家万户,尝千辛万苦,讲千言万语,想千方百计,以此来联络客户、掌握信息、培育品牌、指导客户经营。
其次,要有敏锐的观察能力。市场的培育和客户的情况很复杂,不仅差别很大,而且受许多因素的制约。一个有敏锐观察能力的客户经理,要能眼观六路、耳听八方,对客户的一举一动,对市场的变化都能了如指掌,并能及时反馈信息。
再次,是要有良好的服务态度。xx职位不仅是公司的代表,也是客户的顾问。应真正树立“待人如已”的思想,想客户所想,急客户所急,立足“沟通从心开始”手牵手为客户服务。这样才能较快地赢得市场和客户的信任,才能更深入地贴近市场、贴近客户。
最后,要有宽阔的知识面。作为xx职位,会经常与各种各样的客户打交道,需要具有宽阔的知识面。了解基础知识,包括市场营销学知识、通信产品基础知识、管理基础知识等,使之完成日常的经营工作;熟悉专业知识,包括移动产品销售流程、客户服务等知识,为此提高综合素质和业务技能。
三、实现公司效益的最大化是我竞聘成功后的目标所在
如果今天我能够获得各位领导的同事的信任和支持,成功受聘……职位,那么我将会把实现公司利益最大化作为最终的奋斗目标,并从以下几方面进行努力,去实现我“回报公司”的郑重承诺。
1、抓住一点,稳定一线,发展一片
充分利用好分散客户周围拥有强大的客户源这一优势,以分散重点客户为依托点,辐射带动周边相关客户源组成集团网,以点带面将个性化、主动化服务延伸到个大中小企业内部,以此打破原有商业客户服务一直以来将服务对象仅局限于商业客户本身的传统模式。在此基础上,还要最大程度的了解、满足客户需求,不仅要满足客户的基本要求,而且还要满足客户的潜在要求,特别是大客户、集团客户的需求。应努力“寻找有需求的客户、满足客户的需求”,并制定与之相匹配的营销、服务、管理、分析和联络策略;
2、变被动为主动,回流高价值客户
我认为在市场竞争日益激烈的挑战下,培养客户的忠诚度和开拓新客户一样重要,换言之,只有稳定的占有市场才能拓展新的市场。做到这一点,就必须变被动为主动,采取相应的回流措施的策略,稳固已有的客户源。xx职位掌握大量的网络产品信息和客户信息,利用此优势,可以在了解客户现实经营的基础上加以点拨,如帮助集团客户量身定做适合其个性需求的配套产品,相互双赢、合作增效、分享利润>利润,以此实现对已有客户和市场的稳定占有。
3、引导客户从基础业务转向信息化业务
在整个市场体系中,商业客户的服务定位非常重要。根据客户的具体情况,推介客户使用相应的`服务产品。例如。客户是商业集团组,那么就要为客户作为集团服务模式,在信息化数据营销方面找准需求作为重点。我认为,商业组客户的服务模式应重点在于vip个人客户。因此,细致、深入、贴心、及时的专家服务将是我营销策略的主要着力点,要将市场和企业最新的资讯和配套产品有选择的即时反馈给不同层次的客户群,力求在服务的过程中以更专业化的身份引导客户从基础业务转向信息化业务。
4、加强专业知识学习,不断增强应对市场挑战的综合能力
市场经济的竞争说到底是人才的竞争、知识的竞争。要想在我们移动公司这样的高新技术企业立于不败之地,竞争者首先必须具备要有以专业知识为核心的综合知识体系。如果我能够竞聘成功,我将会此为契机,进一步加强个人在专业技术领域的学习,及时掌握瞬息万变的市场咨询,不断更新原有的知识储备,以增强自己在应对市场挑战、准确做出判断、实现企业效益最大化方面的能力。
作为这次竞聘的积极参与者,我希望在竞争中获得成功。我坚定了自己干一行、爱一行、钻一行的人生信念,“宁从一而深造,毋泛涉而两失”。在人生的道路上,每个人都可以找到一万个理由诠释生活,而我只能说,作为一名移动人,善于在工作中体验成功的喜悦,品味人生的幸福,这样的生活,于我足矣!
但是,我也不回避失败。“人无完人,金无足赤”!通过这次竞聘,我从其他表现出色的同事身上看到了我的不足,这些不足正是我今后需要改进和努力的方向。我今天的演讲,只是想向各位领导和同事们展示一个真实的自我。我相信,凭借我的政治素质,我的爱岗敬业、脚踏实地的创业精神,我的工作热情,我的管理经验,我相信我一定能把xx工作做好。如果各位有疑虑,那就请给我一个机会,我决不会让大家失望。
最后,请各位领导、各位评委,相信我,投我一票!我将是一位合格的xx。谢谢大家!
尊敬的各位领导:
早上好!
作为一个年轻人,我对自己能工作在移动公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的单位里,感到万分荣幸。在此,我更要感谢各位领导采取竞聘上岗的用人机制,给了我这次可以充分展示自我的机会。
我叫魏哲,中共党员,6月毕业于南京工业大学管理科学与工程学院,硕士研究生;现在市场部数据业务中心任职。
在负责电子渠道过程中,我充分利用自身专业特长,深入研究落实各项提升措施,圆满完成了省公司下达的指标。在数据业务中心工作期间,我牵头开展了全区增值业务大会战工作,并获得全省二等奖。宽带服务提升工作中,我牺牲业余时间,编写了精品应用ip自动搜索程序,实现了第三方电路的精确梳导,有效提升了宽带客户满意度。日常工作中,我能够及时提炼总结当前工作,以信息报道的形式上报,多次获得省公司和市公司的认可。
今天,我竞聘的职务是宽带业务管理,这一职位肩负着四大职责,即指标达成、营销策划、服务提升、信息搜集。我的工作思路如下。
一、宽带业务管理其基础是管理,其核心是服务。
业务管理肩负着完成省公司下达指标的责任,不仅仅要根据省公司的目标任务,制定计划、方案并指导分公司工作、有力实施。更重要的是发扬服务精神,一方面及时搜集各分公司人员的需求建议及竞争对手信息,服务一线营业人员开展营销;另一方面理解用户心声,提高产品满意度,更好地为用户服务。
二、业务管理职务涉及到公司相关专业领域的方方面面,关系到公司年度核心指标。
作为公司相关领域最专业的岗位,是相关业务的“大管家”,因此,必须把为领导分忧、支撑一线、完成指标作为出发点和落脚点。对内代表客户想法,对外代表公司形象,是展示公司工作进展和精神面貌的主要一员。做好营销政策,做好信息报道,做好精细化管理,做好合作创新,从而使市场、营销、宣传各项工作目标更明确,重点更突出。
以上诸多的实际情况决定了我能够胜任宽带业务管理职位,古人说:“不可以一时之得意,而自夸其能;也不可以一时之失意,而自坠其志。”竞争上岗,有上有下,无论上下,我都将以这句话自勉,一如既往地勤奋学习、努力工作。谢谢大家!
各位领导、评委、各位同事:
大家好!
今天,我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫___,现年38岁,中专文化程度,中共党员,会计员职称。分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践,让我精通了银行的各项业务,也积累了许多从事银信贷的经验和关系,曾多次被评为先进工作者、优秀______员。今天,我竞聘客户部客户经理一职。
第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。
我国加入WTO以后,银行业首当其冲,迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说,客户经营的好,银行的贷款回收就能得到保证,银行的效益也就能随之提高;客户经营失败,银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户,谁就赢得了市场,赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心,满足客户的各种金融服务需求,提高服务质量,推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导,以客户为中心,满足客户多元化、层次化金融需求,追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁,担负着全面深入了解客户需求,为客户提供综合性、全方位优质服务,为银行拓展信贷营销,为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为农行的事业做出更大的贡献。
第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职,我将从以下几个方面开展工作:
一、认真学习,与时俱进,树立市场观念、客户观念、营销观念,为全方位对客户服务打定坚实的基础。
我计划这一年加强六项内容的学习。一是认真学习十六大报告,明确方向,领会精神,提高政治素质。二是强化对金融政策和法律法规的学习,为依法开展客户的经营管理业务。三是认真学习行里的工作安排,按全行的工作思路,创造性的开展工作。四是取人之长,补己之短,学习借鉴同行、同业的有效经验和做法,拟定符合实际的工作思路。五是不断学习市场经济理论,研究和熟悉市场经济规律。六是学习经营管理理论,学习营销公关技巧,不断提高自身的组织公关能力。
二、认真履行客户经理的职责,积极拓展信贷营销,发展客户。
广泛宣传农行的金融服务政策、内容、特色,热情向客户介绍、推荐行里的业务,使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用;并运用一切手段为客户提供综合性的金融服务,圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场,为客户提供咨询和理财服务,行使金融顾问的职责,密切与客户的关系,更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。
三、分析研究市场,加强对客户的研究,建立客户资料档案,根据客户的实际状况,客观、公正地评价客户等级,不断调整服务措施,不断提高服务质量。
广泛搜集客户资金、财务信息,捕捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、掌握同业对客户的竞争动态,及时反馈客户对银行服务的意见和建议等,为领导经营决策提供可靠依据;深入进行市场调研和分析,掌握辖区客户特点和结构,进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点,对确定和调整全行的目标市场提出意见和建议;研究本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争能力、获利能力及市场渗透能力,提出改进本行产品和服务的详细意见。
以上报告如有不妥之处,请各位领导和同事批评指正。总之,如果这次客户经理竞聘thldl.org.cn成功,我将严格履行自己的诺言,以优良的工作作风开创新的工作局面。如果不能,说明我的工作能力还有待提高,我将在今后的工作中加倍学习,与其他员工一道为农行的其它事业努力工作。
今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘演讲,这是我公司组建以来开展的第二次中层管理岗位竞聘活动,对我个人而言是第一次,我十分珍惜这次的竞聘机会,无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次的竞聘锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高。
我的竞聘目标是a2,就是__营业部副经理。现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下:
我叫__,现任__营业部经理助理,出生于1970年3月18日,现年33岁,大专学历、中共党员。1987年11月参军入伍,在广州军区空军后勤部 87249部队服役,由于在部队期间表现优异、专业技术过硬、对待工作认真负责,在部队多次获得嘉奖,曾担任过船艇驾驶班班长,并在部队光荣的加入了中国共产党。1991年12月从部队复员后,我被分配到___市话科工作,当时的工种是线务员,由于在工作中踏踏实实、勤学实干,多次荣获先进生产工作者、先进共产党员。为更好的提高自身素质,更大的发挥自身贡献,1997年7月,我参加了成人高等教育招生考试,并成为石家庄邮政高等专科学校的一名学生,专业是邮电财务会计。在学校里,我刻苦学习文化专业知识,团结同学、尊重师长,深得老师和同学的好评。1999年6月,我顺利的从学校毕业,并很荣幸的被分配到____分公司市场部工作,从而展开了充满激情、充满希望的工作和生活。
1999年7月,公司处于分营初期,面临着很多困难,为了尽早投入正常运转,公司建立了自己的营业服务网点、成立了自己的计费中心。我有幸被分配到计费中心工作,负责营收稽核工作,面对工作量大、人员少等实际困难,我毫无怨言的全身心投入工作,为了确保营收工作的正常运转,经常加班加点。由于我公司的稽核工作与电信营业有许多不同点,加之经常开展各种促销活动,给稽核工作带来许多困难,而在此之前,我们并无经验可循,于是我与财务及营业前台的同事经常在一起研究讨论如何更好的发挥稽核工作的作用,制定合理的稽核办法。
随着公司的发展及工作需要,我公司于__年6月成立了稽核班,由我担任稽核班长,业务及稽核种类也扩大到了全市范围,为更好的向财务部门提供可信的第一手资料,我经常深入各县营业部了解各种营收情况,并与营收管理人员探讨营收管理办法,及时堵塞各种营收漏洞,确保了公司的营收资金安全管理。在公司领导的关怀和帮助下,经过我与同事们近一年的不懈努力,使我公司的营收管理流程初步具备了正规管理的框架模式。
__年4月,根据工作需要,我被分配到市场部综合管理的岗位上工作,由于每月要撰写市场经营分析,负责各县营业部的成绩考核、了解各种市场信息,参与制定各种营销政策,我对公司的市场经营工作有了更深入的认识,在这个岗位上,我学到了许多有价值的东西。__年8月,我参加了集团公司在北京邮电管理学院举办的市场营销培训班,对市场营销学和各种营销知识有了更为全面的了解。
__年4月,我被市公司任命为__营业部经理助理,到任后具体分管市场、服务、营销渠道等工作。当时潢川的竞争形势非常严峻,由于__公司多次采取廉价政策,导致市场空前混乱,原创文秘材料,尽在网络。包括我们的销售商都先后公开销售__卡,致使我公司业务出现严重下滑。到__后我先后对__的移动市场、营销渠道等情况进行了了解,并向__经理和__副经理作了汇报,通过讨论,我们取得一致意见。即根据市场竞争的加剧和营销渠道的波动情况,为避开销售淡季,应积极寻求新的销售方式,组建自己的营销队伍,同时加强服务、基站建设等工作的力度,力争在短时期内扭转潢川的被动局面。
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