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阿里巴巴外贸培训总结

2022-07-22 14:04:34| 收藏本文下载本文作者：今晚没有月酿

以下是小编帮大家整理的阿里巴巴外贸培训总结（共含12篇），欢迎大家收藏分享。同时，但愿您也能像本文投稿人“今晚没有月酿”一样，积极向本站投稿分享好文章。

阿里巴巴外贸培训总结

篇1：阿里巴巴外贸培训总结

阿里巴巴外贸培训总结

阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场，分别于4月16日下午在华德中心广场与4月18日上午在港湾大酒店举行。

第一次的培训收获总结如下：

1、在向外国客户首次发送邮件时，不要添加任何附件，因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件，这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。

2、询盘回复分为三步：回盘是否被接受、打开、回复。3、制作报价单时要注意两点：注明包装明细、注明价格的.有效期。

4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客户要求报价的邮件，先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。

5、邮件要言简意赅，不要占用太大篇幅。

6、如果能讲图片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培训收获总结：

1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。

3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰的思路，会给客户留下良好的印象。

4、写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。

5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

6、不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。

7、在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

8、在给客户报价后两三个工作日，再次确认询问价格是否合适，有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认，邮件要留底，以防日后作证使用。

篇2：阿里巴巴外贸业务员面试自我介绍

Hello,My name is YJBYS. I graduate from xxx colleage. My major is E-commerce. One part of my courses are Java, JSP, SQL and other about operation for computer software. The other part is cyber marketing, logistic management and so on which is related to international trade. I am very lively and cheerfuly, and I like web trade very much. So I think i will be equal to the international trade easily as I'm not only master computer but also internet trade. I will try my best to looking for customers for our company as long as you can give me an chance. Thanks very much!

看了阿里巴巴外贸业务员面试自我介绍的还看了：

1.外贸业务员面试英文自我介绍范文3篇

2.外贸业务员英文面试自我介绍

3.外贸业务员面试口语

篇3：阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了为期7天的阿里巴巴电子商务应用专员的培训。整个培训时间紧凑、内容丰富、讲授精彩、实习到位、考核严格，使我受益匪浅，总结如下：

阿里巴巴公司是中国最大的网络公司，它为4000多万家中国中小型企业开展电子商务提供了平台，XX年年上半年网络交易量就达到了169亿，旗下的淘宝网更是成为了个人网上交易首选网站，每天在线人数达到500万人次，几乎相当于一个中等规模的城市人口数量。阿里巴巴这次电子商务应用专员认证的师资培训，包括了高校和社会机构，有了师资后，学生就可以考阿里巴巴的电子商务应用专员证书，然后，由阿里巴巴推荐到它的会员单位从事电子商务的相关工作。期间，阿里巴巴公司将为学生提供实习单位，使得学生在实习中复习知识，巩固技能，检验学习效果。

一、走校企联合的道路是高职教育的必然之路。

1.从国家的方针政策来看，高职教育就是要培养应用型的人才，而应用型人才从哪里来？只有从理论联系实践中来，理论—实践——再理论——再实践——理论。高校教育中，再好的模拟实训场可能也比不上到企业中“真刀真枪”的体验。所以，把学生放到企业中去实习，去锻炼，去学习，将是高职教育的一条基本准则。

2.学校响应社会的需求。毕业生找工作难，其中最难的恐怕就是用人单位的“必须要有工作经验”这一条了。企业要有工作经验的人，无可厚非，因为企业毕竟不是培训场，它所需要的人才都是拿来就能用的，“拿来主义”。那为什么我们就不能满足企业的需要，为企业提供既有专业知识能力又有实际工作经验的毕业生呢？专业知识可以通过在校教育，而实际工作经验就要靠和企业联合培养，建立校企合作基地，把学生的学习放到企业中去，实际担任一段时间岗位，在真正的企业工作中去体会、去提高。

3.企业主动找学校实现校企联合。今年夏天，我带队参加了用友公司承办的“用友杯“全国大学生erp沙盘大赛。这次比赛就是用友公司借比赛搭台，与高校合作唱戏的一次活动；阿里巴巴无疑也是走的.这样的道路，而且比用友更明确、更直接，培养师资，从而推广他的阿里巴巴电子商务应用专员认证，为网站的会员单位服务。

二、实行教育教学改革是我们的重要课题

我在培训的7天中，时间非常的紧凑，上午4个小时，下午4个小时，中午没有休息时间，吃完午饭就开始上课。课程内容饱满，讲师讲课详略得当、重点突出、目的明确、方式灵活。我们同去的老师都觉得这次培训效果非常好。另外，在培训中，理论知识和实践内容相交叉和结合是又一种非常有效的学习方式。如在讲解阿里巴巴外贸业务时，我们可以边听讲边操作，印象深刻，效果好。再有，实行严格的考核将是督促学生学习的一个好办法。我们刚开始培训时，老师就说每次都有几个老师不过的，所以我们都很认真的学习。考试中也非常严格，不可能作弊，而且设置了笔试和上机考试，以及试讲。这次的培训就有3个老师没有通过。我已经通过。证书随后寄到。

在回来后，结合我在这次在培训中的体会，我打算将阿里巴巴、淘宝的内容加入到电子商务的授课中，把上机的一部分基本技能训练改为对阿里巴巴、淘宝的操作。

培训结束了，可是培训中场景和感受还在我的脑海中浮现，，我想培训不仅仅是出去学习一些知识和技能，而应该是一种观念和思想的转变和提高，并要把这种转变和提高融入到自己的工作中。

篇4：阿里巴巴实习总结

阿里巴巴想必大家都会知道的一个公司吧。可以说，阿里巴巴集团已经是中国的“微软”公司了。一个很偶然的机会，我有幸地参加了阿里巴巴的招聘实习岗位的机会。不为什么，只是抱着想去公司参观，了解一下公司的文化，我去了面试。可以说，虽然已经经历过了很多的面试，但我还是很是挺紧张的。第一轮面试：笔试。一份英文翻译试卷，第一感觉：傻眼了。感觉上面的英语单词全部认识，可是却无法让我组织起来，唉，这时才真正认识到：“对面的单词认识我，我却不认识”的悲凉状态。不过还算幸运，从头到底，我全做出来了。当时，坐在我对面的一位面试者是研二的学姐，让我顿时感到了压力。这让我想到了：以后出去找工作时，跟你竞争的不仅是我们的同学，我们的同龄人，更有比我经验更足，学历更高的人，我们应该如何来对待这一现象呢？只是唉声叹气？或者是继续坚持自己，相信自己？我选择了后者，我相信，经验与知识，可以通过我们后天的努力去弥补，但是气质与能力却不是一天两天能够造就的。我暗想：“相信自己，不就是研究生嘛，怕什么？我也行！”也许是抱着这种信念，我完成了这份试卷，顺利通过了第一轮，进入了第二轮的面试。面试我们的两位HR很年轻，但是却已经是一副疲惫的样子，应该是面试太多人了吧？一行三人一起进入开始了我们的又一次紧张的筛选。

所有的面试都以“自我介绍”为起点，这一次我回答地很轻松，一种自信之感油然而生，为什么？因为与我一起面试的研究生，回答起问答来并不是我所想象地那么强。这个时候的我，真的是暗自高兴啊。心里一阵甜蜜，这时我更清楚地意识到：相信自己，把最自信的一面展示出来，我并不会输给他们。是金子总会发光的，也许也我现在只是一层镀金，但是我坚信自己的能力，坚信随着时间的慢慢推移，我会越做越好。

面试很成功地通过了，两天后我收到了HR打来的电话通知：“恭喜你，你已经成功通过我们的考核，请于10日过来正式实习！”如此让人兴奋的消息啊~~~一个新的工作，一份新的希望！

也许一切事情都来得太过于简单，第一次来阿里巴巴实习，原先认为我们可以在公司本部实习的，结果发现原来我们只是在一个实践基地里，虽然有些失望，不过随后的负责人点燃了我们的希望：如果你们在这里实习，工作优秀的，将有机会去公司总部参观，另外可以获得直接推荐去总部实习的机会，当然以后来阿里巴巴工作也将获得优先考虑。很是诱人的条件啊，心里暗想：我一定要成为那个优秀的一员。接下来的几天实习期间，我也是这么做的。

这次实习的任务是：清理网站上的侵权信息。对于侵权，也许我们大家都了解，就是对于违反协议，违反规定的，甚至是违反法律法规的即可视为侵权。但是对于这次的任务我们却是一脸迷茫。但是很幸运地是，公司的项目负责人会给我们一个半天的时间专业培训，这也大大解决了我们的疑惑与担心。

为了让我们的工作能够更高效地进行，我们一起实习的同学，分成了三个组，每个小组需要选出CEO，COO，CFO及secretary，虽然大家相互并不认识，幸运地，我担任了我们小组“阿里纵队----16”的CEO，只能说我喜欢当一个CEO的感觉，我相信我能把我的小组领导地很好，我能让我们的小组工作创新高。我们小组的口号：努力，加油，赢到底！我们的目标：因为我们的努力，我们能把工作出色地完成；因为我们的互相鼓励，互相帮助，我们级认识到很多的好朋友；因为我们想赢的心态，赢在自己，我们不断地给自己打气，心里默默地为自己加油。当然，作为CEO的我，更有责任要履行自己的职责，（在这里，有研究生，有浙大，工大，工商的学生）要想让所有的人能够真正地信赖，我想我所要完成的绝对不仅是在工作上我要做得绝对出色，在工作之外，我也要担负起向优秀的人学习经验，并通过交流辅导一些工作上可能进度会比较慢的同学。

Kickoff的工作是一件相当沉闷与无趣的工作，我们项目的负责人Candy跟我们说：根据一般审核员的水平，每日可以清理1500条信息。所以我们对你们的要求是：每日清理1300条，五日的实习每人清理总量为一万条。天啊，听到这一数字实在是吓了我们一跳啊，这可不是一个小数字啊，绝对是一件既费体力又费脑力的事啊！经过半天的培训，以及半天的实践熟悉，我们很快便进入了角色。第一个半天：我们平均完成700条，当然前提是在我们完全不熟悉的条件以及不需要数量要求的情况下，我觉得我们这一组完成任务很是出色，但是晚上我们小组的CEO,COO,CFO及secretary都会对我们每日的工作进行一次小结，分析每日的工作总量及工作出现操作的失误率，当然针对工作特别优秀以及工作情况中出现问题的同学，我们都会作出一定的分析，希望第二天我们能够改进，让工作更为出色。

每日我们都会不断地重复着一项工作，早上：我们跟所有的组员一起沟通讨论：昨日完成总量最多正确率最的的同学讲述自己的操作方法，完成工作量最少的我们会单独交谈，分析原因：如是正确率很高总量很少的人我们可能会选择一种更科学，更适合他的方法让他去做；如问量完成很少，正确率也一般的同学，我们会分析原因，到底是因为所抽取的信息比较难还是自己本人存在一些困难？这些都是作为一名CEO所需要做的事，当然在技术以及操作上我们会让CFO尽量帮忙，让大家都采用一种轻松科学的方法。中午：在午餐之后，我们会有很短暂的休息时间，这时我们会选择和大家交流或者是看一些自己喜欢的网页。（在工作时间，我们不允许上网浏览其他网页，除了看阿里巴巴的相关页面，当然要想自己能够做得更好，我们都会选择尽量做更多，让自己有机会去实现参观的机会）工作很辛苦，每天呆在电脑前面整整九个小时没有太多休息，可是在这短短的几天里，我却发现了在无聊工作中寻求乐趣的方法。

积极探索新的工作方法。当然这也是我认为我在工作中获得乐趣的最大方法。如果在工作中我们只是循规蹈矩，按照Candy等人的规范来做的话，不仅效率比较低，而且会让我们产生厌倦的心态，为此我们积极去发现能够更好地让自己完成任务的方法，如更换浏览器，如使用一些不常用的快捷键等。在有些人看来，这都是我们的偷懒的方式，但我却把这种偷懒方式向越来越多的同学宣扬，不仅大大提高了工作效率，而且效果明显。我想这个时候积极地去动我们的脑筋，不要把自己的思想限制在一个框框里是很重要的，也许这就是一种创新的心态吧，这种经历让我尝到一个极大的甜头，那就是：我们小组的总完成量居各小组之最，而且不失我们的准确率。我们日平均完成量达到了条，超过了专业审核员的水平。为此，我的一大收获：我们不应该给自己设限（每日1300），更不应该屈服于权威（审核员），我们所要做的是不断地探索新方法，不断地给自己一个新的目标，积极让科学为我们所用。

每天进步一点点。不与他人相比较，只与昨天的自己相比较。有人认为这是一种自欺欺人的心态，可是这种方法却让我每日不断地获得提升。第一天我完成了700条信息处理，第二天我完成了1980条，第三天，我完成了2620条，第四天……每天进步一点点，是我的一种动力，也是我的一种做人法则，不与他人比较，只有自己比较，只要每天看到自己在进步，我就会很欣慰，很高兴，因为今天的我比昨天的多更强更好。

不懂就问，见好就收。所谓的不懂就问是我们在审核信息的过程中，可能出现歧义的问题我们绝对不能放过，因为一次失误可能会导致一大片的信息处理错误，而只要轻易地举下手，问下负责人，只会花去我们很少的时间，相反却能获得很大的帮助。见好就收：即看到旁边有同学做的效率更高，也许只是一个小技巧，可能现在用不上，但是在以后的工作中，或者在以后平时生活中会有帮助，我就会很主动地去问，并即时记下。我认为，这种做法不仅给我的繁杂的工作多了一份小插曲，增添了我与大家沟通的机会，也是让更多的人认识我的机会，当然一种好方法的获得更是大收获，

惊讶于我们的工作效率，原来担心我们可能会继续加班完成的工作，我们四天就完成了，负责人Candy对我们很是欣喜，当然，更为幸运是我啦，作为一名CEO，我的组织能力和工作能力都得到了他们的认同，工作中认识到了很多的精英份子，这让我着实收获不小。由于自己的出色表现，Candy把我向公司总部推荐了一次实习机会，我想这已经是我工作的最大的肯定与认可了。感谢阿里巴巴给了我这么一次机会，也感谢大家对我的支持与鼓励以及所有的工作人员亲切地指导。

可以说，虽然只是很短的一次实习，却让我收益很大。对于一项看似无聊无趣而又劳累的工作，我们应该以何种心态来对待？我们如何去积极发现工作中的闪光点？如何让自己的工作做得更出色？一项工作到底考核的是我们的什么能力？如何才能让自己的才能不被淹没？我想这些都是我在这几天实习时间里感受到的吧。虽然很累很辛苦，但是最后一天的时候，面对即将离去的所有同事，我们却仍然依依不舍，因为我们共患难，共同乐。为了一个共同的目标，不懈地努力，不懈地奋斗，可以无愧地说：我们大家都很出色，我们都是自己的主人。相信这种经历会让我永远记住，这种难以忘怀的记忆与经验都会给我以后的工作，生活，学习带来借鉴的作用。

篇5：外贸总结

周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。

从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：

1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。

2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。

4. 6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户！

上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。

会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。

就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下：

1. 顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。

2. 其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。

3. 还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。

我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。

篇6：外贸总结

时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。销售部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：

一、销售部工作事项

1、白坯销售状况：实际销售米数2，440万米，折合米数3，265万米，达成率90.7%;销售金额xx，达成率114.4%。

2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额xx万元。

3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1，960万元，占总销售额的14.3%。

4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额14.4%完成了销售额目标。

5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如xxx布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的xx确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2，335万元。

二、生产计划科工作事项

1、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

2、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

3、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

4、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

5、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。

三、回首xxxx年，部门工作依然存在不足，现做如下分析

1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。

2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只达84%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

四、明年目标

转眼间，在xx工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。回顾xxxx年是有价值，有收获的一年，祝愿xx更加蓬勃发展，xx人的生活更加美好幸福!

篇7：外贸总结

为深入贯彻落实省政府和市政府关于做好支持外贸稳定增长政策措施宣讲工作部署和要求，进一步帮助外贸企业了解掌握政府出台的有关扶持政策，确保政策措施落到实处，按照省厅《关于开展支持外贸稳增长政策措施巡回宣讲工作的通知》（粤商务办函〔20xx〕121号）精神，我市采取省市部门联动方式，认真组织筹划、大力广泛动员，于8月26日成功举办了全市支持外贸稳增长宣讲会，现将有关工作情况总结如下：

一、加强领导、周密部署

我局接到粤商务办函〔20xx〕121号文件后，在第一时间确定负责人及联络员，主动联系海关、检验检疫、国税、外管及财政等相关部门，组成我市政策宣讲组，与省第三宣讲团联动，共同为外贸企业面对面送政策及现场答疑。

二、认真谋划、积极动员

为促使此次政策宣讲会达到预期宣讲实效，我市组织动员了70家主要外贸企业负责人及业务骨干参会。为确保企业参会人员的到会率，我局要求县（市、区）商务主管部门负责落实，并由专人统一带领本辖区企业参会。据统计，此次宣讲会有六个市直部门、10个县（市、区）商务主管部门、韶关工业园区及60多家企业合计110人参会，企业参会率为93%。

三、宣讲到位、取得实效

此次宣讲会中，省第三宣讲组组长温少俊副处长就国家及省支持外贸稳增长政策进行解读，市商务局、韶关海关、韶关检验检疫局、韶关国税局及市外汇管理局对我市及部门出台的支持外贸稳增长的政策措施、操作细则等进行讲解。在现场答疑环节中，省市联合为企业解决了出口退税、进出口通关、检验检疫等多个企业重点关注的问题。宣讲内容丰富充实、针对性强，现场互动活跃，为我市的外贸企业献上了一场丰富的政策大餐。会上派发了100多份支持外贸稳定增长政策汇编及相关材料。

四、工作简化、务实高效

我市严格按照中央八项规定和我省实施办法的有关要求，参照粤商务办函〔20xx〕121号文件精神，会场不挂横幅标语，简化公务接待，严格控制会议支出及陪同人员，没有出现违规及超标情况。

五、下一步打算

（一）通过形式多样的宣传手法大宣传力度。通过我市招商网站、微博、微信等多种平台，加大对国办发19号、粤府办27号、我市及部门出台的实施细则、操作办法的宣传力度。

（二）到重点外贸企业送政策。通过“进企业送政策”方式与重点外贸企业主要负责人进行面对面宣讲，派发省厅及我市《支持外贸稳定增长系列政策》宣传手册，进一步加大对企业的政策宣传力度，切实使宣传活动全覆盖。

篇8：外贸总结

当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装！

我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关！我们组是做FOB业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了！

刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解！

我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句！一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的！

跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误。

这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是

篇9：推荐外贸培训之我见

企业发展里对于培训投入的比例不断逐年上升激发了更多的同事交流，这也是我在本职模块中最津津乐谈的。从我对本司外贸培训角度而言，培训的目的就是提振同事学习乐趣，挖掘潜在观点和产生彼此的共鸣。若这三点达到培训起初的效果自然就“笑果”难忘，加分增值。

此前，经理对我说：“目前根据大家对外贸技巧、外贸《提问式销售法》、如何写好开发信和《牧群效应》等的培训已经训完，但是大家的工作热情都不是很高，准备调动下吧!”等于根据我对经理的反馈思考，技能操作培训已完结，然心态上似乎欠佳。所以归属感特别重要。到了周五，我提前让行政部下发了培训课题之《心动力》的通知。

会议室坐满了前来聆听的外贸同事们。开场问好后我就在白板上画了一个“”字。疑惑的每个人都不思其解。然后开始提问：“大家能不能说下你对这个字的理解。”有同事说：“想到去年那部喜剧电影《泰》。”后面的同事来回举，示意站起后说：“我觉得这个字代表了人们对中国文字把握不够，生僻些。”大家跃跃欲说，嘀咕不绝。然后我看到前排的一位女业务员，俯视对她说：“你对这个的理解是什么?”她吐出一句话，“我觉得有点消极的意思。”还有的说：“读起来怪怪的。”然后我转向经理说，“经理，你怎么看这个字呢?”一脸疑惑的他也说了下。“我觉得它应该是人应该视野放宽，人都应该拾级而上!从嚼字的方面来看，抬高一步，必能丈量自己。”说完，身后响起阵阵掌声!借此浓烈的气氛，我助推下。大家说的都有道理，那么如果从企业的角度来分析这个字，你们又是怎样的见地呢?大家开门见山地谈谈。这个时候，大家热烈交流。

互动后，我把白板移到每排前，转一圈。然后开始了我的培训。首先我不仅看到了大家把这个“”字的剖析的很全面，尤其是从电影、语言、发音、悲观、拆字等角度进行了热议，而且在换位企业的角度看到大家说战斗力、思考力、执行力、胜任力等等的讨论。然在很多人看来这其实很像一个人的脸型，那么大家对于工作中的自己时常也会犯愁，字演变出来的内心对照也是让大家感同身受。每每遇到问题，事事缠身。如何突破自我呢?其实答案就在自己。严格意义上讲，这个字折射出了我们很多人的困惑。那么于我而言，我可能为硬收入而眉锁，我也可能会为招聘人才而郁郁寡欢，但是心中的一杆秤还在，梦想的图腾还在。照照镜中的自己才发现，“貌心”无处不在!然后我想做个调查，回头看去年，你们的目标一百分的话评估后实现了多少?为什么?有的信誓旦旦地说100分，有的自信满满地说80分，有的含情脉脉地说60分(及格)，还有的疑惑连连地说30分……紧接着，我粗抛来讲，在与你的团队中，故事总是潮起潮落，业绩也是浮升浮沉。你对你植根的团队给多少分?理由何在?接连都回答百分。说到自己贡献团队这一块可谓暗自神伤。然后我更是摆出一副“企业营业数据曲线图”显示在投影幕布上，大家边看边记。我告诉大家：大家看，这不是“数据”，而是我们企业的状况。今天我就来回答字的理解。很多企业的员工都会忽视我们对乐观的憧憬，也忽视赋予工作本身的快乐。其实透过，我们可以看到它准确而言是代表光明的，目前很多以字悦人的调侃其实是误读。我们需要保持像一样的路途。

那么我很想给讲下，我在核查员工的工作日报中发现，有这么一群“最的团队”，从产品更新、询盘往来，商务谈判、报价下单、报关订舱……都表现的最佳，那么细化来看，这个团队同事们的反馈机制是令我深刻的。在团队中寻找属于你们的最爱，才能拯救团队缺失的灵魂(把“要做团队的最爱，不做团队的负债”改了)。这个时候，我获得了不停息的掌声。人家说，掌声如香槟，香醇而喜悦!我真切地感受到。而后继续展开来讲，企业需要人，但是是“光明战士”，要把握住三个点，首先是自信的气场。这关乎员工自身面对问题的足够克服力，才能在工作当中出风采;其次是勤奋的脚步，马年快加加鞭是为了迎着不知疲倦的希望而征战;最后是矢志不渝的决心。很多人把“企图心”当成贬义词，那么我觉得应该从利企业利自己的角度而言完全需要，就像一句广告讲得渴望就是一种力量。目前，如何做好三点呢?我给出十个精囊，分别是交流、微笑……那么我们了解了以上，这个又该如何放在“心动力”上呢?我提出了“心动力”的五个原则。接下来我也列了几个故事和大家一起分享。我要给大家每人一份礼物前后左右爱的拥抱……

三小时后，一堂生动而妙趣的培训课程就这样在满是启迪中结束，也给了我很多的激情演讲和培训心得，我也在培训后希望最大的反馈就是转化行动，积极投入。培训作为人力资源中的重要的一环，除原有的培训模式，我希望尝试新颖之路，才刚刚开始!

篇10：外贸培训心得体会

不知不觉做外贸将近7年了由于天资愚钝，至今也没能做的风声水起，勉强糊口而已，实在是汗颜，不过对英语却稍有感悟，于是迫不及待的把自己的感触和经验写出来，权当抛砖引玉：

1，英语学好不等于外贸能做好，英语毕竟只是交流的工具，双方交易的成功率取决于彼此渴求合作的程度，简单说就是如果你的产品和价格特别有吸引力，客户十分想买，只要你的英语可以进行简单的交流，你们就成功的合作;反之，如果产品没竞争力，你英文再好又有什么用?客户不是来跟你闲聊的，更不是来向你学英语的，外贸培训总结。

2，英语学到什么程度算好?不知道一直在学英语的XDJM们有没问过自己。英语毕竟不是我们的母语，这就注定了我们学英语有天生的缺陷---发音和断句，词汇量很大，发音不标准算学好英语了吗?不算!词汇量大，发音也标准，但断句和语调不符合欧美人的习惯，算学好英语了吗?不算!如果大家经常看欧美片的话，就会发现他们讲话停顿的地方和我们不一样，还有语调的升降。以上的这些全部都掌握了，算学好英语了吗?不算!正如汉语一样，英语也有很多俚语，有只有欧美人才能理解的幽默，生活环境和习惯不一样，咱们对事物的理解肯定不一样。

3，英语能学的非常好吗?个人觉得很难!首先是没有精力，其次是没有环境，毕竟，对于做外贸的我们，最重要的事情是开发客户，然后跟单，单子下来了要盯着生产，生产好后要注意发货，出了问题还要负责协调，很多时候会夹在客户和公司之间左右为难，做完这一切早已是身心疲惫，哪还有精力去“疯狂英语”?

4，对于一般人来说，我们到底要学什么样的英语来做外贸?这个是重点，要有一定的英语基础，能进行基本的交流(至少要可以书面交流)，你键盘上敲出来的文字要符合或大致符合语法规则，不要或极少拼写错误，不要太复杂的句法，通俗易懂的就好，相信这个大家都可以做到吧?还有要自信，要真诚，我们的客户不见得可以说流利的英语(大家都一样，谁笑话谁?忽忽)，如果是英美的，更不会笑话我们，英语是他们的母语，他们讲的好是正常的，不会因为英文好而觉得自己很牛X，工作总结《外贸培训总结》。

5，如果有XDJM对自己的口语不满意，想要通过练习加以提高，建议你们平时多听VOA或者BBC，不要看国内的英语节目和新闻，既然决定要好好学，那就跟NATIVE SPEAKERS学。

6，做外贸需要什么样的心态和素质。八个字--冷静，细心，自信，真诚!

冷静---有时候难免会遇到不够友好或无理取闹的客户，你会给气的七窍生烟，想破口大骂，NO!一定不要!要骂容易，上嘴唇碰下嘴唇，多么肮脏的话都能出来，可是骂过后你怎么收场?开发一个客户多么不容易，为了逞一时之快丢掉了，值得吗?如果有些客户特没素质，辱骂你甚至侮辱你的人格，微微一笑，把他拉进黑名单，他不配被你骂。

细心---客户说的话尽量都记下来，尤其是对产品的技术要求，以后产生争执的时候用的上，一天要做的事都要清楚的记得，记性不好就写在纸上，贴到抬头就可以看见的地方，没做完的事打个钩，确保第二天继续做。每个定单都要做详细的技术要求表，从材料，结构到颜色，甚至每个螺丝的型号，确信或尽量做到产品出现质量问题的时候，你没有责任!很多时候客户对的是你而不是工厂，产品出现质量问题，客户多少会怀疑你的能力，要是平时做事马马虎虎，让工厂也觉得你有责任，那么----卷铺盖走人吧!

自信---第一时间回复客户的询盘，报价表要详细专业，询盘回复后要不急不躁，跟紧是必须的，但要注意和客户联系的频率，不要追的太紧，让人家觉得你很烦，那就很危险了，你很容易被踢出局;即使你频率控制的很好，失败的几率还是很大的，或许客户忽然不想买了，或许你的竞争者做的更好，不要自责，更不要自卑，告诉自己你已经做的很好了!绅士的祝福客户，并保持联系，确保他的脑子里有你，记得你这个供应商，以后说不定有合作的时候，机会只会降临在那些有准备的人头上，RIGHT?

真诚---不要万不得已，不要对客户说谎，为了圆一个谎，你可能得撒十个谎，累不累?如果自己错了，就坦白的承认，真诚的道歉，人非圣贤，孰能无过?犯错后要多站在客户的立场上考虑问题，听他发牢骚，不要反驳，不要打断，他牢骚发完了，心情好点了，再次道歉并保证以后不会再犯同样的错误。要想生意长久，必须和客户交上朋友，确信你们的合作除了生意，还有友情，确信如果你们有那么一些小小的争执，他不会因此翻脸，离你而去。

篇11：外贸培训心得体会

进入外贸公司的第三天，去参加关于外贸行业的第一次培训，我感觉自己就像是一块巨大的海绵，需要不断学习，一点一点地吸收各种各样的.信息。

这次培训的内容还是比较符合我现在的水平的：外贸流程与操作，属于外贸行业的入门知识，将近三个小时的课听下来，受益匪浅。

虽然课程主要讲的是阿里巴巴付费平台的一些使用，以及交易过程中会遇到的一些问题，现在我还没有做到那一步，但总会有到的那一天。

精神上的收获，引用富兰克林·本杰明的一段话：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。总结就是一句话：细节决定成败。各个环节里无论哪一个环节出错都会导致最后交易的失败或者麻烦重重，所以一个优秀的外贸业务员需要一颗细致的心，面面俱到。

外贸中涉及到一些部门包括：外经贸委，海关，进出口商品检验检疫局，外汇管理局，国税局，银行国际业务部，贸促会、商会，保险公司。而实际上跟我们外贸业务员打交道的一般是后几个部门。国税局主管退税，银行国际业务部负责提醒付款到账。

同时提供了一些常用网站，中国银行，中国商务部，中国海关，质监总局，税务总局，国家外汇管理局，国家交通运输部，中国电子口岸等，在以后的工作及学习中遇到不懂的问题可以到相关网站去查询。

接下来是一张复杂的外贸流程图，老师做了简单的描述，再加上自己的研究，首先是客户的询盘、发盘、还盘、接受，秉承着客户第一的原则，第二可能会需要寄发样品，如果顺利的话接下来就是签订合同，需要商讨到付款方式的问题，主要有两种方法，T/T和L/C，T/T即telex transfer，电汇，分为前T/T，即买方先付款，后T/T，即卖方先发货，以及XX%前T/T、XX%后T/T，即预付XX%货款。前T/T对于买方来说风险大，后T/T对于卖方来说风险大，所以最稳妥也是最常见的付款方式就是一部分前T/T，剩余的后T/T。L/C即letter of credit, 信用证。前者依赖的是商业信誉，后者则是银行信誉。

T/T的单据并不通过银行，操作简单，后T/T建议与CIF报价配合以降低风险。信用证具体是银行承诺凭一定条件付款的文件，开证行负首要付款责任，信用证是一项自足文件，独立于合同之外，即所谓的单据买卖，与货物无关。如果客户提出用信用证，一般来说客户属于较有实力的公司，因为银行对于公司允许办理信用证的门槛并不低。另外，卖方要以银行通知的信用证为准，以防对方伪造信用证。

信用证交易要做到仔细审证，调查付款行的资信，警惕软条款，单单一致，单证相符。信用证手续比较繁琐，需要注意的事项较多，尤其要注意合同中的软条款，软条款即陷阱。要掌握的黄金原则：保证货物所有权在自己手中；所有单据尽量不要依赖对方才能获得。如何在信用证交易中练就火眼金睛，仍需要我们在实战经验中不断锻炼。

刘老师总结的付款方式风险排序：前T/T<即期LC<远LC

对于回复询盘，老师介绍了一个技巧，那就是利用时差，因为时差问题，你在上班时间发出去的邮件对方并不能马上看到，等到他上班的时候你的邮件可能已经被别的邮件压到下面去了，降低了客户看到你的邮件的几率，所以发邮件前最好计算好时间，赶到客户上班时间发送。针对这点，阿里巴巴有一个邮件定时发送功能，大概是在我的询盘和客户下属栏，但没有具体说明也没有演示。回复询盘前先研究买家背景信息，老师介绍阿里巴巴有一个类似于买家档案的设置，从中可以调出买家的一些基本信息，因为没有实际操作过，所以对于这点很模糊，只能以后有机会再慢慢摸索。

然后是如何制作报价单的问题。需要注意的是数量变化导致的价格变化，一般是阶梯报价；最小起订量，即minimum order,简称min. order。出口港口，邢台地区的货一般是走天津港；付款方式；包装等问题。给新人的建议是报价单要做的让客户一目了然，可以尝试用EXCEL做报价单。

外贸是一项有风险的行业，需要我们在每一步都谨慎地规避潜在的风险。针对如何规避报价风险，老师提出了以下建议：第一，对汇率做好下调预期；第二，

非常规产品的报价要及时与老板沟通；第三，注明价格有效期；第四，CIF条款，对海运费有上涨预期；第五，不要算尽退税；第六，对方指定货代。但这同样还是需要在实战中积累经验。

一些基本贸易术语，FOB/CFR/CIF的异同，老师给出的表格清晰明了。

其中的优劣势比较和风险分析详细如下：

FOB优势：省事，客户放心；

劣势：费用高，包括港杂费、报关费、检验检疫费等；占用资金，因为是先付款后拿单；货代服务差，单证的修改和退回问题多；危机问题无协助等。

风险：骗货，如买家和货代合伙行骗。

防范：做好货代信用调查；签订合同约束。

CIF优势：运费低并可月结，减轻了资金压力；有效拿单，提单、核销单、报关单等；按你的指令办事；协助你处理非常事故，如退货。

劣势：运费变动会带来利润损失；客户不信任问题；异常情况的出现，如船未准时到达。

风险：货代信用问题。