以下是小编为大家收集的公关部门年度工作总结（共含15篇），欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。同时，但愿您也能像本文投稿人“mingdao”一样，积极向本站投稿分享好文章。
20xx学年的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。
一、部门建设
1、招新工作
(1)今年的招新工作于九月份全面开展，在招新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和招新标准，为招新工作提供了指南。
(2)与院学生会其他部门一起分配到各新生宿舍多次宣传，于食堂门口设咨询点。
(3)以老师、部长、副部和委员们等为评委，经过初次面试、复试和一个月实习期以及多次讨论后，最终筛选得XXX人成为公关部正式理事。并在后期进行了公关、赞助、文书、礼仪等知识培训。
2、完善制度
(1)完善会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等，制定工作方向，确定理事工作重点。
(2)每月更新或确认一次公关部成员通讯录。
(3)拉取赞助的工作流程：收到通知后第一时间安排全体理事每人写一份策划书，抽取最好的一份或结合大家写得好的部分，确定最终策划书后出去拉取赞助并每天回馈成果。
(4)根据不同商家类型或赞助宣传类型拟定不同的合同版本，形成合同库，并于每次活动后讨论更新完善合同。
3、联谊游玩
(1)素质拓展活动：院学生会集体参加素拓部策划的一年一度的素质拓展游戏活动。
(2)每次大型活动完后聚餐或唱K。
二、部门主要工作
(1)赞助策划的拟定及赞助的拉取：
包括：院运会，校运会，浪漫舞会，十大歌手比赛，元旦晚会等大小型活动。
(2)协助兄弟部门与兄弟院校活动：
a、院庆、校庆、校运会皆与本部对接。
b、大型晚会协助兄弟部门执行活动与活动结束的清场。
c、负责与本部学生会，与其余三个独立院校：XX学院、XX学院、以及XX学院师园学院等学生会沟通联系。互邀参加大型活动。
(3)其他常规活动：
素质拓展活动，辩论赛、红五月系列活动(包括篮球赛、放风筝比赛、演讲比赛等)，学雷锋活动、学生会气排球比赛等等
三、工作反省
以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。
(1)部门凝聚力不够，沟通联谊不够。存在小组主义。
(2)工作流程不够系统，分工不清晰不明确。
(3)疏于对理事的监督和考核。
(4)与兄弟和兄弟部门联系不够密切，沟通不足。
四、工作展望
在新的一年中，公关部将在下列几个方面开展工作：
1、招新时期加强力度宣传部门，做好榜样，加强吸引力，完善招新系统，提高评委审查能力，力求招到更优秀更合适的新理事。
2、完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解，不断积累和完善赞助商资料库。把每次活动每个赞助项目详细记录，并建立历史赞助库。
3、收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。
4、加强部门建设，加强内部沟通联谊，提高部门理事凝聚力。
6、公关部群的建立(包括学院群和高校群)，组织各个学院的公关系统的部门进行一次聚会。联系各个高校，更新通讯录，并了解和记录
各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。
7、加强部门内部理事培训，包括成员的危机公关能力，口头表达和随机应变能力等，力求把部门的每一个成员都培养成精英。
最高学历
学 历：本科
专 业：特种能源工程与烟火技术
学 校：北京理工大学
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：建筑/建材/工程
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：部门公关
工作经验
/8 – /7：XX有限公司[11个月]
所属行业： 建筑/建材/工程
行政部 部门公关
1. XX区域保安/保洁/食堂劳务外包招标/菜商招标/垃圾清运等合同拟定签约。
2. 规范化落实，投诉处理等。
3. 工厂食堂/食堂劳务/宿舍/保安/保洁/车辆调度日常管理及公司制度执行落实。
2014/3 – 2014/7：XX有限公司[4个月]
所属行业：建筑/建材/工程
行政部 部门公关
1. 厂房日常维修/维护，公司固定资产设施管理，办公用品月度提报，成本控制，二手及报废物资的处理。
2. 行政接待，年/月度费用核算及报销。
3. 对突发事件的发生在第一时间组织人员解决。
教育经历
/8— 2014/6 北京理工大学 特种能源工程与烟火技术 本科
证书
2009/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
自我评价
人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责，处事机灵。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，并有较强的共事协作能力。我有着年轻人特有的朝气和魄力，富有开创事业的头脑和激情，有较好的.文字功底，口头表达能力以及交际能力，注重团队合作。
姓名：本网
目前所在： 肇庆 年龄： 25
籍贯： 肇庆 国籍： 中国
婚否： 未婚 民族： 汉族
身高： 166 cm 体重： 48 kg
简历求职意向
求职职位： 文秘/文员：文员，前台接待/总机/接待生/图书管理员/资料管理员：
工作经验/年： 3 专业职称：
工作类型： 均可 就职时间： 随时
期望薪资： 1500-- 求职地区： 肇庆
工作履历
广州力美健健身俱乐部 起止年月：20XX-02-01 ～ 20XX-06-04
公司性质： 其它所属行业：文娱、体育、办公用品及设备
担任职位： 前台主管
工作描述： 负责接待会所会员; 处理会员意见和投诉; 协助前台经理处理日常事务。
离职原因：
广州TCL电器销售有限公司(广州分公司) 起止年月：20XX-01-01 ～ 20XX-12-01
公司性质： 中外合资所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
担任职位： 销售助理
工作描述： 协助销售经理处理日常事务; 收集每周、每月销售数据并统计分析，从而制定订货计划; 做好会议记录。
教育简历
毕业学校： 中山大学(自考本科)
最高学历： 大专获得学位: 毕业时间： 20XX-12-12
所学专业： 公共关系学 第二专业： 无
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
20XX-09-01 20XX-12-01 中山大学(自考本科) 行政管理 - -
20XX-09-01 20XX-06-01 中山大学(自考本科) 行政管理 - -
语言能力
外语： 英语良好 粤语水平： 精通
第二外语： 无 国语水平： 精通
简历自我评价
熟悉计算机Windows操作; 精通Word、Excel等office办公软件，熟悉网络知识。
求职自我介绍参考
本人有较高的工作热情和责任心，工作严谨、细心、认真负责; 性格开朗，善于与人合作，人际交往能力佳，能镇定、妥善处理各种工作难题。
本人对超音波熔接、烫金、丝印、单色、多色移印机均可熟练操作，特别对印刷技术有较深刻的研究。对恒基、微阁、Teca print、KENT等移印机均可熟练调整并对油墨特性有较深的了解，并培训了大量印刷技术人员。
从没有觉得Excel和PPT如此重要
如果一般实习生的工作，都是简单的定会议室，定机票，打印复印，走合同流程，搬搬东西，和各个部门沟通这样重复简单，可以熟能生巧的工作的话，一次做Excel数据表格和一次做活动summary report的PPT，让我在老板的push下，也学会了如何在有限的时间内做出一个漂亮的表格和活动总结。我相信大多数人和我一样，在学校里面真正接触excel和PPT的机会并不算很多的，而且对这两个强大的工具的功能也仅仅停留在最最基本的加减法或者一些简单的函数上面，PPT呢，也不知道如何运用模板，动画方式，以及版面设计等原理。而这些，我在实习中深深体会到了它们的重要性。
一次，我老板在突然下午快下班之前给我一个任务，让我在明天上班之前交给她。我一下子就蒙了，完全不之所措。因为以前从来没有做过类似的表格，对一些数据的处理一无所知，老板也很忙，根本无暇给我一些指导。我也只能硬着头皮去把一些数据填进表格中间，做出来的统计我自己都不想看下去，后悔自己怎么没有把Excel学好??
我老板后来在休息期间看到了我的excel，失望之情溢于言表，她和我说这是需要明天早上给副总裁presentation的重要表格，需要在很短的时间内完成，如果拿这样的数据分析出去，看上去就觉得很不专业。我当时的脸别提多红了，于是认真向老板请教，也慢慢的找到了感觉，做出来的东西也专业多了。不过老板还是最后做了很多修改，才拿去做报告。
我到现在还记得当时我尴尬的状态，记得我做的那个excel，也记得老板那失望的眼神，于是我暗暗下决心，一定要好好学习excel。后来的工作中，做表格几乎是最常用到的工具，而我的操作也渐渐熟练，现在想想，如果在学校的时候，能够把这样的工具用好用熟练，那将是多大的优势啊!
踏实和谐，反应要像闪电一样快
不管在哪个企业实习，我相信老板都会喜欢踏踏实实做事，帮TA分担，有自己的想法，并且和大家关系很好的实习生，很重要的一点，是要机灵，反应快，可以在听到老板的吩咐或者一个眼神就能把事情做好。
我在欧莱雅的实习，基本可以用加班这个词来概括，因为老板真的很忙，所以我一直也陪着她一起做事，加班到很晚，踏踏实实的完成她交给我的任务，也帮她分担了很多，让老板对我赏识有嘉，所以日后她也欣慰教了我更多东西。
她的一句话我现在还记忆犹新：知道我后来为什么教你这么多吗?是因为我觉得你很踏实，
虽然你不是我见过最聪明的实习生，但是确是最踏实的，任何一个公司，无论你多强，都是需要从底层踏踏实实的去做的，我也是这么过来的，希望你以后不管到哪，都不能浮躁，踏踏实实一步步来，相信你以后会有一番成就的。我一直牢记在心!
六月的欧莱雅百年庆典活动，更是我们配合的经典案例。当时，我们公关部准备了三个月的浦东外滩大型庆典活动，因为前一天的突发事件临时取消，打了我们一个措手不及。当时的情况是第二天就是规定的庆典活动日，全世界各欧莱雅分部都在同一时间举行，我们也已经发出了全国几百家媒体的邀请信，如果不举办，可以想象我们中国区的形象在巴黎总部那里会受到多大的压力，我们需要在一个晚上的时间，完成选地点，布置场地，更新发言稿，通知媒体记者，转移奖品等等工作，真的是有史以来最大的工作量了。
这时候，我们迅速地反应，决定改在公司内部举行，需要在一夜之间把所有的准备工作做好。那晚，整个公关部，公司高层，还有公关公司，一夜无眠。我也身在其中，为这次活动的准备尽了自己的一份力。在布置的时候，老板的一句话，我立马冲出去就完成，把自己当做必不可少的一份子，充当着协调者的作用，让老板之间的信息顺畅的传达，在做完我事情后，会主动的询问他们需要帮忙的地方;如果看到有人在搬桌子，椅子，我主动的上去帮忙;在他们无暇顾及的时候，主动的要求帮他们修改发言稿和英文翻译;帮同事承担了一部分发邮件任务，通知记者更换场地的消息??一切都在迅速而高效的情况下完成，而我也这场危机公关中表现出色，得到老板的高度赞赏。信任产生于危机，也正是因为这次的灵活反应和不离不弃，让老板更加信任我，日后的工作中，竟然分配给我两项正式员工才会去执行的项目。虽然不大，但是让我接受了更大的挑战，自己也跳出了一个普通实习生的角色，而真正的开始独自接手项目。可想而知，做核心业务对我来说，是一个多大的成长和收获。而这一切，都是从我的踏实，灵活，获取信任开始的。
积累人脉，走进社会
如果说除了像海绵一样吸收工作中的知识，还有什么事情是实习过程中需要强调的话，我觉得肯定是人缘关系的处理和积累了。我刚来上海的时候，可以说一无所有，几乎没有认识的朋友和同学在这，我必须从零开始我的实现生活。这对一个大学生来说，真的是一件不小的挑战，也有一些恐惧和孤独。
但是人缘一直很好的我，比较善于结交朋友，比较喜欢与人打交道，在别人遇到困难的时候，则一定会伸出援手。在离开上海的时候，也许不夸张的说，我有了十几个非常要好的朋友，和他们的交流，让我长了眼界，更加让我看到了差距和努力的方向。
首先，是身边的同事和老板。我老板原来在奥美广告公司，她带来了大量的专业的线上营销知识，而Excel和PPT工具的使用也非常娴熟。也因为我提到的我以前的努力，让她非常信任我，教了很多，甚至小到邮件格式的使用，邮件英文用法的使用，以及如何让表格变得更加美观的技巧等等。而她也经常在下班的时候给我很多告诫和指导，关于职场的人际关系的处理，如何让自己的成果让老板看到，以及在很忙的情况下如何拒绝别人。受益匪浅。身边的同事也会因为我不遗余力的帮忙，对我非常喜欢，经常和我聊聊他们在多年的职场中的心得体会，提醒我应该注意什么。
其次，是公司中的其他实习生。我的学校并不属于一流，往往没有很多一流名校的资源和平
台。虽然进了公司，但是我也发现在眼界上和复旦交大的同学有一定差距。我们在平时工作的互相帮忙中建立了不错的感情，他们也教我很多作为实习生自己的感悟和体会，让我少走了很多弯路;更加在平时的交流中学习了很多他们的经验，看到了差距和努力的方向;很重要的一点，是可以通过他们的介绍，了解到名校最近的动态，比如哪些经济学大师来学校讲座，哪些公司高层和同学们交流，还有他们学校正在组织什么比赛，哪门课比较受欢迎等等，极大的扩大了我的视野。俗话说，物以类聚。我渐渐的喜欢上了和比自己优秀的人交流，我也在这一次的交流中提高，收获。午饭，晚饭，甚至周末，只要有空，我都会约他们出来，交流着感情，吸取着营养。
最后，是在工作中碰到的另外公司的朋友。因为我的专业和体谅，我做事的态度也得到了很多比如百度，新浪，校内，奥美等公司的认同和喜欢。我还记得一次，因为我们的一些问题，让本来已经安排好的百度的关键词上线日程受到了严重的影响，他们那边也不好办。而我在这次的事情中，临危不乱，积极的和两方沟通，催他们尽早的交物料。最后把百度的损失降到了最小，而品牌经理那边也比较满意。后来，我和他们都保持着非常不错的关系，也有良好的互动。
不夸张的说，我在拿到百威英博的offer前，已经给自己找到了不少“后路” 。就是因为我和这些朋友提到了我要找工作的信息，他们第一时间就把公司内部的招聘信息告诉了我，并且予以推荐。而且我后来的很多宣讲会时间地点等信息，他们也都会及时告诉我。要知道，在信息如此爆炸的社会，能够精确的掌握每一条对自己有用的信息，是多么重要啊。我的朋友们给了我非常大的帮助。
虽然还有其他的一些小经验，小技巧，但是这三个故事所反映的，我觉得应该是一个外企500强实习生非常应该注意的方面，抓住了这些，我觉得就是抓住了实习的精髓，可以从中真正学到东西，为自己今后的求职应聘添砖加瓦，请同学们无比注意哦!
熟练掌握办公软件，灵活主动，拓展人脉。这些简单的道理被重复了千千万万遍，相信通过他的经历你能够更加了解这些素质在实习中的重要性!想要知道怎样做好实习生，也可以参考 《优秀实习生攻略》
企业部门公关简历模板
xxx
居住地：北京
电 话：185*******(手机)
最近工作
公 司：XX有限公司
行 业：建筑/建材/工程
职 位：部门公关
最高学历
学 历：本科
专 业：特种能源工程与烟火技术
学 校：北京理工大学
自我评价
人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责，处事机灵。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，并有较强的共事协作能力。我有着年轻人特有的朝气和魄力，富有开创事业的头脑和激情，有较好的文字功底，口头表达能力以及交际能力，注重团队合作。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：建筑/建材/工程
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：部门公关
工作经验
/8 – /7：XX有限公司[11个月]
所属行业： 建筑/建材/工程
行政部 部门公关
1. XX区域保安/保洁/食堂劳务外包招标/菜商招标/垃圾清运等合同拟定签约。
2. 规范化落实，投诉处理等。
3. 工厂食堂/食堂劳务/宿舍/保安/保洁/车辆调度日常管理及公司制度执行落实。
2014/3 – 2014/7：XX有限公司[4个月]
所属行业：建筑/建材/工程
行政部 部门公关
1. 厂房日常维修/维护，公司固定资产设施管理，办公用品月度提报，成本控制，二手及报废物资的处理。
2. 行政接待，年/月度费用核算及报销。
3. 对突发事件的发生在第一时间组织人员解决。
教育经历
/8— 2014/6 北京理工大学 特种能源工程与烟火技术 本科
证书
2009/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
拓展阅读：
个人简历怎么写?
个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍。包含自己的基本信息：姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、学历、联系方式，以及自我评价、工作经历、学习经历、荣誉与成就、求职愿望、对这份工作的简要理解等。现在一般找工作都是在通过网络来找，因此一份良好的个人简历对于获得面试机会至关重要。
标准的求职简历主要由四个基本内容组成：
基本情况：姓名、性别、出生日期、婚姻状况和联系方式等。
教育背景：按时间顺序列出初中至最高学历的学校、专业和主要课程。所参加的各种专业知识和技能培训。
工作经历：按时间顺序列出参加工作至今所有的就业记录，包括公司/单位名称、职务、就任及离任时间，应该突出所任每个职位的职责、工作性质等，此为求职简历的精髓部分。
其他：个人特长及爱好、其他技能、专业团体、著述和证明人等。
1，你因为工作过失与同事产生了矛盾，你怎样去做？
分析思路：这是在考查你处理同事关系的态度、能力、水平，你不要在叙述时如临其境，一脸愤怒。一副得理不让人的架势。
选择答案：
A：我要与他们把事情搞清楚，不能糊里糊涂，否则，我就会找领导讲清楚。
B：主动找他们沟通，承认错误，求得他们的原谅。虚心象他们请教，以保证不会再次发生过失。
C：如果领导不知内情，就不要惊动他们，如果领导已经知道，我会找到相关领导，说明情况，将责任揽到自己身上。
职业顾问评语：A的处理方法显然不妥，会让人感到难以相处；B、C处理得当，是在化解矛盾，HR会感到满意。
2，你希望与什么样的上级共事？
分析思路：
1)通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会
2)最好回避对上级具体的“希望”，多谈对自己的要求。
选择答案：
A：我希望我的上级是个能体贴下级意见和疾苦的人。
B：我觉得不管什么样性格、脾气的上级，只要我多尊重他，理解他，服从他的领导，并多和他沟通，都会相处融洽。
C：作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
职业顾问评语：A回答自我意识太强，显得有个性；B、C回答比较适合，绕开了陷阱，还显示了自己的宽厚和大度。
3，对这项工作，你有哪些可预见的困难？
分析思路：
1)不宜直接说出具体的困难，否则可能令招聘单位怀疑应聘者“不行”。
2)可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度。
选择答案：
A：这项工作困难很多，一、；二、；等等。为我们带来很烦。
B：困难象弹簧，看你强不强。我有在任何困难面前战胜它的勇气和决心。
C：工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
D：这项工作的困难是很大，但是，群策群力还是可以战胜的，比如：第一，时间紧，任务重，我们采用倒班的方法，歇人不歇机。第二，对方要求质量很高，我们把技术力量和骨干放到重要岗位，层层把关，严格质量要求。
职业顾问评语：A的回答给人一种在困难面前容易低头的感觉；
B的回答给人一种空洞、华而不实的感觉；
C的回答总的可以；D的回答更加完美些。
4，你如何选择自己的职业？
分析思路：这个问题是为了了解求职者的动机，看他应聘这份工作是否漫无目的。
选择答案：
A：我一直都想在企业界工作。自孩提时代起，我就梦想自己至少也要成为大企业的副总裁。
B：在大学三年级前的时候，我决定集中精力在某一领域谋求发展。尽管我是学商业的，但我不知道自己最终会从事哪一行业的工作。我花了一定的时间考虑自己的目标，想清楚了自己擅长做的事情以及想从工作中得到的东西，最后我得出了一个结论――现在这个行业是最 C：我做过职业测评，在专业人士的指导下，我找到了职业的最佳切入点，和各阶段职业发展平台。我觉得还是要选择适合自己的职业。
职业顾问评语：A回答犯了企业大忌；
B回答可以，但是感觉没有说服力；
C找到了科学依据。
(面试问题部分，大多都是通用的问题，与具体职位有密切联系的问题很难找到，这需要在我们的采访中多多侧重，以便加强这一块的质量。
管理能力
当然，对于管理的研究不仅是为了管理，更重要的是学会被管理。只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。
评论：不懂，存疑
交际能力
首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。
表达能力
思维的表现能力；言语的通达情况。具备多种语言沟通也是公关人员必备的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿。
道德素质
因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。
良好的心理素质
树立自信心，克服自卑心理在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。
性格方面
豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理 开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动的失败。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之。
公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同事之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以 “化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一行干得出色。
1.公关部面试问题答案
2.系部门面试问题
3.部门面试问题
4.部门面试问题及答案
5.大学部门面试问题
6.有创意的部门面试问题
7.部门面试的问题答案
8.社团部门招新面试问题
9.供应链部门面试问题
10.协会部门面试问题
企业部门公关简历模板
姓 名：姚XX
性 别男
民 族：汉
籍贯：江苏昆山
出生日期：1984.5
婚姻状况已婚
学 历：学士学位
联系电话：137XXXXXXXX
求职意向：
网站运营/策划
专业技能：Dreamweaver：熟练 Photoshop：熟练 CSS+DIV：熟练
待遇要求：5000-8000元/月
学历教育：哈尔滨理工大学 计算机网络
语言能力英语： 听说熟练读写熟练 已通过大学英语四级考试(CET-4)
工作经历：
紫苹果装饰工程有限公司
工作时间：03月-04月
薪资水平： 5000-8000元/月
在职职位：网站运营
工作职责：
1、负责公司网站的SEO，SEM能够根据公司战略发展要求，制定全面的搜索引擎优化策略，对SEO，SEM效果负责;
2、制定SEO，SEM策略，与产品、设计等部门协同工作按时保证质量完成SEO项目;
3、建立内部产品SEO标准，把握SEO，SEM的方向，分析和总结竞争对手的SEO方法，并合理运用，提高网站的SEO，SEM效果;
4、结合流量统计工具制作分析报告并提出问题，以支持网站流量不断攀升;
5、根据网站现状，剔除网站架构不良设计、实现树状目录结构、使网站导航与链接不断优化排名靠前;
上海寿立机电设备有限公司
工作时间：02月-10月
薪资水平： 3000-5000元/月
在职职位：网站营运专员
工作职责：
1、负责网店点击率和浏览量,完成店铺销售目标;
2、配合网店营销目标对网店推广提出整体实行方案;利用各种互联网资源(qq群、论坛、博客、新媒体等)发布、维护网店广告信息提高网店流量;
3、对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。
4、整理每日、周、月监控的数据:流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理。
5、了解搜索引擎优化SEO的原理和策略,熟悉各大搜索引擎的搜索排名技术如Google、Baidu等网站上的排名因素。
6、负责产品优化,例如关键词,产品的`。网站流量优化,增加店内PV，关注seo动向,适应搜索引擎变化,评估分析网站关键词,提升网站排名。
7、熟悉互联网的产品推广方式。
8、落实网站优化推广计划,制定出seo优化的具体方案,对网站进行内部优化;
9、和第三方网站进行流量、数据或服务转换,增加网站的流量和知名度;
10、结合公司的产品和业务,分析网站日志、流量分析等站长工具,制定出网站优化排名的整体解决文案,使相关业务的搜索排名能够稳步靠前。
自我评价：
具有一年以上行业搜索引擎竞价帐户管理推广经验;熟悉baidu/google竞价推广，了解关键词质量度，精通了解搜索引擎竞价排名后台管理系统;熟悉SEO优化和关键词排名，了解CSS和HTML代码;
具有较强的逻辑思维能力，善于与人沟通交流。
能吃苦耐劳，有责任心，具有敬业精神，注重工作效率，敢于挑战，能够面对较大压力，注重团队合作精神，可接受经常加班，出差等。有网络优化成功经验。具有一定的数据分析能力，能从网站数据分析问题寻找解决方案。
光阴似箭，转瞬之间，这个学期就要结束了。总结这个学期的工作情况，本学期新一届成员加入，本部门都能在短时间内迅速接手工作，并在学校老师的正确领导下顺利开展工作，发扬团结协作精神，积极、负责地完成好学校分配的各项任务，执行团委学生会下达的各项指令，并有所创新，在上一届工作的基础上，增加制定了一系列的规章制度，使学生干部能更高标准地要求自己，更出色地完成相关工作。
本部门也常召开了内部会议，进行了新、旧干部的交流，并在校团委的指示下，制定了新一轮的工作计划、部门规则等一系列制度。出台了团委会议细则、成员通讯细则等。积极配合全校性的仪表仪容及卫生工作检查。严抓部门成员仪表仪容。
新学年伊始经过层层筛选之后，确立了新一届正式成员，在一段时间的锻炼后，他们工作能力有了很大提高，我们在工作上对他们进行严格的培训和指导，在学习和生活上给予他门帮助，使他们很快适应了学生会工作，并在同学中树立了良好的团委干部形象。他们在团委活动中积极探索创新，一丝不苟，在班里和同学友好相处，积极配合班主任工作。在各方面都严格要求自己，起到表率带头作用。
回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，团委组织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着学校各级领导的关爱和鼓励;无不凝结着团委每一位成员的智慧和汗水;离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的团委老师，离不开给予我们真诚理解与大力支持的同学，同时也离不开学校各职能部门对我们工作的关怀及支持。
当然有喜悦亦有忧。我们以年轻的热情和信心努力工作，成功是我们工作的动力，不可否认，我们还有很多不足有待完善，需要总结出一些经验教训为下一任期工作之借鉴: 各部门合作不够，沟通少。校团委作为一个有机整体，要求内部既要独立又要有机结合，每个部门有每个部门的职责，同时每个部门都要积极协作其他部门的工作，学生会的工作才能正常开展，所谓“一枝花开不是春，百花齐放春满圆”，下学期我们将加强部门交流与合作，使学生会活动能够更加顺利地开展。
虽然在过去的一年中，我们经历过彩虹但也经历了风雨，可是我们任然坚信：在学校领导的关怀下、学校各职能部门的支持下，校团委的指导下、全体学生会成员的共同努力下，在未来的日子里，团委一定能够做得更加出色，赢得大家的信任，真正成为“同学之家、师生之桥、干部之校”。
一学期的时间转眼即逝，公共关系协会全体成员一起走过，这一年有收获，也有教训，有成长，也有提高，先进行总结如下：
公关对于很多同学来说都很陌生，为增强同学们对于公关的了解，减少公共关系协会以后举办活动的阻力，公关协会特别邀请焦艳芳老师做了一次生动充满活力的“学公关，提修养”的讲座，且发表在新青年网站。通过本次讲座，让同学们对于公关有了一个初步的了解，在此基础上，为考验同学们对于公关的了解，专门举办“学公关，提修养”的征文大赛。
“外塑形象，内强素质，求真务实，团结创新”是公关协会的宗旨，为树立管理学院的内部公众形象，公关协会特别举办“塑管院形象，说你我心生”的大型问卷调查活动，调查对象为全体大一师弟妹，进行了全面的普查，耗费了大量的人力物力，历时一个多月。将管理学院的学生对于管院的意见与心生详细全面的反映出来，为管理学院的各方面工作的开展提出了具有参考价值的意见与要求。且公关协会理事会形成的调查报告在宣传部贾其营同学，宣传部部长李雪军的帮助下发表在新青年网站，校报上。
寒假来临，公关协会与青年志愿者协会合作进行了大型慰问老年人活动，分别拜访来聊城市光明医院来聊城市社会福利院取得了良好的设社会反映，受到了两家福利院的热情接待，给老年人送去了关怀与温暖，并且做了“老年人现状问题调查”对老年人的现状做了一个全面深
刻的了解，让参加社会实践的成员都有了一份收获，有了对社会的一份了解。
为了提高公关理事会的公关素质与修养，周四晚，公关理事会步行到西校接受专门的公关礼仪培训，提高了内部凝聚力，提高了公关之家的公关素养。
以上是公关之家的收获与成长，当然也有不足与教训，现总结如下：办事效率低下。第一期讲座的准备时间当时花了3星期有余，且活动举办时和多个活动冲突，导致没有收到预期效果。且一个重大失误是没有坚持不懈的去追求得到杨继武老师的帮助与支持。调查问卷的持续时间过长，浪费人力过多，没有事先采集更多的经验与教训，在整理过程中方法过于落后。
凡事预则立不预则废。实践活动的主题确立太晚，导致手忙脚乱，且举办实践活动前没有及时做好动员活动，参加实践活动导致人员紧张。确立主题后，没有及时进行实地考察，这一环节的缺失直接影响了调查结果与社会反应。
内部凝聚力有待加强。根据日常观察所得，凝聚力不强是一个很严重的问题，这一方面在以后举办活动时需要特别注意。
公关基础知识欠缺。上学期没有对内部人员进行专门的培训，导致理事会人员的公关基础知识匮乏。
一学期的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。
一、部门建设
1、纳新工作
今年的纳新工作于九月份全面开展，在纳新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和纳新标准，为纳新工作提供了指南。经过层层筛选后，最终选定五人。并在后期进行了相关培训。
2、完善制度
（1）制定了公关部成员通讯录
（2）制定了部拉取赞助的工作流程
（3）拟定了与赞助商的合同样本
二、部门主要工作
1、发布环保广告若干条。今年六月，我部门与电视台合作，针对我公司今年新推出的环保型医疗器械制作并播出了若干条新广告。
2、慰问并资助癌症晚期患者数十名。七月初，我部门组织并慰问了XX医院的癌症患者数十名且赠送患者新型抗癌药品200盒。
3、为维护公司形象进行打假活动
十月中旬，我部门曾协助公安机关破获一起仿冒我公司品牌并进行制假售假活动的犯罪案件。事后，我部门发布了大量公告协助消费者识别真伪。
三、工作反省
1、本年度因商家的选取范围过大，未能找到合适的赞助商，募集的赞助资金低于预期。
2、对于消费者的消费心理把握不足，给予消费者的优惠条件过多，导致产品的销售成本上涨，利润降低。
3、在产品营销过程中的危机意识不足，未曾对不法商家的制假贩假活动有足够的警惕心。
以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。
四、工作展望
在新的一年中，我公关部将在下列几个方面开展工作：
1、完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解并制作一份详细的赞助商资料。
2、培养、提高本部门成员的危机公关能力，包括口头表达和随机应变能力等。
在学生会工作已有一学期了，通过从做一名学生会的干事，让我对做人的原则，做事的准则有了更正确地认识，更坚定的信念。还记得在刚进入学生会之初，我摸不清头脑，工作也不知从何下手，经过各位学长的帮助，我慢慢的，找到了自己的方法，并运用到实践中，取得了有效的成绩。在学生会的工作中，有紧张有快乐有忧愁，但无论什么时候我都告诉自己，要坚持，要努力。在这一年中，我受益匪浅。并作出以下总结：
一、思想方面：
在思想方面，我对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。我也不再因为学生会的活动而耽误自己的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。虽然有时候因为举办活动而无法上课，但当自己真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。也正是通过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。因此，我很感谢学生会给我带来的这些思想上的提高。
二、工作方面：
进入学生会以来，我们举办了很多活动。从一开始的迎新晚会，这是我进入学生会的第一次工作，到后来的篮球比赛。以及我们学习部的诗歌朗诵大赛、首届辩论赛，在这里我想衷心的感谢其他部门给予我们的支持和帮助。还有后面的冬季长跑、校园歌手大赛。每一次活动我都投入其中，每一次活动的完成都需要各个部门的相互协助与配合，而每一次活动都给了我很多的收获。我学会了如何待人处事，懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大，知道了努力认真的做好每一件事是多么地开心，体会到为老师同学们服务是多么地快乐。总之，我喜欢这种感觉。
三、学习生活方面：
虽然有些时候，因为工作，我们的学习时间和课外时间会受到影响，但工作更能带给我充实的感觉，更能带给我激情。每一次的例会，每一次的集合，都是纪律严明，而我也一直严格的要求自己，不迟到，不旷会。也正是这种严明的组织纪律让我变得更加成熟稳重，也使我的时间观念变得更强。锻炼了自己的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了冷静的思考问题。能正确的认识自己的不足，弥补过失。学会周密的计划一次活动，也增强了自己的团队协作能力。因此，我慢慢地学会了怎样去协调工作与学习，在工作的同时不耽误学习，真正做到工作学习两不误。
在一学期的工作中，我自己还有很多不完善的地方。由于是加入这个集体的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方，因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，工作成果受到影响！在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，真正发挥好自身作用，为学生会的美好明天而努力奋斗！
经过一学期的工作学习，我得到了很好的锻炼，无论在认识上还是在动手能力上都有一定的提高。在肯定成绩的同时，我也清楚的看到自身存在的不足，我还须要进一步加强努力与锻炼。成绩属于过去，奋斗成就未来。我会一如既往地做好本职工作，自强不息，开拓创新，稳中求进，以饱满的精神迎接各项新的挑战。
不管怎样，还是要谢谢学生会所有的学姐学长以及同学们所给予我的一切，无论是快乐，痛苦，成长，挫折，都让我收获良多。谢谢对我无论是生活还是学习各方面的帮助和培养，让我更有一颗平常心去应对一切。谢谢学生会的成员们，让我体会了责任与友情的重量。有你们，我很快乐！
最后，马上要考试放假了，预祝大家考试胜利！新年快乐！也希望我们学生会的明天更加辉煌！
公关部是一个对外联系、对内协调的外交部门。在校学生会中，公关部以交际广、联系大为工作特点。对外联系扩大校学生会及学校的影响力，提高学校的知名度。为我校学生的涉外活动提供一个良好的环境。联系学生会所举办的活动的赞助，使我校的学生活动顺利开展，保证我校的活动能够高质量的举行。努力加强学生会与外界的联系，树立校学生会的良好的形象。因此，发展、规范和完善公关部，对提高试验学院的知名度和我校学生的涉外活动有着深远意义。
一、公关部内部工作总结
1、本学期公关部发挥本部作用，与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流工作，建立良好的合作关系，为我校的各大活动提供物资所需，保障活动的完善与到位。
2、公关部对外代表着学生会乃至学校的形象，本学期公关部在搞各项活动的过程中在校内外树立诚实守信、精练能干的形象。
二、公关部拉赞助的工作总结
公关部的主要工作在于拉取赞助，解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，公关部工作做得好坏与否，对整个学生会的工作会产生重大影响。公关部与其他各部一样，是隶属于学生会的相互协调的部门，这就决定了公关部的工作离不开各个部门的配合与支持，同时，公关部只有积极配合其他部门的工作，才能使整个学生会的工作正常运转起来。
1、公关部的工作是长期性，持续性的。本学期我们密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商。洞察潜在赞助商的合作意向，及时收集信息。开展在同学中的调查，了解同学们的利益所在和共同需要，并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。
2、定期举行宣传，通过这种形式为企业界作宣传，开拓其发展领域以此来赢得企业商的赞助与支持，达成互惠互利的合作关系并与其保持长期密切的联系。
3、增进与学生会各个部门的联系与交流，共同举办一些大型活动，扩大活动影响力。
4。针对公关部由于资料缺失每届工作都得白手起家的状况，我部建立并完善客户资料档案，维持与客户的友好联系，将每次活动的策划书，合作方资料，联系方式，总结等整理好上传到信息库，标明日期和活动名称。这是一个任重而道远的工作，它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难，但它对我部门有重要的意义。
三、公关部公益慈善活动的总结
本学期公关部与北京电视台，北京各大高校、各大社区携手举办送“春”行动。活动旨在让偏远贫困地区的孩子们也同样能感受到体育运动给他们带来的快乐，同时也将一份份关切的心带到他们身边。此次活动共筹集书包36个，笔记本194个，图书126本，衣服143件，跳绳20根，足球篮球9个，毽子16个，乒乓球拍羽毛球拍9把，铅笔签字笔1837根。活动的成功举办，是当代大学生爱心的体现，是大家共同努力的结果，每位怀着善心同学的笑脸和祝福，都被我们深深的记在心里，写在纸上。在此，特别感谢热情参与活动的同学们，是你们的爱心，构建了这个美好的社会。
公关部于4月举办了一场爱心慈善晚会，晚会以联谊的形式促进了校内外学生的沟通与交流，加强北京工业大学实验学院与其他高校大学生团体的'联系，活动充分发挥我部连结广大学生与高校的桥梁、纽带作用，提高了北京工业大学实验学院在社会的认可度和影响力。
四、有关公关部下学期的规划
展望未来公关部的发展，我希望公关部可以更加专业，工作成体系，也寄望我院公关部可以与外校学生团体加强沟通。相信公关部在这样一群优秀部员的共同努力下，将会越来越专业，越来越温馨。
一、齐心协力，共创佳绩。
酒店梁总经理为领导班子的率先垂范，组织指导干部及全体员工，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。
1、配合亚运安检。
为迎接广州亚运，根据省政府的指示精神，在亚运期间，夜总会由各级管理人员带头并组织员工进行每天的配合治安科的安检工作，金伯爵得到治安科的赞扬。
2、安全创稳定。
酒店总办给各部门制定、下发各项安全预案，金伯爵夜总会做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
3、配合保安部，抓好安保工作。
严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统各个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
4、服务创优。
加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善业务接待部门整天形象，不断提高员工的优质服务水准。
二、拓宽客源渠道，持续发展。
在新乐酒店、粤北明珠的大力冲击下，夜总会保持平稳的发展。各级管理人员及其员工，加班加点，任劳任怨，努力完成酒店董事会下达经营指标、管理目标。调整了各职能岗位管理人员，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有客源基础上，主动进行客户拜访工作，可逐步再次减员增效，明显促进了下半年营业额的提升。
三、投诉处理。
客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等种种问题，本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到基层管理人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉，争取了较多的酒店回头客，营业额有显著回升。
四、人员调整，提升管理者素质。
在现有人员编制的基础上，减少编制，以精干、高效为用人原则，根据经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。果断地调整了各岗位管理人员，增强了留下人员竞争上岗意识和工作责任心。依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。将认真工作的员工提为部长，将不称职的管理者及员工予以劝退等，推动了各项工作的开展，为完善管理机制提供了保证。
五、以质量为前提，抓好营业工作
1、楼面部。
为保证夜总会基本运作优质稳定，设立的班前会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在夜总会的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、客务部及业务部。
在与新乐酒店、粤北明珠的竞争中，对我们夜总会的冲击非常大！从酒店的实际出发，在现有客源的基础上，除了对熟客热情不减之余并加强自来客的应酬力度！
3、公主部。
服务行业的特征是流动较大，针对公主人员频繁流动，为保持公主部人员的稳定，做出了先对的措施：加大公主的招聘力度，不断吸收优秀的新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中给她们营造一个舒适、温馨、快乐的环境，增强归宿感。
4、小食部。
不断推出新款、美味小食的同时，成本高的少送，杜绝赠送超标，成本逐渐下降。
5、酒吧部。
酒水出品严格把关，存酒实行专人管理，由经理级监督，以减少出品漏洞。
6、DJ房。
为了满足客人需求，对音响设备不定时进行维护，提供更好的音质让客人享受。
六、以降耗为核心，抓好维保工作
根据董事会、总办关于节电节水的通知精神，夜总会研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向干部员工提出节能降耗要求。做到人离电关，杜绝长流水，班前班后要检查，防范于未然。
七、抓好培训工作，提高员工素质
1、管理人员讲座。
按照制定的全员培训计划，不定时召集对本部门各级管理人员的专业培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、夜总会全体军训。
为了让员工有集体荣誉感、增强团体意识，组织声势浩大的军训，做到能在太阳下晒、能在风雨中立！
3、部门培训。
部门在酒店组织培训的同时，并自行对本部门员工进行岗位业务技能的培训。做到“每季度有计划，每月有培训”。抓好对各岗位的培训工作的同时，分阶段、分内容对员工进行培训和考核。培训内容包括岗位技能、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。
八、客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。
随着新学期的开始，公关部在本学期的各项工作都已经紧锣密鼓地进行，部门建设及各项活动也已相继开展：
(一)部门内部建设
1、召开部门例会，总结并评价委员近期工作;
2、对委员进行外联工作方面的培训，提高他们的外联技能。
(二)赞助
1、积极与各商家联系介绍“智—商”商业技能大赛，在众多商家中选择了高顿财经，为活动宣传等提供了经费;
2、多次和统一、娃哈哈等品牌商谈创技月“我行我销”比赛赞助，与娃哈哈品牌达成协议，为比赛提供了销售宣传物资以及比赛奖金。
(三)社团活动
1、为“四进四信”系列活动准备宣传物资，参与四进四信和社会主义核心价值观街头采访;
2、为“智—商”商业技能大赛悬挂横幅，参与“智—商”商业技能大赛宣讲会并出礼仪。
二、收获与不足
通过与商家的实际交流谈判，提高了部门成员外联的实践经验，增强了部门成员的外联技能;
参与四进四信活动提增强部门成员对社会主义核心价值观的深入理解;“智—商”商业技能大赛宣讲会礼仪到场不及时，今后将提前一天准备好礼仪服要求礼仪提前45分钟到场;
公关部是一个对外联系、对内协调的外交部门。在校学生会中，公关部以交际广、联系大为工作特点。对外联系扩大校学生会及学校的影响力，提高学校的知名度。为我校学生的涉外活动提供一个良好的环境。
联系学生会所举办的活动的赞助，使我校的学生活动顺利开展，保证我校的活动能够高质量的举行。努力加强学生会与外界的联系，树立校学生会的良好的形象。因此，发展、规范和完善公关部，对提高试验学院的知名度和我校学生的涉外活动有着深远意义。
一、公关部内部工作总结
1、本学期公关部发挥本部作用，与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流工作，建立良好的合作关系，为我校的各大活动提供物资所需，保障活动的完善与到位。
2、公关部对外代表着学生会乃至学校的形象，本学期公关部在搞各项活动的过程中在校内外树立诚实守信、精练能干的形象。
公关部的主要工作在于拉取赞助，解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，公关部工作做得好坏与否，对整个学生会的工作会产生重大影响。公关部与其他各部一样，是隶属于学生会的相互协调的部门，这就决定了公关部的工作离不开各个部门的配合与支持，同时，公关部只有积极配合其他部门的工作，才能使整个学生会的工作正常运转起来。
1、公关部的工作是长期性，持续性的。本学期我们密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商。洞察潜在赞助商的合作意向，及时收集信息。开展在同学中的调查，了解同学们的利益所在和共同需要，并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。
2、定期举行宣传，通过这种形式为企业界作宣传，开拓其发展领域以此来赢得企业商的赞助与支持，达成互惠互利的合作关系并与其保持长期密切的联系。
3、增进与学生会各个部门的联系与交流，共同举办一些大型活动，扩大活动影响力。
4、针对公关部由于资料缺失每届工作都得白手起家的状况，我部建立并完善客户资料档案，维持与客户的友好联系，将每次活动的策划书，合作方资料，联系方式，总结等整理好上传到信息库，标明日期和活动名称。这是一个任重而道远的工作，它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难，但它对我部门有重要的意义。
三、公关部公益慈善活动的总结
本学期公关部与北京电视台，北京各大高校、各大社区携手举办送“春”行动。活动旨在让偏远贫困地区的孩子们也同样能感受到体育运动给他们带来的快乐，同时也将一份份关切的心带到他们身边。此次活动共筹集书包36个，笔记本194个，图书126本，衣服143件，跳绳20根，足球篮球9个，毽子16个，乒乓球拍羽毛球拍9把，铅笔签字笔1837根。活动的成功举办，是当代大学生爱心的体现，是大家共同努力的结果，每位怀着善心同学的笑脸和祝福，都被我们深深的记在心里，写在纸上。在此，特别感谢热情参与活动的同学们，是你们的爱心，构建了这个美好的社会。
公关部于4月举办了一场爱心慈善晚会，晚会以联谊的形式促进了校内外学生的沟通与交流，加强北京工业大学实验学院与其他高校大学生团体的联系，活动充分发挥我部连结广大学生与高校的桥梁、纽带作用，提高了北京工业大学实验学院在社会的认可度和影响力。
四、有关公关部下学期的规划
展望未来公关部的发展，我希望公关部可以更加专业，工作成体系，也寄望我院公关部可以与外校学生团体加强沟通。相信公关部在这样一群优秀部员的共同努力下，将会越来越专业，越来越温馨。
转眼-年即将过去，在校领导和学生处、团委老师的具体指导与各兄弟部门的帮助下，上半年里公关部的工作总体顺利进行。在广大同学的大力支持和鼎力协助下，经过本部门干事的共同努力和勤奋工作，本着虚心学习、踏实做事的态度，本年起，公关部不断拓宽工作领域，革新工作模式，改进工作方法，整体行完成了本学期初初定的工作计划，并取得了一定的成绩。现在，我在此对即将逝去的一个学期进行工作总结：
1、九月，学院举行了新生军训结营仪式即开学典礼，公关部负责了相关的表彰颁奖、引领、礼品分发清点等工作。本部门干事的礼仪形象首次在新生中亮相，获得聚焦目光。
2、学期初，在院团委学生会的指导下，公关部对新生进行招新和三轮的面试录用。由于天气和方面客观原因，院内干事招新时间相对系招新时间较晚，报名人数相对不及往年。尽管如此，经过部门内部各成员的全力宣传，团委学生会各部门加大宣传力度的努力，面试人数仍教理想。公关部经过严格筛选，在一个月的实习期内对各实习干事的考察，挑选出新一届的十八位新生成为本部门的正式干事。
3、十一月，激动人心的年度院运会拉开帷幕，这是全校性的盛大运动盛事，进而凸显了本次活动的工作量大而且任务尤为重要。从活动的开幕式的引领、迎宾、引导各系方队，到连续两天不定时的颁发获奖奖品、奖牌，到最后的闭幕颁奖，公关部在全程中从未怠慢。即使天气如何酷热，台上的礼仪小姐们依然面带笑容，抬头挺胸地工作着;机关奖品数目繁多，台下男干事们耐心细致地清点着各项各类奖项，部门内外齐心协力，共同承担这份重任。
4、又到温馨的院团委学生会的换届晚会，这个新老干部欢庆同乐的时刻。为了将最好的一面展示给各位师生，让师兄师姐有一个难忘的回忆，前期我们的节目在晚会前期经过三个多星期精心准备，在筛选彩排会上被挑选为晚会节目。干事们忘我表演，全力以赴，在谢幕时候换来台下阵阵掌声。晚会中，公关部与文化部、文娱部、生活部等各部门联系合作，负责着迎宾引领、礼品清点、聘书颁发、旗帜交接等环节。由于会前的充分准备，晚会利益工作顺利完成。
5、十二月，学院隆重举行了评优评先表彰大会，主要对零八学年优秀分子进行嘉奖;青协红会举行了青年志愿者表彰大会，针对过去一年在志愿者服务工作上表现突出的同学进行表彰。公关部主要在会上主要负责一系列礼仪服务、礼品颁发和清点工作，全程中我们关注细节，多次彩排，终让这两项重大活动完满完成。
6、在部门日常工作中，公关部每周定期开展礼仪培训课，加强对本部门干事在形体、仪态、妆容、社会礼仪知识、柔软协调度等全方面训练，务求提升部门形象素质。尽管培训课开展时间不久，但各干事每周内坚持准时、认真、高效地学习，培训课进展整体效果让人满意。
7、在院团委的号召下，公关部组织了部门干事进行团知识的学习。经过抽问、抢答等形式，学习效果较佳。
一个学期来，公关部各干部干事恪尽职守，始终相信“态度决定一切，热诚终为先导”的里面，努力培养“金玉其外，智慧其中”的优秀干事，坚持踏实做事的务实作风。本部门努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1、各项礼仪活动前期的.奖品清点工作仍然有待加强。前期的清点核实工作做得不够完善，导致有几次活动后的证书和礼品在未登机前就被领奖者带走，加重了后期的工作手续。
2、礼仪小姐的训练力度不足，经验也极为缺乏，在工作时注意力不够集中，临场反应不够快。
3、由于本届起，本部门对礼仪用具等活动外借规范化。由于开始制度化的时间不长，各借用单位对申请和归还程序模糊，导致手续过长，效率低的状况。
★ 公关部门实习总结
★ 公关年度工作总结
★ 公关人员工作总结
★ 部门工作总结
★ 工作总结部门
★ 部门工作总结
★ 公关工作计划
★ 公关论文
★ 公关策划书
