中国移动客服中心主任竞聘稿

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中国移动客服中心主任竞聘稿

篇1:中心主任竞聘演讲稿

各位领导、评委:

大家好!首先我要感谢公司给我这样一个锻炼的机会,对于我个人来讲,这不仅仅是一次竞聘,更是一次对自己的检验、学习和锻炼。先不论竞聘的结果,竞聘是否成功。

我站在这里,就是要告诉所有领导同事,我有这样的目标有这样的志向,如果竞聘成功,我感谢领导给我的机会,如果竞聘不成功,说明自己在很多方面需要去提高和学习,在此竞聘中得到领导对我成长的指导,就是我参加竞聘获益最深的方面。

我今天竞聘的是行政人力中心主任这个岗位,我先谈下我对新的架构下行政人力中心的认识,行政人力中心是为推动和保证业务部门工作顺利有效地进行,为协调好各部门之间的关系,并且提供强有力保障的服务部门,肩负了管理责任和提供服务的双重职责。

包含了对内、对外两大类管理工作。 对内则包含人力、行政工作,对外则是接待工作。而主任这个岗位则要在整个中心起到统筹安排的作用,对整个中心来说是一个好的带头人,不仅为中心发展提供指导服务和保障,而且还要积极落实监督执行公司的各项规章制度。

下面我就要谈一下,我竞聘本岗位的优势:

第一、我来到公司已经将近4年的时间了,我的成长是公司提供的,所以对公司的忠诚度高,对公司文化融入度也特别高;怀着一个感恩的心在工作。

第二、我进入公司后,一直从事与行政和人力资源相关的工作,相对来说熟悉公司行政和人力资源管理制度和流程,在工作中积累了比较多的经验

第三、学习能力强,工作上有上进心,主动性也比较好。

举个例子刚进公司时,就负责办理公司各个账户的社保医保的办理工作,那个时候可以说是一窍不通,当时的我只有按部就班去工作,整个过程特别被动,我知道工作必须要知其然必知其所以然,所以努力去学习有关法律法规、办理流程,现在我熟悉相关业务流程,我深知为什么要这么做,如果没做会有什么样的风险,不断去完善,有时候还给领导提供一些政策法规上的建议。

第四、我为人稳重、人际关系融洽,思想本分,能够在岗位上踏实工作,善于换位思考,生活简朴,绝不好高骛远。永远以积极的,正面的,进取的标准要求自己,能够较好的领会和传达领导的意图。始终做公司的正数,做企业辉煌色彩中的基色。

第五、具有较强的年龄优势,我正直年轻,身体健康,精力旺盛,敬业精神强,能够全身心的投入到自己的本职工作当中去行政人力中心是公司一个重要的协调管理部门,行驶着行政管理和人力资源管理两大职能。概括起来说:就是参与政务,处理事务,搞好服务。假若我能够竞聘上岗,我的工作目标是:把行政人力中心建设成精干、高效、协调有序、团结勤奋的服务部门。

充分发挥参谋作用、助手作用、协调作用、枢纽作用和保障作用。

在行政工作方面,要加强基础管理,完善各项规章制度,创造良好的工作环境和秩序,做好日常事务工作,搞好组织协调工作,确保政令畅通。

加强档案管理,档案作为一种信息资源,作为公司生产和经营等活动的真实记录和一项基础性工作,同时作为与公司同步发展的无形资产,在管理方面发挥应有的重要作用。完善中心的档案管理制度,制定档案目录,制度中涉及到档案的借阅/查看都要与严格的审批程序,加强其保密性和安全性;其二建立电子档案、纸质档案两种。

在人力资源工作方面,搞好人力资源配置,建立人才储备机制,按照公司决策,按时、足额完成公司员工的岗位配置工作;建立劳动关系,制定员工培训计划,强化管理员工的薪资福利待遇,加强员工日常的考勤考核工作。建设和完善公司文化。

尤其要加强对绩效考核工作的管理,因为绩效管理是企业管理的重要内容,是对员工进行客观评价的重要依据,也是调动员工的积极性的重要环节,从而激发员工的成就感和使命感。对公司来说,绩效管理就是战略目标实现的一种辅助手段,通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助公司实现预定的战略。对部门领导来说,绩效管理能更好管理和帮助每一位员工,使其快速成长;

从事行政人力资源工作光荣而艰辛,需要有强烈的事业心和责任感,需要较强的工作能力和工作艺术。我将不断的加强个人修养,坚决服从公司安排,顾全大局,维护团结,提高工作质量,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增加压力,在与人交往中凝聚合力,做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的行政人力中心主任。

以上是我的竞聘演讲的主要内容,最后,再次感谢大家。

篇2:中国移动竞聘演讲稿

尊敬的各位领导,同事们:

大家好!

我叫__,20__年6月份进入移动公司,迄今工作已经有5年了。我知道此次竞聘是为了更好的以客户为中心配置人力资源,而作为公司的一名普通员工,我非常感谢公司领导给我此次机会参加竞聘,虽然我头上没有身出名校的光环,但是从最初的懵懂到现在的全身心投入使我发现我以深深喜欢上了这份工作。

能够加入这样一个快节奏、高效率、充满生机的团队,使我充满了荣誉感和自豪感。与此同时,为了更好的实现人生价值,为公司的发展壮大贡献自己的一份力量,我愿以一颗爱岗敬业之心与“移动”一起跳动!在今天这个竞争的舞台上,我认为我有自己的优势:

一,自担任___营业厅主任以来,我敢于探索实践,不断总结经验,使___营业厅业务量突飞猛进,不断创造佳绩。在20__年与20__年度中,曾多次被评为全市“十佳十快乡镇经营部”,并在刚刚过去的20__年中,每一个月的绩效都在区公司名列前茅。

二,五年的工作积累让我有信心相信自己的能力完全可以胜任营业厅主任一职。近年来,我注重集体荣誉感和主人翁意识,充分发挥每位营业员的潜能,把我们营业厅人员打造成了爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质团队。

三,通过几年的工作,我对___营业厅的代理商,村点已经完全掌握,这更有利于我们开展渠道工作。

各位领导、同事们,重要的岗位,激励人去奋斗、去创造、去成就未来。我希望通过竞聘,在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩,实现我的理想。如果竞聘成功,我将从以下几个方面全身心投入工作中去,将工作做得更出色。

一、继续在公司的正确领导下,团结调动本厅员工和代理商的积极性,加强对指标的研究和掌控,努力完成公司下达的各项指标。

二、关注农村市场,大力拓展业务。

农村市场是市场工作中的重中之重,直接关系到我们新增用户的发展和市场占有率的提升,对于现有村点要加强主动营销,激励村点人员主动推广业务,充分发挥片区经理的作用,让渠道工作再上一个新台阶。

三、提高服务水平,做好服务支撑。

严格服务标准,为客户搞好各项服务,无论从服务客户上,还是从服务协调代理商上,努力做好本职工作,想客户之所想,急客户之所急,能解决的决不推诿,解决不了的及时给上级领导汇报。

各位领导,各位同事,实践是检验真理的唯一标准,如果大家能够给我提供这个平台,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作答卷,决不会辜负领导们的信任与期望。

最后,祝各位领导、同事们身体健康,工作顺利!

篇3:中国移动竞聘自我介绍

协调好企业内部的各个部门,树立“前台为客户服务,后 台为前台服务”的企业协作观,使全体员工认识到前台是后台的客户,上一道工序是下一道工序的客户,形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服 务客户的观念。其次,是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动,这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人 翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。第三,基层管理者要树立学习观。即,向员工要学习,把员工的需求作为基础管理的导向;向用户学习,把用户的意见作为 改进工作的忠告;向竞争对手学习,用他人之长补我所短;向兄弟营业部学习,互通有无、及时改进。总之要博采众长,合理消化,有效利用。第四、基层管理者要 有安全生产意识。要遵循“生产必须安全,安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论,在管理工作中99件事做好了,却出了一次安全事故, 结果是前功尽弃等于0。另外,依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制,来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工 程”,作为一名管理者心中要牢记:要使客户满意首先要使员工满意,让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一,客户第二”的定律,要将员工的事看作为天大 的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理,以管理推进服务,以服务推进效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制,树立“以人 为本”的管理理念。人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素,他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说,一个用许多木板箍成的木桶,其 水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具 体工作的实施。企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有 总结、年年有佳绩”的激励机制。

通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力,最 终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工,员工关心企业,和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制 后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层 管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂 范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者 的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸 奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。

协调好企业内部的各个部门,树立“前台为客户服务,后 台为前台服务”的企业协作观,使全体员工认识到前台是后台的客户,上一道工序是下一道工序的客户,形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服 务客户的观念。其次,是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动,这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人 翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。第三,基层管理者要树立学习观。即,向员工要学习,把员工的需求作为基础管理的导向;向用户学习,把用户的意见作为 改进工作的忠告;向竞争对手学习,用他人之长补我所短;向兄弟营业部学习,互通有无、及时改进。总之要博采众长,合理消化,有效利用。第四、基层管理者要 有安全生产意识。要遵循“生产必须安全,安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论,在管理工作中99件事做好了,却出了一次安全事故, 结果是前功尽弃等于0。另外,依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制,来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工 程”,作为一名管理者心中要牢记:要使客户满意首先要使员工满意,让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一,客户第二”的定律,要将员工的事看作为天大 的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理,以管理推进服务,以服务推进效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制,树立“以人 为本”的管理理念。人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素,他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说,一个用许多木板箍成的木桶,其 水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具 体工作的实施。企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有 总结、年年有佳绩”的激励机制。

通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力,最 终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工,员工关心企业,和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制 后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层 管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂 范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者 的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸 奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。

篇4:中国移动客服半年度工作总结

韶光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时候,感觉颇多,成果颇多。新环境,新带领,新岗亭,对我来讲是一个精良的发民机会,也是一个很好的熬炼和提拔自已各方面本领的机遇。刚到交易厅工作时,我就感觉到了一种茂盛向上,自动进步,暖如春风的工作氛围,感触到了同事们的热忱,执着和敬业。恰是在他们的开导和传染下,我入手下手当真进修交易知识,扎结壮实地苦练办事技巧。交易一点一滴的进修,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我连续坚定着本身的崇奉和追求,在此,最终特别感谢带领和同事们赐与我的大力大举赞成,关心和救助。使我能够很快地适应公司的办理与举动程序,竭力做好本职工作。进入公司工作以来,我当真明白公司的成长表面及企业文化,明白公司的规章轨制,熟悉了公司一些相干的交易知识以有系统的根本操纵……

在这几个月里,我工作当真当真,勤勤奋恳,按时并较好的结束上级安排的任务,千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。在这段时候里我最终进修了作为办事营销代表所具有的根本要乞降办事礼仪。说到心得领会,感觉最深的便是办事,优良的办局势度能带给客户温馨的感觉。在交易厅里对每个客户便是要尽大略的做到使客户如意。客户如意,天然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜好乐,经理称赞我说本来你笑的很可爱的啊,要多点笑哦,如许人也会显得精神活力点。她教导我办局势度很紧张,永久站和第一名,办局势度最终是热忱,而表达热忱的方法便是微笑,面对客户要保存甘甜的笑容。为了让本身的笑容更加亲切,天然,因而我有空就对着镜子操练笑容,直到本身如意为止。

是啊,一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,举手之劳的一件小事,也能够拉近客户与我们之间的间隔。在工作中,我本着“雷同从心入手下手”的办道理念,热忱地,朴拙地欢迎每一们客户,让他们直正地,实实在在地享福我们优良,高效的办事。对付每天的客户不解询问,我都能够当真对待,紧记“用户永久是对的,用户便是上帝”的办事标语,要用一样朴拙的微笑,一样耐烦的解释,去化客户的曲解和肝火,让屈身的泪水流在内心,把朴拙的微笑献给客户。

记得有一次,有一名客户气呼呼地排闼而入,一进门就满口脏话。面对如此肝火冲冲的客户,我只有保存微笑面对,请客户坐下,耐烦聆听客户的投诉。我一边耐烦地向客户解释迷惑,一边给客户核对话费详意单。迷惑终究打开了,本来客户曾经开通了彩铃,因异国撤除,造成每个月扣除5元的包月费,而恰好他的根本帐户已经不敷抵扣5元的月租了,所以固然奉送帐户另有钱但却没法拨打德律风。当我给客户解释明白,并收罗客户的定见先充值再撤除彩铃时,客户不但没了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说“真欠盛情思,刚才语气重了些,立场不好,可你对我如许的误解还热忱欢迎,耐烦地解释给我听,恩,移动公司的办局势度挺不错!”听了这段话,我终究明白了“办事”这两个字的见解,知道了在今后的工作中如何去面对客户,如何做好办事工作……那便是“以诚待人,务实求实!”

但是对付如今的工作,我只是踏入了门槛,另有很多不敷的地方,另有很多要进修的处所,所以在今后的工作中,我会连续阐扬本身的长处及精良的工作风格,从本身做起,连续缯强办事意识与程度还要更加连续注意进修交易知识,实践和积聚,吃苦操练办事技巧,同时当真听取各种定见及发起,连续地把本身所学的知识利用到实践中仅是机器地去结束工作,更要采纳换们思虑的方法,经过议定本身的搏斗和竭力,向客户和同事们亮相本身开畅,热忱,自负,坚韧的一面:在工作中寻找本身的位置,在拼搏中兑现自我的代价,在进步中塑造本身的形象。我喜好看到客户希冀面来,如意而去的心情,喜好看到客户在我们的发起下获得不测收获得的成绩感。但因本身交易知识还不深广和经验不敷办理不到的题目而产生遗憾,也不能不接纳客户异国到达目标时不满的发泄……可是,以朴拙办事换客户的真情和相信,让我感触工作多彩而富裕,还提拔了本身的综合本质。

别的,当代的工作环境中具有团队意识是特别紧张的。有效的团队工作可以进步工作效果。参加了移动这个大家庭我深深感觉到同事们的那种勃勃的氛围,学会了如何与人相处,培养精良的人际干系。在进修中,自动出击,学,然后知不敷,知不敷然后能自反也。做到不耻下问,谦和请教,取人之长,补已之短。而带领和同事的倾慕,关心,教导和救助,都尽大略包容我的不当以外,让我感触很感谢。走进如许的进修集体,让我变得更加有动力了。

篇5:中国移动客服半年度工作总结

在接下来的工作日子里,我会加强进修交易知识,如许在解答客户的询问题目时才不会默不出声,言差错症。还要做各项办事工作,做好月查抄筹办,做好本职工作,并竭力结束上级分派的任务。

据明白,在中国身信息化社会迈进的本日,它不但能够满足人们说话雷同的真正需求,还能满足人们文娱,休闲,商务,进修等更多层次的需求。在移动产业厅前台工作,欢迎用户,展开交易,和谐干系,化解矛盾,询问,受理投诉等也阐扬注紧张效用。我明白地认识到,要成为一名合格的交易员不简单,这就要求我们交易员不但要有结壮的交易功底,还要明白客户的需求,及时地向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的必要。为适应日趋猛烈的竞争,公司要发起办事与交易领先的计谋,展开各特点活动,建立各特点办事。加强与其他进步企业或优秀办事窗口的经验交换,不按期构造员工到其他办事行业窗口进行观光,进修,进行比拟。

经过议定观光,进修发觉本身的不敷,增进我们交易窗口办事程度的连续进步。并加大员工自向交易本质及礼仪典范的培训力度,助于班组集体程度的提拔。加强客户的关怀,在交易窗口展开各种亲情化办事,加强对投诉用户发起用户的档案建立,连续美满对此类用户的回访与关怀轨制,让客户更深切的感觉到窗口的优良办事。同时连续按期展开客户如意度查看或客户评断评比等活动,让客户参加我们的办事办理工作。做到企为的办事主旨:“追求客户如意办事”。还要优化策划计谋,对不美满的营销方案进行料理典范。总结经验和教训,在料理优化进程中办理好与竞争敌手的竞争题目,互助保持精良的市场秩序为“做全国一流畅信企业”打好坚固的根本。

能走进移动是我的侥幸,更是我人生的机会,对移动提供给我如许的机遇,我心寸感谢,公司给了我一个阐扬自我的机遇,而我必要做的是在这个舞台贡献本身的气力,创设出本身的高雅。精良的入手下手是告成的一半,众里寻他千百度,蓦地回顾那人却在灯火阑珊处。面对着如此大好机会,我怎样能不竭力呢?

在这猛烈竞争的年代,进步的脚步绐终不能放松,不但我另有我们大家都应当要有决议信念不孤负移动对我们的盼望,固然肩上的担子很重,也要务实,求实地工作,一路为公司“做全国一流畅信企业”做出本身应有的贡献。

篇6:中国移动客服工作心得精选

注重项目的营销策划工作。今年以来,各局在着力提高服务水平的前提下,注重为大客户制订策划书,做到方案先行,营销方式由原先的人情营销、关系营销转变为以方案营销和交叉营销为主的营销方式。方案营销的加强,在为企业赢得业务收入的同时,也为全省大客户管理积累了许多好的经验。《东南汽车数据库营销方案》、《集美学村90周年纪念活动邮政整体服务方案》、《信达汽车销售公司邮寄商业信函策划案》、《海尔商业信函策划案》、《5·18“海交会”项目策划案》等营销项目策划案都是针对大客户开展的活动所制定的营销策划方案,体现了客户价值的实现,也使大客户服务水平上了一个新台阶。

福州局通过方案营销,为东南(福建)汽车工业有限公司制作26.25万枚的邮资封,利用名址信息,寄递促销类商函,宣传东南汽车公司刚刚面市的新款车,函件业务创收34万元。在此基础上,与东南汽贸公司就数据库营销工作做进一步的洽谈,共同征集汽车消费客户的名址信息,取得较好的效果;为移动公司推介利用企业拜年卡业务进行客户维护,得到移动公司的认可,开发贺卡型企业金卡7万枚,创收38.5万元。厦门局通过方案营销实现了海尔工贸、福特汽车等商函客户的突破。同时,厦门局还实施客户资源共享化策略,利用不同企业的数据库展开交叉营销,即通过对客户A的用户进行客户B的业务宣传,又对客户B的用户进行客户A的宣传,在客户AB间不存在行业竞争的前提下实现双向互动。他们在为中国银行策划本册型中邮季刊邮寄给长城卡的用户时搭载移动公司的全球通业务宣传,在移动对帐单中夹寄中国银行的理财宣传,发展“巴黎春天百货”成为移动公司的联盟商家,持移动的金卡可在巴黎春天享受VIP折扣,因此每逢节假日巴黎天都会利用移动公司的数据邮寄优惠资料。?

详尽、可行、双赢的方案,容易得到客户的认可,促成营销活动的成功。一年来,省局本着“统谈分签”的思路,先后为省移动公司、省电信公司、省地方税务局、省人民财产保险公司、福建东南汽车公司等大客户量身定做了营销活动方案,得到客户的认可,有些方案已经得以落实,产生效益。省移动公司的全球通升级版客户对账单、福建东南汽车公司利用邮政数据库信息进行汽车产品推介的方案都取得了很好的效果,在为客户提供优质服务的同时,也为邮政企业带来较好的经济效益。?

加强对大客户整体性营销活动的开发。各局结合节假日、 客户重要节日等节日商机,针对大客户的用邮特点,充分了解大客户的用邮需求,注重对大客户的深度开发。?

福州局紧紧抓住大众消费习惯,结合建设银行准备开展“刷龙卡贷记卡,奉上温馨年夜饭”业务促销的有利时机,制定宣传促销方案,为客户制作活动宣传单10万份,借助邮政数据库营销手段,对目标客户进行寄送宣传,创收18.2万元,收效显著。抓住“国庆”、“圣诞”、“元旦”、“春节”等节日商家加大促销的.商机,为麦德龙、好又多、大洋百货、世纪联华等大客户寄送广告类促销商函,帮助客户促销商品,发展业务,增加了邮政商函收入。?

厦门局注重做好大客户的维护和开发工作,对戴尔公司、好 又多商场、麦德龙商场、海尔工贸、厦门航空、旅游景点大客户进行开发,5月份以来,戴尔公司的月均广告类商函寄递量均达50万件以上,月交寄业务量持续高居我省榜首;厦门好又多商场月均商函寄递量近30万件;厦门麦德龙商场月均商函寄递量达9万件;5月份为海尔工贸制作邮简式商函8万件;11月份为厦门航空寄递白鹭里程卡账单3.52万件;为厦杏摩托加印服务质量反馈卡式明信片5万枚;景点门票明信片市场拓展较为成功,5月份和7月份制作“万石植物园”旅游门票明信片20万枚;8月开发鼓浪屿门票明信片7万枚;10月份开展鼓浪屿钢琴博物馆4万枚门票明信片。?

泉州局抓住移动进行全球通十周年《蓝色盛典》宣传的有利时机,为大客户制作纪念封、门票等,创收44.11万元。安溪局利用“5·17世界电信”为电信和移动公司分别寄递广告类商函,为大客户的宣传进行服务,增加邮政商函收入;在教师节来临之际,搞好移动分公司大客户整体性营销活动的策划,开发集问候和优惠刮奖券于一身的问候型明信片——“教师问候刮奖卡”明信片;泉州市区分局和晋江局利用商函数据库为房地产商、机械厂、会展公司、商会等行业客户寄递商函近30万件。?

漳州局大力开拓学校教育市场,抓住大中专院校招生录取的契机,积极拓展录取通知书市场,由联通公司出资,为三所学校制作录取通知书,在录取通知书中夹联通公司业务宣传,创收14.5万元;抓住教师节的契机,与团市委合作,开展“十万贺卡颂师恩”活动,创收14?6万元;12月份抓住“飞向太空——中国载人航天展”在漳州市农展馆举行的契机,参与此次航展的策划、制票、售票,共制作了7万张明信片门票。诏安局抓住夏季高温用电负荷急剧攀升,政府大力推行节约型社会的有利时机,积极公关,成功为诏安县电力公司策划并制作了《安全用电知识》系列宣传广告8万份,并由电力公司提供名址按址投递,不仅创收6万元,并通过此项业务收集整理出近10万用电户名址信息,达到了“一举两得”的效果。?

莆田局在与电信、移动公司签定账单寄送协议的基础上,积极向客户宣传利用账单名址进行数据库营销的意义,得到客户的认可,定期为客户寄送商函进行个性化的业务宣传,取得了“双赢”的效果。?

各市局还针对函件业务的特点,结合每个阶段工作的重点,时地推出活动策划方案,在为大客户提供优质服务的同时,挖掘潜在的客户。今年来,省局针对业务特点,先后制定了数据库营销服务专家、“金秋鸿雁”数据库营销套餐、企业拜年卡业务推介、吉祥如意贺年有奖保险明信片、邮政国际特惠邮资信封和明信片等业务推介书,针对大客户和潜在的客户,运用数据库营销手段,在全省范围内对目标客户进行寄递,搞好重点业务的宣传推介,刺激了客户的需求,收到了良好的效果。?

走访大客户形成制度,了解大客户对邮政服务的意见和建议。走访客户,及时了解客户对邮政服务的意见和建议,及时了解客户的需求,可以使我们的服务工作有的放矢,事半功倍。各地市局大客户服务小组领导亲自带领大客户服务小组成员,坚持定期、不定期走访大客户,注重平时的情感交流,搞好与大客户的公共关系。厦门、漳州等局经常对大客户进行走访公关,加深和大客户的感情。通过走访公关,获取更多的客户信息,开展有的放矢的营销活动,对大客户进行深度的业务开发。宁德局在业务揽收过程中,注意搜集客户信息,在了解到移动公司要开展一系列宣传活动的信息时,主动走访客户,帮助大客户制订活动方案,为移动动感地带三人篮球赛、移动创作大赛提供服务,增加商函业务收入。龙岩局在对电信客户走访过程中,了解到电信客户准备对无绳电话进行阶段性的促销,为大客户制订促销方案,利用广告类促销商函进行寄发,得到客户的认可。三明局、南平局为大客户设立大客户代表,加强与大客户的沟通,及时了解大客户的信息,开展相应的营销活动,取得了较好的营销效果。?

一年来,我们虽然在大客户的服务管理上取得了一些成绩,但也存在一些问题,主要表现在以下几个方面。?对大客户需求的研究还不够。今年以来,虽比较注重项目的开发,但对客户的需求研究还不够,特别是地市局,忙于对市场、客户的维护,忙于日常的经营工作,对大客户的用邮需求,没有花更多的时间进行研究,对大客户的服务缺乏针对性。?

走访公关的频次还不够。由于平时忙于事务性的工作,对大客户的走访公关还比较少;有时是有业务时,或针对一些具体的项目,才上门进行服务,管理和服务的力度较大,而疏于平时对大客户的走访公关。?

对大客户的深度开发还不够。这是我们目前大客户服务管理中较为薄弱的,常常仅就某个项目,或某项业务,对大客户开展服务工作,缺乏对大客户的深度开发。?

方案营销的力度还需要加强。虽然省局对全省性的业务制定营销方案,但只能对全局的工作进行总体的安排和部署,需要各局结合各自的实际加以落实。在方案执行过程中,还存在不能结合各自的实际,制定营销方案,搞好方案营销的现象。?

对大客户的营销项目落实不够。对大客户制定营销方案后,抓落实的力度还不够。特别是营销项目策划方案到各地市局后,一些单位策划能力较弱,抓落实的力度还不够,影响了项目开发的结果。

篇7:中国移动客服实习报告通用

虽然实习已经结束了,但是我现在仍旧清晰地记得第一次来移动面试,第一次穿上工作服,在师傅的指导下接待第一位客服,太多的第一次。通过这次实习,让我收获了好多,口才跟耐心都得到了很好的锻炼,并写下了自己在这段时间实习的实习报告,希望这篇在中国移动的实习报告可以供大家作为参考的范例。

如今,转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了,在这将近20多天的日子里,我深深地认识到了作为 移动客服工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线,在面对客服的表扬时,微笑接受,不骄不燥;在面对客服的无理取闹依旧要保持笑容,维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子,他不光反射了自己,同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。

通过这段时间的实习,我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能掌握这些经验,将会使我受益匪浅。

第一,在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。因此,尽量让自己积极主动地和别人交流,在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通,只是在柜台后面当雕像,边看边学,时而帮人家递个单子复印个什么的,如果不去主动交流自己的心得与体会,就不会进步,相反,积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时,作为前台的营业员,除了要做到规定的礼仪服务外,还要积极主动地跟客服介绍业务内容,推荐适合他们的产品,使他们满意而归,更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动:主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好,这三主动起着至关重要的作用。

第二,工作时一定要一丝不苟,认真仔细。业务流程及整理流程比较复杂,养成一个杰出的工作态度是及其重要的,特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、积极的工作态度,对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况,手忙脚乱,状况百出。我时刻叮嘱自己要认真仔细。工作中的输号,问名,收钱,验钞,印单等按部就班、有条不紊地进行着,一些简单的讲解也能应付自如,在我每每诚恳地看着客服的眼睛,耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费,怎么个赠法后客服露出恍然大明白的`表情时,我就会有一种成就感,满足感。期间,也有下班结账时,由于我的失误少钱的情况,虽然自掏腰包不舍得,但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。

第三,要有丰富的专业知识和专业技能,这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后,我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的认识。在前台办理一些简单业务时,也能为客服较为明了地答疑,也能向客服介绍我公司推出的最新的优惠勾当及新业务。但是,这些远远不够,碰到一些复杂的,我只能向同事发出求救信号,同时也浪费了客服的时间。因此,专业知识和专业技能是自己还要加强和练习。

进入移动公司以后,让我明白了一件事:做好一件事不难,难得是坚持!如何让客服感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎观临!“、您好!交费是吗?您请坐,请问办理什么业务”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了移动公司对客服的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!通过实习的这些日子,让我在各个方面的技能都得到提高,也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮。

篇8:中国移动客服实习报告通用

“没有总结,就没有收获,更别说进步了”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片,我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁,或许他听不太懂我讲什么,但是我想说,这话更多的是对我自己的一种提醒,提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。

严格地讲,自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。

正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客服组。坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客服组则是隶属于利州区公司。

进入客服组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客服经理。由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客服群,打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。

像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客服组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户服打交道。什么是客服组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是——电话号码。

与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客服加入某集团,将客服从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客服转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。说实话,这些工作都是十分机械的,可能前几个号码做着还比较新鲜,可是后面呢,或许一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到这是在为客户服务,一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时,便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间,但是我也从中得到了一些小小的好处,比如我对数字小键盘更加熟稔了,我的心态也更加沉稳厚重了。

和客户面对面交流主要是通过“上门服务”,推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中,我们遇到了各种人,有对移动公司表示支持的,也有对其表示不满的。对于前一种,我们由衷感谢;而后一种,我们也希望其能提出更加合理的建议。当然,这些我觉得都还比较容易应付,让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天,我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户,加之又不熟悉对方,因此凡事都表现得毕恭毕敬,话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬,那就是移动电话突然不能接通。

当时,很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙,因此只能揣测,可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白,原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想,只是想对客户表达歉意,在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工,但是当时自己的确着急过,因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。

而打电话,对我来说真是有些困难,因为我压根就不擅长。但转念一想,这正是锻炼的好机会,应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的,要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中,我们都遇到了许多类似的状况,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断电话的,甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形色色的人的态度。不管客服喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。

在广元移动分公司实习的这一个月中,我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中,我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的大学生,我们不能改变这一现状,我们所能做的,就是尽力使这一差距得以缩小。

短暂的一个月,我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识,也明白了前方还有很长的路要走,我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行!

篇9:信息管理中心主任竞聘报告

信息管理中心主任竞聘报告

尊敬的局长、书记、股长,尊敬的学校领导,亲爱的各位同仁:

大家好!

我叫**,1988年从南通师专毕业来到邗江中专工作,至今已有整整18个年头。从一个不谙人事的莽撞青年到如今即将步入不惑之年,我和在场的不少同志一样,亲眼目睹了学校成长发展的全过程,伴随着学校的发展而成长。我对这所学校充满了感情。

刚来学校的时候,我就从事共青团工作,95年起担任团委副书记,后主持团委工作至,到机电专业办担任教务助理,担任综合高中部副部长至今。

我这次竞聘的岗位是信息管理中心主任。根据岗位职责,我认为我有如下几点竞聘优势。

第一,信息管理中心承担着学校网站的更新维护工作。学校网站是信息时代展示学校自身形象的一个窗口,这个窗口具有不受时空局限、不限制访问者身份、可临时修正等特点。目前,不少网站内容枯燥、形式简单、语言欠规范,严重影响着单位形象。这就需要管理者具有良好的文字水平和文案策划能力。我中文本科毕业,参与编写过两本教学专著,有数篇文章在不同刊物发表,长期从事语文课教学,语言敏感度高。我又曾有过多次大型活动的策划经历,可以较好地保证学校网站的亲和性、美观性、严谨性。

第二,学校信息管理中心承担着校园办公系统的维护工作。校园办公系统是一个虚拟办公平台。它包括学生管理、教学管理、办公行政管理、教师个性服务、师生互动、教学资源共享等一系列内容,而不是一般意义上的计算机硬件系统。这个平台搭建的时间不长,使用者更少。信息管理中心要向大家积极推介这个平台、认真维护好这个平台。我在部门从事教学管理工作时,很早就接触过这个管理系统,它可以极大地提高学校教育教学管理效率,节约学校办公成本。我可以帮助大家更多地了解这个平台,学会并乐于使用这个平台。

第三,学校信息管理中心承担着学校网络系统的硬件维修和软件维护工作。我校校园网络系统目前存在的最大问题就是网络终端数量不足、硬件配置低层次性和软件维护的随意性。我长期在部门工作,广大教师对网络终端的.不满意情绪我感同身受。信息管理中心将在下一阶段的工作中把改变这种状况当作自己的目标之一,尽可能帮助广大教师解决计算机配置低下问题,制止随意更改终端软件配置,杜绝因随意安装操作系统和应用软件、随意修改IP地址等而导致部分终端无法正常使用的现象发生。

第四,学校信息管理中心还应部分承担学校各种图文音像资料的收集、整理、储存、发布工作。对各类资料的分类收集整理要求管理者具有敏锐的鉴别能力、良好的语言沟通能力、部门协调能力、文件的数字化编辑整理能力。我能熟练地操作计算机,熟悉多媒体软件、文字处理软件、图片处理软件的使用,曾参与过扬州电视台、扬州经济台、区委办、区委组织部、区文体局等校外以及校内不少音像资料的制作工作,熟悉工作流程。长期从事学校团委工作和部门负责工作,具有相当好的群众基础;受学校委派,经常参加市、区重大宣传活动,有一定的校外可用资源。

第五,学校信息管理中心应配置的各种数码设备,包括照相机、摄象机、录音笔、扫描仪等,我都有实际使用经历,能够熟练使用;信息管理中心也必将配备数名具有较高思想素质和业务素质的教师,部门长期工作的经历可以帮助我承担起信息管理中心的人员管理工作。

各位领导、各位老师,综上所述,我觉得信息管理中心主任这个岗位适合我,我也需要这样一个岗位去更好地为大家服务。请大家投我一张满意票。

谢谢。

《信息管理中心主任竞聘报告》来源于范文搜网,欢迎阅读信息管理中心主任竞聘报告。

篇10:信息管理中心主任竞聘演讲稿

信息管理中心主任竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁:

大家好!

首先,感谢各位领导和各位同仁的信任和支持。今天举行部机关竞职演讲会,这再次向我们传递了这样一个信息:我们部领导坚持“以人为本、积极探索、与时俱进、锐意改革”的创新精神没有变;坚持干部人事制度改革的决心没有动摇。正是这种精神、这种决心,必将增添组织部明天无限的生机和活力。

今天,对我来说,不仅是一次展示自我、认识自我的机遇,更是一次锻炼、学习、提高的机会。

下面,我结合自身实际,从四方面作个简要汇报。

一、基本情况及简历

我叫___,_年_月出生,大学文化,中共党员,现任办公室科员、党建网站副站长。站在大家面前有点清瘦的我,稳重而不死板,激进而不张扬,温和而不懦弱,愚钝而不懒惰,正直而不固执。“勤奋好学、爱岗敬业,踏实肯干、求真务实”是我一贯的工作作风,“刻苦自厉、奋发向上,与时俱进、不断创新”是我执著追求的境界。

本人于9月至7月在景高专读书,连续3年被评为优秀班干部,并有幸加入中国共产党。高专毕业后,被组织上选拔下派到科山乡锻炼,10月,借调部里工作;1月,在市委王书记、罗部长和在座的各位领导以及同仁的直接关心帮助下,正式调入部里,有幸成为组织部这温馨和谐家庭中的一员。

二、近三年的主要工作

“光阴似箭,日月如梭”。在组织部一晃就是4年,在这个革命的大熔炉里接受锻炼,自我感觉变化较大,特别是近三年,经过“三个代表”、“树组工干部形象”学教活动的洗礼,无论是在思想作风上,还是在学习工作上都有较大的进步。(1)组工信息方面。在部领导的正确领导和高度重视下,在部机关干部的共同努力下,我市信息工作首次进入全省前十名,并评为全省信息工作先进单位。(2)文件材料方面,仅03年,就参与起草了学教活动方案、阶段总结等20余份,得到了领导的肯定和同志们的认同。(3)网站管理方面,协助站长及时做好了网站内容的更新维护工作。

但我总感觉到,我所做的工作,取得的成效,与组织上给予我的'荣誉、赋予的职责还存在不小的差距,今后,还要继续加倍努力。

三、竞争的条件

这次我竞聘的是信息管理中心主任一职,理由有四。

一是具有从事信息工作的经验,有着搞好信息化建设的强烈愿望,这是我竞聘这一职位的前提。组织系统每年要排位评比的只有信息工作,组织部门有新意、有特色的做法,也只有通过信息这个窗口向上级反映,信息工作的特殊性决定了它的重要性。要完成部领导关于信息工作要“争先进位”的指示,没有一个好的基础很难实现。一年多的实践,为我完成这一使命埋下了最为有力的伏笔。

至于电教和多媒体制作,需要一定的知识和技能,但只要肯钻研,一定能攀登。何况,我在学校就已学过计算机和网络知识,自学了Photoshop等图像处理系统。

二是具有一定的文字写作能力,这是我竞聘这一职位的基础。在科山就尝试着写点东西,《依托“一乡一品”打造特色农业》一文曾获景德镇报社、景德镇民政局“老建”征文三等奖。来部里工作后,更注重练笔,采写的《乐平市采取“一聘一补”办法扫除农村党员电化教育“盲点”》这篇信息,被省组采用,填补了省组单篇信息的空白。

三是能够严格要求自己,并善于团结和发挥科员的积极性,这是我竞聘这一职位的动力。我认为,大家能够为共同的工作目标走到一起,本身就是一种缘纷,我始终比较珍惜。因此,日常工作和生活方面,我都注意待人处事以诚相待,我深有感触的是:我是如此待人,大家更是如此待我。我的工作始终得到了在座的各位领导和同志们关心、帮助与支持,这也是我有信心竞聘这一职务的重要条件。

四是具有一定的综合协调能力,这是我竞聘这一职务的保证。组工信息不仅需要较强的文字功底和写作技巧,更需要内外协调、取得各级的支持,与上级信息部门良好的工作关系,为我做好信息工作奠定了基础。而在办公室一年多的实践,提高了我的综合协调能力,增强了大局观念、全局意识,为我胜任信息管理中心主任一职创造了条件。

四、对所竞争职位的认识和打算

下面,请允许我就信息管理中心的具体工作职能,谈谈个人粗浅的认识:根据它的性质,职能有八项,我认为,其中基本职能有三项:一是负责对全市党建和组织工作信息化建设进行宏观指导;二是负责指导全市党员电教工作,抓好电教网络建设;三是负责全市组工信息工作。

假若组织上给我这个机会,让我担任信息管理中心主任一职,下一步我将根据上级要求,结合我市实际和个人特点,重点围绕“1234”思路做好工作:

突出一个“中心”,不论是信息化建设、党员电教,还是组工信息,开展信息工作的中心任务就是促

篇11:社保中心主任竞聘演讲稿

社保中心主任竞聘演讲稿

各位领导、评委、职工代表同志们:

大家好!

非常感谢各位领导提供这次竞聘演讲机会,

今天在这里参加公司中层领导评议上岗,接受各位的评议,做为一名老同志,我与同志们一样感到很欣慰,这是公司三项制度改革迈出的重要一步,标志着公司选人用人机制的不断完善,虽然竞争本身是残酷的,但却有利于优秀人才脱颖而出,特别是有文化、素质高的年轻人有了更多的机会。就我个人而言,由于年龄的关系,也许这是第一次,也是最后一次参加评议,我衷心希望这种制度能够一以贯之得到落实,发挥应有的作用,也希望更多的年轻人在竞争中尽快成长,为公司的发展竭尽所能。下面我就担任社保中心主任岗位上的工作学习情况作一汇报,请评议。

7月我调到社保中心工作,当时公司社保处刚刚成立,许多基础性工作千头万绪,我与同志们一起,在公司党政支持下,严格执行国家及行业相关政策和规定,建立健全个人社保档案和帐户,加强个人医保和失业金管理,使公司养老、医疗、失业保险的收缴管理走上了正规。

从1995年到,社保中心为公司5960名职工建立了社保档案和养老保险个人帐户,发放了养老保险手册;为879名职工办理了离退休手续,养老金社会化发放始终保持在100。养保险工作的规范化、制度化、科学化保证社保档案及缴费帐、表、卡的完整、准确,职工可随时查询个人帐户,增加了个人帐户的透明度,提高了职工的参保意识和缴费意识,

**公司的养老保险工作始终走在全省行业企业的前列,多次受到了原煤炭部和省劳动保险公司的表彰,并连续6年被上级主管部门授予“先进单位”的称号。

作为企业的社保机构,充分保障职工和企业的利益是我们的主要责任,在政策允许的情况下,最大限度地保障企业的利益。比如,在,在保证职工个人帐户划拨和养老金发放的前提下,我们将1-9月养老保险企业缴费比例从24.6调整为6.5,为公司节省资金1100多万元。

从19至今,公司实施医疗制度改革已近5年,医疗改革工作取得了可喜成绩。改革后的医疗保险保险制度采取公司内部大病统筹和个人帐户相结合的模式,完全符合国家医改政策。这种统帐结合的模式,体现出较好的公平性和互济性,明确了个人和企业的分担责任,增强了医疗费用的'可控性,在坚持适度保障的基础,把医疗负担严格控制在医保基金,企业和个人的可随范围内。截至,社保中心共为全公司近万名职工建立了医疗保险个人帐户及档案。医疗保险覆盖了除临时工、季节工以外的所有职工。5年多来,为职工报销大病住院3200多人次,小病门诊2800多人次,累计节约医疗费用多万元。在职工的医疗需求得到切实保障的同时,有效遏制了医疗费用的盲目扩大。

可以说,近几年,公司生产经营面临诸多困难,但公司党政对社会保险却始终非常关注,养老、医疗、失业保险的缴费及执行情况从未因公司经营困难而受阻,参保职工的权利始终得到保障,社会保障的“稳定器”作用得到了充分发挥,为公司的“三项制度”改革提供保障。

以上为我的个人竞聘演讲内容,请大家相信我,如有不当之处,请大家批评指正。

谢谢大家!

篇12:税务中心主任竞聘演讲稿

三、表态

如果在座的各位认为我还不错,能够演好信息中心副主任这个“角色”,我将不辜负大家的信任和希望,不忘诺言,恪尽职守,对组织对同志们尽职尽责、尽心尽力,努力为开创我局信息技术新局面做出我应有的贡献。具体讲,我有五点设想:

1、组织好信息技术软件应用方面的分段培训工作。随着我局信息化水平的提高,信息技术硬件设备的进一步优化,计算机终将达到人手一机,税务应用软件的使用将成税收人员的必备能力。但十指有长短,由于年龄的关系、文化水平的差异、接受能力的不同,我局职工在运用计算机水平方面参差不齐。因此,可以根据工作的需要,依据每人的计算机运用水平的不同,采取高、中、低段进行培训,让每人获得相应的计算机知识。

2、积极做好信息系统的应用和推广工作。一是现有系统的运用。要一如既往地做好系统运行的各项技术保障和制度性工作。特别要防止上线前、上线之初风风火火,正常运行后无人问津。二是依据市局要求加强对数据集中后的综合征管软件、防伪税控等系统的数据分析、研究、整合和数据管理工作,进一步规范流程,明确职责。

3、抓好做好我局网站维护工作。以解决实际工作中的难点问题为重点,切实加强对信息资源的整合、开发和分析利用。第一要加强我局税收信息的公开。第二要加强与上级单位和兄弟单位的信息共享。第三要进一步明确信息采集的分工与协作。第四要 推进国税信息资源社会化的利用和开发,对一些具有社会价值的信息和可以通过社会监督的信息逐步公布出去,提高信息资源社会化程度。

4、重视和解决安全问题。当前,我们国税系统主体的几个软件都运行在广域网的环境下,任何一个结点系统的坍塌,都可能造成大范围的工作停顿,产生巨大的社会影响;任何系统发生泄密,都可能产生很大的负面效应;任何网站被攻破,就可能被用于发布不良信息。因此要切实解决信息安全隐患。要从网络级、系统级、应用级、管理级等多个层级上考虑问题,在制度和行为规范上下功夫,建立良好的预警和应对机制。

5、加强信息中心自身建设,让我们信息中心的全体职工树立三种意识,提高五个水平。

三种意识是:

(一)把握大局的意识。就是要严格按照总局信息化建设“一体化”的要求推进信息化建设,自觉服从全国、全市国税系统信息化建设和发展的大局,充分发挥信息技术在国税工作中的作用。

(二)统筹兼顾的意识。随着国税系统政务、业务等各项工作对信息化建设的依赖程度逐渐提高,各业务、职能部门与信息中心合作的事情将会增多,请信息中心支持和帮助的将会增多,我们的工作将更加繁重了。因此信息中心一方面要抓住重点,另一方面要兼顾各方,不能工作干了不少,别人还不理解。

(三)鼓动全员参与的意识。单位信息系统再好,技术支持水平再高,领导不支持,别人不去用,信息化水平就不能算高。因此要作为信息中心干部,要积极想办法让全单位的人都积极参与。

篇13:中心主任竞聘的演讲稿

中心主任竞聘的演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!今天是个难忘的日子,是我第一次面对大家进行竞聘演讲。我首先感谢领导给我这次竞聘的机会,感谢同志们对我的信任和支持,竞争上岗是企业发展的需要,同时也为有志于电信事业的员工提供了广阔的就业前景和展示自身才华的良好舞台。

我1979年参加工作,已经步入人生的不惑之年,先后做过话务员、168信息中心主任、机务员和营销经理,在这充满生机和活力的新世纪,机遇和挑战并存。我常常扪心自问:“我还该不该有自己的梦想,我还有没有梦想?我的梦想在哪里?”我深思过,也傍徨过、惆怅过。凭心而论,我工作时间虽长可人生平凡而普通。二十多年来,我一直默默无闻地工作,是这次竞聘上岗的机会又一次唤醒了我沉睡的梦想。我没有辉煌的过去,但是,我会把握好现在和将来。为此,我来这里展示自我,让大家认识我,帮助我,进而喜欢我,支持我。我希望能靠自己的能力和水平,靠自己的实力而不是靠运气来赢得这次竞聘。我竞聘的岗位是流动客户中心主任。我清楚地认识到,要成为一名合格的中心主任不容易,做为一个基层单位的负责人,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件:

1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。我热爱电信事业,正值人生中年,有饱满的工作热情,身体健康、精力旺盛、敬业精神强,能够全身心地投入所热爱的工作中去。

2、有丰富的市场营销经验和一定的关系协调能力。目前的市场营销其实主要就是关系营销。我对慈利的地理环境、市场环境及各额单位机关的领导、工作人员都比较熟悉,我坚信在我和全体员工的共同努力之下,肯定能协调好与各级政府机关以及客户之间的关系,把分公司的流动客户业务向纵深方向发展。

3、有较强的工作能力和有乐于奉献的敬业精神。在日常生活和工作中,我能不断加强个人修养,以“明明白白做人,实实在在做事”为信条,踏实干事,诚实待人。在领导和同事的关心帮助下,我的组织协调能力、判断能力、办事能力都有了很大提高。我吃过苦,也能吃苦,不管干什么,干一行爱一行,努力把工作做得更好,在担任商客经理的1年多时间里,我虚心向同事学、向书本学、向客户学,不惜牺牲休息时间,先后成功策反了原太白大酒店的铁通电话等,业务发展和营销业绩一直名列分公司前列,有了较强的前端工作能力。

4、熟悉电信业务,有一定的管理能力。从事电信工作二十多年来,我对业务已相当熟悉,无论是通信网络的构成,还是业务处理流程对于我都是轻车熟路,在商客工作的时间,我还协助主任工作,处理各种中心的事务,分析处理各种案情,积累了一定的前端管理经验。

如果能够得到领导和同志们的信任,在这次竞聘中我能有幸当选的话,我将会从以下四方面着手工作:

第一、搞好市场分析。在市场激烈竞争的今天,我们必须切实以市场为中心,不断提高人员素质,真正实现企业从生产型向经营型转变。开拓我们的视野,学习先进的'思想和方法,对市场进行分析研究、预测、营销策划等。实现市场营销分析的专业化。同时搞好市场调查工作,以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说:“知己知彼,百战不殆。”因此我们通过市场调查,既发现潜在市场,也要了解我们已有用户的情况,了解他们的忠诚度如何,分析他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者。同时深入了解和分析竞争对手的经营情况,提前做好竞争的准备和应对的措施。

第二、开拓发展,完成各项工作任务。“发展才是硬道理。”我们要从发展入手,拓宽营销渠道,加大宣传力度。首先,要明确流动客户的划分及工作范围和职责,加大营销和管理力度,开拓进取,完成各种量手任务。

第三、提升服务水平。树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念。对客户经理定期进行培训,通过培训提高客户经理的服务意识,改变服务观念,提升企业形象,力争让每一个客户高兴使用电信业务。另外,要按流程处理各种业务。每一项业务,都是客户对我们工作的支持和信任,一定要按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。

第四、加强中心管理。没有科学的管理企业就不会有生机,不会有活力。因此,要切实加强中心内部管理,进一步完善规章制度和培训计划,加强纪律监督,定期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平,加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为分公司创造更加完美的形象,使分公司流动客户中心成为一个团结而又具有战斗力的一个集体。

随着改革的深入和电信市场竞争机制的引入,电信运营市场竞争异常激烈,我们中国电信由从前的“一枝独秀”变成了与多家运营商共同抢占市场,随着我国加入WTO,中国电信已经处于“与狼共舞”的局面。要应对日益激烈的市场竞争,我们必须加强自身素质提高,对外提升服务水平。如果这次竞聘成功,我将尽自己的最大努力发挥自己的优势,使慈利的流动客户中心的工作走在全市的前列,为慈利电信的流动客户提供最优质的服务,为分公司的经营发展奉献自己的一切。

最后让我们共同祝愿中国电信拥有更加辉煌灿烂的明天!

篇14:税务中心主任竞聘演讲稿

五个水平是:

(一)专业技术水平。这是信息中心每一名干部的看家本领,专业技术水平提不上去,什么都是空谈。当前,信息技术发展很快,要每一名信息中心的干部掌握所有的前沿信息技术当然不现实,但一定时期内的各岗位人员的基础技能却一定要知道。

(二)交流沟通与协调水平。信息化建设是以业务为主导的,信息技术如何与业务工作结合?那就得靠沟通!我们信息中心的同志要多与业务部门的同志沟通,了解他们实际工作中的业务需求

(三)团队合作水平。我们系统内的专业技术人员相对较少,大家更要提高团队合作精神。每一个信息中心的干部既要能独当一面,也要能积极和别人合作。

(四)税收业务水平。作为国税局的一名干部,每个人都要懂税收业务,即使是信息中心的职工,也应该懂得相应的税收业务知识,而不应该只懂计算机知识。

(五)应对问题水平。国税工作对信息化的倚重越大,信息中心面对的问题也就越多,需要应对的复杂情况也就越多。不管是制度方面的问题还是和业务层面的问题,都要大家共同合作,逐步加以解决。要积极面对,决不能消极应付;要循序渐进,不能操之过急;要多想办法,不能一味退缩。

各位领导、评委、同志们、朋友们,信息化工作是新时期国税工作的基础和依托,加强信息化建设任重而道远。以上演讲就是我作为一名国税工作者对我局信息中心工作的认识,我想有了局领导和信息主任的信任,有了同事的支持,再加上我实干、稳健的工作作风,我一定能干好信息中心副主任这一工作。诚然,这就要看各位领导、评委和同志们给不给我这个机会了。

再次感谢局领导给我提供了这样一个舞台,希望能等到在座诸位的认可和支持。

谢谢大家

篇15:学校后勤中心主任竞聘演讲稿

学校后勤中心主任竞聘演讲稿

尊敬的各位领导,各位老师:

大家好!

记得有人说过:“人最大的不足不在于看不到自身的不足,而在于看不到自身巨大的潜能,80%的人只发挥了个人能力的20%”,很早的时候我就知道这句话。这么多年来,无论从事什么工作,无论遇到怎样的挑战,我都深深的相信自己。今天我站在这里参加后勤中心主任的竞聘,也是凭借着这个信念。我自信我有能力承担这一重任。

我竞选的原因是由感动到热爱、由热爱到追求,在后勤工作的*年中,我时时处处被后勤教师的工作精神所感动着,后勤的大多数教师,特别是老教师,在集中并校以前都是各村小的校长和教学的精英,集中并校后,由于工作的需要,他们自愿走下了讲台,给更多的年轻教师腾出施展才华,实现抱负的空间;早晨,他们迎着第一缕晨曦来到学校,晚上,有的人披星戴月而归,有的人却吃在学校、住在学校,有家不能回,他们每个人除尽职尽责地完成本职工作以外,其余的劳动也毫不懈怠;说他们像农民,他们却以文绉绉的词语让人感受到那种书生气,说他们像学者,他们卷起裤筒、撸起袖子,劳动起来又是那么地像地道的农民。烧火的徐景林老师,**岁的年龄,自己推煤、扒灰,三个大灶,一个小锅炉,日复一日,年复一年,已在这个平凡的工作岗位上默默耕耘了十个春秋;十年如一日,从未因个人原因晚过一顿饭菜。清晨,当我们还在睡梦中时,他已点燃了炉灶,开始了一天尘土飞扬,孤单而繁重的工作。

教师的理想并不只是表现在三尺讲台上,在后勤同样有一方热土,有一片蓝天,在后勤工作中,我们同样可以做得更好。骨干教师、教学能手、优秀班主任固然让人羡慕,但孩子们吃得好、睡着香,在愉悦的环境中学习、健康成长,我们同样可以打造出优良的服务窗口,并把这个服务亮点展示给我们的领导,展示给我们的兄弟学校,我们得到的一样有荣誉、一样有掌声,更有的是一种尊重。

简单机械,日复一日的工作,如果让我们每个人保持一天、两天、一个月、两个月、一年、两年这也许很简单,可要让我们做到准时、准点、保质、保量地完成工作任务,而且做到日复一日、年复一年,这的确很难,但我们后勤大多数岗位就是这样的岗位;这就是我们后勤教师的一种责任,一种使命,一种豁达的人生境界,也正是如此,后勤的教师,工作起来是那么地乐观,他们已经从一个全新的角度诠释了教育的内涵,他们以一颗平常的心干着看似简单而又平凡的工作,在普通的岗位上,他们同样地塑造了教师的伟大形象,他们同样是为了教育事业呕心沥血,同样是对教育事业的一片赤诚。

在后勤工作中,因为感动,所以我热爱后勤这份事业;因为我热爱后勤这份事业,所以我追求。今天竞聘总务主任后备干部人选,我也许不是最好的,但我相信我是最努力的`。我对总务主任的工作设想有以下几个方面:

1、三供组做到水暖电的有效供应,定期对三供系统进行检查和维修,确保三供设备及时投入使用。保证师生每天能喝上开水,保证宿舍、教室、餐厅的及时供暖,保证师生正常的学习、生活工作秩序。

2、门卫人员严格执行岗位职责,工作尽职尽责,严防安全事故的发生。

3、做好学校资产的登记、保管及维修工作。

4、利用上班时间或假期做好校舍的简单修缮工作。

5、后勤人员的考核,制定严格的考核方案,充分发挥民主作用,让后勤各个岗位的闪光点充分展现出来,以表奖先进的形式促进后勤每位职工的积极性。

6、开源节流。能自己做的事,就自己做,能节俭的就节俭;不浪费学校的一分钱。节水、节煤、节电从身边的小事做起,从自我做起。

7、树立服务育人的理念,全心全意为教育教学服务,为全体师生服务。

8、制定详细的工作计划,定期进行工作总结,广泛听取师生意见。增强服务意识,提高服务质量。

9、食堂的管理:

把食堂卫生和食品安全放在突出位置,为师生的健康负责,为师生的安全负责;建立严格的考评机制,层层落实责任状;食品采购、保管、加工一条龙管理,各环节手续健全,分工明确,责任到人,严格执行谁主管、谁负责,谁在岗、谁负责;科学安排好食谱,抓好营养配餐,让学生吃得饱,吃得好。

10、保育组的管理:

保育员的宿舍管理,其实是班级管理的一个外延;说白了,保育员就是孩子的生活父母,保育员的一言一行有意无意的都会影响到孩子的发展,影响到他的健康。万事德为先,保育员只有在本职工作上对孩子倾注满腔热血了,孩子们的身心才会健康成长,才能养成良好的生活习惯,形成良好的品格。

对于保育组的管理,主要从安全、纪律、卫生几个方面进行常抓不懈,警钟长鸣。

尊敬的各位领导、各位老师,我的十一年工作经历还不足以让我发表太多的感慨;但我想身在**,情系**,身在教育事业,情系教育这片热土,这是我们为人师的最大情怀。我有热情、有理想、有一种奋发不止的精神,我坚信,我能为**教育事业做出更大的贡献。

谢谢大家!

篇16:材料采购中心主任竞聘演讲稿

材料采购中心主任竞聘演讲稿

我今天来参加材料采购中心主任竞聘。非常感谢公司给了我一个展示自我的机会,让我“推销自已”、参与竞争。我十分珍惜这样一个难得的机会。对我来说,参加这次竞聘,既是接受检验的机会,更是强化学习的平台;可能是新的机遇,更意味着要迎接新的挑战。我将以一颗平常心、积极的态度参与竞聘,心悦诚服地接受各位领导和评委的评判。

作为公司的一名老员工,参加工作15年,最近几年负责公司项目上的材料主管工作,去年年中开始负责采购中心主任工作。几年来,我立足本职,履行职责,钻研业务,不断进取。我的工作得到了在座的许多领导、评委的亲切关怀和悉心帮助,思想和工作能力上取得了不少进步。正是领导们的关怀和鼓励才使我今天充满信心走上这竞聘讲台。

一、竞聘优势

认真总结过去的工作历程和业绩,我认为自己参加材料采购中心主任竞聘有以下几方面的优势:

(一)我具有较为丰富的行政工作经验和较强的管理能力。多年的工作经历,使我获得了多方面的知识,熟悉了采购工作职责和规范,清楚作为中建系统管理人员所必备的素质和要求。采购中心工作综合性较强、职能繁杂,担负着等多项工作。多年多来领导的培养和实际工作的历练,使我兼备了较强的突发情况应变能力和管理能力。

(二)我公道正派,有吃苦耐劳的精神。我在担任多工作期间,凡事能以大局为重,不计较个人得失,工作勤勤恳恳,兢兢业业,认真负责,任劳任怨,有“干一行、爱一行、精一行”的工作态度和精神。这种强烈的事业心和高度的责任感和吃苦耐劳的精神有利于开拓工作新局面。

(三)我具有善于学习,追求进步,永不满足的精神。始终保持着勤学好问,刻苦努力的良好作风,同时,我注重加强个人修养和职业素养,以“诚信为人,用心做事,认真履责”为信条,言行一致,办事稳妥,处事严谨,尊重领导,能够与同事团结共事。

二、我的打算

多年的工作锻炼,我体会最深的有二点:一是个人的进步离不开公司的培养和同事的支持。二是要做好本职工作必须有强烈的工作责任心和开拓创新精神。如果竞聘成功,我将从以下几个方面做好工作:

(一)加强学习调研,尽快完成角色转换。作为公司分管材料采购工作的人员,必须具备基本的业务知识和技能,对所采购的物资、设备或产品,要达到一定的认知程度,熟知所购物件的性能、特点、在公司中的地位和作用、市场行情以及生产厂家的.市场份额等等,只有这样,才能达到以最低的价格,采购最好产品的目的。因此,我将深入调查研究,掌握真实、大量的第一手材料,为开展新的岗位工作打下良好基础。

(二)加强自身修养,保持良好的工作作风。供应工作是公司创造效益的第一道闸门,事关公司利益得失,也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此,我将不断提高思想认识,永远牢记自己的职责,摆正心态,牢记使命,坚持原则,时刻把公司的利益放在首位,严格执行公司规定,保证采购过程公开透明,精打细算,千方百计节约采购资金。

(三)牢固树立工作“一盘棋”的观念。在工作中互相支持、积极配合,形成上下合心、合拍、合力,心齐、气顺、劲足的工作局面,以实际行动回报领导和大家的厚爱。

是我成长的地方,这片沃土培育了我养育了我,我感谢这里给予我的一切。无论我能否通过竞聘,我将一如既往,一步一个脚印向前迈进,服从组织安排,尽职尽责地做好本职工作。力争在求真务实中认识自己,在积极进取中塑造自己,在拼搏奋斗中奉献自己,在岗位竞争中完善自己。为公司事业的发展做出自己新的贡献。

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