下面是小编为大家带来的党支部工作总结与计划（共含12篇），希望大家能够喜欢!同时，但愿您也能像本文投稿人“peisulee”一样，积极向本站投稿分享好文章。
根据《______区委老干部局关于报送20_年度离退休干部工作情况的通知》要求，结合_______办公室、_____公室《关于进一步加强和改进离退休干部工作实施办法的通知》(_号)文件精神，在__、___的正确领导下，在__老干部局的具体指导下，以“让党组织放心，让老干部满意”为工作理念，以实现“老有所养、老有所医、老有所敬、老有所学、老有所乐、老有所为”为目标，不断丰富老干部精神文化生活，充分发挥老干部作用，圆满完成了年度老干部工作，现将具体情况汇报如下：
一、基本情况
__离退休党支部共__人，由原__局、原__局、原__局离退休人员组成，共有党员_6人，其中书记1人、支委2人。全年我_退休党支部重点围绕离退休干部思想政治建设、党组织建设、离退休干部服务管理三个方面开展工作，先后完成了《离退休干部政治建设、思想建设和党组织建设调查问卷》填写，开展了__十三届三次全会精神学习宣传贯彻，参加了离退休老干部代表宣讲省委__全会、__三次全会、__全会精神学习，参加了全区离退休党支部书记培训班等重要工作。
二、保持政治立场坚定
__离退休党支部全体党员坚决维护——在党中央和全党的核心地位，深刻理解、准确把握——对成都建设全面体现新发展理念城市的深切嘱托，坚定推动党中央大政方针和决策部署在成都落地落实。
三、学无止境思想常新
全年召开支委会4次，退休支组织部开展活动4次，组织全体党员开展了重温入党誓词活动，对新修订的《中国共产党章程》进行了学习，进一步强化了“四个意识”，提升了思想政治站位。
四、服务管理方面
一是及时为退休党支部发放活动经费，全年为离退休支部发放活动经费_元，发放支部委员工作经费_元。
二是为确保老干部安全，人人签订参加党组织活动安全承诺书，利用微信、QQ等现代化通信手段开展活动。
三是定期对退休老同志组织全面体检。
四是加强沟通交流为老同志排忧解难，每年节假日组织对5名老干部进行走访看望,平时不定期对生病住院老同志进行慰问。
近年来，我镇机关离退休干部党支部在镇党委、县委老干部局坚强领导和关心指导下，认真按照党委、老干部局工作部署，积极组织广大党员干部发挥余热，增添正能量，为改革发展、扶贫攻坚、促进和谐稳定起了积极作用，曾被评为镇、县、市“五个好”党支部，20_年获得全县党建标准化示范建设先进单位。现将20_年的主要工作总结如下：
一、基本情况
炎刘镇机关离退休干部党支部现有党员71名，占离退休人员的93%，这一支部有六个特点：1.职级高：科级以上党员35人;2.结构广：分别来自军转干、教改政、财政所和农业六站共计42人;3.居住散：外居杭州、广东、合肥、六安、凤台、寿县计41人;4.年龄大：70-79周岁有31人，80-89周岁有8人，90周岁以上有1人;5.患病多：肿瘤病7人，心脏病上支架5人，二型糖尿病2人，三级高血压11人;6.空巢多：单居、空巢计10人，现有老干部遗孀20人。
二、主要工作
一年来，注重抓了以下六个方面的工作。
(一)注重抓班子建设
一是组织机构落实，20_年完成支部换届，支委由11人减为7人;年龄由82岁降为75岁。
二是工作人员落实，设支部书记1人、副书记2人、委员4人，分工组织、宣传、纪检、会计;坚持上班签到制，5名支委兼任5个党小组长，引领、监督全体党员共同学习、提高过组织生活、发挥余热的作用。
三是工作补助落实，镇党委每年发给支部书记、副书记和委员4800元、2400元的补贴，以鼓励老同志抓好支部建设、做好老干部工作、服务于党和政府中心、大局，再接再厉。
(二)注重抓阵地建设
20_年党委将原镇政府二楼全面改建成老干部党支部办公场所：党员活动室、档案室、会议室、办公室和老干部活动中心、老年大学，并为支部送上党旗、党徽、桌椅、文件柜等;党委每年全额返还支部上缴党费，去年又争取市委组织部从补缴党费中奖励元，基本上解决了办公场所、经费紧张的问题。
(三)注重抓政治学习
其一、建立学习制度。每月的“三个六”(6日、16日、26日)为党员学习日，开展“两学一做”、“讲、重、做”等各类学教活动，坚持自我教育、自我管理、自我提高的目的。
其二、党委为支部征订《中国老年》《安徽老年报》《开心老年》《文摘周刊》《党课》《江淮》和《农村党建》等，供老干部学习。
其三、严格执行“三会一课”制度，同时采取灵活的、有效的、多形式的学习方法，使党员干部参学率达到80%以上。二年来，有党支部命题，党员干部共作《十九大报告》、《新党章》100多份，撰写学习心得80多篇，建言献策60多条，12位党员干部边读边抄《十九大报告》、《新党章》、每人抄写6万多字，撰写论文6篇、获市三等奖7篇。
其四、领导深入老年支部上党课、搞调研，20_年“7.1”副县长、炎刘镇党委书记曹永军到支部为全体党员上党课1次，两年来，镇长丁家全、副书记王虎也为党支部上党课3次。9月28日上午，县委组织部副部长、县老干部局局长王安实、钱军一行共五位领导来炎刘镇机关老年党支部调研，首先查看档案、资料、硬件配备、软件建设;然后召开四个会议(支委会、支部大会、小组会、座谈会)，县领导全程参与，县电视台工作人员参与活动，农组办张昌和陪同调研，调研组对炎刘镇机关老年党支部的工作给予肯定。最后王安实局长作了重要讲话..广大党员很受教育、很受鼓舞，表示要永远听党话、跟党走，坚持做到“两个维护”，为建设美好家乡发挥余热。
(四)注重抓活动开展
一是坚持每年组织一次老干部体检，与在职人员同时间、同医院、同项目、同费用标准。
二是加大硬件建设力度，建立图书室、棋牌室，订阅各种刊物，为提高老同志的学习兴趣，在支部开展读报剪贴活动，主要内容：政治理论、卫生保健、用药知识、生活常识四大部分，60页，220多条“报刊选编”，每年一期，50本，发老干部阅读，很受欢迎。
三是积极开展各项有益活动，如太极拳、下象棋、打扑克、玩麻将，每年进行一次比赛，有的年老退休党员干部还到广场跳舞，玩剑。今年重阳节组织党员干部到小甸集特支纪念馆等地学习、参观，重温入党誓词，加强党性修养，接受革命传统教育。有益活动丰富了老干部的文化生活，彰显了老同志积极向上、追求健康的理念。
(五)注重抓激励关怀
多举措开展党内激励关怀、关爱老干部和困难老党员，让他们深感党和政府的温暖。一是走访慰问：20_年春节党委向80名老干部发慰问金500元/人,向13名困难老党员每人发慰问费400元/人,”7.1”向12名生病、住院老同志发慰问金300元/人，今年中秋节向74名离退休人员发5000元/人的生活补贴，敬老月期间，党支部利用党费返还慰问合肥住院的原炎刘区联络组长贾同汉及人武部长沈多成，乡镇党委书记吴先福、政协贾绍国、人武部长王邦华、黄未甲;同时慰问老干部遗孀邢友兰、龙长兰、崔士华等同志，党支部还与10位80周岁以上老党员共宴“敬老月”，颁发长寿匾。三是奖励优秀、先进党员干部，对积极做好各项测试题，圆满完成手抄《两本书》，按时上报撰写论文，有理有据建言献策和帮困济贫献爱心的党员干部分别给予精神、物品和会议表彰。近几年曾被评为镇、县、市“五好”党支部、获得镇、市3000元奖金，20_年在党建标准化示范建设中，全县两个两个乡镇为标准化示范单位，炎刘榜上有名。
(六)注重抓服务受理
近几年，我们一直坚持为老同志开展“六代理服务”即代理申办救助报告、代理填报就诊、购药定点医院、代理到家核对养老金签字手续、代理订刊送报、代理申报“慢病材料”、代理办老年人优待证书、为行动不方便的老党员到户代收党费，积极引领老同志投身到脱贫攻坚、新农村建设，党的中心发余热、做贡献。
一是自主捐资助困，两年来，老干部、老党员捐款6000多元，捐衣240多件为，为200多贫困老人投保“银龄安康”和救助特困户等。
二是参与党委中心工作，20_年6月党委访问一名支部负责人为炎刘街道两委换届观察员历时一个多月。
三是参与园区建设，党委曾组织几次老干部到园区调研，为园区建设和农村“革命”建言献策60多条，调处纠纷20多起。
三、今后意见
我们的工作虽然取得一些成就，但与党委、县委老干部局的要求还有差距、参与中心，发挥余热还不力，服务好老干部，为老同志办实事、做好事、解难题还不多，开展各项学教活动，坚持“三会一课”制度还不到位。
__区__居民区辖区面积0.3平方公里，现有居民楼55楼，2459户、6147人。支部有党员70人，退休党员32人，流动党员4人，在职党员144人，发展积极分子3人。本年度开展党员学习教育活动54次，其中集中学习11次，共收缴党费2870元。支部结合实际在服务创新中，采取“1+3+7”的架构，以“红色港湾”党建品牌为载体，以“强基、连心、创优”三大工程为统领，将民生保障建设、精神文明建设、美丽社区建设等作为“党建+”的主要内容，有针对性地开展金、黄、橙、绿、青、蓝、紫“七彩服务项目”。
一、围绕强基工程抓党建，发挥党建龙头作用。
(一)打造队伍。
作为一个企业退休党员多，外地务工党员多的党支部，我们始终把队伍建设作为党组织的第一要务，通过组建“党员志愿者服务队”、“刘帮办志愿服务队”、“畅想艺术团”、“武术健身队”等六支志愿者及文艺团体，增加工作力量，增强队伍建设。
(二)夯实基础。
1、建立了“一站式”服务大厅，让居民群众足不出小区就可享受办理各类政务、居务的高效、优质服务。方便了群众，也拉近了党和政府与居民群众的感情距离，提升了驻区单位及居民群众对社区服务的认同感和满意度。
2、建立党群服务站，党员服务中心，面积105平方米，它是集会议、学习、培训、阅读、绘画、手工制作、舞蹈排练为一体的党建综合体。其中包括新组建的“悦书阁”，承载书集2500册。
3、成立群众服务中心，面积为115平方米，主要以棋牌类活动为主，全年无假日的为居民开放，小区内还建立了两个室外文化活动广场，一个篮球场和一个网球场，来供小区居民使用。
4、制订了接待群众热心，解答问题耐心，办理居务细心，为民服务真心，的“四心”工作标准。建立起规范化服务管理的长效机制。
(三)提升能力。
以党建为抓手，把提升服务质量作为基层组织建设的出发点和落脚点，引导党员发挥模范带头作用，为百姓提供实质性帮助。
1、组织在职党员开展志愿服务活动，走访群众、完善困难群体台账，根据群众多样化的需求，延伸服务内容;
2、通过党员结成帮扶对子、微心愿认领等方式，积极帮失业、低保、残疾人等弱势群体做好就业、就学、就医等工作，给困难群众送去“雪中送炭”般的温暖。
3、利用元旦、春节、国庆等节日为契机，进行走访慰问，为残疾人、孤寡老人带去“米、面、油”等生活必须品。真正使广大人民群众切实感受到党和政府的关心和温暖。四是成立民情调查组，设立民情信箱1个，深入到群众内部进行走访调查，听取广大党员群众心声，收集意见建议。同时形成走访记录32条，解决群众反映涉及日常生活、环境卫生等方面的问题11个，切实增强了居委会党支部的感召力和影响力。
4、开设“七彩课堂”活动：利用党群服务站每周二开设声乐班，每周三开设书法、绘画培训班，每周四是健康大讲堂，每周五是葫芦丝培训班，另外还开办了剪纸、手工制作、老年人智能手机使用等培训班，深受广大党员、居民的喜爱。
二、围绕连心工程促服务，发挥党员模范作用。
党支部紧紧依靠服务载体延伸服务触角，以党组织为“点”，带动社会服务载体这个“面”，将党小组建立在志愿服务队和文艺团体上，逐步形成以基层党组织为核心，各种为民服务载体为补充的立体化为民服务网络体系。
(一)网格化管理，无缝对接。辖区55栋居民楼，8栋商服楼，化分为17个网格，实行无缝对接，努力解决直接联系服务群众“最后一公里”的问题。
(二)成立“刘帮办”志愿者服务站。现已有18人加入了队伍，20_年服务队共参加了16项助人活动，成功调解12项邻里纠纷。为构建和谐社区贡献力量。
(三)增设便民服务项目。通过在网格内发放“爱心联络笔”、“志愿服务卡”。在党群之家内还别出心裁地设置了“红色便民小菜车”、“爱心小红‘伞’”等便民利民的物品放置处，架起党组织与群众的“连心桥”，实现基层党建和公益事业的双促进。同时建立爱心“公益区”，不定期组织开展物品捐赠、旧物置换、“爱心义卖”等活动，传播关爱互助正能量。
(四)支部依托“红色港湾”，大力弘扬传统文化。经常开展经典诵读、“__好人”事迹图片展、文明礼仪培训等各类主题文化活动和群众喜闻乐见文体竞技、文艺表演、联欢活动等文体活动，把文化、道德的元素注入到党建工作中，将党建的意识形态外化为文明创建的具体行动，实现文明创建与党建的互动、互通、互融，展现出美丽社区的姿态。
(五)以各类节日为基础开展丰富多彩的活动，提高党员文化素养。风筝节开展“彩绘人生，放飞梦想”为主题的风筝制作大赛;5.12开展消防演习活动;“六·一”支部与辖区幼儿园开展庆祝“儿童节”文艺演出，寒暑假还会为困难、残疾家庭儿童开展“一对一”助学服务;而“七·一”前夕，支部开展“唱红歌奏红曲”社区广场音乐会，进一步激发党员的党性意识，追忆我们党近百年艰苦奋斗的精神;秋季支部又会精心安排“书法”、“象棋”、“扑克”等比赛活动，来活跃社区文化氛围，激励党员进取精神;“十.一”国庆节组织居民、党员自编自演的“庆国庆、迎中秋”文艺汇演。
三、围绕创优工程构和谐，增强支部凝聚力
(一)积极开展党员先进性教育活动。结合上党课、学先进事迹、看电教片等多种形式，丰富党的组织生活内涵，坚定党员的共产主义信念，通过开展“是党员，就是一面旗帜”的实践活动，巩固和扩大“保先”教育成果，从而提高为民服务意识。
(二)扎实开展党的群众路线教育实践活动。支部党员活动中征求群众意见建议16条。当前群众最急最需最盼的问题，在社区能力范围内已解决11件，5件涉及基础设施建设的项目已上报相关职能部门并列入整改方案中，争取在最短时间内解决。
(三)继续开展“两学一做”学习教育活动。支部把“两学一做”学习教育活动列入学习计划中，为真正做到基础在学，关键在做的目标，支部还开展以“学思践悟十九大”为主题开展党员知识竞赛活动，将十九大精神贯穿于“两学一做”学习教育中，达到“知行合一”，更好的服务群众。
(四)积极推进“互联网+”党员学习教育管理新模式。通过智能党员管理系统准确掌握党员信息，实现“网络支部+组织生活+党员”的快速无缝对接。依托远程教育载体，开通党员微信群、公众号，架设空中党员交流学习课堂，开展支部书记上党课、党员谈心得等活动，及时推送党员学习教材，有效时空障碍，实现党员学习教育管理网络全覆盖。
通过党支部的不断努力和在工作上的创新，党组织凝聚力和战斗力得到加强，居委会功能日益完善，居委会干部素质提升较快，党员群众的文明素质整体提高。居委会还获得了荣誉一项，省级荣誉五项的好成绩。
20xx年，我局党支部认真贯彻落实县级机关党的建设工作会议精神和市局党组的各项工作部署，紧紧围绕县级机关工委的各项工作部署和本单位的中心工作，积极改进工作作风，突出工作重点，坚持务实创新，强化措施落实，教育实践活动、党风廉政建设、党建和精神文明建设、党建创新项目等各项工作均取得明显成效，得到了市局的充分肯定。在20xx年度全市气象部门年度考核中，被评为”综合目标考核特别优秀单位” 和“安全生产工作先进集体”。
20xx年度党建工作总结
（一）精心组织，顺利完成教育实践活动各个环节工作。
第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，在省、市局的精心指导和督导下，我局党支部牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民务实清廉”为主题，聚焦作风建设，精心组织，认真开展各个环节工作。
通过全局党员干部的共同努力，我局教育实践活动收获了一批思想成果、作风成果、制度成果和发展成果，全体党员干部深受教育，普遍受到一次精神锤炼和洗礼，作风转变取得明显成效，突出问题得到初步解决，业务服务工作得到明显加强。我局教育实践活动得到省局第一督导组充分肯定。
（二）党建基础工作规范化建设及示范点培育成效初显
我局十分重视党建基础工作规范化建设，将其摆上工作的重要议事日程，作为党建工作的重要工作来抓，切实抓紧抓好，抓出成效。党建基础工作规范化建设初步达到了“10个有”，即：有领导小组、有办事机构，有活动场所、有活动设施，有活动载体、有经常性活动，有工作计划、有工作台帐，有经费保障、有考核评比。
示范点重点培植岔河镇国瑞绿色食品基地气象为农服务党员示范点，该示范点由局党支部书记高文亮总负责，气象台台长、共产党员陈翔牵头具体负责。在硬件上建设了气象为农服务信息站，主要包括6要素(温、压、湿、风向、风速、降水)自动气象站、气象预报预警电子显示屏、气象科普宣传栏等；服务上建立农村种养大户、农民合作组织、农业龙头企业服务数据库。牵头组织由多部门(气象、农业、水利、水产、农机、粮食、民政、保险等)专家组成的农业气象服务“专家联盟”，开展“直通车”服务。定期开展会商，联合发布为农气象服务产品，联合调查农情、灾情、墒情。开展政策性农业保险的气象灾害鉴定和预警服务。
（三）进一步加强作风转变和党风廉政建设
广泛开展作风效能提升年活动，结合气象部门“双教月”活动，认真贯彻落实中央关于改进工作作风密切联系群众的八项规定和县委《关于改进工作作风密切联系群众的实施意见》，大力弘扬“重落实、敢担当、有作为”的务实作风，努力树立为民、务实、清廉部门形象。继续开展“讲党性、重品行、做表率”活动，自觉学习、遵守、贯彻和维护党的章程，培养高尚道德情操和健康生活情趣，引导和促进广大党员干部真抓实干、锐意进取，争创人民满意的业绩。制定《洪泽县气象局建立健全惩防体系工作细则》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，健全和完善具有气象部门特色的惩治和预防体系，进一步形成拒腐防变长效机制，认真落实党风廉政建设责任制，健全权力运行监控机制，切实高党员干部的拒腐防变能力。严格执行中央“八项规定”精神，规范公务接待、车辆使用、办公用房等。公务接待费用比去年下降36%，车辆费用比去年下降10%。
（四）加强党建和精神文明建设
加强党支部建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，1名预备党员按期转正，2名同志被明确为入党积极分子，开展好一年一度的党员干部冬训工作，20xx-20xx年党员干部冬训工作被县委宣传部表彰为“先进集体”。加强文明单位创建，积极开展道德讲堂、文明城市创建、交通协勤、结对帮扶、义务献血、集体劳动、群众文体等活动， 1人被县委、县政府授予“20xx年度省级文明城市创建工作表现突出个人”荣誉称号；及时申报下一轮文明单位创建，对“江苏省文明单位在线”网站和局门户网站内容及时进行更新、完善，单位网站被评为20xx年度全县“十佳网站”。
（五）积极抓好结对帮扶和进村入企活动。充分发挥气象部门的特色和优势，开展党员先锋承诺活动，深化“三进三帮”活动，积极开展“进村入户”、“进企解难”等活动，主动深入一线调查研究，通过召开座谈会、组织培训讲座等形式，主动为农村、企业、社区提供气象防灾减灾和防雷安全等信息、技术、资金等服务。同时继续发挥党员干部在文明城市创建、社区共建活动中的先锋模范和战斗主力军作用，不断优化创建和共建机制。
（六）认真实施党建创新项目
20xx年，我局申报并实施了“镇村气象服务行”的党建创新项目。在实施过程中，我们通过加强政府主导，完善组织体系，加强与涉农部门的合作，建设农村气象灾害监测网，建立健全农业气象服务体系，加强气象防灾减灾科普宣传，加强农村气象防灾减灾能力建设等多个层面积极开展镇村气象服务，有力促进了气象服务工作向镇（街道办）、村（居）、专业合作社、家庭农场、种养大户的延伸，大大提升了我县气象服务“三农”的能力，得到了政府的充分肯定、涉农部门的认可和农民朋友的赞扬。“镇村气象服务行”项目成为全县4个冬训工作创新项目之一，受到了县委宣传部的表彰。
一是加强组织实施。成立了领导小组和具体的实施小组，明确工作职责和任务分工，加快该项工作的有序推进。二是建立健全信息员队伍。12个镇（街道办）全部配备了气象协理员，127个村（居）、县直14个重点单位和部门均配备了气象信息员。加强大学生村官担任气象信息员的队伍建设，实现了行政村（居）气象信息员覆盖率100%。3月份对气象协理员和气象信息员进行了培训。三是建设覆盖广的气象预警信息发布网络。在12个镇（街道办）的农技推广中心按照“六有”标准建设气象信息服务站，镇级覆盖率达100%；在120个村（居）综合服务中心建设气象信息服务站和预警显示屏（或大喇叭），覆盖率达95%。四是加强气象为农服务示范点建设。先后在仁和镇、三河镇联堡村、岔河镇国瑞绿色食品基地和东双沟镇现代农业示范园新建了自动气象站、电子显示屏、气象科普宣传栏等服务设施于一体的气象为农服务示范站点，充分发挥示范引领作用，积极开展现代农业、特色农业、设施农业精细化气象服务。五是建立融合发展模式，提高气象服务覆盖面。与县农委合作，在岔河镇共建13120亩的水稻农业气象适用技术示范田，联合发布示范基地水稻全生育期各类气象指标 ；与县民政局合作，开展综合减灾示范社区气象灾害应急准备工作认证；与农委、林业、水产等部门合作，组建“专家联盟”，开展联合会商、制作发布“三农”服务产品；与保险公司合作，开展政策性保险农业气象服务；与广电、电信、移动、联通等部门合作，建立气象灾害预警信息发布“绿色通道”。六是发挥镇村气象服务建设效益。 我县积极利用已建成的镇（街道办）、村（居）信息服务站的服务设施开展气象服务，除了发布日常天气预报和灾害性天气预警信息外，还与农业部门联合发布农业技术、病虫害防治、土肥信息等农业气象服务信息，取得显著成效。20xx年，通过显示屏和服务平台发布气象预报预警服务信息8万余条，农业技术、病虫防治、土肥信息 50余条/次。
在县教育体育局的正确指导和中心学校党总支的关心与支持下，我校以党的“”精神为指导，深入学习实践十九大精神，努力工作，廉洁自律，带领全体党员和教师，知难而进，坚持不懈地夯实党的执政基础，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，努力建设学习型党支部，推动学校各项工作协调、可持续发展。现将我校履行党建工作岗位职责的情况简要汇报如下。
一、加强制度建设，履行党建工作第一责任。
一年来，我校努力抓好学习党的精神，积极开展学习实践活动，立足学校实际，认真研究制定党建工作计划，坚持党员学习制度，党建工作措施得力，成效显著。每年对党员进行考核，评选优秀党员进行表彰并及时总结党建工作，发现问题，及时解决，学校的政务、财务、人事等重大事项由党支部研究决定，起到了党支部领导核心和战斗堡垒作用。
二、以学习为抓手，加强思想建设，提高领导班子和党员教师队伍建设。
学校党支部始终把学习作为提高领导班子和党员教师队伍思想素质，促进师德师风建设的重要手段，以加强师德师风建设和干部作风建设为重点，狠抓思想政治教育和师德师风教育，进一步提高全体教师的思想道德素养和业务水平。
多年来，坚持集中学习与分散学习相结合，学政治与学业务相结合，通过采取学资料、听报告、看录像、上党课、讨论交流等多种方式，组织党员干部和教职工深入学习党的基本理论，学习党的路线方针、学习教育教学理论的专业知识，提高学习的必要性、针对性、实效性，做到了真学、真懂、真信、真用，提高思想觉悟，提升师德水平，推动工作发展。
1、抓好领导班子和干部队伍学习。
定时组织班子成员和中层领导进行政治和业务学习，切实提高班子成员的政治理论水平。在学习中，学校领导班子成员率先垂范带头学，结合工作主动学，持之以恒经常学，做教职工学习的表率，当学习型管理者。
通过学习，领导班子成员切实加深了对党的重大战略思想的理解和把握，提高了党的理论和专业文化素养，提高了认识，增强了树立和落实科学发展观、构建和谐校园的坚定性和自觉性。
2、抓好党员队伍学习。
通过学资料、听先进事迹报告等多种形式，组织党员学习党的理论知识及党和国家的方针政策，学校党支部建立了党员学习小组，定期检查理论学习笔记。先后组织开展了“弘扬焦裕禄精神”教育活动、“师德师风”教育活动以及学习实践十九大精神等教育活动，提高了党员的政治素养，使每位党员真正能够做到政治过关、思想过硬、能力过人，成为教职工政治理论学习和专业知识学习的榜样。
3、抓好教职工队伍学习。
把学政治与学业务结合起来，把定时学与日常学结合起来，把学习理论与实践应用结合起来，保证了学习实效。在教职工坚持开展政治理论学习制度，结体备课和校本教研开展业务学习和广泛的读书活动、古诗文诵读和读书演讲活动、期中期末教师随考制度，以现代教育理念和先进的科学文化丰富教师生活，从而切实提高了教师队伍的政治理论专业文化素养。
三、切实有效的开展党风廉政建设工作。
1、加强党风廉政教育，增强廉洁自律意识。
按照县教育体育局党委关于“一把手”讲党课的要求，党总支部书记组织全体党员干部学习了关于党风廉政建设、反腐败斗争的有关内容，进一步提高全体党员干部对党风廉政建设、反腐败斗争重要性的认识。并要求全体党员干部立足岗位、无私奉献，充分发挥党员干部模范先锋作用。
学校党总支部组织全体党员干部认真学习、宣传、贯彻中共中央颁布的《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》以增强全体党员干部廉洁自律意识。
在全体党员干部中扎实开展“读文章、思廉政、树形象”的“读书思廉”活动，开展读书写心得体会活动，推动“读书思廉”活动取得新的成效。
在校园内广泛开展读“廉政书”，唱“廉政歌”，看“廉政戏”，听“廉政课”，观“警示片”，实行“廉政承诺和廉政宣誓”，开辟“廉政专栏”，以此来教育和引导党员干部加强道德修养，强化自律意识。
2、加强领导干部的廉洁自律，杜绝一切腐败现象的发生。
学校领导各负其责，严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，坚决刹住领导干部违反规定收受现金，有价证券等不正之风。结合“某某”的学习，在全体党员干部中倡导勤俭节约，反对骄奢淫欲，树立勤俭办学的思想。
在公务接待活动中注重节俭，不浪费，不超标准接待，不用公款进行高消费的娱乐和健身活动;严格遵守财经纪律，严格执行财务“收支两条线”规定，从源头上预防和治理腐败，严格执行公款、预支、报销会审会签制度和资金使用申报制度。从制度上、从源头杜绝一切腐败现象的发生。
3、完善监督机制，加强党风廉政建设。
我们进一步强化了党政监督机制，教代会以及各职能部门之间的监督作用，不断完善并认真执行党风廉政建设责任制，以及领导干部党风廉政状况考察制等制度;在群众监督方面，我们设“举报信箱”、“投诉电话”、“校长电子信箱”等。充分发挥教职工代表参政、议政的作用，学校奖惩条例等重大决策或关系教职工切身利益的重大问题都由教职工代表大会讨论决定，从而规范了学校管理。
四、深入开展群众教育实践活动，为支部建设和学校各项工作的开展提供理论基础和思想保证。
支部始终把全会精神的学习贯彻作为工作开展的重中之重，坚持把学习贯穿工作始终，采取领导班子带头学、理论学习集体学、分组讨论集中学、专题报告辅导学等多种形式，做到人人有心得、学习有记录、成效有保障。
通过几个月的学习，支部整体在深化认识、统一思想上取得了成效，在凝聚力量、统一行动上取得了成效，更重要的是在联系实际、贯彻落实上取得了成效，学习贯彻活动取得了显著的实效。深入开展党的群众教育实践活动，全心全意为人民服务，切实改进工作作风，赢得人民群众信好评。
紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民、务实、清廉为主要内容，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，以领导班子和领导干部为重点，切实着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。
支部还通过组织广大干部职工观看教育影片、学习身边的优秀党员先进事迹等方式，学习先进，选树典型，进一步提升了党员干部的干实事做实事的热情和劲头，党员先锋模范作用进一步发挥，支部战斗堡垒作用明显增强。
五、以创建“义务教育均衡发展”工作为抓手，不断改革创新，促进学校不断进步。
作为书记的我，能维护校长的工作，紧密配合搞好了今年的“义务教育均衡发展”工作。与班子成员、老师团结协作，稳定做好了老师的思想工作。使各项工作更有条理、更为落实、更有效果。
六、存在的问题
一是要进一步密切联系群众，听取群众意见。支部要继续坚持群众路线和群众观点，要主动深入老师调查研究，认真听取群众意见和呼声，认真分析群众意见和建议。同时在重大问题要注意发挥民主，要充分发挥群众的作用，采取多种形式听取群众意见，得到大多数群众的理解和支持。
二是离学习型党组织、学习型领导班子还有一定差距。由于各项管理和教学工作任务繁重，组织全体党员集中学习机会较少或安排不及时，学习气氛不够浓厚。
党支部工作总结与计划范文精选(三)
本学期，合肥市荣城幼儿园党支部在庐阳区党委的正确领导大力支持下，坚持以党的十九大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，攻坚克难。紧紧围绕创建省级示范幼儿园工作，推进基层党组织标准化建设工作，加强领导班子建设，以深入开展“两学一做”为主线，以开展“讲重作”专题警示教育为工作重点，积极扎实的开展支部各项工作，全力推进荣城幼基层党组织标准化建设，为推进荣城幼儿园更加安全、科学、有序、和谐发展，提供更为坚强的思想和组织保证。现就荣城幼儿园党支部下半年工作总结如下：
一、加强思想政治建设，提升政治理论学习
荣城幼儿园党支部始终注重加强党员自身的思想道德建设，以党章、十九大报告精神为重点学习内容，坚持集中学习和自学相结合。
1、着力提升党员同志的思想政治建设。首先制定了详细的学习计划，每月至少进行一次学习，由党员轮流搜集资料，会中对学习内容进行讨论交流，并做好心得笔记。通过这样的学习方式，让每个党员都能够对党的最新理论方针掌握透彻，使每个党员树立正确的世界观、权力观、事业观，在实践中不断加强党性修养，提高了运用科学理论解决实际问题的能力。
2、加强政治理论学习，进一步增强党员政治理论素养。先后组织党员教师于九月学习了学习关于转发《关于印发〈合肥市文明城市创建攻坚月工作方案〉的通知》的通知。十月，学习了关于印发《庐阳区推进基层党组织标准化建设实施方案》的通知以及《庐阳区学校系统基层党组织建设标准》。十一月学习了《中共中央组织部关于全国组织系统认真学习贯彻党的十九大精神的通知》以及中共安徽省委印发《关于全面落实中央〈决定〉精神以及扎实推进党的十九大精神学习宣传贯彻工作的意见》。十二月开展了学习了《庐阳区教育系统“千名党员沉下去”活动方案》
二、积极开展多种形式的党员教育活动，始终保持党员先进性教育成果。
坚持每月一次“党员活动日”活动。九月开展了践行“两学一做”开展第二十届全国推广普通话宣传周活动，结合“讲重作”专题警示教育开展了组织生活会，会上，各位党员结合自身情况深刻开展批评与自我批评。十月结合落实全面从严治党要求，全面推动基层党组织标准化建设，贯彻“两学一做”精神，开展观看《榜样》专题节目。通过学先进、树典型，学习身边党员的先进事迹，带动全体党员充分发挥模范带头作用。十一月，为给幼儿创造更好的户外活动环境及条件，全体党员参与拼搭“万能工匠”体育器械。十二月开展了“夜访万家”活动，进一步增强党员教师的服务意识，发挥党支部的凝聚力，在不断拓展党员志愿者服务活动的形式和内容中更好地为幼儿园为家长幼儿服务，展现我园文明和谐、团结互助良好形象。
三、开展党务公开，推进党内民主建设。
坚持“公开、公平、民主”的原则，积极落实党务公开工作，通过公开党支部及党员个人公开承诺书、党费收缴情况等一系列内容，充分发扬民主，进一步激发广大党员干部的工作积极性。
四、强化党风党纪教育，促进师德师风建设。
党支部及党员教师查摆自身存在的问题，列问题清单，进一步增强党员干部道德素养和廉洁自律的自觉性，加强教师职业道德教育，举行了“携程虐童事件”师德警示专题教育会议，重温了《中小学教师职业道德规范》，有力地促进了我校党风建设和师德师风建设工作的深入开展。
五、树立群众观念，将服务群众落在实处。
在工作中我们支部能深入实际，了解群众，关心群众，帮助群众，做群众的知心者，凝聚人心。充分发挥了工会、团支部的桥梁纽带作用，活跃教职工身心、联络教职工的感情，大大的增强了教职工的凝聚力，充分调动了他们的积极性和创造性。
总之，本学期荣城幼儿园党支部在庐阳区教体局党委的正确领导下，以科学发展观为指导，虽然取得了一些成绩，但是存在的问题也不少。在今后的工作中，荣幼党支部将将一如既往，不断开拓创新，使支部工作更加规范。
党支部工作总结与计划范文精选(四)
本学期我园党支部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握新时代党的建设总要求，坚持把党的政治建设放在首位，落实全面从严治党责任，坚持立德树人根本任务，扎实推进“红色引擎工程”，按照“抓学习，促规范，提内涵”的思路，强化担当作为，内强素质，外树形象，进一步深化幼儿园党支部工作规范建设，在完成各项规定动作的基础上争创特色。现将本学期的党建工作做一个梳理与总结：
一、高度重视政治建设，提升思想道德素养
思想是行动的指南，思想落后，行动就无法跟上。我园党支部始终重视加强和改进支部的思想建设。
1、聚焦师德。党支部结合“学雷锋”纪念日、“我是谭老师”等主题教育加大对先进典型的宣传力度，总结园内先进教师的教育思想、教育方法，弘扬爱岗敬业、教书育人、乐于奉献的师德风尚。同时采用个人自学与集中学习相结合、通读文件与专题研讨相结合、学习理论与解决实际问题相结合的形式，围绕作风建设、教师素质，十九大精神、全国教育大会精神、教育法律法规等主要内容把学习贯彻十九大精神引向深入，增强教职工的事业心，提高教职工的责任感和使命感，树立为人师表、爱生敬业的师德形象。
2、聚焦社会主义核心价值观。以“弘扬社会主义核心价值观”为主线开展系列学习教育，将优秀中华传统文化引进校园，通过“孝、礼、勤、诚、耻”五个方面内容的学习，提升教职工道德素质，树立社会主义核心价值观，在潜移默化中推进立德树人的教育任务。
3、聚焦学习型团队。我园党支部在支部书记的带领下，通过党课学习、研读座谈会、思想大讨论以及视频录像观摩等形式进行认真学习。(1)健全和完善中心组学习制度。中心组学习做到定主题、定时间、定内容，充分发挥正确的导向作用。我们倡导“日学一小时、月读一本书、年记一万字”的学习精神，充分利用中心组理论学习、支部主题党日、党小组活动、书记支部委员讲党课等形式深入学习习近平新时代中国特色社会主义理论、习近平总书记视察湖北重要讲话精神和全国教育大会精神，在“学懂弄通做实”上下功夫。(2)抓好教职工的政治学习。学习做到有计划、有目的、有准备，注重学习的实效性和形式的多样性，我们利用“周周讲”、“道德讲堂”系统的学习了《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》、《习近平总书记在9月10日全国教育大会上的讲话精神》《习近平谈治国理政第二卷》等书籍。通过学习，我们统一了思想，更新了观念，振奋了精神，大家都表示，要以积极的姿态，在新时代中积极投身于幼教事业。
4、聚焦意识形态工作，牢牢把握意识形态领域话语权。党支部坚决落实意识形态责任制，书记、园长为意识形态工作“第一责任人”，每年专题研究意识形态领域工作，建立健全我园网络舆论引导及管控制度，并完善意识形态工作相关制度建设。我们积极发挥幼儿园宣传栏、电子屏、家校宣传栏的宣传主阵地作用，及时刊播市区、街道和教育局要求的宣传内容，还充分利用微信、QQ平台，及时交流党建信息，积极宣传党员活动和先进典型事迹。
二、切实加强组织建设，落实红色引擎工程
1、规范支部换届工作。根据《中国共产党章程》和《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》有关规定，我园党支部按照党支部换届规范流程，认真做好支部换届工作。在此基础上我们召开支委会，确定新一届党支部成员及其分工职责，落实“一岗双责”工作要求。
2、推进“红色头雁”行动。“一个好的领导班子就等于一所好的学校。”党支部领导班子成员无论是工作，还是学习，都走在教职工前面，能以身作则、率先垂范，分工协作、强化管理，有力地推动了全园各项工作的深入开展。
3、激活“红色细胞”行动。我园党支部充分发挥党员在教书育人、提升质量上引领作用，引导党员以优良的作风彰显贡献和实绩。为贯彻上级部门深入开展“红色引擎工程”要求，结合我园党支部“一位党员一面旗帜”的重点工作内容，发挥骨干教师的示范引领作用，我园党支部启动了“红色领航计划”。一年多来，“红色领航人”和“红色跟随人”在不断地磨合调整、引领指导中携手共进，取得了可喜的成绩。“红色领航计划”中期交流活动中师徒之间彼此交心谈心;日常教学中红色领航人的耐心细致指导，让青年教师们对教学活动的开展有了更深的理解;而在大型活动组织及区级优质课展示、教师五项技能评比等活动中，领航人们更是无私的将多年来积攒的经验传授给青年教师们，助力她们快速成长。每位领航人在指导青年教师过程中都针对其不同特点，帮助她们坚定理想信念、筑牢理论基础、熟悉业务知识、创新实践能力，让青年教师能在专业技能方面得到的提升。同时结合“我是谭老师”暖春行动，继续开展党员示范岗活动，如党员教师带头上示范课，党员进社区进行学前教育宣传等。进一步完善量化考核机制，引导广大党员增强党员意识、模范意识、争先意识，激励广大党员做“四讲四有”的合格党员。
4、夯实“红色阵地”行动。我们抓好“三会一课”制度和“两学一做”学习教育活动的常态落实。针对学习教育的总体安排、参加范围、学习时间、等习形式、常习内容等要求细化分解学习任务，制做党员个人学习计划表，做到理论学习月月有安排，周周有计划，有效督促广大党员提高学习的主动性和积极性;还以主题党日深化党建效果，围绕党建工作实际，积极开展“支部主题党日”活动，积极探索6+N模式，带领全体党员重温入党誓词，组织学习《新党章》，对《党章》进行认真解读，把握精髓，用《党章》和《条例》规范党组织和全体党员的行为。在12月的《中国共产党支部工作条例(试行)》学习宣传月中，我们利用支委会、中心组学习，围绕党支部如何落实基本任务，如何推进重点任务，如何健全工作机制，如何严格执行党的组织生活制度，如何加强支委会建设，如何提升组织力等主题进行学习交流，并对标进行了自查工作，为进一步规范基层党建做好充分准备。
5、掀起“红色旋风”行动。按照上级要求，我们深入学习了党的十九大、十九届中央纪委二次全会、省纪委十一届二次全会、市纪委十三届三次全会和区纪委十二届三次全会精神，明晰了落实全面从严治党主题责任、党建工作责任、党风廉政建设和反腐败工作责任的具体要求;通过中心组理论学习、讲党课、政治学习、党风廉政专题会议、外出培训等方式学习了新修订的《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中华人民共和国监察法》等法律法规，要求党员教师自觉用党纪党规规范自己的一言一行;我们还进行了《关于6起违反八项规定精神典型问题》、《关于7起党员干部不作为、慢作为等履职不力问题查处情况通报》等典型案例情况的通报，并组织党员进行讨论与交流心得，从反面教材中警醒自己时刻绷紧廉政这根弦，积极弘扬党员优良作风。通过学习教育，党员们纷纷表示在今后的工作中，一定会以典型案例为戒、警钟长鸣，不断反省，提高自身修养，增强自身免疫力。
三、不断加强队伍建设，激发党员教师干事创业热情
1、围绕幼儿园中心工作，依托“三亮一争”，亮身份、亮岗位、亮业绩，争做新时代立德树人的标兵。充分发挥党员的先锋模范作用，做到困难面前不退缩、问题面前不躲闪、矛盾面前不回避，用党员的言行和人格力量去影响和带动身边教师;同时抓好典型示范注重先进典型选树，组织全体党员观看《厉害了，我的国》、《榜样》、《邹碧华》等宣传片，用影片中榜样的力量鼓舞人、带动人，提高政治素质，筑牢思想基础;还开展“说说身边的好老师”分享交流活动，让党员“学”有目标，“做”有方向，促进党员更好地发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，为园所全面发展提供有力政治保障。
2、完善考核机制和方式。按照教育局要求，我们成立绩效考核工作领导小组，以“三出”考核为主要评价方式，进一步完善幼儿园教师年度考核办法，尝试把绩效考核与党员干部的民主评议全面结合，把综合考评结果作为选拔后备干部和中层干部的重要依据。初步构建激励干部担当作为和容错免责的实施办法，增强党员干部干事创业激情，消除后顾之忧。
3、强化党员教师队伍管理和监督。党支部以提高党员干部树立公仆意识，群众意识，自律意识为重点开展各项专题教育，使党员干部在是非面前增强辨别能力、在诱惑面前增强自控能力。
4、做好教师信息建设。党支部组织全体教师进行了《干部人事档案工作条例》的学习，帮助教师们认识到干部人事档案管理的重要性和深远意义，并委派政治思想觉悟高，党性原则强的党员同志负责干部人事档案的管理工作，进一步做好干部人事档案收集归档整理工作，提高干部人事档案信息资源的利用效率。
5、加大青年教师和积极分子的教育、培养及考察工作。党支部鼓励青年教师积极投身教改，为青年教师提供外出学习、观摩的机会，开拓视野，吸取现代教育信息，并组织各类专业知识和技能竞赛，为青年教师搭建积极向上的平台，形成比、学、赶、帮、超的竞争进取氛围。
四、重点加强党风廉政建设，严格落实两个责任
1、健全廉政体系，切实落实好管党治党政治责任。加强基层党支部党风廉政建设，既是从严治党的重要举措，也是实现“质量提升一号工程”的现实需要。对此，我园党支部高度重视，成立了党风廉政建设工作领导小组，认识明确，始终把这项工作作为政治性任务，一以贯之、常抓不懈。通过支委会，行政办公会、党政工联席会等研究部署党风廉政建设工作，严格按照党政同责、一岗双责、齐抓共管的原则，健全领导班子成员党风廉政建设责任制，制定党风廉政责任清单，将落实主体责任和履行“一岗双责”有机结合起来，定期开展自检自查党风廉政建设工作情况，召开专题通气会，商议幼儿园的相关工作，与此同时主要领导、分管领导、党员教师将层层签订“党风廉政建设责任书”，形成“一把手”负总责，层层紧压的良好工作格局。
2、持之以恒狠抓作风建设。党支部将考勤纪律、师德师风、工作作风、八项规定精神落实列为幼儿园作风建设的常态化检查重点内容，同时还提醒大家关注隐形变异的“四风”问题新表现，对于“群众冷漠症”、“利益啃噬症”、“办事任性症”、“责任虚脱症”等四大病症和与此相对应的为师不作为、乱作为、效率低下、服务态度差等问题，努力提高行政和从教的能力水平，切实解决政风、行风方面存在的问题，推进作风建设长效化和常态化。同时要求党员干部教师紧绷廉洁自律这根弦，严格执行廉洁从教各项规定，严格落实中央八项规定，守住底线，不越红线，严格自律，杜绝发生违规违纪问题，营造风清气正、清正廉明的政治环境，
3、加强日常监督执纪工作。党支部纪检委员和幼儿园工会经费审查委员会做好新生入学、暑期校舍基建、设备采购，奖励性补贴、教师培训、助学金发放等工作的监督。科学运用监督执纪“四种形态”。加大提醒谈话、批评谈话、诫勉谈话力度，发现苗头及时提醒纠正。在重要节点和各级大会上纪检委员都会向全体教职工进行警示教育，要求党员教师牢记廉洁准则，廉洁从教，切实筑牢廉政防线，全年做到坚持抓常、抓细、抓实，坚持边学、边查、边改。
五、积极参与精神文明建设，创建文明校园
结合市、区、街道各级政府要求，我们积极开展“迎军运·树新风”活动。开学典礼上教师们带领全体幼儿一同认识军运会会徽、吉祥物和比赛场馆，并发出文明迎军运的倡议，掀起“争当有礼鄱幼娃，积极助力军运会”的热潮。在班级环境布置中，我们要求每个班级都以“娃娃迎军运”为主题进行创设并不断更新。同时本年度结合幼儿园“星光宝贝”评比，我们开展了诚信教育活动，引导教育幼儿从我做起，从现在做起，从身边的每件小事做起，在家做一个诚信的好孩子，在幼儿园做一个诚信的好学生，在社会做一个诚信的小公民，培养幼儿诚实守信的品格，弘扬中华民族的传统美德。同时幼儿园教师志愿者积极参加街道社区的志愿服务等精神文明创建活动，弘扬时代新风。
六、全面推进专项工作，合力助推发展
1、发挥工会职能作用。党支部支持工会按照章程开展工作，充分发挥工会在参政议政，在办公室文化建设中的民主参与、民主管理、民主监督作用，切实维护教职工的合法权益。指导工会开展各项活动，做好病产假教师的慰问工作，开展多种形式的有利于员工身心健康的文体娱乐活动，丰富教职工精神文化生活，充分调动广大教职工投身文明美丽、和谐幸福校园建设的积极性。
2、持续推进普法工作。按照上级要求，我园党支部积极开展法律知识进校园活动，与车站街司法所联系，邀请法律顾问利用“家长委员会会议”、“法治宣传月”、“国家宪法日”来园对家长、教职工进行讲座沙龙交流，还组织教师集中进行法律知识宣讲、法律常识测试等活动，进一步帮助师生、家长普及法律常识。
下一步，我们将更进一步贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“学”为先导，以“做”为根本，按照新时代党的建设的总要求，毫不动摇地推进全面从严治党向基层延伸、向纵深发展，促进基层组织建设全面进步、全面过硬，全力开创基层党建工作新局面。
根据《某某某某某某区委老干部局关于报送离退休干部工作情况的通知》要求，结合某某某某某某某办公室、某某某某某公室《关于进一步加强和改进离退休干部工作实施办法的通知》(某号)文件精神，在某某、某某某的正确领导下，在某某老干部局的具体指导下，以“让党组织放心，让老干部满意”为工作理念，以实现“老有所养、老有所医、老有所敬、老有所学、老有所乐、老有所为”为目标，不断丰富老干部精神文化生活，充分发挥老干部作用，圆满完成了年度老干部工作，现将具体情况汇报如下：
一是及时为退休党支部发放活动经费，全年为离退休支部发放活动经费某元，发放支部委员工作经费某元。
二是为确保老干部安全，人人签订参加党组织活动安全承诺书，利用微信、QQ等现代化通信手段开展活动。
三是定期对退休老同志组织全面体检。
四是加强沟通交流为老同志排忧解难，每年节假日组织对5名老干部进行走访看望,平时不定期对生病住院老同志进行慰问。
近年来，我镇机关离退休干部党支部在镇党委、县委老干部局坚强领导和关心指导下，认真按照党委、老干部局工作部署，积极组织广大党员干部发挥余热，增添正能量，为改革发展、扶贫攻坚、促进和谐稳定起了积极作用，曾被评为镇、县、市“五个好”党支部，获得全县党建标准化示范建设先进单位。现将20的主要工作总结如下：
一、基本情况
炎刘镇机关离退休干部党支部现有党员71名，占离退休人员的93%，这一支部有六个特点：1.职级高：科级以上党员35人;2.结构广：分别来自军转干、教改政、财政所和农业六站共计42人;3.居住散：外居杭州、广东、合肥、六安、凤台、寿县计41人;4.年龄大：70-79周岁有31人，80-89周岁有8人，90周岁以上有1人;5.患病多：肿瘤病7人，心脏病上支架5人，二型糖尿病2人，三级高血压11人;6.空巢多：单居、空巢计10人，现有老干部遗孀20人。
二、主要工作
一年来，注重抓了以下六个方面的工作。
(一)注重抓班子建设
一是组织机构落实，年完成支部换届，支委由11人减为7人;年龄由82岁降为75岁。
二是工作人员落实，设支部书记1人、副书记2人、委员4人，分工组织、宣传、纪检、会计;坚持上班签到制，5名支委兼任5个党小组长，引领、监督全体党员共同学习、提高过组织生活、发挥余热的作用。
三是工作补助落实，镇党委每年发给支部书记、副书记和委员4800元、2400元的补贴，以鼓励老同志抓好支部建设、做好老干部工作、服务于党和政府中心、大局，再接再厉。
(二)注重抓阵地建设
2019年党委将原镇政府二楼全面改建成老干部党支部办公场所：党员活动室、档案室、会议室、办公室和老干部活动中心、老年大学，并为支部送上党旗、党徽、桌椅、文件柜等;党委每年全额返还支部上缴党费，去年又争取市委组织部从补缴党费中奖励元，基本上解决了办公场所、经费紧张的问题。
(三)注重抓政治学习
其一、建立学习制度。每月的“三个六”(6日、16日、26日)为党员学习日，开展“两学一做”、“讲、重、做”等各类学教活动，坚持自我教育、自我管理、自我提高的目的。
其二、党委为支部征订《中国老年》《安徽老年报》《开心老年》《文摘周刊》《党课》《江淮》和《农村党建》等，供老干部学习。
其三、严格执行“三会一课”制度，同时采取灵活的、有效的、多形式的学习方法，使党员干部参学率达到80%以上。二年来，有党支部命题，党员干部共作《十九大报告》、《新党章》100多份，撰写学习心得80多篇，建言献策60多条，12位党员干部边读边抄《十九大报告》、《新党章》、每人抄写6万多字，撰写论文6篇、获市三等奖7篇。
其四、领导深入老年支部上党课、搞调研，2019年“7.1”副县长、炎刘镇党委书记曹永军到支部为全体党员上党课1次，两年来，镇长丁家全、副书记王虎也为党支部上党课3次。9月28日上午，县委组织部副部长、县老干部局局长王安实、钱军一行共五位领导来炎刘镇机关老年党支部调研，首先查看档案、资料、硬件配备、软件建设;然后召开四个会议(支委会、支部大会、小组会、座谈会)，县领导全程参与，县电视台工作人员参与活动，农组办张昌和陪同调研，调研组对炎刘镇机关老年党支部的工作给予肯定。最后王安实局长作了重要讲话..广大党员很受教育、很受鼓舞，表示要永远听党话、跟党走，坚持做到“两个维护”，为建设美好家乡发挥余热。
(四)注重抓活动开展
一是坚持每年组织一次老干部体检，与在职人员同时间、同医院、同项目、同费用标准。
二是加大硬件建设力度，建立图书室、棋牌室，订阅各种刊物，为提高老同志的学习兴趣，在支部开展读报剪贴活动，主要内容：政治理论、卫生保健、用药知识、生活常识四大部分，60页，220多条“报刊选编”，每年一期，50本，发老干部阅读，很受欢迎。
三是积极开展各项有益活动，如太极拳、下象棋、打扑克、玩麻将，每年进行一次比赛，有的年老退休党员干部还到广场跳舞，玩剑。今年重阳节组织党员干部到小甸集特支纪念馆等地学习、参观，重温入党誓词，加强党性修养，接受革命传统教育。有益活动丰富了老干部的文化生活，彰显了老同志积极向上、追求健康的理念。
(五)注重抓激励关怀
多举措开展党内激励关怀、关爱老干部和困难老党员，让他们深感党和政府的温暖。一是走访慰问：2019年春节党委向80名老干部发慰问金500元/人,向13名困难老党员每人发慰问费400元/人,”7.1”向12名生病、住院老同志发慰问金300元/人，今年中秋节向74名离退休人员发5000元/人的生活补贴，敬老月期间，党支部利用党费返还慰问合肥住院的原炎刘区联络组长贾同汉及人武部长沈多成，乡镇党委书记吴先福、政协贾绍国、人武部长王邦华、黄未甲;同时慰问老干部遗孀邢友兰、龙长兰、崔士华等同志，党支部还与10位80周岁以上老党员共宴“敬老月”，颁发长寿匾。三是奖励优秀、先进党员干部，对积极做好各项测试题，圆满完成手抄《两本书》，按时上报撰写论文，有理有据建言献策和帮困济贫献爱心的党员干部分别给予精神、物品和会议表彰。近几年曾被评为镇、县、市“五好”党支部、获得镇、市3000元奖金，2019年在党建标准化示范建设中，全县两个两个乡镇为标准化示范单位，炎刘榜上有名。
(六)注重抓服务受理
习总书记指出：“要用心用情做好老干部工作”。近几年，我们一直坚持为老同志开展“六代理服务”即代理申办救助报告、代理填报就诊、购药定点医院、代理到家核对养老金签字手续、代理订刊送报、代理申报“慢病材料”、代理办老年人优待证书、为行动不方便的老党员到户代收党费，积极引领老同志投身到脱贫攻坚、新农村建设，党的中心发余热、做贡献。
一是自主捐资助困，两年来，老干部、老党员捐款6000多元，捐衣240多件为，为200多贫困老人投保“银龄安康”和救助特困户等。
二是参与党委中心工作，2019年6月党委访问一名支部负责人为炎刘街道两委换届观察员历时一个多月。
三是参与园区建设，党委曾组织几次老干部到园区调研，为园区建设和农村“革命”建言献策60多条，调处纠纷20多起。
三、今后意见
我们的工作虽然取得一些成就，但与党委、县委老干部局的要求还有差距、参与中心，发挥余热还不力，服务好老干部，为老同志办实事、做好事、解难题还不多，开展各项学教活动，坚持“三会一课”制度还不到位。今后我们要以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，扎实工作，为开创我镇离退休党支部工作再上新台阶，为建设美好家乡炎刘作出新贡献。
20xx年，xx级本科生党支部在院党委的关心领导下，继续认真贯彻落实第三次党代会精神以及不断学习贯彻落实第五次学代会精神，以社会主义核心价值观为指导，学习、贯彻xx届三中、四中以及五中全会精神，共建精神文明，共筑“中国梦”，在各项活动中积极发挥党组织的战斗碉堡作用和党员先锋模范作用。支部始终坚持遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的“十六字”方针，严格履行党员发展工作程序和入党积极分子选拔机制，保证新党员质量，建设一支结构合理、素质过硬的党支部队伍。现将20xx年工作总结如下：
一、党员发展工作：
根据党章的规定、要求及江苏大学党员发展程序，于5月份和xx月份召开党支部会议，先后讨论、票决、通过于婷婷、任妍等11位同志的转正申请以及高云云、李婷婷等23位同志转为预备党员的申请。3月份，在党支部充分酝酿、集体讨论的基础上，优中选优，从递交入党申请书的优秀团员青年中选拔24名为支部入党积极分子，并给他们安排培养联系人。至此，xx级本科生党支部共有正式党员17名，预备党员23名。
二．支部组织生活：
1.3月8日，党支部第一次会议确定第三批积极分子。
2.5月8日，党支部第二次会议，讨论决定上半年党支部党员发展计划并通过决定吸收高云云、宫蕊和李婷婷三位预备党员。
3.6月3日，党支部第三次会议，党日活动的通知。
4.7月1日，党支部第四次会议，讨论党支部各成员想出的党日活动计划，并最终决定党日活动举报主题及形式。
5.9月22日，下半年第一次党支部会议，讨论规划党支部20xx下半年支部工作计划，通知“先进党支部”以及“优秀*员”的评比和每位党员的班级民主测评等事宜。
6.9月25日，党支部成员交流会举行，大家对自己上半年工作进行总结并对下半年工作提出建议。
7.11月5日，党支部举办了“祖国在我心中成果汇报展示“主题党日活动。
8.xx月4日，本科生第一党支部召开支部会议，通过预备党员转正以及党员发展事宜。
三.不足之处：
本年度党支部发展取得了一定的成果，但也存在一些不足之处，党支部内成员由于考研实习等事情，所以支部同志积极性显得不是很高。在这一年里支部组织学习教育频度也不够高，学习效果不能深入有效，支部成员的思想总结只在表面，也没有能够经常举办党支部活动，由此，仍需提高支部成员的积极性，改进党员的教育工作。党日活动还需要进一步拓宽形式，使支部成员能够切实地学习到党的精神并能吸引更多的人来参与我们的活动并从中受益。
展望20xx，我支部主要围绕以下几点开展工作：
一、以完善制度为保障，以加强学习为动力，以提升理论素养为目标
继续深入学习和践行社会主义核心价值观以及深入学习贯彻xx届四中全会、五中全会精神，加强政治理论学习，关注青年大学生的思想动态，运用先进务实的思想武装新生党员及入党积极分子的头脑，确保从思想上真正入党。
二、创新活动方式，增强支部活力
定期定时定任务的开展党支部活动，计划每月开展至少1次，全年开展不少于6次；从形式、内容及思想上进行创新，从实际情况出发，到群众中去，发散思维，以满足广大青年需求与党会精神相结合的形式举办党支部活动，这样能够提高党支部成员以及团支部团员和广大青年的参与积极性，整体上提高活动影响力与效益。
严格遵守组织部“三投票三公示一答辩”的要求，并向各团支部下发党员发展流程图，方便入党积极分子和团员青年学习，进一步规范党员发展和转正的流程。
四、党团兄弟同心，共学习同进步
与学校其他各党支部及团支部加强合作，深入结对共建，围绕学校党务、团务工作重点，开展形式丰富、内容深刻的党团日活动，争取良好的宣传效果和社会效益。
针对以上四点，20xx年我支部计划开展以下活动：
1、3月上旬，第一次党支部会议，讨论并确认学期工作计划，展开第一次党支部理论学习并确立以后理论学习半月一次的制度。
2、3月下旬第二次理论学习，并和入党积极分子继续了解党员发展流程图，让大家更了解自己的工作，并在各团支部下发发展流程图。
3、4月中旬，举行第二次党支部会议讨论确定并上交党日活动方案。
4、5月初开展党日活动，为党日活动评选做准备。
5、6月中旬在党支部内开展一个”本学期党建工作总结”报告以及党支部成员工作总结汇报。
6、9月上旬，下半年第一次党支部会议，讨论并确立下半年的工作目标和要求（包括两周理论学习的规定），同时党支部所有成员进行座谈，共同反省前半年的学习工作情况并讨论下半学期工作。
7、10月上旬，召开第二次党支部内部会议，经过一年考察，党支部正式党员开始为各积极分子做全面评估，讨论并确定预备党员的人员并向各积极分子通报评选条件和结果。
8、10月中旬，吸收以前党日活动举办的经验，党支部讨论决定党日活动具体事项并进行分工，并在下个周末予以执行。
9、11月上旬，开展党日活动。
10、xx月中旬，召开第三次党支部会议暨本年度党员汇报交流会，汇报这半年的工作成效以及不足之处，并对不足之处进行讨论，最后讨论出解决方案。
，我社区党支部在城东街道党工委的正确领导下，在驻地单位及居民的积极配合和响应下，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，本着共建和谐，共创文明的原则，认真开展了深入创先争优活动;努力抓好党组织基层建设和党员队伍建设，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用;社区党支部带领社区居委会以服务社区居民为宗旨，坚持自加压力，开拓进取，努力整合社区党建资源，以不断提高党员素质和居民文明程度为目标，充分发挥社区党员的先锋模范作用，大力推进社区两委的基层建设。现将某某社区党支部20的具体工作总结如下：
一、加强社区党建工作，发挥党支部核心领导作用。
1、抓好党支部及社区居委会班子组织和自身建设，认真抓好党支部、居委会两委班子成员的思想建设、作风建设和组织建设。开好支部大会和支委会，规范党建工作，抓好党员教育管理，注重党员日常政治理论、业务知识学习，积极引导党员干部通过学习把握正确的政治方向。今年某某月某某日，在社区会议室召开“两学一做”学习教育动员会，并在下半年召开某某个专题学习会议。
2、积极开展活动，增强党员凝聚力。开展“献爱心”活动，关心弱势群体。平时对生活困难和年老及体弱多病的党员进行了慰问;春节、建党节、重阳节等重大节日上门慰问社区困难党员和困难群众;利用社区爱心超市筹集的粮、油等生活用品，发放给困难居民，切实送去党组织的关怀;并在“七·一”等节日社区文艺队还有娱乐表演节目。
3、做好培养和发展新党员的工作，党支部严把发展党员质量关，认真做好培养、发展、纳新工作。全年收缴党费工作及时，并按时上缴上级党委。总之在党内外形成了“领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”的良好工作作风。今年我社区有两名预备党员转正，发展两名预备党员。
4、发挥社区党员先锋模范作用，为社区和居民服务。社区党员在各项活动中表现积极，为社区建设献计献策。在得知邻居有矛盾时，主动找他们谈话，做思想工作做到防范于未然。
某某、某某月份单位党员进社区开展活动，协助社区干部帮扶贫困群众，为社区困难老居民及困难老党员送温暖、送爱心、实现“微心愿”，还为在校的困难学生实现“微心愿”等。
二、为进一步夯实党在城市基层的执政基础，构建报到单位党组织与社区党组织、在职党员与社区党员共同参与的城市区域化党建工作新格局，今年下半年开始，在城市社区全面推行联合党委运行机制。在党支部不断进行摸底排查，11月11日在社区会议室召开联合党委会，进行社区联合党委班子的推荐选举，标志着我区该项工作正式启动运行。
存在主要问题。一是工作的标准有时还不够高，有过得去的思想。二是服务能力和水平还有待提高，主要是现有的工作条件、提供的服务范围、经费标准与社区居民的要求还不适应。三是创造性工作的能力水平不高等。
xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度；
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；
3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
光阴荏苒，岁月如歌。20xx年即将结束，20xx年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长，也将近一年。在过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下:
一立足本职工作，完成各项任务
首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备，只要完成本职工作，并辅助主管与柜长处理日常事务即可，而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时，还要在货品分配上有明确细致的分化，在开展工作之初的确有些吃力，但是在主管及各领导的指导，同事的帮助下，我从自身寻找不足，严格要求自己，不断学习充实自我，较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学习和工作，自身发展取得了新的突破，工作方式有了很大的改变 。
二自我磨练
“梅花香自苦寒来”自信自强勇攀高峰的工作态度，才能激励员工为企业创造价值。刚来到鑫博大，作为一名干部人员最为重要的就是在员工面前树立健康积极的形象，这样才有助于工作的开展，提高员工的销售业绩。而展现这一面貌的重要环节，在于每日的会议以及与员工的沟通。也许是因为不经常在很多人面前发言的原故，我说话时总是结结巴巴不知所云，胆怯紧张占据整个心头，对此我感觉非常失落尴尬，但，人总是越挫越勇，在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后，我主动向上级领导申请，在会议上多发言，锻炼自己的胆量，在上级领导的帮助和员工的鼓励下，我的发言也越来越流畅，员工的反应也越来越好，但我一定戒骄戒躁努力奋进。
同时，在刚开始处理售后问题的时候，因为自身的业务水平不足，在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端，但没有尝试就没有发言权，问题总是需要解决的。学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重，在领导的指导下，我不断的纠正自己的方式方法，从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。
三货品方面
“货品是一个卖场的灵魂”货品的丰富多样来源于管理的好与坏，一开始认为货品没有什么好管理的，之后，经过多次与主管的沟通，了解到关于货品还有很多的知识，如:怎么去把握好库存及补货的量，季节与时间性的把握等等，而后在货品方面应多观察:畅销款式及时补足货源并与市场协调；多调整:随时查看各厅版面是否调理一致，及部分货品的动态；多总结:做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整。有了这些不可或缺的经验，现在我工作起较以前更加得心应手。
以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益最大的心得体会，在20xx年的新气象中我将继续坚持“宽以待人，严于律己”的工作格言，并贯穿落实“认真，务实，创新，激-情”的岗位誓词。我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用实际行动来证明我能做的更好!
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度xx收费1220000元(截止到20信息、年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度xx费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。
本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)xx收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高xx收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
★ 党支部计划范文
★ 党支部学习计划
★ 党支部工作总结
