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回顾一年来的工作,小贷工作虽然取得了一定的成绩,但还存在一些问题。主要表现为:
一是小贷公司数量偏少、资金规模偏小
二是监管力量不足,部分县(区)到目前还没有设立专职金融工作机构,没有明确专职监管人员,机构、编制和人员均未到位。已经设立了专职金融工作机构的,由于人手少、工作量大,在小贷公司监管上仍然显得力不从心;三是县(区)监管部门监管系统还没有安装到位,不能够进行日常的非现场监管;四是个别县(区)在小贷公司营业税和所得税的税率执行上还存在打折扣现象。
二、立足进位争先,努力开创小额贷款公司工作新局面
指导思想:20**年度,全市小贷公司工作将认真贯彻落实全省小贷工作会议精神,紧紧围绕“扩总量,强监管,优服务”的总体思路,坚持农村小贷公司扎根乡镇、科技小贷公司立足科技园区的发展方向,坚持服务“三农”、小微企业和科技创新的市场定位,坚持小额分散、方便灵活的经营特点,全力扩张小额贷款总量,提升覆盖面,切实加强监督管理,防范经营风险,提高服务水平,努力把小额贷款公司发展成我市“三农”经济和中小企业发展的一支重要金融支撑力量。
发展目标:截至末,确保新增开业小贷公司20家,总数量达到35家,获批筹建数达到10家。小贷公司平均贷款利率控制在15%左右,不良贷款率控制在1%以内。
具体措施:
1.主动出击招引小贷公司投资主体。针对我市实际出台有针对性的扶持政策,吸引外来资金投入发起设立小贷公司,切实把有实力、负责任的知名企业通过公开招标确定为小贷公司的主发起人。20**年要实现小贷公司在全市重点乡镇全覆盖。
2.加快小贷公司的报批和筹建进度。对有意向投资小贷公司的发起人,要积极主动地做好政策咨询,合规合法地指导其做好投标工作;对已经中标并获准筹备的发起人,加紧做好上报筹备申请工作,同时积极帮助其做好公司选址、人员招聘和培训、内部制度建设、市场调研等开业前期的各项准备工作。
3.加强小贷公司监管队伍建设。各县区是小贷公司监管第一责任人,要在发展小贷公司的同时,切实履行监管责任,落实监管机构和人员,按照全省小贷公司会议精神,二个小贷公司要配备一名专职监管人员要求,尽快把人员落实到位,经费落实到位,责任落实到位。
4.切实强化监督管理。研究建立监管人员考核机制,并把监管情况与各地发展规划和补贴奖励挂钩;加大现场检查和非现场监管力度,明年全市将继续组织不少于2次的现场检查,及时发现存在问题,并督促整改;积极探索建立监管长效机制,督促县区尽快安装监管系统,按季分析小贷公司运行情况,确保小贷公司健康平稳发展。
5.进一步优化对小贷公司的服务工作。组建小贷公司协会,发挥行业协会自律作用;组织小贷公司从业人员外出培训,提高员工专业素质;积极做好小贷公司对外融资的推荐工作,指导小贷公司开展中间业务,增加营业收入;协调相关部门落实好对小贷公司的各项优惠政策。
今年以来,市金融办在市委、市政府的正确领导下,在省金融办的大力支持和指导下,开拓思路、积极进取,在人手少、工作量大的情况下,积极履行自身职责,全力推进小额贷款公司发展,合理引导社会资金投入“三农”XX县域中小企业发展,小贷工作取得了明显成效。现将小贷公司相关工作总结如下:
一、监管服务并重,全市小额贷款公司进入发展快车道
小贷公司工作在我市起步较早,但机构总数在全省和苏北处于相对滞后状态。为此,我办一年来在开展好其他各项工作的同时,集中精力,一手抓总量扩张,一手抓监管服务,初步形成了全市小额贷款公司健康快速发展的良好格局。
一是发展速度不断加快。年初我办对各县区下达了筹建小贷公司任务指标,四月份在盱眙召开了全市小贷公司现场推进会,下半年在全省小贷公司停批情况下,积极对上争取,获得省金融办对淮安特殊政策和工作支持。截至末,我市正式开业的小额贷款公司达15家(其中包括1家科技小贷公司),分支机构1家,覆盖范围涵盖7个县区和淮安经济技术开发区、工业园区。15家小贷公司注册资本和实际到位资金分别达到12.55亿元、9.84亿元。截至目前,全市另有7家小贷公司获批筹建,注册资本金达6.4亿元,2家小贷公司上报筹建申请,4家小贷公司已确定发起人即将上报筹建申请。已开业的小贷公司能够积极将信贷业务向周边乡镇延伸,服务半径和覆盖范围不断扩大。20,我市小贷公司面向“三农”发放的贷款比例达94%,XX县今世缘等农贷公司涉农贷款占比更是达到了100%。小贷公司以其“小、快、灵”的经营风格,在一定程度上激活了农村金融市场,缓解了农村金融经营主体少、资金供给不足、竞争不充分的矛盾,有力地支持了全市“三农”经济的发展。
二是运行质态不断改善。
从风险控制上来看,截至20**年12月末,全市小额贷款公司贷款余额11.9亿元,累计投放贷款25.16亿元,平均每家小贷公司管理客户近255户,累计支持客户3822户,平均单笔贷款金额在65.8万元左右。损失类贷款仅有30.53万,全市小贷公司不良贷款率仅为0.33%,信贷资产质量较好。在贷款结构上,全部贷款中小额贷款占比达80%,3个月以上期限贷款占比达96%,贷款集中度普遍较低;从制度执行上来看,绝大多数小贷公司都能遵纪守法、合规经营,未有一家出现吸纳公众存款、账外经营、暴力催款和抽逃资本等违规问题,利率执行较为合理,全市年平均贷款利率为17.08%,对借贷者具有较大的吸引力和优惠性;从经济效益上看,我市小贷公司在加快自身发展的同时,其经济效益和社会效应也得到明显提升,全市小贷公司各项收入达1.22亿元,共缴纳税金1405.7万元,其中营业税及附加438.4万元,所得税967.3万元,实现净利6875万元。
三是监管体系不断健全。
目前,市政府及大多数县(区)政府均成立了相应的监管机构或指定了专职人员,全市上下形成了分级管理,分层负责的监管架构。各级金融办或金融工作部门均能严格按照省市监管要求,对小贷公司严格准入管理,规范经营行为,强化检查监督,促进了小贷公司规范运行和健康发展。一年来,我办还先后出台了《XX市农村小额贷款公司评标管理办法》、《关于进一步明确农村小额贷款公司小额贷款标准的通知》等文件,进一步细化了监督管理。上半年,我办严格按照省政府、省金融办以及我市的一系列文件精神对全市15家小额贷款公司进行了2次全面现场检查,对小贷公司是否存在帐外经营,是否吸收公众存款,是否高息放款和暴力催贷等问题进行了全面盘查。针对出现问题的小贷公司,及时向省金融办通报并责令其整改。下半年,根据全省统一部署我办还督促全市小贷公司进行自查、互查和抽查,这些强有力的监管措施保证了我市小贷公司的合法、合规运行和健康、有序地发展。有效地促进了中小企业与“三农”经济的快速发展,对当前高息借贷和非法集资现象也起到一定遏制作用。
四是服务意识不断提高。
在强化监管的同时,全市各级金融工作部门能够积极主动地协调处理小贷公司发展出现的各种问题,在招投服务、特色办公场地、招聘人员、注册登记等方方面面帮助小贷公司出主意想办法。在下半年全省机构停批的情况下,市金融办主要负责同志还亲自赴宁与省金融办领导就放宽我市科技小贷公司设立门槛和农贷公司指标问题进行沟通,针对当前各地小贷公司优惠政策没有完全落实到位的情况,我办多次与市地税部门协商,为小贷公司落实税收优惠。在对外融资服务上,我办始终与国家开发银行、民生银行等市外银行保持良好的合作关系,积极推荐符合标准的小贷公司对外融资,全年帮助小贷公司仅从国开行江苏省分行融资就达到1.7亿元,一定程度上缓解了小贷公司资金紧缺的矛盾。
一、业务发展平稳。半年来,经过公司上下一致努力,业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。累计发生业务21笔,累计发放贷款
4680000元,实现贷款利息收入186807.6元,。上缴各项税费10204.11元,各项成本费用支出358400.39元,年末实现净利润 -181796.9元。截至年末贷款余额3250000万元,到期贷款和利息收回率均为100%,信贷资金实现了良性循环,经营效益初露苗头。
二、建章立制,确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。我公司面对成立时间短、人员结构新、业务处理水平相对较低的不利局面,始终坚持“两条腿走路”,发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。为确保小额贷款公司健康发展、业务规范运作,在公司成立初期,我们就组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《安全管理规定》、《印章使用管理规定》及《贷款审 1
查委员会工作细则》等规章制度。这些制度办法的实施,为小额贷款公司的正常运营、有效管理奠定了基础,从而保障了各项工作规范有序进行。
三、以抓培训为基础,全面提高从业人员素质。公司成立后,我们面对新公司、新人员,缺流程、缺经验的客观情况,组织全体人员发挥主观能动性,加大学习培训力度,以尽可能短的时间适应工作需要。一是抓好职业道德培训,引导相关人员端正态度,明确定位,找准方向,尽快进入工作状态;二是学习理解公司制定的各项规章制度,并适用到实际工作中;三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验,有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训,促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。
四、努力开拓市场,用足用好经营资金。半年来,公司从领导到员工齐心协力,利用一切可能的关系和方式主动营销,选择了一批较为理想和相对稳定的客户,为小额贷款公司的后续和长远发展打下了良好基础。
五、强化风险防范,实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择,这也是保证贷款资金安全的首要条件,对每一笔贷款均落实好有效担保,为贷款的安全提供第二还款来源保障。同时,我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理,确保所有手续合法、齐全、有效。基于以上办法的严格执行和落实,公司自开业以来办理的所有业务均未产生不良,也没有发生拖欠利息的现象,保证了经营资金良好循环。
回顾过去的一年,公司的各项工作取得的成绩有目共睹:业务经营方面,市场得到拓展,效益实现稳定;内部管理和制度建设逐步走向规范,在经营风险控制上得以明显提高;客户服务越来越细致周到,在做到风险控制和双赢的基础上,为客户提供了快捷、方便、细致周到的服务。经过开业以来一段时间的经营实践,各项工作不断向好,但存在的诸多问题亦不可忽视,主要表现在:从业人员业务总体素质有待进一步提高;当前存量贷款结构不尽合理,需要逐步调整;贷后管理相对滞后,风险预警防范有待加强等。
二〇一四年主要工作思路
一、继续抓好培训工作,全面提高员工技能水平。经过开业以来一段时间多形式的培训,公司从业人员业务素质有了很大提高,初步适应了业务经营的需要,但距要求还有一定的差距。主要表现在对实际问题的把握和处理上认识不够,层次不深,处理方式不得当,容易产生纰漏等,这就要求我们必须进一步加大培训力度,并保证学习培训工作的连续性。一是进行业务理论与实践操作相结合的学习活动,提高业务人员独立办理业务的操作水平;二是加强职工的职业道德教育,帮助其树立爱岗敬业的人生价值观,有一个端正的工作态度和积极向上的精神面貌。
二、努力开拓市场,积极调整资产结构。为了资金占用和保障经营效益,前期在市场客户的开拓受到诸多客观因素的限制,使我们的客户群相对集中,散小客户占比很低。按照对小额贷款公司客户结构的要求,我们的贷款客户结构还不够合理,这需要进一步开拓市场,尽可能地将
公司的客户结构达到一定要求。
三、加强风险管理,积极挖掘资金潜力,实现经营效益最大化。有效的风险管理是业务安全运营和效益实现的保障,要进一步建立和完善贷后管理制度,确保贷款“放得出,收得回”,保证效益。鉴于小额贷款公司经营资金来源渠道单一,可用资金额度受限的实际情况,在用足用活自有资金的前提下,进一步向银行寻求融资支持,对贷款利息收入部分也要充分利用,使公司经营资金规模最大化,确保经营效益的稳定实现。
四、合理控制费用支出,降低经营成本。在保证业务正常运营和员工待遇的前提下,尽可能降低和控制各项费用支出,对非必要支出部分更是要严格管理,教育职工严格遵行公司的财务管理规定,杜绝堵塞各项跑冒滴漏,以提高股本回报的最大化。
即将过去,机遇与挑战并存、风险与收益同在的20正向我们走来。新的一年,万象更新,我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志,为实现公司目标任务而努力奋斗。
公司贷款半年工作总结
20xx年公司在集团和总公司的正确领导和支持下,面对复杂的外部经济形势和内部资本金量少,运营压力大的情况。沉着应对、上下精诚团结,树立信心,负重拼搏,通过采取多种举措,保证了公司全年稳健经营,安全有序发展。现就20xx年工作做简要汇报。
一、20xx年主要经济指标完成情况
公司共有7名员工,一年来累计发生信贷业务10笔,发放贷款xx万元,累计收回贷款xx万元,贷款利息收入xx万元,上缴各种税费xx万元,各项成本费用支出xx万元。截止年末贷款余额xx万元。全年累计吸收职工基金xx万元,基金额占公司资本金的xx%。
二、主要工作
1、建章立制,苦练内功。为了使新进员工尽快熟悉业务,熟悉工作环境,练好基本功,公司刚一成立就从建章立制入手,历练员工素质,修订完善了《贷款业务制度》、《风险管理制度》等12项制度和各部门工作人员岗位职责,并组织每周一次集中学习。做到用制度管理,规范了业务办理流程,夯实了基础,提升了员工遵章守规,自觉履职的积极性。
2、抓好宣传,拓展客户。公司充分利用电子屏和企业家名录等平台,在电子屏上不间断的滚动播放我公司服务宗旨和信贷业务有关内容。分上、下半年二次向全市xx家企业邮发我公司的.宣传折页xx份。挤时间深入企业直接了解掌握企业信息,建立了全市xx家企业信息库,培养了一批优秀客户,较好的宣传展示了我公司诚信经营,热情服务的良好形象。
3、业务经营xx,平稳发展
一年来公司按照集团和总公司的安排,立足自身实际,分析研究公司业务发展的领域和客户资源,克服了资本金少,运营周转难道打的不利因素,将有限资金用足用活。一是严格操作贷款程序,规范信贷行为,建立了信贷跟踪服务监督机制,强化每笔贷款的贷前、贷中、贷后的管理。二是严格执行贷款利率标准,规范审贷会履职行为,确保了借款借款民主、真实、可靠、安全。三是强化信贷人员的责任意识,保证了每笔借款及时发放、安全管理、及时回收。四是为了缓解资金不足的压力,公司号召员工积极吸收职工基金xx万元,支持了公司业务运营的平稳发展。
4、夯实细节xx,严控风险
公司始终坚持风险可控,资金安全的信贷原则。一是加强了信贷资产风险评估,对细节、程序上做到严谨细致。二是监督检查信贷业务贷后管理职责履行情况。三是建立了跟踪检查登记簿,建立预警机制,并掌控好各个环节,实现了资金安全良性循环。四是严格执行档案管理提出的规范化要求,做到了分人、分套、分柜、分卷管理,领导签字,及时移送档案,确保了业务安全,规避了业务风险。
5、抓财务监督,xx促会计规范化
一是强化财务审批事项管理,坚持大额费用开支事项报备制度,严格了财务费用开支审批权限。二是有利推进了会计规范化建设,修订完善了内控制度,从制度上规范和控制会计风险。三是加强账、表、凭证的管理和使用,规范了会计档案管理。四是及时做账。向地方税务局和总公司及时报送有关报表、信息。会计业务做到了及时、真实、有效。
6、强化管理xx,提升服务水平
今年公司从强化内部管理入手,采取各种有效形式,提升员工服务工作水平。一是出台了公司业务学习计划,每周集中学习一次,每季讨论交流一次,对学习内容、笔记字数、达到的效果都做了具体要求,为培养员工业务精湛、作风优良、务实苦干的员工队伍打下了基础。二是开展了二次职工文体教育活动,提升员工激情澎湃、团结协作、奋勇争先的精神。三是创造了良好的工作服务环境,是客户到公司办理业务温暖、舒心、放心。四是关心员工工作生活,认真做好安全保障工作,及时缴纳员工的社保、医保基金,使员工感到无后顾之忧。
三、存在的问题
一是分公司刚起步,资本金量少,某种程度上约束了公司的发展。
二是由于资金捉襟见肘,公司无法组织员工外出参观学习好的典型经验。
三是业务发展上行业领域不够宽。
总之一年来,公司在全体员工的共同努力下,攻坚克难、爬坡前行,实现了总体平稳有序的发展。针对存在的问题,我们将在今后的工作中努力加以解决。
借款人_____(身份证号:_____)于_____年_____月_____日向我行提出质押贷款申请,我行经审批已通过其贷款申请,现承诺如下:
1、若出质人将存款(币种:_人民币,金额大写:__________元)存入我行,并转存为三年定期存单,我行将于_____个工作日内完成质押贷款审批,向借款人发放金额为人民币(大写)肆仟伍佰万元的个人质押贷款,期限三年。
2、贷款发放后,我行将对借款人的资金使用全程监管,确保专款专用。贷款到期时,借款人可以用资产抵押贷款置换已经到期的存单质押贷款未还清的尾款。
3、出质人担保期限为三年,仅在担保到期时,出质人可不承担第二还款来源义务。担保期限与借款合同期限一致。
4、本贷款承诺函由我行加盖公章后生效。
5、本贷款承诺函为正本,涂改、复印无效。若贷款承诺函中规定条件未获满足,本贷款承诺函自行失效。
签发银行:_____银行_____支行(盖章)
签发日期:_____年_____月_____日
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识,是否真正认知客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理,谈谈个人的一点想法:
一、客户经理必须具备应有的素质
客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏,善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
5、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦,走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求
作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场,通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,及时确定营销计划,巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户,建立起良好的合作关系。
三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作
客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”,应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。对现有的客户,客户经理要与之保持经常的联系,而对潜在的客户,则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,通过对市场的深入研究,提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则,计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户进行富有成效的拜访与观察。第三,在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况,无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账,及时搜集整理、分析资料,实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查,及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理,协助企业搞好生产经营管理和财务管理,尽最大限度减少资金损失。
四、客户经理应不断地注重金融创新,加大优质服务,力争实现“双赢”
思维决定行动,行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识,主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中,要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路,勇于创新,创造性的开展工作,用真诚的心,把兄弟情、朋友义注入工作中,要为客户所想、知客户所愁,排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户,用心去体谅客户,用爱去感动客户,用优质服务去发展客户。 针对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言,也一定会把不快暂时抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更因看到我们忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单,但一定会赢得客户的支持与理解,促进彼此之间的感情。我认为要做一名合格的客户经理,应以风险防范为中心,始终贯穿以客户为中心,创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户,树立信用社自已的形象,做出信用社自已品牌,从而最终实现我们的利润最大化。
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20XX年,邮储银行XX街支行在市行、营业部的正确领导下,在人民银行、银监局的关心与指导下,紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律,按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路,坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则,真抓实干,各项业务得到了长足的发展,市场“蛋糕”逐步做大、做强,效益得到了切实提高,夯实了经营基础,取得了令人欣慰的业绩。
一、主要工作成效
——各项存款快速增长。6月末,各项存款余额达6800万元,较年初增加3400万元,完成年度计划的 122.88 %。其中,储蓄存款余额6400万元,较上年末增加3400万元,完成计划的118.66%;对公存款余额600万元,较上年末增加600万元,完成计划的52.27%。——各项贷款增势强劲。12月末,各项贷款余额225万元,比年初增加165万元,增长 18 %,全年累计发放贷款285万元,累计收回贷款185万元。年末存贷比例为60.62%。
——银联卡业务发展迅速。6月末,今年累计发卡3056张,比上年增长10.99%;卡片存款余额10358.47万元,比上年增长9557.79万元;银联卡交易笔数6369笔。
——新设网点如期开业。根据邮储银行关于新网点成立的安排意见,对新成立邮储银行XX街支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、ATM机安装等工作,保证了邮储银行XX街支行的准时开业和业务的正常处理。
——队伍建设不断加强。一年来,班子成员以身作则,根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率,开展了一系列文明规范服务活动,有力提升了员工的思想水平和综合素质。对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。
二、具体工作措施
(一)抓业务,与时俱进创佳绩
——抓存款,促资金实力增强。以来,全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的资金组织工作总体目标,实现了存款份额增长和结构优化的新突破。一是做到了任务早落实,计划早安排。从存款的吸收、考核和资金的管理等方面及早进行了部署和实施,为各项目标和计划任务的顺利完成提供保障。二是调整存款结构,下大功夫抓储存,努力增加市场份额。及时采集市、区金融机构存款数据进行对比分析,搞好市场调研,寻找发展差距,制定对应措施,加大储存考核力度,使得全行的储存份额迅速提高,存款稳定性进一步加强。三是把稳存增存作为抓存重点。利用邮储银行XX街支行的地理优势,采取“抓大额客户资金,带集体团队攻关”的方式来吸收存款,定期不定期走访市内各企事业单位以及个体私营单位,广泛宣传,联系沟通,在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力。
——抓贷款,促营销力度加大。一是以双赢为目标,加大扶持中小企业。20XX年,邮储银行XX街支行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心,扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业。至20XX年上半年,邮储银行XX街支行累计投放中小企业贷款10户左右,
金额达350万元。二是以贷款业务扩展为方向,加大营销力度。诸如公职人员担保贷款、农户联保贷款及商户联保贷款等信贷产品,增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群;至20XX年上半年,邮储银行XX街支行这几类贷款品种的发放金额达千万元以上,占营业部贷款余额的18.1%。
——抓财务,促经营效益上升。注重经济核算,狠抓增收节支,提高经营效益。从增收和节支两个方面入手,以利息收入为主攻方向,超额完成了全年下达的财务计划。加强对费用开支的管理,真正把费用用在“刀(转 载于: :银行公司部工作总结)刃“上,降低经营成本,节支效果明显;在节支的同时,把财务工作重点放在增收上,年初就将收入任务分解下达到岗到人,严格按月考核、按季兑现。
(二)重改革,开拓创新促经营
——周密组织,创造改革良好氛围。为使邮储银行XX街支行改革工作做到稳步推进、有条不紊,结合邮储银行实际,明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实施步骤、方法和相关要求等,规范了操作程序,并组织召开了相关会议,从而统一了思想认识,增强了全体员工支持改革、参与改革的意识。
(三)强管理,从严治行保稳定
——完善制度建设,狠抓各项制度落实。在日常管理过程中,根据制度逐项检查,对检查过程中发现的违规违纪问题,坚决按照制度规定进行落实,绝不姑息,切实加大了制度的执行力度。
——落实安保责任,提高风险防范意识。把安保目标管理摆在重
要位置,横到边,竖到底,不留死角,层层签订目标责任书,并实行风险责任制约机制,强化领导责任和全员参与意识,一级向一级负责。领导带头认真学习贯彻上级文件精神,定期研究部署保卫工作,经常深入基层开展安全检查,时刻注意掌握辖内安全动态,实现了全年安全无事故。
——强化内部审计,坚持治行从严原则。切实贯彻落实案件专项治理工作的一系列文件精神和要求,努力构建风险防范和案件治理的长效机制。对存款集中的大户及资金来往频繁的客户重点抽查并进行了上门对账,对所有开立的单位结算账户大额流动资金情况进行了全面排查,对内部控制制度建设及制度执行力情况进行了全面的梳理自查。
三、存在的问题和差距
外部方面:邮储银行XX街支行经济总量较小,金融资源较为贫乏,结构单一,主导型、骨干型企业少,邮储银行邮储银行XX街支行面临的发展大环境不容乐观。内部方面:一是体制、制度建设还有待进一步加强。二是业务量小、创利能力低。三是内部管理还不够规范,干部员工的积极性没有得到充分发挥。四是科技创新支持力度不够,创新步伐迈得不快,新业务品种推广力度不够。
四、20XX年工作总体要求和目标任务
总体要求是:以党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照邮储银行三年发展规划,以市场为导向,以防范风险为重点,以资本管理为中心,以发展为主线,
以建立完善面向市场的考核机制为动力,以“依法合规、稳健经营、稳步发展”为理念,以提高综合竞争力和经营效益为目的。在风险可控的前提下,着力扩大资产规模,提高资产运行质量;着力拓展业务发展空间,提高经济效益、服务水平和赢利能力;着力建立和完善各项考核制度,调动全体干部职工积极性,激发经营活力;着力加强精神文明建设、员工队伍建设,提高员工素质,不断增强综合竞争能力,全力促进各项业务持续快速健康发展。
——与时俱进,高度关注经济金融形势,做好调研分析。本着对企业、对客户、对自身高度负责的态度,对当前经济金融形势进行客观判断,随时注意各项业务指标的变化情况,做好重点分析,尽量规避风险的发生。
——砥砺奋进,坚持不懈抓存增效,扩大市场份额。一是转变观念,改进认识,牢固树立大存款、大发展的经营思想。 二是立足潍城区,把营销区域向周边扩展,把营销触角向乡村延伸,进而扩展到全市, 实现储蓄存款和对公存款的双增长。特别是做好周边经济情况的调查和分析工作,把营销重点放在系统大户上。三是继续加大抓存考核力度,下达目标责任,实行按月考核,按季奖惩。
20XX年以来,总行公司金融部在我行党委的正确领导下,按照我行20XX年启动“二次改革、二次创业”、实现20XX年我行战略转型的指导思想,以推动思想观念、人才队伍、信息科技、管理模式、业务模式、风险管控的全面转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化公司金融部改革,加快人才引进,紧紧以制度优化与改造并努力提升我行科技竞争力为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断加大行业信息收集力度,锐意改革,强化管理和服务,各项工作呈现出良好的发展势头。现将20XX年主要工作开展情况汇报如下:
一、各项指标完成情况
(一)、对公业务指标完成情况
截止12月末,全行对公存款余额349亿元,比年初增加148亿元,增幅达到74%;对公存款日均为275亿元,比年初增加125亿元,增幅达到83%;对公贷款余额为186亿元,比年初增加36亿元,增幅为24%。
截止12月末我行活期存款占比12%,活期占比大幅下降,定期存款占比大幅上升,主要的变化原因来自于承兑汇票的开票量增加以及开票保证金存款的大幅上升。全行对公有效结算帐户总数为10157户;其中******管理中心结算账户总数占比达到全行的75%。
20XX年全行新开结算账户中80%为一般账户,基本户开户主要集中在******管理中心;全行对公存款结算账户累计销户5302户,其中******管理中心需对结算账户的流失加以重视,做好基本户客户的维护与潜力挖掘。
(二)、与国开行合作开展对中小企业授信业务得到实质性进展
我部针对我行信贷规模不足的问题,创新开发了以银团贷款方式合作开发中小企业金融业务的模式,该模式充分利用银监会认可的银团转让机制,巧妙地通过提前还款约定与银团转让约定,既不占用我行风险资本,又可对合作对象发挥较好的增信作用。
在我部的前期主导、引入及配合下,现各分行均已与当地国开行进行了人员与业务的对接,下发了指导文件,开展了专项培训,签署了合作协议。国开行各分行也把我行作为在中小企业信贷业务方面的主要合作银行,不但规模优先,部分地区还实现了客户互荐。截止12月31日,与国开行已成功合作7个项目(其中4个因规模原因延至1月份放款),银团金额2.65亿元,其中我行承贷0.78亿元,投放占比不足30%,但项目的整体结算以及财务顾问费等中间业务收入却相当可观,撬动效应良好;此外还有在办项目27个,银团金额7.16亿元(其中我行承贷2.66亿元),均在审批流程中,有望在1月份实现放款。整体而言,20XX年与国开行的合作基本完成了机制建设工作并已为明年打好了坚实基础。
(三)、网上银行业务拓展及功能优化取得阶段性成果
我行网上银行产品一直存在功能少、客户体验不够好的现象。20XX年,针对我行网上银行投入少、发展滞后的现状,我部加大了网银投入,截至12月31日,全行发展网上银行客户数合共5533户,较增长141.5%,其中企业客户1421户,同比增加190.6%,个人客户4112户,同比增长128.2%;20XX年全行总交易笔数为12.1万笔、交易总金额356.27亿元,其中企业客户交易笔数为6.6万笔、交易金额337.1亿元;个人客户交易笔数为5.6万笔、交易金额19.17亿元。
在制度建设方面:一是完善企业客户服务协议与服务申请表、新增集团客户服务协议,以防范法律风险等;二是优化网上银行业务规则,规范了业务流程,提高产品服务效率,加强了风险控制。
业务拓展情况:产品功能开发与优化方面,一是推出了集资金查询、资金划拨、自动归
集、主动归集、用款审批、内部融资利息测试、内部往来报表等监管功能的集团服务;二是上线了电子汇票业务模块;三是对产品进行了三十多项的功能优化;四是完成“超级网银”的需求提出与确定,该项目已进入技术测试阶段。
客户服务支持方面:协助客户服务中心、分支行解决电话咨询或现场服务,以良好的服务态度与质量为客户解决疑难,提高客户的网银使用率,日均服务估计约10次。
二、20XX年主要工作
(一)、重新定位,适应******商行全面改革、创业的发展要求
公金部与韬睿、人力、信息科技等部门充分沟通,围绕未来的组织架构设置,结合现有的管理需要,与韬睿一起设置了总、分行公司金融部,总、分行中小企业金融部的组织架构。对每个岗位的职责要求、聘任条件、汇报路线、组织地位等都结合实际进行规划。其中每一岗位均界定了其汇报路线,这即让公金部的每一位职员都清晰的职位定位,为加强公金部的内部管理、有效沟通做好基础性规划。还需要特别说明的是:考虑到人才培养成本等,对社招人员,明确了最低要求是总、分行公司银行业务管理经验。
公金部新架构的职能定位于资源配置、营销管理、产品管理、系统平台建设。用公金部部门负责人任海峰总的一句话来概述公金部在整个公金条线起到的作用是“指示灯、红绿灯、方向盘”。公金部新的职能定位适应于新的总、分、支行的管理模式,转化了公金部原有单一的总、支的管理模式,从资源配置、营销管理、产品创新、系统平台规划等方面加强了对异地分行的统筹管理职能,新架构也符合现代商业银行的'管理需求。公金部在******商行的日常管理工作中,充当者管理者、服务者的角色,管理者定位是推动公金业务符合规范化发展需求,服务者定位是符合我行业务稳妥向前发展的需要。
(二)、整章建制,打造一流商业银行管理制度
结合我行的管理模式、公金部的职能定位、公司银行业务的管理需要,公金部、中小部拟建制度总计33项,其中新制度19项,继续使用原制度5项,原制度部分修订9项,废止制度1项。截止12月31日,公金部完成“公司业务跨分行营销客户管理办法、与国开行合作业务暂行管理办法”等9项关键制度的发文。制度制定过程中,每项制度都充分结合我行的实际,符合我行公司银行的管理需要;充分征求总行各管理部门的意见、征求分行的经营管理意见,每项制度都是根据业务需要而落地承接,公司银行业务的流程得以明确,总行公金部也真正地发挥了管理职能。同时,由于各项制度涉及到有关的总行管理部门较多,发文流程较长,制度发文所耗用的周期也较长,总行公金部制定每项制度时,每项制度的关键点在制定时就征求相关部门意见,与各分行充分探讨,从而提高制度制定的效率。
(三)、科技创新,不遗余力提升我行电子银行竞争力
系统建设一直作为总行公金部的一项重点工作来抓,系统的建设是为了更好地服务于业务发展、服务于业务管理需要。鉴于我行当前业务模式仍处于探讨阶段,处于业务转型的关键时期,业务系统的建设重点着手于银行基础功能的完善。当前,公司金融部积极参与网银、营销业绩考核系统的建设。其中网银系统的功能需求已经提交,并与科技、外包公司充分沟通,对其功能主要是基础功能的改造,目的通过基础功能的升级改造,更好地方便业务拓展,为客户提供更多的便捷的服务。同时,总行公金部推动客户经理考核系统测试工作,结合分行的管理需求,对营销业绩考核系统若干功能优化改造,营销业绩考核系统不但胜任客户经理考核管理需要,而且系统实现了团队业绩管理、机构业绩管理需求。客户经理、团队负责人、机构负责人都可以即时的查询管理的客户、管理团队、管理机构的业绩,为及时作出管理决策提供便利。营销业绩考核系统近期提交新的需求,拟定于元月中旬正式上线。
(四)、未雨绸缪,参与20XX年公金条线预算工作,参与制定明年一季度全行贷款规模投放管理办法
20XX年11月,总行公金部作为全行公金条线考核主导部门,积极参与20XX年预算考核项目工作。预算考核工作中结合了我行中长期的业务发展规划和业务转型思路,经与总行公金条线各部门、总行计财部、分行等相关部门负责人充分沟通后,编制20XX年公金条线业务预算、业务资源分配方案,并拟定了20XX年公金条线预算考核体系。
预算考核工作意义重大:一、明确了20XX年全行的工作思路,明确了总行公金条线各部门、各分行对公业务的工作目标和业务导向。二、结合业务转型和中长期的发展规划,实现了业务计划和资源配置相匹配。三、条块结合的考核模式,利于总、分行业务管理部门的管理职能的实施,更有利于业务发展。
另外,为更好的服务我行整体战略转型及结构调整,服务于中小企业授信业务的战略发展,同时为了提高授信客户对我行的综合收益贡献,兼顾收益与风险向匹配以及授信客户在我行战略定位等因素,以我部主导,联合计财部、零售部、金融市场部制定了20XX年第一季度贷款规模投放与表外风险资产分配的指导意见。为明年工作顺利开展未雨绸缪,做好准备。
(五)、紧贴市场,从总行高度服务一线业务部门
1、开展营销竞赛活动,推动业务发展
总行公司金融部始终承担综合管理者、营销管理者等角色,积极开展各项公司银行业务的营销活动。20XX年开展了三项重要营销活动:一是开展了“20XX年四季度与国开行合作业务营销竞赛活动”;二是制定《20XX年电子银行业务专项考核方案》(******地区),对各支行进行客户规模及客户质量等方面的考核,并将考核结果与年终绩效挂钩,充分调动一线人员的营销积极性;三是在第四季度举办全行的“抢抓无贷户、抢开企业网银”劳动竞赛活动,进一步加大拓展客户、抢占市场的力度。
__________担保有限公司:
本公司因业务之需要,拟向______银行股份有限公司______分行申请贷款,用于企业流动资金。为规范贷款手续、防范信贷风险之必要,按银行信贷管理的要求,需要有第三方保证人为此笔贷款提供连带责任担保。故此,特向贵公司提出委托担保申请,币种人民币金额(大写)______元,期限______月。随同本申请一并提交的相关资料供贵公司担保决策时参考和审核,并随时欢迎贵公司派员前来进行担保调查。本公司在此郑重承诺:1、所提供的资料真实、合法、有效;2、如尚需其它资料,本公司将在协助贵公司项目经理担保调查时提供;3、无论贵公司决策结果是否同意为我公司提供担保,所提供的一切资料除特别申明外,一律留存贵公司存档,不必退回。
此致!
申请单位(盖章):____________法人代表(签字):__________________年______月______日
xx市农村信用合作联社xxx信用社:
兹有本单位正式职工xx在贵单位办理行政事业单位职工消费贷款xx元,贷款期限为xx年,即从xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
本单位承诺:
1、在该笔贷款到期期限内,如借款人因工作变动等原因调离本单位,我单位提前30个工作日通知贵单位。
2、在借款人不按期偿还贵单位该笔贷款本息时,我单位协助扣划借款人工资偿还该笔贷款本息,直至还清贵单位贷款本息为止。
特此承诺!
此致
敬礼
承诺单位公章:
承诺单位经办人:
日期:
***市市郊农村信用合作联社营业部:
我公司就以下事项向贵联社营业部做出承诺:
一、向贵联社营业部提供真实、完整、有效的材料;
二、配合贵联社营业部进行贷款支付管理、贷后管理及相关检查;
三、我公司承诺在进行对外投资、实质性增加债务融资,以及进行合并、分立、股权转让等重大事项前征得贵联社营业部同意;
四、贵联社营业部有权根据我公司资金回笼情况提前收回贷款;
五、发生影响偿债能力的重大不利事项时及时通知贵联社营业部。
法人代表:***
**年**月**日
本人是杭州电子科技大学XXXX级学生XXXX,学号:0451107,山东省胶南市人,因父母身体不好,母亲单位经济效益又不好而下岗,现弟弟也在读书。
本人经父母同意,在校申请本学年国家助学贷款,本人承诺毕业后在未还清贷款之前保证每季度与银行、学校保持联系、按季还本付息。本文由论文联盟#url#收集整理
做一个诚实守信用的大学生。望请杭州市工行高新支行给予批准,本人深表感谢。
申请人:XXXX
x'x'x'x年三月二十一日
本人在通过上海新澳房地产经纪有限公居间介绍购买上海市房屋(以下称“该房屋”)一事中,因本人自办贷款,本人承诺在上海市区交易中心出具以本人为权利人的“该房屋”的《上海市房屋产权证》后个工作日内将房款人民币元以银行发放贷款的方式直接支付至“该房屋”原权利人的帐户中;若本人在向银行申请贷款中及银行发放贷款过程中出现法律及经济纠纷,本人承诺与居间方无关。
特此承诺
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
我叫 ,现年 岁,身 体状况:好□ 一般□ 差□。我愿意为妻子 申请办理的妇女小额担保贷款(金额大写) 元提供双方还款承诺,和妻子一起按期、足额偿还贷款,如果妻子不能按期、足额归还贷款,则从贷款到期之日起,由我偿还贷款本金、逾期利息及相关费用,并承担连带责任至本笔贷款本息全部偿清为止。
特此承诺
承诺人:(签章)
申请人:(签章)
年 月 日
根据与贵公司签署的___________________贷款(贷种)借款合同,合同编号为___________________;本人现将相关事项承诺如下:
一、本人自愿申请贷款,并自己使用,本人申请贷款所提供的资料是真实有效的;
二、本人承诺按照合同约定的用途使用贷款资金,不将贷款资金挪作他用;若有违反,产生的责任将由本人承担;
三、不以自己的名义为他人获得贷款,即不能将贷款资金转借他人使用;若违反此项规定,将贷款转借他人,则因此产生的责任及贷款风险将由本人承担;
四、本人已知晓此笔贷款每月还款日及还款金额,并承诺在每月还款日当天按时
揩当月应还贷款本息存入相应还款账户(还款账号:_________________________________________________)中,并授权_________银行从该账户扣收当月应还贷款本息;若因未按时还款产生的责任,将由本人承担;
五、本人已同意并签署借款合同,且全部知晓并充分理解合同中规定应尽的责任及相关义务。
本人已了解并承诺遵守上述事项,如违反以上事项,本人愿意承担相应的法律责任。
承诺人:XXX
★ 公司贷款申请书
★ 公司贷款委托书
★ 贷款工作总结
★ 银行外汇贷款合同