以下是小编为大家收集的中学参观学习个人总结（共含20篇），欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。同时，但愿您也能像本文投稿人“痛苦学习人”一样，积极向本站投稿分享好文章。
20xx年6月17日，我随同学校毕业班老师们一起赴杭州市萧山区高桥中学参观学习。尽管天气比较热，但是听了高桥中学毛校长的经验介绍后应该说受益匪浅。我就个人的学习与思考总结如下：
一、学习别人的做法，不应该“借用”更不应“照搬”，要学习别人的“精华”——理念。
高桥中学毛校长说，他没去过洋思中学因为洋思是民办学校（生源有差别），但是他看过蔡林森校长的经验介绍，其精髓就是发挥学生的主体作用、调动学生的主动性。高桥中学的做法与蔡校长的理念不谋而合，在学校管理和班级管理的每个细节中都注重了学生的自主管理。每个学校中层领导都有自己的“学生秘书团”。副校长手下是各班班长或纪律委员，德育主任手下是各班的卫生委员，总务主任手下是各班的生活委员等等，这些“学生秘书团”成了学校管理的眼线和落脚点。这在一定程度上减少了老师们和班主任们的工作量，同时也培养了学生的主人翁意识，以至于学校的草皮和果树没有任何警示语的情况下，也没有学生进行破坏和采摘。这不能不说是学校管理的最高境界。反思我们的做法，有太多地方值得商榷。尽管我们也有“学生会”，有“今天我当家”活动，但对于学生的自主管理和培养方面力度很不够，尤其是对全体学生的思想教育、品德教育、未来教育太少，以至于难以发挥学生的主人翁精神和学习主动性。
二、“团队合作，追求卓越”是任何学校或单位发展的前提。
“团结就是力量”，至理名言，有谁不懂得？但是我们在实际工作中，怎样才能做到是我们每一个领导和老师应该思考的。
毛校长的经验告诉我们，学校制度的引领是关键。学校对老师们的考核都是以班级或年纪学科组为单位的。班级总平均分高了，某学科均分低一点没有大问题，但是班级总平均分低了，而某一科均分很高，那问题就大了。学科组也一样。用毛校长的话说，就是让老师们在同班级和学科组的老师们的合作中挣扎。
毛校长还告诉我们，学校的管理理念和办法要尽可能多的被老师们认同。换句话说，就是我们每一位老师首先要进行理念的更新，认同“团队合作”，不要总是计较个人得失。看一看我们的班级成绩吧！有的学科成绩总是很好，可是怎么换来的呢？大量的占用学生的课余时间，疲劳战换来的，代价是牺牲别的学科。教多个班的学科老师，其余班都成绩优异，唯独这一个班较低，为什么？或许是班级管理的问题，更重要的是团队合作的问题。有的人在某班考出的成绩很差时，总喜欢质问“有的的老师要反思一下了，为什么同是一个班，别人成绩很好，××成绩很差，你有没有抓学生？你抓得到不到位？”我觉得，考得好的学科更应该反思一下，或许就是这一科的成绩好而拖累了整体。因此，如果让我选择毕业班老师的话，我会选择那些不喜欢课下抓学生，但是课堂效率高的，注重合作的老师。高桥中学为了崇尚合作，他们有个做法很好。将同年级的两个班组成兄弟班级，便于组建体育、音乐团体，便于学科老师间的合作。我觉得在这点上我们可以借鉴。
三、“水涨船高”，这是对我们现行考核制度的一次极大的批判。
毛校长介绍说，对学生成绩的考核，不考核前三分之一，而考核后三分之一的平均分。只要后三分之一的成绩好了，班级的学习氛围就好了，“水涨船高”，那么前面的学生成绩自然就好了。当然，他们也考核进入年级前××名的班级人数。我觉得，这种做法既避免了学困生的产生一与扩展，又有利于班级良好学习氛围的形成。反观我们的考核，重视前20与30名的考核，这无异于引导老师们重点去关注成绩好的学生，而忽视学困生的存在，故而一个学期下来，原本十几名的学生都能退步到四五十名了。尽管，早些时候高海滨主任也曾多次讲到过，要关注学困生，避免更多的学生变成学困生。但是，学校在考核制度上没有进行有效地引导，以至于现在的这批毕业生有太多的原本成绩很好，如今都已厌学了（我的学生高旭就是这样的）。当然，在考核的影响下，那个老师也不敢只抓学困生。但由于精力有限，更不可能首尾都抓。因此，要改变这种情况，只能从制度上进行改进。
由于这次学习，未能与高桥中学的任课老师们进行直接的交流。因此在学科教学方面没有多少收获，更多的是教学管理方面的。毛校长的经验介绍，在场的每一位魏桥实验学校的老师都听得认真，想得深入，私下交流中与我们的学校管理制度进行了深入得比较分析。也许有些东西是相通的，但是在老师们的体会中却有着太多的不同。希望我们每个人能够进行认真的再学习再反思，将这些精髓应用到我们的教学管理中，是我们的学校更加发展壮
精神、文化、奇迹
――赴衡水中学参观学习总结
房山中学 田小将
各位老师，大家好，首先欢迎大家到房山中学指导我们的工作。11月15日，我校一百多名教师在张校长的带领下到河北衡水中学考察学习，参观了集现代化、人性化、数字化于一体的绿色校园，听取了校领导热情洋溢、充满自豪的报告，观摩了务本求实、精雕细刻的课堂，感受了激情四射的会操场面，目之所遇、耳之所闻无不给我们强烈的震撼，所见所闻所感如下：
一、科学管理转向文化管理，精神文化洋溢校园
学校管理运行模式：高站位决策，低重心运行，近距离服务，走动式管理。后勤围着前勤转，科室围着年级转，领导围着教师转，教师围着学生转，全校围着教学转。
对教师的激励：成为合格教师之后，教师又有5个等级的荣誉称号，分别是“希望之星”、“教学骨干教师”、“最受学生欢迎的教师”、“优秀学科带头人”、“功勋教师”，学校以此引导教师不断攀登新的高峰。通过这样的措施，引导教师由“合格的教师”向“优秀的教师”转变，由“职业型”的教师向“事业型”教师转变，由“教书匠”向“教育家”转变。正是在这一系列转变中，一大批教师脱颖而出，同时也使衡水中学从一个一般高中成为重点高中，最终成为河北省一流的、在全国产生了一定影响的普通高中。
衡水中学的老师很敬业，举一个例子，衡水中学每一次考试后，老师们连夜阅卷，试卷从不过夜，而事实上学校并没有对老师提出过这样的要求，老师们都非常自觉地去做了，和衡中的老师谈起这件事，他们笑着说，“只有这样，学生们才可能尽早的得到有关考试的反馈。”衡中有三个教师备课区，每个年级所有的教师在一间大屋子里隔断式办公，但整个备课区鸦雀无声。学校规定，不准喧哗，不准带学生或学生家长进入备课区等，保证了备课区的秩序，真正体现了以教师为本。看投影
衡中认为影响学生发展的因素有很多，就一般情况而言，高远目标意识、竞争意识、良好的思维和行为习惯、坚强的个人意志、强烈的社会责任感、善于合作的精神等品德因素对学生学业成绩及未来成就产生的作用更大。
衡中流传着这样一句口头禅：“两眼一睁、开始竞争”，学校教学楼门厅正中的牌板上刻写着“三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢”的流行语。学生早晨起床15分钟穿衣、收拾床铺、洗漱、整理卫生，然后到操场列队出操。这时学校开始检查宿舍卫生情况及早操情况。在这短短的时间里就包含了七个“争”：争起床速度(但不许提前，否则按违纪论)、争宿舍卫生的质量、争到操场列队的早晚、争早操队列是否整齐、争步伐是否整齐矫健、争口号是否响亮、争精神面貌是否朝气蓬勃。这里面既有速度的竞争又有质量的竞争。学生就在这种竞争之中开始了一天的学习与生活。常言道：“一日之计在于晨”，每个学生以这样的人生态度开始自己新的一天。早操之后，又是一系列的“争”：学生们跑着进教室，争的是提前进入自习状态，自习时争的是学习效率。学生与学生之间，宿舍与宿舍之间，小组与小组之间，班与班之间，年级与年级之间，凡是学校所提倡的，事事处处时时充满竞争。今天你超我，明天我超你，学生在竞争中不断实践着、诠释着“追求卓越”的校训。为让学生认清面临的竞争，学校还专门为学生开设了 “十大学星”评选、宿舍文化大赛、单项体育竞赛、班级辩论对抗赛等系列教育活动，培养学生的竞争意识。
学校要求全校师生努力践行“无私奉献，顽强拼搏、团结协作、强力争先”的衡中精神。努力实现“和谐的人际关系，温馨的人文环境，奋发向上的精神风貌，充满激情的积极学习状态”四个目标。主要载体如下：
一活动鼓舞。举办丰富多彩的活动，开展动人心魄的教育。如国旗下讲话教育（天安门国旗中队长升旗并做国旗下讲话），开展系列演讲活动（自理、自立、自强演讲），举办会操比赛（整齐的队伍、嘹亮的口号），开展百日誓师大会（学生讲、教师讲、年级讲、共同宣誓），开展迎高考状态月活动（三月），开高考壮行会（心理辅导讲座、考试技巧指导），邀请名人做报告，开展班级挑战活动（自找对手，挑战书、应战书），学唱每周一歌（百日会战后开展），进行每日宣誓（精心准备、每天早操后宣誓，然后早读），每天上午10：00进行以班级为单位的跑操比赛。
在衡中是学生带操，军队方块，三人负责，一发口令、一登记表考评、一领口号。衡中学生的“跑操”时间虽短，但学生仪容之整齐、步伐之统一、队形之严密、口号之响亮、精神之饱满，跑出了精、气、神，已超越了它本身，而变成了振奋学生斗志、培养学生团结协作精神、荡涤学生心灵的课间“精神餐”。
“高三时那种颇为壮观的早操场面，至今我还记忆犹新。伴着早上初升的太阳，呼吸着清爽的空气，一千多人震天动地的口号声，在操场上空回荡，每个人都喊出了自己的气势， 喊出了必胜的信念，喊出了自己心中埋藏的心愿，那种场面真是令人荡气回肠。”（北京航空航天大学李文良）
高考誓师：成败是非本无定，王侯将相宁有种。卧薪尝胆搏百日，傲视群英我称雄。
每日宣誓：十年壮志，伴我寒窗。卧薪尝胆，发奋图强。信心百倍，斗志昂扬。全力以赴，铸我辉煌（各班按阶段自定誓词）。
二榜样引导。评选模范教师，进行希望之星评选活动，开展十佳班长竞选活动，编辑优秀毕业生材料，邀请本校优秀毕业生做报告，给优秀学生立价格不菲精美的“状元碑”（内容有照片、自拟的格言、衡中感悟），进行每周之星评选（每周师生中的闪光点展示、发现身边的美丽）。
三情景激励。办公区标语，一周每天的命名（希望日、尊师日、高效日、反思日、规范日），70块丰富多彩的班级精制板报在公寓区大道东侧“一字”排开（班级按创办起统计数命名，如239班，暗示与体现文化积淀性，极具冲击力和特色），大厅里的展牌，教室里的每日一语。对联、名言
校园文化由物质层、制度层和精神层构成同心圆。物质层是文化的外在表现和载体，是另两层的物质基础；制度层则约束和规范着其它两层的建设，精神层是形成其余两层的思想基础。衡中认为，人管人气死人，制度管人累死人，文化管人管灵魂。学校管理的最高境界是文化管理。然而，三者相互渗透、相互融合、呈多元化状态，同时也并非一蹴而就，而是需要用心沉积。
通过十几年的磨合，从经验管理到科学管理是衡中管理的第一次飞跃。从科学管理到文化管理，衡中则实现了第二次飞跃。文化管理纠正了科学管理见物不见人的偏向，适应了师生需要层次不断提高、身心压力日益加大、竞争竞合一体化等实际，从而以强健的精神、稳健的机制和高投入的资金实现了高效率与高士气的良性循环，这也是衡水中学激情飞扬的本质所在。
二、教学管理精细到位，落实主体紧抓作业
教学质量的高低要通过学生来体现，因此，衡水中学很重视学生的主体地位，提出教学改革的目标是教会学生学会学习，追求轻负担、高质量、低耗时、高效益。
“一至六”教学常规：“一个中心”――以提高教育教学质量为中心。“两个对待，两个至少，两个五分钟”――把每一节自习都当作考试来对待，把每一次考试都当作高考来对待，真正做到“自习考试化，考试高考化，高考平时化”；每两周至少提问每个学生一次，每学期至少对每个学生进行一次面批面改；教师连续授课时间不超过5分钟，每节课末给学生留下5分钟思考总结的时间。“三个按时”――自习课按时到位辅导，按时布置作业，按时收缴作业。“四精”――精选、精讲、精练、精评。“五必”――作业布置和检查要作到有发必收，有收必看，有看必批，有批必评，有评必补。 “六个环节”――备、讲、批、辅、考、评。
教学改革“五主”原则：教师为主导，学生为主体，问题为主轴，思维为主攻，训练为主线。
“三年一盘棋”：高一下期分文理科，高二结束全部课程，高三全部安排复习；高一要夯实基础，和谐发展；高二要凸显优势，自我发展；高三要超越目标，跨越发展。
课程和课时结构进行严密细化和优化，减少教师的授课时数，增加学生自由支配的时间。语、数、外大科，高一共5节，高二、高三共6节。保证每天两节公共自习课。学校20xx年就规定，减少学科授课时数，增大阅读课和学科阅览课，将语文、外语周授课时数减少至4课时。其它学科也根据学科特点做相应调整，余出的时间交给学生，一是增设大阅读课，让学生根据自己的情况广泛涉猎，自由阅览，或发展兴趣特长，或补弱纠偏。二是开设语文、外语阅读课，开辟专门阅览室，定出必读和选读书目，规定最低阅读量、摘抄量、写作量，其中语文阅读课不少于3课时。把自习还给学生，增加学生自主学习的时间。首先学校把自习分为学科自习和公共自习，学科自习教师可以辅导学习，教师布置的必做作业必须控制在20分钟内完成，教师必须在学科自习结束时收缴当天作业，其余时间严禁教师收缴作业，如果教师留的作业学生不能在学科自习内完成，在其它时间收交作业，便被列为教学事故，给予处理并记入教师的教学档案。公共自习时间，任何教师不准进教室辅导。另外每节自习最后拿出7分钟时间让学生合作学习，去讨论、辩论甚至争论。每天上13节（每节40分钟），7节正课，3节自习（以考代练，无监考，当天作业当天结），晚自习3节（自行做拓展性作业，9点40分结束）。
作业布置和检查必须做到“五必”。作业布置内容上分为两块，一块是学科自习课的定时作业，一块是在公共自习课完成的非定时作业。作业分层布置，分必作的、“自助餐”和“特餐”。照顾了不同层次、学有余力的学生，学生有作业选择权，教师对“自助餐”、“特餐”不收缴，也不检查、验收，教师必须增加作业的吸引力，去调动学生学习兴趣、积极性。
全校实行推门课制度和月考制度。领导、教师间随时听，被听课教师还要将被听课情况表签字后交学校教务处。衡中实行周练、月考制度，周五、六进行，从命题、监考、阅卷到成绩统计完全按高考要求进行，周日完成整个流水阅卷、分析上机（学生可上机问责）、填写阅卷报告评估、错误问题分析，教务处要进行质检并签字，其组织异常紧凑、严密。
营造宽松和谐的教研环境。一强力推进开展校本资料的开发。不允许教师让学生使用现成资料，每学期学校为每位教师购置10本以上的教辅资料，统一学案、作业、自助餐（选做作业，师资较宽裕，每个备课组都有专人编辑资料）的编写、修改和审定，统一周练、月考测试题的命制和审定。二开展新教师每周一次，老教师每三周一次的公开课，自录公开课并对其进行反思，撰写反思总结。三推行每周一次的集体备课的中心发言人说课制度。四要求教师参加校级以上赛课活动，撰写论文，制作课件，科研立项。五包括上述教研活动在内的集体教研每周2次，必须做到“五个统一”，即思想统一、进度统一、资料统一、习题统一、自助餐统一，备课组内资料、作业练习、教案、学案全部实现资源共享。
教学计划、教研计划、请柬、调研报告、方向、研究、总结、指导思想
总之，创造高考神话的衡水中学，抓住了管理，营造了氛围，突显了精神，落实了主体，创造了奇迹，他们的经验值得学，更值得做。
以上是我的一些粗浅的'总结和体会，不妥之处，望批评指正。
今天我们参观了由陕西省五建承建的陕西省妇幼保健院及金华新都汇两个项目工程，我就对金华新都汇项目工程的参观学习后谈谈自己的感受，工地负责人带我们参观了现场并大概介绍了工程概况以及施工进度等方面的情况。
首先我们来到了的是省五建的金华新都汇施工的现场，省五建的管理人员告诉我们，要我们先参观后座谈的方式来进行参观。我们一进工地，给我的第一感觉是施工现场的场地不大，但他们能合理利用场地，施工现场干净、整洁、物料堆放整齐、现场布置有序，标语标牌放的得体到位，接下来我们来到了楼层，在这条通道上是材料堆放及样板区，搭设有工棚、材料对方有序，并做了相应的保护原材料措施，不得不说的是他们搭设的样板，严格按照规范搭设，每个样板，严格按照规范搭设，每个样板上都有张贴相应的施工工艺和规范操作，体现出整个项目部认真和严谨的工作态度，更要我感叹的是他们的成品保护意识深厚，每个墙面角都用包角处理，并在这些细节上处理的一点瑕疵也看不到，混凝土工艺也很标准，用手摸上去没有棱角，没有低凹的感觉；在参观途中，省五建的管理人员给我们讲解，他们利用建筑垃圾来制造出水泥砖，这样给自己公司节省了一些成本也合理利用了建筑垃圾，他们用自己的智慧盖着这座高楼，要我真是感叹不已。参观完工地之后，他们的管理人员还为我们讲解了本工程的一些基本工程情况、施工的前期策划和管理目标，他们层次清晰，施工阶段明确，责任分配到位，在项目部还制定了考核制度并将培训与考核相结合的管理模式，管理人员在本工程中拥有独立住宿，独立就餐，独立办公。拥有完备的设备投入，其信息化管理；移动终端随时随地地了解工程现状；远程视频。标准化管理；风险、资料同一管理；质量控制：专项施工方案审核；实行样板制管理；公司质量投诉专线。监理试件一一见证取样，现场实体取样。投资控制：变更、支付公司化；方案优化。进度管理：进度计划和理性分析；审核总控进度计划；
在参观完工地之后，要我深有感触。最深的感触就是人家的管理得当，工艺新颖、安全质量理论与实践应当相结合。说实话我对施工工艺不是很懂得人，但他们的施工现场是要我一看就懂，在这些整洁、规范、美观的背后埋藏了他们辛勤的汗水与伟大的智慧，让我觉得在以后的工作中，需要更加严谨的态度去对待本职工作，施工过程资料紧跟施工进度报验，监理审核，并做好隐蔽验收，我做好资料整编及归档工作，尽自己最大能力去完成领导交办的任务，共同和公司的管理人员做好项目部工作，把我们的公司建设的更好。
认识实习是工程设计专业中重要的教学环节，是理论联系实际、增长实践知识的重要手段和方法之一。认识实习主要对工地进行参观，了解工程施工和管理的主要流程。为了让我们对自己从事的专业获得一个感性的认识，为今后更好地工作打下坚实的基础，，体会一下设计作品在工程中的应用的具体情况，20xx年11月9日、10日我们院的`领导带领我们进行了为期2天的参观学习。在此期间我们对工地进行了参观，了解了工程施工和管理的主要流程，。
首先我们到达的是沙河二期的施工现场，虽然当天下着小雨，但工人们还是马不停蹄的忙碌着，看到我们进来他们相当的热情，表示问候以后把他们在工地遇到的情况向我们一一阐述，从他们的阐述当中能感觉到他们施工经验是相当的丰富，有时候我们的不细心造成的失误他们都在现场帮我们改正，还说以后怎么样弄他们施工会方便一些，提出了很多好的意见和建议。通过现场观察我就沙河二期设计中的不足作如下阐述：
1、对于工程施工来说，任何一个忽视的小细节都可能造成一定的影响。比如沙河二期的工程由于我考虑的不周到，结构增加了山墙柱，又有了梁，所以造成缝隙过多，忽视了现场室内变形缝不好处理的情况，也没有还有行之有效的方案，对建筑的整体美观的造成缺陷，而那些细节要早注意到的话，就不会这么被动。这个以后会注意，会和结构结合商量一下，会否有更好的处理办法。
2、现场提出4m层电缆夹层一侧防火门外没有平台，这是由于结构的失误忘记做了，到时候我们会选钢梯弥补，详见建筑图。
3、电缆夹层到3。4层平台没有留门，虽然规范没有强制要求留门，但是将来会给运行人员工作带来不便，这个在以后的工作中会改善。
4、控制室面向汽机间的那道墙没有留落地窗户，这样会给运行人员工作带来不便，不能及时看到汽轮机那边发生的情况，这也会在将来的工作中加以改善。
5、存在的普遍问题就是汽机岛的两个钢梯60度梯子，过于陡，以后会尽量找地方把梯子做平缓。以便运行人员工作，同时也安全。
6、同时现场提出，楼梯间用普通地板砖容易碰坏，用花岗岩比较好，有时候自己工作经验少，对这些材料不是很敏感，不知道那些比较常用，这还需要现场多多反馈意见，多多指导。
7、我们看到的墙体大部分都是用空心砌块砌成的，推行使用空心砖是国家的方针政策，也是工程中的需要，空心砖有隔热、隔声、质量轻、可以节省材料等优点。
随后我们来到了沙河一期的电厂，总体感觉沙河一期装修得比较好，各个专业似乎配合的也比较好，汽机间不是那样热，通风换气，日照都比较好，也没有山墙柱，避免了变形缝不好处理的情况，地面用的地板砖也感觉干净，给人一种舒服的感觉，而即将参观的正大项目室内处理的感觉不是太好，0m层黑黑的，7m层通风没做好，到汽机房就感觉热得让人透不过气由于躲避汽机专业的管洞，把控制室的墙凹进去，也给人一种不舒服的感觉，并且吸声材料用得不好，整个主厂房楼里面噪音特别大，并且电缆夹层规范规定的至少两个出口都没能满足要求。元华项目还正在施工，现场还没反应出什么问题，唯一问题就是缺图，这个我们会尽快加班加点满足工地需求。
为此我感觉在以后的工作中我们应该注意以下几点：
1、平时工作中要善于总结，并且还有善于利用相应的知识及经验，勇于求教，勤于钻研。
2、增强责任心，细心细心再细心，考虑周到，对自己作品负责。
3、与现场经常沟通，有什么不足的地方及时弥补，及时解决问题。
上学期间作课程设计的时候，老师总是提倡我们搭模型，以便直观地得到体量关系。但是那时候的作品都没应用到实际当中，也不知道自己定的东西，究竟现实中是什么样子，当真正走进还在施工中的建筑，有一种走进了模型的感觉。可是当真的置身于这个模型当中却发现自己的尺度感竟然那么差，才发现一直以来的设计真的只是纸上谈兵。对照着图纸，回想刚刚走过的那些空间，有种豁然开朗的感觉。做模型只能得到一种相对的尺度感，工地实习却可以给我们一种绝对的尺度感。这是在设计中永远不能体会到的尺度感。也是成为一名合格的建筑师必不可少的尺度感。
不会画图成不了建筑师，只会画图也成不了建筑师。一个工程包括了太多内容，要完成一部完整的作品，需要各种专业人员通力合作。而建筑师是其中的灵魂人物，只有对每一部门都有清晰的概念，才能有效地进行组织协调。。责任越大，也要求我们要培养自己有更高的能力。今天我们还在为成为建筑师而努力，希望从工地里走出的我们可以用纤弱的翅膀，在未来制造令人赞叹的暴风雨。
参观期间现场工作人员给我们时不时地讲解施工中遇到的问题（优点和缺点），向我们请教和指导，我们受到很大的启发，整个实习过程，收获是不少的，自己的所学和今后的工作实际还是有差距的。这次实习虽然时间不长，但是接触到了许多之前不曾了解的东西。。通过这次实习，我增强了实践能力，切身来到工地才真正感受到实践的重要性。在此感谢领导为我们提供这次机会，我们一定好好珍惜，包装自己，设计出优秀的作品！
20xx年8月5日—6日，公司组织相关业务科室及一线施工人员前往江苏省常熟市三环路快速化改造工程参观学习，有幸成为其中的一员，我怀着期待的心情前往。
六点半我们准时从单位门口出发，中午1：00到达施工现场，由于常熟中午过于炎热，工人们采取早出晚归中午休息的方式进行现场施工作业，所以我们先去项目部参观项目部建设。在项目部，曲经理主要针对外埠市场与临沂本地市场的不同作了详细介绍，合作伙伴黄总也是热情的拿出各类文件与我们尽情分享。作为一直从事土建行业的企业，第一次做市政工程，而且是高架桥这样技术含量高的工程，就做的这么好，的确是令人钦佩。
一听完介绍我们就迫不及待的参观项目试验室，力学室、土工室、配比室、水泥室等一应俱全，来样室里整齐的摆放着各种型号的钢筋和水泥。配比室里一名工作人员正在认真的做着砂石料的筛分，她说：“最近进的石子厂家变动频繁，每一次来料都要进行严格的筛分后重新进行配比。”炎热的天，敬业的精神令人感动。是呀，配合比关系到工程成本，更关系工程的质量，质量是企业的生命。
资料室里一个年轻的寸头小伙吸引了大家的注意力，整齐的资料档案有序的摆在壁橱内，很难想象粗犷的外表下居然有如此细腻严谨的心。尽管他们的资料更多的是往公路标准上靠的，但从桩基到上部结构，小到垫石都有手写版的质量控制点的详细记录。在交流的过程中，我们谈到特种作业人员证书及检试验仪器鉴定证书缺乏的问题，为了申办安全生产许可证的需要，他们主动把国家安全生产管理局认证的特种作业人员证书借于我们参考使用。
下午4：30来到工地现场，高架南侧的钢筋加工区及模板加工区在高架桥上清晰可见，材料堆放有序，并做了相应的保护原材料措施。不得不说的是他们搭设的样板，严格按照规范搭设，每个样板上都张贴相应的施工工艺和操作规范，体现出整个项目部延续下来的严谨和认真的工作态度。在竹胶板底模的缝隙处理上，他们利用在浇筑时加水冲洗浸泡表面，引起竹胶板适度的吸水膨胀而填满缝隙是一个不错的方法，省时省力又节省费用，像这种简单易行的方法都可以在我们的施工现场直接拿来使用。
总之，两天的参观学习时间虽短，但还是感触颇多，在这些整洁、规范、美观的背后，埋藏了多少人的汗水和精力。让我觉得自己在以后的工作中，需要以更加严谨的态度对待本职工作。读万卷书，行万里路，见贤思齐，让每一次积累沉淀，蓄势待发，更好的为公司发展贡献自己的力量！
在区卫生局和医院精心组织安排下，我院护理管理人员于7月底赴台，在坜新医院、荣总医院、长庚医院进行了为期7天的学习和交流。短短的时间里，我们看到了台湾优秀的医院文化、服务理念和质量管理体系、以及强大的电子信息化系统，有太多值得我们学习和借鉴的地方，在这里与大家分享其中一部分。
一、温馨的医院文化和优秀的服务理念
时时处处体现出以病人为中心，凡事用心的人性化服务，各种设施、设置齐全，流程安全合理，细节无处不在。尤其体现在病人安全照护、温馨提示、服务承诺、保护隐私等方面。走进医院大厅、各诊区、楼道，感觉和我们国内医院完全不同：医院就象艺术馆，并与社区民众互动，融入社区文化，回馈社区。我们所参访的长庚医院、荣总医院候诊区和展示区大厅，完全打造成为艺术空间，有轻柔的钢琴演奏，甚至居民舞蹈队每晚可以在医院大厅里排练集体舞。各种画作、雕塑、手工艺品等艺术作品展示让病人来医院除了看病就诊之外，也有通过欣赏艺术作品来缓解病痛的感受，降低等候中的不安和焦躁。在人文艺术与医疗服务结合上，医院特别注重一些细微之处。例如：考虑到患者在院内其他位置参观时可能错过就诊的叫号，而在就诊区外设置了叫号灯装置，病人即使位于就诊区外也可以从容地观赏作品而不至于错过就诊；为避免患者因迷失方向而造成就医不便，采用不同主调色彩和多种清晰路标相结合，标明功能分区。除了平面图和指示牌以外，还在走廊地面标识路径，而且这些标识十分详细和人性化。医院还引进社会有品牌的餐饮、快餐、便利店、鲜花店、超市等，为病人和家属提供周全、方便的生活服务。
医院有许多来自社区的义工为病人提供咨询、引导、生活护理、陪伴检查等服务。坜心医院每天大约有20名义工在值班服务。医院也为这些义工提供了一些温馨的待遇：如免费午餐、免费停车、免费使用图书馆、看病享受本院员工八折优待等。这些义工大部分是退休老人和在校大学生，我们每天都可以见到那两位分别是80多岁和70多岁的老者，在大厅里热心为门诊病人服务，很多人都很熟悉他们。看，就是照片中的这两位老人！护士们巡视病房象亲友探视一样，无论使当面招呼病人还是背后交班都是称呼病人为某某阿公阿婆，或者某某先生女士，和病人寒暄交流非常亲热。操作时注意遮挡病人，减少暴露。有好多我们意识不到的地方，他们都想到和作到了，比如做妇产科检查时，不光尽可能遮挡好暴露的`身体，并且在检查床上方病人脸面对操作者的前面也设有遮挡帘，避免了女病人和医生面对面的难为情。在病人临近出院前，医护康复人员和社会工作者会一起开小组会，讨论病人出院后回归家庭和社区所需要的治疗护理措施，并帮助联系落实。
医院文化：对员工的培训紧紧围绕医院宗旨、目标、理念、任务而进行，制作成小卡片，每人随身携带。并在医院餐厅、会议室等醒目位置张贴悬挂，以便使全体员工深入内心。员工不仅有着良好而惬意的工作环境，优厚的待遇，而且有很多促进凝聚力的措施，倡导“只有满意的员工，才会有满意的病人”。员工都以自己的医院和职业而自豪。
二、严密完善的质量管理体系
有完善的品质管理系统。做了标准后要不断去查去看。
制定sop容易，执行和落实最重要。
具体几点，就是以病人为中心的品质观，针对系统而非个人的品质观。
全方位的严谨科学超前的管理理念与体系。各种作业标准完善而明晰。
统一的标准化流程是护理工作的基础。另外，说、写、做，三者必须一致才能保证高品质。科学而人性化的管理，可以提高团队凝聚力。统一的药剂支持管理，有力的后勤保障系统，将护士服务患者的时间最大化。
三、强大的先进信息化系统
如在用药安全方面：抢救药、备用药都由药局定期检查更换。并以电子资讯辅助给药安全，在线上进行药物查询，并可对比药物外形，方便识别。减少护士因为不认识药品外观、不了解药物作用、副作用、使用禁忌等问题，而带来危害。
错误医嘱退回机制：护士发现错误医生开出错误医嘱后，可以应用医嘱退回机制，将错误医嘱退回不予执行，对每位医生开出的错误医嘱均可统计数量，作为医生考评的一项。以电子化管理提升效率，减少差错，节约后续成本。这些观念需要我们转变思维去理解和接受，用改变行动来体现和提升。
20XX年7月1—5日，我们一行9人由张建琴总会计师带队对台湾四所知名医院进行了参观、学习和交流。从体制机制、运行模式、运作方式、设施建设、质量管理、服务流程等等方面都有一定的了解和感性认识。台湾民众实行全民健保制度，健保由政府及个人投资，实施基本疾病保险。台湾医院有三大体系，即
①公立医院体系；
②私立医院体系；
③军方医院体系。目前台湾私立医院占70%，公立医院占30%，台湾的医院评鉴分为四个类别，即医学中心、区域中心、地区医院和诊所。近年来医院向大型集团化转型，较大的私人财团投资兴建医院，医院建筑较为高档，人性化的管理服务理念贯穿于医院的每一个角落。在4家医院地参观学习中给我留下印象最为深刻的是：医院真正体现了以病人为中心，以临床一线为中心之核心价值以及人性化的管理服务理念贯穿于医院的每一个角落。
（一）医院管理
台湾重视医院管理工作，重视医院管理专门人才的教育和培养，相当一部分医院管理者受过管理学科的专门训练，他们以医院评鉴为手段规范医院管理。台湾医院管理队伍人员相对较多，所负责的职能较细致，如财务管理队伍、质控管理队伍、服务管理队伍、后勤管理队伍、社会管理队伍、科教管理队伍、培训队伍等。各自按自己的分工，依据卫生署及医院的规定完成工作，其主要的优势在于他们在管理过程中，能及时发现自己医院运转过程中的偏差，经过月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及时纠正，并不断完善，最为关键是均能把制度落实到位。台湾在医院管理中突显人性化和科学化，给我留下了深刻的印象。我们所去的4所医院的医疗环境都非常优美，服务设施非常齐全，不少医院还在医疗区经常举办书法展、画展等，医院的大厅还摆了钢琴，人文色彩较浓。医院设施对患者就医的“全覆盖”，台湾做到了极致。我第一次看到医院的医疗与餐饮、食品、购物、图书、艺术、博览、科教、金融、通讯等店所一体化设置，可以说一进医院，万事无忧。院内可以品咖啡、享美食、购物、逛艺术宫、博物馆等等，与进入超市或商业广场无异，体现了在院如在家的感觉。既方便了患者，又给各伴生店铺带来效益，实现共赢。
这些医院对内都采取“以成本控制为中心”的管理，医院的耗费与开支是“节流”的重点内容。
（1）台湾医院无论大小，都非常重视流程合理化，减少了病人流动次数，节省医疗用房的空间与电梯往返运输的成本，提高了医务人员服务病人数，使得医疗资源利用更合理。
（2）建立成本核算管理系统，逐步完善医师薪资考核系统。在高效的信息系统支持下，医院的绩效考评具体到单病种及每一个员工。
（3）在“健保”以单病种支付的模式下，建立医院临床路径，是规范操作流程、管控医疗质量、降低各项成本的有效方法。
（二）医院人文关怀
在考察中让我感触颇深的还是台湾医界的人本观念，那种处处体现的细腻温馨的人文关怀。台湾各家医院都非常注重人性化服务，细节管理十分到位。医院的就诊流程非常合理，标牌醒目，医疗服务设施齐全。各类标识虽然数量较多，但并不显得零乱，由专职美工制作的通知、宣教、介绍都十分精美漂亮，十分养眼，而且易于接受。每一个转角、每一个楼层、每一个科室、甚至每一个厕位都有显眼的标识物，或者是方向指示，或者是温馨提示，清楚明了，让进出的人员可以轻松到达想去之处。医院的环境优美洁净，病区里几乎听不到脚步声、谈话声和手提电话声，医护人员或医患之间的交流几乎也只有当事人可以听到，为患者提供了一个私密的空间。病房卫生间里的洗脸盆旁、沐浴处的呼救铃随手可及。在医院到处可以感受到“礼让”，医务人员决不会与来院人员抢通道，凡有病人处陪同人员都会礼貌的示意不要随意拍照。到医院也不需花太多时间去了解先做什么后做什么，每一个流程完成后，负责该流程的医务人员会很主动、很清楚地告诉患者下一步应该去哪里、做什么。而我们的导医服务质量与之相比还有很大的差距。
值得一提的还有医院的志工。他（她）们大都上了年纪，每周固定几个工作日来医院行使导医、问讯、测量血压（机器自动测量）等工作，穿着统一的标有“某某医院志工”字样的背心，流动服务，热情周到，你稍有迟疑他（她）们就会主动上前询问，感觉真的很好，双和医院吴院长的夫人志工的经历就有十几年了，在院庆仪式上欣赏了她的动听歌声。
（三）医疗质量控制
台湾医院注重质量和安全，医护人员的安全意识极强。医院质控组织职能相对独立，根据各项标准严格检查，主要以定期检查为主，但每次检查项目不同，检查时同时抽取部分临床专家，帮助分析检查结果，其信息管理方面的优势尤为明显，在信息系统强有力地支持下，可随时获取、调整科室的各项数值，且具有时效性、可信性和说服力。科室对质控部门的检查是主动认可，并无任何抵触，医院本身同时接受卫生署及健保局的质控要求，因此其质量管理有3个层面，即科室、医院、上级部门。其他制度及目标，如病人安全目标及医疗规范等均能到位。建立以“主治医师”负责制为核心的质量保证体系，突出责任到人。“主治医师”已经不是我们大陆的中级职称概念，而是对某一患者的治疗康复负主要责任的医师团队概念；所以高级乃至中级职称都可以成为“主治医师”。标准化流程化操作给与质量极大的保障。各类安全标识既在墙上、又在脚下（逃生通道多在地板指示）。
医疗质量是保证医疗安全、提升医院品牌的基础，医疗质量的提高是医院每个成员的责任。应倡导主动参与、人人参与质控，特别是重点抓好环节质量，讲求环节质量决定终末质量的理念。目前，我院在终末管理方面取得了一些成绩，但环节质量控制仍显不足，下一步应加大在环节质量管理方面人力、物力的投入，真正使个人、科室在严格核心制度、严格操作规范、严格安全目标做到认真主动，努力在落实上下功夫，可通过多种形式相互检查督促以保证制度的落实。
（四）医院信息化建设
台湾医院信息化与医疗服务的完美对接给人很深的印象。台湾医院信息化程度的普及率相对比较广泛，目前台湾所有的医疗院所全部都实现信息网络化，而且完全是根据各自医院的规模与运作情况而定。查询、挂号、候诊、实验室检查、大型设备检查、取药、取检查单等环节被信息化系统一网连尽，病人就医过程中既有医院信息显示、又有个人信息显示全程伴随，既知道自己当前所处的具体环节、又知道已发生和将发生的环节时空所在。流程清晰，医患双方无误、无忧。发达的信息化系统使候诊区、取药区患者可根据诊室或药房上方显示的号码姓名掌握自己的就诊和取药情况。
建议加快我院信息化的建设。信息化建设能为医院提供及时、详细、科学的管理依据，也可以通过信息渠道为程序的规范、临床工作能力评价、院内知识培训、新技术推广、疑难问题解答、不良事件主动上报等提供依据。
本次学习交流时间虽然不长，参观医院也因为时间的关系无法深入，但是由于海峡两岸同文同宗，具有相同的文化背景，所以，收获还是很大的。台湾医院管理方面有诸多经验，值得我们好好学习和汲取，他们在“全民健保”制度的完善和新的医疗制度转型期间医院经营管理方面遇到的问题也值得我们认真研究，加以借鉴。当然，几天的走马观花，获知的仅是其皮毛，很多东西也还需要深层次探讨和了解。但有了感性认识、有了理念的交流与沟通，相信会在今后的医院管理实践中融入新的视角、推出新的举措、达到新的目的、取得新的收获。
11月26日下午，在钱子健副校长的带领下，羊尖高中全体班主任赴张家港市暨阳高级中学参观学习，两校就学校德育工作展开了充分研讨。
张家港市暨阳高级中学唐金华副校长对我们的到来表示了热烈欢迎，并给我们介绍了张家港市的经济、文化、教育情况。
在学校德育工作层面，唐校长首先谈到了当前德育工作面临的三个挑战：家庭和社会的挑战、学校教育的挑战、学生自身成长的挑战。其次重点介绍了暨阳高中的德育核心――学会做人。主要从三个策略（低起点、零距离、有载体）；四大思路；五大教育主题（民族精神教育、诚信教育、心理健康教育、养成教育、法制教育）；五大保障（育人氛围建设、阵地建设、队伍建设、家校合作、社区共建与社会实践）来具体实施。
随后，暨阳高中学生工作处戴主任重点介绍了题为“行走在心理健康教育的大路上”的心理健康教育专题报告:
⑴加强心理教育队伍建设――“一主两翼”的心理辅导网络（心理教师、班主任、学生心理辅导员）。
⑵大力开展心理教育活动，构建“八个一”的心理教育格局
一室：心理咨询室 一课：心理教育课
一书：校本课程《漫步心灵绿洲》 一报：《心之旅》小报
一节：心理节 一讲座：心理讲座
一网站：心灵绿洲 一课题：省级十五、十一五课题
⑶雕琢教师心灵，以教师心理健康带来学生心理健康
⑷积极开通学校与家庭同步实施心理健康教育的渠道
我校钱子健副校长对暨阳高中的热情款待表示衷心感谢，对暨阳高中扎实有效的德育工作表示了赞赏。两校将在不断的交流中加深了解，相互促进。
研讨结束后，参观了暨阳中学的心理活动中心。该中心包括整个一层楼面，从教师办公室、学生心理咨询室到拓展训练室，一应俱全。
中心服务宗旨：热情接待、分享心情、解决困扰、真诚共情、开发潜能、助人成长。给人印象深刻。
11月27日，全体班主任来到张家港市的香山风景区游览。下午1点回到学校。
1、教务处经常组织教师外出听课学习，建议班主任外出参观学习也应该常规化。只有走出去才能了解更多的信息，才能开阔眼界。
2、德育工作任重而道远，这是普遍认识。怎样才能使德育工作产生期望中的效果并得到内化与保持是难点，也是急需解决的问题。暨阳中学从德育核心――学会做人着手，通过丰富的活动载体，让学生在活动中感悟成长值得借鉴。我们应该挖掘校训“尚德、崇诚、励志、有位”的内涵，设计一些相符的德育活动或课程，融入到学生心中、日常行为中。
3、暨阳中学的心理教育给人印象深刻。活动丰富而多样――红五月大合唱比赛、每学期的心理节活动、教师的心理体验活动、学生的拓展训练等；设施设备齐全的心理活动中心令我们羡慕不已。我校作为全国心理教育特色学校，在心理教育及活动方面应该进一步提升与完善：心理活动应该融入到日常德育活动中、应该有体现我校特色的校本教材、扩大心灵成长心理社团的影响力。
王院长您好：
去九院参观汇报如下：
上海市第九人民医院参观学习总结
上海市第九人民医院科教处的工作主要包括以下几方面：
1、科研管理：
①科研资金来源分市、局、院三层面，九院重点管理抓市、局两个层面课题。每年搞一次院资金课题的申报，形式如下：科研处对申报项目进行形式审查→由院内专家组成评委→项目负责人10分钟答辩→评委按评分表评分。院资金每年定额发放（分数排前者中标）。
②中期管理九院重点抓局级以上课题。
③如何计算科研投资问题：（科研实际投入+论文奖+跟科研课题有关设备百分比折算额）
④科研档案管理由档案室负责。
⑤科研经费管理，由财务科分项目管理，每月向科研处送分类报表。结余经费归个人处理，用于后续科研课题。
2、重点学科建设：九院重点学科也分市、局、院三层面。
①重点学科建设可引来资金、出科研成果。②申报学科由医院根据发展战略选定。
3、教学工作：主要针对研究生教育，工作包括招生、中期管理、后期答辩等。
4、博士后流动站：由人事科和科研科负责，科研处负责博士后课题的管理工作。
5、本科生的教学由医学院负责。
6、住院医师规范化培训由医务处负责。
7、成人继续医学教育：组织讲座、外派开会、办理学分等。
总结：
我科既往在组织省，市两级科研课题和协助院领导建设重点科室方面作的不够，需要加强。我们也向九院科研处介绍了我们目前正在进
行的整顿医院科研课题的工作，他们非常感兴趣，因为他们目前也存在院内科研基金发出去后杳无音信的问题。关于住院医师规范化培训的问题，在九院是由医务处分管，在我院由哪个部门管理请医院领导决定。
我们也请示院领导是否可以近期启动课题结题答辩工作，该项工作与目前的工作没有大的冲突。敬请批复。关于答辩程序，也一并传去。
多谢老板。
公司工会和团委于5月至7月组织100多名员工赴韶关参观学习实践活动。活动开展期间，紧紧围绕团队建设、不断推进公司企业文化建设，努力打造康大“工作、学习、生活、成长”乐园为主题，周密安排，精心组织，取得了一定的成效，现将本次活动工作情况总结如下：
一、主要做法：
（一）周密安排、精心组织。根据公司工会和团委年度工作计划，经20xx年5月4日总经理办公会研究决定，组织开展员工参观学习实践活动，为保证活动顺利实施，安排人员对学习参观地点、形式、内容、经费等进行调研分析，并按照一线员工休息时间制定下发了活动方案。
（二）全面发动宣传、营造良好的活动氛围。通过公司网站、QQ群、论坛对此次参观学习实践活动目的和意义进行宣传发动，明确参观学习实践活动的具体要求，并以此为契机，开展打造“工作乐园、学习乐园、成长乐园、生活乐园”为主题的摄影、写作（体裁不限）比赛。
（三）优化活动方案，因活动时间不确定因素多，各批次的参观学习时间紧，为确实让员工通过此次活动加强业务交流，拓展视野、增强团队精神目的，在活动过程中，要求各批次人员在活动期间深入扎实贯彻落实活动目的。（四）因本次活动参与人数多，参与人员大部分为一线员工，年龄小，外出经历少等因素，活动过程中要求各领队和旅行社实时反馈信息，对活动具体实施过程中暴露出的问题及时改进，针对恶劣天气状况，与旅行社进行沟通协商，调换行程，确保员工外出安全。
二、存在不足
参观学习实践活动虽然取得了一定成效，但面对新形势、新任务、新挑战下及公司未来发展上，还存在许多不足：
一是在组织过程中出现的问题重视程度不够，部分员工的思想认识还不够深刻、不够到位，形式主义仍然得不到根本解决。在活动目的宣传上未能采取有效措施，导致本次活动未能达到理想效果。
二是学习实践的内容还有待于进一步改进，活动前期未能对员工实际心理需求深入分析，综合考量，致使本次活动内容、方式、方法上让员工产生较大的逆反心。
三是队伍建设有待于进一步加强，团队协作意识差，实践活动中频繁脱离团队的现象。
四是员工大局意识不够强，企业意识淡薄，在实践活动期间仍然有许多员工对公司的经营状况，面临的挑战认识不清。
三、几点体会
（一）充分准备、深入发动是搞好学习实践活动的前提。学习实践活动，是保证活动顺利进行重要举措，必须在明确活动原则、思想、目的积极做好宣传，认真分析，制定切实可行的实施方案和工作措施。只有通过广泛深入的动员，使每位员工在思想上明确认识这次学习实践活动的指导思想、目标任务、措施要求，才能充分激发广大员工参与热情，确保活动各项工作顺利开展。
（二）组织协调是搞好学习实践活动的保证。不图形式，不走过场，扎扎实实，务求实效，是开展学习实践活动自始至终坚持的基本要求。通过精心制定的学习实践活动方案，与各部门、外单位进行组织协调，为各个阶段、各个环节的的工作顺利进行提供了保障，确保了学习实践活动的实效性。
（三）不断改进方式、方法，积极做好潜在风险应急措施，是搞好学习实践活动的基础。通过对各批次人员反馈的信息；激发了员工自主学习的兴趣。在路途中与各领队和旅行社导游根据不同年龄、层次等特点做好引导工作，使员工在路途中不但能够体验到本次活动的目的和不断积累文化知识，实时改变活动方式，切实感受到公司各阶层领导对此次活动的重视，让员工树立起强烈的企业归属感，通过创新活动形式、方法等，使学习实践活动得到了深入推进。
（四）突出实践是搞好学习实践活动的关键。为了使本次活动能够切实增强员工团队精神、积累文化知识，联系实际，开展与主题相关的摄影、写作比赛，使学习实践活动得到不断升华。
（五）剖析问题是搞好学习实践活动的途径。学习实践活动不是针对眼前的问题，而是要通过思想认识的转变，只有深入剖析，全面总结，才能真正解决根本的、长远的、潜在的问题，才能保证学习实践活动真正见到实效。
3月22号我们一行30多名护士长及护理骨干来到了河北xx人民医院进行参观学习，所见所闻，印象非常深刻。北方的三月还寒风刺骨，但我们一进入医院大门就如春风拂面，保安老大爷轻轻帮我们掀起门帘，当我们说大爷我们自己来吧，大爷却说：不用，这是我应该做的工作。进入医院大厅第一映入眼帘的是各项服务标准及服务承诺：“病人不满意，免收住院费”。还有面带微笑，彬彬有礼的导诊护士。给我们的感受是：医院内外环境干净，室内窗明几净，一尘不染，室外草坪如毯，古槐成荫。人性化的管理，无处不在，小小细节，可以窥其全貌。门诊大厅配备免费轮椅和手机自助充电站；所有门诊科室都配备了饮水机，免费提供水杯和热水；为空腹检查患者常年提供免费早餐；为产妇提供产后免费餐；各科病房为患者配备冰箱、微波炉；全院所有卫生间都配有免费使用的纸巾。这些病人没想到的和认为医院做不到的事情，xx人民医院都一一高标准地为患者展现在面前，全方位地履行着xx人民医院的神圣职责。
在第二届中国医院创新发展高层论坛上，xx人民医院院长门德志被誉为中国医院最高服务标准承诺的制造者！“患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，是性命相托、让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百的满足，在我们心里患者永远是对的”，这是香河县人民医院的服务理念。因此，医院为患者提供“以病人的感受为主导的人本位”的医疗服务模式，为门诊及住院患者建立简要档案，各科安排专人定期进行电话随访。做到：患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访。让门诊患者五个知道：知道我得了什么病，应该做什么检查，怎样的治疗方案，给我用药的药物名称、用法及注意事项，下次复诊时间。护士实行走动式、站立式、酒店式服务。积极为患者提供治疗处置、生活护理和心理护理。在香河县人民医院，无论走到哪里都是家庭般的温馨，亲人般的呵护。
xx人民医院为什么能把一个十几年前技术水平低，服务态度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十个县级医院的倒数第一，而今一跃成为全国知名的品牌医院，其中的一个重要原因是：在他们心中医院是贴近广大百姓的服务行业，应该以人为本，医院应从事业型转向服务型，把医疗服务当作一门学问，一门艺术，给予高度重视。从服务设计，服务内容，服务方式等方面进行全面创新。抓服务，树形象。形象是信誉，形象是资源，千变万变为人民服务的宗旨不能变。他们认为患者可以没有我们医院，而我们医院不能没有患者，患者就是我们的衣食父母，医院是舟，患者是水，水可载舟亦可覆舟，把服务做到细处，使病人成为医务人员的第一牵挂。服务质量的高低主要看护理，他们已经由单一的生理护理模式转到“生理—心理—社会”的护理模式。他们通过服务承诺制，服务责任制，服务品牌化，服务特色化，延伸服务，拉近了医患之间的距离，提高了患者的满意度。如今的xx人民医院在全县人民心中树立了全新的形象，环境好，态度好，技术好，患者感觉好，方便了，省时了，病人舒心了。
通过这次的参观学习，我们深深的体会到：责任重于泰山，工作就意味着责任，在我们所从事的岗位上，没有不承担责任的工作，患者生命依托，责任就是生命的深刻含义。我们只要有医术之魂：严谨敬业仁为重之心，我们就能做到像对待我们自己的亲人一样，为病人提供优质的护理和服务。病人没想到的，我们要想到；病人认为做不到的，我们能做到；病人认为做得很好的，我们要做得更好。”向xx人民医院的医护人员一样牢记全心全意为人民服务的宗旨，向他们一样学习白求恩同志毫不利己专门利人的精神，对工作极端负责任，对同志对人民极端的热情，对技术精益求精，不因个人利益而牺牲他人利益的高尚人格。通过对xx人民医院的参观学习，发现我们的护理工作与他们的护理工作还存在着一定的差距，如护理服务、电话回访、健康教育等方面还有待改进。
根据差距我们做出以下整改方案，我们要逐步实行护理模式的改变，逐步做到“从生理到心理到社会”的延伸护理模式。将我们的服务范围从医院扩展到家庭、社会，服务对象由患者扩展到有潜在问题的健康人，工作范围由口腔疾病的护理扩展到进行口腔健康、预防宣传。在医院病区护理，我们准备采取：将我科的一些单病种，做成切实可行的临床护理路径，设计临床护理路径的相关表格，根据专科疾病病种的特征制定每天诊疗护理计划，护士严格遵循临床护理路径表格上的时间顺序操作，有计划、有预见性地进行护理工作。保证治疗项目精细化、标准化、程序化。病人亦了解自己的护理计划目标，主动参与护理过程，增强病人自我护理意识和能力，达到最佳护理效果，护患双方相互促进，形成主动护理与主动参与相结合的护理工作模式。促使患者满意度不断上升。
健康教育方面，我们将采用候诊大厅电视滚动播放口腔保健宣传片，发放宣传小册子、墙报，定期召开病人座谈会讲授口腔疾病的预防，走进学校，走进社区，走进社会，宣传儿童龋病预防及窝沟封闭的好处，成人牙病的预防、治疗的注意事项、操作方法、预后效果、复诊时间等等。并做到安排专职护士做好电话回访和主动打电话预约复诊病人。
做好病人的心理护理，随时掌握病人的心里状态、护理需求。治疗前根据不同的病人存在的心理问题作针对性的指导，要根据疾病病种，病情轻重，预后不同，患者的年龄，性别差异，文化水平，社会环境不同进行针对性的护理，达到消除紧张情绪。
我们将采取：1、心理疗法：倾听患者的诉说，护士应从态度、语言和行为表现对患者关心和同情，如友善的微笑，关切的问候，让患者感到亲切、温暖，感到被接受，感到有依靠。积极安慰与开导，向患者说明病情，劝导患者以乐观的态度和行为面对人生，面对疾病，与疾病抗争。耐心解释、建议和指导，消除患者不必要的顾虑和误解，使患者从困惑中解脱出来。治疗中告诉病人我就在您的身边，请不要紧张，用自信的目光鼓励患者，给患者安全、信任感。
2、行为疗法：对患者的尊医行为和与疾病斗争的行为采用奖励法。
3、示范法：如看电视录像中的患者现身讲解等消除患者顾虑，接受检查和治疗。
4、放松训练法，有助调节紧张、焦虑和不安，消除疲劳，镇定情绪。通过观察患者表情、动作和交谈，及心理测验来收集患者心理问题资料，再通过分析，诊断，制定出实施方案。
我们也要实行护士站立式、走动式、酒店式服务。病人从进入我科就诊，到治疗检查后出科，每个环节，每个场所，我们都要主动热情，礼貌待人、面带微笑耐心回答病人的询问，正确引导病人到医生处就诊。做到无缝隙服务，实现“一点也不麻烦的一站式”服务，遇到老年体弱者要协助就诊。其实护理服务，就是：一个微笑，一个搀扶，一句问候，一杯热水，把这些简单的、细小的事情，把它做精、做细，就是一种无微不至的关怀。
智者行天下，山高人为峰，今天，让我们以xx人民医院的服务精神为榜样，在院领导及护理部的指导下，内强素质，外树形象，将我科打造成：一流的管理，一流的技术，一流服务的品牌科室。
有一种精神，穿越时空，直抵未来。有一种跨越，波澜壮阔，震撼人心。人的生命只有一次，生命的价值因奉献而升华，因无悔而永恒。
在清镇高速安顺东站从事收费管理工作一年多以来，通过对收费窗口“文明用语”使用的深入探究，特别是去到文明服务做得比较好的关兴路参观学习完后，感触颇深感。
安顺处管辖的路段是连接几个国家级风景区的交通要道，接待任务重；是沪——瑞线中间的一段，车流量比较大；征费员素质参差不齐，新老结合，职工“疲”的思想较严重，管理难度大。这些特点造成全面推广使用“文明用语”有一定难度，安顺处党委针对这些特点采取了一些措施，比如为每名职工专门制作了“文明礼貌用语十八条”的卡片，作为收费窗口“文明用语”的规范性语言，取得一定成果。下面就“文明用语”方面的一些问题结合站上的实际谈谈本人的看法。
文明用语是收费工作中的一项重要内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效的使用文明用语不但可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的“窗口”形象，还可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。
对我们征费员来讲，讲好文明用语关键是看自己是否有一个良好的心态和端正的态度。每天面队形形色色的司乘人员，工作说起来容易，做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福“您好…”使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每名征费员要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓“语言生财”“和气生财”就是这个道理。具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中规定的“您好，欢迎通行”、“请慢走”等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人情味。其实，文明用语就是人与人之间的交流和沟通，关心别人，快乐自己的同时感动别人，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，要不拘一格，。如：发现顾客的车有毛病，及时告知他修理，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲“您好，祝您有个好心情”或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，只要将文明用语说到顾客的心坎上，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到你意想不到的效果。文明用语是收费员和司乘人员沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客，也能为我们招揽更多的车辆上路行驶。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面队诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需你一声“您好”就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新和突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲文明用语。在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩、丰富。
文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言丰富多彩，不同的语气产生的效果是截然不同的。语气的高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是息息相关的，我们作为窗口行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客的需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语尽量贴近顾客的需求。
在我们的收费过程中大都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确让人尴尬。但在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的优质服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才和韧性，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量。
要做好这点，我认为做好以下三点很重要：
一、弄清顾客说“不”的原因，对症下药，适当处理；
二、对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人；
三、用温情的语言打动顾客的心。
相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说，而不是应付差事。
一句普通的问好，能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语都当作应付差事，应付稽查科，应付站长、处长，这只能说明你的工作态度不端正，当然，顾客就感受不到你的热情服务了。其实文明用语很重要，尤其是对我们收费窗口更显重要，说得好或许就会改变司机旅途的心情。我相信只要用“心”去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它是枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你的优质服务给予肯定。
司乘人员是我们的“上帝”，需要我们用心去服务。文明用语是我们与司乘人员沟通的一种重要方式，通过它可以拉近与司乘人员的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，带给我们一份快乐，也让我们增添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲，就绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象。让我们讲好文明用语，用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的高管形象，提高我们的收费品牌和经济效益。
20xx年9月10日，在公司领导的带领下我们来到XX进行参观、学习。这次学习我感受颇深，在思想上有了一些转变，对我在公司的成长起到了一定的敲打作用。下面我对此次参观简单做下总结。
一、进入XX的那一刻，映入眼帘的是一种视觉的美感，道路干净平坦，绿化带布局规则，管廊架排列整齐。
在经过短暂的工作交流后，我们在XX的陪同下首先进入了仓库参观。与我们不同的是，他们的桶装液体原料是存放在只有顶棚的仓库中，排列整齐，标示定置定位，记录明确详细。进入固体原料的仓库，首先感到的是通风效果非常好，其次是立体感的存放，再就是记录的详细、标示的规范清晰，就像我们的成品库一样。听XX介绍，只要原料不超过300袋的每一袋都贴有合格证，超过300袋的托盘周围都必须贴上合格证。离开仓库我们来到了生产车间，进入之前XX让我们关闭了手机，并戴好安全帽。在进入车间的那一刻我有些吃惊，因为在我的脑海里从没想到GMP以外的车间也能保持的这班洁净。员工着装干净规范，车间内无卫生死角，设备清洁干净，整个车间内无生锈之处，楼梯的扶手稳固且无任何油污灰尘，车间内通风非常好没有异味。来到平台上，减速机、压滤机、反应釜等设备表面上无灰尘、油污。在人员配置上，车间内除三名指定维修人员外，基本上看不到几个人在手动操作，其主要操作都有主控室内三名员工完成。自动化程度非常高，大大的减少了人力。
二、通过跟XX的交流，我发现很多值得我们学习的经验。
1、车间班长的人选都是操作过硬、个人能力强、善于团结同事，善于搞好与领导和各个部门的关系。对车间的任何事物都做到了如指掌，并能够掌握车间内物料反应的专业化学知识。
2、提高员工的意识，首先从招聘人员开始，生产当中做到多奖少罚。做到都因奖励而提高，而不是都因罚款而离职。
3、体会员工内心感受，在参观中发现车间内有一本记录，上面是员工对公司一日三餐的评价，员工实行三班倒，让员工有充分的休息时间，充分体现人性化的管理。
4、每个车间内都有3名员工负责车间设备维护保养，他们既保证车间设备正常运转，还要听从维修部的调令。
5、设备的采购看质量的好坏而选，而不是看起价格的高低而选，已经使用的设备不要随意更换，以免给使用和维修保养带来诸多不便。
6、各个部门是给生产服务的，是给生产解决问题的，而不是增加任务与负担的，只有把一切便利让给生产，生产人员才能发挥其最大的潜力，各个部门的工作才有意义。
7、再好的制度，两天打鱼三天晒网也是白瞎，只有坚持不懈去执行，这些制度才会给公司带来利润，才不会让员工玩忽职守。
这几点是我此次参观的一些收获，有可能我认识的还不够全面，但在今后的工作中我会努力的去发现问题，我相信只要我们去看了，并且去改变了，总有一天我们会步入国际、走向正规。
三月的天有，春光无限，草木葱茏，鸟鸣啁啾，放眼四周，满目金黄，蜂飞蝶舞，江风微动，芳香盈鼻。17日早上，天有高中自创办以来迎来了第一批慕名而来的客人--黄冈市黄州区教育局陈局长率领的中小学校长一行12人，在武穴市教育局夏局长和卢科长的陪同下来我校参观学习取经。邓昌武校长对客人的到来表示热烈欢迎。
客人们首先观看了我校庄严、隆重、规范的升旗仪式，对我校师生在升旗仪式中所表现出的文明、严肃、认真的行为赞叹不已，对邓校长在国旗下即兴演讲赞叹不已，称赞邓校长不愧是真正的演讲家，励志大师，讲话鼓舞人、振奋人。然后，客人一行在邓校长、库校长、唐校长的陪同下走进美术班二（10）班的教室聆听了由李儒开老师执教的一堂生动的《做人》课，整堂课内容丰富形式多样气氛活跃，有邓校长的做人课视频，有齐颂励志短文，有交流有探讨等，客人们纷纷称赞邓校长开设的做人课很实在，有现实意义，抓住了教育的本质，面对客人的称赞，邓校长笑容满面。随后，双方在会议室进行了热烈友好的交流，邓校长简介了天有高中的成长史，详述了个人的办学理念，细说了如何让学校走出困境，如何抓德育，如何抓教学教研，如何抓教师培训和管理等学校管理中一系列实质性的问题，邓校长时而激情满怀，时而幽默风趣，时而娓娓而谈，与会者听得津津有味，不时颔首赞许，无不表现出钦佩崇敬之情。会上，邓校长还回答了与会者提的各种问题及解答他们在学校管理中存在的困惑，大家对邓校长精彩的回答不时报以热烈的掌声。“打造四有”、“严把四关，舍得五子”的精辟论述更是让客人们豁然开朗，仿佛找到了管理的真谛。最后，参观团观摩了高二年级课间跑操和每周一歌，嘹亮的歌声，整齐的步伐，铿锵的口号，抖擞的精神，热情的话语，让参观团成员羡慕不已，陈局长说，“我看过杜郎口中学学生的跑操，天有学生的精、气、神大大超过了杜郎口学生。”“以前我来过天有，今天的天有与以往相比，无论是校园环境还是师生精神面貌简直是天壤之别，让人耳目一新。”我校领导听后倍感欣慰倍受鼓舞。
在临行前的小结会上，客人们共同的'感受就是很震撼，震撼于邓校长的教育理念，回归教育本真，教学生怎么做人；震撼于邓校长对教育的执着精神，几十年如一日，勤于学习，不断创新不断进步；震撼于邓校长来天有一年时间给天有带来的巨大变化，学校日新月异，各项工作全面发展。大家都认为不虚此行，经历了一次头脑风暴的洗礼，收获很大，受益匪浅。武穴市教育局夏局长在总结发言中称赞邓校长的教育理念非常科学、非常到位，通过参观学习重新、深刻的领会到了“领导就是责任”的真正含义。
此次来访，进一步扩大了我校的知名度和美誉度，将有力促进学校发展再上新台阶。
20xx年*月*日分公司组织我们新职工参观由省四建公司承建的万科蓝山项目。这次参观由分公司经理zz和各个项目经理带队参观。在进入施工现场大门时，首先看到的是一条笔直的硬化水泥路，这条路是至东向西延伸至后门。在这条路南面是一排样板做法，其中有一间样板间、一步砌体墙、构造柱和靠尺墙、屋面防水等样品。其他还有两图六牌、各种操作规范、安全生产日倒计时牌等。在工程现场北面是施工现场，钢筋加工棚和木工加工棚是放在一起布置的，这样使塔吊的工作半径缩短，给施工带来了方便。而且塔吊下面有防护棚，里面有各种安全标志和配电箱，防止坠落打击。
接着我们来到施工住宅楼里观看施工情况，对我印象最深的是该工程采用大钢模板施工。大钢模板施工作为一种成熟的施工工艺，发展至今已经有几十年了，多用于高层全剪力墙结构。近几年来随着清水混凝土建筑的不断增多，其优点和经济效益日益凸显。大钢模板的强度高、整体性好，混凝土成型后质量观感好，易于达到清水混凝土的标准。但其自重大，对垂直运输工具（塔吊）依赖性强，对场地也有一定要求，工程项目单层面积不宜小于600㎡，水平流水段以偶数为佳，而且流水段的对称性要强，楼层皆为标准层为宜。
大钢模板应堆放在塔吊工作半径范围内，以便于直接吊装。大钢模板存放在专用模板区。万科蓝山就有这样的大模板堆放区。墙体大钢模板施工的工艺流程：模板加工—放线—焊接定位钢筋—钢筋隐检、机电安装—清理—模板合模—模板加固、支设—模板校正—支撑及螺杆安装—模板预检—浇筑砼看模校正—拆模。
施工现场的成品保护也给我留下了深刻的印象，用泡沫板对阳角的保护、楼梯平台的保护、面层的保养等。我想到我们工地上的成品保护也可以借鉴四建工程的好的方面，提高我们所施工的工程的标准化程度。
这次参观对我有很大的感触，感觉到自己在项目上应该有更大的发挥空间，能使我在具体的工作中做的更好。相信我们二建直属四分在不久的将来也会达到更快、更高、更好的发展前景，这将是我们今后奋斗的目标。
市场化发展必然要求建筑施工企业向文明进步的施工现场要品牌、要效益、要管理。注重并且不断提升施工现场的文明程度，把企业文化倾入现场管理的每一个细节，每一道工序，每一个岗位，已经成为建筑文化发展的大趋势。其核心就是突出企业竞争优势，赢得市场选择的主动权。
创造性地把山西二建“大境界，大气量，大格局”战略发展目标与施工现场相结合，突出人文、生态、科学的企业文化理念，是提升山西二建项目管理品牌的有效途径。学“国字号”，看“省字号”，综合所长，合理利用，创新发展，应当是智者所为。
一个让市场欢迎的品牌，必然给人们留下难以忘怀的印象，简洁，大方，干净，利索！
6月2日我有幸参加了四校联合杭州外出参观学习，在历时5天的考察学习中，我们先后听取了杭州市饮马井巷小学校长、春芽小学、茅以升小学及杭州市教育科学附属小学校长关于特色办学的工作报告，并实地参观了他们特色办学及文化氛围。听取了茅以升学校，校长的报告，观看了茅以升小学的精彩课间表演视频，听了四节高质量的课及说课。虽然这次考察学习活动已经结束了，但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象，使我感触颇深，内心久久不能平静，胸中似有千言万语，却无从下笔。另外还学习了饮马井巷小学的办学理念，使我更加清楚的认识到，新时期教师工作应具备一定的技巧和素质。下面我就从以下五方面谈谈这次考察学习的一点感受和体会。
一、无处不在的校园文化
最吸引我的是他们的校园文化：一个个整体的规划，创设了有利于学生勇于进取的文化氛围，古今中外的名人名言随处可见，当地名人的塑像成了默默无言的教育者，每一块墙壁、黑板、楼梯、甚至于每一块草坪、每一个花坛他们都合理地的有效地利用，每一个角落都洋溢着教育的激情。学校在教学区都有开水和温开水，在实验室、音乐美术舞蹈等各功能室到处能体现出学校对学生的人文关怀。饮马井小学为毕业生制作了一面“足迹墙”让每位毕业生回学校都可以找到自己的身影等，这些做法对我们都是一种启发和提醒，如果我们在这些方面进入了一种常规教育的话，那么对学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。
二、教师的敬业精神
在课堂听课活动中，教师教态都十分规范，课堂组织紧张有序，当堂训练扎实有效，而且各个教师的课堂都具有自己鲜明的特色。敬业精神已经在教师身上得到完美展现。他们一定做出了艰辛的努力，才会有今天的收获。敬业本质上就是工作观，他们的工作观值得我们学习。
三、教学形式新颖
教师设置了他们的课堂时间分配为：让学生自学、讨论、展示约30分钟、教师指导、点拨、答疑约分钟、请学生自结、巩固、检测约5分钟。他们的教室是真正意义上的“学室”、“学堂”而非“讲堂”，学生成为学习的真正主人，教师往往退居二线，他们的任务是一旦学生点拨出错或不到位才出手帮助，教师变教为启，变教为帮。
四、环境优雅，文化氛围浓
进入春芽小学，学校干净整洁，校园和草坪看不到纸屑等垃圾，让人感到特别清爽，来到教学楼上，精彩纷呈的走廊文化，让我们倍受启发，每个班级都有一个别致的名字，班级宣言，班级制度措施，班级才艺显示。班级的文化将班级的东西展示在全校师生的眼皮底下，有利于他们的重视和执行，也有利于学生自觉遵守纪律，班级的才艺展示让他们感到有才艺的骄傲和自豪，促进他们积极进取。茅以升学校学生的桥梁制作手工展示凸显出孩子们的天真的思想，饮马井小学计算机教师与学科教师互助上课呈现出良好的教学效果。教育是一项神圣的事业，学校将素质教育演绎的淋漓尽致，大气豪迈而又自信！
五、课间操为亮点
茅以升小学的亮点之一就是出操，下课铃响后，学生迅速下楼到指定地点集合，班长身披写有班级的彩带，带领本班学生胸贴背式的跑操开始，口号声音嘹亮，队伍整齐，学生斗志昂扬，这样既可以培养他们的团队精神，也可以激发他们的信心，参观的教师拿起相机。真是无比震撼！
六、学校注重特长生培养
饮马井巷小学有自己的学生乐队、舞蹈队、武术队，随时可以应对校内外的才艺表演。茅以升小学有自己的桥梁设计实验基地，作品都是历届学生亲手完成的桥梁作品。另外，该校还有一支小解说员队伍，遇到校外领导等人员去参观，学校可以随时把这支队伍拉出来一展学校的风采。所有这些方面非常值得我们好好借鉴。
最后，我感谢领导给了我这次考察与学习的机会，使我真切地了解到了其它学校的教育现状，有机会解读了先进的教育、教学理念，获得了许多教育改革的信息，触发了我许多教育灵感。相信在我今后的工作中必将产生巨大而深远的影响。它必将成为我人生的一段重要历程，给我留下难以磨灭的记忆！
广瑞物业作为西安地区物业界的生力军，处于物业管理起步较晚的西北区域，与沿海经济发达区域相比，无论从经营理念，还是经营管理模式上，都存在较大差距。面对业主越来越高的服务要求，面对越来越激烈的市场竞争，如何开拓物业管理新思路，形成物业管理新模式，成为我们的当务之急。鉴于此，20xx年10月，在*总的带领下，我们一行五人踏上了为期五天的深圳参观学习之旅。
此次我们先后参观了公元物业、彩生活物业、开元国际物业、莲花物业、之平物业以及深长城物业六家知名公司，通过与管理层深度座谈，针对公司经营战略、服务理念以及人才机制等进行了深入的探讨和交流。这些行业先行者们，对于物业管理都有各自的见解，其工作思路和方法各有特色，让我们在参观学习之余，也有颇多感触。
一、 品牌建设
企业品牌不仅是企业经济实力、市场美誉的重要标志，同时也是市场竞争的制胜法宝，更是企业得以保持长期稳定持续发展的重要支撑和旺盛生命力的坚实基础。从这个意义上说，企业品牌标志着一个企业的不断创新和进步。正所谓“得企业品牌者得天下”，商家们越来越意识到品牌效应的力量，于是国内物业管理行业也渐渐开始了品牌之战。
这次参观的深长城、开元国际、彩生活就是很好的案例。他们始终把注重企业品牌树立放在第一位，通过大规模的广告宣传、与当地媒体长期合作、创办公司期刊等措施，通过各种媒介不断宣传公司独特的企业文化，宣贯公司的服务理念，全面打造公司的品牌形象；其次，“品质管理部”狠抓服务质量，从业主利益出发，精细化管理，打好业务基础，切实保证良好的品牌口碑，充分获得广大客户和社会的认可；再次，通过挖掘自身品牌的深层含义，开展与其相关的扩展服务或活动，丰富品牌内涵，将品牌理念传递到旗下的每个社区及社区的每一角落，进而扩展到整个城市。目前，“深长城”在深圳排名前三，开元国际的“东方管家”已成为中国知名品牌，“彩生活”品牌价值已达1.69亿。广瑞物业经过六年的经营管理，管理面积不断扩大，同时也获得了各类荣誉，我们应该把握有利时机，通过网络、平面广告、报纸、杂志等高进行各类宣传，扩大公司知名度与美誉度；我们还可以实施品牌管理，完善服务内容，提高服务水平，缔造优质的物业服务品牌。
二、 理念创新
物业管理企业的责任不仅在管理，更在服务，而服务于业主、满足业主的个性化需求也就成为物业管理企业的应有之义。对于这一点，各个公司都有自己的法宝，真是花样百出，创意不断。
开元国际 “东方管家”，目前已推出200多种特色服务项目，基本囊括了包括票务预订、家政服务、衣物干洗、介绍保姆、代请家教等，旨在为业主生活增加便利，提高业主的生活品质。“东方管家”服务模式既保留了港式物管的管理强势，又突出了“服务特色”与“社区经营”的概念，把业主的精致服务与对物业的精确管理、对社区的精确经营完美的结合在了一起。
而一站式服务则是彩生活的倡导理念。该公司立足于物业管理，在行业内首创一站式服务，努力为业主提供24小时开放式服务，将社区资源和业主每一个需求点精雕细琢，并配套相应的个性服务。通过饮用水、油、米等商品订制服务，既拓展了自己的业务范围，又为业主提供更大的方便，赢得了业主的一致好评，逐步构建出彩生活家居商品个性服务模块的雏形。建议我公司在做好基础物业的同时，将目前开展的特约服务做成公司的专业特色，并依托项目资源适时开展票务代订、房地产咨询、酒店管理等服务。
三、 信息化管理
现代社会是信息化的社会，信息大爆炸带来的是社会的高速发展。越来越多的企业意识到了信息化管理的重要，它既是客户资源的有效积累，又方便了日常的管理工作。
此次参观的深长城，就建立了自己的信息平台——呼叫中心。在运行的两年中，呼叫中心遵循“乐于受理、快速响应、执着跟踪、一定回复”的品质文化，承接着公司投诉处理、业务受理、质量监督等多项服务。通过呼叫中心的及时受理、跟踪，使各个层级管理人员能第一时间获得顾客心声，不仅提高了工作效率，而且满足了顾客深层次的需求，让顾客真真正正感受到了服务。公司目前已引进了管理软件，我们可以充分运用这个信息平台，整合办公、财务、采购等工作流程，实现信息的高度共享。
四、 人才机制
人才是企业发展的根本，以人为本是每个公司发展的核心理念。物业管理行业有着进入门槛低，人员素质参差不齐、流动性大的特点。针对这些问题，这几个公司在追求运营模式和管理办法创新的同时，制定了合理的人才需求计划，定岗定员，按需招聘，为员工制定合理的培训计划，为其职业发展进行认真及长远的规划。
深长城物业在人才培养上建立了一套完整的人才机制，即在年初将岗位招聘需求进行汇总、分析，根据
赴深圳知名物业公司参观学习的总结报告提要：此次我们先后参观了公元物业、彩生活物业、开元国际物业、莲花物业、之平物业以及深长城物业六家知名公司
需求进行定向招聘。新员工在接受入职培训后，将会在各项目进行轮岗学习，特别是项目经理候选人需要在项目轮岗2—3年。在轮岗的同时需要学习公司为职业经理人设计的一套课程，只有通过公司组织的职业经理人考核，取得职业经理人上岗证方可上岗。彩生活物业早前就在行业内首家组建了自己人才培养的专门机构——彩生活物业管理学院，对员工进行“彩生活”理念和现代企业先进管理知识的教育和培训，不断提高员工素质，帮助他们建立职业规划进而提升社区服务品质。公司可以考虑根据岗位需要，将新入职员工进行定向培养，加强专业知识的培训，引导员工适应岗位需求，从而适应公司的发展。
五、 精细化管理
“细节决定成败”已经成为现代管理中一个极强的音符。在服务行业，管理水平的高低就是通过细节彰显出来的。然而我们对“细节决定成败”的认识不能再局限于对细节的重视，更重要的是探索如何达到精细化管理。
莲花物业提出的“精雕细琢”主题正在进行时。她们以创新的管理方法，先进的服务模式，利用新思维、新技术，提升服务品质，提高管理水平，以“做精”实现“做强”。例如：针对各岗位工作要点编制的工作指南不再只是枯燥的文字，采用图片形式编写，使一线操作人员能够直观的了解服务流程，掌握服务标准，便于工作的开展；她们导入5S管理，要求员工将“整理、整顿、清扫、清洁、素养”落到实处，在日常工作中养成勤于整理的好习惯，个人物品收拾得当，公共物品摆放有序，如大堂的物品和器具都必须统一摆放在固定位置，既保持了外部环境的整洁有序，又减少了不必要的人力浪费，有效的提高了工作效率。
建议公司成立品质部，监督检查体系运行情况，对不适合的及时进行修订，进一步规范工作流程及工作标准，提高服务水平，使体系可持续发展，也使公司品牌得以提升。
参观学习的时间虽然很短，但是值得学习的东西却很多，这趟深圳之行，不仅让我们了解了行业最新发展动向，同时学到了对方的宝贵经验和先进理念，受益匪浅。在今后的工作中，我们应积极借鉴和学习他们的成功经验，有效的加以利用；并因地制宜，结合我们自身的特点，制定更新颖更高效的发展计划，为公司长远发展的宏伟蓝图添色加彩！
为了开阔视野、拓展思路，根据集团公司的统一安排，7月2日～7月9日，由集团副总经理黄敏强带队，建鑫公司、建盛公司、建友公司、建隆公司主管安全生产副经理，建筑公司项目部代表一行八人，赴上海四建，苏州一建施工的项目进行了参观学习，到达上海、苏州后，受到了两家施工单位的热情接待。通过现场参观和听取介绍，上海四建和苏州一建所承建的工程项目能够有效推进现场标准化建设，施工现场实行全封闭，硬化场内道路，进行大面积绿化，成品、半成品及原材料分类堆放，处处显示着文明施工的理念，使施工现场始终保持了文明、整洁、规范、有序。同时，该工程项目还将各项安全措施具体化，现场各项安全提示语、安全防护设施、施工设备周围的安全警示和楼层临边、洞口防护等均有具体的规定和标准，让参观学习人员感受到了自身的差距和不足。尤其是上海四建承建的宝山区罗店新镇A2—3地块项目，在样板层的策划、实施对我们来讲真是耳目一新，在质量管理方面可以讲是精雕细琢。
此次参观、学习给我们一行八人留下了深刻的印象，大家一致认为：最大的收获就是进一步更新了观念，开阔了眼界，启发了思路，切身感受到了上海四建和苏州一建管理的经验和特色，特别感受到了各级管理人员在建设中那种朝气蓬勃，充满活力的和谐氛围。现以上海四建承建的宝山区罗店新镇A2—3地块项目为例，就创建标准化工地的先进管理经验向大家做一介绍：
一、总体情况说明：
上海市第四建筑有限公司是上海建工集团所属的国建建筑总承包特级资质企业，并具有市政工程、地基与基础、装饰装修、附着升降脚手架、钢结构、机电设备安装等多项资质。共有22项工程获得国家鲁班奖，130多项工程获得上海市白玉兰奖，为全国同类企业之最。
本工程位于宝山区罗芬路以东，美丹路以北，荻泾河以西，陶浜以南。本小区由20栋住宅楼，1栋地下车库，公建配套及商品用房，还包括门卫、变电站、水泵房、垃圾站等其他配套用房组成。本项目占地面积2.9万㎡，总建筑面积5.1万㎡，地下部分面积1.4万㎡；住宅楼1—4#、7—20#楼为4层框架结构，建筑高度为13.7m、12.1m；5、6#楼为8层剪力墙结构，建筑高度23.7m；1—6#楼无地下室；7—20#楼带地下1层，并与地下车库构成整体。
进度目标：合同日期450天。
质量目标：5#楼、6#楼确保“区优质”，争创“市优质”，其余号房均一次验收合格。
文明创建目标：争创“市文明”工地。
安全目标：无一般人员伤亡事故和火灾事故。
二、创建文明工地措施：
（一）精心策划
本工程场地紧凑、单体众多，文明施工标准高。该项目部通过精心策划、制定管理人员分管制度、合理布置临时设施、施工机械以及施工场地采用硬化地坪等措施，有效的减少声、光、尘、气体污染等危害。
（二）明确责任
项目部成立了“文明施工领导小组”，统一领导，共同策划，分工协作，责任到人。
（三）落实“22条”文件
项目部根据市政府“22条”有关规定，开展自查、整改活动，确保本工程在安全、质量等各方面处于受控状态。
（四）安全防护
1、安全通道警示标识醒目，并绘制洞口临边警示图。
2、所有电梯井道均加装电梯防护门，并有警示标志。
3、脚手架靠近施工道路侧，设置安全挑网。
4、脚手架按规范要求，设置四排一隔离。
5、干粉砂浆筒仓采用彩钢板围护。
6、工地现场临边洞口严格按照相关文件、规范制定防护措施。
7、施工现场入口处设置警示牌。
8、地下室设有应急照明设备。
（五）用电管理
对施工用电设施有专职电工进行定时检查，并有记录在案。
（六）消防管理
1、施工现场消防安全第一位，按规范设置消防器材，并每周对消防器材进行维护保养，及时更换。
2、现场停工半日，就11月15日火灾进行专项安全教育。
（七）推广“三化产品”
1、工地内大量使用“三化产品”，安全、美观、使用方便等优点。
2、休息亭供工人喝茶，专人清洁管理。
3、两瓶仓库集中管理，建立完善的使用登记制度。
（八）内场资料
进场材料须附质保书，并取样复试，工程资料收集成册，及时汇总。
（九）卫生防疫
1、环境卫生、文明施工管理落实到人，宿舍卫生考评制度上墙，每人轮流卫生值日，物品摆放整齐。
2、始终如一的将食品安全放在第一位，对食堂卫生实行严格的检查制度，确保食堂卫生安全。
3、厕所有专人负责清扫，制度上墙，确保清洁、无异味。
4、专人修剪绿化及喷洒防疫药水。
（十）环境保护
1、推行环保施工，施工区铺设草皮，既美化了环境，又防止扬尘。
2、施工道路派专人清扫、洒水。
3、所有进出车辆必须清洗干净，方可驶入市政道路。进出车辆冲洗。
（十一）综合治理
1、加强门卫管理，对进出外来人员均要求登记，严禁无关人员进入施工现场。
2、项目部设置环境防治管理方案告示牌、建筑垃圾装运告知承诺书、环保便民承诺牌、创建市文明工地告示牌等，详细告知，郑重承诺，严格管理。
（十二）党建工作
加强党建、民建工作，以创双优为主导，积极组织员工开展各类学习活动。
（十三）民工维权
施工现场设置民工维权告示牌，公示相关监督单位，依法保障民工权益，为民工办理综合保险、信息卡、岗前培训证及劳动合同，定期对民工进行体检。
（十四）宣传教育
1、加强施工人员的安全、文明、环保、节能意识的教育。在施工和生活区域营造安全生产、节约水电的宣传气氛，张贴标语和宣传图片，食堂内开设工人夜校，在职工间树立安全生产、绿色施工的理念。
2、标准化施工大门，美化施工围墙。
（十五）机械管理
落实相关责任制、责任人，切实加大对塔吊、施工升降梯等大型机械进场、验收、例保等方面的管理，确保了本项目部无一般机械伤亡事故。
（十六）节能降耗
项目配备地磅、节能灯、节水型冲水箱等设施。
（十七）现场质量：样板策划
1、根据本公司“全员参与，创品牌工程；让顾客满意，永无止境”的质量方针，严抓落实钢筋绑扎、模板制作、砼浇捣等分项工程的质量。
2、本工程5#楼、6#楼争创“市优质”结构
3、采用优质模板确保砼外观质量，实行样板房制度，严把内隔墙砌筑质量关。
（1）一结构创优控制要求；混凝土技术质量要求；模板拼接安装要求；
（2）构造柱、门过梁及窗台板施工过程质量控制；砖墙技术要求；砖墙施工流程；砖墙施工过程质量控制；
（3）安装要求排水
（4）电管、线盒子敷设要求；安装开槽施工流程；电气安装要求
通过此次对9个社区的实地考察与交流讨论，我感触很深，这两个城市社区建设发展速度之快、手笔之大、亮点之多、面貌之新，给我很大的震撼，进一步解放了思想，增长了见识，开阔了视野，这两个城市社区建设发展的实践催人奋进，对照我们自己的发展现状，切实感受到压力，同时也坚定了加快社区建设的信心。
一、几点感受
1、社区组织体系到位、功能到位、保障措施到位。各级党委、政府和街道充分发挥对社区建设的积极性、主动性和创造性，从人力、物力、财力上大力支持社区建设工作。几个社区均创建了自己的特色，形成丰富多彩、各具特色的社区建设模式，打造了一批“精品”社区，提高了当地社区建设的档次。使我感受最深的是锦秀社区创办居民协会，以邻里文化为平台，打造“和谐邻里，幸福社区”为特色品牌的服务型社区。围绕“服务居民，创建特色”的工作理念，坚持以现代文化为引领，以满足居民各类需要为工作重点，突出打造和谐邻里文化；通过拓展社区服务功能，举办各类特色文化沙龙，以文化联盟形式，使锦秀社区形成“和谐邻里”的文化品牌，充分发挥在职党员、离退休干部的作用，以社区报、广播站、微信群为平台拉近社区与居民、居民与居民的距离；每月服务日开展义务理发、诊病、磨刀等便民服务。开创“和谐邻里幸福社区”文化沙龙，组织群众开展丰富多彩的业余文化生活；加大民生基础服务项目的引进力度，打造与居民生活相关的民生服务项目；将社区居民楼栋划分特色楼栋，举办适合的邻里活动；努力把锦秀社区创建为服务完善，邻里和谐的服务型社区。
2、提升服务功能，拓宽服务内容。随着城市的发展和人民群众文化生活水平的日益提高，城市居民群众的需求也越来越高，这也对社区服务提出了新的要求，此次学习考察的几个社区都抓住了这一特点，以服务居民为主线，在开展业务工作的同时，不断拓宽社区服务范围，促进社区经济发展，并取得了明显成效。比如博乐市和平社区，该社区采用“蜂式”服务理念，以“辛劳酿蜜从不摄取”的蜂群为工作动力，本着“小事不出居，大事不出街”的原则，形成了资源在一线整合、民意在一线集中、需求在一线掌握，掌握问题在一线处理的工作体系极大地方便了居民生活，同时增加社区与居民联系。
3、搭建群众文化活动平台，营造温馨和谐社区文化氛围。考察社区均意识到文化活动是联系居民的桥梁，也是丰富居民精神生活，提高居民生活质量的一个重要渠道，博乐市南城区街道滨河社区以创建服务型党组织为抓手，针对社区党组织办公阵地差、服务功能急待提升、社会服务能力急需增强等实际情况，全面实施“党建品牌”，多方筹集资金，大力改善社区基础设施、办公环境、硬件设备，建成一个，个性化、功能化、品牌化社区，提升社区党组织的社会服务能力，着力打造服务型社区党组织。打造“运动健康”、“人文幸福”型社区。20xx年8月，得到辖区单位博州文体广新局的支持，争取自治区“体育民生工程”项目专项资金25万元，建成了占地300平方米的博州首个社区体育健身俱乐部。20xx年将继续投入专项建设资金建设占地800平方米的高标准多用篮球场。20xx年9月，建成博州图书馆滨河社区分馆，争取资金投入25万元，购置图书1500余册，图书馆配备电脑16台，建成“绿色网吧”。增强了广大社区居民对社区的认同感和归属感。
4、数字信息化管理有力度，有实效。此次学习考察的社区在加强数字信息化方面均采取了一些有效措施，为社区提高工作效率、维稳等发面发挥着积极作用。博乐市前进社区今年以来通过实施“小工程大民生”项目建设，前进社区加快了“三化”建设步伐，不断夯实为民服务基础，创建为民服务新模式，形成了辖区管理责任明确化，管理分类科学化、管理运行规范化、居民服务人性化的新模式。前进社区作为全市推行信息化建设的试点社区，已累计投入资金42万元，建成视频监控室，安装了小区门禁系统1个、紧急报警救援系统2个和监控设备22套。实现小区监控无盲点、全覆盖，有效提高了社会管控力和处突能力。博乐市组织部配备蓝牙手机终端8个，为进一步完善数字信息化系统输入信息提高了效率。
二、今后工作中的想法
此次博乐市、精河县之行，激发了我们多层次、多角度的思考，发现了我们工作中与先进社区之间的差距，同时也找到了今后的努力方向，在今后的工作中一定会吸取经验、取长补短，化惊叹为动力，变震撼为行动。要借鉴先进社区良好的经验和作法，并在不断的探索中形成符合我社区实际的工作方法。
（一）要更加振奋精神，提升信心指数。我们必须彻底抛却旧观念的束缚，以思想更解放、精神更振奋，促进工作大推进、发展大提速。我们必须沉下心来分析形势，想办法解决制约。我们应该根据自身特点，创造出符合当地实际的自身模式，坚决不做坐井观天的青蛙。此次考察学习，让我们感觉到了差距，也坚定了信心，我们有信心回来后，更好的干好工作，我们坚决不做怨天尤人的庸者，相信只要具备攻坚克难的勇气和智慧，就一定能够羸得发展的机遇和空间。
（二）在今后要努力建立一支有真才实学、能干实事的高素质社区干部队伍。首先每一位社区干部必须加强工作责任心，弘扬务实、创新、奉献精神，做到脚踏实地、任劳任怨、扎扎实实地做好每一件工作。同时要加强能力素质培养，多方面地提高综合素质，练就过硬的基本功，精通业务，熟悉掌握相关法律、政策，努力成为工作中的“政策通”。干部做到一专多能，努力锻炼成为工作中的“多面手”，适应新形势下的工作需求。
（三）整合资源，加大在社区居民中发展党员的力度。改变社区党支部党员少，开展工作难的状况，同时，加强社区商圈党组织力度，壮大社区党组织力量。紧贴党员队伍实际抓好自身建设，以创先争优的精神，激励广大党员立足本职作师范、当表率，争当服务流动人口的“贴心人”，为推动我市经济快速、和谐发展不断做出新的贡献。
（四）打造本社区“一居一特”。根据山口实际情况，应从服务、管理、制度、硬件方面打造本社区特色。如管理、服务方面，要让房栋、楼栋长、信息员要充分发挥作用，要让共建单位签责任书，和社区共同开展形式多样的活动，可以成立篮球协会、羽毛球协会、书法协会等，做到月月有活动。特别是根据山口流动人口多的特点，可以直接走进大企业单位，共同开展一些娱乐活动，同时也可以宣传党的政策。制度方面，就是要建立相关制度，社区、镇共同开展月、季度、年考核办法等，惩罚分明，调动干部职工工作积极性。硬件方面，就是要在社区安装各片区视频监控设备、给社区干部配备蓝牙终端手机，发挥数字信息化系统的作用，这样极大地会提高工作效率，最大限度服务居民。这需要上级组织的高度重视推广。
杜郎口中学参观学习总结
今年五月下旬，在固义学区的领导和组织下，我有幸地获得了赴山东参观学习杜郎口中学的机会，我很珍惜这次出外学习的机会。虽然只有短暂的一天，但我却感触颇深，深深地被这所农村中学所震撼！亲身感受了杜郎口中学以学生为主体的教学模式，而回想自己过去半年的教学生涯，竟然有种恍然如梦的感觉，原来课改是可以这样改的，原来课是可以这样上的，提倡了多年的素质教育在杜郎口中学得到了完美的体现。现我想将参观学习杜郎口中学的经历见闻总结如下：
一、百闻不如一见
当车子缓缓的停在了杜郎口中学校园外，眼前出现了一幅壮观的画面，几十辆大巴车已经停在校外的水泥停车场了，师傅好不容易找了个空地把车停了下来。我在想杜郎口中学已经不仅仅是一所普通中学的名字，而是已成为先进教学理念的代名词，吸引了全国各地的教育者们来参观学习。走进校园也被学校浓厚的文化氛围所感染。迎面树立的大石板上写有校训以人为本，关注生命几个大字，格外的显眼，我想杜郎口中学的教学理念和教学模式就如同这块大石板一样经久不衰，屹立不倒，会被永远地传承下去。
二、 听课
在杜郎口中学，我听了上午第三节英语课。走进教室，我发现学生桌椅也不是纵横摆放而是摆成6个方阵，每个方阵也就是每一个学习小组的学生分两排相对而坐。每个方阵的桌子中间有一大盆五颜六色的粉笔，每 个学生都有上台讲课以及给别的同学纠错的机会，教师里学生自由走动，但课堂却有条不紊，丝毫不混乱。上课前，老师让学生把要学习的英文标题大声地读三遍，British Airway is one of the busiest international airlines.而且在读的同时不断地有节奏地有力地挥动着右手，这样大大活跃了课堂气氛，也帮助学生迅速进入自由的课堂活动中。接着讲台上就出现了几位小老师，一个学生在黑板的左边抄写要学习的知识点，是用不同颜色的粉笔写的，重点部分都用红色粉笔标示出来。后来我翻阅学生的笔记本发现也是用不同颜色的笔写的，重点突出，是一种不错的方法，值得我们借鉴。另一个学生在黑板的中间画一颗树，树的左右两边分了六个树枝，后来树枝上画上了个数不同，大小不一的苹果。当时不明白，后来才知道六个树枝代表了六个小组，用来评价六个小组在整个课堂的表现的。在黑板的右边，有一个学生用中文写出了一些短语要求翻译为英文。这个时候，课堂上有些学生在整理笔记，有些学生则跑到外面的小黑板上将黑板右边的中文短语翻译为英文。小黑板也被分成了多个部分，每个部分的.最上面用英文写着每一个学生的名字。学生就在自己名字下面那一部分翻译短语。翻译完了之后，立刻有一些学生来到小黑板前为前面的学生翻译的短语纠错。过后，老师让六个小组根据课文话题分别准备自我创作的对话，然后每个小组派几个代表表演对话。在一个小组表演完后，其他小组都有同学出来纠错，关于语法发音等的错误。老师只是在旁边提醒，暗示。就这样课堂有条不紊地进行，课堂气氛十分地热烈。不知足觉下课铃响，学生的学习激情却丝毫不减。
三、听汇报
第四节课我在报告厅听了杜郎口中学学校领导对学校教学理念和教学模式作了详细的介绍。他从课堂如何评价入手讲解了六个大的方面。第一个方面是学习小组的划分。一个班分六个学习小组，按照优良般弱合理搭配六个小组，如在成绩处于第1至6名的学生中挑一位放在一个组，再从成绩处于第6至12名的学生挑一名放在一个组，依次类推。这样做到了合理搭配六个小组。第二个方面是学习小组长的选拔。许多活动要以学习小组展开，必须得选择成绩好，责任心强的学生当小组长。第三个方面是学习小组长的作用。第一，小组长要善于发现组员的优点，树立他们的榜样。第二，小组长要对组员不好的表现及时提出建议。第三，搞好对同学的评价，即评价同学发言的次数，评价同学提出的建议评价同学课堂参与状况。第四，小组长要协助老师检查学习效果。第四个方面是如何使学生动起来，如何调动学生的积极性。也就是学生动起来，课堂活起来，效果好起来。主要有五种方法。第一，老师应该营造一种参与无错的氛围，即学生想说就说，没有老师会批评，也没有同学会笑话。要给孩子自主学习的机会。学生发表自己的建议和说出自己的想法后，不管好与坏，老师不批评学生，不发脾气，也不让其他同学冷嘲热讽。这样才可以让学生敢说，说得好。第二，老师应树立课堂教学理念。教改，最难改的是教师的教学理念，而不是学生，学生绝对不是教改的障碍。第三，要及时评价课堂参与积极性，包含过程性评价和结果性评价。赏识孩子才是最重要的，评价只是一种手段。通常用不同颜色的星星来评价课堂参与性。红色星星代表参与好，表现好。黄色星星代表参与次数，白色星星代表参与失误。我们坚信，给孩子一个机会，孩子会给我们一个惊喜。第四，如何使新生适应杜郎口中学模式。首先，入学一周，不上新课，让七年级学生去八年级和九年级课堂听课，感受杜郎口中学模式。其次，通过开展活动，如游戏，故事，自我介绍，才艺展示等，让学生敢说，抢着说。然后推选一位在活动中表现积极的新生在全体新生面前发言展示自我。第五，树立课堂评价标准，调动学生参与课堂积极性。首先通过一天一总结，一周一总汇来评价学生参与次数。其次评价每个小组中每个学生参与次数。一个小组中一个学生参与一次加10分，避免课堂参与专业户。再次，本小组组员参与本小组给5分。本小组组员参与其他组给10分。最后通过参与次数，参与人数，参与精彩度来评价每个小组的参与情况。最后杜郎口中学用一句话总结了他的汇报：只要思想不滑坡，方法总比困难多。
这次杜郎口的学习我的教学理念产生了很大的影响。如何激发学生自主学习的兴趣？如何使学生真正成为学习的主人？这些问题一直萦绕在我的脑海中。在今后的课堂教学中，我会改变自己一贯的教学方式，有意识地培养学生独立学习的能力，使学生成为真正的学习主人。我会在学校领导的带领下勇敢地尝试杜郎口模式，在以后的教学活动中，我需要学习的还很多，我会在以后的工作中不断尝试，不断吸取经验教训，不断地改进自己的工作，期望着在以后的工作中取得更大的进步！
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