下面是小编为大家整理的社区卫生服务总结（共含19篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助您。同时，但愿您也能像本文投稿人“两个半月”一样，积极向本站投稿分享好文章。
情况，落实各项任务，完成了各项工作任务，现总结如下：
一、有序推进国家基本药物制度实施。
为切实提高全民对实施国家基本药物制度的关注度，进一步推进实施国家基本药物制度工作的深入开展，多次组织医务人员学习国家基本药物制度相关文件精神，并对文件精神进行宣传解读，从而得到医务人员的理解、配合和支持。并在全面实施基本药物制度目录零差率销售过程中，加强宣传和动员，认真落实，提高了对医务人员基本药物和合理用药知识，增强了医生的工作积极性，规范了处方行为，合理使用药物。
为了了解掌握全省实施国家基本药物制度试点工作情况，总结试点工作经验，扎实推进国家基本药物制度。1月18日，自治区卫生厅和市卫生局医改领导小组成员一行4人督导组，来督导三个社区卫生卫生服务中心等基层医疗机构实施国家基本药物制度试点工作，督导组听取了区卫生局局长熊晓飞关于白碱滩区实施国家基本药物制度情况汇报后，并深入第一社区卫生服务中心、第二社区卫生服务中心、三平社区卫生服务中心，就各中心国家基本药物制度组织宣传、制度实施、零差率销售等项目进行了逐项调研。
政府得民心、百姓得实惠、社区得发展，各项工作取得了明显成效，获得了督导组的肯定。具体表现在以下三个方面：一是政府高度重视。及时出台了建立国家基本药物制度实施方案，成立了工作小组，召开了启动会议，完成了宣传培训工作。二是工作措施得力，取得明显成效。各试点基层卫生服务机构实行了网上统一采购，坚持零差率销售，取得了门诊人次上升，门诊人均费用下降的社会效益。
二、完善社区卫生服务计算机化系统
完成了三个社区卫生服务中心社区卫生信息网络的人员组织培训。并启动了医生工作站无纸化办公，实施电子处方。将居民就诊信息全面应用于个人健康档案，形成了信息互通、资源共享、协调互助的社区卫生服务信息管理网络化。该系统的不仅能方便百姓就医，使“小病在社区、大病去医院”成为现实，还能缓解“看病难”，贯彻首诊负责制，强化全科医生的责任，让社区卫生服务中心真正承担起居民健康“守门人”的职责。它能使社区卫生服务中心承担起本社区范围内全部公共卫生服务，承担起从个人到家庭、到社区群体的健康服务和管理，体现公共卫生由政府主导的原则。建立信息化的健康档案能明确居民的责任医生，今后，居民到社区卫生服务中心看病，就会有“专人”为其诊断，这对居民的健康是有利的。目前，由上海市闸北区易克思软件系统正处于试行阶段，还在不断优化、扩充和完善中。
三、进一步加强规范全科服务团队基本医疗和公共卫生服务。
强化社区卫生服务全科团队主动服务、上门服务和连续服务功能，各中心医务人员与中心全科团队实行互动式工作，即中心全体医务人员分组融入各个团队，参与各团队的六位一体工作，加强完成居民健康档案的建档工作。建立居民健康档案12375份，随访5486人次。其中为60岁以上老人建档3114份及健康体检576人，残疾人建档486份。健康教育讲座42场，免费测血压12464人次。
四、以创建为契机加强社区卫生服务机构内涵建设
为加强社区卫生服务机构内涵建设，根据市卫生局的统一安排，4月18日，在全市范围内开展了对6个社区卫生服务中心创建示范社区卫生服务中心工作的督导检查活动，对创建工作提出了要求。按照《社区卫生示范中心标准体系》的各项要求，我社区卫生服务中心充分认识创建活动的重要意义，结合本辖区工作实际，严格掌握示范社区卫生服务中心评估标准，制定各中心工作计划、明确工作职责、落实工作要求，因地制宜地开展创建工作。在全区创建1个省级示范社区卫生服务中心和创建1个全国示范社区卫生服务中心。发挥示范中心的典型示范作用，促进社区卫生服务机构规范化、标准化建设，促进社区卫生服务机构健康、可持续发展。
以创建工作为契机，对于自查中发现的问题及时整改，着重加强机构的管理，全面开展各项公共卫生和基本医疗服务。
五、强化残疾人康复服务工作
为进一步加强本辖区残疾人康复工作和克拉玛依市康复与训练“十二五”实施方案的要求，实现我市残疾人“人人享有康复服务”目标，落实好残疾人康复服务工作，实行社区卫生服务中心主任负责制，为残疾人提供康复训练和服务。制定了本辖区残疾人的社区康复工作计划开展工作，为有需求的残疾人提供康复医疗、训练指导、心理支持、知识普及、用品用具、咨询转介等康复服务，按时认真填写《残疾人康复服务档案》
六、积极开展科技周活动工作
5月20日下午，中兴路街道第二社区卫生服务中心在宽敞明亮的健康宣讲厅里举办了健康卫生知识抢答赛。
为了办好此次健康卫生知识抢答赛，中心提前一个月向辖区的居民和企、事业单位员工发放了1000份健康卫生知识宣传单及健康处方，宣传防病治病知识，摒弃陋习，提升社区居民的健康生活知识知晓率和健康行为形成率。希望这次抢答赛能起一个抛砖引玉的作用，让所有人都来关注健康，宣传健康生活常识，养成良好的生活习惯，建立健康文明的生活方式，为构建我们的和谐社区作出贡献！
七、完成社区医疗工作情况：
（1）基本医疗：
完成门诊就诊78649人次，处方80735张，静脉输液21099人次，各种注射5148人次，吸氧1134人次，外科换药216人次，针灸理疗2616人次。
（2）公共卫生服务：
完成计划免疫工作6978人次，新生儿访视810人次，产前检查1050人次，产后访视810人次，儿童体检1284人次。
（3）辅助工作：
生化检查4614人次，门诊化验4956人次，b超检查810人次，拍片128人次，心电图检,18人次。
取得的成绩：通过一年来的督导与考核、在社区卫生人员的努力下，社区卫生站的免疫规划管理工作取得了一定的成绩，主要表现在：社区卫生中心基本明确了责任、职责，能够建立标准的预防接种室；能够掌握辖区管理目标儿童数、及时建卡建册；能够掌握适龄儿童接种信息；能够使用“儿童预防接种知情同意书”，并规范使用。对于常规疫苗的接种能够按程序及时开展，接种信息的'上卡、证、册，以及信息系统工作较前有较大的改善。
存在的问题：社区卫生服务站在取得可喜成绩的同时，我们仍然要清醒的看到，仍有很多共性或特性的问题，这将是我们下一步工作的重点。这些问题主要表现在：
一、大部分的社区卫生服务中心对各辖区卫生分站管理疏松，不能做到“高标准，严要求”甚至对社区服务站出现的问题包庇、无视，严重影响到整体工作的完成质量。中心对分站得督导和考核流于形式，不能有效发现问题，自身业务素质有待进一步提高。
二、社区卫生服务中心虽能够掌握辖区目标儿童数并建卡证册，但部分接种人员仍旧没有清楚掌握各疫苗的接种程序，还有部分中心及分站对自身要求不严，责任心不足、工作热情不高，过分强调主观理由，致使常规疫苗部分加强免疫接种不及时、国家新增扩大疫苗（A群、A+C群、乙脑、甲肝）接种率较三季度有所进步，但仍然不能达到规定接种率要求，同时出现实际接种率较低，而报表接种率高的自相矛盾情况发生。同时中心对各站及时接种的儿童信息不能及时要求分站录入儿童预防接种信息系统，或者是录入信息质量差，存在诸多逻辑错误或矛盾。
三、分站对上级及中心要求登记的各项登记本所使用的目的、意义、用法尚不能清楚地理解到位，除了上级对各站的培训，中心应加强对各项工作的业务培训。中心各项工作资料整理、归档较前已经相对规范，但各分站针对此项工作应该进一步加强，中心应该对此进行相关的督导，按高规格进行指导，以期此项工作有长足的进步。
四、对于上级安排的各项工作，中心应该认真学习文件精神，然后按要求对分站进行相关培训，杜绝因懒惰而产生“零报表”情况的发生，对于安排的工作，分站不积极配合完成者，中心应该有记录或者向上级反馈，以便及时解决问题，按要求完成相关工作。
一、强化内功、完善管理
我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。
二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系
加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。
三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
(一)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。
(二)按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作
(三)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作
总之，我们在20xx年取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不够完善等。
一、发挥服务站优势，为教学和学校创建省级文明单位服务
1.代表学校与东港区秦楼街道城市花园社区服务中心结成对子，共建文明单位。从学校争创省级文明单位大局出发，发挥卫生服务站的优势，安排好活动计划表，定期带领学生与社区工作人员一起，深入社区家庭，开展志愿服务活动，为我校争创省级文明单位做出贡献，共同创建校、区文明卫生的生活环境。
2.加强理论教学和实践教学的结合，为学生提供见习、实训的学习机会，同时为家庭困难学生提供勤工俭学岗位。定期带领学生参观城市花园社区卫生服务站和社区卫生服务中心，学习社区护理学等相关知识，增强社会实践能力，为学生以后的工作学习打下良好的基础。
二、门诊诊疗工作
（一）强化内功、完善管理
我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立了有效的门诊签约报销体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。
（二）加强医德医风建设，构建和谐医患关系
加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。
（三）体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
1、面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。
我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊5000余人次、一般健康咨询5500余人次、免费测血压1500余人次，免费测血糖350余人次。
2、按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作
今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。累计管理健康档案3238份，其中，管理65岁以上老年人207人，慢病管理高血压160人、糖尿病64人、精神病1人、脑卒中患者4人。
3、切实做好社区传染病预防工作
积极配合疾控部门开展突发卫生事件应对工作，切实做好社区传染病预防工作。
（四）经济效益同步提高
20xx年度社区卫生服务站营业额和毛利润金额均有明显提高，初步扭转了服务站经济入不敷出的状况。
三、健康教育和居民健康档案：
（一）积极开展多种形式的健康教育活动
1.发放印刷资料
根据社区内存在的主要健康问题，发放由社区卫生服务中心印制的健康教育印刷资料3大类13种健康教育资料，内容有：高血压健康教育折页、糖尿病健康教育折页等，并留存发放记录。利用我校学生到卫生服务站见习时间，组织他们对金海岸小学接送学生的家长进行高血压和糖尿病健康教育宣讲活动，收到良好效果。
2.播放音像资料
根据健康教育服务内容，按照中心发放的音像资料，通过电脑播放等形式进行循环播放健康教育视听音像资料宣传，内容有包括各类慢性病和传染病防治健康教育，中医养生保健系列，重点人群健康教育。
3.定期更新健康教育宣传栏
及时更换由中心编制并制作的健康教育宣传栏，每2个月更换1次宣传栏内容，全年共计更换宣传栏版面6次（其中包括中医药养生保健内容1次、减盐防控高血压1次），并留存宣传栏内容更新记录备查。
4.举办健康教育讲座
针对辖区内主要健康问题和重点人群，以普及居民健康素养基本知识技能和预防传染病、慢性病、多发病为重点内容，举办了减盐预防高血压、常见传染病的防治、常见慢病的预防知识、脑卒中患者的中医康复指导等健康教育讲座，引导居民学习和掌握健康知识及必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。
5.开展个体化健康教育
利用今年全辖区居民免费查体、慢病随访、上门访视等公共卫生服务时，对居民进行了有针对性的个体化健康知识和健康技能服务，受到了广大社区居民的欢迎。
（二）多种形式做好居民健康档案工作
本年度，重点在石油小区和都市花园北区入户建立居民健康档案。结合学校党员进社区，开展义诊和健康教育宣传活动，在上述两个小区挨家挨户建立居民健康档案。平时结合门诊诊疗和门诊统筹报销工作，给来诊社区居民建立居民健康档案。
（三）健康教育工作存在的问题
1.社区卫生服务站健康教育工作离社区中心要求差距比较大，有时也存在对健康教育工作认识不足，缺乏工作积极性，存在应付心理。
2.社区卫生服务站举办健康教育讲座组织人员比较困难，健康教育形式单一，讲座照片和签到的人数有待提高。
3.社区卫生服务站组织的材料完整性、连续性欠缺，资料整理不及时，有漏洞。
4.社区居民流动性比较大，个别居民素质低，自我保健意识淡薄。对健康教育的依从性不高。
（三）健康教育工作改进措施
1.社区卫生服务站健康教育工作与公共卫生绩效考核挂钩。
2.社区卫生服务站讲座活动可与慢病随访、查体相结合开展，及时留存、整理资料，加强服务站人员的工作积极性。
3.每2个月及时整理资料1次，每3个月自查一次。
4.加强与社区服务站的联系交流，共享信息，互通有无，把健康教育与社区公共服务有机结合起来。
四、门诊统筹工作
我站自承担日照市城镇基本医疗保险门诊统筹定点单位以来，严格执行门诊统筹政策，具备联网即时结算所需设备，接受门诊统筹医疗支付政策和结算方式，做好参保人员的政策宣传，努力为参保人员提供合理检查、合理治疗、合理用药。，我站门诊签约人数和门诊统筹报销额都比去年有明显增长，在学生集体签约人数逐年下降的不利情况下，社区居民个体签约人数有较大增长，全年门诊签约人数达3200人，门诊统筹报销额达10余万元。社会效益和经济效益同步增长，签约人员满意度较高。
五、下一步工作重点
1、充分发挥社区卫生服务站的作用，进一步做好与教学相结合的工作，为学校大局服务。
2、发挥我校的医疗护理优势，加强学校志愿者活动。
3、由于场所有限，已经不适应服务站的发展需要，我们将积极向有关部门申请社区卫生用房，扩大规模，并计划结合学校养老护理专业的开设，依托社区卫生服务站发展社区养老护理工作，以适应社区卫生需求，更好的为学校教学服务，更好的为广大社区居民服务。
卫生服务站在学校及上级部门指导下，一年来，如期完成了各项任务，但疏漏与不足难免，离学校和社区居民的要求还有一定差距，希望在学校的正确领导下，新的一年取得更好更大的成绩。
一、艰难进步，不断发展
新茂社区卫生服务站是一所新建立的社区卫生服务站，在各方面的支持和帮助下克服了种种困难，顺利完成了基建、设备购置、人员招聘等各项工作，人员由最初成立时期6人发展到现在的10人，硬件设施不断增加和完善，改善了居民的就医环境和医护人员的工作条件。
二、规模管理，严格要求
新茂社区卫生服务站刚开始建立时，由于各方面的原因存在不少管理上的问题。例如在今年的第一季度的检查工作中就发现药房没有温、湿度计和各种登记本、垃圾桶无分别，消毒液无开启日期，各种登记本不完善，着装不整齐，公共卫生未建立、医疗垃圾处理不合理等等，珍对检查中发现的问题我们及时作出的整改，虚心接受批评。目前在横栏镇医院及社区中心领导指导帮助下，已逐步规范了管理，严格按照上级的要求落实解决。
三、为居民的健康提供保障
新茂社区卫生服务站的建立，大大方便了居民看病，同时也方便的外来务工人员，真正做到了“小病在社区，大病进医院”。我们利用给居民看病的时间对其进行健康教育，使其改变不良的生活方式，接受正确的治疗方法。医生和病人之间建立了良好的感情关系。在今年的四月份，我们配合横栏医院体检中心，为新茂村的近500位50岁以上老人进行了健康体检，并为他们建立了健康档案。
四、积极防控夏季传染病
从今年的四月份开始，中山市地区陆续出现了手足口病，并逐步传播，病例逐渐增多，同时出现了重症病例。为此上级部门的高度重视，认真对待。卫生站站长先后多次参加了市卫生局、横栏医院、镇政府的学习会议。回来后认真做好传达工作，组织大家培训学习，认清手足口病的危害性，积极防控。按照上级部门的要求，设立发热诊室，5岁以下发热的婴幼儿认真检查，及时转诊。按照上级的要求，禁止使用激素、安乃近、氨基比林等药物退热，做好使用药物的登记，设立专门的登记本。同时对新茂村确诊的手足口病患儿进行追踪随访，配合横栏医院防保科做好各项工作。今年四、五月份开始，在全世界范围内出现了甲型H1N1流感，我们根据上级部门的要求，组织大家认真学习该病的'理论知识，提高了认识。我们利用宣传栏、宣传册子、宣传画等手段，让大家提高认识，做好防控的准备工作。我们还深入到幼儿园、托儿所进行调查，发放手足口病及甲流的调查表。多种形式进行宣传及教育，取到了很好的效果。我们最近准备为新茂村5岁以下婴幼儿建立健康档案。为人人享有基本的医疗保障做出我们的贡献。
五，存在的问题和困难
虽然我们在这半年里做了许多的事情，但新茂社区卫生服务站自身却也存在不少的问题和困难。要很好的完成上级领导和部门交给我们的各项工作及任务，十分艰难，缺乏公共卫生方面的人员与人才，既要保证完成医疗工作，又要完成公共卫生工作难度十分大。另外社区卫生服务站工作人员待遇偏低，大家积极性调动不起来，基本工资和绩效工资要靠创收解决，面对的压力和困难十分大，但是就是在这样的情况之下，大家仍坚守岗位，认真去完成各项工作。努力让居民满意，为他们排忧解难，为居民的健康服务，为社会服务。
在这半年里，我们虽然做了不少了工作，但是离上级领导的要求相差甚远，还存在不少的问题，我们愿在横栏医院及社区中心的领导下，扎实认真地做好今后的工作，为发展横栏镇社区卫生服务事业做出我们的贡献。
一、强化内功，完善管理
中心按照现有编制和社区卫生服务职能逐步调整人员结构，达到合理配置人力资源，以完善职能，实现管理水平不断提升，并以服务社区，提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。同时加强制度建设，严格绩效考核，发现问题及时督导整改，并将每次考核成绩纳入年终考评，鼓励大家争创“满分”服务。
二、建立健全业务学习制度，人才培养系统化
积极参加院内临床学习培训，业务考核及技能比武，温故知新，竞技提高；并分派片医深入临床各科室学习新技术，掌握规范的临床诊断思路，既充实提高了业务水平，又加深了与临床的融合。坚持科室内训，每月制定计划，医疗与护理并重，围绕“专、精、强”提高团队的业务技术素质。适时选派医护人员外出进修。通过他们的学习将先进的知识和理念带回中心，从而带动了整个中心业务水平和能力的提升。
三、完善服务职能，树立服务品牌
（一）健康档案的建立和更新
20XX年，我们紧抓建档工作不放松，本着发现一户管理一户的原则稳步推进建档工作，通过不懈的努力已完成规范建档36027人，并对全部居民再次挨家挨户进行了摸底调查，确保了档案信息的及时更新，截至目前已累计更新10759人次。今年我们积极响应上级卫生主管部门的要求，全面开展“五小门店”建档工作。走访辖区单位及商铺，通过为工作人员建立健康档案向他们宣传社区卫生服务的内涵和意义，使片医的知晓率得到进一步的提升。
（二）重点人群的规范化管理
1、慢性非传染性疾病人群：中心现有慢性病人2353人，今年我们严格按照《中国高血压病防治指南》和《中国糖尿病防治指南》的要求制定了三级管理模式，将患者按病情和危险因素分为三个等级，由片医、片护和慢病专干针对不同级别进行专人管理，既提供了高质量的服务又节约了医疗资源。截至目前共完成高血压随访7644人次，糖尿病随访2646人次，并将所有的随访信息做好专项管理表记录，同时做到网络化痕迹化管理。
2、传染性疾病人群：对社区已知的肝炎患者及结核病患者定期随访，监督其进行合理规律的家庭治疗，督促其定期复查，根据病情指导及时转诊。今年手足口病再次流行，对社区内的感染病例，片医主动上门为患儿监测体温，指导家庭消杀，直至其解除隔离；同时深入社区开展手足口的宣教工作，在幼托机构开展宣教活动10次，惠及广大儿童及家长。
3、老年人群保健：中心现管理60岁以上老年人4965人，每年对老年人进行一次健康访视，根据个人不同情况，为他们进行基础体检，指导他们对生活中的意外伤害做好自救与他救。同时做到住院随访，出院跟踪指导，全面落实老年人群健康管理工作。
4、妇女保健：今年本中心再次承担了辖区3000多名育龄妇女的体检任务。筛查妇科常见病，宣传妇女保健知识，做好相关疾病的随访。
5、儿童保健：20XX年6月本中心儿童保健科成立，进一步完善了“六位一体”的服务职能。半年来共建卡180张，体检儿童200人次，建立儿童专项档案，给予儿童家长专业、科学、有效的指导意见，保障了社区儿童的健康成长。
6、精神病人管理：建立精神病患者专项档案，定期访视，进行心理咨询与心理治疗，了解病情动态变化，指导及时转诊治疗。每年按照健康教育计划对社区居民开展精神心理健康宣教，并设立心理咨询室，为居民提供及时的精神减压，心理疏导。
7、残疾人员管理：为推进“康复进社区、服务到家庭”的康复工作理念，实现“人人享有康复服务”的目标，切实做好残疾人的康复随访工作，通过康复需求调查搜集信息，请专业的康复技师制定有针对性的康复计划，积极开展爱心救助公益活动，最大限度地使残疾人都得到康复服务，提高他们的生活质量。
（三）健康宣传教育
针对社区的主要健康问题，以传播、教育、干预为手段，以帮助确立健康行为为目标，中心通过讲座、义诊咨询、个别访谈等多种形式开展面向个人和家庭的健康教育宣传活动。截至目前已举办健康大讲堂56次，营养膳食讲座10次，老年人群保健宣传20次，多次参加卫生局组织的“高血压日”、“糖尿病日”、“爱牙日”等活动，发放健康处方26000份，制作健康教育宣传栏12期。通过我们的努力，扩大了社区居民的卫生科普知识面，提高了自我保健能力，树立了无病早防、有病早治的健康理念。
（四）计划免疫
严格按程序进行预防接种，卡、证、簿齐全，填写整齐。今年全年对七岁以下儿童建卡率达到100％，全辖区“免疫规划疫苗”共接种8498人次。积极执行防疫部门下达的各项预防免疫工作。
一、开展了健康教育工作
中心年初制定了健康教育计划。通过板报、橱窗等多种形式主动开展卫生保健常识宣传，室内板报办了4期，橱窗宣传4次。社区居民卫生保健常识知晓率达75%以上。使用了10种慢病健康处方，举办健康教育讲座4次，初步完成慢性病调查统计约495人，分类进行保健服务与用药指导。根据上级要求，结合自身实际情况，在各种卫生宣传日开展了形式多样，内容丰富的宣传活动。
中心利用“3.24”结核病防治日，宣传结核病的预防与治疗；5月20日，社区开展了“助残日”活动，利用宣传对残疾人的关爱，号召全社会都来关心残疾人、支持残疾人的事业，理解、尊重、关心、帮助残疾人；“5.17”世界高血压防治日，举办专题讲座，对高血压的防治进行系统的讲解和健康指导；“5.13”世界控烟日进行卫生健康宣传;6月28日,组织育龄妇女参加了“健康宝宝”知识讲座。共发放各种宣传资料约：1201*余份，接待了2500余人次的健康咨询；中心还举办了“手拉手、关爱老人、共建和谐社会”活动，我中心医务人员为社区的老年人义务提供测量血压、健康咨询、康复指导等服务。并开展了健康普查活动，共普查辖区内5382人次。开展健康教育进社区、进单位活动，进一步普及了健康知识，提高了广大居民的健康意识。
二、加强疾病预防控制及建档工作
（1）中心负责区内的儿童计划免疫接种工作，卡介苗、脊髓灰质炎疫苗、白百破疫苗、麻疹疫苗、乙肝疫苗五种疫苗接种率达到了100%。乙脑疫苗、流脑疫苗、麻风疫苗、麻腮风疫苗、甲肝疫苗等这些新纳入免疫程序的疫苗其接种率也达到了95%以上。正确使用了双卡双证和告知书，使得每一个儿童接种前都得到了家长的知情同意，并详细了解接种禁忌和接种后的注意事项，从而保证了疫苗注射的安全性。对我辖区内2个月~3个月儿童进行了脊髓灰质炎疫苗的免疫强化活动，使每个适龄儿童都得到了疫苗的强化，做到看服到口，吃了再走。（2）截止11月份，中心全体医务人员深入居民家庭建立健康档案：2600余户，整理居民健康档案6400余人，慢病档案约300余份，并分类进行统计。
三、加强社区重点人群保健工作.
中心确立了以“人的健康为中心，以家庭为单位，以社区为范围，以需求为向导，以妇女、儿童、老年人、慢性病人和残疾人为重点，以解决社区主要卫生问题为目的的，把预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导六位一体的服务宗旨”。我们利用“三.八”妇女节的机会宣传妇女健康知识，并对辖区的慢性病进行初步统计并根据既往诊断结果，抓住主要问题，予以跟踪服务。
四、提高了医疗质量，使群众“看病难，看病贵”问题得到了逐步缓解。
中心采取了各项措施着力缓解群众“看病难，看病贵”问题。一是加强了中心的自身建设，继续开展了“以病人为中心，以提高服务质量为主题”的活动，真正提高了服务质量，降低了医疗成本。二是杜绝医药购销领域和商业贿赂行为，降低了药品价格。三是中心社区居民实施了十项优惠政策，为贫困患者提供了力所能及的经济实用的医疗服务。
五、加强社区卫生服务中心的管理
中心坚持每月召开一次社区卫生服务中心全职工例会，我们采取以会代训的方式进行有针对性的培训。学xxx省、市、区有关文件精神，学习社区卫生服务的理论，学习先进单位的经验，学习专业方面的知识。
六、社区卫生服务中心在公共突发应急事件中发挥了应有的作用。
（1）自7月31日起手足口病17例，我社区人员对确诊手足口病患儿上家发放宣传单、药品及消毒，进行卫生宣教指导，告诫家长尽量少带孩子去拥挤的公共场所，平时要多注意观察孩子身体状况的变化，一旦发现孩子高热不退尽快上医院积极治疗
（2）甲型流感初期，7月份回国人员6人，每天监测上报体温，居家隔离医学观察7天，无发热、无感冒症状解除医学观察。
（3）甲型流感流行期间与甲型流感确诊患者及密切接触者达300多人，每天给其体温检测，居家观察，监测7天，无发热无症状后解除隔离。对确诊患者给予发放药品，居家隔离密切监测体温，一旦高热不退尽快与我们社区联系，我社区在上报给疾控部门。待无发热，症状消失后解除居家隔离。
（4）在甲流爆发期间根据区政府的要求部署我社区与3所学校、17所托幼机构一对一的结对，有专业医生监控各学校及托幼结构的晨、午检情况。每天学校及托幼机构把孩子的发热情况上报给我社区，我社区在上报给疾控部门。期间我社区人一行5、6人到3所学校进行预防甲型流感卫生教育宣传，做好一切的防护措施。在成人高考期间我社区人员还到学校考点监测考生的体温，一发现有发热人员及时诊治并上报。
（5）我社区人员到师专大学进行甲流预防工作，打疫苗3853针，承德车务段300针，五院及管辖内的社区服务站200针，辖区内中小学1270针，桥东办事处50针，地税局200针。这次疫苗接种按照“知情同意，自愿免费”的原则，要求所有接种对象在接种前认真阅读甲型H1N1流感疫苗接种告知书和疫苗说明书，如实向接种医生反映近期健康状况，自愿选择是否接种疫苗并签署接种知情同意书。社区医护人员确保接种者接种后现场观察30分钟，并做好接种对象个案信息登记及上报工作。接种疫苗后无任何明显的不良反应
七、今后工作重点及展望
（1）狠抓社区卫生服务中心观念和职能的转变。中心要迅速改变坐等病人的现象，要主动上门为社区居民服务，要把为社区居民建立健康档案作为重要工作来抓，力争下一年辖区居民建档率达80%以上。
（2）下大力气搞好社区卫生服务。要搞清本辖区的主要公共卫生问题，有针对性地做好社区卫生服务工作。
（3）狠抓社区重点人群保健及计划生育技术指导。要把妇女保健、儿童保健、老年保健这条线拉长，要把计划生育技术指导工作提到重要日程，常抓不懈。
（4）狠抓慢性病的管理。要在高血压和糖尿病的管理方面有所突破，要提高居民对相关疾病的知晓率、治疗率和控制达标率，切实履行双向转诊制度。
（5）要把健康教育、健康促进工作作为重要工作来抓。要从根本上提高居民健康行为的形成率。
（6）狠抓社区卫生服务中心的管理。尽快培养一定数量的全科医生和全科护士，并把这项工作提到日程计划之中。
一、有序开展创建国家和自治区社区卫生示范中心工作。
按照《社区卫生示范中心标准体系》的各项要求，我社区卫生服务中心充分认识创建活动的重要意义，结合本辖区工作实际，严格掌握示范社区卫生服务中心评估标准，制定各中心工作计划、明确工作职责、落实工作要求，因地制宜地开展创建工作。在全区创建1个省级示范社区卫生服务中心和创建1个全国示范社区卫生服务中心。发挥示范中心的典型示范作用，促进社区卫生服务机构规范化、标准化建设，促进社区卫生服务机构健康、可持续发展。
二、积极科技周活动工作
5月20日下午，中兴路街道社区卫生服务中心在宽敞明亮的健康宣讲厅里举办了健康卫生知识抢答赛。
为了办好此次健康卫生知识抢答赛，中心提前一个月向辖区的居民和企、事业单位员工发放了1000份健康卫生知识宣传单及健康处方，宣传防病治病知识，摒弃陋习，提升社区居民的健康生活知识知晓率和健康行为形成率。希望这次抢答赛能起一个抛砖引玉的作用，让所有人都来关注健康，宣传健康生活常识，养成良好的生活习惯，建立健康文明的生活方式，为构建我们的和谐社区作出贡献！
三、进一步加强规范全科服务团队基本医疗和公共卫生服务。
强化社区卫生服务全科团队主动服务、上门服务和连续服务功能，各中心医务人员与中心全科团队实行互动式工作，即中心全体医务人员分组融入各个团队，参与各团队的六位一体工作，加强完成居民健康档案的建档工作。建立居民健康档案2264份。健康教育讲座12场，开展义诊活动4次，免费测血压2479人次。
四、完成社区医疗工作情况：
（1）基本医疗：
完成门诊就诊10361人次，处方12372张，静脉输液3317人次，各种注射1463人次，吸氧29人次，外科换药40人次，针灸理疗228人次。
（2）公共卫生服务：
完成计划免疫工作1227人次，新生儿访视26人次，产前检查259人次，产后访视168人次，儿童体检417人次，慢性病管理1523人次，其中随访5936人次。
（3）辅助工作：
生化检查933人次，门诊化验791人次，b超检查35人次，拍片20人次，心电图检查66人次。
我国社区卫生服务的基本模式主要体现为六位一体功能，即预防、治疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导。随着我国进入老龄化、疾病谱的变化，计划生育国策的实施，医疗费用的高涨等形势的发展，老百姓看病难，看病贵的问题成为每年都提出的问题，为切实解决这一问题，国家把社区卫生服务纳入了卫生改革方案的重点行列，社区护理的重要性日益突出。
但是，我国的社区卫生服务从目前的发展情况看，中国的社区护理尚处于起始阶段。社区卫生服务体系滞后，相应的配套政策尚不完善，在组织体系、人员管理、质量控制等方面都存在着局限性，尚未形成独立的社区护理管理体系，没有从根本上改变社区护理的从属地位。
社区护理工作应遵循三大原则。
第一，社区护士必须要有满足社区内卫生服务需求的责任感。社区护士应运用社区内可利用的资源，发挥护理功能，以满足社区内居民的健康需求，如学校护士应协调并整合学校、家庭、社区组织、政府机构等相关资源，共同努力推进学校卫生计划，维护及促进师生员工的健康，并将触角延伸到社区中。
第二，社区内的弱势团体(老弱残障)应列为优先的服务对象。社区护理关心全人类的幸福，其对象是不分种族、宗教、年龄、性别或其它任何特征的。但是传统上妇幼健康应得到特别注意和照顾，其原因是妇女健康直接影响到孩子，母亲健康一旦遭到永久性伤害，不仅造成母子二人健康的损害，且影响到整个家庭生活，间接造成社会经济损失，甚至影响到整个国家的强盛。我国已进入老年化社会，老年人在健康、心理、社会、经济等许多方面都存在许多问题，他们将逐渐从社区生活中退出，照顾自己的能力也会随着年龄的增长而减退，因此老年人的健康照顾非常重要，故在社区护理中应重点维护妇幼及老年人的健康。
第三，社区护理的服务对象必须参与卫生服务的计划与评估。评估是指对个体及其家属在心理、生理、社会和环境方面的评价，了解每个个体、家庭、团体以及整个社区健康的需求，以保证社区护理计划的落实。
社区护理的目标在于首先，增加个体、家庭、团体的抗病能力。发掘和评估健康问题。每一个人、家庭、团体或社区，其健康需要和问题不尽相同，社区护士必须先行判断，确立其问题，然后再研究解决其问题。如缺乏养育经验的孕妇，必须让其尽快了解有关养育知识。协助家庭成员了解卫生知识。社区护士不仅要发现及评估个人、家庭、社区的卫生问题，而且要让社区所有居民都认识此问题的存在及其构成的危害性，并采取行动以解决问题。如不少人对癌症认识不清，对待癌症病人就像对待传染病病人一样，采取远离的态度，由于这种错误的认识，给病人造成更大的心理压力，影响健康恢复。其次，提供各类人群所需要的护理服务。社区护士依照个人的特殊情况，提供适当的护理、转诊、或社会资源的利用。如对长期卧床的心血管病人的家属给予基本护理知识指导(擦浴、翻身、测血压等等)，以期提供病人舒适、安全的护理。
第四，控制(或尽量消除)威胁健康或降低生活兴趣的社会环境。社区护士应协助有关部门做好环境安全工作，去除威胁健康的因素，如意外事件、传染病疫源、药物成瘾、水源污染、噪声、空气及土壤污染、居民生活垃圾的处理等。最后，协助居民早期发现健康问题，早期治疗。社区护士通过借助各种健康筛检和对居民的健康评估，早期发现个体疾病，早期治疗，并劝导每一个人戒除不良卫生习惯。
随着医学模式的改变和社会的发展，对社区护理服务的需求不断增长，结合国内外社区护理发展的现状，我们可以看到，各国社区护理的对象主要是社区的老年人和慢性病人。随着我国进入老龄化，老年人的不断增多也对我国的医疗卫生事业带来了新的挑战，发展社区卫生事业成为解决这一难题最切实有效的方式，而社区卫生事业的发展关键是人才的培养，积极开展社区护理人才培养的研究和探索，采取相应的策略，促进社区护理教学的深化改革，努力为社区培养更多实用型、技能型、全面高素质人才，改变目前我国社区护理人才素质低、发展慢等问题，推动社区卫生事业更快更好地发展。
20xx年4月11日对我们来说是个特别的日子，因为它记载了太多。
第一次。这一天我们一行22人
第一次在玄武区天山路社区卫生服务站开展活动；这也是我
第一次带队活动，很紧张，很多事情都有待去学；
第一次写活动总结，不足之处还望各位包涵。这次活动的参与者主要由我们的资深老义工熊杰、星河、韩睿等和来自晓庄学院的12名同学组成，虽然大部分人都是
第一次做义工，但是各位都是带着一颗饱含爱的心在做，所以活动取得了很不错的效果。由于第一次活动，时间上把握不是很好，活动是从9点40开始的，而且由于时间关系，活动开始时省略了自我介绍环节，交代过服务点的基本情况和服务内容后活动就正式开始了。
由医院的护士给我们介绍了xx位精神状况较好的老人进行服务。虽然很多第一次做义工的同学平时很少有机会和老人聊天沟通，没什么经验，事先多少有些担心，但和老人们聊过之后，各位都消除了顾虑，越聊越投机，越聊越亲近。星河一组就是因为与奶奶们聊得太投机，欢声笑语吸引着更多爷爷奶奶前往；还有奶奶紧紧拉着我们成员的手，一直和她进行“私密谈话”，让我们好生羡慕；游奶奶甚至高兴的给我们唱起了歌，讲述她不平凡的抗美援朝经历。
时间真的是不知不觉就过去了。因为怕耽误老人们吃午饭，我们十一点结束了活动，临走爷爷奶奶们眼中带着不舍一直说着道谢的话，其实最该说谢谢是我们，因为是他们让我们度过了这有意义周末。
活动结束后的总结交流会上，各位都讲了自己的活动感受，很真切，很动人。有人直接说：“我下次还会再来”、“我要好好对自己的爷爷、奶奶”虽然很直白却可以反映出内心最真的感受。老人们很渴望沟通，渴望关爱，我们的行动虽不能让他们一直开心快乐下去，但是在短暂的相聚时间里，我们希望他们是最幸福的。突然发现很神奇的一件事在今日之前可能我们相互之间谁也不认识谁，但是共同的爱心让我们有了交集，然后就在那一刻之后有了共同的方向，希望我们的队伍能越来越壮大，给社会上的弱势群体们带来更多的.关爱。今日我们是第二次来到老年康复中心，第二次来增添了很多的亲切感，我想随着以后我们来的次数的增多，各位会越来越熟悉这里，可以更好的为这里的老年人们服务，让这里的老爷爷、老奶奶更加快乐的度过周六，我们的活动也就可以做的变的更有意义、更有价值。
本次共有14名义工进行服务，其中大部分上次都有来过，3名是新成员。
第一次服务过的爷爷、奶奶看到我们能够坚持来都特别的开心，很感谢我们能坚持来，感谢我们心里挂念着这里的老人们。其实，各位心中也特别感谢老人们能给我们提供这样一个可以奉献爱心的机会，让我们的大学生活过的充实而有意义。如果社会上可以有更多义工进行服务，那我们的社会将变得更加的和谐。
本次活动由于新人不多，进行简短的自我介绍、注意事项提醒后我们就正式开展活动了。我们的活动中采取老人带新人的方式，今日三位新人的表现都非常不错，与爷爷奶奶亲切的交谈，逗爷爷奶奶们笑。上次来过的“老”义工们，这次表现就更加好了，他们与爷爷奶奶更加自如的交流，爷爷奶奶们看见上次来过的义工这次又来了都笑咪咪的，对他们表示欢迎。我们的到来使康复中心在周六的上午多了一些欢声笑语，义工们虽然有点辛苦，要牺牲周末休息时间，经过路途的奔波等等，但是看到爷爷奶奶开心的笑脸，我们的心里都特别的欣慰，有一种暖暖的感觉。
今日还有的义工收到了爷爷奶奶们的小礼物，有的爷爷奶奶给义工们分享他们的水果，义工们有的收到了橘子，有的收到了苹果，不难看出，爷爷奶奶对义工们的喜爱。
活动期间康复中心一直洋溢着欢乐祥和的气息。我们临走的时候，很多爷爷奶奶义工们都依依不舍。我想这就是感情，各位相处久了，彼此之间就有了心灵的相通，有了相互的依恋。
我们结束活动准备总结的时候，院长跟了出来，跟我们聊了很多。院长是一个很亲切和蔼的人，没有架子，与我们也是平易近人的交流。院长很感谢我们让这里的老人们可以开开心心的。其实我们更感谢院长，没有院长的支持，没有院长给我们的机会，我们怎么可能让这里的老人们快乐，让我们自己更加的快乐呢？我们还向院长提出了我们的一些建议，希望可以使康复中心有更好的发展，院长表示一定接受可行性高的建议，使康复中心一步步走向完善。随着我们对基地的了解，我们会在以后的活动中扎实的向前走，让我们的活动更加的完善，让这里的老人们更加的快乐。
上半年，我院社区卫生服务中心（以下简称中心）在总院领导班子的大力支持和中心职工的共同努力下，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则，认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策，认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作，以创建“示范社区卫生服务中心”和“作风纪律环境卫生整顿”活动为抓手，重视和强化医疗质量、医疗安全管理，完善措施，加强学习，提高素质，积极倡导文明、健康、向上的医院文化，弘扬正气，努力构建和谐的工作关系和医患关系，大力提升中心的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平，为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务，社区卫生管理向着规范化、精细化推进。现将上半年工作总结如下：
一、上半年工作概况
1、业务收入450万元，同比增长115万元，增长率34.4%，其中医疗收入259万元，同比增长77万元，增长率43%；药品收入191万元，同比增长39万元，增长率25.3%，药品收入占总收入的42.23%。
2、工作量：1—6月份门、急诊24014人次；共收治住院病人1172人次；平均住院天数约12天。体检1500余人次。
3、工作质量：医疗责任事故发生率为0；医院感染率为0；法定传染病报告率为100%；床位使用率为80%，病床周转次数11.96次/半年；处方书写合格率为97％；
住院病历书写合格率为100%；入出院诊断符合率为96%；治愈好转率为95%；护理技术操作合格率≥95%，然后理论考试合格率为100%；常规器械灭菌合格率为100%；一人一针一管一带执行率为100%；
二、医疗质量与安全管理根据年初制定的工作计划，着重从核心制度落实，病案质量管理、科室自身建设三个方面不断深入：
1、严抓管理，促进各项制度落实到实处提高医疗服务能力，实行首诊负责制，完善各种操作规程，认真做好多发病常见病的诊治工作，与上级医院沟通，建立双向转诊机制，保证社区居民的基本医疗。护理部根据临床工作需要，修订并下发了《输液反应预案及流程》、《预防压疮措施执行记录单》、《难免压疮申请表》、《配置化疗药物的职业防护措施》等，使护理工作的规范化管理有章可循。
2、规范病历管理，提高病历书写质量医教科、护理部每月不定期到科室和药房抽查环节病历、处方。每月不定期到病案室抽查终末病历。严格按照《陕西省医疗文书书写规范》要求，重点督察病历书写的及时性、三级查房的书写质量、病程记录、各种检查报告单及诊疗告知的有效正确书写，发现问题及时整改。组织临床医务人员学习《病历书写规范》、《处方书写质量基本标准》等，使病历质量及处方质量均较去年有所提高，杜绝了丙级病历，护理文书合格率达到了93%，终末病历甲级率为95%。
3、加强院内感染管理
（1）、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。
（2）、临床科室坚持每季度对病区治疗室、换药室、手术室的空气培养。
（3）、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，对紫外线灯管用酒精擦拭除尘处理，并有记录。
（4）、供应室认真落实下收下送制度，坚持填写各种信息数据登记本。
4、继续教育管理
（1）、加强医护人员三基训练，护理部组织了3次护理技术操作考试和2次理论考核，参考率100%，医教科组织全中心医护人员每月进行一次集中授课学习。
（2）、2名护理骨干在人民医院进行专科短期培训，4人参加社区护理岗位培训。截止6月底，中心参加过社区护理岗位培训的护理人员共20人。有5名护士参加护理大专继续教育。
三、公共卫生
1、妇女保健：全面落实孕产妇管理项目。1—6月为38人建立孕产妇保健手册；早孕建册率80%；孕产妇健康管理率95%，确保孕产妇的系统管理工作落到实处。为备孕妇女发放叶酸78瓶（去年40瓶），管理人数88人（去年11人）。
2、儿童保健：1—6月新建卡58人，管理0到3岁儿童306人，为298人建立儿童保健手册，289人定期免费体检，管理率96％。
3、计划免疫：1—6月共新建接种卡47人，为辖区各年龄段人员接种疫苗共2687人次。按免疫接种要求适时接种疫苗，0—6岁儿童共接种1332人次，接种率为98%。完成各种疫苗接种信息录入上报工作。
4、计划生育：完成了上半年育龄妇女普查工作，共检查妇女1203人次；为育龄妇女发放各种计生用品344盒。
随着各级政府对社区工作的高度重视，市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持，社区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在20xx的一年里我们着重做了以下几项工作：
一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处，几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务（热心、关心、耐心、虚心、放心），对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。
二、 “帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健”，是党和国家发展事业的即定方针，也是***市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。
三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始把这一工作放在重要位置，由专人负责。但任没有打到理想的效果。
计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，由于条件限制，我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询，解决孕产期心理、生理上的一些问题。
四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，因为只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每月出宣传栏一期，每季一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传材料，同时开展疾病防治知识宣传讲座。
我站目前有一台电脑，对社区居民的健康档案、高血压病等慢性病、50岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。
七、实现双向转诊，确保医疗服务质量，资源共享的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。
一、20_年工作开展情况
(一)狠抓“三个环节”，夯实社区工作基础
1、加强思想教育，提高综合素质。今年以来，社区服务中心不断提高广大社区工作者的工作责任感和紧迫感，充分调动广大社区工作者的工作积极性、主动性。定期对纪律、卫生以及工作服务情况进行评比、通报，推动形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。制定并组织实施政务公开制度，完善公开办事制度、规范、简化办事程序;制定服务大厅和管理各类规章制度和管理办法。对社区服务中心办公大楼进行安全大检查，召开驻社区服务中心有关站所、社区、居委会会议，将责任量化分解，按照办公区域划分安全监督责任区，配合社区服务中心抓好场所安全管理，及时处置各类突发和上访事件，维护好工作秩序。
2、强化学习培训，提高综合能力。一是加强政治理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，学习党章，学习党的路线方针政策。通过学习，进一步提高了认识，增强了政治敏锐性，提高了政策水平，形成了干事创业的浓厚氛围。二是学习业务知识。社区服务中心组织全体社区工作者认真学习国家和省市有关社区工作的法律、规定、制度等，订阅了社区管理与服务方面的报刊、杂志，进一步提高了业务理论水平，增强了依法处理问题的能力。三是编办社区工作简报两期，将每个社区开展的一些好做法、好经验刊登在社区工作简报上，同时采取交流座谈、社区之间工作观摩等多种方式，学习相关业务知识，交流好的经验做法，相互借鉴相互补充。结合街道党工委要求的每个社区工作者都要每月向黄网站及日报等各大报纸投送稿件，更好的宣传党和国家对社区居民的优惠政策。使社区服务中心的整体工作水平有了明显提高。
3、扎实认真工作，切实为民排忧解难。由于当前社区体制的不理顺和居民融入意识的淡薄，社区的许多职能还没有真正落实，责、权不统一、办公环境、居民服务设施老化陈旧等问题依然存在。在这种情况下，社区服务中心因地制宜、多措并举，最大限度地为社区居民服务。
一是努力做好日常管理服务工作。作为一个综合服务部门，只有每一个服务窗口、每个社区都规范有序，社区服务中心的整体水平才能提高。因此社区服务中心始终坚持与相关站所沟通，统筹安排五个社区之间的合理搭配，对服务大厅工作人员及各社区严格要求，保证了日常工作规范有序。同时积极协调各方关系，合理调配大厅办事窗口，认真做好办公用品和固定资产的管理，办公网络的系统管理及各种办公设备、设施的维护、保养，做好了各站所的后勤保障工作，为各站所、各社区提供良好、舒适的工作环境，提高了工作人员的工作热情。
二是切实为社区居民办实事、办好事。为深入了解社区居民的服务需求，社区服务中心组织开展了社区居民服务需求调查活动，与各社区居委会成员、老年大学学员、居民娱乐集中点的老同志等采取面对面沟通交流的方式，了解居民今后的服务需求，对今后的工作提出意见，我们对居民的合理化建议进行充分分析，并向分管领导及时汇报，报请领导同意批准后，对社区服务项目、内容等进行合理调整，对部分公共设施进行更新、维护，延长活动室开放时间，更进一步方便居民。
三是在全面推行“居站分设”管理服务模式的基础上，秉承“以人为本，服务居民”的工作理念，进一步夯实基层基础，以党建为龙头，按照“一二三四五”的总体思路，探索推进社区社会化管理，创树社区建设独特品牌。搭建一个平台：即社区社会化管理服务综合应用三维数字平台;深化两项活动：即继续深化“特色支部创建”和“单位党员进社区”活动;健全三个组织：即不断加强社区党总支、社区居委会、社区工作站自身建设;完善四级网络：即社区党总支—党支部—党小组—党员和社区居委会—居民小组—楼栋—居民四级网络;整合五大资源：即整合驻社区单位、服务型企业、社区党员、社区志愿者、社区居民等各方资源。
自今年2月份至今，在街道党工委、办事处主要领导的带领下，投资22万元聘请杭州阿拉丁信息科技股份有限公司根据街道自身工作实际研发了《社区社会化管理服务综合应用三维数字平台》，投资10万元，配套软硬件环境服务器一台，65英寸LED液晶电视一台，五个社区全部安装协同办公网络，与街道网络实现畅通化。该系统平台以三维地图为展示形式，以信息技术为手段，以社区服务为切入点，整合政府各部门公共信息服务资源和社会信息服务资源，构建综合服务信息平台。该系统平台立足辖区内住宅小区、企事业单位、商铺等建筑布局及居民基本信息，以三维地图为展示形式，按照“以房定人”原则，实现人口查询、楼宇查询、区域查询及人员定位、分类统计及特殊人群标注等各项功能。全面实现以通过点选、矩形框选择、多边形选择来查寻信息的POI信息检索功能。并在查询、定位各类人口数据的基础上，查看各类人员的详细属性信息，并根据工作需要按社区管辖、楼栋、人员属性等多条件进行各类人口数据汇总统计上报。同时，该系统设置有社区党建、社会稳定、计划生育、社会救助、社会保障、医疗卫生、环境保护、文化体育、教育培训、群团组织等多个功能模块，把涉及居民生活的多项管理服务内容融入其中，集综合受理、分类管理、统计汇总于一体。
四是密切配合，做好街道党工委、办事处交办的其他工作。加强整个城市社区人员队伍建设，在全面推行“居站分设”管理模式的基础上，进一步强化社区工作站职能，建立、海宁联合工作站、德盛街工作站。组织和协调驻社区单位参与社区服务，实现服务设施共建、社区资源共享。积极探索，创新思路，全面提升城市社区管理服务工作。
(二)构建“四个网络”，拓展社区服务领域
1、构建社区服务网络。坚持社区建设以人为本、服务居民的宗旨，不断拓展社区服务的内容和领域，充分挖掘和优化辖区资源，把社区管理、社区服务和社区就业结合起来，依托社区居委会自身力量积极开展集医疗、卫生、法律、家政、便民利民等一体化的服务，便民服务项目达50多种。
2、构建社会治安综合治理网络。为创建良好的社会治安环境，开展了创建安全小区，安全社区、安全楼院活动，在社区、海宁社区、河滨路社区建立了警务室，把社会治安综合治理工作落实到每个社区和居民。积极开展社区治安保卫、民事调解、帮教失足青少年、防火防盗等多种形式的创安活动，着力构筑以社区民警为主导、社区治保会和物业保安为依托、社区居民积极参与的社会治安综合治理网络，确保了社区平安。积极开展了法律服务进社区活动，引导社区居民通过正常和合法的渠道表达利益诉求，在辖区形成了一支全天候、多方位的安全防范网络。
3、构建社区卫生服务网络。加强了与海宁社区卫生服务站、街道防保站、街道计生服务站、残联等部门的沟通，积极开展以疾病预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等为主要内容的社区医疗卫生服务，举办健康教育20余次、义诊咨询3000余人次，促进了医疗服务向社区卫生服务站和居民家庭延伸。
4、构建社区文化服务网络。一是投资3万余元，社区服务中心举办“喜迎__大社区广场文化艺术节”活动。“七一”至国庆节期间在小区、海宁小区、河凯小区、华欧广场、河滨小区共主办专场演出6场，开展了一系列丰富多彩的活动，用欢歌笑语，向党献上最美好的祝福!区委宣传部、区文广新局、区民政局、区药监局、区实验学校、区实验幼儿园、河滨路社区、德盛街社区、社区、海宁社区、黄河路社区等单位和广大社区居民共同参与了演出。广场文化艺术节的举办，进一步丰富了街道人民群众精神文化生活。二是结合全国文明城市创建、城市环境综合整治、卫生城市复审等创建活动，以社区文明市民学校为依托，采取举办讲座、培训班、版报专栏等形式，对社区居民进行理想、文明、科普、法律和道德等教育，依托老年大学举办了音乐、舞蹈、文学、曲艺、书法、绘画、摄影等知识培训和公益讲座。同时，注重加强社区文艺队伍建设，加强了社区腰鼓队、武术队、京戏队、歌舞队、秧歌队、桥牌队、合唱队等各类文艺队伍，组织开展了群众性文艺表演、风采展示、科普知识、书画摄影、棋艺门球竞赛等社区群众喜闻乐见的文化活动，增强了社区居民对社区的认同感和归属感，营造了健康向上、文明和谐的社区文化氛围。
二、20_年工作计划
(一)加强社区党的组织和社区居民自治组织建设，构建新的社区组织体系
1、加强社区党组织建设。充分发挥党组织在社区建设中的领导核心和政治导向作用。进一步增强社区党组织的凝聚力、战斗力、渗透力和影响力。一是优化党员结构，提高党员素质，完善各社区党支部组织机制。二是建立横向延伸的党建工作组织网络，既向社区单位党组织延伸，向居民中的党员延伸，向流动党员延伸，吸纳辖区单位退休老党员加入到社区党组织中来，不断扩大覆盖面和党员影响力。通过建立联席会议、党员联络站、活动站等形式，凝聚社区内的所有党员。三是加强和改进思想政治工作，构建社区居民工作的新格局，实施爱心工程。
2、加强社区居民自治组织建设。一是在五个社区全部建立议事委员会。指导社区居民代表推举组织能力强、热心社区公益事业，具有较高威信的人员组成。二是按照依法选举的原则，选出海宁社区、德盛街社区居民委员会。黄河路社区、河滨路社区、社区居委会在社区党总支的领导下，全面开展工作，逐步实现居民自治。
3、重点培育和发展具有志愿性、公益性的社区组织。继续加强“四个网络”建设，拓展社区服务领域。成立社区文化艺术团，海宁社区志愿者协会。通过表彰优秀党员护教志愿者，为党员护教者志愿者购买人生意外保险、送温暖等活动，激励志愿服务，推动奉献精神;通过制度建设，使社区组织逐步走上制度化，规范化的轨道。
(二)加强社区管理，理顺社区关系，完善社区功能，建立新的社会化管理模式
1、努力加强以街道党工委和办事处领导、民政部门牵头、有关部门积极配合、社区居委会主办、社区力量支持、群众广泛参与推进社区的运行机制。以党建为龙头，继续按照“一二三四五”的总体思路，推进社区社会化管理，创树社区建设独特品牌。五个社区高效运用《社区社会化管理服务三维数字平台》。通过系统平台的应用，将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题的服务模式;其次实现管理手段的数字化，主要体现在对管理服务对象过程和评价的数字化上，保证了管理服务的敏捷、精确和高效;最后实现科学封闭的管理机制，这样社区就具有一整套规范统一的管理服务标准和流程，从而提升社区管理服务的能力和水平。
2、实现服务队伍的专业化。对在岗人员实行专业知识和专业技能培训。提高社区工作人员的业务能力和服务质量，为社区居民提供优质、快捷的服务。
3、社区居委会职能实现两个方面突破。一是完善社区管理职能，将企业事业单位、政府机关剥离出来的部分社会职能和服务职能充分发挥到位。二是理顺社区关系。特别要理顺社区居委会和物业管理机构的关系。加大对物业管理机构和小区业委会的指导、监督力度，发挥业委会和物业管理机构的优势，坚持社区居委会在小区管理中的作用。
(三)树立服务意识，整合社会力量，实现共驻共建
普遍树立较强的服务意识，靠双向服务赢得街道社区应有的地位。在共驻共建工作中，以“党建工作经验共享、基础设施共用、志愿服务共有、思想教育共抓、党员队伍共管、文明社区共建”的主要共建内容和共建目标。在共建形式上，“基地共建”和“项目共建”两种模式。开列出我们街道社区能够为驻辖区单位提供的服务项目和需要辖区单位提供的服务项目，以服务的姿态主动到辖区单位沟通协调，商讨双向服务的具体项目，进行“项目共建”。这样可以了解社区和辖区单位之间的共享资源和共同需求，又提高了共驻共建工作的层次水平，同时也避免了社区工作者跑断腿、磨破嘴，盲目寻求辖区单位支持的不利工作局面，改变了街道社区干部只会伸手要钱要物要赞助的不良形象。
(四)抓好活动载体，发挥党员作用，提高社区居民素质
1.切实解决社区居民在生活中遇到的实际困难。组织所有社区工作者随同小组长开展进“百家门、知千家情、暖万人心”的“百千万”活动。让社区工作者真正深入居民家中，了解居民的真实情况。
2、为了充分发挥党员的作用，在社区雷锋服务站开展党员认领“八大岗十大员”(八大岗包括：青年教育岗、邻里互助岗、调解帮教岗、文体宣传岗、社区服务岗、扶贫帮困岗、卫生监督岗、治安巡逻岗;十大员包括：思想政治宣传员、社会治安巡逻员、民事纠纷调解员、社区卫生清洁员、帮老助残服务员、计划生育信息员、美化环境护绿员、法律服务咨询员、文化活动义演员、科普知识宣教员)和“四个一”(参加一次活动、奉献一次爱心、做一件好事、提一条合理化建议)活动。特别是辖区单位在职党员，为了激发党员发挥作用的积极性和主动性，组织开展党员亮身份活动，为社区内的党员户和在职党员重新悬挂“党员之家”光荣牌。
3、加强社区服务中心服务设施建设，增加服务项目，更换健身设备，促使社区服务上档次。在社区和河滨路社区建设“文化活动基地”。图书阅览室，健身活动室等活动阵地真正向社区居民对外开发。通过专人负责，办理居民活动卡的形式保证活动的普遍性和娱乐性。加强广场文化艺术节演出活动效果覆盖面，倡导社区居民自娱自乐，深化文化体制改革，进一步丰富街道人民群众精神文化生活。
(五)做好街道党工委、办事处交办的其他工作。做好安全稳定工作。不断加强居民安全教育，做好特殊时期特殊人员的稳控，确保不出大问题，力争不出小问题。积极参与街道党工委、办事处组织的各项社会实践活动，发挥自身优势，克尽职守，一切以街道整体工作为中心。努力完成街道党工委、办事处交办的临时性、应急性工作任务。
在今后的工作中，社区服务中心将继续努力，认真学习借鉴先进经验，积极探索做好新形势下社区工作的新路子、新方法，以更扎实有效的工作，为街道经济社会的快速发展贡献自己的力量。
一、20_年工作总结
1、医疗经济各项指标完成情况
20_年全院完成门诊人次48584人次，完成住院治疗_8人次，治愈好转率95% ;患者平均住院日为5天，出院病人诊断符合率100%。全院业务收入499.63万元，其中医疗收入占业务收入的24.31%;人均门诊费用为49元，平均每一出院病人次费用1556元。
2、党、政、工、团、计划生育及创文明城市工作情况
(1)20_年我院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，积极展开“两学一做”常态化制度化学习教育，每月党员活动日坚持带领全体党员集中学习。不仅发挥了党支部的战斗堡垒作用，更积极推进了医院的蓬勃发展，同时医德医风也得到了提升和改观。而且我院严格坚持“三基三严”、法律法规的学习和培训，做到持久坚持，常抓不懈。全年无医疗纠纷和医疗事故发生，切实提高了医疗卫生运行效率、服务质量和水平。
(2)加强院务公开，广泛接受职工的监督和咨询，从而增加了医院各项工作的透明度和决策的公正性，拉近了党群、干群关系，促进了各项工作的健康、有序发展。
(3)、按时参加街道办事处计划生育例会，及时上报有关报表，积极配合街道计生办做好妇检工作，全院育龄妇女查体率100%，无计划外生育现象。严格制度，严把B超、妇科重点岗位。加强对出生人口性别比的控制，保证人口的正常性别结构，我们坚持对B超室、妇科工作人员进行定期培训，坚持持证上岗，健全各项规章制度。
(4)、为创建国家文明城，建立健全创建国家文明城市组织，切实加强领导;认真贯彻上级创建文明城市相关要求，积极抓好各项工作;人人参与、形式多样、强化宣传教育;在医院导医台设置志愿服务岗、禁烟劝导员，开展文明告知、文明提醒、文明劝规。利用院内LED显示屏滚动播放文明宣传标语，使各项创建工作落到实处，圆满完成职责内的各项工作任务。
3、业务工作开展情况
(1)、公共卫生工作：接种门诊完善了数字化叫号服务，解决了乱插队的现象。20_年共接种Ⅰ类、Ⅱ类疫苗95077人次，其中免费疫苗87577次;基础免疫率达到92%以上，建卡建证率100%。积极开展公共防疫防治工作，切实履行自己的社会职责。
(2)、社区卫生服务工作：量化、细化了各项社区卫生服务工作，认真完成建档任务，切实做好病人的随访工作。开展社区门诊、健康讲座、发放免费查体卡，并为65岁以上老人免费健康查体、健康咨询。同时免费发放一些常见病、多发病的防治宣传资料。为居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导为代表的“六位一体”的卫生服务模式，截止今年，中心为辖区居民人群建立了健康档案，建档率达90%;开展了健康车携带设备入村、居免费查体、免费建档，管理慢性病人11052人，管理率70%;受到各居委及居民的好评。
(3)、妇幼、计划生育服务工作：截至目前，已开展查体服务1.8万人次，其中查出妇科疾病1300多例，生殖保健指导2200人次，发放避孕药具43200只。开展查前宣传培训约3600人次，发放母子健康手册2400本，发放叶酸2300瓶，优生优育指导2800人次。规范指导育龄妇女7000余人次，共设立72处避孕药具免费发放网点，孕产妇系统管理率达到86%，产后随访率达到96%。新增0-6岁儿童建档1300例，0-6岁儿童健康查体_00人次，系统管理率达92%。施行各类免费计生手术510例。
(4)、医护质量控制工作：将《基础医疗机构医院感染管理基本要求》、《医疗机构病历管理规定(版)》、《中华人民共和国传染病防治法》等编辑成册，所有临床医务人员人手一册。聘请专家讲座、单位集中学习、医务人员自学、专题讲座使中心所有医务人员熟练掌握卫生法律法规，强化了法律意识，增强了依法执业的自觉性。规范医疗文书，加强病历质量控制。按照《山东省医疗护理文书书写规范》、《诊疗护理常规与操作规程》，规范医务人员的病历书写，提高医疗护理文书书写质量;在院科两级病历质量评审的基础上，对各科每月出院病历的评审结果进行反馈，一月一通报，并与医务人员的绩效工资挂钩，有效地促进了病历质量提高。同时积极参加各级组织的医学培训、研讨会议。今年共参加省和枣庄、滕州两级市组织的各类培训学习、研讨会议10余次，参加培训学习15人次，处方合格率92%，诊断符合率95 %。使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新观点。
(5)、一体化管理、卫生监督工作：加强了乡村卫生人员的培养工作和思想学习，进一步完善了乡村卫生人员的管理制度，定期开展例会制度，严格执行每月绩效考核及补助发放制度。同时配合卫生监督所清理、规范了非法行医及超范围执业，有效维护了辖区内医疗市场秩序。依法遵规工作，做好饮用水检测工作，执行并落实上级文件精神，听从局、所的安排，认真落实个体诊所的审核、注册、校验，同时不定期的对村级标准化卫生室进行检查督导;对辖区内医疗机构的执业情况依法查处。
(6)、财务、药品工作：严格加强财务和药品管理，积极落实药品零加价销售的同时，全部使用国家基本药物目录统一招标采购使用。为顺应国家医改政策，我们适时相应调整了药品结构，加强医疗服务，全力满足群众就医需求，杜绝一切不正之风，收受红包、回扣等贿赂行为，今年累计收发药品、材料456种次，累计金额228.9万元，无一差错发生，确保了人民群众用药安全有效。
(7)、居民医保工作：20_年我中心继续落实“先看病、后付费”制度。目前我院年报销8305人次，报销额523.78元，其中：住院202 人次，报销 225473.14元;门诊46_人次，报销985993.14元;慢病3485 人，报销 799057.52元。
二、20_年工作计划
1、以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，深入开展“两学一做”常态化制度化集中学习教育，同时加强职工政治思想、医德医风教育。
2、加强中心内部管理，规范管理程序，完善管理机制，充分调动职工工作积极性。
3、加速人才培养，采取“请进来授课、送出去学习”的方法提高中心整体医疗服务水平。
4、认真做好城市、农村社区卫生服务工作，努力提高公共卫生服务水平。
5、巩固一体化管理成果，稳步推进标准化卫生室建设;进一步净化辖区内医药市场，打击非法行医。
6、继续做好计划生育服务工作。
7、主动推进新中心项目建设工作。
滕州市龙泉社区卫生服务中心
1.基本医疗
1-11月份中心门诊人次8404人次，业务收入45.19万元，其中销售基本药物29.62万元，人均处方53.78元，医疗安全基本保证，未发生差错、纠纷。
1-11月份各站门诊人次13363人次，业务收入63.51万元，其中销售基本药物56.60万元，人均处方46.48元，医疗安全基本保证，未发生差错、纠纷。
2.基本公共卫生服务
1.健康医生签约8193户，24602人，建立居民健康档案24602份，电子档案23495份，分别完成全年任务的101.6%，102%，102%，109%。 。
2.预防接种3151人次，幼儿园体检444人次。入托体检125人次
3.0—3岁儿童健康管理服务698人次。0—6岁儿童1242人，健康管理服务1266人次，发现体弱儿105人，均进行了一定的健康饮食、喂养指导、干预。
4.孕产妇建卡99人，规范体检99人，住院分娩140人次，无母幼安全事故出现。
5.健康教育：中心共办各类健康教育讲座12次，定期更新宣传栏12次，所属各站讲座45次，健康教育宣传栏更新62次。
6.老年人健康体检：由于中心目前没有相应检验、检查设备，经报镇分管领导批准，由中心组织，西渚医院相关科室配合，本年度共对3215人65岁以上老年人进行了免费体检。
7.慢性病管理：规范管理高血压2553人,糖尿病570人。
8.重性精神病人管理：本年度对43名辖区重性精神病人进行了规范管理，配合民政部门对他们进行了免费体检。
9.传染病及公共卫生事件报告处理。全年报告传染病人11例，对54例疫点进行了规范处理
10.卫生监督协助调查85次。
11.其它：中小学生体检1275人，健康证办理587人次。
3.基本药物
1-11月共通过网络平台采购基本药物96.97万元，涉及品规214种，中心及所辖各站全部配备、使用基本药物，无非基本药物采购、使用情况。1-11月份，中心及所辖各站共使用基本药物86.22万元，发生药物不良反应两例，均通过网络平台及时上报。
4.社区卫生服务站升级改造
1.人员为更好地为辖区居民服务，报经上级有关部门批准，本年度共招收社区卫生服务站工作人员14名，其中返聘6名，应届毕业生6名，往届毕业生2名。做到了每站至少有3名乡村医生，其中每站至少有一名女乡村医生。
2. 设备、设施 本年度抓住镇政府将村级社区卫生服务站升级改造列入政府实事工程的契机，将辖区内六所社区卫生服务站进行了升级改造。镇村两级共投入200余万资金对五圣、白塔两个站进行了新建；对篁里、筱里、溪西三个站进行了异地改建；溪东新设社区卫生服务站；以上各站均按标准化要求进行建设，统一购买、配备了设施、设备。已经顺利通过了市卫生局、市财政局的联合验收。宜兴电视台也对五圣、白塔两个站进行了现场采访、报道。
二、存在问题:
1.中心工作人员较少（编制31人，实际在编在岗9人），仍未能按上级要求进行24小时值班制。
2.中心部分业务目前仍委托宜兴西渚医院开展，工作质量有待进一步提高。
3.岗位责任制履行不到位，部分职工奉献意识差，对工作分配抱有怨言，执行工作任务拖沓。
4.中心对站的监督管理力度不够，目前仅存在完成任务的层面上。
五、明年工作计划
1.基本医疗：在确保医疗安全的前提下，进一步拓宽中心业务范围，扩大服务面，增加服务满意度，争取早日进行24小时应诊制。
2.基本公共卫生服务：在今年工作的基础上，进一步加大服务质量，争取各项工作做实、做细，根据本辖区实际情况，做出西渚特色的服务。
3.基本药物：继续做好基本药物的采购、管理、销售工作。杜绝非基本药物在社区服务机构的使用。
4.社区卫生服务站建设：争取西渚社区卫生服务站单独设置，完成横山社区卫生服务站标准化建设。加大对社区卫生服务站的日常监督、指导工作。
5.制度完善、落实：完善制度，分级管理，管理规范化、制度化。
201**年我局社会治安综合治理工作坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的方针，以构建和谐社会为总目标，紧紧围绕县委县政府的工作重点，把维护稳定工作纳入重要议事日程，牢固树立“稳定压倒一切”的意识，树立科学发展观，采取多种有效措施，进一步建立健全“反应快捷、保障有力”的治安防范长效机制，按照谁主管谁负责的原则，结合本部门的工作实际，切实加强了新形势下社会治安防范工作，现将工作开展情况总结如下：
一、加强宣传，提高认识
（一）加强内部教育，提高干部综治意识。利用机关支部会、党员电教学习会、“周一学习会”等，深入开展国家安全意识宣传教育，进一步学习宣传《社会治安综合治理干部培训教材》、县综治委（办）等各类文件，普及干部职工的综治知识，提高综治意识。
（二）扩大教育面，打造综治良好氛围。一是进行强化教育，提高全县公务员队伍的治安防范意识；二是通过悬挂、张贴宣传画等方式面向机关内居民进行综治宣传，形成全面开展综治工作的良好氛围。
二、健全机制，确保落实
（一）加强领导，健全机构。为切实搞好社会治安综合治理工作，加强对综治工作的领导，我局在年初成立了社会治安综合治理领导小组，组长：费玉芳，副组长：廖学军、叶志红、朱凤文，成员：王瑜、王永慧、陈佳民、宋宏杰、林松。采取主要领导负总责，分管领导亲自抓，工作人员具体抓的措施，把社会治安综合治理工作的各项措施落实到实处。
（二）建立和完善巡逻防范机制。一是在单位继续实行24小时值班制度，加强夜间巡逻，认真执行假日领导带班制度，确保了“非工作日”的安全。二是认真执行门卫值班制度、调解委员会职责、治安职责、守楼护院人员职责、职工宿舍公约等治安防范工作制度，确保办公大院的安全，增强防范实效，减少可防性案件和意外事故发生，切实做到“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”。三是对本部门涉及不稳定因素的工作实行分工负责、确保责任落实。本局不稳定工作由费玉芳总负责。企业军转干部工作由费玉芳、王永慧负责；纠正拖欠和克扣农民工工资工作由叶志红、陈佳民负责；下岗失业人员再就业工作由朱凤文负责。四是成立防火、防盗与防匪工作小组，实行分工负责、相互协作，切实把防范工作落到实处。
三、发挥作用，推进开展
（一）以高度的政治责任感做好企业军转干部工作。认真做好企业军转干部的解困维稳工作，维护社会政治稳定。在元旦、春节、劳动节、建军节、国庆节和敏感日期间，经常组织对企业军转干部17余人进行慰问。为17名企业军转干部办理了20**年高额医疗保险待遇、医疗救助和困难补助等。
（二）加强人才市场管理，促进人才资源向人才资本转变。一是加大对人才市场的监管力度，查处人才中介组织的非法活动。二是加快农村人才队伍建设，为建设社会主义新农村提供智力支撑，大力培训农业技术推广人才和经营管理人才。三是加强对人才劳务市场的引导和管理，为人才合理流动提供平台。四是积极做好引智工作，积极搞好与企事业单位的协调，拓宽就业渠道，促进高校毕业生的就业。
（三）加强劳动保障监察执法，切实搞好双维护。开展劳动保障权益保护专项执法检查活动，规范劳动用工制度，督促用人单位依法签订劳动合同和履行合同。严厉打击拖欠克扣农民工工资的行为，联合有关部门，加大追讨拖欠农民工工资力度。深入宣传《劳动法》、《工伤保险条例》、《劳动争议调解仲裁法》，做好因工伤残鉴定、劳动争议仲裁工作，切实维护劳动者和用人单位的合法权益。截止目前，主动监察用人单位53家，补签劳动合同253份。开展民工维权专项检查17次，检查用工企业25家；受理各类劳动纠纷案件116起，办理110件，追讨民工工资256万元；创建和谐园区1个。二是开展整治非法用工打击违法犯罪专项行动。与公安、工会等11个部门联合发文在全县范围内组织开展整治非法用工打击违法犯罪专项行动。
（四）继续推行政务公开，做好来信来访工作。设立信访工作室在局机关办公室,建立了《局领导接访日制度》，确定每周五为群众接访日，由局领导轮流在信访工作室接待来访群众，并制定了规范的《XX县人力资源和社会保障局来信（访）处理登记表》、《处理笺》，统一了信访事项告知单、来信来访复函等文本格式下发到各股室。严格执行首问责任制。实行微笑式服务，强化干部职工服务意识、服务理念，进一步转变工作作风，实现依法行政、公开透明办公、提升综合服务水平。坚持实行党务政务公开，把机关党建、党务和业务工作重点、办事程序、收费项目、收费标准等向公众公布，增强工作透明度。对涉及人事制度改革、公务员工资制度改革、事业单位分配制度改革、乡镇机构改革、工资福利、公开招考、军转干部、离退休人员、知青、拖欠和克扣农民工工资等方面的问题，做好了解释和说服教育工作，把矛盾化小化了，把不稳定的苗头解决在萌芽状态，为全县的社会稳定工作做出积极贡献。
今年以来，中队紧紧围绕年初制定的全年工作目标任务，在镇、局两级党委政府的大力支持关心下，以创建“全国卫生镇”、建设“富裕、和谐、秀美的新西渚”为目标，坚持以“市民公仆、市容卫士、城管铁军”为建队宗旨，坚持以文明执法、和谐执法、规范执法为出发点，坚持公平、公开、公正的执法理念，强化镇容镇貌和环境卫生整治，强化执法管理力度，强化队伍作风纪律建设。真抓实干，奋勇争先，扎实开展了各项城管执法工作，城镇综合管理等各项保障工作取得了较好的成绩。回顾全年工作，主要有以下几个方面：
一、主要成绩
1、环境卫生管理有新气色
为打造西渚自然生态的优美环境，中队十分注重“二支队伍”的建设与管理，并实施捆绑式管理，做到互相监督互相协调。尤其在今年我镇争创全国卫生镇的工作中，我中队不甘落后，充分发扬舍我其谁的主人翁态度，在镇党委政府的统一部署下，中队与环卫再动员、再贯彻，对“二线四点”的卫生工作掀起整治的新高潮。在实际工作中，中队高度重视，勇于担责，严格标准，迅速行动。一是排查问题，发放通知。组织全体同志对主干沿线和检查点进行问题排查，列出整改问题100多处，并主动向镇领导汇报，形成政府通知发放到各店主、户主、企事业单位，发出通知200余份，并在规定时间内进行拆除修复、出新等。二是明确分工，责任到人。对点、线、面所需整改的地方立即召开专题会议，并积极配合和服从镇政府的统一安排，既抓环境又抓整治，使工作分工到人，责任到人，做到事事有人问，件件有人管理。中队每天对张戴路、云湖路主干沿线不间断巡查，对已粉刷出新的墙面严防乱涂写、乱张贴，并包干到队员负责，做到整一块，亮一块，保一块。三是重点突出，整治到位。在镇政府的具体安排下，中队积极主动战斗在一线，并出谋划策，拿出整改方案，尤其是对主干公路两侧厂家、店主、户主的广告牌、路牌、乱堆放、乱吊挂、乱搭建及卫生死角，对残墙断壁、露天粪缸等影响镇容镇貌和有碍观瞻的进行清理整改，做到拆除一批、清理一批、更换一批。通过中队的不懈努力，我镇今年已成功通过国家卫生镇的各项明查暗访。
2、执法管理强势推进
今年，中队在全面管理的基础上，做到重点突出，以点带面，全方位加强执法管理工作。
一是抓工地管理。针对我镇云雾路云溪路、中宜京都总部基地项目等重大建设项目施工，中队提前介入严格监控管理。对新开工工地发放文明施工告知书，督促各施工单位按规定设置施工围墙，主出入口混凝土硬化并配备车辆冲洗设施。重点加大对各类建筑垃圾和渣土运输车辆的监督管理，尤其是对车辆抛洒滴漏、轮胎带泥行驶及超载超重运输车辆从严执法，从严处理，提高其违章成本，使违章者得到教育，又遏制了违法行为的发生。全年中队共查处各类车辆违章60余起（辆），有效地维护了在建施工工地周边的市容环境面貌。
二是抓违法建设。中队适时调整违法建设管理网络，把执法队员定人定村定责任，平时加大违法建设巡查频率，充分利用在各村印制的违建举报电话接受社会各界对违法建设的信息举报。对已审批的旧房改建，定村队员进行跟踪监控，杜绝少批多建。对查处的违法建设中队绝不姑息，在法律法规宣传到位的基础上加大拆除力度，全年查处各类违法建设20多处，其中及时发现并制止的苗头性违建8处，补办规划手续5起，强制的拆除3起约250㎡。
三是抓矿山资源保护。按照党委、政府的指示精神，中队牵头国土、公安等部门，对我镇区域内严禁私开乱采的废弃矿石宕口全天候监控，严禁任何单位或个人偷盗矿产资源。并采取白天巡查、夜间不定时突击检查的有效管控措施，查处了私开乱采行为5起。四是抓镇容镇貌管理。城市管理抓得好坏与否，直接影响市容市貌，中队根据调研和征求集镇住户意见，在原有4名市容管理员的情况下，又聘请了8名，确定以西渚街面整治为主，对店外经营、车辆停放进一步规范，既美观了镇容镇貌，又保证了非机动车停放有序。全年共清理乱涂乱张贴牛皮癣 1500余处，取缔流动摊位80处、占道经营30家，清理破损广告25处（拆除大型广告牌2块）、破旧横幅60条。五是旅游干线管理。针对市委市政府提出的开展国省干道、旅游干线沿线环境整治的相关工作部署，我中队立足自身实际，进一步扩展各项整治工作。一是清理云湖路、张戴路沿线绿化带内各类废砖废石4 车约10多吨；二是拆除公路沿线有碍观瞻的残墙断壁2处60多平方米，拆除各类鸡棚13只；清理占用绿化带种植蔬菜瓜果20处计500多平方米，修剪灌木绿化带3万多平方米；清除各类牛皮癣、乱涂写500多处；安装绿化带护栏多米；种植绿化2万多平方米。并且按照局制定的方案，对云湖路沿线的看管棚屋进行了全面改造和出新，使我镇区域内主干公路沿线的市容环境得到进一步改观。
3、圆满完成各项保障任务
今年来，各项保障工作达30多次，每次都圆满完成任务，受到了上级领导和社会各界的赞许认可，也进一步树立了城管窗口形象。特别是今年在大觉寺举办的春节花灯会和素食文化节期间，我中队在任务重、人员紧的情况下，全体队员放弃休息，合理调整工作重点。在活动前期先集中中队全体队员和环卫工人开展了环境卫生整治、各类货运车辆停运、主干公路沿线加大保洁和冲洗频率等有效措施，确保了节日期间整洁优美的镇区市容环境。并在市局的统筹安排下，积极与公安、交警等部门联动，针对每天不同的人车流量进行科学保障，合理安排执法队员做好人车通行和社会车辆有序停放，有效保障了春节花灯会和素食节期间景区的良好交通秩序。另外还相继保障了中央、省、市相关领导来我镇视查考察等任务。
二、主要做法
1、加强队伍建设，激发队伍士气
不断发挥党支部战斗堡垒作用，中队着力打造一支“学习型、作风型、思想型、战斗型”的城市管理行政执法队伍，不断夯实队伍的规范化建设基础。日常管理党员是标杆，不断加强党员的思想教育。严格执行星期六学习日制度、上下班签到等制度。不断增强为人民服务的意识，充分调动队员的工作热情。支部班子讲民主、讲原则，指挥靠前，带领党员骨干做传帮带的领头人，带头融洽党群关系，面对面交流工作经验，及时掌握党群思想动态，提高工作标准。修改了执法队员月度目标绩效考核办法和环卫工人考核细则并严格实施，签订承诺书，坚持考核结果与路段管理人员工作绩效挂钩，形成层次管理模式，落实职责分工，中队全面工作有了新的起色。
2、加强监督检查，增进工作干劲
今年以来，中队在加强全面建设、全方位管理的同时，十分注重内部的监督考核，健全考核网络和领导组织，坚持晨课点评、每周例会等制度。中队对队员每周考核，队员对环卫工人每天考核，片长对各村考核，形成层级管理模式，更好地激发了队员与环卫工人的工作干劲，进一步增强了工作责任性和主动性。
3、加强执法管理，提高执法威严
中队根据市局的总体部署和镇党委政府要求，先后开展了不规范户外广告、乱涂写乱张贴、流动摊贩、店外占道经营、运输车辆等多项整治行动，镇容镇貌有了比较明显的好转。对全镇中小学、幼儿园周边环境进行整治，全面改善校园周边环境存在的矛盾和问题。在对辖区内实际情况充分排查后，有针对性地制订集中专项整治方案，并根据不同路段有重点地开展整治工作，及时总结整治中遇到的问题，制定对策，尤其是对不服从管理的对象，以及社会上的一些邪恶势力和刁蛮现象，中队从不手软，敢于管理，敢于执法，并充分协调工商、公安、交警等职能部门力量，确保整治工作顺利开展，也充分彰显了执法的严肃性。
三、存在问题
1、队伍建设方面
在中队规范化管理方面，还存在着制度执行不严、执法管理职能落实不到位、少数队员工作的主观能动性较差等诸多问题。
2、规范执法管理方面
由于中队队员年龄结构和文化程度差异的原因，缺乏专业业务训练和学习，从事城管执法工作所必须的技能和业务水平有差异，缺乏城管执法专业知识，不能正确掌握和运用法律理论和基本的法律知识，导致执法行为不规范，不能严格依照法律程序办案。
20xx年xxx社区卫生服务中心在XX年基础上，进一步深入贯彻《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》、《内蒙古自治区人民政府关于发展城市社区卫生服务的实施意见》、《呼伦贝尔市人民政府关于发展城市社区卫生服务的实施意见》的精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，发挥技术骨干的带头作用，并结合靠山辖区的特点，富有成效地开展各项任务。现将20xx年工作总结如下：
一、强化内功、完善管理
中心按照现有编制和社区卫生服务的职能逐步调整人员结构，达到合理配置人力资源，以完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。
二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系
中心按照《海拉尔区医务人员医德考评制度实施方案》文件要求，制定《xxx社区卫生服务中心医务人员医德考评实施方案》，加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，。
三、加强业务理论知识培训，提高全员素质
中心建立健全业务学习制度和考核制度，全面实施人才战略，全面提升专业技术人员技术业务素质，熟练掌握全科业务理论技术，并且组织全员学习、培训禽流感、手足口病、甲型h7n9流感等流行性疾病防治等相关知识，培养出一支精干的；医德高尚；技术精湛；业务全面；善于协作的社区卫生服务人才队伍。
四、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
（一）社区慢病患者等待接受随访及免费体检
1、做好突发公共卫生应急预案的完善和演练，具备应对突发公共卫生事件的能力。中心在20XX年建立居民家庭健康档案66%的基础上，抽出人力建立剩余的家庭健康档案，截至目前建档率已达91%。进一步完善了社区卫生诊断，并有计划地实施干预和预防保健服务。
2、适时开展慢性非传染性疾病防治和管理工作，我们对建立家庭健康档案筛查出的患者核实回访的基础上，在社区卫生服务中筛查出慢性病患者一并建档管理，并认真做好常见病、多发病及传染病的防治工作。慢病管理率达95%以上。老年保健、精神卫生也逐渐纳入管理，康复医疗提高了康复训练器具和理疗仪器的利用率。
（二）为辖区慢病病人进行免费体检
1、20xx年xxx社区服务中心共投入16万元，为辖区慢性病人及60岁以上老年人约6000例进行免费体检，截至xx月份已完成4800余例，此项工作得到了居民一致好评。
2、孕产妇管理率达90%以上，早孕建卡率达到85%以上，产前检查产后访视达到要求，产后42天回归检查达到90%以上，对高危孕产妇实行全程分级管理，加强对适龄儿童的管理，儿童系统管理率达95%以上，认真做好疾病的预防、治疗及缺点的矫治，鼓励母乳喂养，4~6个月母乳喂养率达80%以上，0~1岁佝偻病预防投药率90%以上，2~3岁佝偻病预防投药率60%以上。
3、加强计划免疫工作，卡、证、簿齐全，填写整齐，严格按程序进行预防接种，7岁以下儿童建卡率达98%以上，卡证相符率达98%以上，周岁儿童5苗全程接种率达95%以上，新生儿免费乙肝疫苗接种率达100%，首诊及时率达95%以上，计划免疫报表准确及时，报表填写合格率达100%，及时率达98%以上。
（三）加强疫苗质量管理，保证主渠道供应，做好账目的纪录。及时检查冷链设备状态，确保冷链正常运行。
1、今年，中心对辖区适龄儿童预防接种登记、统计、报告做到及时准确，计划免疫五苗接种率≥95%。孕妇早孕建册率≥85%，孕妇建册率≥95%，儿童管理率≥95%。
2、提高医疗服务能力，实行首诊负责制，完善各种操作规程，认真执行标准化，认真做好多发病常见病的诊治工作，与上级医院沟通，建立双向转诊机制，建立双向转诊绿色通道，保证居民的基本医疗。
3、中心深入普及健康教育，深入社区居委会、辖区各单位、学校、托儿所举办健康教育讲座，进行咨询、发放宣传资料，在中心播放影音资料、发放健康教育处方、制作宣传板报和橱窗，结合主题宣传日，
开展控烟、无偿献血、禁毒、卫生法律法规及应对突发公共卫生事件的宣传教靠山社区宣传橱窗教育，特别是对重点人群、特殊疾病等高危人群开展有针对性的健康教育，努力提高全民健康素质。
五、做好各项工作效果评价，体现社区卫生服务效果
中心及时做好社区居民健康状况、慢性病控制、健康行为改变、健康知识知晓率调查，做好各项工作资料的收集整理、数据的统计，做好效果评价。为上级机关进行工作评估、政府制定政策提供有效依据，为今后工作延伸打下基础。
今年，我们按照上级主管部门的相关要求，以预防保健健康教育和慢性病管理为主导，以医疗服务为本职，圆满地完成了下达的目标任务，现将我工作总结如下：
一、慢病管理方面：我们服务站以居民的公共卫生服务为主导，对慢性病病人全面进行电话或者面对面随访工作，完善和核实病人各项信息，提高慢病管理的真实性，糖尿病患者每年提供免费四次测量血糖，给予正确的饮食及服药指导。及时发现社区新增患者，纳入慢病系统进行统一管理。结核病、冠心病、脑卒中和肿瘤等患者按时进行随访工作，了解病人的康复情况，加强心理疏导和用药指导工作。
二、继续做好大病困难群众和家庭医生签约服务工作，进行各种形式宣传和指导工作，提高社区居民家庭医生签约率。对65岁以上老年人进行中医健康评估工作，进行肿瘤和心脑血管疾病的筛查工作，做好评估和随访工作，对高危病人及时转诊。针对社区的精神病患者，进行全面排查工作，核实病人各项信息，及时发现社区可疑病例，进行新增纳入工作，提高精仿管理率。
三、今年对社区已孕妇女及时进行产检免费券发放工作，及时督促孕妇进行产检工作，对待孕妇女进行叶酸发放及随访工作，告知其服药目的，做好各项宣传工作。
四、医疗管理方面严格遵守各项规章制度，按照上级要求，全面实行4+7药品采购，备齐86种慢性病常用药，使社区居民配药更加方便，享受到最大的优惠力度，提高群众的满意度。按照上级要求，为了降低输液风险，减少抗生素使用率，我们减少输液工作，对患者主张能吃药不打针，做好病人宣教和解释工作，针对病情严重者及时转诊。
回顾以上的工作，今年收获很多，同时也有不足的地方，我站全体工作人员将继续努力，一切以社区居民为中心，将社区工作顺利开展下去，更好地为居民提供更完善的健康服务。
★ 社区卫生活动总结
★ 社区卫生工作总结
★ 社区卫生工作总结
★ 社区卫生责任书
