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我作为班主任应具有高尚的师德,应能严以律己,宽于待人,品德端正,秉公办事,对人以诚相待、胸怀坦荡、爱生如子。有自知之明,能虚心接受大家的意见。发扬“为人师表,言传身教”,的传统美德,努力塑造好自己的形象,成为学生的榜样。
一、 对学生进行思想品德教育
(1) 思想品德教育
这是我班主任的主要任务,也是班级工作的重点。首先要关心爱护学生,再对他们进行思想品德教育。教育他们热爱祖国,树立为中华的振兴而奋发向上的思想,增强集体观念,培养高尚的情操,形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体。向学生进行思想品德教育时,要有的放矢,按着德育的方法和原则,动之以情,小之以理,导之以行,持之以恒,真正做到“一切为了学生,为了学生的一切”,在当前的教育形式下,中小学生基本是独生子女,班主任不但关注他们的外在表现,要关注他们的内心世界,还要关心他们的心理健康。
(2) 对学生进行德育量化考核
按学校《三规教育》的要求对学生十项量化考核,平时由班干部做好记录,每月考核一次,把德育考评作为年终评优的重要条件,强化道德行为规范的作用,提高学生思想品德素质。
二、 我的班集体建设
(1) 建设一个积极向上的班集体
我的班级是一个良好的班集体,不仅团结友爱,而且充满知识和智慧的气氛,组建了班委会,进行了多次“干部培训”、办板报,制定光荣册,开展了“老师,我想对你说”周记,“给老师说句心理话”等活动,使师生心灵相互交流,收到较好的效果,学生的心和我的心贴的更近了,对班集体建设起到良好的促进作用。
(2) 军训是迈好中学第一步的基石
短短的几天军营生活给我们初一(7)班的全体师生留下了美好的回忆。军营丰富多彩的活动陶冶了同学们的情操,在演讲比赛中同学热情洋溢赞美亲人解放军,激动的同学落下了泪,我们班的一首军中绿花唱出真情,同学们流泪了,王教官也流泪了,真是掌声,笑声汇成一片欢乐的海洋,一颗多彩的礼花在空中编出美丽的图案,夜深了孩子久久不能入睡。
军训真是硕果累累,我们在军中荣获拔河比赛年级第二名,接力比赛年级第一名,歌咏比赛第三名,演讲比赛第三名,队列比赛第三名,荣获劳动先进班,精神文明先进班,我们满载胜利果实归来。
(3) 通过各种活动教育和启迪学生
初一新生他们带着疑问从小学升入初中,认为一切都变了,他们的心理特点仍然处于自觉和幼稚交织的状态。由小学升入初中,本来是顺理成章的事,但在他们身上是发生了巨大的变化,也是孩子们一生中重大的转折,班主任要了解孩子们哪些不适应。所以班主任要把工作真正做到实处,使他们顺利成长,及时为他们浇水、施肥、除虫、去草,顺应幼苗成长的特性,塑造他们的灵魂。他们刚升入初中有些不习惯,对自己约束不够,为了培养学生的自我教育,自我管理能力,通过开展丰富多彩的班集体活动,培养学生集体主义责任感。我和班干部精心设计,认真准备,召开《迈好中学第一步》主题班会,收到良好的效果,班会由班干部自己主持、组织。培养他们合作协调意识,锻炼他们各个方面的能力。
(4) 集体是培养个体成长的土壤
个体是建设集体的因素,学生的兴趣、性格差异很大,在建设班集体时要考虑如何把个性各异的学生组成一个整体,同时不可压抑学生的个性。我努力创造各种条件,利用各种机会,使学生的特长得到充分发挥。班上学生张鑫月他的数学成绩欠佳,但他阅读能力非常强,充分利用他的特点,主题班会由他主持,大合唱让他朗诵,通过这些活动调动他的学习其它学科的积极性。
三、 建设平等和谐的师生关系
(1) 师生相互信任,彼此尊重。
我放下架子,走进学生,亲近学生,理解学生与学生打成一片。让学生信任我,把我看成朋友,向我敞开心扉。此外尊重学生,是了解与研究学生的前提。我用真挚的感情对待学生,开启了学生的心灵之窗,冲破他们封闭的内心世界,使我的班级工作和谐的气氛中进行。
时光飞逝,岁月如今,转眼之间,这一学期马上就要结束了。经过幼儿、家 长和老师的努力,孩子们都有了很大进步。我班基本完成了本学期的教育目标, 现将总结归结如下:
一、《帮我早读书》
通过《帮我早读书》早期阅读读物,提高了幼儿的阅读水平及指读能力,幼 儿基本都会边指边读了,多数幼儿已经能掌握生字宝宝。
二、美术领域《美术大画册》
幼儿能认识基本的颜色及分类,对画画有浓厚的兴趣,逐渐的喜欢上了美术 课,能够独立绘画。但幼儿对涂色掌握的不是很好,我准备下学期改进加强。
三、数学领域《南师大数学》
幼儿能够认识图形的颜色,并且区分大小,认识数字1--10,并且能够点 数,对数学产生了浓厚的兴趣。
四、南师大五大领域:
1、科学领域:
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幼儿能够积极主动探索,并且了解了雪,培养了幼儿对科学的好奇感,并且 对待有些问题能自己主动解决。但是幼儿对科学了解的还不是很透彻,这也是我 下学期需要重点加强的。
2、语言领域:
通过语言的学习,幼儿己经能独立的表达自己,突出自己,与别的小朋友学 会分享,并且礼貌待人,认真倾听他人的讲话。
3、社会领域:
幼儿能积极主动的参与各种游戏,并且主动与别的小朋友一起合作,了解并 遵守生活规律及行为规则,礼貌待人,友好对待同伴。
4、健康领域:
增强了幼儿对五官的认识,知道珍惜粮食,不浪费,能懂得一些简单的健康 常识,具有初步的生活自理能力,养成了良好的个人卫生习惯,做到了自己的事 情自己做,不依赖别人,养成了良好的习惯。
5、音乐领域:
通过幼儿对音乐的接触及认识,幼儿己经初步掌握了音乐的节奏,并且根据
节奏来打节拍,能够独立表演及展示自己。
以上是本班的全部教学总结。在这一学期中,幼儿很配合教师的工作,从而 我掌握了良好的教学,家长的积极态度也很好,很配合老师的工作。我相信下学 期会更好,创造更多的好成绩。
思路清晰,谈话往往能达到最好的效果。
从大的方面来说,班级管理的各种规章制度、实施办法、参加学校、年级的各种活动、组织班级活动都需要我们动脑筋精心设计;从小的方面讲,对学生的表扬、批评、鼓励也需要我们动脑筋。而每当我的脑海里出现一个新念头时,我会马上把它记下来,并尽快付诸实施。教育学理论告诉我们,每个学生都是有进步要求的,都希望别人认为自己是一个好学生。因此我尽量给更多同学以奖励,在班里设了各种名目的奖项,让更多的同学得到表彰。除了学校的奖励项目以外,我们班每个月都奖励德育考核优秀学生(100分以上的同学)及进步生,为了同学间互相帮助,每月评出一个进步组(德育考核平均分提高最多的小组)也进行奖励,我统计了一下,全班基本上每个月都有一半左右的同学获奖。虽然奖品只是一些小本子、笔之类的价值一、两元的小东西,但学生却十分开心。另外我们班每学期还评选优秀组长、副组长、卫生组长;鼓励为主,多多益善为宗旨,评出了各种奖项,给获奖同学发了一份奖品。我统计了一下,全班获奖人数每学期都在30人以上,没获奖的3、5个同学我也准备了礼物,并写上几句鼓励的话。此外,我认真对待每一次期末评语,力求写出新意,给学生以鼓励。在上学期写期末评语时我又作了改进,先让学生互相写优点,进行综合后,我精心构思每位同学的评语,采取亲切的对话式,更好的反映学生的优点、特点,同时提出殷切的期望。
以上是我在班主任工作中的一些做法和体会,要做好班主任工作,还需要我们不断地学习和探索,愿我们通过努力,把班主任工作做的更好。
高考在即,一年一度的教育教学工作已接近尾声,为了很好地总结过去,指导将来的工作,现将一年来的班主任工作总结如下:
一、班主任对培养学生德、智、体全面发展负有重要责任。班主任既是引导学生成长的带路人,又是联系科任教师、家长、社会的纽带。在工作中,我以脚踏实地的工作作风,认真执行《中学班主任工作职责》,完成班主任的任务,做好班主任的各项工作。
二、在政教处的领导下,根据学校计划和中心工作从本班实际出发,认真落实德育大纲,搞好本班的德育活动。每学期初制定班主任工作计划,每周一次班会,每月一次主题班会,每学期末做好班主任工作总结,以便更好地指导今后的工作。
三、热爱学生,对学生全面负责。经常深入教室、学生宿舍,关心学生的生活和身体状况,全面掌握本班学生的思想、学习、身体等各方面的情况,熟悉每个学生的性格、爱好、优缺点,并随时掌握学生各方面的发展变化,做学生的知心朋友。
四、抓紧抓好班集体的建设,注意学生干部的培养,组织并指导班委会开展工作。良好的班集体,是促进学生德、智、体、美、劳全面发展的必要环境,也是矫正学生缺点错误的重要场所。在工作中,我把班集体的形成,优良班风的培养,学生的自我教育,自我管理能力培养当成一项重要工作抓紧抓好,努力贯彻《中学生守则》、《中学生日常行为规范》以及学校的各项纪律要求,对本班学生遵守纪律情况、考勤情况、卫生情况,做到及时了解,及时教育。
五、经常与本班科任教师保持联系,负责协调本班科任教师之间的相互关系,调整各项教育教学措施。了解本班学生各科学习情况,协调各科作业负担以及课内外出现的问题,必要时召开本班科任教师会,共同研究,设法解决。
六、召开家长会,通过家访、信访等各种途径同家长保持经常联系,沟通学校教育和家庭教育,发挥家长在学生教育中的作用。
七、认真做好学生品德评定,认真负责地写操行评语。
班主任工作总结“为人师表,言传身教” -总结
我作为班主任应具有高尚的师德,应能严以律己,宽于待人,品德端正,秉公办事,对人以诚相待、胸怀坦荡、爱生如子,班主任工作总结“为人师表,言传身教”
。有自知之明,能虚心接受大家的意见。发扬“为人师表,言传身教”,的传统美德,努力塑造好自己的形象,成为学生的榜样。一、・ 对学生进行思想品德教育
(1) 思想品德教育
这是我班主任的主要任务,也是班级工作的重点。首先要关心爱护学生,再对他们进行思想品德教育。教育他们热爱祖国,树立为中华的振兴而奋发向上的思想,增强集体观念,培养高尚的情操,形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体。向学生进行思想品德教育时,要有的放矢,按着德育的方法和原则,动之以情,小之以理,导之以行,持之以恒,真正做到“一切为了学生,为了学生的一切”,在当前的教育形式下,中小学生基本是独生子女,班主任不但关注他们的外在表现,要关注他们的内心世界,还要关心他们的心理健康。
(2) 对学生进行德育量化考核
按学校《三规教育》的要求对学生十项量化考核,平时由班干部做好记录,每月考核一次,把德育考评作为年终评优的重要条件,强化道德行为规范的作用,提高学生思想品德素质。
二、・ 我的班集体建设
(1) 建设一个积极向上的班集体
我的班级是一个良好的班集体,不仅团结友爱,而且充满知识和智慧的气氛,组建了班委会,进行了多次“干部培训”、办板报,制定光荣册,开展了“老师,我想对你说”周记,“给老师说句心理话”等活动,使师生心灵相互交流,收到较好的效果,学生的心和我的心贴的更近了,对班集体建设起到良好的促进作用。
(2) 军训是迈好中学第一步的基石
短短的几天军营生活给我们初一(7)班的全体师生留下了美好的回忆。军营丰富多彩的活动陶冶了同学们的情操,在演讲比赛中同学热情洋溢赞美亲人解放军,激动的`同学落下了泪,我们班的一首军中绿花唱出真情,同学们流泪了,王教官也流泪了,真是掌声,笑声汇成一片欢乐的海洋,一颗多彩的礼花在空中编出美丽的图案,夜深了孩子久久不能入睡。
军训真是硕果累累,我们在军中荣获拔河比赛年级第二名,接力比赛年级第一名,歌咏比赛第三名,演讲比赛第三名,队列比赛第三名,荣获劳动先进班,精神文明先进班,我们满载胜利果实归来。
(3) 通过各种活动教育和启迪学生
初一新生他们带着疑问从小学升入初中,认为一切都变了,他们的心理特点仍然处于自觉和幼稚交织的状态。由小学升入初中,本来是顺理成章的事,但在他们身上是发生了巨大的变化,也是孩子们一生中重大的转折,班主任要了解孩子们哪些不适应。所以班主任要把工作真正做到实处,使他们顺利成长,及时为他们浇水、施肥、除虫、去草,顺应幼苗成长的特性,塑造他们的灵魂,
(4) 集体是培养个体成长的土壤
个体是建设集体的因素,学生的兴趣、性格差异很大,在建设班集体时要考虑如何把个性各异的学生组成一个整体,同时不可压抑学生的个性。我努力创造各种条件,利用各种机会,使学生的特长得到充分发挥。班上学生张鑫月他的数学成绩欠佳,但他阅读能力非常强,充分利用他的特点,主题班会由他主持,大合唱让他朗诵,通过这些活动调动他的学习其它学科的积极性。
三、・ 建设平等和谐的师生关系
(1) 师生相互信任,彼此尊重。
我放下架子,走进学生,亲近学生,理解学生与学生打成一片。让学生信任我,把我看成朋友,向我敞开心扉。此外尊重学生,是了解与研究学生的前提。我用真挚的感情对待学生,开启了学生的心灵之窗,冲破他们封闭的内心世界,使我的班级工作和谐的气氛中进行。
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学生年龄小依赖性强,思想波动大,遇到问题需要别人的关心和帮助,尤其是老师的关心理解和帮助。从思想、学习、生活上多关心体贴学生,就会促进师生之间的感情沟通,有事向老师倾诉,真正把老师当成朋友,在工作中努力挖掘后进生的闪光点,及时给予表扬和鼓励,例如班上于顺同学平时比较懒散,学习基础较差,但有一次年级百词测验他竟得了100分,及时在班上表扬了他,使他感到老师是公平的,自己没有被歧视,增强了自己的上进心。还有黄金光瑶同学,刚进校时英语基础差,每次测验听写只有几十分,在英语老师耐心帮助下,他的英语进步很大,期中考试英语得了79分,对后进生更要调动他们的积极性,增强他们的自信心。
魏书生曾说过:“对同学严的同时切莫忘了爱,切莫有嫌弃后进生的想发,越是后进生,越是应该同情越是爱”,爱可以化冷漠为热情、化忧郁为振奋,化懒散为勤奋。爱是真正使人复苏的动力。是他们在关心、呵护的环境中蜕变,在爱中成长前进。
以上是我的工作总结,望各位领导和同仁多多指教,多提意见。
谢谢!
谈谈班主任的言传身教
教育是一个永恒的、常谈常新的话题;教育是一个塑造人类灵魂的育人工程;教育是实现是社会平等的伟大工具。面对21世纪的人类文明进步和社会发展,我们老师,特别是职业中学的老师,如何把知识更好地传授给学生,如何树立与时代相适应的教育思想、教育理念,这是摆在大家面前的一个突出问题。而作为职业中学的班主任老师,如何提高教育管理中的工作艺术,更是值得我们所有的人去探讨。先前的教育家、思想家们博大精深的教育理论为我们的工作奠定了良好的基础,指明了前进的方向,但是这些理论多为基础理论,其实践性、可操作性不是很强。而且,从目前职校的现况来看,生源素质年年滑坡,不少老师感慨,现在的学生是越来越难教了。面对这种现状,我们班主任为了抓好班级管理,更是费尽了心血。那么,当我们班主任遇到学生素质不太高的班级时,到底应该怎么做呢?结合这几年的教育工作,我以为,应从以下几个方面入手。
一、以品德为榜样
教育心理学认为,中学生正处在世界观和人生观形成的重要时期,他们的可塑造性和可变性大,模仿性强,老师的言行举止对他们具有很强的示范性。特别是班主任,与学生朝夕相处,其个人的政治素质、品德修养、思想作风、仪表举止、行为习惯等都为学生耳闻目睹,会产生潜移默化的影响,成为学生效仿的榜样。
孔子说得好:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”的确,我认为,班主任的模范带头作用是非常明显的。可以想象,一个举止文明的班主任,一个公正无私的班主任,一个品德优秀的班主任,他本身就是活的教材。当学生面对这样的班主任时,他们的言行必然会有所收敛,他们首先是在班主任的面前有意识地控制自己的言行,其次是在班主任的面前自然流露出应有的举止,再次是在离开班主任的时候也能够主动约束自己的行为,最后则是将这种约束转化成为内在习惯。当然,这个由知到行的过程是漫长的,学生在对照榜样进行修正时也会出现一些反复,但庸质疑的是,班主任的模范作用可以促进学生完成由知到行的转化,班主任的监督可以促使学生更快地完成这种转化。
因此,二十一世纪的班主任,当你面对一群不太懂事却又认为自己长大了的学生时,你的任务是艰巨的,你的目标是明确的,那就是,你应当体现自己的崇高人格。这个崇高的人格到底是什么?有一位老师说过:“老师职业需要你永远拥有一颗火热、诚挚的童心;永远保有一双公正领袖信实的眼睛;永远操着健康的、心口如一的语言;永远想着给学生新鲜圣洁的思想。”教师的这种人格形象,首先是作为班主任的职业要求,其次,班主任的人格形象应体现时代的要求,体现跨世纪的时代精神,反映出代表着进步方面的价值信念。所以,我认为,班主任的人格形象,应该是职业要求和时代要求的有机统一。而且,也只有具有了如此内涵的班主任,才有资格让学生以其为榜样。
二、用深情来感化
教育家赞可夫说过:“就教育工作效果来说,很重要的一点要看师生之间的关系如何。”虽然说在班级管理中,班主任是教育的管理者,学生则是教育的被管理者,但在管理与被管理的过程中,要使学生乐于接受教育,还真不是件容易的事。职业中学的学生有其自身的特点,相对于普通中学来说,他们比较独立、早熟、喜欢思考、不太爱听教导,希望做一些能引起别人注意的事。对于这样的学生,表面上的泛泛而谈是起不了什么作用的。学生往往是装作在听,等离开了班主任的视线,又我行我素了。作为教育的管理者,我认为,班主任首先要做的就是与学生交心,与学生建立起深厚的感情,这是至关重要的。这样做可以缩短师生的心理距离,融洽师生关系。让学生信任你,你可以少走很多弯路。从学生的角度出发,只有当他信任你时,他才会愿意听你的教导。
那么,怎样让学生信任你呢?我认为,作为班主任,应该发自内心地爱学生,以平等的态度对待学生,用真挚的情感温暖学生。当学生面对班主任时,他的第一反应是抗拒,他的潜台词是你又来教训我了。我们当班主任的可以从朋友的角度,告诉学生只是想帮他,帮他摆脱困境;从情感的角度,表示老师和他一样着急,一样担心,甚至可以告诉学生说我们本是一条船上的人,我们的目标是共同的。我们可以耐心地询问学生目前的学习、生活状况,有没有遇到什么难题,当这个错误发生时他的初衷是什么。要知道,学生为犯错而犯错的情况是极少的,很多时候他们有自己的出发点,有自己的思考,他们根本意识不到这件事情的结果会是这样的。当学生愿意把这一切告诉你时,你就成功了一半。随后你可以和他一起分析事情发生的前因后果,分析这其中他的对与错。在这个过程当中,我们应时时让学生感受到不是他在接受老师的批评,而是有一个朋友在帮他找原因,找教训,让他知道如果以后再遇到这样的事到底该如何考虑,如何处理。只要学生认定你是在为他考虑,为他着想,他就会很乐意地接受你的意见,而不再与你对立。
当然,作为班主任,不应当等到事情发生后才来与学生谈心,才来忙着融化师生的隔阂,这些工作都是应该在平时做的。在与学生的日常交往中,我们就应该让学生感受到我们的爱,让学生感受到我们的关心是发自内心的,是真心实意地为了他们好,让学生知道班主任就是站在他们的角度来思考问题的,班主任的日常工作不是为了管他们,而是为了帮助他们,帮助他们处理问题,帮助他们成长。如果你的学生能明了这点,他们就可以接受你,把你看作他们的一员,愿意告诉你一些他们的小秘密。我有一个学生在班上宣布,她开始留长发了,她要做班上头发最长的人。当我无意中问起谁是班上头发最长的人时,班上女生一齐指着我说:“你。”我十分感动,在我自己还未曾意识到时,学生已经把我看作了他们的一员。这是学生对我的奖励,比任何的表彰都来得珍贵。因此,当我们班主任在感叹学生难教育时,是否应该反思一下自己的工作方式,自己在学生心中的地位,自己又该如何摆正与学生的关系。
学生都是人,都是有思想、有灵魂的活的对象,没有谁是一块天生的顽石,在他们的内心深处,都有一块最柔软的地方,只要我们当班主任的工作做到家,我们定能触摸到这块地方,要知道,这儿就是学生心灵的门户,打开它,你就能看到一颗颗鲜活的心。退一万步讲,就算我们的学生是天生的顽石,我们同样能做到,把他们握在手心,把他们揣在怀中,用自己的体温去温暖他们,用自己的爱去融化他们。天道酬勤,只要我们努力,我们一定会成功的。
三、让知识来熏陶
在当今的社会里,随着市场经济的发展,科技的进步,知识的更新,对教育提出了更高的要求。而身负重任的班主任老师,更应该适应时代的要求,不仅要系统掌握教育学、心理学等教育理论和自己所任科目的专业知识,还要掌握广博的基础知识。更应具备观察能力、识别能力、组织能力、谈话能力、管理能力、协调能力、创造能力、调查研究能力、自我控制能力等等。只有这样,才能完成老师的基本职责,并且在教育学生的过程中,让你的广博的知识和丰富的阅历发挥作用,再凭借你的个人能力,使学生在与你交流的过程中,时时感受到知识的存在,感受到知识的无所不在。这是一种熏陶方式,即通过你的影响,让学生懂得知识的伟大,懂得知识的作用。这样做,可以激发学生的求知欲、提高他们的学习兴趣。
有了这个做基础,班主任就可以试用第二种熏陶方式,就是让学生直接获取知识。有人要说,学生天天在学习,不就是在获取知识吗?我要说的是,要想学生成为一个合格的人,仅仅靠课堂的知识传授是远远不够的,我们必须使学生学会怎样做人。
我认为,首先,要教学生做一个具有良好品德的人,而一个具有良好品德的人,是靠知识熏陶出来的。中外文化博大精深,我们只要激发出了他们的求知欲,他们的学习兴趣,学生们就会像海绵一样从知识的海洋中汲取营养。这种知识的积累不是一天两天能看出成效来的,它是一个长期的'过程,而逐渐积累着的知识对个体品德的熏陶、修正更是一个艰巨的工程。但是,这个工程虽然是长期、艰巨、缓慢的,却是我们每个班主任都必须做的。“十年树木,百年树人。”也许,你给学生的这种教育,在他们上学期间根本看不出什么大的成效,但是你一定得坚持,因为它对学生的未来实在是太重要了,要知道,我们教育的最终目的不就是为了“树人”嘛。
第二,要教学生做一个具有良好心理素质的人。想达到这一点,靠的也是知识的熏陶。中国自市场经济体制开始建立以来,原先在计划经济体制下所存在的一系列深层矛盾一下子暴露出来。特别是人们的心态、价值取向等都发生了很大的变化,各种各样的心理问题纷纷出现了。而现代中学教育是以人文为基础,以培养人的个性充分发展为特征的素质教育。所以,加强心理素质教育是十分必要的,实在是没有什么比心理健康更重要了。心理学家卡耐基曾说:“一个人的事业成功百分之八十五取决于心理素质,百分之十五取决于智力水平。”在人生的长河中,青春期是人生的黄金时期,也是人生中心理冲突最多的时期。如何增进心理健康呢?一是要求学生加强心理健康知识的学习,掌握身心发展的规律,主动克服弱点。二是要求学生注重实践,主动解决心理上出现的问题。要做到第一点,就是要让学生多多阅读相关的书籍、文章,在个人的知识库里储备一些相关的心理知识,所谓未雨绸缪,先接受一下心理知识的熏陶当然是大有好处的。要做到第二点,班主任老师本人的知识又派上了大用场。当你的学生出现心理问题时,你应该进入心理医生的角色,充分运用心理学知识为学生排忧解难,帮助学生拥有一个良好的心态是他们保持最佳学习状态的基础。
综上看来,知识的熏陶是无处不在的,它可以使我们的学生健康地成长,长成一棵直立的树。
以上三点,是我近年来当班主任的一些体会,当然,在实际的班主任工作中,我们所做的绝不止上面的三个方面。但我要说的是,我认为,以上三方面,是当班主任的前提条件,是做好班主任工作的基础。
这是我的一点个人心得,不当之处,敬请同行不吝赐教。
不知不觉中,我到XX乡XXX村任职已有一个月时间了。在党组织的关怀和培养下,我以优秀村干部为榜样,向群众学习,在实践中学习,不断调整自我,逐渐适应了基层工作。在此阶段,总结这一个月的工作情况,发现问题,理清思路,找准方向,才能更好开展下一个阶段的工作。
一、思想和工作情况
1.转变思想,适应环境,迅速走上工作岗位
既然选择了这个工作,我就要脚踏实地。我做好了思想准备,时刻提醒自己要入乡随俗,积极面对困难。刚到村里工作时,我缺乏实践,不熟悉村情。为了尽快进入工作角色,我抓紧调查村情,为顺利工作创造了条件。
2、按照党委政府的要求,认真做好村务工作
配合村支两委开展计划生育工作,开展农村农业保险工作,参与了政策宣传、组织实施、整理上报全过程。
二、存在的问题和不足
回顾这一个月的工作,虽然做了一些工作,但是与党委政府的要求相差很远,在以下方面存在问题和不足:对党在农村的各项政策了解不全面认识不透彻;与群众的交流不够,工作能力欠缺,有时不能妥善处理工作中的难题。
三、今后的工作打算在以后的工作中,我要继续按照党委政府的要求积极工作,提高警惕,清醒认识自己的不足,着重在以下方面下功夫:
1、加强学习,向群众学习,在实践中学习,学习党的各项政策,学习农业科技知识。
2、加强与群众的交流,增进理解,培养对人民群众的深厚感情。戒骄戒躁,细致耐心工作,积累工作经验,提高工作能力。
3、立足基层,尽职尽责,充分发挥自身优势,宣传农村的政策法规,促进党建工作。
我认为既然来到基层,就要扎扎实实地工作,坚定信念,积极向上,为群众做一些力能所及的事情。在党委政府的正确领导下,在村民的支持下,我要用知识、青春和热情服务于社会主义新农村建设
8月份,全站实现安全稳定运行和可靠供电。全站值班员认真值班,遵守劳动纪律和各种安全工作规程、规定,无任何违章行为发生。做好防汛和迎峰度夏工作,认真监盘,及时投退电容器和进行主变调档,确保了“三夏”麦收期间的可靠供电。本月全站安全形势良好,具体安全工作总结如下:
1、认真做好防汛工作。成立防洪防汛小组,指定负责人。完善防洪防涝工具,并指定维护人。密切关注天气变化,时刻做好准备工作。密切联系调度,如有情况及时汇报。定期检查电缆沟有无堵塞,下水道是否畅通,及时疏通。阴雨天气注意观察水位变化,超出警戒水位时,及时汇报上级领导
2、做好了国务院《电力安全事故应急处置和调查处理条例》的学习贯彻工作。召开了全站人员参与的学习条例专项站例会,每位值班员有学习笔记和心得体会。通过学习,大家对本条例出台的背景、事故的报告、事故的应急处置、事故的调查处理、法律责任以及电力企业和相关责任人在事故报告、应急处置、调查处理过程中的相关责任和职责有了更深刻的理解。
3、坚持按照规定次数召开班组安全活动,学习上级转发的事故通报及有关的安全文件,从中汲取事故教训,并从自身查找不足,制定防范措施,杜绝类似事故在我们身边发生。牢固树立“安全第一,预防为主、综合治理”的方针,全面提高人员的安全工作水平。
4、组织一次反事故演习,演习题目:PT二次回路的处理。整个演习过程,演习人员按照规程规定处理事故,通过演习,提高了值班员处理突发事件的能力。各班分别进行两次事故预想,根据预想题目,各班人员依据当时运行方式,分析制订事故处理措施,进一步提高全体人员处理突发事件的能力,同时也提高了业务技术水平。
5、加大安全教育培训力度,组织人员学习各种规程,规定,全面提高人员素质。做好双创建活动,并对照反习惯性违章常见的具体表现,查找工作中自身存在的违章现象,人员之间相互监督,相互考核,杜绝习惯性违章现象出现在工作
8月工作总结
8月工作总结这是来协会的第二个月,无论是工作上还是生活上都有非常大的收获。
工作上在孔洁的指点和刘进的循循善诱下找到了感觉和方向,接下来的就是要精耕细作,稳中求升。8月份参与了平台中的.各项活动,撰写了大量的文章,编辑了短讯扫描和会员撷星,从撰稿、组编、一校、二校一直到刊后校;在刘进的要求下,就《动态》校对环节责任不明确提出了《动态校对整改措施的建议》,并且按建议落实了整改措施,真正开始承担起一个编辑的责任和义务。
与此同时,内刊交流也在稳中上升,本月我通过电话和邮件联系料13个企业内刊编辑、13个企业通讯员(无内刊,但有宣传需求),共26个企业信息员。到目前为止,总计有22个企业内刊编辑、19个企业通讯员。有7家企业信息员主动提供企业采风的稿件,就在前两天,如愿以偿地收到了联想的最新内刊。56个媒体联系人。
本月,改进了上月对自己不满意的地方,实现了“3天定稿”的承诺。协会举办的各项活动如典型企业技术转移座谈会、银河培训、企业HR俱乐部8月专题、金融专业委员会的多渠道融资等在3天之类定稿上传协会网站,发给媒体、提交到联系会和管委会。并且《中国民营经济周刊》刊登了典型企业技术转移座谈会的稿件,《科技日报》刊登了企业HR俱乐部8月专题的报道。另外发现:我的催促并没有对孔洁和刘进产生什么不良影响,通过这件事我明白了对自己分内工作负责就是对领导负责这一简单道理,保质保量完成工作就是对领导的最大尊重和爱戴,工作胆子也因此大了一点。
在策划活动中,写了《关于开展“百家创新企业”评选活动的建议》;是20周年庆电视片和优秀企业经验采编的联络员,及时与合作方进行信息交流。在调研部的工作比较单纯,参加了宝贵石艺和绿伞的技术转移调研座谈会并撰写了调研报告。
北京民协很神奇,想学什么就能学什么,这是因为一是有各种学习的机会和平台,二是有知识广博的各类老师,三是有一个思想开放、配合默契的工作团队。我会珍惜上天给我的这一次机遇:做好工作,提升自己。
MSN(中国大学网)
言传身教,以人为本――班主任工作经验总结 -班主任工作总结
言传身教,以人为本――班主任工作经验总结宿松县孚玉中心小学 黄文龙班级,是学生在学校进行生活和学习的最基本单位。而班主任,是组织和管理一个班级全体同学的总负责人,是对班级内每一位学生的学习习惯、道德品质、思想言行和个性人格等综合素质发展进行统筹监督的责任人,是联系学校和学生、学校和家庭、学生和学生的最好媒介与纽带。我做班主任自始至终心中一直有这样的信念:言传身教,认真负责,掌握技巧,以人为本,做一名学生喜欢的好班主任。下面就谈谈我担任班主任的几点做法和体会。 (一)敬业、 精业 、勤业班主任与学生接触的机会最多,对学生的影响也最深,班主任的一举一动,一言一行对学生都能起到潜移默化的影响,作为班主任,我深知创建优良班集体的重要性,一个具有良好班风和较强凝聚力的班集体,犹如一棵生机勃勃茁壮成长的大树,学生正如那片片绿叶从这棵根深硕壮的大树上汲取养分,片片绿叶向上生长。身教重于言教,有什么样的班主任,就会有什么样的学生。所以从接班开始,我就把在学生的心目中树立起我的形象作为工作的重要一环,以我自身的人格魅力去影响他们、感染他们:对待工作一丝不苟,对待学生充满爱心;每天我都精神饱满、笑容满面,体现着一种积极乐观的生活态度。(二)宽容、民主、公正 宽容之心是我们大家都有的,也是每个人都需要的。但要想别人宽容你,你必须先懂得去宽容别人。对学生更须此道。宽容他们的不足,宽容他们的失误,宽容他们的个性。是人,就难免有缺点、弱点和不足。宽容之心也包括要有耐心,要给以时间,立竿见影、急功近利的思想是要不得的。 班主任要虚心接受学生的意见,不断改进思想政治教育方式。要注意克服自己工作中的不足之处,严于解剖自己,努力培养民主的气氛。对学生的正确意见,要注意听取,对学生不正确的意见,要进行分析,以理服人。班主任任既是做人的楷模,又是治学的表率;既是严格的师长,又是知心的朋友。他们期望班主任能给他们以丰富的知识,高超的本领,能给以他们欢乐和幸福。实践表明,班主任越是有权威,学生的这种期望越强烈,对班主任教师对自己的评价和态度越敏感,越重视。因此,在学校工作中,树立班主任的美好形象,是完全必要的。如果班主任只有冷峻、威严、独断,学生就会敬而远之,久而久之,就会影响班主任的威信,给工作带来阻力。班主任在运用自己的权威时,要注意虚心接受学生的各种意见,必须在尊重、信任、爱护和理解学生的基础上,以高尚的情感启迪学生的心灵。此外,班主任还要一视同仁地同学生交往,做事要公正。一般说来,问题学生会给教学工作带来较多的困难,这些学生往往是不讨人喜欢的。如果班主任对这些学生也采取讽刺、斥责、惩罚等方式,那只能导致教育的失败。贯彻民主的原则,还必须注意正确处理疏导和管理的关系,避免陷入放任自流的另一个极端。(三)热爱学生 热爱学生是班主任教师的`修养,更是教师这一职业所要求的最基本的感情倾向。热爱学生这一特点是优秀教师的第一共性。热爱学生是教师这一职业所要求从事这一职业的人应该有的感情。作为一位班主任应该认识到,热爱学生是一种感情,同时又是一种职业要求。它是可以通过教育实践培养的。 热爱学生就要保护学生的自尊心。青少年学生的心理特点决定了班主任思想政治教育的方式,必须以学生为主,要相信他们,尊重他们,摆正班主任和学生的关系。特别是要注意保护学生的自尊心。自尊心是学生力量的源泉,如果折断了学生自尊心这个翅膀,学生就会丧失学习信心,可能对教师产生敌对的情绪,最后发展到厌恶学习,逃避学习。(四)不断激励学生 利用学生好奇、好强、不甘落后的特点,激励学生进步。一是历史伟人、民族英雄、革命导师、著名科学家思想家和各方面的杰出人物。他们不平凡的一生,对学生有极大的吸引力。二是教师、家长和其它长者。尤其是家长和教师,他们一举一动对学生都有示范作用,而且其身教常比言教能产生更大的影响。三是学生中的榜样。这些榜样跟学生们学习、生活在一起,经历基本相同,环境影响也差不多。尽管学生中的榜样不可能那么完美和稳定,但他为学生所熟悉,易为学生所接受,可以促进学生互相学习、你追我赶、共同提高。 在进行榜样激励时,要善于发现学生身上的优点,对学生某些缺点不抱成见,不夸大。要善于寻找学生身上的某些闪光点,要借助学生优点去克服其不足之处。除运用正面典型进行引导、启发之外,班主任要对学生的好思想,好品德及时给予表扬。对在某一方面表现突出的个人,可树为大家学习的榜样,要求全体同学向先进学习。恰当的表扬,对学生个人来说,有利于克服其缺点;对于学生集体来说,有利于形成学先进赶先进的良好风气。(五)使学生能感恩、会感恩 西方很多国家都有“感恩节”,中国没有。其实,“感恩”并不是西方人的专利,中国的“滴水之恩,涌泉相报”,“谁言寸草心,报得三春晖”等等,都与感恩有相通之处,但彼此的心态却大相径庭。感恩我们的父母吧!是他们给了我们如此美好的生命,让我们成为了万物之灵―――人;感恩我们的师长吧!是他们给了我们知识,启迪了我们的智慧,让我们的人生有了精彩的创意;感恩我们的朋友吧!是他们在我们最困难的时候给了我们无微不至的关怀,为我们排忧解难,渡过难关。母亲们付出了很多的代价,把孩子培养成同龄人中的佼佼者,但是如果没有同时给予他们一种非常基本的品质的话,孩子会非常苛刻地评判她们,并会非常简单地以成败论英雄。除非母亲在社会上相当成功,否则孩子第一个看不起的就是自已母亲。我们的邻国日本,很多孩子最崇拜的就是自己的父母,这是家庭教育的成功。孩子知道父母为我付出了多少,我今后应该如何回报。孩子更知道,尽管自己的父母是非常普通的人,但是他们活得很诚实,很执著,很努力。即便父母是最平凡的人,但是对我来说他们是最重要的人,是最值得尊敬的人。也许是人世间忘恩的事儿太多了,所以善良的人们总是用“施恩不图报”来自勉 。其实这是一种消极态度,而积极的态度应当是教育学生学会感恩,如果说忘恩是随地生长的野草,那么感恩则犹如玫瑰,它需要精心的栽培和爱心的滋润。 “热心”得让学生有恩感。“热心”是指在强调“人文关怀”的今天,班主任面对学生应放下教师的架子,少一点师道尊严,要让学生常有“如沐春风”的感觉,对待学生要热情,要设身处地地为学生着想,把他们的事当作自己的事,对待学生一点小小的进步也要给予热情的表扬。乌申斯基说:儿童憎恨的教师是任何时候也不能从他那里得到表扬和承认的那些教师。只要我们热情地对待每一位学生,给他们足够的关心,那学生就会打心底里喜欢你,那我们的班主任工作就会事半功倍。常对学生进行学习指导,让学生知道你爱他们,让学生有恩感。作为班主任,做好学生学习生活的“引路人”,对他们进行了学习方法的指导,教育他们变被动学习为主动学习,培养他们良好的学习习惯,那么作为班主任一定要加强学法指导。(六)会批评也要会惩罚学生沉默是金是一句格言,因为沉默中包涵的内容太丰富了,以至沉默的价值只能用金子来衡量。沉默的意思有时是赞许,有时是反对;有时是同情,有时是厌恶;有时是爱,有时是恨;有时沉默表示和解,有时沉默预示着爆发……沉默是有声语言的无声的延伸。沉默是一声无声的语言。 班主任在批评和劝戒学生时,经常把学生说得一无是处,指责其无知、无能、无理,这种批评容易伤学生的自尊心。因此,班主任应该在不伤害学生的原则下,批评学生。有时沉默可能是一种更有效的批评。不要太在意自己批评效果,一定要“耐心”。常常听有些班主任抱怨,班上的学生不听话,他们不知教育学生是个长期的过程,“一口吃不出胖子”“一锹挖不出一口井”,我们在工作中要持之以恒,对学生们要“动之以情,晓之以理”,这样才能引导好学生。如我班的清洁卫生、个别学生迟到这些问题,我从没有发过火,因为我知道一个好的习惯不是一朝一夕能够养成的,但如果这不控制的话,那将直接影响到许多方面。我便经常耐心地在班会上强调一下,让大家都养成了这样一个良好的习惯。班主任工作是平凡而繁琐的工作,让我在实践中去探索更加有效的工作方法,使班级管理工作更上新的台阶,继续用我火红的生命去耕耘、去实践、去探索……。【教师工作总结:爱岗敬业为人师表】
一、遵纪守法 依法执教
遵纪守法,依法执教就是要求每个教师要学习、宣传党和国家的路线、政策、方针和法律法规,坚持党的基本路线,坚定正确的政治方向,自觉增强法律意识,依法办事,从而保证教育事业健康发展。
作为一名光荣的人民教师,要时时注重学习和宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想,旗帜鲜明地坚持党的基本路线一百年不动摇。在教学过程中全面贯彻执行党的教育方针,自觉遵守《教师法》等法律法规,在政治上始终与党和国家的路线、方针、政策保持高度一致,坚决抵制拜金主义、享乐主义、个人主义等不良风气的影响,与一切体罚、变相体罚学生和以罚代教、以教谋私等违反师德规范,甚至违法乱纪的行为作坚决斗争,树立人民教师的'崇高形象,在平凡的岗位上积极致力于教育改革和课堂教学改革,精心育人,无私奉献,从而促进社会的不断进步与发展。
二、爱岗敬业 严谨治学
爱岗敬业 ,严谨治学是教师职业道德的基本要求。只有爱岗敬业,严谨治学的教师,才能潜心钻研业务,乐于从教,勤奋工作,不断创新,取得成绩。
作为一名光荣的人民教师,要忠诚党的教育事业,在本职岗位上树立起高度的事业心、责任心,热爱本职、忠于职守,尽心尽力、尽职尽责,真正做到“干一行,爱一行,专一行”。在实际教学过程中,全面贯彻、推进素质教育,不断探索新世纪、新时代的教学规律,改进教学方法;不断学习新知识、新技能,掌握过硬的为人民服务的本领,不断适应社会的发展和时代的变化。因此,在常规教学中,要把握好教学过程中的每一个环节,精心组织课堂教学,深入浅出,通俗易懂,切忌“填鸭式”教学,充分调动学生的学习积极性,不断提高学生的学习成绩,真正做到向课堂四十五分钟要效益,不断促进教学工作登上新的台阶。
三、为人师表 廉洁从教
“师者,所以传道受业解惑也”。作为“人类灵魂的工程师”,辛勤工作的“园丁”,一定要时时处处注意自己的一言一行,事事率先垂范,为人师表,自觉抵制社会上存在的一些不良风气的影响,做一个廉洁奉公的教育工作者。
作为一名光荣的人民教师,无论在什么场合,是否有学生在场,是否与学生交谈,都要时刻不忘自己的教师身份,言谈举止要文明得体,切实做到严以律已,以身作则。凡是要求学生做到的,自己一定要先做到,要用自己的实际行动去感动学生、带动学生,共创良好学习氛围。不仅如此,作为教师还要时时刻刻注重加强自身的职业道德修养,不断学习,不断进步,表里如一,言行一致,坚守高尚的道德情操,真正体现出真善美的形象,切不可在建立社会主义市场经济的大潮中见利忘义,迷失方向,出现为教不廉甚至违法犯罪的行为,玷污“人民教师”的光荣称号。只有这样,才能用一个高尚美好的人民教师形象去影响学生,熏陶学生,促进学校各项工作有序进行,进而促进社会道德水平的提高,促进社会主义精神文明建设。
人类社会已进入到了二十一世纪,教育要现代化的呼声越来越高。教育的现代化需要每一个教育工作者付出艰辛,作出努力。让我们高举邓小平理论的伟大旗帜,全面贯彻“三个代表”的重要思想,认真学习贯彻党的十六大精神,解放思想,振奋精神,进一步深化教育改革,全面推进素质教育,以崭新的风貌面向未来、迎接挑战,与时俱进,开拓创新,为全面建设小康社会,开创中国特色的社会主义事业新局面作出更大的贡献
时间过得真快,不知不觉炎热的8月又悄悄过去了,在这段时间里我严格要求自己,自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责,认真完成领导布置的每一项工作,现本人将这一阶段的情况总结如下:
一、服从管理,虚心学习
作为一名收银值班,最重要的是要明白自己的责任,在领导合理安排下,努力完成所交代的任务,认真学习业务知识。坚持天天开晨会,注重仪容仪表,收银员职责要求和工作纪律铭记在心,虚心接受领导对自己的批评和员工的建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己。
二、注重细节,服务第一
我们的工作是直接面对顾客,收银是整个工作中最后一个环节,作为收银员我们时刻牢记,要百分百的用心服务,要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。最近因为超市合同即将到期,外面传言很多,所以有很多顾客都会问及到此事。虽然我们不能明确的告诉顾客答案,但是我们会用我们的耐心,去和顾客有效沟通,让顾客消除不必要的担忧。最近超市活动也很多,往往一笔交易要出来好几张知而行券,我们也会不厌其烦地向顾客介绍:这张是一(两)个印花,到十月底前集满六到九个印花可以买相应的刀具;这是一张十元的月饼券,买月饼50以上就可以抵用;这是一张8元的潘婷抵用券,买任意潘婷25元以上就可以抵用了;这是一张换购券,你可以凭小票到服务台进行相应的换购等等。遇到悟性高点的顾客,说一遍就够了,遇到好问的,还真得很考验你的耐心的。但不管怎样,我们都会解释到顾客满意为止。顾客是我们的衣食父母,所以必须要让顾客满意。
三、尊重自己的工作,尊重每一个人
作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具备一颗积极、热情的心态去服务每一位顾客,在工作中偶尔会遇到不愉快的事,但是我们都必须克服。不能在工作中有负面情绪,面对顾客时脸上始终要保持微笑,提供无微不至的服务。
四、再接再厉,再创佳绩
紧张又忙碌的中秋节销售已告一段落,接下来并不是我们等闲的时候,因为十一 国庆长假已经在向我们招手。所以我们全体客服组人员一定要在三位课长的带领下,全身心的投入到紧张的工作中去。我相信在我们的共同努力下,我们超市一定会再创佳绩。
时光飞逝,转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里,我有过欢喜,有过悲伤,但更多是收获,成了我成长路上的一笔财富。在此,我感谢领导给了我这个平台,让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时,应对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放下过,个性是在我们丰都店,门口个性冷,此刻是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上2号台的员工,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放下过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每一天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都务必学会忍耐,把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应及时通知值班长进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是必须要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的情绪必须会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名收银员,我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时,应有饱满的热情,用会心的微笑接待身边每一位顾客,应对日益竞争的这天,怎样才能留住顾客,赢得顾客满意?我们唯一取胜的筹码就是带给优质的服务。在以后的工作里吗,只有努力学习,提高自身素质,提升服务技巧,让顾客高兴而来,满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的,期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我相信,只要我们所有的员工齐心协力,新世纪明天会更加辉煌!
在不知不觉当中,又过了一个月,这一个月我的工作完成的是非常的不理想,想过为什么,但最终不知道应该怎样去做,才能做好。
另一方面,学校的大三学生也出校门了,也就是说我们要的人员群体很少了,所以时间的不对,事前的无准备,就导致了到常熟理工大学招聘的失败。所以说在以后一方面要注意员工的招聘制定可行有效的方法,也要留得住优秀的员工,让我们逐渐掌握主动权,而不是被员工所掌握,搞的他们跟老大似的,想上班就上,不想上就不上,搞的跟我们求他们做似的。
其次,要说的应该是门店的内务问题,这个月与上个月相比结果更差了,想想估计有这些方面的原因。
一是人员少了,8月的生意比7月好一点,所以搞内务的时间就少了,所以在时间上导致了内务的没做好。
第二个原因可能是门店管理人员思想的不统一,所以导致员工不知道该听谁的,产生了一些混乱现象。
第三个原因可能是我的积极性没有以前那么高了,所以对门店的内务有了一定的影响。最后一方面可能是因为人少了,所以平时对他们的要求放松了就产生了他们越来越放纵自己了,所以在一些标准内务上有了影响。
整个店前厅后堂都比较差,所以在就月份前厅经理调动的过程中要好好的整改门店的内务工作。 再者就是工作态度的问题,一句话没有吧事情主动地做好,而是被动的去执行公司的规章制度或实行一些政策,有的甚至只是浮在表面上的,所以在以后的工作中,话被动为主动,慢慢的让店里的管理层都尽量的做到主动工作,那门店将会经营的很好。
最后讲讲出国留学网门店宣传的问题,其实门店宣传是存在这一定问题的,一般情况下都在楼下发单子,经常的行为是一边宣传一边招聘,但城管不停的巡逻,所以效果没怎么达到,其次宣传有点敷衍了事的感觉,因为人手不够所以城管来个一两次就上去了,因为心里给自己找的理由是上面少人,下面又不让发,所以还是上去算了,这就导致了宣传的效果不大。
当人门店也存在着好多其他问题,如个细节卫生做的不行,员工伙食不满意等等情况,但一句话是真的,如果没有问题的话,还要你干什么呢,所以说努力学习试着去解决更多的问题吧,加油!
暑假经营的最佳时节,忙碌的六十天渐至已到八月月末,随着大、中、小学开学的到来即将拉下结束的大幕,回顾这个月工作的过程,有收获有不足也有遗憾,八月份工作的具体概况如下。
在本月中作为扬州市政府极为关注重视的:中央文明办对扬州文明卫生城市的综合工作复查,对服务行业提出了更高更加明确的要求:诚信经营,提升行业素养,创造舒适优越的环境,给予规范标准的服务。我们店座落在繁华的文昌商圈,作为精神文明窗口,一个社会格为关注的焦点,我们明确工作方向和目标:通过我们在工作中用心尽心的努力付出,去更好更真实的体现我们公司的经营宗旨和经营理念,通过我们在工作中真真切切的言行去争荣,去更进一步的再次提高店面形象,达到经济效益和社会效应的双赢。
经营:经营之难一直是我们当前思量的问题,(1)面对市场的发展,众商家都想在经营的最佳时节,攒足人气之旺赚足业绩之钵,竞争是越发的酷热,在经营营销上的策略更是不断出新推旧,作为电玩行业的我们同样如此,竞争是日益的明朗与激烈,如何能更好的应对竞争做到平衡,避其竞争的碰撞,在经营思路上我们格为谨慎,结合大业态之利发挥自己优势力争市场份额。
工作中我们必将拼尽全力,七月份的经营业绩并没有达到我们在月初制定的营收计划目标之内,然而经营最佳时机又仅剩一个月,加之政府创卫工作的复查给经营带来了一定的干扰,如何能抓好能争创,八月份的经营对于我们来说非常重要,月初开局我们就对前台的销售更加注重不敢有松懈,要求做到认真热情接待的做好每一笔销售,重心以前台实体销售为主,只保留店面两个互动优惠套餐销售为铺,最大的争取营收业绩达到制定目标,两个互动优惠套餐。
合作同盟的西部牛排及世纪影城的套票销售,一直作为我们店业绩增收的主体,消费群的主流是家庭及学生团体的聚会 ,二次消费的业绩增收同时给我们带来的是更多更好的宣传效应 (2)成本支出的降低,部分工作可以灵活性的掌控但要求我们必须用心,重点问题如礼品采购的成本在日益加大,如何在经营中寻求其它途径进行挡拆,转移分流达到降低成本,转换的过程中必须权衡好我们商家与宾客的利益点,同时逐步减小对我们现有工作的牵制,这是我们以下值得思虑的重要工作.
管理: 在经营的旺季,管理工作的首要就是要求提高各项工作的安全系数,确保场所经营的平稳性,工作有计划,每日应对场所的繁忙事务性工作, 能够合理分配有效安排, 做到忙而不乱、忙而又序,应对突发事情和客诉做到预防及正确处理, 此次三楼的整体重新装修也给店面工作增加一定的负重。
通过团队的用心努力工作,之以在此次扬州文明卫生城的复查工作中,我们店受到了上级多个部门表扬,门店经理黄玮在本月的工作中表现出了较强的责任心,较强的工作跟进度,将团队的凝聚力与协作力发挥到最大,带领团队拼搏奋进,值得表扬团队更值得表扬,工作中的不足,还是在细节中,容易忽视细节中一些小处,工作无大小,小处更能体现反应出我们的工作是否到位是否规范,在淡季的九月中,我们将认真总结这两月工作上的不足,自检改进。
思想:两个月的紧张奋斗,接下来是总结全面工作反思不足,平静理性的对待经营上的竞争,加强约束执行管理上的规范,保持心态谨记店面发展的平稳性和安全性,提升工作节奏,虽是进入淡季但现在要解决处理的工作还是比较多,每天必须完成当日工作计划,加强学习提高认知,不知道不清楚困难和障碍的存在,工作就忙而无用碌而不为,公司的生存与发展得不到良好循环,一切的一切都是空忙。
九月的工作计划:
(1) 经营:合作商家的拓展 ,与五楼的名家汉拿山美食就合作一事,正在接洽商谈中,名家汉拿山是品牌连锁,消费人气指数比较旺,以年轻消费群为主体,有可合作的共享资源。早在20xx年就双方合作事宜,因当时在利益的分配比例上达不成共识而告流败,随着现在竞争的加剧,看到我店与西部牛排长期合作后所带来的利益及效应,这次做出了主动的让步,我们将结合店面现有套餐,平衡区分利益点,加大套餐的正常销售运行。
(2) 管理:通过周会认真总结这两个月的工作上存在不足之处,进行改进,从每个岗位每个区域严格三条开始做起,进一步加强工作的规范性。
(3) 维修:两个月的负荷运转,机台开始进入保养期需要认真维护,从20xx年到现在,部分机台平时所出现的故障已传递信号,经过反复调换试用,现有三台设备需要更换部件,部件的购买申请及更换事由说明将在下周递交。
(4)安排时间调研市场,需求可拓展门店的店址。 针对现在时代广场三楼的重新装修后招商入驻的70%是时尚休闲品牌,接纳面对的将是更多的年轻消费群体,同时也会给我们店带来一定的连动效应,我们将认真考虑省视现有的经营运行,计划推出适当的优惠活动,加以迎合。
白驹过隙,不知不觉中,我来骨科医院工作已有半年之久。在这短短的半年中,在外科的各位老师的指导下,每天做着繁琐的工作,也让我慢慢的成长着。
“言不信者,行不果”,若要成其事者,信为首之。有诚信者才会得到多助,失信则意味着失败。如患者在晨间护理之后和我说:“护士,我的床单脏了,可以帮我换掉吗?”我答应着回头就给你换,先稍等。我很快的就拿来床单给他换上了,病人很是满意,夸奖说骨科医院的服务态度好了很多,效率也很快。可是有一次我却因为忙其他的事情,而耽搁了很长一段时间,甚至于把这事给忘记了。等我想起来的时候已经是下午交接班的时候了,他就和其他的护士很生气地说;医院的办事效率不好,不以病人为中心,还说到护长那去。可知这个诚信影响着我们医院的利益。
责任,有责任者,方能于事置于心中,真正地为民服务。刚开始在医院里工作时,一味的工作,缺少对病人负责这一概念,也缺少对自己所做之事的一种责任。也因此未能认真的做事。而后发生的一件事让我改变了想法,也就是尿道下裂术后病人的`护理。记得那时是早上,我给这个病人更换床单的时候,为了安全起见,把他的尿管夹闭,在换完床单之时居然忘记了把它打开。
对于一个尿道下裂术后的病人来说,手术的成功与否在于预防感染,而这关键是保持尿管的通畅,这也是主管医生特别交代的,我却疏忽了。还好有经验丰富,责任心强的护士及时地发现并打开了尿管,对患者没有造成什么大的影响。这件事让我着实的意识到我虽然当时只是一个跟班的护士,但是如果因为我的责任心不强,一点的疏忽就会连累到我的老师,护长还有科室的荣誉,而更大的受害者则是患者。在今后的工作生活中,责任心都是尤为重要的。
专业,担起了责任,也需要有专业知识的支持。就如新型的脑室引流管的护理,如若不参加培训,未能掌握放置的高度,会引起脑室压力的变化,过高过低都会影响患者的舒适和康复。
除了诚信、责任和专业之外,还有一点让我感触最深的就是一个人的素质,而以情感的控制为重。
八月份之时,我因为个人的原因,把个人的情绪带到工作中去,无形中给自己添加了很多压力,无心上班,情绪低落。工作很是乏味,虽然病人没有什么不满,但是自我感觉这两个月的工作很糟糕。后经过韦珍丽老师的认真的开导,心慢慢的放宽,放平静。后来觉得护士这一行业还是有蛮多的乐趣的。而如今,我听到一个病人对我的评价“小罗护士,我觉得你有很多欢笑,我们住院都觉得很开心,很满意。”我想,这一句话应该是优质护理服务的另外一个含义吧。
有其言,践其行,用扎实的专业知识承担起救死扶伤的责任,以高素质服务于每一位患者,这是我这半年来所得到的体会。
20xx年,在公司领导的正确领导及大力支持下,在兄弟部门的大力协作下,面对激烈的市场竞争形势,行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、认真履行职责,抓好内部管理
一是建立健全了各项规章制度。我公司今年x月开始运转,各项管理工作从零开始,为保障公司的正常有序运转,行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度,使公司管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识,为公司和客户提供优质保障
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:一是积极完成总经理交办各项工作任务,当好公司领导的参谋和助手,主动为公司领导分忧解难,对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障,对公司部署的重点工作,力求考虑在前、服务在前,特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,计划周密,措施到位,保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作,保障了每期联谊会的圆满成功,协助理财部门搞好客户跟踪,保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访,保障了客户与公司的充分沟通。
三、加强人事管理,为公司搞好人才招聘和培训
一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求,今年以来,行政部按照公司领导的指示,多次参加人才市场招聘会,为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训,每周组织公司员工进行各种业务学习和培训,使员工的业务水平得到有效提升,保障了各项业务工作的正常开展。
四、存在的不足
过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
五、下个月年工作打算
8月即将过去,9月将要到来。在新的一月里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展9月的工作:
1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶;
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
一、健全公司各项规章制度,进一步提高公司规范化运作水平
在公司原有制度的基础上,完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等,涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。
1.1自今年起,物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理,实现了文件流程登记管理,保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放,加强了内部文件传阅,及时传递信息的效率。
1.2在年初的计划中,本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编,因各部门业务工作开展繁忙,重视度不足,完成速度未达预计效果。六月,集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编,对各部门、各岗位提出了新的要求,目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题,推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。
二、人事管理
2.1人员编制
随二期的验收接管及又一城的介入,根据实际需要,人员编制进行了如下调整:
2.2人员招聘
物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道,基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下:
2.3人事费用
1-5月人事实发工资总表
2.3.1保安员12小时工作制》
在增加二期安防岗位,不增加岗位编制的情况下,实施了《保安员12小时工作制》,对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来,保安员基本能接受该项调整,部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况,并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。
2.3.2有偿服务提成制
随二期入住率的提高,对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上,试行安排休息的员工提供有偿服务,并在有偿服务收费中按xx元/小时的标准,作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本,同时提高员工工作的积极性。
2.4员工培训
上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100,每周各部门开展的'业务培训平均1-2次,组织个别业务部门经理参加xx团队的拓展活动。在x月,组织了主管以上的员工前往xx参观,学习别人的管理经验,找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等,计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员,由部门内部兼任开展,存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训,未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册,同时也为下半年的培训工作建立了基础。
2.5推行绩效考核
在x月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》,制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核,调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性,提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。
目前,绩效考核的工作尚未全面覆盖,推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:
1)工作目标不明确,未建立实际操作的规范。
2)管理人员流动性大,管理办法亦经常改变。
3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。
4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。
三、行政管理
3.1员工餐厅
3.1.1面对员工反映意见比较集中的员工餐厅,经过多次的意见调查,确定大部分员工的口味,在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上,均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前,员工满意度基本达到95以上。
3.1.2在x月份员工餐厅收支报告中,已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用,在员工满意的基础上合理降低成本。
3.2仓库管理
3.2.1通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等,首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质,增加了由业务部门派人协助验货的环节,减少不合格品的发生。其次,加大仓库对物料的管理职责,在采购物料的价格、品质上,与历史价格、原用物料品质进行对比,严格把关,不合格的一律予以退货处理。
3.2.2为配合财务部做好费用划拨的工作,工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处,费用所属。
3.2.3增加了样板房物品的管理,联合材料部进行了彻底的核对,对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中,仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作,弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中,行政、工程仓库均做到了帐货相符。
3.3车队管理
3.3.1根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题,制订了《司机奖惩条例》,以季度的形式进行考核,并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机,给予惩罚,并由司机本人向业主进行解释和道歉,提高司机对服务规范的重视。
3.3.2上半年,逐渐有业主提出有偿用车服务的需求,有租车及租司机两种。为规范操作,制订了有偿服务标准,在不影响正常运行的情况下,均满足业主的需求,服务创收。
3.4采购管理
在上半年的采购工作中,提高采购的计划性,基本完成各部门的采购工作,及时核价。虚心向业务部门学习商品知识,在大批量不确定质量价格的采购中,联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估,并根据业务部门的推荐,采用了新的物料供应商,在价格上有所降低。
3.5样板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管样板房,在清洁组操作规范原有的基础上,重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准,对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训,将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来,仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通,征询样板房需要改进的问题,及时调整,积极配合。
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