下面是小编给大家带来班组年度培训总结（共含17篇），一起来阅读吧，希望对您有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“js245”一样，积极向本站投稿分享好文章。
xxxx年，是安徽国星大发展，大跨越的一年。上半年，吡啶二期项目和百草枯项目相继完成，开始生产。吡啶氯化项目也即将开始投产，预示着安徽国星新一轮飞跃发展阶段开始启动。
企业的发展，项目是硬件，管理是软件。在杨总裁的精神指导之下，在集团领导的关心之下，我们安徽国星开始了全面推进精细化管理和班组管理双重管理工作。
精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案;细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在的联系和规律性。“细”是精细化的必然途径，“精”是精细化的自然结果。 强基工程，重在班组。
班组是企业的细胞，班组管理是企业的动力。细胞，有了动力，才能跳动。班组，有了科学的管理方法，才能为企业的发展提供基础支持。
如何做好精细化管理，如何在班组中推进精细化管理，如何利用精细化管理这个工具提高企业的班组管理水平，这是需要我们研究的问题。
一、认识精细化，利用精细化
提高宣传，加强舆论攻势，让每一位班组成员从思想上重视它，接受他。对每一名班组成员而言，精细能提高技术水平，端正工作态度，坚定工作目标。它能将公司的目标落实到每一人，每一件事情上。建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。
二、科学管理，逐步推进班组精细化管理
精细化的核心在于一个“精”，这也是指导我们班组工作的核心方针。我们班组长在带领自己的班组，必须发现问题，解决问题，建立完善的问题讨论机制，以及问题解决程序。
班组专栏，这在我们日常的班组管理中，起到巨大的作用。办好每一期的专栏，能给我们的班组管理带来意想不到的效果。
首先，宣传的作用。班组，一个企业最基础的工作团体，可是麻雀虽小，五脏齐全。每一位班组成员，在工作中做出成绩之时，最需要的就是得到大家的肯定和认同。这个时候我们就需要一个工具，一个宣传渠道。
其次，经验共享。班组中，不是每一个人都有卡耐基似的口才，不是每一个人都能准确的将自己的工作经验说出来。写出来，画出来，在这个看图时代，你的笔在某个时候比你的嘴更有渲染力。
传帮带，这是我们一个班组成长发展的基础。每一个人敝帚自珍，各自将那点经验牢牢的搂在怀里，这样的班组，其命不长也。
最后，创新。世界在发展，国家在进步。每一个人都在想着怎么去创新，个人如此，企业如此，整个国家也是如此。创新，是一个民族的灵魂，是一个企业的生命，更是一个班组的前途。
如何创新，不是仅仅几句口号，几个标语就能创新的。创新，这是建立在现实的基础之上，发挥每一人的智慧，共同去创新。
三、班组“精细化”的长期性
管理，没有一个固定的模式。每一位管理人士，都能讲出一大堆管理方法手段，可是这些方法手段不会适应你的企业，因为你的企业有自己的灵魂。世上没有完全相同的两片树叶，更没有完全一样的企业。因此，企业管理是一个长期的过程。
班组精细化管理，作为一种现代的管理方式，其特性告诉我们，它的推进肯定也是一个长期的过程。
推进精细化管理，既是对传统粗放管理工作的警示，也是对现代企业管理工作提出的更高要求和标准，搞精细化不是形式，而应当付诸于行动中，不断学习，不断提高，使精细化管理成为我们共同的自觉思维和行为，并不断完善和发展精细化管理的内涵，使之持久化，真正改善管理工作、改善工作方法，适应竞争和发展环境的变化。
四、精细管理，提升班组工作能力
班组，企业的执行者。一个企业中，领导对结果负责，员工对过程负责。体现了我们班组在企业的地位。
目标好不好，这是我们决策层的事情，而目标执行阶段完成的怎么样，这是我们执行层的责任。
1、安全管理。安全重于泰山，这是我们每一个人必须时刻谨记的一句话。加强安全管理，提升安全意识。这需要我们从基础抓起，从班组开始。
俗话说，安全无小事。我们每一位班组成员，必须将安全工作当一项重大事情来抓，细中找细，精中求精。不放过任何危险因素，形成科学化的安全管理机制，杜绝一切安全事故的发生。
2、质量管理。公司发展，质量是第一位，相信没有哪位消费者愿意买“伪质量”的产品，因此在全面推进质量管理的同时，必须联合精细化管理。
精细化管理强调的是绩效管理，侧重的是结果。质量管理侧重的是过程。只有过程和结果双重结合，才能推进我们班组的科学管理。
3、技术管理。落后挨打，在这快速发展的社会，你不进步，那你是落后。技术管理，目的就是技术进步。联系实际，参照外界技术，结合我们自己的经验，做细活，干精事，通过建立完善的技术管理制度，推进公司的技术进步。
4、班组内部管理。企业的目的就是利润，而管理的最终目的就是如何提高利润。班组管理是否合理科学，关系到我们企业战略目标的执行情况。我们必须在工作中，建立合理科学的班组管理制度。以人为本，制度为辅，体系班组工作的“公平，公正，实用。”
班组日常管理要做到精细，无论是技术管理，还是工艺管理和数据物品管理，我们必须形成精细的制度文件和明细台账。
全方位的支撑和精细的管理，才能保证基础资料管理的实效性和具体工作的融合性，才能保证班组各项工作落到实处。
精细管理，重在基础，班组管理，紧抓不放。
精细化是一个长期的过程，班组管理是一项任重道远的工作。将事情做细，工作做精，精细化思想全面灌输于每一位班组成员脑中，形成一股面前的班组精细化管理之风。
1月，我有幸参加了公司举办的班组长管理培训班，在7日至8日为期2天的培训时间里，在有关部门精心组织和各知名教授们的精彩讲解下，培训圆满完成，使我受益非浅。作为一个刚走上企业基层管理岗位的我，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好班长有了更深的认识。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将直接影响班组管理的好坏。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。作为公司最基层的管理者―班组长，通过两天的学习，感触颇深。
1:：沟通：因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。
2 ：支持：在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和命令在很多时候是不能够解决问题的。通过换位思考，征求意见等方法与班组成员间建立和-谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。
3：执行：在获得班组大部分成员的.支持后，对于对于厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。
通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和-谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
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对于这次的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。进一步提升我们的管理理念和解决问题的能力，更好的履行岗位职责，适应事业部的生产经营和发展需要。通过这次培训学习使我更加的了解做一名工段长的职责、使命 此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：
一、赵书记对事业部面临的形势及发展前景和事业部近期目标的讲话,在某种意义上讲,也就是对我们班组长提出了要求,怎么样完成这一目标,使生产型企业向真正意义上的事业部转变.在现场定置管理和班组管理台账讲解中，针对各个班组的实际情况，详细的讲到现场各类物品定置摆放的一些误区，以及班组台账书写中的一些错误和弊端，使我对这方面有着更清晰的认识。
二、在各位优秀班组长的管理经验介绍和交流中，更使我了解作为一名工段长我的职责是1、协助车间主任做好车间的各项工作，参与制定修订车间有关安全生产管理制度、安全技术规程和应急预案，并负责检查员工的落实执行情况。2、做好日常安全检查，及时整改安全隐患，及时纠正和制止违章操作，确保生产安全有序进行。3、负责新员工及所有员工的车间级安全教育、培训和考核工作4、负责车间动火工作，执行并检查车间动火项目安全措施的落实情况，确保动火安全。5、做好车间内消防器材、消防设施的保养维护等日常管理工作6、负责车间劳动防护用品的领用、发放和监督使用工作，检查班组安全作业执行情况。7、制定车间物料及现场卫生管理规定，负责员工的现场考核工作，督促员工做好现场卫生及设备保洁工作。8、建立员工个人月记考核台帐，协助车间作好员工月记考核工作。负责员工生产考核统计汇总工作，协助车间做好员工生产考核工作 。负责员工考勤的管理工作。9、参加每天班会，对安全、卫生、物料等方面进行总结，提出改进建议。10、协助车间做好设备基础管理工作。
三、学习了不少礼仪与修养，这次培训氟化公司一名班组长日我了解了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好事业部，为我们的事业部更好的发展贡献自己微薄的力量。
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一、班组长学习的重要性
在培训中，我们首先认识到的就是班组建设的重要性。企业千条线，班组一针穿：班组是战略落实的基点，是文化孕育的土壤，是人才成长的起点，是安全生产的主体，是效益产生的源泉，是质量管理的保障……
过去我们一直是传统性的，谁的能力强、水平高，谁就来当组长。这样的选拔方式让一大批优秀的人才脱颖而出，但往往缺乏后劲，因为我们是在选拔在使用人才，而没有给予培养，他们没有更多的机会充电提升学习，所以他们相当长的一段时间内在班组长层面徘徊，而他们的管理往往是靠自己的感觉，没有足够的知识指导他们理性的去处理一些事一些人。
全新的班组建设内容：以班组长胜任力为切入点，建设高效的班组管理长效机制、班组日常管理模式、班组工作流程、班组管理方法、班组管理工具等。这不仅仅是班组长的事，公司所有的部门都要配合，也许是一个月也许是半年，当大家都不是可以的去做，而是已经形成了习惯，那么此次培训也就成功了。
二、角色认知
作为一个班组长，到底要怎么白饭自己的位置呢？作为班长对上级——我们是高效执行者；对同级——我们是协作者；对下属来说呢，培训时讲到五个，而我觉得简单来说有四种。班组长应该是一线员工的榜样、是带路人、是长辈、是朋友。怎么说呢，班组长首先应该是榜样，以身作则，才能服人；其次是带路人，做好了榜样，才能带领大家一起向前进；然后才是长辈，员工犯了错，首先就是自己的责任，不仅仅是子不教，父之过的原因，因为大家是一个团体；最后是朋友，上班可以有班长的样子，但不是教导人的时候，以朋友的立场去处理问题往往事半功倍且员工易接受。
三、关于班组建设
对于一个班组来说，消除层级，人人平等——建立班组内部“圆桌式组织结构”以“人人有责、沟通、协作、自动自发”取代班组长“一人负责、命令、单打独斗、强制执行”的方式，这个说难也不难关键只要做到消除层级，人人平等，要做到这个就必须要制度公约化——用价值观管理取代强制性管理管理环境化——用自省式管理取代督察式管理，人人都平等了，班长就没有了约束力，只能大家一起来制定公约，才能自觉遵守。当然公约里更多的是道德约束力，精神约束力。道德约束力怎么来保证效力呢，班组文化是基础，让每一个人心中都有一种积淀，有一个文化的底线。但是要怎么样推进文化建设呢？首先要以企业文化理念为基础，文化表现系统载体，化育系统为关键。这里讲到一个活力的建设，是应该纳入文化里的，每天以文化的冲击来激励大家，可以是励志的故事，也可以是中外文化名言的熏陶！
四、职业心智
在学习中讲到一个心智的修炼，心智模式是认知心理学的概念，是长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是思想的定式反映。心智更多的是一种信念，他有什么特征呢？首先它是根深蒂固的，非常顽固，它每天每时都在支配着我们的行为，决定我们的行为，决定我们的成果。自己往往毫无察觉，绝大部分在我们的潜意识，当受到冒犯、挑战或是自觉反省时才会在意识层面出现。当一个人坚持着一个信念的时候，是看不到、听不见不符合这个信念的东西。也就是说如果一个人的信念是积极的，向上的，那么大部分都可以成就自己或他人，因为他可控，如果一个人受制于人，被其他人所左右，显然是无能为力的。乔老师所说的90/10法则中说人生只有10%会被发生在你身上的事情影响，然而却有90%是被你面对事情时的反应决定。所以要从不可能到可能实现一种转变——不！可能！这就要讲到一个心智的修炼了。一切的一切都要从我做起，由己及人，高淳话里有句话叫端板凳给别人坐，就是端板凳给自己坐。其实细想一下，这就是那句善待他人就是善待自己。
五、案例化育机制
案例说白了就是一个个小故事，在班组建设中我认为案例所起到的作用比纯粹的批评教育更有效。他更形象，能够使自己角色代入，深切体会到其中的细节。乔老师说道孔子、苏格拉底等等著名的教育家，为什么会成功教育那么多人成才，因为他们会讲故事。当然不是纯粹的讲故事，要会剖析，找到能学习的地方，有利于自己的提高，而且不能就事论事，要学会由此及彼。这方面在多个地方可以涉及：早晚会，看板，评优解说等等，当形成无数个案例三之后，企业就可以一企业的内部案例做辅导，让每一个人都看到他们自己的故事，以此为鉴或者以此为荣！
六、班组管理日常平台建设
关于早晚会其实我们公司也有，但是其中其实是很多人是没有机会参加的，像倒班的，因为上班时间推迟到了八点半，可能八点才起来，根本不去。而且这样的早会，太空泛了，太大了，大到几乎忽略了具体的所有事，只能泛泛而谈，缺乏时效性，说句不好听的根本就是浪费时间。但是我觉得如果在南京生化要开早晚会对于倒班的人来说主要有几个问题：班车到达时间是否可控？这里主要是早会是，交班的.还不能走，要坚守一会儿能不能做到？还有就是早会地点？如果要做到圆桌式的会议，起码要10分钟以上，交班回家的会怨声载道，根本上要解决某些人的住宿问题。这里的早晚会还存在着差异，因为是倒班，那么我考虑是不是别的班的晚会是不是可以刻自己班的早会结合，而且开的人由别的班的人来主持，以他们这个班今天遇到的问题来开呢？这样就让两个班的人有了交流。这些问题解决了就是早晚会内容的问题了，内容必须要有一个士气激励的环节，这是乔老师讲到的活力机制建设的版块，我觉得这里可以有多种方式，音乐，歌唱，故事，笑话，公司新闻动态等等。最后就是会议由谁主持的问题了，轮值班长要怎么选？并不是每个人都真的适合，这就要考验我们的班组长及主任了。
七、核心能力——沟通
要沟通，首先要认清自己在工作中的角色，做到有效的倾听、准确的表述、智慧的提问。其实就是乔老师说的两大法则：己所不欲，勿施于人；人之所欲、请施与人。这是班组长自己要学习的，就像前文所提到的一样，班组长技术好，能力强，但是没有收到过管理课程的培训，他们是靠经验“在走路”，沟通更多的是自己对自己的认识，认识了自己也就能认清他人了。
八、6S
我们公司也有6S，可是有多少人是真正知道6S是什么的呢，又有多少人真的在做呢。更多的我们只是把这当做一句话而已，仅此而已！
20xx年12月，我参加了中国华电集团发电运营有限公司20xx年第三期班组长培训班。作为一名刚刚从技术人员踏上管理工作岗位的年轻人来说，这四天的学习，说句实在话，的的确确是让我感觉到受益非浅。
我认识到了作为一名基层班组的管理领导者，首先应明确在企业内的角色定位以及预期行动，并根据自己的角色，学习解决实际问题的方法，学会在工作中如何进行有效的交流。通过此次学习让我对班组长的位置、概念和作用以及在公司、社会中人际的交往、沟通和协调都有了一个全新的认识，并在现实思想中提炼了以后的工作步骤、计划和实践，为自己今后的工作做一个全新的规划。
作为一个企业来说，一切生产任务都要在班组完成，各项规章制度都要靠班组来落实，把班组安全工作的重点放在现场，是企业把整个安全生产目标转化为实施运作的有效途径。班组要安全，人人要安全，人人能安全，人人懂安全，这是安全意识的飞跃，这种飞跃只有通过经常的反复的安全教育学习才能实现。只有认识安全思想和熟练掌握安全专业知识，才能实现安全零事故。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
通过这次的班组长培训，我觉得我在班组管理和班组建设上有很多很多的不足；班组成员的思想政治工作做得不够；对班员们的生活关心不多；班组细节管理上还差得很多；班组民主管理性不强；应该让大家都积极的参与到班组管理和班组建设中来，共同出谋划策。在今后的班组建设中，努力向学习型班组发展，就如老师讲的将学习工作化，工作学习化。在工作中努力学习知识，不断提高技术水平。同时各方面发展，提高自身修养在公司与车间中起好带头的作用。搞好班组管理与建设工作，为公司的发展尽一份微薄之力。
为加强五型班组建设，公司和分厂领导组织各单位参观学习了标杆班组，通过这次参观学习，使我对五型班组建设有了更深的了解，学到了很多，也有了一些体会：
一、班组是企业中最基层的组织，是企业一切工作的落脚点。
开展学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型班组创建活动，是一个全面提升基层队伍能力和素质的系统工程，既融入了建设学习型组织的新理念，又适应企业生产经营安全、清洁的需要，还切合节约优先、和谐发展的时代特色，具有很强的针对性，创建“五型”班组，也为石油行业搞好班组建设、提高基层队伍素质指明了努力的方向和途径。坚持抓基层、打基础，把安全生产的着力点放在现场和班组，通过强化工作机制、规范班组学习、提高班组长素质、促进班组精细化管理。班长作为班组的带头兵，要对班组员工做出表率，我在以后的工作中将以“五在前”的实际行动要求自己，带领班员顺利的完成各项任务，即以：“思想工作做在前，完成任务干在前，艰苦工作抢在前，遵守纪律走在前，关心工作想在前”。
二、班员的素质是班组工作质量的保证。
为了提高班员的技能水平，强化理论知识，在日常工作中我们就应该重视全员的培训工作，要对班员进行针对性的业务和技能培训，对于新来的员工，我们要安排有经验的师傅，采用“一对一”的讲授方式，并且定期的进行考核；对于老员工，我们要组织他们学习新设备的功能，调试及故障处理。要想提高班组员工的实际操作能力，我们应该大力开展全员练兵的制度，把岗位练兵融入员工工作学习的全过程，把岗位练兵纳入练兵的重中之重，组织加强现场培训，要把加强员工应知应会作为全面提高员工技能和生产受控能力的有效途径。
三、要做到安全生产。
我们在平时的工作中就要做到要求全体员工学习现场不安全行为标准、《反违章禁令》等各种规定，有效运行HSE管理体系，狠抓岗位标准化操作，确保了各项规定和程序在日常生产及各环节的落实。要充分利用安全会的时间，使员工进一步认识到存在的问题和不足，制订有效整改措施，积极进行整改，消除隐患。对于电气行业，我深刻的认识，我们只有规定动作，没有自选动作，我们要“重视一伸手”，严格监督、严厉处罚违章操作、违章指挥和违反劳动纪律，并做到“三个一”：即严格每一次操作、遵守每一项纪律、尽到每一份责任。我们要做到积极推进安全经验分享，让优秀的安全经验大家都能得到有益的借鉴；认真抓好作业和操作受控，现场作业要做好风险识别与控制、严格按照操作规程作业，使我们的工作全方位的受控。
四、要达到“清洁型”班组，就要明确班组履行清洁责任的落脚：应该在岗位、在工作区、在生活区抓清洁。
班组为各小班划分了专区，我们要严格按照“各专区的清洁各负责”的标准来要求自己，专区的卫生由各小班人员的清洁清扫，并要求及时消除设备存在的“滴、跑、冒、漏”等现象。作业现场的清洁由班组共同完成，全员落实好本岗位检查和卫生清扫工作。真正做到施工现场工完、料尽、场地清，认真抓好各岗位的落实，培养班组员工良好的工作习惯。
五、和谐友爱的工作环境，不仅能让组员感受到集体的温暖，而且能让大家齐心协力搞好生产。
在参观热电厂锅炉车间时，就听到大家说：“虽然干活很苦很累，但心情好，多干一点也无所谓。”作为一个集体，每位职工的个性不同，思考方式和行为方式存在着差异。为充分调动组员的工作积极性，我们应该从组员的个性上、技术掌握程度上、学习接受能力上入手，将性格互补、技术高与技术低、能力强与能力弱的组员“结对子”，发挥人员特长，和谐互动，提高工作效率，有力促进班组各项工作的开展。
在以后的工作中，我将按照这些体会来要求我们班组的员工，同时我将以身作则，将班组建设为一个团结互助，技能水平优秀，和谐友爱的大家庭。
时光荏苒，一周充实而有趣的培训眨眼间已经结束。经过一周的培训，我对班组长的职能以及怎么管理班组都有了进一步的认识。班组长管理着一个小组，是企业管理的最小单元，班组长是兵头，又是将尾。作为一名班组长，首先要身先士卒，以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和员工打成一片，为员工排扰解难，但不能搞帮派，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队精神，充分利用各方面的信息是班组产生有效的生产和经济效益。通过此次培训学习，作为一名班组长我相信自己能够顺利有效的开展各项班组工作。现将本次培训的心得与体会总结如下。
1、主动思考，选择题优于疑问题
对于一个上级主管来说，每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。作为一名好的班组长，当班组遇到某些棘手的问题时，首先应该自己或者班组讨论出一些可行的解决办法，然后再向上级主管汇报，让领导从提供的所有解决办法中选择一项，或者提供更好的解决方案。这样不仅上级领导轻松，也能让班组长在思考解决办法的过程中迅速提升自己解决问题的能力。
2、学会目标管理
在班组中形成一种层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力的良好的管理氛围。作为一名优秀的班组长，要识别员工的核心工作，计划指令要层层分解责任到人；给每个工作设立明确的具有挑战性的目标，并为每个目标设定最后期限；允许组员参与，分阶段将目标排序，并评估每个目标的难度和重要性；建立一套反馈机制来评估目标的完成情况。
3、掌握沟通技巧
沟通因人而异，共有表达性、冒险型、技术型和同情型四类沟通类型的人。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。作为一名优秀的班组长，学会沟通非常关键，班组成员共有特点，作为组长要有将班组成员分类并能针对性地进行沟通的能力，如将班组成员分为优秀的下级、一直无明显进步的下级、绩效差的下级、年龄大、工龄长的下级、过分雄心勃勃的下级、沉默内向的下级等，针对每个类型的员工，沟通技巧都不同，班组长应该熟练掌握这种能力。
4、执行力要强
在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性，通过这次的培训，我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响，没有量化就没有执行，我们的制度要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响，只有我们作为班组长的带头，起到示范效应。
5、加强时间管理
时间管理是提升工作效率，激发团队工作潜能的有效途径。时间管理可以分为认识时间、记录时间、诊断时间、管理时间四个步骤。时间看似取之不尽用之不竭，然而对于每个人来说，时间时间都是最珍惜、最宝贵的财富，因为时间不可逆转，没一秒的浪费都是绝对的、无法补偿的。因此养成管理时间的好习惯，敢于和善于说不；确定优先顺序，只做重要的事情；集中整块时间，只做重要的事情；不能一脚踩两船，一次只做一件事；同时，能预料突发事件。作为一名优秀的管理者，要把握好“精力专注，要事优先”的时间管理精髓，将珍贵的时间转换成更多的实际价值。
6、不断提升自我，打铁还需自身硬
要当好班组长，提升自我能力必不可少，所谓“打铁还需自身硬”，要当好班组长就要不断提升自己的个人能力和魅力，包括制定可行的公平的制度，与班组成员一起努力，形成具有班组特色的核心价值观和班组文化。要能公平地制定相关制度，并能使制度得到坚决地执行和持续的改进；要注重细节，善于利用数据来发现和解决问题；要学会分权，让班组成员能够充分发挥其主观能动性，从而为班组做出最大的贡献。
通过这次的培训，我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也就是直接生产者，班组长综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强，具有影响力，关注细节，带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能，与人共事的人事技能和思想技能，同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的决定要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组成员对自己的期望，要能带领班组员工，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定方向，有计划，有步骤地进行实施。
最后，我在此对每一位参加本次培训的同学表示感谢，我为能在这样一个优秀的班级中学习感到骄傲；也感谢各位老师精彩的演讲，他们的博学和生动有趣的教学都深深地感染了我，让我能够学在其中并乐在其中；同时对各位优秀的班组长，尤其是对那些国家级的大师们表示由衷的钦佩和敬仰，我会不断努力学习，以他们为榜样，不断提升自己，并将基层管理工作做好！
班组长是企业最基层的管理人员，是企业生产计划和工作制度的落实和执行，班组长肩负着重要的督导和管理责任。他们每天与员工进行最直接的接触，能磨练出扎实的待人处事能力，是企业中高层管理的强大后备力量。在激烈的市场及行业竞争中，打造一支生产技术过硬、心理素质稳定、应变能力较强的基层生产班组，对于企业成本的控制、效益的提升、员工的稳定及人才的培养等方面都有重要作用。
通过参加公司举办为期四天的《克拉玛依石化公司HSE十六项管理规范》班组长培训班的学习，使我深刻的知道了此次培训的目的：它主要是提高班组长的工作能力和业务素质，明确班组长在班组中的核心地位和作用，以及严格遵守执行有关法律、法规和政策是关系到每个员工切身利益和有效提高企业经济效益，同时发现在班组建设和日常管理中需要改进的不足之处。
班组长是生产的组织者领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能，是控制各类事故的最前沿阵地，是企业能否实现安全生产的基础。安全技术与管理是班组长等基层现场安全管理人员必须具备最基本知识。
这次培训，让我充分认识到了自己岗位的重要性和肩上的责任，看到自己技能上长处和不足，总结经验教训，为提高业务素质打好基
础。希望以后多举办这样的培训活动，班组长多参加学习的培训机会，同时建议公司是否能够举办一些三线班组长（主要以服务性单位）举办一些交流与培训活动，适当开办一些专业性的管理实务培训、沟通技巧及心理教育等，在提高管理水平的同时，也可以促使班组长正确调整心态，增强责任心和使命感！只有企业班组长们放开胸怀，认清使命，树立正确的工作价值观，用健康明朗的心态对待生活和工作，不断地自我学习，提升自我，才有利于班组的建设，有利于企业的发展。
为了响应国家上大压小方针，为了我公司长远发展的需要，20xx年我公司将抽调分流xx电厂、xx电厂人员，运行部还要抽调部分调试人员，人员抽调后使班组人员大幅减少，骨干力量缺乏，人员搭配不合理，年龄老化（xx电厂主要抽调的是年轻骨干力量）。为适应新形势需要，公司适时将今年定为我公司的培训年，力争快速、高效提高员工的综合素质，满足新形势的需要。
我们运行部3—5单元在人员抽调后，单元内共15人（其中1人在三、四单元看设备），值长1名、机长2名、机长备员1名、副机长3名、副机长备员2名、巡检5名（其中1名甲巡）、回调学习人员1名。所有人员中只有2人是原单元人员，其余都是近期抽调到单元的人员，年龄平均在45岁，学历普遍为中技，并有3人为初、高中学历，培训任务重，难度大。为了更加深入、有效的开展班组的培训工作，积极配合公司及运行部的培训工作，快速、高效提高员工的综合素质，满足新形势的需要，我们x—x单元积极行动起来，集思广益，努力探索和创新班组的培训工作，针对班组成员的实际情况，在班组中积极开展了形式多样的培训方式，努力提高培训质量，力争使我们班组成员在原岗位的基础上，尽快达到上一级岗位的值班水平。现将我们x—x单元在今年培训工作中的一些创新方式、方法做个总结。
一、每位员工开展的每日一题
我们班组从20xx年3月15日起，要求每人、每班学习一个问题，并且要求记录在学习笔记本内。学习内容以实际工作中遇到的问题和现场操作为重点，运行规程、操作票、系统图、相关的理论知识、公司及运行部有关的技术措施等均可，并有目的性的加强自己较薄弱专业的学习，学习的题目不限、题目大小不限、形式不限、字幅不限。这种通过员工自己找问题，自己找答案的学习方式，首先提高了员工学习的主动性，员工可根据自己情况决定自己所学内容。其次培养了员工的学习兴趣与积极性，今天我进行了什么操作写入笔记本内、今天我遇到了什么问题搞懂了写入笔记本内，天天有收获，从而使员工学习积极性得到了很大提高。再次使员工能针对自己的实际情况，增加对掌握较薄弱专业方面的学习，做到有的放矢。最后通过每日一题，增加了学习内容，而员工普遍反映这种灵活的方式感觉增加的学习强度并不大。通过我们班组开展的每日一题，极大的提高了班组成员的学习热情，有效的促进了员工专业水平的提高，效果是明显的。
二、现场实际操作和理论讲解
我们利用机组停运期间及班组中的重大操作等，由运行经验丰富、理论水平高的员工，在现场对大家进行设备结构、工作原理、实际操作的讲解和培训。通过这种方式，利用难得的机组停运检修期间和班组中的重大操作机会，使大家能够直接看到一些正常运行时看不到的.设备内部结构，重大操作的项目步骤，同时由运行经验丰富、理论水平高的员工现场讲解，理论与实践相结合，能起到事半功倍的效果。如我们班组在今年4月份#8机组A级检修期间，在4月16日利用我们班组布置汽机检修#8机调速系统A级检修、#8机抗燃油系统A级检修、#8机润滑油系统A级检修工作票安全措施时，由机长xxx带领班组成员到现场具体讲解相关的设备结构，系统组成，工作原理及布置工作票的有关注意事项等。如在4月19日后夜班，我们班组布置电气检修#81循环水泵、#81复水泵、#81给水泵电机A级检修及#82循环水泵、#82复水泵、#82给水泵电机A级检修工作票安全措施时，利用将高压小车开关停电的机会，班组组织人员分两批，由机长xx现场讲解高压小车开关的结构、停送电操作及注意事项，并重点讲解了#81、#82给水泵微机内带软压板的和#81复水泵带变频器的高压小车开关的停送电操作方法及必须注意的有关事项。通过现场讲解和操作，大家反映，利用停机检修机会，有专业人员现场讲解和操作，即实际看到了设备的结构和了解了设备的工作原理，又进行了实际操作，印象深，学的快，效果好，希望多进行这样的活动。
三、师父传、帮、带和跨专业学习
要求班组每位成员，针对自己的实际情况，找师父，在班组内签订师徒合同，合同期限一般定为三个月，最少不低于一个月。合同内容包括：培训对象、培训目的、培训方式、培训内容、具体要求、达到目标、及考核人、考核内容、考核成绩、综合评价等。考核人一般由班组各专业骨干组成考核小组，力争做到公开、公平、公正。要求在合同期满后，必须达到合同所要求的目标，对完成好的师徒同时给予奖励，对未达到要求的师徒一起进行考核。通过这种对师徒一起奖励与考核的机制，即极大的促进了徒弟的学习积极性，又提高了师父传、帮、带的热情，形成了徒弟愿意学，师父愿意教的良好学习氛围。在班组组织的最后考评中，均达到了合同所要求的目标。同时在班组内进行跨专业学习，班组内的正常运行维护、定期工作、设备倒换等操作，尽可能安排跨专业操作，本专业监护，充分给大家提供全面学习的机会。并且班组根据实际情况，合理安排有关人员到跨专业的岗位学习，争取用较短的时间，使跨专业学习人员尽快达到所学岗位独立值班能力。如3月份，安排xx到锅炉巡检岗位学习，到电气巡检岗位学习，通过1个月的学习均达到了所学岗位独立值班能力。4月份安排xxx到副机长岗位学习，1个月都达到了所学岗位独立值班能力。这样的安排还很多，目的就是为了给大家多提供全面学习的机会，专心在跨专业岗位的学习，进步快，成效显著。
四、仿真机演练
仿真机的培训演练，是提高实际操作水平和事故处理能力的重要手段，通过演练，找出我们实际工作中可能出现的缺点和错误，加深了学习印象，锻炼了事故应变和处理的能力，为今后实际工作打下坚实的基础。因此我们班组每轮一次，抽一定时间，安排班组所有成员到仿真机进行演练。演练内容主要以班组成员学习的要求及针对正常运行时不易见到的事故为重点，班组自己出题目，班组自己制定详细预案和考评细则，同时留有一定时间让班组成员演练个人想要演练的项目。演练要求人人参加，真实认真，同时要求尽可能跨专业演练。演练结束后，对演练结果进行总结和综合考评，并按人按项逐条进行考核。按考评成绩对每人每月的培训奖进行考核，并对演练成绩突出的给予奖励。通过几个月的演练，大家的综合素质有了显著提高，工作起来感觉心中有底了，工作也变得轻松顺利了。
五、班组小型事故演习
每月一次，一般在月中第一个前夜班进行，一次演习一个机组。演习的内容主要是日常工作中经常发生的故障和易发生的事故。参加演习人员包括本机组全体人员及巡检人员。演习前制定好演习题目、事故处理预案，具体包括事故名称、事故现象、事故原因、处理方法、有关注意事项等。要求大家必须做到对经常发生的故障和易发生的事故，通过现象，立即能够判断出事故的名称及可能引起事故的原因，知道如何正确处理事故和有关的注意事项。经过演习，使大家对经常发生的故障和易发生事故的现象、原因、处理了然于胸，从而才能从容应对日常工作中可能发生的故障和事故。
六、学习天专业知识讲课
每月三次，全体人员参加，利用每轮第二个白班下班学习时间，班组从机、电、炉各专业轮流选定业务水平高，技术能力强的人员进行讲课。讲课的重点以实际为主，以班组成员日常工作学习中遇到的难点为中心，由讲课人自己准备教案，集中进行讲课。以这种员工自己给自己讲课的方式，首先是锻炼了讲课人，通过讲课人精心准备教案，讲解，回答班组成员提出的各种疑问，促进提高了讲课人的业务水平。同时对班组其它成员也是一个很好的学习机会，集中解决了日常工作学习中的一些疑难问题，并且讲课时大家可以互相讨论，活跃了讲课气氛，增强了记忆，促进了大家共同提高。班组每月还要对讲课好的人员给予一定的奖励。
七、每月班组组织的综合考试
为了及时了解和掌握班组成员对所学内容理解及掌握的情况，表彰先进，督促后进，每月对班组成员所学内容进行综合考试。考试内容主要是班组成员每月笔记本所学内容，包括运行规程、现场系统图、现场实际操作、操作票、专业理论知识、公司及运行部有关的技术措施等。考试形式有笔试、现场提问等方式，并将考试成绩纳入到每人每月的培训奖考核中。通过考试即检验了大家的学习成果，又对大家的学习起到一个督促和促进的作用。
辛勤劳动，结出丰硕成果，我们运行部x—x单元在几个月创新培训实践中，取得了很好的效果，在运行部近几个月的考试中，我们班组有30多人次达到了运行部的前20%受到了运行部的表彰和奖励，班组参加运行部培训的11名员工，全部通过了运行部上一岗位的理论和实际考核。班组成员中有一人由副机长备员提升为副机长，一人由巡检提升为副机长备员，一人由学习人员定为巡检。人员素质得到了很大提高，全体人员基本达到了上一岗位全能值班员的要求，在我公司抽调分流xx电厂、xx电厂人员，运行部抽调部分调试人员后，所缺岗位均能及时补上，班组工作能够顺利安全完成，并做到了机组安全经济运行。
今后，我们还要不断努力，继续探索和创新班组的培训工作，使我们运行部x—x单元的培训工作能够迈上一个更大的台阶，为我公司的持续发展做出贡献。
班组是公司的最小单位，班组管理是公司管理的基础，加强班组建设是公司组织变革的需要，是提高公司执行力的需要，是提升经济效益的需要，是保障安全生产的需要，是建设和谐企业的需要，是员工全面发展的需要。
班组是执行各项规章制度和安全规程的主体，也是违章作业和人员伤亡事故的前沿阵地。因此能否将安全管理的有效性深入到班组的安全建设，是大幅度降低安全事故，实现安全生产的关键。只有搞好班组的安全管理，班组的生产才能安全，公司的安全生产才有保障，公司才能取得更大更好的经济效益。加强班组安全管理应当到以下几点：
1、认真开好班前、班后会，全面贯彻安全生产方针、政策，落实好具体安全工作。
2、进行安全教育、纪律教育，制止违章，努力形成本班组的安全文化“没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故”。
3、加强班组安全学习，树立安全意识，是班组成员由“要我安全”转变为“我要安全、我会安全、我能安全”。
4、安全管理必须做到分工明确，责任到人，建立健全的体系和责任制，要强化岗位工作效率，更强调全班整体有效的配合。
5、班组安全管理工作应该从“事后把关”。即侧重于事故发生的分析，从而吸取教训防止再犯；转移到立足于“事先预防”，即对已定计划继续拧预先分析，找出潜在的各种隐患。
总之，安全管理工作只有起点没有终点，企业的生存发展成在班组、败亦在班组。我们要提高对班组建设的重视，把加强班组建设放在一个新的高度，高起点、高标准、严要求，切实做好班组管理工作。
一、思想教育
要牢固树立“安全第一、预防为主”的'思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，必须不折不扣地贯彻执行，而且要把“安全第一、预防为主”的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度，深刻认识抓安全就是抓发展，抓安全就是抓稳定，抓安全就是保护生产力的道理，并正确处理好安全与生产、安全与经营、安全与效益的关系，在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产制度，完善安全生产条件，确保安全生产；
二、排查隐患
要加大事故隐患的查治工作，防范各类事故的发生。主要是班组今后要组织开展一些“带我查”“我来查”“我要查”等一系列的现场安全排查活动，使班组员工学会排查、愿意排查、主动排查，积极参与到车站现场包括各专业在内的安全生产管理工作中来。针对排查出的各类“明患”“隐患”及时处理。通过落实责任、规范管理行为、发现事故隐患、促进隐患整改和减少“三违”的有效手段，通过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改，积极有效地消除生产现场存在的各类事故隐患，把事故消灭在萌芽状态。
三、定期进行突发事故演练
针对现场可能出现的各类突发事故，组织各种形式的事故应急演练，使每名员工知道一旦发生安全事故的处置流程是什么，确保事故能够及时有效的解决并可能的降低损失。
四、考核到位
针对现场存在的不规范操作，或者不遵守公司规章制度等行为出现一人考核一人，对表现好的员工或及时发现安全隐患等员工及时进行奖励，确保现场的公平性和对自己对公司负责的责任感。
五、加强培训。
针对新来的员工除了必要的三级安全教育外还要保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。另一方面加强现场的动手能力，由经验丰富的老员工定期对各个经常操作的工作岗位进行模范操作，大家一起学习讨论并写出心得体会。
安全无论对企业还是对个人都是永恒的话题，安全是企业的永恒课题，“安全为了生产、生产必须安全”，安全生产事关企业的稳定和职工的生命安全，工作任重而道远，我们只有把各项工作长抓不懈，消除隐患以防为主，才能保持安全生产良好局面的长期稳定。
我参加开展的班组长培训活动。本次培训的内容主要针对我们班组长工作需求，围绕各工作需求开展了赢在尊重胜在信任。人员管理人员管理精益生产).纪律等方面进行培训，目的是培养我们这些缺乏工作经验解决实际问题的班组长。
转眼间离开学校以近四年了，当初因为没有考上学校而对学习失去信心的我，经过这些年的磨练，让我明白了生活中学习无处不在。
通过这次培训，我对公司有了更加深入的了解，让我更深刻的意识到：这行业的竞争是如此激烈和现实的残酷，感觉做管理最重要的是经验和能力，其次就是要有不怕吃苦的精神，诚恳相待，热情大方，同时态度也很重要，但是我感觉机遇还是蛮重要的，机会是留给有准备的人。
亲爱的同事们，希望今年我们的工作都顺顺利利，事事都顺心，每天好运多多，心情每天如雪碧，月月乐百氏，希望我们都能做出更好的成绩来，都一起加油，一起奋斗哦!!相信我们的未来的不是梦，在不久的将来，希望我们都能混的很好哦。
做为一名电力企业的职工，我通过对xxx电网公司大政方针的学习，从中获取了大量的工作和管理知识理念，使我认识到班组在企业生产活动中的重要性，更重要的是学会了如何有效地开展班组的生产管理工作。我认为，要充分发挥班组的作用，需要在班组管理中积极树立“四个工作理念”，即：做好本职工作、不断改进工作思路、支持他人工作、提高自身执行力和沟通能力。
一、做好本职工作是一切工作的开始
在班组生产管理中，必须有针对性地强化班组台账、图纸等资料的管理，为安全生产工作提供良好的基础。同时在班组生产工作中积极开展“四个零”工程：班组工作零违章，安全生产零意外，安全目标零异常，台账记录零差错。通过活动开展，要求员工认真做好自己的本职工作，脚踏实地做好每一件事。
二、不断改进工作思路是提高企业生产管理水平的基础
可以通过各种途径开展形式多样的活动，认真、扎实地全面落实班组建设任务。在企业内部积极开展班组建设创优评差的评比、竞赛活动和各种目查与互查活动，寻找差距，发现问题，弥补不足，解决问题，在班组和职工之间建立一种激励、竞争机制。杜绝以点代面、时松时紧的工作思路和各种搞形式，搞突击的弄虚作假行为，真正使企业班组建设深入每个职工的心里，并使人人都成为身体力行的标兵。
三、支持他人工作体现的是企业班组的团队精神
团队是一群有着共同目标，以合作方式达到该目标的人组成的，它要求团队成员的知识与技能互为补充、让他人在你的质疑中受益、在他人需要的时候给予支持、珍视他人的贡献与成绩。一个企业的良性发展，需要一个团结进取、积极向上的企业团队，需要一支充满活力、勇于奉献、忠诚企业的员工队伍，需要一个健康、和谐、全员求学上进的良好企业环境氛围。班组长与员工、员工与员工诚信互动、相互尊重、相互帮助、相互关爱，能够为班组营造健康、和谐、浓厚的企业环境氛围。
四、提高职工自身的执行力
要职工培养超前思维意识、主动工作意识，增强事业心和责任感，树立起“忠诚、敬业、责任、服从”观念，做精益求精的执行者。简单地说，就是要求职工处理每一项工作都做到认真负责、全面考虑问题、想尽办法完成每一项工作、高效率，避免重复工作，准时地按质按量完成自己的工作任务。沟通是人和人之间传达思想、交流情报信息的过程，班长在大部分时间内都在与员工进行沟通，其决策的准确性取决于有效的沟通，如果沟通过程出了错，那一切都会受到影响，因此提高职工的沟通能力，班组管理就会事半功倍。
我干高压带电作业这一行到今年已经整整了。带电作业大多又在崇山峻岭之中，工作环境艰苦，工作任务繁重。我所在的带电班是生产一线的班组，担负着横跨福州六区八县市长达XX公里的高压输电线路以及几十个变电站的带电消除缺陷的重要任务。高压线路一旦出现故障，就会引发大面积停电事故，后果不堪设想。为了祖国和人民的利益，为了海峡西岸经济区的繁荣，我以苦为荣，以责任为重，二十年如一日坚持在电力生产一线，和同伴们跋涉在高山峻岭中，辗转在一条条线路下。哪里有故障，哪里就有我们忙碌的身影。
在工作中我不仅仅是埋头苦干，而且十分注意带电作业技术的推广应用，用科学知识来提高工作效率。近年来由我组织实施的大型带电作业项目共有数十项，为福建电网的安全稳定运行做出了贡献。为提高生产工作效率和带电作业的安全可靠性，我还坚持开展带电工器具的技术革新，为了调试新工具我经常在百米高空220千伏的强电场中一呆就是几个小时，从不叫苦叫累。在我的积极倡导下，带电班的技术革新活动取得累累硕果，先后改进研制出：闽江大跨越高塔带电作业工具、新型带电取销器、翼型卡具保险装置等实用器具，我还主持完成了福州电业局自控科技项目“变电站外绝缘带电清扫”拓展了带电作业的空间，极大提高了带电作业的安全可靠性。
我们一线工人最看重团结互助。我是福建省电力公司带电作业的“高级技术能手”、“首席技师”和“兼职教师”，我并没有满足于自身取得的成绩，而是致力于提高部门整体技术水平。利用工作之余，开展理论授课、实地操作等各项技术培训工作，言传身教，把自己所学的一切毫无保留地传给年轻学员。开展了十几次大型技术培训活动，多次参与“省电网带电作业培训班”的现场作业培训。通过传、帮、带，推动部门的技术水平不断向前迈进。
福州地区是台风多发区。在历次台风中，哪里有险情，哪里就有我们电力工人奋力抢修的身影!去年第19号台风“龙王”，于10月2日晚两次登陆福建，风力强、路径直，降雨强度大、影响范围广，对福建电网构成重大威胁。福州市1小时最大降雨量达118毫米，3小时最大降雨量达276毫米，频率为超20XX年一遇，创福州市短历时降雨之最。特大暴雨引发的洪水在短时间内汇流进入城区，形成巨大的洪峰，市区内河水位急速上涨。113条电力馈线中断，118个小区地下配电站被水淹没，众多辖区停电┉在此突发公共事件面前，我和我的同伴们在省电力公司的统一指挥下，以高度的责任感沉着应对，尽职尽责，密切协调配合，全力抢险救灾。连续奋战八天八夜，用最短的时间恢复了供电，打了个漂亮仗，为省委提出的“务必要保证群众生活尽快恢复正常，务必要保证灾后重建迅速展开，务必要保证社会氛围和谐向上，务必要保证经济发展持续健康。”奠定了重要基础，提供了必要条件。
无论是在日常的线路巡视还是在特殊的抗灾抢险过程中，我都深深感到电力企业肩负着重大的社会责任，作为电力员工，我要把“发展公司、服务社会”的企业责任目标，和“努力超越、追求卓越”的企业精神落实到工作实践中。
今年初在国家电网公司的统一部署下，我们福建电力公司率先在国家电网系统启动了“爱心活动、平安工程”。我想，开展“爱心活动、平安工程”是“八荣八耻”的题中应有之义，随着时代的发展，社会的进步，电力系统的员工与大家一样，对精神方面的东西追求越来越高，对精神产品的档次要求越来越高。对精神产品要求的提高，必然对社会风气、社会道德、社会责任的要求越来越高，对人与人交往的标准要求越来越高。在这样的情况下，对人的素质、品格、道德观念、法制意识、社会责任意识提出了新的要求，不仅每个人自己会把做人的标准提升，对他人的要求也会提高。今后我要以“八荣八耻”为镜，要日日照、时时省，要通过自己的身体力行、言传身教，影响和带动身边的电力员工共同为构建中华民族坚强的道德长城添砖加瓦。
“电网调度受令培训”学习心得 10月11日至12日，根据部门的安排，我有幸参加了由电网调度中心举办的“电网调度受令资格培训班”的学习。参加这次培训的有来自全州各发电厂，变电站和各企业电厂的同行们。
这是我第一次参加调度员管理知识培训，在2天的培训中既学习了调度管理理论又开阔了视野，由地调中心的主管技术的调度、专工给我们讲解了电网的形成和架构、变电和线路，以及电网的概况、安全规程、电网调度规程、调度术语、调度操作指令票、电网倒闸操作、事故处理等专业知识。虽然只是短短两天培训学习，却让我对所从事工作的重要性，危险性有了更深的认识。对于我们从事电力运行的员工来说，设备的安全运行意味着一切，它的意义在于电力设备的稳定运行。
电力调度集生产，通信，应急指挥于一体，其重要性好比人体的大脑指挥中心!只有明确自己的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度，和蔼、热情、耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务，才能确保电网的安全稳定运行。作为生产一线的一名发电工人，必须深知业务技术的重要性。只有扎实过硬的业务技术，才能在企业、部门中立足。社会生产不断发展进步，需要人们掌握更新更好的技术，只有这样才能满足社会生产发展的需要。才能确保电网安全稳定运行和电力持续可靠供应!
通过这次培训学习进步很大， 仰望调度并扎实工作于调度是我的职责，确保电网安全稳定运行和电力持续可靠供应更是我的骄傲，我对自己工作的重要性，危险性和专业知识都有了更进一步的认识。在工作中，哪怕是一个小小的疏忽或麻痹大意都会使供电系统的正常运行中断，就能让工作中同事的生命处于危险。这次培训无论是从理论上的提高还是从管理经验上的积累都让我受益匪浅! 就是觉得时间太短，希望能多组织类似的专业培训和学习！
班组骨干员工培训总结
首先要做的是思想意识的灌输，是新员工的思想与公司的经营管理理念相一致，主要以岗位技能培训为目的
1 、做好计划和组织 ：
应明确培训时间、相关责任人、培训方法、培训资料、考核方法、上岗标准等。培训资料要书面化、实物化、易学易懂
2 、理论和实际操作相结合：
新员工需要培训的内容内容较多，如 ISO 、危险预知、作业标准书、工量具使用、限度样本判断、物料分类标志、检查表填写、设备操作、设备点检(部位和方法)、常见故障应对、夹具调整及更换等。所以必须有计划地按步骤和顺序进行培训和训练，除了安排上岗试做训练外，还要安排脱岗专题培训，培训是让员工知道，训练时让员工做到，理论和实际操作相结合，使员工掌握应会部分的知识并能做好。
3 、进行书面和实际操作考核：
岗位培训期间班组长每天要对新员工表现进行评价，评价结果需书面化、公开化，培训后组织必要的书面考试和实际考核，并透明化公布考试成绩，并根据考试成绩针对性的给该回炉的新员工进行辅导。
4 、利用 “传、帮、带”培训新员工：
建立完善的“师带徒”制度，利用老员工 “传、帮、带”，在重点保证安全的基础上，使新员工尽快掌握岗位作业技能，尽快独立上岗。这样不但能使培训落到实处提高新员工的.培养效率，还可以使新员工尽快适应环境、融入班组。
建立奖优罚劣的制度，促进良性竞争，开展新员工培训竟赛，激发新员工的学习热情。将上手快、成绩突出、工作态度好的新员工事迹整理成文，在看板、宣传栏上进行宣传，在班会请本人总结经验、心得，与大家分享，
多能工培养
培养多能员工也是培养一线骨干的重要途径。一岗多能是应对员工流动的重要条件，还能提高组织的应变能力，是企业稳定发展的基础。
1 、多能工培养的必要性 :
1) 满足短期需要：关键岗位出现缺员(员工意外缺勤、辞职、工作调整)时，有多人后备，就能应对自如，不会影响正常的班组生产。
2) 储备技能人才：有计划地培养多能工后备队伍，是企业发展的前提，企业发展需要大量的一线技能骨干。
3) 培养后备干部：多能工是做班组长的必备素质，大量培养多能工，从中发现好苗子，引导他们往管理方向努力，逐步建立一支班组长后备队伍。
掌握多种技能才能从事多种岗位，今后才能走上管理岗位，是员工个人职业发展的需要。
2、多能工培养的方式 :
多能工主要是通过通过岗位培训来让老员工接受掌握新的技能，其方法与新员工岗位培训类似。
1) 技能或岗位选择：所有的岗位都必须有两人以上能独立操作，所有的技能都必须有多人完全掌握，重点要加强重点岗位、关键技能的多能工培养。一般员工要掌握两种基本技能，骨干员工要掌握三种以上的技能。
2) 人员的选择：一般多能工优先选择工作态度好、原有技能稳定、工作质量高的，重要岗位、关键技能要选择文化基础好、领悟能力高、忠诚度高的员工。
3) 培养方式：岗位轮换、计划性上岗培训辅以脱岗培训。
计划性上岗培训也叫非全职岗位培训，一般采用一周两天、为期两个月，选择优秀员工和有相应技能的员工，有计划地间歇性上岗接受培训的形式，适用于现有骨干的多技能培训。
脱岗培训方式成本高，是指只有在非常必要的时候才将骨干员工安排到企业培训中心或外派到外部培训机构接受培训。
多能工的培养要认真对待，要善于利用“传、帮、带”、师徒捆-绑考核、技能比赛等活动，与人员后备管理、员工技能管理融合在一起进行，像培训新员工一样培养多能工。
班组骨干员工培训总结
首先要做的是思想意识的灌输，是新员工的思想与公司的经营管理理念相一致。主要以岗位技能培训为目的。
1、做好计划和组织：
应明确培训时间、相关责任人、培训方法、培训资料、考核方法、上岗标准等。培训资料要书面化、实物化、易学易懂
做好详细的企业现状的调查工作：企业职工培训要切实为企业解决问题，培训前做好企业的调查了解工作，做好一份完整的方案，是很重要的。为此，每与一家公司合作，我校都事先派专业培训讲师到公司各个部门与负责人、小组长、职工进行座谈，详细了解企业的情况与职工的困难，象xxx公司底下有许多个分公司，我们会花几天的时间到各县区去走访，受到企业的欢迎。
2、理论和实际操作相结合：
新员工需要培训的内容内容较多，如ISO、危险预知、作业标准书、工量具使用、限度样本判断、物料分类标志、检查表填写、设备操作、设备点检(部位和方法)、常见故障应对、夹具调整及更换等。所以必须有计划地按步骤和顺序进行培训和训练，除了安排上岗试做训练外，还要安排脱岗专题培训，培训是让员工知道，训练时让员工做到，理论和实际操作相结合，使员工掌握应会部分的知识并能做好。
3、进行书面和实际操作考核：
岗位培训期间班组长每天要对新员工表现进行评价，评价结果需书面化、公开化，培训后组织必要的书面考试和实际考核，并透明化公布考试成绩，并根据考试成绩针对性的给该回炉的新员工进行辅导。
4、利用“传、帮、带”培训新员工：
建立完善的“师带徒”制度，利用老员工“传、帮、带”，在重点保证安全的基础上，使新员工尽快掌握岗位作业技能，尽快独立上岗。这样不但能使培训落到实处提高新员工的培养效率，还可以使新员工尽快适应环境、融入班组。
建立奖优罚劣的制度，促进良性竞争，开展新员工培训竟赛，激发新员工的学习热情。将上手快、成绩突出、工作态度好的新员工事迹整理成文，在看板、宣传栏上进行宣传，在班会请本人总结经验、心得，与大家分享。
多能工培养
培养多能员工也是培养一线骨干的重要途径。一岗多能是应对员工流动的重要条件，还能提高组织的应变能力，是企业稳定发展的基础。
1、多能工培养的必要性:
在参培的5天时间里，我们过得充实而有意义。班主任把我们的生活、学习都安排得井井有条，考虑锝非常详尽周到。使我感受到了一个大家庭的和谐温馨。专家们为我们准备了丰盛的精神大餐。我从中汲取了更多的营养。变得更加有精气神了。
1)满足短期需要：关键岗位出现缺员(员工意外缺勤、辞职、工作调整)时，有多人后备，就能应对自如，不会影响正常的班组生产。
2)储备技能人才：有计划地培养多能工后备队伍，是企业发展的前提，企业发展需要大量的一线技能骨干。
3)培养后备干部：多能工是做班组长的必备素质，大量培养多能工，从中发现好苗子，引导他们往管理方向努力，逐步建立一支班组长后备队伍。
掌握多种技能才能从事多种岗位，今后才能走上管理岗位，是员工个人职业发展的'需要。
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。每个行业都存在着竞争，这时我们就需要不断去培训来充实自己和提高自己的能力。下面是小编为大家整理的电力员工培训总结范文，希望对大家有所帮助。
2、多能工培养的方式:
多能工主要是通过通过岗位培训来让老员工接受掌握新的技能，其方法与新员工岗位培训类似。
1)技能或岗位选择：所有的岗位都必须有两人以上能独立操作，所有的技能都必须有多人完全掌握，重点要加强重点岗位、关键技能的多能工培养。一般员工要掌握两种基本技能，骨干员工要掌握三种以上的技能。
此次学院安排的课程包括教学理论与方法、专业知识和技能训练、企业实践三个模块，主要开设了国际商务专业课程设置与教学方法、办公自动化应用技巧、国际商务专业教学法案例开发、国际商务基础教学重点和方法、国际商务交易磋商、国际报检报验实务教学重点及方法、国际报关实务重点及方法、国际结算实务教学重点及方法(汇付、托收和信用证)、国际争端解决、国际货物运输教学及重点及实训、国际商务实务仿真模拟实训、国际商务英语、国际商务礼仪、现代教育技术应用、多媒体课件制作、教育心理学等课程，并参观了相关的实训基地。
本成果针对xx铁路线桥维修的人才培养要求，在“以服务运输保产为宗旨，以提高全员素质为导向”的教育培训思想指导下，以“工学结合”为核心，以“科技成果转化”为切入点，力求创新出一种适应xx铁路线桥维修需要，全面提高职工队伍素质的教育培训模式，其核心内容有如下三个方面：
有一句话讲的非常好。“什么是教育?教育首先就是爱。爱他的学生，没有爱的教育不是真正的教育，培养对学生的爱就是要帮助他(帮助学生克服成长的障碍，帮助他就要成全他，成全他拥有美好的生活，获得走向幸福的能力)”教授的一个个独特的观点真的是引起了我深深的思考，我们在面对学生的时候过多的关注的使学生的成绩，学生在繁重的学业负担下似乎也变得麻木，没有动力，如果我们能让学生感受到他今天的努力就是明天获得美好生活的能力，拥有幸福的能力，那学生就会更多的发挥他们自动自觉的一面;一个素质好的老师，讲课在差也差不到哪去。一个素质差的老师，讲课在好也好不到哪去”我对这句话是非常的同意的。
新课程提倡培养学生综合性学习，而自主合作探究是学生学习数学的重要方式。课改的实施对于绝大多数教师而言，几乎很难独立一人较好的完成，这就要求教师善于了解其它学科，学会与其他教师合作，互助配合，齐心协力培养学生。从而使各学科、各年级的教学有机融合，互助促进。
2)人员的选择：一般多能工优先选择工作态度好、原有技能稳定、工作质量高的，重要岗位、关键技能要选择文化基础好、领悟能力高、忠诚度高的员工。
3)培养方式：岗位轮换、计划性上岗培训辅以脱岗培训。
新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
计划性上岗培训也叫非全职岗位培训，一般采用一周两天、为期两个月，选择优秀员工和有相应技能的员工，有计划地间歇性上岗接受培训的形式，适用于现有骨干的多技能培训。
班组培训工作总结
2013年1月起，截至到10月底，`数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。
在全年QC服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》QC课题喜获2013年xx机场集团――“xx机场QC成果汇报会”二等奖;
一、安全与生产相结合，强化安全管理
自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
(一)落实责任，确保安全运行
2013年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
(二)强化闭环管理，提升风险管控能力
进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。
(三)开展应急演练，提升应急处置能力
班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
(四)以制度建设为抓手，全面提升队伍素质
无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
二、提升服务质量，打造卓越服务窗口
(一)积极推进行动计划，完善工作流程
自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。
(二)用心感受旅客，提供优质服务
作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。
(三)细化培训工作，切实提高成员业务水平
“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。
为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的`检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。
三、推进班组建设，打造和-谐团队
“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。
(一)分工合作，携手共进，共同建设优秀班组
“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。
(二)打造团队氛围，开展班组活动
“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。
存在的不足
在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。
一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。
二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。
三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。
2014年工作计划
对于2014年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：
一、夯实基矗掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。
二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。
三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。
四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。
五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础
总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。
★ 班组培训工作总结
★ 班组总结
★ 学习型班组总结
★ 班组学习总结
★ 班组年度总结
★ 班组建设总结
★ 班组活动总结
★ 班组个人总结
★ 班组反思的总结
